Antbuddy Omnichannel

Antbuddy Omnichannel là nền tảng quản lý tương tác và dữ liệu khách hàng cho chuỗi bán lẻ.
1. Quản lý tương tác đa kênh tập trung: 
- Call Center, Voice Brandname, SMS, ZNS
- Facebook, Zalo OA, Instagram, WhatsApp, Livechat, Email,..
- YouTube, Google Business Message
- Chatbot, push notification
2. Chăm sóc khách hàng đa kênh hợp nhất 
- Hợp nhất hội thoại đa kênh 
- Hồ sơ khách hàng 360° 
- Phiếu yêu cầu
- Quy trình xử lý
- Khảo sát mức độ hài lòng khách hàng
3. Quản lý trải nghiệm và dữ liệu khách hàng 
- Thu thập phản hồi từ call, chat, web, app
- Lịch sử tương tác tập trung
- Phân tích chân dung, hành vi và nhu cầu khách hàng
4. Bán thêm 
- Chiến dịch chăm sóc và nuôi dưỡng đa kênh
- Telesales, push in-app, Email, SMS, ZNS
- Coupon, mã ưu đãi, mini game, vòng quay may mắn
5. Bán lẻ và vận hành chuỗi đa kênh
- Kết nối máy bán hàng POS, ERP, CDP
- Kết nối website, các nền tảng Ecommerce và kênh Facebook ads, Google ads
- Kết nối hệ thống tổng đài toàn chuỗi bán lẻ