 Unser nächster Gast hat 2011 Slightbird Webstories gegründet, das setzt mit seinem Team Projekte im Bereich Online-Marketing, Webdesign, Programmierung, Suchmaschinenoptimierung auch um alle WordPress zentriert. Seit 2020 ist auch Managing Partner von CUSCUS, das ist ein Liefer-Service für gesunde Bolz und Salate. Ich glaube, er kann über jedes Thema, was wir hier nennen, zwei Stunden reden und manchmal auch vier Stunden, wenn er was über das Thema weiß. Also insofern weiß er über das nächste Thema garantiert sehr viel. Growth Hacking im e-Commerce, mehr Umsatz mit Growth Hacking. Also es wird eine Einführung in die Begrifflichkeit, Insights aus den Daten, ein Produkt Market Fix, Landing Pages UX, Growth Marketing, Retention, Sprints. Daniel Kroflischek, danke. Danke. Ja, danke für die nächste gute Vorstellung. Ich hoffe, man hört mich gut, es gab halt... Okay, jetzt besser, glaube ich, oder? Was ist das für euch? Okay, super. Danke fürs Kommen. Und herzlich willkommen zu meinem Vortrag Growth Hacking im e-Commerce. Mehr Umsatz mit Growth Hacking. Dank der netten Einführung, speich mal die nächste Folie gleich. Was werden wir uns heute anschauen? Diagenda, wir werden eine kurze Einführung in Growth Hacking machen. Wir werden uns den Product Market Fit ganz kurz anschauen. Das R-Framework, die Pirates Matrix, gibt es irgendeinem, dem das was sagt oder noch nie gehört. Wem sagt das was? Pirates Matrix? Okay, sehr gut. Dann schauen wir uns 10 Growth Hacking Strategien an. Und werden uns auch der Conversion Rate Optimierung ein wenig bitmen. Und werden uns auch anschauen, wie man mit AB-Tests das Ganze prüft und durch Tests herausfindet, was funktioniert und was nicht. Und am Schluss gibt es noch ein paar ganz kurze Quick Hacks, die man relativ schnell umsetzen kann. John Ellis hat den Begriff quasi erfunden, sagen wir mal so, oder er hat ihn groß gemacht. Growth Hacking ist für mich ein agiles Experimentieren. Also ein Prozess, um das Kunden- und Umsatzwachstum kontinuierlich voranzutreiben. Was heißt das? Wir versuchen mit vielen Tests und sehr, sehr vielen Tests herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Und wenn wir das tun, sehen wir auch, dass viel nicht funktioniert. Aber es ist auch ein Erkenntnis, auf den wir aus sind. Growth Hacking ist definitiv ein Teil vom Online-Marketing. Es steht hier ein bisschen nach oben raus, weil Growth Hacking eigentlich der spannende Detail ist. Wir wollen hier schnelles Wachstum finden. Und das erreichen wir mit Kreativität und ein bisschen agilen Prozessen. Wenn wir ganz klassisch Kurie einschalten oder viele in der Suchenmaschine optimieren, sind das sehr lange Prozesse. Wir versuchen im Growth Hacking wirklich schnell Ergebenseher zu zielen oder auch Hypothesen falsifizieren. Was ist jetzt alles das Growth Hacking? Welche Bereiche betrifft das? Wir sehen hier zum Beispiel CIO, also Custom Rate Optimization. Wir sehen hier auch zum Beispiel ganz rechts steht GBTD, Jobs to be done, Framework. Schon mal irgendetwas davon gehört, zufällig. Einer, zwei, sehr gut. Ich sage gleich, ich kann nicht genau darauf eingehen, aber wer davon noch nichts gehört hat, aufschreiben, googeln und sich später also Jobs to be done, sich das später anschauen. Da gibt es spannende Thesen dazu, die im Growth Hacking und im Online-Marketing leider oft zu kurz kommen. Wir werden uns kurz den Product-Market-Fit anschauen, wirklich nur eine Folie, weil es ein recht komplexes Thema ist, aber das sollte man auch mal gehört haben. Und wir werden uns Dinge anschauen wie E-Mail-Marketing, Content-Marketing und wie sich Growth Hacking auf große Teile von der Suchmaschine Optimierung auswirkt und speziell auch auf die Usability. Wir haben heute schon einen ganz spannenden Vorderkörter, das Usability und UX stark mit Wachstum zu tun hat und somit auch mit Growth Hacking. Und ein großer Part ist auch das Engineering. Das heißt, viele Dinge, die wir im Growth Hacking machen, sind Content-basiert, aber viele auch eben technisch. Das heißt, früher oder später kommt man nicht drum herum, ein wenig in diese Materie einzutauchen. Darum sage ich mal, ist der perfekte Growth Hacker auch zur Hälfte Programmierer-Techniker und zur anderen Hälfte dieser zu Hause im Content und im Online-Marketing im Klassischen. Wie gehen wir heran? Wir haben immer einen hypothetisch-hypothesen gesteuerten Ansatz. Das heißt, wir betrachten Growth Hacking als eine Reihe von kleinen kontinuierlichen Experimenten, die uns am Strich Wachstum bringen sollen. Der Prozess wird wiederholt und wiederholt und wiederholt bis am Ende wird das Lernen daraus. Und das hört sich immer so simpel an und trotzdem machen es wirklich viele Unternehmen nicht. Es wird immer Marketing gemacht, hier wird in Els gesteckt und da wird CEO gemacht. Aber am Ende des Tages geht man mit den... Wir haben jetzt gerade vorher sehr viel über Daten gehört. Wir sind genau die, die mit diesen Daten versuchen zu arbeiten und es wird immer schwieriger, diese Daten auch zu extrahieren. Darum ist es wirklich Zeit, auch mit Growth Hacking anzufangen, auch für kleine Unternehmen. Ganz kurze Frage, wer hat ein Web Shop hier oder hat vorhin ein Web Shop zu betreiben bald? Okay, ein paar zumindest, genau. Ich gehe jetzt davon aus, dass natürlich WooCommerce-Shops sind. Wie kann jetzt so eine Hypothese aussehen, die am Beginn eines jedes Growth Hacking-Prozesses steht? Wir haben da so ein kleines Merksatzer. Das heißt, wir glauben, dass wenn wir X machen, Y passieren wird und wir wissen, dass wir recht haben, wenn Metric A