 Gert Leonhardt. Zurück aus der Zukunft. Warum die Modelle-Kommercio-Utilisé de nos jours ne feront plus recette dans le futur? Ja, hallo. Dear Gert de Damen und Herren, bonjour madame monsieur, hello everyone. Es ist gut, dass ich hier sein kann für Sie. Ich hoffe, dass bei meiner Rede Ihnen vielleicht ein bisschen wärmer wird. Ich komme ein bisschen so vor, als ob ich jetzt Sport treiben muss hier auf der Bühne. Das werde ich für Sie natürlich versuchen, so gut wie es geht. Ich arbeite als Futurist auf Deutsch. Das kann man eigentlich nicht sagen, Zukunftsforsche. Also, ich wünschte, ich könnte ein bisschen mehr forschen. Aber bei mir geht es meistens um die nächsten fünf Jahre. Es gibt ein super Wort auf französisch, la prospectif. Sie kennen vielleicht Jacques Attali und andere, die das Wort benutzen. Das passt eigentlich besser. Also, was Sie vor mir nicht bekommen werden, sind Voraussagen, Weisheits-Dinge, sondern einfach die letzten fünf Jahre zuvor zu schauen. Das ist mein Hauptjob, zuhören. Das ist auch ein Job, den Sie auch alle könnten, wenn Sie denn Zeit hätten. Und deswegen würde ich Sie auch direkt am Anfang am Muten gehen, die nächsten paar Monate mal darüber nachzunehmen, ein bisschen mehr Zeit fürs Zuhören der Zukunft entgegenzubringen. Wichtig ist halt zu wissen, was erwartet uns bei 2020. Und dafür brauchen wir keine Glaskugel. Das wissen wir eigentlich jetzt schon, was in 2020 kommt. Wir wissen, dass die Welt radikal vernetzt wird, dass sie immer billiger vernetzt wird, dass Leute immer mehr online sind, dass wir die Realität zwischen Mensch und Technologie komplett verschmelzen. Wir werden in den nächsten fünf Jahren Dinge erleben, die uns wirklich wie Science Fiction vorkommen. Automatische Sprachübersetzung, Verbindung von Gehirn und Internet. Augmented Reality, wo wir Dinge in einer Brille sehen, so wie Google Glass das probiert hat. Datenanalysen, die vorher Tausende von Leuten benötigen, die jetzt mit einer Person und smart das Software stattfinden. Die Automatisierung von Marketing. Jedes Medium zu allen Zeiten, zu allen verfügbar. Wir werden also Dinge sehen, wie uns wirklich vorkommen, wie Star Trek oder wie Oblivion vielleicht, wenn wir Pech haben oder wie Blade One oder solche Dinge. Punkt Nummer eins ist, dass wir momentan eine exponentielle digitale Transformation durchmachen. Das heißt, wenn Sie linear zählen, kommen Sie ein, zwei, drei, fünf, sechs, sieben auf sieben. Wenn Sie das natürlich exponentiell tun, sind Sie auf 128. Der springende Punkt ist, wir sind jetzt nicht mehr bei 0,001, was sich verdoppelt, sondern wir sind bei vier. Und der nächste Punkt ist 80. Sie kennen vielleicht Moors Law. Das besagt, dass sich Chips alle 24 Monate verbildigen und verdoppeln in der Leistungsfähigkeit. Wir kommen jetzt an den Punkt, wo wir sagen, mal werden Dinge möglich, die wirklich absolut undenkbar waren. Das Paperless Office zum Beispiel. Automatisierung von Prozessen. 54% unserer Arbeitsplätze werden in den nächsten 20 Jahren der Automatisierung zum Opfer fallen. Angeblich. Hoffentlich nicht meiner oder nicht ihrer. Aber wir reden von der Umweltsung und die Technologie bringen, die wirklich radikal sind. Und da sind wir jetzt nicht an dem Punkt, wie man nach guter Schweizer sitze. Wir sind in der Schweiz sehr interessiert an Technologie. Jeder hat alle Gadgets. Es gibt in der Schweiz übrigens 13,4% Millionäre der Bevölkerung. Kein Wunder, dass wir so viele Sachen kaufen. Da haben wir also großen Interesse daran. Aber das ist hervorragend geeignet, um uns ein bisschen zu beunruhigen. Wir haben uns in den letzten 20 Jahren, wir haben uns in den letzten 20 Jahren, wir haben uns in den letzten 20 Jahren, wir haben uns in den letzten 20 Jahren, wir haben uns in den letzten 20 Jahren, wir haben uns so gut hervorragend geeignet, um uns ein bisschen zu beunruhigen. Zwei gute Bücher zum Lesen. Exponential Organizations von meinem Freund Jury van Geest. Und eins, wo ich auch einen Artikel beigetragen habe. The Future of Business. Beides momentan, nur auf Deutsch. Also ganz wichtig. Es geht eben um jetzt. Und