Extens Consulting

Extens Consulting est un cabinet de conseil indépendant, spécialisé en Expérience Client. 

Nous bénéficions d'une expertise en...
- Définition de stratégies en Relation Client
- Design de parcours clients et collaborateurs
- Transformation des organisations
- Innovation d'expérience

Nous accompagnons les entreprises en France et à l'international sur des projets variés : refonte de parcours clients, conception de personas, analyse de la voix du client, visites mystères, délégation d'expertise, management de transition en Direction Relation Client, benchmark, aide au choix d'outils en relation client et à leur déploiement (CRM, CIM, KM...), création de service client externalisé, obtention d'un label ou certification, audits de conformité...

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