 Buongiorno a tutti, come ho detto Laura, sono Nicolò, io sono di Verona, vicino, e oggi volevo parlarvi di quali sono i potenzialità di una local page collegata al business profile e sostanza quello che mi lavori tutti i giorni, una piccola guida al local marketing. Intanto, definizioni, che cos'è il local marketing? Il local marketing è un insieme di tutte le strategie sia online che offline che servono a migliorare le vendite della nostra vita locale, qualsiasi esassia, non importa che sia un panificio, che sia un hotel, che sia una catena di negozi. Local lo possiamo sempre fare anche a livelli molto alti. Già di introdurre un certo di omnicanarità con l'avvento del digitale, questa parola è diventata sempre più importante, sempre più fondamentale. Cosa significa? Che come parlo online, devo parlare anche offline, devo avere una strategia digitale integrata che cognogi tutta la mia comunicazione. Perché? Perché questo approccio mi fa aumentare la fidelizzazione, ottimizza la mia customer journey e diversifica le mie strategie di marketing. Ovviamente, parlando di customer journey, non possiamo non parlare del messy middle. Che conosce? Ah, pochi, ma messy middle è una teoria di Google per la quale per il viaggio del user per la customer journey, ok? Cosa succede? Io faccio publicità, quindi ho un'esposizione, attivo il mio utente che viene a conoscenza di me e l'utente entra in una fase di esplorazione e valutazione potenzialmente infinita. Lì in mezzo devono esserci tutti i touch points possibili perché è così mi aumenta la possibilità di vendita. A un certo punto l'utente si decide e acquista finalmente. Pensate a voi quando dovete andare a un negozio. Cosa fate? Cercate gli orari, cercate le indicazioni stradali, cercate se ci sono i tempi di attesa, cercate che cosa vende questo negozio. Non siete soli perché il 50% delle persone lo fa. Inoltre ne ricerche il tipo qualcosa vicino a me. Sono in momento, il ristorante vicino a me, l'anificio vicino a me, ok? Andare a intercettare questo tipo di ricerche è un vantaggio competitivo abbastanza importante. Quindi, quale sono le possibilità? Utilizzare Google Business Profile, che era l'ex-my-business, fare una local page sul sito e fare se ho a livello locale, monitorare i dati per capire se sto andando in direzione giusta, posso fare anche advertising con l'intento locale e poi c'è Google Swiss che è una cosa che rispicola. Google Business Profile, che cos'è? Questa è la roba qua. Io faccio una ricerca su internet, su Google per l'Italia, chiaramente, e con il nome del negozio secco mi appare questa scridina qua infianco alle SERP, infianco risultati di ricerca. Come è composto? Ah, il nome dell'attività, una categoria, recensioni e poi tutte le altre informazioni. I fattori più importanti di ranking di questa scheda, perché questa scheda si posiziona, è già parte di SEO, sono il nome e la categoria. Nel nome io posso inserire anche una parola che aveva, è consentito. Quindi qui per fare un lavoro migliore potrebbe essere per restore profumeria, senza non riguarda questa profumeria. E lo vedete qua? Ok. Questa è la versione di desktop e questa è la versione mobile. Queste qui invece sono io la ripunta, quello che vi dicevo prima. Questa è una cosa che non possiamo scegliere noi, ma è Google che decide se mostrarla o no, in base a quanta gente arriva nel negozio. E da mobile cambia abbastanza la scheda, ora è nera perché io ho lo schermo di sciogliare nero. È più potente perché qui posso già chiamare, attivare il navigatore, condividere, dare delle siti web. Le scheda di Google Business Profile non sono uguali per tutti, hanno, in base alla categoria che scelgo, sono differenti. Di base è così. La maggior parte dei schede sono fatte così. Ma sui ristoranti e sui hotel cambiano, sui hotel di altura mi si apre la possibilità di prenotare i sui vari portali in automatico. Nei ristoranti ho questo modulo qua che in realtà però deve essere agganciata a un sistema di prenotazione terzo