die Möglichkeit zu sagen, dass wir sagen, Weight and See, die gibt es eigentlich nicht mehr. Wenn Sie schauen, was sich in den letzten paar Jahren schon getan hat. alles geht, online wird connected. Was wir jetzt auch erfahren haben, durch den letzten paar Monaten oder Jahren, angefangen mit Yes We Scan, mit Präsident Obama und Snowden, Vertrauensbrüche werden auch exponentiell verstärkt. Wenn Sie schauen, die Kette anschauen von Yes We Scan, Snowden Obama zum FIFA-Skala und zum sogenannten Dieselgate, wenn Sie einmal Vertrauen verloren haben als Marke, dann ist das jetzt noch viel stärker als vorher. Das ist auch was Technologie macht, YouTube, Twitter, Facebook, Social Media. Hemingway hat man in seinem Roman gesagt, vor langer Zeit in einem Dialog, how does a man go bankrupt or go broke gradually than suddenly. Also er ist ganz langsam und dann sehr schnell. Das betrifft uns hervorragend. Viele Dinge, die wir angeschaut haben, sind ganz langsam gekommen und auf einmal geht es ganz schnell. Die Zukunft der Schweiz. Das ist ein Thema, genauso ein exponentielles Thema, wo wir schauen müssen, wer sind wir eigentlich in fünf Jahren? Die Zukunft des Marketing, natürlich radikal, wenn Sie diesen Child anschauen, auf einmal, wenn man fragt, welche Autos würden Sie kaufen als Konsumenten, sagen fast 80 Prozent der Leute in Indien und China und Brasilien, natürlich nicht in Deutschland, wie Sie hier sehen. Sie würden auch ein Auto von einer Techmarke kaufen. Also der Shift ist Wahnsinn. Von welcher Band würden Sie eigentlich gerne persönliche Updates und Angebote bekommen? Wenn man jetzt mal die 25-Jährigen fragt, dann kriegt man ganz andere Antworten, als wenn man mich fragt zum Beispiel. Das endet sich dramatisch, das Vertrauensverhältnis. In dieser Wolkenwanderung, wo wirklich alles zur Wolke hingeht, links vom Economist, alle Modelle geht in die Wolke, ob es jetzt e-commerce ist oder Marketing, Musik ist in der Wolke, Filme sind in der Wolke, Bücher sind in der Wolke, Banking geht in die Wolke, wird digital, Cloud Computing. Man rechnet damit, dass in den nächsten zehn Jahren 90 Prozent aller Interaktionen in der Cloud gespeichert sind, also in der Wolke nicht auf unseren Geräten. Das erzeugt natürlich große Möglichkeiten, aber auch große Probleme. Mark Andreessen von Netscape, sagte schon vor fünf Jahren, Software is eating the world. Software frisst die Welt. Wenn Sie im Marketing unterwegs sind, würde ich sagen, Software frisst Marketing, Software will eat marketing and advertising, ganz sicherlich ein Trend, den wir sehen werden. Der endet auch mit dem zusammen, dass wir auf einmal die Welt ganz anders sehen können. Also Interface-Revolution. Sie haben ja schon gehört von Google Glass vor drei Jahren, da ist ja nichts draus geworden, war eigentlich auch klar, aber jetzt kommt Google Glass zurück, nämlich für B2B, für Mediziner, für Rettung und Sanitäter, für Polizisten, für Trade Shows, für Check-Ins und so was. Sollte Dinge zu benutzen, Augmented Reality, Virtual Reality und natürlich Holograms, Microsoft HoloLens zum Beispiel, das wird in fünf Jahren so normal sein wie heute WhatsApp. Können wir uns gar nicht vorstellen, dass wir so Dinge anziehen werden, natürlich nicht umgekommen Abendessen, aber für die Arbeit in der Uni beim Forschen ganz sicherlich. Und wenn Sie schauen, wie ich da erreicht werden kann, dann muss man sagen, Interface-Revolution sind auch Marketing-Revolution. Da kann sich ganz anders hinangehen und Leute finden und Kontakte knüpfen. Also was wir sehen in diesem Ökosystem, wir gehen in einer Zukunft entgegen, die radikal an, das ist ein Ökosystem von digitalen, mobilen, interaktiven Systemen. Und da würde ich sagen auch hier in der Schweiz und auch beim Allgemeinen, werden wir da auch immer noch Lücken haben, wo wir sagen, okay offline ist der neue Luxus, das ist ganz sicherlich so. Aber grundsätzlich glaube ich nicht, dass wir eine große Gegenbewegung dagegen auch wirklich spüren werden. Also ich mache öfters mal einen Medienfreien Tag und beim Wandern ziehe ich, lasse ich auch meinen Smartphone zu Hause