in der Zeit B Erfolg hat. Das hört sich jetzt ein bisschen komplex an, ist es aber gar nicht. Wichtig bei unserer Hypothese ist, dass sie falsifizierbar ist und dass wir bekannte Annahmen haben. Das heißt, wir werden sehen, wir brauchen zumindest ein paar Daten um Growth Hacking durchzuführen. Darum ist es auch wirklich wichtig, die Prozesse richtig schon vom Beginn an zu implementieren. Wir haben vorher gehört Google Analytics. Das ist wichtig, dass wir diese Daten benutzen können und auch dürfen, denn sonst sind wir im Blindflug. Was wäre jetzt Beispiel für so Hypothesen? Zum Beispiel, wir glauben, wenn wir einen Rabatt-Code mit 10% für ein Newsletter-Eintrag verschenken, wie unsere Newsletter-Liste schnell ausbauen können. Wir haben Erfolg, wenn wir 300 neue E-Mail-Adressen in 14 Tagen gesammelt haben. Warum ist es jetzt wichtig, dass wir wirklich diese 300 E-Mail-Adressen in 14 Tagen in dieser Hypothese drin haben? Wenn wir das nicht haben, können wir sagen, okay, wir wollen 10% rausgeben und nach zwei Wochen sagen wir, okay, wir haben jetzt 70 Newsletter-Eintragungen. Aber erstens mal wissen wir nicht, ob unsere Hypothese richtig oder falsch waren. Die wissen noch nicht, was wir schritte daraus ableiten können. Oder wir glauben, wenn wir eine Verknappungsstrategie auf der Produktseite anwenden, Nummer 3, Strück auf Lager zum Beispiel, können wir die Konversion nicht erhöhen. Also in dem Beispiel von 4,2% auf 5,5%. Von denen, die vorher aufgezeigt haben, dass sie einen Webshop haben, wer von euch kennt die Konversion-Rate von eurem Webshop. Keiner auswendig, einer, okay, zwei. Die Konversion-Rate ist der wichtigste Wert daraus weg, Jobs, wenn es um Umsatz und Wachstum geht. Das ist ein Wert, der in sehr vielen unserer Hypothesen vorkommt und in sehr vielen Experimenten auch getestet wird. Eins muss ich auch noch dazu sagen, you can't grow a product, people don't laugh, kommt auch vom Sean Ellis. Wir haben immer wieder sehr viele Kunden, die mit Produkten zu uns kommen, wo wir einfach ganz klar sagen, das kann ich mit Marketing mitschleppen, aber das Produkt, das muss schon irgendwie zumindest ein Bedürfnis erfüllen oder verkaufbar sein, auch ganz wichtig am Prozess. Product Market Fit, wer hat davon schon mal was gehört? Kurz Hand auf, okay, auch ein paar. Das ist ein recht bekanntes Konzept, ich werde ganz kurz darauf eingehen. Product Market Fit ist vielleicht eher für SaaS-Unternehmen, oder auch für klassische Start-ups, weil es um Wachstum geht. Wenn ich jetzt eine Kaffeetasse in meinem Webshop verkaufe, werde ich kein Product Market Fit brauchen. Die Leute trinken Kaffe, ja, es ist keine große Sache, wir werden eine Kaffeetasse brauchen. Aber ich kann das auch auf meinen eigenen Webshop umlegen. Ich kann zum Beispiel den Product Market Fit für meinen Webshop versuchen, umzusetzen und sagen, okay, wer ist mein Zielkunde, wer ist meine nicht bediente Bedürfnisse? Das ist der Markt und an der anderen Seite steht das Produkt nach dem Product Market Fit. Wie schaut mein Wertangebot aus, wie ist mein Leistungsumfang? Und das unbedingt sich auch genau anschauen, also es würde jetzt den Rahmen sprengen, aber das ist ein wirklich entspannendes Feld, wo man sich das wirklich mal genau anschauen kann. So. Pirates Matrix, das R-Framework, ja. Das sind die zwei Beraten. Super. Wir haben hier einen Funnel, der ist auch recht bekannt. Vielleicht haben wir in manchen schon gesehen, was neu ist, ist das erste A, das ist für Awareness. In letzter Zeit wird der Funnel immer mehr für Sales benutzt und weniger für Wachstum an sich. Also sage ich jetzt von Start-ups Wachstum oder so klassischen Growth-Statiken, mehr Kunden und nicht nur mehr Umsatz. Aber Awareness ist ein wichtiger Punkt im Sales Funnel, weil das der erste Punkt ist für der Kunde über unser Produkt oder unser Service oder der Landing-Page quasi das erste Mal Seed. Awareness ist ein großer Unterschied zu einem Touchpoint. Man könnte jetzt hier streiten, ist das schon ein Touchpoint, wenn jemand den Awareness-Punkt sieht? Was könnte zum Beispiel Awareness sein? Das könnte eine Google Impression sein oder eine Banner Impression. Wichtig ist, in dem Punkt haben wir noch keine Daten. Der Kunde sieht irgendwas von uns, das kann von mir auch offline sein, theoretisch. Wichtig ist, er hat uns wahrgenommen, der erste wichtige Punkt für jeden Growth Hacker und auch für jede Datenanalyse ist die erste Acquisition. Der erste Touchpoint mit unserer in dem Fall Webshop. Hier mit zwei ganz wichtige Key-Performancy-Ligatoren, also Meteringen, die wichtig sind für uns, das ist die Pageview und die Bounce Rate. Ist ihm nicht klar, was eine Bounce Rate ist in Bezug auf das? Das ist jeder weiß, was eine Bounce Rate ist. Super. Das heißt, das sind die zwei Meteringen, die wir, wenn wir später Tests durchführen bei Acquisition, auf die schauen wir genauer hin. Activation, was verstehen wir da drum? Das heißt, jedes Mal, wenn ein User jetzt einen Touchpoint hat mit uns, er kommt auf unsere Webseite, gibt es den sogenannten WOW oder HFX. Das kann sein, wenn der User jetzt ein Produkt in den Warenkorb legt. Ist in der Regel jetzt kein WOW-Effekt, aber zumindest ist es ein erster Bührungspunkt, wo was Positives erleben sollte. Hier sind zum Beispiel KPI, eine Veranstaltung, eine Anmeldung, eine Registrierung, ein Freebie, etc. Also, wenn ihr Content Creator seid oder Copywriter Freebies sind, ganz bekannt ist, Sales Magneten. Nächster Punkt ist dann Retention. Das heißt, das ist der neuliche Kontakt mit dem Webshop. Und hier, was man