tipo default. Come si fa a gestire in maniera ottimizzata questa scheda? Tanto è fondamentale per un'attività locale. È uno dei primi touch points che abbiamo e le cose più importanti da curare sono gli orari, l'indirizzo, il numero di telefono. Si metto gli orari sbagliati, il cliente arriva, trova un negozio chiuso e c'è scritto che è aperto, automatico che parte una recensione a una stella. Ma proprio assicurato. Le recensioni, posso mettere fotografie, posso anche mettere domande risposte. Queste qui in teoria sono fatte per gli utenti. In realtà possiamo farci anche da soli. Ci possiamo fare la domanda a rispondere alla Marzullo per creare una sorta di facca prima che la gente entra nel nostro sito. Dove appare la scheda? Appare nella local pack, faccio una ricerca, tipo l'entista descantina, descantina ho preso vicino. Ne appaiono tre. Quelle che secondo Google sono le più consone a quello che sono io, in base al mio profilo. E appare anche all'interno della ricerca, vedete la stessa ricerca mi sono spostato solo in Google Maps. Qui cambia, vabbè ci sono anche risponsorizzate e ne vedo molte di più insieme anche alle varie posizioni. Come la gestisco? Devo gestire, scusate, come vado a gestire la scheda oltre quello che vi ho detto? Con le recensioni, le devo gestire, bisogna rispondere a recensioni. È fondamentale. E ricordatevi che non state rispondendo alla persona che ha scritto la recensione, state rispondendo a tutto, tutto il mondo. Quindi è un'occasione per mostrarvi capaci anche nel difficoltà o anche nelle recensioni positive perché vado a risposto a tutte. Cosa posso fare inoltre? Posso fare i post? Funzionano un po' come un social. Sono di tre tipi, aggiornamento, offerta, evento. Hanno delle piccole differenze, soprattutto offerta che è a scadenza. Però i post restano in ricerca e Google fino a sei mesi. Siamo costante e questa cosa qui mi porta un vantaggio non indifferente. Poi è possibile inserire i prodotti? C'è un editor che mi fa inserire. Questo è un esempio di un'azienda che effettivamente produce questi tranciati di marmo. Queste mi sono un dentista. Io ho inserito i servizi dentisti all'interno dei prodotti. È un po' forzato, ma te lo permette. Cioè se non te lo fa fare semplicemente tu gli aggiungi, ti dici no, non lo puoi fare. Qui mi l'ho fatto fare, quindi è una cosa in più che non fa mai male. Quindi ricapitolando come gestiamo il Google Business Profile, rispondendo recensioni, creando i post e mantenendo gli orari tutti i dati al giornato, perché a volte Google mi di sovrascrive a caso. Se noi facciamo queste cose aumentiamo di un momento il traffico e di conseguenze le conversioni all'interno della nostra attività. Ci sono oltre a Google Business Profile, ci sono altri sistemi local, solo che in Italia sono veramente marginali come percentuale. C'è quello di Bing, Bing Places, che ha la peculiarità di tirarsi dentro i dati da Google Business Profile. Quindi io mi loggo, mi dice qual'è la tua utilità su Google, questa qui. Tiro dentro i dati e i dati è finito. C'è quello di Apple Maps, Apple Business Registra, devi avere una account Apple e compili la scheda, OpenStreetMap, che è il progetto open source. In realtà, il team di Waze è stato accorpato in quello di Google Maps da quest'estate, quindi non so che finie farà. TripAdvisor, per la ristorazione va ancora ma in realtà sta perdendo quote e ForSquare, che serve principalmente per far apparire il tuo puntino direttamente in WhatsApp. Lo fai per quello. LocalPage, che cos'è? Per potenziare il lavoro della scheda occorre avere sul nostro sito una pagina che parli del nostro negozio, del nostro punto vendita. Può essere una pagina web integrata nel sito, integrata nel commerce o completamente silegata, oppure posso anche creare un storocator per catene di negozi. Perché averla? Perché può lavorare in sinnergia col business profile e aumentare di molto le possibilità a livello di ricerca organica. Che cosa devo inserire ci dentro? Fotografie, video