CX CARLOS MESA

Customer Experience, liderazgo y estrategia explicados desde donde de verdad ocurren: la operación, no la sala de juntas ni el PowerPoint.

Soy Carlos Mesa. Llevo más de 24 años construyendo áreas de experiencia, servicio y transformación en distintas industrias. Aquí comparto aprendizajes reales, no teoría de manual.

En este canal vive Operación CX, mi podcast sobre cómo se diseña, se opera y se gana la experiencia del cliente. También comparto mi trabajo como conferencista y consultor.

Hablo de Customer Experience, liderazgo, estrategia, inteligencia artificial aplicada al negocio, innovación, cultura organizacional y toma de decisiones. Es para líderes y equipos de CX, servicio, operación, marketing, cultura y recursos humanos, y para cualquier organización enfocada en el servicio y la experiencia del cliente.

Suscríbete si crees, como yo, que la experiencia empieza ahí y se gana el lunes en la mañana.

#CustomerExperience #Liderazgo #OperacionCX