 So, wir gehen jetzt einen Schritt weiter. Bis dato haben sich eigentlich die meisten Vorträge mit dem User oder den Funktionen selbst beschäftigt. Wir gehen jetzt zum eigentlichen Inhalt der ganzen Sache. Und dafür haben wir die Angelica Wohofsky bei uns. Die Angelica ist oder war Journalistin, ist Marketing, Contentprofi. Also ich fühle mich ihr sehr verbunden als Marketing. Da fühle ich mich eher zu Hause als in den technischen Dingen. Und sie hat mir gerade vorher erzählt, 6. Juni feiert sie 10-jähriges Jubiläum. Weil vor 10 Jahren hat sie den ersten Block im WordPress verfasst und ist damit auch WordPress sehr verhaftet. Sie ist nicht nur ein Content-Strategie-Profi, sie hat sogar einen Leitfaden dafür geschrieben, gründet auch dieses Jahr noch eine eigene Agentur dafür. Und sie ist auch der Meinung, dass jedes zweite Unternehmen im deutschsprachigen Raum eigentlich überhaupt keine Grundlagen für Content hat. Denen fehlt jeder Leistrategie. Und darum wird sie uns jetzt kurz schildern, wie man das ändern kann und wie man zu der richtigen Content-Strategie kommt. Weil für die meisten Dinge im Leben ist es einfach so, mit Strategie geht es einfach besser. Gut. Danke für die Vorschusslorbeeren. Ich hoffe, ich werde denen jetzt gerecht in den nächsten 25 Minuten. Ja, mit Strategie zum Content-Profi. Der Titel sagt es schon. Content spielt eine große Rolle und die Strategie spielt auch eine große Rolle. Von meiner Seite her, Kollegen hat es gerade gesagt, ich werde heuer noch mein Unternehmen gründen. Es wird keine Agentur, es wird eine Unternehmensberatung werden, wo es nur um Content-Strategie-Beratung, Content-Marketing-Management gehen wird hauptsächlich. Und der Firmensitz wird in Klagenfurt sein. Warum? Weil die Klangfahrt der Wirtschaftskammer möchte mich haben. Ganz einfach. Dann sage ich, ja, dann gehe ich nach Klagenfurt. Ich bin geborene Kärntenerin, sehr viele Jahre jetzt in der Steiermark gelebt und habe eigentlich nichts dagegen, wieder die Wärme zu ziehen in den Süden. Aber wir werden auch bis Wien arbeiten. So Schlussende der Eigenwerbung. Welchen Ansatz vertrete ich? Ich vertrete einen sehr nutzerzentrierten Ansatz in der Beratung und ganz generell bei der Content-Ermittlung oder Content-Entwicklung. Und mein Motto ist das von Will Gates. Content ist King. Content ist nur dann King, wenn wir wertvollen Content machen und Content machen, der dem Nutzer dient. Nicht der uns dient und uns gut gefällt, sondern der dem Nutzer dient. Das führt mich jetzt gleich zur ersten Frage. Was ist eigentlich Content? Und ich möchte das eigentlich gar nicht erklären großartig jetzt, sondern ich würde sagen, wir schauen uns jetzt das Video an, was ich da mitgebracht habe dafür. Das ist der Unternehmensfilm von Daimler. Den findet ihr auch auf YouTube. So, haben wir einen Ton? Da sollte jetzt ein Ton laufen. Ich fahre noch mal zurück. Als Karl-Benz das Auto Bell erfand, sah ein Weltmarkt für höchstens 5000 Fahrzeuge, schon allein wegen des Mannels angeeigneten Schufören. Heute sind mehr als eine Milliarde Autos, Lastwagen und Busse unterwegs. 