del negozio, gli orari, i recapiti, magari con i link, quindi il numero di telefono, adesso qui si vede piccolino, si vede piccolino, il numero di telefono, il numero di WhatsApp, l'indirizzo, tutto cliccabile in modo che l'utente non debba fare pratica per usarle queste informazioni. Scrivo che cosa trovano gli indorni, magari sono vicino a Piazza San Zeno, sono vicino al centro del paese, sono vicino alla Chiesa. Indicazioni per arrivare in auto o quei mezzi. La fermata del 21 è a 100 metri, con l'auto esci dalla tangenziale, giri a sinistra, ridi da me. Cosa è che aiutino l'utente? Sino utilita l'utente a livello geografico, sostanzialmente. I servizi o i prodotti che offro, vedete qui, tutte le cose che può fare questo d'entista. E se lo ritenete necessario, inserire anche multilingua, penso a attività sul lago dei guarda dove il turismo è principalmente tedesco, potrebbe aver senso fare la pagina, sì, italiano anche in tedesco. E se possiamo inseriamo anche i prodotti che abbiamo disponibili nel negozio. Possiamo inserire anche le recensioni. Queste sono proprio le recensioni del profilo di Google, inserite nel sito. Sempre parlando di touchpoint, addirittura qui. Andiamo a chiedere le recensioni e facendo domande per aiutare le persone a scrivare meglio. Perché da zero sembra più difficile scrivere. Se io aiuto l'utente con qualche domanda, è più probabile che mi raccia una recensione. Attenzione però, la direttiva Omnibus in vigore da quest'estate, sostanzialmente per quanto riguarda le recensioni, dice non puoi più filtrare. Quindi se hai preso una stella, la devi racciar lì. L'unica cosa che puoi fare è metterle in ordine cronologico. Quindi ancora di più importante rispondere a queste recensioni. Come dicevo prima, le recensioni vanno chieste assolutamente sia nel sito sia anche nel punto vendita. Da Google Business Profile io posso avere un link che mi porta direttamente a queste scramate qui. Normalmente se sono molto fortunato una TTA grande mi porta una scheda più completa. Anche qui vedete come è guidata. Da quel link lì io posso generare un core code e lo posso inserire ovunque, ovunque, sullo scontrino e in negozio sulla tabella degli orari lascioci una recensione con il core code. Tutto quello che mi viene in mente lo faccio. Sono touchpoint ulteriori che mi devo creare perché ogni possibilità non deve essere persa. Dopo ovviamente va a livello SEO, cosa devo fare? Devo fare dei testi che siano friendly, case oriented e utilizzare correttamente gli heading e fare tutte le cose normali della SEO, tag title, description, velocità del sito e tutte queste cose qui. Inoltre, fondamentale, schermo appunto org, ne ho parlato stamattina e arrivo come fare. Nella local page, non tutto il sito, ma solo nella specifica pagina dobbiamo inserire il litch snippet di tipo local business. Local business ad una pletra di su toti tipi, sciego quello che è più vicino a mia attività o quello dell'attività se c'è. Comunque, tutti quanti campi, ma importantissimo mettere il tag asmap con il link del profilo Google Business Profile, con il CID che cos'è? È un codice della scheda e ci sono vari strumenti anche sul Chrome che mi aiutano a provarlo, ma inserito così. Se io lo inserisco con un asmap, Google Business Profile e la mia local page diventano un'entità unica per Google. Questa cosa qui fa esplodere le possibilità a livello SEO. Dopo cosa devo fare? Devo monitorare i dati per capire come sta andando, se posso migliorare, oppure se ho sbagliato strada perché posso uscire anche queste. Google Business Profile ha un suo sistema di analisi abbastanza semplice. Cosa mi dice insanzialmente il numero di visite e interazioni che ho avuto col pubblico? Le chiavi di ricerca per cui la gente ha visualizzato la mia scheda. Le chiamate, il mondo che chiamate, proprio clic su questo chiamato, i messaggi che mi arrivano, le pronotazioni che chiaramente sono attive, le indicazioni stradali e clic su sito web. Se io inserisco il link del