sich von großen Firmen abschauen kann, jede große Firma hat ein Retention Team. Das heißt, Retention spricht User an, die schon Kontakt mit uns hatten, im besten Fall schon an Kauf und wiederkehrende Bildung zu der Website durch eine Retargeting-Add oder auch in den sonstiger messbarer Touchpoint. Das kann auch zum Beispiel eine E-Mail zum Geburtstag sein. Wir können zum Beispiel eine Newsletter-Eintragung haben, wo wir Geburtstatten abfragen. Vier, fünf Monate später schicken wir eine E-Mail. HEDA ist eigentlich noch nie was gekauft, da ist dann 10% Gutschein. Das nennt sich Retention, das heißt, wir aktivieren bereits unsere Kunden und können so den Umsatz. Rügel, Referral-Programme. Wer benutzt hier Referral-Programme für seine Kunden oder für seine User oder was auch immer? Niemand. Es schaut tatsächlich oft so aus. Speziell im KMU-Bereich, im EPU-Bereich werden Referral-Programme kaum benutzt. Hier ist ein wenig technisches Verständnis nötig. Und funktioniert aber auch ganz einfach, indem wir diverse, also Kunden werben oder Nutzer-Nutzer werben. Das bekannte Beispiel war Dropbox früher, die mit Referral-Programmen groß waren. Wie Dropbox angefangen hat, hat man Dropbox, glaube ich, 1 GB 99 € gekostet im Jahr. Und Dropbox hat jetzt geschalten, damit User das Service abonnieren. Ein Cosper Acquisition war für Dropbox 300 Dollar, also 290 Dollar, laut der Case-Date. Der Duschner der Customer Value war aber 99 € pro Jahr, das heißt, sie haben Minus gemacht. Wenn ihr unser Service benutzt und einen weiteren User für uns generiert, kriegt ihr gerade das Speicherplatz. Und zwar aber nur für im begrenzten Zeitraum. So nach einem Monat ist das Speicherplatz ausgelaufen und sie haben immer wieder neue User werben müssen. Das war ein großer Step für Dropbox. Und so sind sie auch wirklich schnell gewachsen. Das hätten sie sich mit Elz zum Beispiel nie leisten können. Es wird natürlich immer schwieriger, diese Kreativitäten das Graphac reinzubringen, weil fast schon alles gemacht wurde. Das Gute ist aber viele Kleinigkeiten, werden immer noch nicht sehr oft gemacht und speziell bei WooCommerce Shops mit Hilfe von doch mehreren Plugins kann man da wirklich viel erreichen. Und zu guter Schluss, das worum es geht, das ist der Revenue natürlich. Das ist, wenn ein User ein Produkt kauft oder kann auch ein Kontaktanfrage sein, ein Newslettereintrag, das kann man ein bisschen globaler sehen. Wichtig ist am Ende Stittikonversion. Ihr könnt jetzt so ein Fallbeispiel d.h. awareness. Nutzer sieht das erste Mal das Logo auf einem Banner. Nutzer landet durch Google-Suche auf der Webseite. Nutzer legt das Produkt in den Warenkorb und verlässt die Seite wieder während des Checkouts Prozess. Jetzt weiß ich nicht, der Fahrt mit der U-Bahn steigt aus und vergisst dann einfach zum Checkout machen. Das heißt, unser Retention-Team oder unser tolles WooCommerce Plugin schickt ihm zwei bis vier Stunden später oder am nächsten Tag eine E-Mail. Das wäre in dem Fall die Retention. Wir benutzen z.B. jetzt in Kommission mit WooCommerce ein Cardband in das Plugin. Wird das benutzt? Okay, aufschreiben. Das ist einer der wichtigsten Tools, wenn ich im E-Commerce bin. Ich muss User, die im Warenkorb waren und dann wieder aussteigen, ohne was zu kaufen, eine E-Mail schicken nachher. Warum sie nicht gekauft haben und diese Produkte sind im Warenkorb, sie könnten sie jetzt kaufen. Kennt man von den großen Unternehmen. Wir hören auch später dann kurz über die E-Mail-Dresse sprechen für alle Möglichkeiten in dem Sinne, dass er immer noch nicht kauft und dann schickt man ihm noch ein 10 Euro Gutschein für einen gewobenen Kunden, wenn er möchte. Dann haben wir noch einen Touchpoint und irgendwann kauft der Kunde dann im Webshop. Das ist ein klassischer Funnel für so ein E-Commerce-Bereich. Jetzt kommen wir schon tatsächlich zu Growth Hacking-Strategien, die man wirklich schnell implementieren kann und viele Beispiele, die man wirklich ohne Fehl-Engineering machen kann. Auch nur mal ganz klar zu sagen, Growth Hacking hat den Ursprung bei Startups und bei Sass-Unternehmen, also Software-as-a-Service, wie Dropbox oder Hotmail oder so Geschichten. Tatsächlich ist aber Growth Hacking wirklich für fast alle Unternehmen einsetzbar im Online-Bereich, auch für Solimitabrieneure oder irgendwelche Content-Creator. Einer der ersten Sachen, mit denen wir ein psychologischer Anrat setzen können, in Webshops ist 4 of Missing Out. Das heißt, da gibt es ganz klassische Methoden. Limited Time Offers, keine Versandkosten ab einem gewissen Betrag. Wenn wir bei größeren Kunden diese Maßnahmen setzen, wirkt sich das massiv auf den Umsatz aus. Wenn wir zum Beispiel sehen, dass sich einfach mal den Warenkorb durchschnittliche Preise anschauen. Wenn der um die 45 liegt und ich sehe aber zum Beispiel, dass ich Versandkosten für 8 Euro habe, kann ich mal probieren, gratis Versandkosten ab 70 Euro anzubieten zu schauen, und wenn der um die 45 liegt, dann wird der Warenkorb verhält, ob der steigt. Ich kann Exklusivität und Gruppenzwang nutzen. Also Exklusivitätangebote ist ganz klar im Mode-Bereich oder im Technikbereich. Ich kann mit Early Adopters spielen, die unbedingt zuerst alles haben wollen. Und Amazon zeigt in der Regel immer alles zuerst vor, wie es geht. Knappheit weniger Flagger oder Booking.com macht das zum Beispiel auch. Booking.com, wir kennen das alle, wenn wir drauf sind, oder es ist nur mehr, keine Ahnung, 3 Tage verfügbar, dann ist es über so ausgebucht. Booking zum Beispiel ist einer der Growth Companies, die in der