Марина Вострикова: Customer Success и сервис

Как построить клиентскую команду, от которой не уходят ни клиенты, ни сотрудники. Customer Success, клиентский сервис, поддержка и удержание клиентов на практике: для руководителей и тех, кто хочет ими стать.

Записаться ко мне на консультацию: https://calendar.app.google/eiJEGVVrmqdHWcjr8

Я Марина Вострикова. Больше 20 лет в IT, клиентском сервисе и продажах, соосновательница nochurn: курса по Customer Success и конференции CS Conf.

На канале:
• что такое Customer Success и как внедрить его в компании;
• отток и удержание клиентов в B2B;
• как руководить поддержкой и клиентской командой;
• сложные клиенты и переписка;
• карьера CSM, аккаунт-менеджера, продакта и аналитика;
• доклады CS Conf.

Курс и спринт по Customer Success: https://nochurn.ru/?utm_source=youtube&utm_medium=bio&utm_campaign=channel
Telegram-канал: https://t.me/bizservis
Канал Анны Амброзевич о Customer Success: https://t.me/customersuccessru