und nehme ein Dump-Phone mit, ein so ein Dump-Phone, ein kleines Teil wo ich nichts mit anfangen kann meistens. Aber das ist ganz klar, was hier passiert, dass ein neues Ökosystem entsteht. Und damit müssen wir fertig werden, weil in fünf Jahren sind 75 Prozent aller Entscheider in großen Firmen, die so genannten Millennials, Generation Y, also die jetzt so ungefähr 25, 30 sind, das sind dann die, die das Werbebudget entscheiden. Und das wird radikal alles verändern, wie wir es tun, was wir tun. Es gibt da neun, so an The Asians, weil die alle mit Asian enden auf Englisch. Leider geht das nicht so gut auf Deutsch, deswegen habe ich das Englisch verhalten, die das alles grundlegend verändern. Digitalization ist klar, Mobilization. Alles wird mobil, alles wird eine Screen. Alles was vorher Papier wird, wird eine Screen. Sie können sagen, sie finden Papier toll, ich finde Papier auch toll, aber das Geschäftsmodell für Papier ist ein Auslaufmodell. Es wird immer noch Papier geben, es wird noch Bücher geben, es wird noch Magazine geben, sicherlich aber eine Steigerung der Umsätze von Papierprodukten gedruckten, Marketingprodukten können wir bestimmt nicht erwarten. Das heißt, alles wird zu Screen. Wir müssen dann überlegen, was genau passiert da, was kann automatisiert werden. Anticipation. Es gibt die ersten Technologien basierend auf künstlicher Intelligenz, KI, Artificial Intelligence, die bis vor eigentlich ein paar Wochen im Voraus sagen können, was der Kunde eigentlich will und wie viel er kaufen wird, weil die Daten jetzt endlich da sind. Robotization. Alles was Software werden kann, wird Software. Musik, Film, Bücher, Fernsehen, Banking, Versicherungen, Government. Da sind große Überwälzungen, wo man nachdenken müssen, was bedeutet das? Ganz sicherlich eine so unterhaltliche Future, also eine ganz bestimmte Zukunft ist Marketing Automation. Wofür wir früher 500 Leute gebraucht haben für die Analyse und das Bestimmte einer Marketing Kampagne, haben wir heute zwei Leute und eine smarte Software. Da werden wir natürlich sagen, okay, das ist eigentlich nicht so gut, was machen wir damit den Leuten? Aber die Tatsache ist im Endeffekt, unsere eigene Arbeit wird mehr auf die rechte Gehöhenseite schiften, also kreativ, intuitive, storytelling, Design und so weiter. Der Rest Technologie, ich zeige gerade ein paar Beispiele dazu. Sie kennen vielleicht, wenn Sie Handynutzer, eingefleischte iPhone-User sind oder so, kennen Sie diese Produkte Siri, Google Now, Cortana, Echoes gibt mittlerweile 30 von denen, sogenannte Digital Assistance. Ich nenne die Intelligent Digital Assistance, AIDA. Jeder von Ihnen kann das ausprobieren bei Siri oder Cortana. Mittlerweile ist das System so gut, dass Sie fragen können, welche Termine muss ich ändern, weil das mit meinem Plan nicht herpasst oder mit dem Verkehr. Ich habe ein paar Beispiele dazu, das ist ganz klar, auch ein großes Potenzial für Marketing, wo diese Maschine 500 Millionen von Fakten zusammensuchen kann und mir etwas vorschlagen kann. Das wird erst aus Quantum Computing und Deep Cognitive Learning in der Zukunft möglich werden. Die Idee, dass quasi eine Software in der Wolke sitzt und mein Marketingversuch analysiert und das alles real-time zusammenführt, menschlich gesehen können wir das gar nicht. Wir können auf keinen Fall mithalten mit smart-ass-software-Maschinen, die 100 Millionen von Daten zusammen bringen. Die sind natürlich nicht kreativ. Die sind algorithmisch. Aber die Kombination von Menschen und Maschinen wird nach wie vor meines Erachtens unschlagbar bleiben. Diese Firma ist ein Investment von Mark Zuckerberg, der uns den großen Segen von Facebook gebracht hat. Dort hat er 180 Millionen Dollar investiert und das ist die Headline der Firma, we're building software that things and learns like a human. Sie meinen, das ist Science-Fiction. Wenn Sie jetzt noch drei Jahre abwarten, dann werden wir sehen, wie viele von unserer Arbeit von diesen Softwareagenten gemacht wird. De facto, wenn Sie Google Maps benutzen, bei Google News oder Apple News, haben Sie auch schon Teil Ihres