Woche 1.000 AB-Tests laufen lassen, parallel. Also 1.000 bis 2.000 laut eigenen Angaben. Das heißt, die haben ein Growth Team, die wirklich alles austesten. Die haben zum Beispiel eine AB-Test-Case, die veröffentlicht, wo sie 300 AB-Tests gemacht haben, welche Farbe, welche Gelbtonen ihre Sternchen haben sollte. Ladezeit. Einer der wichtigsten Faktoren überhaupt hin. Ich werde jetzt nicht lange darauf eingehen, wir haben das schon heute 3-4 Mal gehört. Unbedingt mal in Google PageSpeed Insights oder GT-Magics seine Ladezeit anschauen. Wenn der Webshop länger als 2 Sekunden ladert, ist es eigentlich schon fast so lang. Ihr verliert hier Massive-User und Massive-Auch natürlich Umsätze. Testimonials und Social Proof. Das heißt, es wird viel zu wenig eingesetzt, speziell bei kleinen Produkten. Dass wir wirklich herangehen, zum Beispiel an Influencer. Den Punkt sage ich später noch mal ein bisschen genauer, wie man Influencer antritt und was das bringen kann. Aber auf Social Proof durch Experten habe ich ein Produkt, das sehr technisch ist aus der Medizinbranche, aus der Nährungsbranche. Hier wirklich Leute anschreiben. Hier brauche ich kein Werbeviertel dazu. Ich versuche, Leute meine Produkte näherzubringen und versuche die für mich zu gewinnen. Und ganz wichtig auch, man sieht hin und wieder, Agenturen oder Freelancers, ist das Social Proof durch den Autonomalverbraucher. Das heißt, normale Kunden von mir, die kann ich einbetten auf meiner Website, auf meinem Webshop und ein positives Erlebnis Teilen von denen. Hier sogar gibt es auch gute Studien dazu, dass wenn ich den Kunden oder meinen News oder wen auch immer bitte, eine positive Review zu schreiben, dass er das auf Google macht zum Beispiel und dann bett ich die Google Reviews auf meiner Website oder Webshop ein. Weil auf meiner Website weiß natürlich jeder, ich kann meine Reviews bearbeiten, wie ich will. Auf Google ist da zumindest ein bisschen mehr dazwischen. Copywriting auch ganz kurz. Less is more. Wir wollen eigentlich auf den Produktzeiten relativ wenig Text in erster Linie. Bevor das ganze Seos jetzt aufschreien, ja, Text ist wichtiger auf einer Produktseite. Aber er sollte ein wenig weiter unten kommen. Ich werde später noch eine gute Produktseite zeigen. Designfinking auch ganz wichtig. Es interessiert jetzt niemand, ob es euer Unternehmen schon zu 20 Jahren gibt und also die bestenseits. Wichtig ist, was hat der Kunde für Paintpoint und wie kann das Produkt das lösen? Allein, dass wir Produkttexte ändern und nicht aus der Ich-Perspektive schreiben, sind in Regel 5-10 % mehr umsatzmöglich. Mit denselben Traffic und Floskeln vermeiden und keine langen Verschachteln setzen. Das heißt so Floskeln, wir lassen sie nicht im Stich, wir sind immer für sie da und kennen wir speziell von Versicherungen. Man uns hebt einfach 2 Wochen keiner ab. Das glaubt einem sowieso niemand. Call to Action haben wir auch schon gehört im Vortrag von Kollegen, das ist nicht nur ein Button. Ihr könnt zum Beispiel ein klassischer A-B-Test wäre, wenn ihr eine Newsletteranmeldung macht. Ihr habt einen Newsletter-Button mit jetzt zum Newsletteranmelden und einen Button zum Newsletteranmelden. Ihr werdet jetzt erstaunt sein, was das Ergebnis ist. Es ist sehr simple, aber natürlich, das mit jetzt wird eine weiteres höhere Konverschenrate haben. Referial-Programme sind relativ simple. Wir schauen uns ein ganz gutes Beispiel an, wenn man es einfach halten will. Wenn man mit Affiliate-Marketing arbeitet, muss man sich das gesondert anschauen. Hier ist ein wirklich gutes Beispiel wie das Holographic Litter Sunscreen von Unicorn Shot. Die haben eine Landingpage gemacht, wo sich die Leute für eine Wartelist eintragen können. Das heißt, die haben genau mit dem, was ich vorhin gesagt, mit dieser Verknappung und dieser Exklusivität gespielt tragen sie sich für unseren Newsletteranmelden oder diese Warteliste in dem Fall. Und dann kommen sie auf diese Landingpage. Hier ist jetzt so, dass man das teilen kann mit Freunden. Ich stehe jetzt auf der Warteliste und ihr könnt so, das ist halt spannend, entweder kann man es per Tweet teilen oder mit Link. Warum haben sie das nicht gleich gemacht? Warum sind ich gesagt, teilt es hier? Hier hat der Kunde noch keine emotionale Bindung wieder zum Unternehmen, noch zum Produkt. Sobald einmal die E-Mail-Dresse hergegeben hat, gibt es auch ganz viel Untersuchung dazu, dass da eine gewisse Verbindung besteht zum Produkt und zum Unternehmen, zum Service, zur Agentur, was auch immer. Die hatten eine 48-prozentige Teilungsrate, was extrem hoch ist. Wenn das jetzt tausend Leute geteilt haben, haben dann von jedem dieser tausend Leute extrem viel wieder gesehen. Das nennt sich ein klassischen Growth Hack. Das heißt, ich habe hier ohne viel Budget eine extrem große Reichweite mit einem einfachen Button-Hack. Ganz auch wichtig, segment dem E-Mail-Marketing. Es kommen immer wieder sehr große Kunden zu uns, mit riesigen E-Mail-Listen, jetzt verkürzen eine E-Mail-Liste mit 120.000 E-Mails. Das war ein Axelfile, das war Wilder Westen da drin, das war überhaupt, das war überhaupt nichts geordnet. Das geht einfach nicht. Ihr werdet sehen, selbst wenn ihr eine E-Mail-Liste mit 100 E-Mails habt, ihr müsst sie segmentieren. Ihr müsst schauen, dass ihr das nach Demografie macht, nach geografischen, psychografischen. Und je mehr Daten ihr habt, das ist natürlich einfacher, aber allein von vorn an her, könnt ihr sie schon mal demografisch sortieren nach Mandel und Weiberland. Allein das wird schon eure Conversion hat, die