sito web nella scheda di Google con le UTM, questa informazione mi ritornà anche dentro a Google Analytics. Non so se si veda, ma qui ho sorgente mezzo GbP Google Business Profile. Così ho tutti dati in una parte sola, oppure siete più bravi ancora utilizzate BigQuery, vi fate una bella schermata in Looker Studio e così dati ve li mettete giù come volete voi e magari diventano anche più semplici da leggere, da vedere anche ai cliente. Inoltre, cosa posso fare? Posso fare local advertising. Io posso fare advertising, ho un e-commerce per esempio e sto facendo campagne a livello Italia, però anche di punti vendita. Uno non escudo l'altro, io posso fare campagne per mio e-commerce puro e campagne coraggio magari 20 km per far entrare gente nel mio negozio che vende magari le stesse cose ad e-commerce, però di solito un negozio più potente, cioè se io ho un e-commerce e due negozzi l'80% è fatturato e lo fanno i due negozi, il 20 è e-commerce, di solito è proprio ogni caso la sua. Ovviamente l'obiettivo del campagne è cos'è di taritostore, portare la gente al negozio, non vendere sulle e-commerce, principalmente si può fare in due maniere, con Google o con Meta, con Facebook. Google Ads ha vari formati, sostanzialmente tutto quanto quello local è stato inglobato nelle PMAX, pur troppo. Devo avere per forza una pagina di un sito, una landing page per far alterare campagne, e però come estensione posso mettere il profilo di Google, il local Google Business Manager. Mentre con Meta posso non avere una pagina del sito, io vi consiglio sempre di farla comunque. Si gestisce spezia da un pannello di control del Business Manager che gestice nei campagni sia di Facebook che di Instagram, che su Whatsapp, che su Messenger, insomma tutto l'ecosistema Meta, al posto di andare a chiave di ricerca si basa su gli interessi, su un mio profilo che ho nei vari social e ha un machine learning molto potente e a livello local io lo considero migliore perché non sta meno ed è un po' più efficace. L'ultima cosa, Google Swiss, che non è Google Swiss però, ma è questa roba qui. See what's in store. Come funziona? Devo avere una e-commerce e un CRM che riesce a parlare con le e-commerce, che già lì non è facile. Avendo un CRM che dialoga con miei e-commerce mi posso creare il feed di prodotti presenti nel negozio, tirarlo dentro il Microsoft Center e mostrare i miei prodotti all'interno del Google Business Profile. Con tutte le categorie e tutto quanto, vedete questo è un esempio, si vada avanti e fa vedere che cosa, la foto, il titolo, il prezzo, se è disponibile o non ho in negozio, mi raccomando, e se ci clicco sopra ho la descrizione e ho tre possibilità in questo caso. Quindi posso acquistare sulle e-commerce e fa me lo consegnare a casa. Quindi come una e-commerce normale? Posso acquistare sulle e-commerce e andarmelo a prendere il negozio oppure io so che è disponibile quello che cerco, vado direttamente nel negozio, anzi dico ultima cosa. E a dirlo sembra facilissimo, sembra bellissimo. Integrarlo non è per niente facile. Quindi ricapitoliamo cosa posso fare per migliorare il mio local marketing, gestire bene la scheda di Google Business Profile, crearmi e gestire la mia pagina locale e fare SEO sul mio sito, monitorare i dati per capire dove sto andando e posso fare advertising con l'intento locale. Ricordatevi che il vostro competitor è a un clic più in là. Grazie. Bene, non solo Niccolò ci ha tenuto sveglissimi ma anche, insomma, è stato super chiaro, super nei tempi. Quindi abbiamo qualche minuto per delle domande. Arribi con calma. Ciao, buongiorno Niccolò. Voglio sapere questo, quando parli di local page? All'interno della pagina del Business Profile c'è il link al sito, normalmente, dell'attività. Tu, che cosa entendi per local page? Cioè che quel link deve essere dedicato a una pagina che tu hai costruito sul sito? Oppure, poi, semplicemente, linkarla all'on-page? No, per fare un lavoro al top, diciamo, è avere una pagina dedicata al punto