Contact center MiCXM

MiCXM™ hay còn gọi là Contact Center (Hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện) là một hệ thống thông tin hợp nhất giúp kết nối khách hàng với nhân viên chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp qua nhiều kênh. Có nghĩa là, một doanh nghiệp có thể quản lý một số lượng lớn các mối quan hệ với khách hàng thông qua điện thoại, website, chat, email, sms thậm chí là các cuộc thoại video..