nachdem, was der Newsletter auslösen soll, extrem anheben. Das sind einfache Tipps, die muss man einfach nur umsetzen. Hier kann man auch ganz gute Tools benutzen, weil wir gerade vorher vom Datenschutz viel gehört haben. Ich würde hier niemand Mailchimp empfehlen. Die meisten Serven in Amerika verwendet ihr Send in Blue zum Beispiel als Tool. Oder wo die Server in Österreich stehen zumindest. Remarketing und Retargeting Ads auch ganz wichtig. Wir sehen immer wieder sehr viele Google Ads Accounts, wo die Kunden oder die Betreuer sagen, wir machen eh Remarketing, das haben wir eh alles drauf. Das passt schon. Und dann sehen wir aber dieselben Ads, die den Kunden das erste Mal ausgespielt werden, 10 Mal ausgespielt werden. Wir können mittlerweile Remarketing und Retargeting jetzt wirklich gut personalisieren. Wir können dieselben Produkte nochmal anzeigen und das auch selbst machen. Auch das erhöht die Conversion Art demassiv. Hier nochmal ganz kurz zum Influencer Beispiel. Wir arbeiten sehr viel mit Influencern, wir haben eigene Influencer, Datenbank. Was bringt das? Das heißt, ich kann mit Influencern mein Netzwerk relativ gut, auch mit ganz kleinen Budgets, wirklich erweitern. Das heißt, ich erstelle mir eine Bayer-Persona. Das heißt, ich denke, das Personaskonzept ist klar, ich nehme Walter, der ist 28, fahrt gern Fahrrad, zieht jetzt aus Land, ist im reichten Stadt. Ich suche mir einen Influencer, der genau diese Zielgruppe widerspiegelt, die ich ansprechen möchte. Und jetzt geht es ums Budget. Das heißt, wenn ich jetzt genug Budget habe, kann ich dann große Influencer ansprechen mit 50, 60.000. Das ist schon viel in Österreich. Und kann die dann wirklich mein Produkt schicken oder mit den Agenturen sprechen und denen dann wirklich sagen, okay, was kostet mich das, ich werde sehen, wenn ihr sowas macht und das kostet ein bisschen mehr Zeit, man muss sich die Influencer raussuchen. Aber diese 1000 Euro sind hier besser aufgehoben als in irgendwelchen Ads, die völlig verpuffen. Influencer sind einfach Markenbotschafter. Die haben einen extrem hohen Stellenwert bei den Followern. Und ihr könnt es auch mit Micro-Accounts arbeiten. Schaut euch ein paar Tools an. Da gibt es Google zumal nur Instagram-Tools, Follower-Watching oder irgendwelche solche Geschichten. Sucht euch ein paar Influencer raus. Wir haben hier mit die 5000 Follower-Auszieker. Und die schreibt sie an, die haben in der Regel keine Agenturen, sind oft sogar verwundert, dass sie angeschrieben werden. Aber 5000 gute Follower sind mehr wert, als 500 Euro in eine Ad zu stecken. Denen schickt sie ein Produkt-Sample und habt sie eine Reichweite, die ihr sonst nicht bekommen werdet. Ist irgendein B2B-Bereich hier, also der hauptsächlich B2Bs, in B2B-Bereich funktionieren zum Beispiel Influencer-Geschichten und diese Empfehlungsprogramme kaum. Weil hier sehr darauf geschaut wird, dass man sie nicht vermischt. Aber viele Growth-Hacking-Strategien funktionieren auch im B2B-Bereich. Schauen wir uns jetzt noch Conversion-Rate-Optimierung an. Every aspect of marketing is entirely useless unless it produces conversions. Jeremy Smith, der war von HubSpot. Ein jahrelanger Autor und wirklich auch Online-Marketing-Pionier. Das heißt, ich kann wirklich das tollste Produkt haben. Ich kann einen Super-Webshop haben. Wenn ich am Ende des Tages keine Conversions habe wird es mich nicht lang geben. Wie ist jetzt eine Conversion-Rate zu berechnen? Es ist relativ simple. Wir berechnen die Conversions, das heißt, unsere Ergebnisse von unserer Kampagne oder was auch immer, durch alle Besucher mal 100%. Jetzt werden wir Sie aufgefragt, was ist eine gute Conversion-Rate? Sei es jetzt beim Newsletter-Eintrag oder beim Verkauf. Wer glaubt, dass die Conversion-Rate höher als 1% eine gute Conversion-Rate ist? Wer glaubt, dass sie unter 1% eine gute Conversion-Rate ist? Okay. Das heißt, das mit den Fragen funktioniert, glaube ich, nicht so. Generell können wir es nicht sagen. Es ist so, dass sich diese 3% immer herumspuckt bei den Leuten. Tatsächlich kann es sein, wenn ich jetzt angenommen bin, ich verkauf Flugzeuge und habe am Tag 1000 Besucher und einer gekauft. Das wäre wirklich keine gute Conversion-Rate. Aber wenn ich ein Flugzeug verkauf, reicht mir die Conversion-Rate. Wenn ich jetzt 3-eurer-eurengige verkauf, brauche ich natürlich weiters mehr Traffic und eine andere Conversion-Rate. Im Prinzip sprechen wir im Durchschnitt zwischen 2% im unteren Level und 8% im oberen Level. Wenn ich zum Beispiel wiederverkäufe mache oder eben diese Retention-Teams, die haben viel höhere Conversion-Raten, weil die haben Kunden, die eine emotionale Bindung haben, die in der Regel schon vom Unternehmen gehört haben. Das heißt auch, hier gibt es Conversion-Raten, die sich 50% gehen. Wir schauen uns ein paar wirkliche Beispiele an, wie man ganz speziell den Checkout-Prozess mit einfachen Methoden optimieren kann. Hier sind wir links auf der Seite ein Checkout. Hier habe ich genau First-Name, Middle-Name, Last-Name, und das sind gerade einmal die Felder, die ich sehe, auf dem ganzen Bildschirm. Das ist relativ wenig. Rechts dazu das Beispiel Etsy. Hier habe ich fast alle Felder, die ich für den ganzen Checkout brauche. Das heißt, der User hat hier das Gefühl, auf einem Mobile-Screen alles eingeben. Wenn ihr Checkout-Prozesse macht, und das ist bei WU-Commerce sehr fiemabhängig, schaut sich bevor ein Fiemer entscheidet, immer vor den Checkout-Prozessern. Wie ist der aufgebaut? Sind da Labels oder nur Platzhalter drin? Es ist auch so, wenn ihr Platzhalter