Denkens und Suchens geout sourced zu diesen intelligenten digitalen Assistenten. Wenn jemand von Google im Publikum ist, ganz interessant zu sehen, was da passiert ist, das hat CAG gesagt vor sechs Jahren, glaube ich. We want Google to be the third half of your brain. Heute würde Google sagen, we want Google to be your brain. Das ist nicht übertrieben. Wenn Google will tatsächlich weggehen von Suchen zur künstlichen Intelligenz. In fünf Jahren ist Such-Search, wie wir es kennen, vielleicht sogar schon in drei Tod. Weil wer würde hingehen und in diese kleine Box eintippen, bestes Sushi in Zürich. Die Maschine weiß bereits, wo ich bin, wer ich bin, was ich mag, wer auch schon da war, was die Wattix, die wir für Geld nicht ausgeben will und das weiß sie bereits. Genau das ist, was Google machen will. Was passiert dann mit ihrer tollen Keynote Werbung und Search Engine Optimization? Das ist tot in fünf Jahren oder in drei Jahren. Und ist mobil. Auf mobil werden wir nicht diese Interruptions wollen, wie dann Larry Page von Jahr 2000 gesagt hat, das ist 15 Jahre her, muss man sich vorstellen. Artificial intelligence would be the ultimate version of Google. It would understand exactly what you wanted and it would give you the right thing. You would in Zufügen and it can actually be you. Das ist natürlich der Battle plan für die ganzen großen Social Network. Wir haben eine digitale Kopie, die in der Wolke lebt, die kann sie gar für uns einkaufen. Tut sie auch jetzt schon, aber ist noch ein bisschen primitiv. Das habe ich jetzt so zusammengeschnitten. Das hat er da nicht gesagt, aber vielleicht denkt Eric Schmidt das ja auch. Wir wissen ja schon, was ihr kaufen wollt, bevor ihr selber wisst. Das ist die Zukunft von E-Commerce, Marketing, Werbung, vielleicht auch Branding sogar. Google weiß mehr über mich als meine Frau. Jetzt schon. Ob das gut oder schlecht ist, das wollte ich in den Raum stellen. Also für mich persönlich ist das schlecht. Deswegen log ich mich aus, wenn ich jetzt Google suche. Das wird noch ein bisschen creepy langsam, aber Google war auch früher mal einer meiner Klienten. Ich muss sagen, war vielleicht liegt es darin, dass ich das zu oft erwähne. Aber ich denke, die Zukunft von Search ist KI, künstliche Intelligenz, Voice Control und Intelligent Assistance. Werden sie wirklich in drei Jahren noch hingehen und was eintippen auf diese Box? Auf keinen Fall. Sie werden mit ihrem smarten iPad auf du und du reden. So wie wir das im Movie Hurray gesehen haben. I love you iPad. Where's your body? Die gibt's dann auch als Plug-in sozusagen. Also da können wir ganz klar sehen, wo es hinkommt. Wir werden mit Computern reden. Und wenn wir mit Computern reden, wird sich unser Marketing komplett verändern, weil wir reden ja nicht einfach sushi-sürich, sondern wir reden ganz im Paragraph. Und alles, was ich sage, wird gespeichert von der Cloud, von der Smart Cloud. Künstliche Intelligenz, Marketing, jede Internetfirma, jede Telekomfirma, jede Marketingfirma, jede Agency investiert in künstliche Intelligenz. Wenn Sie nicht wissen, was das ist, keine Angst. Es ist einfach nur ein Computer, der vielleicht ein bisschen mehr weiß, als das Offensichtliche, der Daten sammelt. Den Mensch nachahmt. Also der Reset ist ungefähr drei Jahre entfernt. Also wenn Sie heute noch Search Engine Optimization machen, machen Sie ruhig weiter. Aber es gibt auch noch was anderes, was danach kommt, das man mal anschauen soll. Der European Court of Justice hat gerade vor ein paar Tagen entschieden, dass die Safe Harbor Formel in Amerika nicht mehr anwendbar ist auf Europa. Das heißt, also, dass die Daten, die nach Amerika gehen, auch dem europäischen Recht unterliegen müssen. Das wird unsere Marketing-Zähne total verändern. Da geht es in diese Richtung. Ich nenne das Data Mining mit Y. Wir wollen unsere Daten selber kontrollieren. Wir wollen wissen, wohin sie gehen. Wir wollen darüber Autorität haben. Und ich glaube, es ist auch richtig. Natürlich, wenn Sie Marketer sind, dann wissen Sie ganz genau, dass du mehr Daten nicht kriegen kannst. Das ist besser für