크리에이터 안전 센터

크리에이터들은 비방꾼과 트롤을 상대하기 위해 다양한 전략을 구사한다고 말했습니다. 다음은 다양한 상황에서 가장 적합한 방법을 선택하는 데 도움이 될 만한 몇 가지 예시입니다.

• 무시하세요. 트롤은 감정적으로 자극하기 위해 선동적인 댓글을 올리는 사람들입니다. 크리에이터들은 이들을 무시하는 것이 최선의 조치라고 말합니다. 트롤은 내가 무엇을 하든지 자기가 하는 행동을 고치지 않지만, 원하는 반응을 보여주지 않으면 흥미를 잃고 떠날 가능성이 높기 때문입니다.
• 차단 후 삭제하세요. 많은 크리에이터가 불쾌감을 주거나 개인 정보를 노출하는 댓글의 경우 댓글 작성자를 숨김 처리하고 댓글을 삭제하는 것이 가장 적절하다고 생각합니다. 일부 크리에이터는 차단된 단어 목록에 유사한 표현을 추가하여 절차를 자동화하기도 합니다. 아래에서 댓글 숨기기에 관한 섹션을 검토하세요.
• 유머를 구사하고 친절하게 대하세요. 일부 크리에이터는 유머나 친절이 자신과 커뮤니티에게 트롤에 맞설 힘을 준다고 생각합니다. 예를 들어 어떤 크리에이터들은 자신의 몸에 대해 공격하는 댓글에 '저는 제 몸이 좋아요! 여러분도 저처럼 건강에 조금이라도 관심을 가지면 좋겠어요.'라고 반응하면 시청자들이 힘을 얻는다고 전합니다.
• 교육에 참여하세요. 다양한 문화의 미묘한 차이에 대한 교육을 포함하여, 어떤 문제에 대해 누군가의 생각을 바꾼 크리에이터는 그리 많지는 않지만 분명 존재합니다. 크리에이터는 비방꾼이 아닌 자신을 지지하는 커뮤니티를 응원하기 위해 이러한 노력을 기울입니다. 예를 들어 청각 장애와 난청을 겪고 있는 사람들로 구성된 커뮤니티의 일부 크리에이터는 부정적인 댓글이 올라오면 '청각장애인이 왜 그런 생각을 하는지 알려드릴게요.'라는 답글을 달고 대화를 나누기 시작했습니다.

이러한 전략이 만능은 아니므로 내 채널과 시청자층에 따라 다른 전략을 사용해야 할 수도 있습니다. 하지만 더 폭넓은 시청자와 소통하는 방법을 알아가는 데 좋은 시작점이 될 수 있습니다.

댓글과 실시간 채팅은 팬들과 소통할 수 있는 좋은 방법이지만 무례하거나 스팸성 내용으로 도배하는 사람도 있을 수 있습니다.

댓글과 채팅을 삭제하거나 사용 중지할 수 있으며, 이는 동영상 실적이나 순위에 영향을 주지 않습니다.

채널에서 커뮤니티가 소통하는 방식에 대한 기준을 정하세요. 채널에서 허용되거나 허용되지 않는 내용을 정하는 데 도움이 될 만한 도구는 다음과 같습니다.

• 차단된 단어는 페이지에서 불쾌감을 주는 단어나 표현을 필터링합니다.
• 검토 기준을 높여 불쾌감을 주는 댓글을 차단하세요.
• 크리에이터의 본명, 주소, 기타 개인 정보를 차단할 수 있습니다.
  • LGBTQ+ 커뮤니티의 크리에이터는 온라인에서 자신을 드러낼 때 본명과 온라인 활동명 사이에 경계를 두는 것이 중요하다고 이야기합니다.
  • 실시간 스트리밍의 경우 실시간 채팅 검토 도구를 설정하세요.

내 채널에 대한 부정적인 반응은 큰 상처가 될 수 있습니다. 이럴 때를 위해 준비된 리소스를 통해 지원을 받으세요.

시청자와의 경계 설정은 건강하게 콘텐츠를 제작하는 데 필요합니다. 부담 없는 상호작용의 수준을 알아내는 데 도움이 되는 몇 가지 팁을 소개합니다.

• 자신이 준사회적 관계에 대해 어느 정도 편안함을 느끼는지 파악합니다. 전혀 상호작용하지 않거나 제한적으로 상호작용하더라도 시청자는 나를 잘 아는 것처럼 행동할 수 있습니다. 내가 편안함을 느끼는 상호작용의 유형을 시청자층에게 분명히 밝혀두면 도움이 됩니다.
• 어떤 크리에이터는 시청자에게 비공개 메시지로 연락하지 말아달라고 부탁합니다. 그들의 일이 사람들에게 즐거움을 주는 것이지만 생활의 깊숙한 부분까지 공유할 필요는 없다고 시청자에게 말하는 크리에이터도 있습니다.
• 시청자가 인터넷에서 크리에이터에 대한 자세한 정보를 찾아볼 수도 있습니다. 일부 크리에이터는 인터넷 스크러빙 서비스를 사용하여 공개된 개인 정보를 모니터링 및 삭제하도록 권장합니다.
• 온라인 공간에서 갈등이 발생했을 때 시청자가 나서서 크리에이터를 옹호할 수도 있습니다. YouTube에서 항상 서로 존중하는 태도를 갖도록 장려하고, 시청자에게 글을 게시하기 전에 커뮤니티 가이드를 검토하도록 요청합니다.

'저는'으로 시작하는 문장을 사용하여 자신의 경험에 기초한다는 사실을 밝힘으로써 경계를 긋고 일관성을 유지합니다.

• 예를 들어 동영상에 얼굴을 공개하길 원치 않는 크리에이터라면 '저와 제 콘텐츠에 관심이 많으신 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 저는 사생활을 보호하고 싶기에 얼굴을 공개하지 않으려고 합니다. 제가 공유해 드리는 콘텐츠를 계속 즐겁게 이용해 주시기를 바랍니다.'라고 말할 수 있습니다.

내가 설정한 경계가 지켜지지 않는다면 다음과 같은 유용한 도구를 사용해보세요.

• 댓글 작성자를 차단하는 방법을 알아보세요.
• 동영상이나 채널을 신고하는 방법을 알아보세요.
• 개인 정보 보호 문제를 신고할 수 있습니다.