benutzt, schaut es darauf, dass diese Platzhalter nicht verschwinden, wenn jemand das eingibt. Wenn jemand ein Platzhalter eingibt, also angenehm, ihr habt das 7-Mach-Checkout-Felder, gibt es oben euer Felder ein, überprüft es nochmal und sagt, das ist nur Modellstiege. Dann müsst ihr das wieder weglöschen, damit ihr überhaupt seht, was da drin war, wenn da kein Label dabei ist. Wenn ihr Labels benutzt, also das sind diese hier in dem Fall, zum Beispiel Full Name oder Street, benutzt es nicht denselben Placeholder, weil das ist redundant und verwirrt das Auge sehr. Das heißt, wenn ihr Placeholder unlabelt benutzt, schaut es, dass ich die ergänze. Ihr könnt es, wenn ihr das Label weglöst, extrem viel Platz sparen. Wichtig nur, dass der Placeholder etwas eingibt. Hier ganz wichtig auch, die meisten Abbrüche passieren bei den Zahlungen. Das sind eigentlich fast die Dental-Checkout. Links haben wir rechts oben ein Trust Symbol und einfach eine weiße Seite. Rechts haben wir das Trust Symbol ein bisschen weiter in der Mitte. Wir haben das Padlock Symbol, also das Schloss Symbol und eine Abgrenzung, in dem wir einen grauen Bereich haben. Das ist technisch gesehen die selbe Seite. Wenn ihr das Gefühl dort war, die Daten eingibt, das ist irgendwie, das fühlt sich safe an. Das ist abgeschlossen. Ich habe mein tolles Schloss da. Ich habe den grauen Hintergrund. Ich fühle mich hier irgendwie sicher, dass ich meine Daten eingeben kann. Auch hier ein gutes Beispiel für Reviews. Wukommerce kommt out of the box mit einem Review System daher. Auch hier ein ganz kleiner Lifehack, den wir ganz selten sehen bekunden. Auch hier gibt es Plugins für Wukommerce oder Wordpress dazu. Schreibt es denen, entweder automatisiert das im besten Fall oder macht es sich wirklich händisch am Anfang. Schreibt es denen nach E-Mails, nach ein paar Tagen, wenn das noch halbwegs fisch ist. Wie hat euch euer Produkt gefallen? Hat die Lieferung gepasst? Wir würden uns über eine Bewertung freuen. In der Regel möchten die Leute einen Senf abgeben. Das heißt, leitet sie entweder auf einer Verneute-Lending-Page oder direkt dort, wo sie Reviews eintragen können. Und so können sie wirklich relativ schnell gute Reviews sammeln. Das heißt aber, dass das wirklich authentisch ist. Das macht auch nichts, wenn manchmal wirklich drei oder vier Sterne Reviews dabei sind. Das sollte authentisch sein. Wenn der nur steht, der hat das Beste. Wahnsinn, ist es auch sehr unglaubwürdig. Finger weg von LiveJets. Benutzt der LiveJets auch seiner Webseite? Okay. LiveJets sind sehr schwierig. Einer der bekanntesten Plugins, glaube ich, für Wordpress, ist dieses Talk. Gerade jetzt in dem Zeitalter, wo viele Kuckis blockieren. Diese LiveJets sind sehr oft Kucki passiert. Das heißt, wenn sie nicht erkennen, dass jemand das schon beendet hat und eigentlich das schon auf X gedrückt hat und das Pop-up weg ist, popt das immer wieder auf. Das kann bei Mobile wirklich für extrem viele Kaufabbrüche führen. Das heißt, wenn ihr ein LiveJet-Plugin benutzt, das sehr viele Vorteile haben kann, müsst ihr das wirklich unter Kontrolle haben. Testet das auf allen Gäten mit, ohne Kuckis. Bitte jetzt, Freunde, das zu testen. Das ist ganz wichtig, dass das nicht ständig aufpoppt. Ganz wichtig auch im E-Commerce ist der FUTO. Emerson, Salando und alle großen Markenamts vorgemacht. Im FUTO sind alle Daten, die sie brauchen aus Sicherheitsgründen, die irgendwelche Lieferbedingungen, Versandrückgabe. Es gibt ca. 11% der Käufer brechen in der Regel bei Webshops ab, weil sie am Schluss mit der Rückgabebedingungen entweder nicht finden oder nicht einverstanden sind. Das kann man vermeiden. Das ist das, was der User findet und auf jeden Fall in den FUTO. Wer hier keine Link-Liste hat, mit Rückgabebedingungen liefert Versandkosten unbedingt in den FUTO geben. Hier auch noch einer aus unserer Sicht der Marketing-Tools, die am wenigsten beachtet werden. Das ist die Landing-Page nach dem Kauf, die Purchase-Page. Dort, wo bei großen Firmen die meisten Text feuern. Hier als Beispiel zum Beispiel. Wir alle kennen das, wenn wir einen Kundenkonto anlegen. Das magst du nicht. Das kann sehr nervig sein. Wir wollen meistens ein Guest-Checkout machen und uns nicht registrieren. Der beste Weg, das wir tun, ist, wie bei Crate & Barrel, das nach dem Kauf zu tun. Auch hier gibt es ein sehr guter Plug-in-Sequence, wo man, ich glaube, Elementor kann das mittlerweile ganz gut, dass man die Checkout-Page wirklich nach seinen Wünschen designt. Man kann auf die Checkbox-Page dann hier, wie hier in dem Beispiel geben, Verify Password, Create Account. Ich habe schon alle Daten. Er kann ganz einfach ein Account machen und was hier steht, hier steht nicht Safe for Information von Next Time, weil eigentlich denkt man, Safe for Time. Als Nächsten, wenn du kommst, kannst du erstens gleich den Lieferstatus sehen, du kannst noch einmal bestellen. Und auch hier, speziell, was kommt davon, was man für Produkte hat, wenn man Lifestyle-Produkte hatte, speziell Luxus-Artikel. Die Leute wollen das sharen, wenn ich hier einen Facebook-Button in Instagram oder Whatsapp oder was auch immer, das wird benutzt und das kann man dann auch tracken. Und auch hier kann man wieder Conversion-Aptimen, indem man sagt, wie schaut das aus, wenn ich das da unten größer mache, kleiner mache, was schaut das aus, wenn ich andere Shareings-Button benutze und so weiter. Ganz interessant auch noch, Promotion-Codes, also Gutschein-Codes. Eine Studie hat herausgefunden, dass leere Formularfelder relativ aufwendig sind