mich. Ganz egal, was das kostet, ist immer besser. More Data is better, more Money. Aber die Realität in der Zukunft geht nichts mehr ohne Erlaubnis. Und es sollte auch nichts mehr ohne Erlaubnis gehen. Stellen Sie sich vor, wohin das führt. Wenn das Internet der Dinge, das vernetzte Auto, die vernetzte Armand-Uhr, der vernetzte Doktor, das vernetzte Haus, das kommt alles. Stellen Sie sich vor, wenn wir keine Kontrolle über diese Daten haben. Dann werden Sie in fünf Jahren Ihre Versicherung verlieren, weil Sie ab und zu mal eine Zigarre rauchen. Oder im Ausland ein Bier trinken, was nicht auf der Liste steht. Das ganz klar, hier geht es um Erlaubnis, um neue Dinge. Ja, vor allem bei Cloud Computing ganz sicherlich. Ohne das wird Cloud Computing Internet of Things und die ganzen Dinge nicht funktionieren. Tolle Grafik hier von der TechCrunch. Sie können übrigens später runterladen. Die ganze Präsentation, das sind relativ viele Slides. Bei meiner Webseite, gertleonhard.ch oder auf englischfuturistgert.com. Was hier passiert, ist ein großer Wechsel. Auf einmal gehen wir von der Plattform des Operating Systems und von Browsern und mobilen Geräten zu einer Zukunft, wo dieser intelligenten Softwareroboter für uns Informationen besorgen. Unsere Nachrichten, unsere Buchprogramme, unsere Fernsehprogramme arrangieren, wo ich mich nur hinsetze und sage, ich möchte bitte Colombo Serie 14. Wissen Sie noch, wer Colombo ist? Okay. Jetzt sind es Boards. Ja, und in Theology and Assistence. Die Zukunft des Marketing ist Cloud and Theology. Wenn Sie also jetzt im Marketing sind und Sie sind kein Techie, werden Sie einer. Wenn wir nicht Technologie hier wirklich verstehen, dann glaube ich, wird es in der Zukunft für uns schwierig. Es wird zwei große Erwicklungen geben. Einmal immer mehr Technologie, Science, Technology, Engineering, Mathematics und auf der anderen Seite immer mehr, dass Sie als Heckie bezeichnen, Humanity, Ethics, Creativity, Imagination. Das sind die zwei Seiten, die wachsen werden. Dieser Trailer ist von einer Firma, die ich ganz gut kenne, die heißt IPsoft. Da lernen Sie einen dieser digitalen Assistenten etwas näher kennen. When the Wright brothers set out to fly, they didn't start by flapping their arms to mimic a bird's wings. They began by studying the principles of aerodynamics and the science of flying. To create an artificial intelligence that behaves like human intelligence, we can't just mimic the human brain. We had to find a different way. Thinking beyond predicting answers and recreating how our brains comprehend. Most systems we use today can't interact with us naturally. Simply recognizing words is not enough. You must understand the context to uncover the meaning and the implications. Meet Amelia. Amelia is different. She could diagnose why your car won't start, not by just listing potential issues, but by applying her knowledge to understand the problem. She could also help you plan your business trip. Na das können Sie auf YouTube sehen im Rest aber das Keyword hier ist verstehen. Dieser Software versteht den Kontext. Die lernt dazu, nachdem sie 500 Billionen Varianten der gleichen Interaktion gesehen hat, weiß sie genau was stattfindet. Die kann für mich sagen, okay, ich möchte eine Kampagne ausstellen für das neue Produkt in der West-Schweiz. Sie hat das folgende Budget und die bringt die ganzen Informationen für mich zusammen und organisiert einen Sketcher. Das sagen sie natürlich auch, das ist Science Fiction, funktioniert niemals. Hätte ich auch gedacht, aber ich habe schon Demos gesehen von anderen Firmen, wo das ganz genau so funktioniert. Ist es perfekt, ganz sicherlich nicht, aber ich glaube, dass wir da sehen, ein großer Veränderung. Wenn Anwälte im Raum sind, können sie auch schon mal da sich darauf vorbereiten. Das ist der Ross, Super Intelligent Attorney, der SIBM Watson Inside. Der macht ihre ganzen Legal Berater, also ihre Parallegals überflüssig, indem er den Fall untersucht und über eine Milliarde von Datenströmen zusammensucht und sagt wahrscheinlich 94 Prozent, wahrscheinlich, dass sie diesen