vendita. Normalmente, più la pagina dei contatti per i Google Business Profile fa rispetto all'on-page. Perché ha più indicazioni geografiche oppure crei nell'on-page, integri indicazioni geografiche e tipo anche la mappa. E l'inchi quella. Ciao, grazie, innanzitutto, per la presentazione. Voglio sapere, su Google Swiss, siccome è legato al CRM di un eventuale commerce, comunque, del negozio, rimane comunque collegato Google Market Center o è scollegato totalmente adesso essendo dedicato all'ambito locale? No, è un altro feed che è carico in Market Center. Ok, quindi è baseato su Market Center? Sì, sì, lì prende dati da Market Center e ti si attiva e ti abilita lui. Altre domande? Allora ne ho una io. La mia domanda è questa. Tu hai parlato di pubblicare post sulla Google Business Card. Che differenza c'è tra pubblicare dei post lì oppure pubblicare dei post sul tuo sito e collegarlo alla Business Card in termini di posizionamento di SEO, eccetera. Allora, i post su Business Card sono invitati, puoi mettere il titolo, una descrizione che non ricordo più quanti gratini sono, parli di circa 600 memoria e è un link, quindi è una foto sola. Quindi è molto stretta la cosa. È più un post su Facebook che non fa un post blog, ok? Mentre su mio sito io posso fare quello che voglio io. Posso fare un post lungo 2.000 parole, un super approfondimento su qualsiasi argomento e ne rende magari un'attività. Quindi potrebbe essere una strategia collegare i due, cioè nel senso che fare utilizzare i post di Google Card come delle sorti di riassunti, ok? delle call to action e poi mettere il link tipo per approfondire. Sì, è sempre countermarketing, è una strategia che funziona molto bene, però funziona bene non solo a livello locale, funziona bene in qualsiasi contesto. Grazie, complimenti, molto interessante. No, volevo chiedere, oltre al post dicevi che si poteva, per esempio, fare mettere un evento e dicevi che durava 6 mesi, poi cosa consigli, cioè io, per esempio, faccio un evento che avverrà fra un mese, poi è meglio toglierlo o lasciarlo perché. No, i post di tipo evento. Sì tipo evento. Ti danno la possibilità di metà vedate. Quindi finisce CBS. Quindi finiscemerà il, cosa non abbiamo oggi 18. Il workout finisce Indie 18 domani. È sparito. Cioè non rimane comunque. No, no, quelli degli eventi. Gli eventi vengono completamente. Grazie. Abbiamo ancora tempo, credo, per una domanda. Grazie. Approfitto anch'io già che ci sono e relativamente google swiss e quindi come precisazione il fid di google swiss è diverso dal fid e product di schimo.org. Prima hai parlato di schimo.org ci sono diversi modi di fare e fare le schede uno dei sottotipi il tipo product che alimenta poi un merchant. Quindi è uno schema diverso. Prima un fid diverso. Praticamente il fid del commerce sono gli stessi prodotti lo stesso identico fid però tu devi dire aggiungi una colonna che è la disponibilità in negozio ma lo stesso fid con un pezzettino più. Ah non ho detto il formato preferito di da google per inserire schimo.org nella local page e gli sono in l'edì se no poi sono altri due sistemi ma anche più semplici in realtà. Altra domanda ancora io un albolo allora ne approfitto ne approfitto e approfitto del microfono wow e tu dicevi rispetto a swiss swiss giusto di appunto che funziona collegato a un crm. Ne hai qualcuno da suggerirci? Quello che ho visto meno complicato a integrare ma l'ho visto in realtà non ci sono le mani è con Shopify perché Shopify ti dà anche il registrattore di casa se vuoi e quindi è già tutto su l'ecosistema chiuso dentro lì e allora collegali è più semplice anche con commerce lo puoi fare però veramente far parare crm con commerce è una cosa non proprio semplice è una vera funzionalità a una potenza c'è da vedere bellissimo parlo poi ai prodotti che inserisci lì finiscono anche nel classico ricerca per prodotti nei risultati per prodotti o no? Non sono collegati sono quelli di commerce direi un inizio di pomeriggio strappitoso un applauso a nicolo