2030 könnten es schon 2 Milliarden sein. Was heißt das für uns? Wir sind schon heute ein globaler Mobilitätsdienstleister. Wir bauen weiterhin faszinierende Autos und trotzdem vermitteln wir dir ein Ticket für die Bahn. Wir wollen keinen Stillstand und gehen mit höchstem Anspruch voran. Wir wollen weniger und wir wollen mehr. Wir geben volle Kraft für Perfektion bis in die letzte Naht, bis ins letzte Bein. Wir bewegen Großes und natürlich Kleines. Wir denken an ein eigenes Auto und wir denken an kein eigenes Auto. Und gern. Aber wir teilen längst nicht alles. Wir lieben diesen Sound und mögen es auch leise. Wir setzen uns neue Ziele. Wir denken weiter weit über das Auto hinaus. Wir sind für dich unterwegs. Wir könnten da jetzt eigentlich schon abstoppen, weil das Wesentliche, was den Content ausmacht, jetzt schon im Video gesagt wurde, ist euch eines aufgefallen. Die Autos spielen eine Statistenrolle in diesem Video. Da kommen ganz andere Botschaften drüber und nicht die Automatelle und die Autotypen und die Motorisierung und vielleicht noch das Design, sondern da kommen vollkommen andere Botschaften und Informationen in diesem Image-Film von Daimler-Benz drüber. Und dieses Video lässt schon vermuten, es scheint sich bei Content um einen Schatz zu handeln. Und wie jeder gute Schatz, sind Schätze versteckt. Wir finden sie meistens nicht, wenn wir keinen Plan haben, keine Schatzkarte haben. Viele Unternehmen sitzen nämlich auf einem Schatz und denen fehlt die Map, die Schatzkarte, diesen Schatz zu heben. Und von der Content-Strategie Seite her gesehen ist diese Schatzkarte die Content-Strategie. Lass mal noch einmal kurz über wie wir passieren, was in diesem Daimler-Benz-Video angesprochen wurde. Es handelt sich hier um Marken und Werte und die Marke und um Werte, die hier vermittelt werden. Daimler-Benz spricht nicht über die Autotypen und präsentiert nicht die Autotypen vorrangig, sondern sie sagen im Video, sie sind Mobilitätsdienstleister oder sie haben Autos und sie vermitteln auch ein Bahn-Ticket oder sie sagen weniger Fusil, dafür mehr Elektro. Oder sie sagen auch, wir haben eigenes Auto, wir bieten das eigene Auto, aber auch kein eigenes Auto. Oder wir teilen gerne oder wir lieben auch unseren kraftvollen Sound und mögen es genauso gut, auch leise und umweltfreundlich. Und wir haben connected car. Was bedeutet dass diese Antworten und diese Informationen zeigen eigentlich, bieten eigentlich nur die Antworten für die unausgesprochenen Nutzerfragen. Fragt nämlich der Nutzer jetzt, der Kunde oder der potenzielle Kunde oder der Besucher von YouTube, der das Video anschaut, fragt es sich, kann man das Ding auch mieten? Dann gibt es die Antwort im Video, ja, wir sind Mobilitätsdienstleister. Fragt der Nutzer, kann ich mit der Bahn weiter reisen, sagt mir jetzt jedes Benz im Video, ja sicher und wir kümmern uns sogar, dass du das Bahn-Ticket da noch kriegst von uns. Oder fragt der Nutzer, gibt es das Ding auch auf Elektrobasis? Ja, natürlich gibt es das auf Elektrobasis und Hauptsirker-Sharing, natürlich, weil wir teilen ja gerne. Das bedeutet, dass es ein schönes Paradebeispiel für das, was guten Content ausmacht, nutzerzentrierten Content, weil die unausgesprochenen Nutzerfragen vorweggenommen werden und schon beantwortet werden in den Inhalten. Warum komme ich mit einem Video? Ganz einfach, eine Webseite zu besuchen, arbeitet auch mit Überbildern und wenn wir über Bilder arbeiten und praktisch und das Bild der Webseite haben und uns durch die Webseite durchklicken, schafft sich jeder Nutzer oder jeder Webseitbesucher ja auch einen kleinen Film, nur halt mit Standbildern. Also dieser Vergleich-Video, wie sich der Content vermittelt wird mit der Webseit, Contentvermittlung, läuft eigentlich analog und sehr, sehr ähnlich. So, was ist aber Fakt, seit drei Jahren unverändert? Das wäre nämlich schön, wenn das alle Unternehmen verstanden