Olena Tsysar CX consulting

Olena Tsysar CX consulting

Олена Цисар міжнародна експертка зі стратегічного розвитку CX (клієнтського досвіду). Дослідниця. СХ менторка. Досвід 20+ років. Україна-Австрія

200+ проектів з аудиту і розвитку клієнтського досвіду в країнах Європи і Азії, у галузях роздрібної торгівлі, банках, мережах ресторанів, АЗК, B2B, B2G.
500+ досліджень у галузі клієнтського досвіду, від дизайну до аналітики
1000+ годин: воркшопи і семінари з розробки і впровадження візії, СХ стратегії, стандартизації, роботи з супротивом, трансформації HR і PR процесів
Система аудита CX і авторський курс по управлінню клієнтським досвідом «Клієнтський досвід як зріла система»
СХ навчальні курси і воршкопи (РУУУШ, LvBS, KSE, Deloitte, Бізнес-Школа МІМ тощо)
3 роки в експертній раді української премії з клієнтського досвіду UCXE (2024-26)
Дослідження трендів CX з 2018 року
Професійний блог спільноти CX Community
Виступи на профільних конференціях і заходах KaGroup, UMF, Hoteliero
Статті у Forbes, NEW RETAIL, MMR