und viel Aufmerksamkeit auf sich ziehen, wenn sie nicht ausgefüllt werden. Das heißt, Adidas hat eine Kästa, die rausbracht, in der sie AB getestet hat, wie sie das auswirkt, wenn sie das Promo-Code-Fenster versteckt zum Aufklappen. Sie haben es nicht veröffentlicht, aber anscheinend hat das sehr gut funktioniert, dass die Conversion-Artikel sehr stark anheben können. Das heißt, man geht davon aus, dass man den Promo-Code versteckt, das leere Feld, das auch die Conversion hebt. Und hier noch eine Produktbeschreibung mit einem Medulator, der sicher sehr sinnvoll ist. Wir haben oben unsere H1 natürlich sehr optimiert. Wir haben unten ganz, der sich sehr stark abhebt in den Warenkorb. Auch hier kann man mit Farben experimentieren. Also ihr müsst auch unbedingt, wenn ihr AB-Tests macht. Wir schauen uns nach kurz noch in Thuland, ich muss mir das glaube ich EBL. Schauen wir uns nach noch in Thuland, wie man gut AB-Tests macht. Testet es die Farben aus. Viele haben ihren Warenkorb-Button und wir haben hier eine Bulletlist. Das heißt, der User muss nicht verlesen. Er hat es sehr gut aufgeteilt, was wichtig ist. Hier sollten seine Bedürfnisse befriedigt werden und hier sollte stehen, was das Produkt für ihn machen kann. Was das bei dem einhorn ist, wird schwierig, aber es wird es geben. Und drunter haben wir dann die Beschreibung für SEO und auch für den User, der mehr Informationen braucht. Vielleicht steht da noch was über das nachhaltiges Plastik oder was auch immer. Wichtig ist, dass auch beim Content ähnlich wie beim Sales ein Funnel geht. Je mehr man nach unten geht, desto mehr interessiert es den User und die User, die lesen wollen, die können das unten tun. Die 99%, die zu faul sind zum Lesen, haben hier eine Bulletliste. Ganz wichtig auch unbedingt implementieren. Speziell leicht in Vogue-Commerce mit der Kurzbeschreibung. Hier noch ein paar Quick Hacks. Ich bin jetzt dann glaube ich schon 5 Minuten noch. Exit-Intent Pop-Ups, das heißt, wenn jemand eure Seite verlässt, wir haben vorher schon von HotShare gehört. Das ist ein Tool, in dem wir ganz einfach Pop-Ups machen können, Umfragen machen können. Wenn jemand eure Webseite verlässt, ohne zu kaufen, warum? Er will eh schon gehen. Wenn er es nicht ausfüllt, ist okay. AB-Testen, wir geben das, was ihr euch vorstellen könnt. Es ist völlig egal, testet das mit AB-Test. Das können kleine, große Tests sein. Wie gesagt, die öfteren Tests, desto mehr erhöht ihr die Chance, dass ihr darauf kommt mit der Conversion Rate. Wie gesagt, Unternehmen wie e-booking haben ca. 1.000 Tests parallel laufen. Gasbeträge für die Reichweite steigern. Teilenfunktion auf Dankeseite hatten wir schon. E-Mails für nochmals kaufen, Retention. Wenn ihr Produkte habt, die ausgehen, wie Kaffee zum Beispiel, wir haben bei einem Kunden, der einen sehr großen Kaffeeshop hat, ein Programm entwickelt, das automatisch nach einer gewissen Zeit, je nach Menge, was er Kaffee gekauft hat, ein E-Mail schreibt, hast du noch genug Kaffee? Möchtest du noch welchen kaufen? Das hat extrem auch geholfen, den Umsel draufzusetzen. Cross-Sale und Ab-Sale. Ich weiß nicht, ob viele mitbekommen, aber Amazon testet das immer noch aus. Cross- und Ab-Sale ist ständig auf unterschiedlichen Plätzen. Es gibt nämlich Theorie, dass Cross- und Ab-Sale auf der Produktseite zum Beispiel eure Sales auch schaden kann. Wenn man dem User zu viel zeigt, verliert er vielleicht den Fokus. Das kann auch sein. Hier ein bisschen technisch aber, wer ein bisschen techniker findet, kann versuchen, seine Homepage zu personalisieren. Wenn ein Webshop habt zum Produkt-Saleiter auf der Homepage, weiß ich jetzt nicht, könnt ihr euer Produkt-Saleiter personalisieren. Das heißt, wenn der User schon mal bei euch ein Produkt angesehen hat, könnt ihr dort das reingehen. Das ist ein bisschen ein Upgrader zu nehmen, Produkte, die sich schon angeschaut haben von WooCommerce. Ganz wichtig auch Trust-Badges. Die kosten ein bisschen was, aber auch hier testen. Welche Trust-Badges am meisten Sinn machen? E-Mail first beim Checkout. Weiß ich jetzt nicht, die meisten WooCommerce-Films haben das nicht. Ihr wollt die E-Mail als allererstes warum? Weil ihr die Karte bei anderen E-Mails schicken wollt. Das soll so früh wie möglich passieren, denn wenn ihr dann abricht, könnt ihr in meine E-Mail schicken und im Fragen, hey, weißt du, mags dein Wanker nicht nochmal aufrufen. Und Checkout-Felder minimieren, so gut es geht. So weniger fragt, desto besser. Ist natürlich ein Problem mit Daten. Je weniger Daten ihr habt, desto weniger könnt ihr nachher Marketing-Aktionen setzen. Aber in der Regel am Anfang wenig fragen und dann über Retention versuchen, und ganz kurz noch zur Abit-Test. You can't manage what you don't measure. Wer seine Zahlen nicht kennt und keine Abit-Tests macht, wird nie wirklich mit den Workshop-Boxen ein wirklich sehr gutes Produkt. Hier wir nennen das Heritage of Evidence. Ganz unten steht Expert Opinion und Best Practice. Das ist quasi unsere Meinung oder die Meinung der Kunden. Weil die Meinung der Kunden ist immer die Expert Opinion in der Regel, die nicht stimmt. Ich kenne meine Kunden, ich weiß was die wollen. Trüber kommt dann User-Research. Das heißt, wenn wir wirklich Nutzer befragen oder uns wirklich mit der Thematik und dem Markt auseinandersetzen. Data & Science, das sind dann Studien oder eben Analytics. Und dann kommt auch schon Abit-Testing und die Ergebnisse, die Meta-Analyse. Das heißt, das Abit-Testing ist um-und-dinglich. Hier sind die Tools, die wir im täglichen Tagesgeschäft