Prozess verlieren werden innerhalb von 14 Sekunden. Da haben sie früher drei Wochen für gebraucht mit zehn Parallegals. Das heißt, das findet bereits jetzt überall statt. Da muss man sich dann schon fragen, es gibt einen tollen Clip of YouTube, der heißt, humans need not apply. Den sollten Sie anschauen, das ist ungefähr 20 Minuten. Können Sie Ihren Kindern vorspielen, darüber nachdenken, was Ihre Kinder in der Zukunft machen. Aber die Nachricht ist nicht flecht. Denn was hier passiert, ist das Dinge, die wir eigentlich gar nicht machen wollen, nämlich diese ganze Monkey Work, wie ich das manchmal ausdrücke, also Dinge Fakten zusammensuchen und alles zusammenbringen. Die können wir übergeben an den Maschinen. Klar werden diese Jobs wegfallen, aber neue werden hinzukommen. Das ist das Ende von Donkey Work, sage ich auf diesem Zeit. Okay, Donkey Work, Monkey Work. Gibt es ein deutsches Wort für eine Schweizer Wort? Ja, gibt es bestimmt eine Schweizer. Gibt es viele schöne Schweizer? Kenne ich es nicht, aber da können Sie mir nachher mal helfen. Also Donkey Work, Monkey Work, ich weiß nicht mehr auf Deutsch, wie das heißt. Also diese Arbeit, die einfach ist, die eine Hähne machen kann. Buchhalter, Finanzberatung auf dem unteren Level. Solche Arbeit wird wegfallen. Das ist ein Slide vom Economist auch wieder, der sagt, also in der Zukunft Construction, da haben wir Roboter jetzt können, die direkt neben uns arbeiten. Was die Finanzberater betrifft, ich meine, das ist wirklich nur das untere Level jetzt. Nicht die teuren Finanzberater, natürlich. Aber grundsätzlich ist es so, das müssen wir auch schon sehen, Mensch und Maschine ist immer noch besser als Maschine ohne Mensch. Wie man zum Beispiel bei Schach sieht. IBM, Big Blue und Watson können locker jeden 99 Prozent aller Schachpartner schlagen. Aber was unschlagbar ist, ist Gasborof und Computer. Und das zeigt uns, wo es hingeht für uns. Die Zukunft ist nicht ersetzt zu werden von Robotern, obwohl das teilweise schon der Fall sein wird, eben auf den unteren Level, aber mit Maschinen und Software zu arbeiten, um selber stärker zu werden. Ein toller Slide hier vom MIT Technology Review, also auf dieser Maschine zu sitzen, nicht von ihr getrampelt zu werden. Ich konnte es leider keine Figur mit Frauen finden. Natürlich sind auch Frauen da inklusive jetzt. Ich wollte eins dazu kleben, aber kein passendes gefunden. Menschen Maschinen werden auch nie gute Storytellers sein, natürlich. Aber sie werden uns helfen, diese Stories zu generieren. Das sind halt die Fragen im Endeffekt. Ganz klar müssen wir sagen, Konsumenten und Menschen sind ja keine Algorithmen. Im Gegenteil, was wir zwischen Menschen ausdrücken, nur fünf Prozent davon können wir irgendwie algorithmisch durch Zahlen oder durch Science ausdrücken. Bedeutung kann nicht automatisiert werden. Das ist unser Job in der Zukunft für Marketing, ist Bedeutung zu generieren. Value, Relationships, Engagement. Wie Kevin Kelly gesagt hat, ein großer Mentor von mir, Gründer von Wired Magazine, der gesagt hat, Machines are for answers, Humans are for questions. Wenn Sie diese Position beibehalten in der Zukunft, wären Sie auch nicht arbeitslos. Wenn Sie aber zur Maschine werden und nur Antworten geben, dann glaube ich, wird eine Maschine uns ersetzen. Ich nenne das manchmal den Humbarhythmus. Das ist das Gegenstück zum Algorithmus, Algorithmus. Die Idee wirklich, Menschen zu verstehen. Das ist ja eigentlich unsere Aufgabe in Marketing. Marketing ist ja eigentlich ursprünglich ein kreativer Beruf, könnte man fast sagen. Wir müssen also darüber nachdenken, was es bedeutet. Wie finden wir die Connection, wie finden wir den Humbarhythmus, die Emotions, die Intuition, die Message, die Story? Ich denke, dass das die größte Herausforderung des Marketing ist für uns. Wir haben Technologie heutzutage, die Magie erzeugt. Wenn Sie die Apple Keynotes anschauen, jedes vierte Wort ist Magic. Ich sage mal, meine Frau sagt mal Magic Bullshit, sagt sie immer. I've understood, this is magic, there will be magical, magical moment, wie auch immer. Ich bin natürlich