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Giornata Nazionale per l'Innovazione: Reputation Manager ritira il Premio dei Premi nei Servizi 187

by ReputationManager 8 months ago

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About Monitoraggio della Reputazione online

Monitoraggio della Reputazione online: per soddisfare questa esigenza è stato sviluppato Reputation Manager, un software proprietario avanzato per la ricerca automatica dei contenuti positivi e negativi in tutta la rete Web

reputazioneonline.it

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Nov 11, 2011

Date Joined

Mar 19, 2009

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I rischi e le opportunità del web 2.0:

Il rischio delle valutazioni negative: le campagne dal basso lanciate da gruppi di consumatori scontenti possono entrare in contrasto e svalutare le azioni di marketing messe in atto dall'azienda, che in assenza di un tale feedback negativo avrebbero potuto avere successo.

Le valutazioni positive diventano occasioni da sfruttare: i commenti favorevoli rappresentano degli indici utili per intercettare I nuovi gusti e tendenze, nonchè una forma di pubblicità gratuita percepita come più credibile dagli utenti proprio perchè nasce dall'iniziativa spontanea di altri consumatori.

Controllare, difendere e valorizzare l'immagine di unazienda o istituzione significa creare una rendita per il futuro, basata sulla fiducia del pubblico verso lazienda e sulle emozioni positive associate ai suoi prodotti e servizi.

E evidente dunque la credibilità e la visibilità che unazienda può acquisire monitorando e influenzando tramite la Rete le opinioni diffuse presso le nicchie più strategiche del mercato.

Questi numeri ci dicono che è allinterno dei canali del cosiddetto web informale forum, social network, blog, newsgroup e wiki che si gioca la vera partita sulla Reputazione Aziendale: gli utenti interagiscono e condividono esperienze, opinioni, conoscenze e, talvolta, pregiudizi.

L'utente diventa protagonista e sceglie, attivamente, i suoi canali di informazione in un duplice ruolo di lettore e redattore di opinioni e contenuti.

I commenti e le opinioni degli internauti hanno un'incidenza profonda a prescindere dalla loro veridicità, e hanno una permanenza molto più lunga nel tempo, in quanto restano facilmente reperibili per anni.

La conseguenza è stata la nascita di MILIARDI DI SORGENTI INFORMATIVE - su cui sempre più spesso si gioca la scelta del consumatore - difficilmente gestibili e monitorabili con metodi tradizionali in maniera continua e tempestiva.

Inoltre, per sua natura internet è virale in quanto un contenuto è facilmente copiabile o linkabile da altre sorgenti web. Questo fenomeno innesca una reazione a catena che può causare seri danni allimmagine aziendale.

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Italy

Occupation

Misurazione e analisi della Reputazione online associata a brand, prodotti e servizi

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