benutzen. Außer Google Optimize. Google Optimize habe ich jetzt hier. Jeder, der es nicht kennt, unbedingt mal sich anschauen. Google Optimize ist ein, glaub ich, noch gratis Tool von Google. Das erlaubt, relativ einfach Ab-Test zu machen. Ihr könnt es da, also wenn ihr klassische Workpieces und Google Optimize Installationen habt und nicht zu viel rumgefuscht habt, geht das in der Regel. Ihr könnt es hier über Google Optimize verschiedene Pages ausspielen und verschiedene Buttons testen, verschiedene Content-Elemente austauschen sogar im Designsachen austauschen. Eine etwas bessere Version davon wäre VWO und Optimize. Das sind Paid-Tools, die relativ schnell, relativ teuer werden können. Aber die erlauben einem viel mehr Freiheit. Ihr könnt es hier wirklich mit ähnlich wie Paid-Spielern eure komplette WordPress-Seite in VWO zum Beispiel umbauen und komplett unterschiedliche Homepage-Testen zum Beispiel in AP-Tests in Echtzeit. Und Effektiv-Experiments für jemand, der sich wirklich genau damit beschäftigen will, ist ein Tool, wo ihr die ganzen AP-Tests aufzeichnen könnt und dann auch gegeneinander abwägen könnt und die Daten messen könnt. Und HotJaw, oder HotJaw, wie ich immer dazu sagen möchte, wer kennt HotJaw und wer benutzt, sagen wir so, interessant, das ist jetzt über die letzten Monate immer mehr geworden. HotJaw ist wirklich ein Super-Tool. Wer es nicht kennt, runterladen, installieren, nicht nach dem Konsent-Fragen und einfach tracken. Nein. Wenn wir HotJaw einstellen müssen, wir machen einen Konsent-Fragen. HotJaw hat zum Beispiel ein sehr bestrittenes Tool. Wir können hier Video-Aufzeichnungen machen von Users. Wir können wirklich in Echtzeit sehen, wie Sie auf der Webseite machen. Natürlich, wenn Sie den Formular ausfüllen, ist das ausgegraut. Wir können hier aber auch Service machen. Das heißt, wenn ich umfragen, wenn ich eine große Besucherzahl habe, bringt mir das sehr viel. Und noch ein Abschlusszitat vom Chef Bezos. Ich verdube den Namen auf Experiments. You do per year. You're going to double your Infectiveness. Das heißt, wenn ihr wirklich anfangs zu experimentieren, fangt es klein an. Um das hin zum Laufen zu bekommen, tauscht es einfach manuell die Buttons aus und testet, dass man einfach ein paar Wochen gegeneinander. Ich bin jetzt, glaube ich, ein bisschen überzogen, aber ich hoffe, das war es. Und danke für Ihre Aufmerksamkeit. Das geht nicht, glaube ich. Max Meins. Vielen Dank. Ich glaube, die spannenden Hecks waren auch das überziehen Wert. Vielen Dank. Bisschen Zeit für Fragen. Haben wir noch? Einmal? Im Web Shop? Ja. Ich hätte eine Frage zum Retention im Web Shop. Ich habe einmal gesehen, ich habe es nicht weiter verfolgt. Es gibt die Möglichkeit, dass die Leute schreiben Vordname, Familienname, E-Mail-Adresse und dann kommen sie weiter runter und dann drücken sie nicht kein Knopf, um auf den nächsten Schritt was immer zu gehen und auch ohne auf irgendein Knopf zu drücken, ist das schon mit der Eingabe der E-Mail-Adresse, das da schon gespeichert ist. Genau. Genau, also da gibt es verschiedene Möglichkeiten. Das saubere Weg, sage ich auch, und der offizielle Weg, ist, dass man dann natürlich sieht, man auch bei Web Shops, wenn man oben am Anfang die E-Mail-Adresse ist und man dann einen 2- oder 3-Stab-Check-Out hat, dass man sagt, mit dem Button tick wird es einfacher. Man kann die E-Mail-Adresse auch schon checken, ohne dass er wirklich was ausfüllt. Oder auch mit serverseitigem Checken können wir sobald er das eingebt in Echtzeit diese Daten speichern. Aber in der Regel, am einfachsten ist es natürlich, wenn dann auch ein Button-Click erfolgt. Auf die E-Mails? Ja, also darfst du das schauen, die Leute, in der Regel nicht. Das ist jetzt auch nicht datenschutztechnisch ein Problem. Sobald die die Daten eingegeben haben, sind sie ja bereit, die Daten zu teilen. Wir haben da jemanden in dem Unternehmen, dass sich das immer genau anschaut. Aber meines Wissens ist das kein Problem und die Kunden reagieren da jetzt, oder die Nutzer in dem Fall reagieren da jetzt auch nicht, irgendwie besonders kritisch drauf, sagen wir es mal so. Sonst noch Fragen? Wir messen... Ja, genau. Mitländigen Pages zum Beispiel. Das heißt, in der Regel hat jede Aktion irgendeine Reaktion. Wenn wir das mit Influencer-Marketen machen, kann man sich ausmachen, dass die Influencer-Markete zum Beispiel einen besonderen Link von uns kriegen, der irgendwelche Parameter hat. Es ist manchmal zum Beispiel schwierig, es gibt dann auf die Aktionen, wo sie nur das Produkt vorstellen ohne Link. Dann versucht man einfach den Traffic, der sich dann meistens massiv ausschlägt. Oft versucht man das mit Codes. Das heißt, wenn man mit Influencer-Marketen zusammenarbeitet, die wollen ja meistens auch was. Bei dem Code weiß ich nicht, Daria Daria kriegst du in dem und so kriegst du 30%. Je nachdem, da gibt es ein paar Möglichkeiten. Das Einzige, wo wir es dann wirklich nicht richtig tracken können ist, wenn wir wirklich nur Schauder zu machen, so bei Mikroinfluencern, wo wir keinen genauen Deal haben. In der Regel hast du mit Influencer-Marketing immer einen Vertrag, sobald du eine gewisse Followergröße erhöhst. Das heißt, da steht dann wirklich auch drin, die müssen den Code nehmen, wenn der Influencer nicht der Fall ist, kann man das trotzdem an der Regel sehen, wie viel das ausschlägt oder was Verlending-Pages, die dann kommen. Genau. Für eine Frage hätte man Zeit. Gibt es da noch was? 3, 2, 1, nein, schaut nicht so aus. Noch mal vielen Dank für den interessanten Vortrag. Dein Applaus.