auch ein Apple-Fan, muss ich sagen. Ich bin vollkommen in dieser Magic eingefangen. Aber wenn es dann zu weit geht, dann sind wir hier, ne? Von Magie zu Manny. Auf einmal können wir ohne das gar nicht mehr leben. Nicht so sage ich voraus, dass wir in fünf Jahren tatsächlich nicht mehr leben und arbeiten können, ohne diese Verbindung. Haben wir eben am YouTube-Vortrag auch gehört. Wie wisst ihr, dass er dort ist? Aber wenn es unsere Realität ersetzt, wenn ich zu Hause bleibe, um mit meinem Roboter nicht zu unterhalten oder mir nicht einen wirklichen Hunde anschaffen, sondern einen Roboterhunde, so wie in Japan bereits 1,4 Millionen Roboterhunde leben, leben, dann glaube ich, haben wir ein Problem, dann kommen wir auf diese Richtung von Magie zu Manny zu Monster. Was wir auf keinen Fall wollen eigentlich, ist, dass wir wegen digitalen Technologien nackt und beobachtet und ein Panoptikum haben. Wenn Sie mit Ihrem Marketing-Maßnahmen ein gigantisches Panoptikum erzeugen, dann sind Sie tot. Das will eigentlich keiner, außer in 14 Jahre. D.h., wir müssen überlegen, was ist die Herausforderung, wie können wir den begegnen? Ein kurzer Clip dazu, der, glaube ich, Ihnen zeigen wird, wie weit das bereits der Fall ist. Das ist ein Projekt von Barbie, von Mattel. Das heißt Hello Barbie. Ist eine Puppe, die wie Siri und Contana intelligent verknüpft in der Wolke sitzt, die als Real-Time mit ihnen reden kann, als ob sie eine Person wäre. Welcome to New York, Barbie. I love New York. Don't you? Tell me, what's your favorite part about the city? The food, the fashion, the the sights. Ooh, the food and the restaurants. I love the food. Where else can you find a... Bisschen schwer zu hören, aber für 75 Dollar können Sie Ihr Kind hier vollkommen in die Artificial Intelligence schicken. Für 75 Dollar können Sie Ihrem Kind beibringen, dass man immer nur positive Antworten erhält, immer nur der beste Freund ist und immer alles weiß. Ich glaube, das ist die Lösung für unsere Erziehungsprobleme. Da sind wir ganz klar, da gibt es doch ganz klar ethische, soziale und menschliche Grenzen für Technologie. Stellen Sie sich vor, was ein vieriges Kind erfährt, wenn diese Puppe zwei Jahre betrieb ist. I love you, I need you, you're my best friend. New York is great. I love the food, I love the food. Bullshit land, Lying, Simulation. Ich glaube, das geht in die Richtung, um zu sagen, wie weit wollen oder sollten wir eigentlich gehen damit? Die Frage müssen wir uns stellen. Das ist eine ethische, soziale Frage. Und als Marketer müssen wir diese Frage angauern stellen, was wollen wir eigentlich damit erreichen? Wollen wir damit Happiness erreichen? Also im Endeffekt ist ja Business geht um Happiness zu erzeugen beim Klienten. Oder wollen wir diese externen Gehirne zum Mittelpunkt machen? Hier sieht man diesen tollen, das ist eine Serie von Filmen, die heißt Removed. Da kann man Zähnen sehen, wo Leute mit dem Handy unterwegs sind. Und das Handy wurde rausgeschnitten. Können Sie auf dem Internet sehen, Removed heißt das. Marshall McLone hat dazu gesagt, erst machen wir unsere Werkzeuge und dann machen sie uns vor 40 Jahren. Und ich glaube, das ist ganz sicherlich auch eine Gefahr, die wir eingegangen müssen. William Gibson sagt, technologies are more neutral until we apply them. Und ihre Aufgabe ist eben auch zu überlegen, was ist denn in Zukunft das Marketing oder ihrer Klienten oder überhaupt von uns? Ich denke, zum 90% sieht das sehr gut aus, meines Erachtens. Wir haben so ein kleines Problem mit diesen 10%. Zum Beispiel Privatsphäre, Datenschutz, Digital War, Cyber Warfare. Das sind große Probleme, die wir auch unbedingt angehen müssen. Aber ich glaube, da geht es eben auch um Ethik zu überlegen, was wollen wir, was können wir, die Verschmelzung von Mensch und Maschine von Ethik. Das ist sicherlich überlebenswichtig. Sie werden sich mehr mit Ethik beschäftigen als mit Technologien in fünf Jahren. Ganz klar in welchem Beruf, ganz egal in welchem Beruf sie dann arbeiten. Ich muss zum Schluss kommen, deswegen kurz eine Zusammenfassung. Ganz sicherlich für uns ist