debkonplus - Souverän in schwierigen Gesprächen

Schwierige Gespräche gehören zum Job – aber niemand bringt einem bei, wie man sie führt.

Dieser Kanal gibt praxisnahe Impulse für alle, die beruflich in anspruchsvolle Gesprächssituationen geraten: Mitarbeitende im Kundenservice, am Schalter oder vor Ort, im Forderungsmanagement, in der Hausverwaltung – und Führungskräfte, die ihr Team dabei begleiten.

Kein Theorieüberbau. Direkt anwendbar. Für die Situation, die morgen kommt.

📌 Themen:
– Schwierige Kundengespräche & Deeskalation
– Forderungen & Zahlungsgespräche souverän führen
– Mitarbeitergespräche unter Druck
– Teamkonflikte & Stresskompetenz

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