Oleksij Krasikov — Online Reputation Manager

Канал про те, як працює онлайн-репутація бренду і чому робота з комюніті вирішує все.
Сьогодні перше враження про компанію формується не на сайті й не в рекламі, а в пошуку Google, у відгуках і на форумах. Те, що люди читають про бренд за перші 10 секунд, часто вирішує, чи стануть вони клієнтами. І найчастіше компанії програють не через погані продукти, а через те, що мовчать там, де треба говорити.
Тут я простими словами розбираю, як це працює: чому негатив у пошуку важить більше, ніж здається, як відповідати на складні відгуки, як будувати живе спілкування з аудиторією і чому шаблонні відповіді й мовчання руйнують довіру швидше за самі проблеми.

Без складних термінів і теорії заради теорії. Тільки реальні приклади, типові помилки компаній і висновки, які можна застосувати вже завтра — байдуже, чи ви власник бізнесу, маркетолог, чи тільки заходите у сферу ORM та SERM.
Підписуйтесь, якщо хочете розуміти, як репутація бренду живе в інтернеті — і як нею керувати.

by Oleksij Krasikov