wichtig, die Zukunft besser zu verstehen, ist ein Job für uns alle. Das ist nicht mein Job, das ist ihr Job. Denn so schnell wie wir uns jetzt bewegen, müssten sie mindestens 5% ihrer Zeit damit zu überlegen, was bringt denn eigentlich die Zukunft? Verstehe ich die Zukunft? Verstehe ich diesen ganzen Tech-Crempel, der jetzt umherum fliegt? Digital Media, Cloud, Social Collaboration. Verstehe ich das wirklich? Was bedeutet das? Wenn sie Marketer bleiben wollen, müssen sie auch Technologie-Experte werden. Und ich glaube, das ist eine wichtige Message, die wir sehen, weil insgesamt, was hier passiert, ganz klar unsere Gesellschaft und Business und Technologie war früher getrennt. Und jetzt kommt es zusammen. Jede Technologie, die wir erfinden, alles, was wir tun in Marketing, hat sofort Auswirkungen auf die Gesellschaft oder auf die Organisation, auf die Wirtschaft, konvergiert alles total schnell. Was lasse ich jetzt noch weg, damit wir noch zu einem wichtigen Slides hier kommen. Ein wichtiger Punkt ist die Erfahrungsgesellschaft. Das bin ich auf meinem letzten Ausflug. Nein, das bin ich nicht. Die Experience Economy. Wir bewerten Dinge, die wir erfahren, wesentlich mehr als Dinge, die wir kaufen. Wenn ich ein iPhone kaufe, dann bin ich eine Woche happy und dann will ich das nächste. Habe ich schon wieder vergessen. Wenn ich eine Woche wandern gehe in die Berge, mit meinen Kindern denke ich, mein ganzes Leben dran. Und es kostet sogar weniger. Also nicht in der Schweiz, aber sonst schon. Erfahrungen und Beziehungen zählen immer mehr. Wenn Sie eine gute Marke haben für Branden, müssen Sie eine Beziehung aufbauen. Eine Erfahrung vermitteln. Das auch 30 Jahre alt, dieses Network paradigm, von Services zu Experiences zu Transformations, der Wert einer Marke wird in Erfahrungen gemessen. Deswegen sind ja Uhrenmarken so powerful. Da geht es doch nicht um die Zeit, da geht es auch nicht um Fashion, da geht es um eine Experience mit dieser Marke. Was bedeutet das? Apple? Die kapitalreichste Firma der Welt. Das sieht man hier auf diesem Graph, am Atlantic Magazine, auch total good subjects prior to experimental, experiential purchases. Alles, was Erfahrungen vermittelt, wird wichtiger. Trotz und gerade wegen Technologie. Da können wir also sagen, dieses Signal zu Neues ist unsere Hauptaufgabe. Wir müssen den ganzen krachlos werden, nicht mehr dazutun. Unsere Aufgabe ist, mehr Signal zu bringen, mehr Signal, mehr Bedeutung, nicht mehr Krach. Und viele soziale Medien sind ja endloses Krachmacher. Das funktioniert für 2 Sekunden. Da müssen wir uns doch mal nachdenken, was kommt eigentlich das? Was bedeutet das für uns? Virgin Atlantic macht einen tollen Job damit, wo ich virtuell in die Kabine reinzoomen kann. Mit Augmented Reality. Jeep macht tolle Werbung zu diesem Thema von Hibernate. Wie man rausgehen soll im Winter mit seinem Jeep. Ganz tolle Content-Sachen. Ich glaube, ich muss jetzt doch ein bisschen schneller hier vorauskommen. Das ist noch dazu. Das ist das Ende jetzt. Das Ende des Unterbrechens liegt nahe. Das heißt, durch Mobil kommt auf einmal ganz klar auf uns zu, dass viele Sachen, die früher erfolgreich waren, Unterbrecherwerbung, die uns unterbrochen hat, mal Engagement-Werbung werden müssen. Das sehen wir jetzt in diesen ganzen Bemühungen auf dem mobilen Browser keine Cookies zuzulassen. Ein Riesenthema meines Erachtens, dass wir neue Werbung erfinden, die wirklich Engagement verspricht und auch bringt, also zum Beispiel Content-Marketing. Ich fasse zusammen mit den wichtigsten, ich glaube, das beste Marketing der Zukunft ist der Humor-Rhythmus und der Algorithmus. Die Technologie und der Mensch. Wir müssen sich ganz sicherlich Technologie umarmen, verstehen, benutzen, um bestehen zu können, aber wir müssen auch Menschen verstehen und Geschichten erzählen können. Das ist mein letzter Kommentar in diesem Cartoon, den haben Sie vielleicht schon mal gesehen. No, you weren't downloaded, you were born. Das ist meine letzte Message an Sie. Danke vielmals. Das sind die Bücher, die Sie auch anschauen können. Vielen Dank fürs Zuhören.