hätten, wie es Daimler-Benz macht. Leider Gottes ist es so, dass seit drei Jahren der Status Co im Content-Marketing ziemlich unverändert. Da steht, in jedem zweiten Unternehmen im Dachraum, Deutschland, Österreich, Schweiz, fehlt eine Content-Strategie und ein Redaktionsplan. Dazu gibt es auch noch eine weitere Zahl. Jede zweite Marketing-Abteilung arbeitet ohne Zielgruppe und Personas. Ich frage mich, was diese Marketiers dort machen. Dann das nächste ist, was unverändert auch da liegt seit drei Jahren. Jeder zweite Kunde fühlt sich von Werbebotschaften der Unternehmen nicht persönlich angesprochen und auch nicht ernst genommen. Das heißt, die Unternehmen hören nicht zu, sie fragen nicht, was der Nutzer sucht und was er will und was er braucht, sondern sie fokussieren sich ausschließlich anscheinend auf ihre Produkte und ihre Angebote. Der Nutzer bleibt also außen vor. Ich habe selbst in einem Unternehmen gearbeitet, wo der Kunde eigentlich ganz hinten angestanden ist. Der Kunde war eigentlich nur lästig, der stellt so dumme Fragen und der soll kaufen, damit man die Sache erledigt und von Kundenzentrierung oder Nutzerzentrierung keine Rede. Dabei ist es heute so, dass der Nutzer immer mehr in den Mittelpunkt drückt, bis hin zum Webdesign, bis hin zur Usability, bis zur User Experience, wie der Nutzer praktisch über die Webseite drüber kommt, bis hin zu dem, was er dort findet und welche Informationen er von der Webseite präsentiert bekommt, also schon präsentiert bekommt, ohne lang zu fragen. Der Weg in den meisten Unternehmen in Sachen Content Marketing sieht so aus, der Unternehmensziel ist gleich Nutzer, ist gleich Kunde. Bitte, das so zu sehen. Es sieht eigentlich so aus, dass man immer nur das Produkt und das Angebot in den Vordergrund stellt. Also viele Unternehmen fahren eigentlich in die Gegenrichtung und Produkte und Angebote in den Vordergrund zu stellen, das ist old school, das ist definitiv aus dem letzten Jahrhundert. Das ist kein Marketing, das man 2019 betreiben. Absolut nicht. Wenn ihr euch jetzt fragt, ja alles schön und gut, trifft aber auf mich nicht zu, dann schaut euch einmal diese Symptome an, die darauf hindeuten, dass man auf einer Content-Halde sitzt, auf einer Müllhalde von Content und dass einem die Strategie fehlt. Nämlich, wenn ihr sehr viel Arbeit habt, verdächtig viel Arbeit habt mit Marketing-Maßnahmen, dann fehlt die Strategie. Wenn der Vertrieb was anderes behauptet, als ob es auf der Webseite steht, dann fehlt einfach die Strategie im Unternehmen. Wenn das Blog das große unbekannte Wesen beim Kunden ist, fehlt die Strategie. Wenn Aktionismus auf Social Media betrieben wird, Hauptsache, wir hauen jeden Scheiß auf Facebook raus, dann fehlt die Strategie. Und wenn Agenturen falsch liefern und wenn ihr zum Beispiel euch angekreidet wird, na ja, ihr habt praktisch den Auftrag falsch verstanden beim Kunden, dann fehlt nicht euch die Strategie, sondern dann fehlt dem Kunden die Strategie. Und wenn man immer neue Kampagnen macht, wenn die Webseite langweilig ist, wenn zu werbliche Angebote drauf sind, wenn der Traffic nur steigt, wenn ich ein Gewinnspiel mache, dann fehlt die Strategie. Wenn ihr fünf Sachen findet auf dieser Symptome-Liste, dann könnt ihr euch fragen, wie viel Strategie ich habe ja eigentlich selber im Unternehmen. Beziehungsweise, wenn ihr Kunden habt, wo ihr das seht und wahrnimmt bei euren Kunden, dann könnt ihr euch ziemlich sicher sein, dass dem Kunden die Strategie fällt, die Content-Strategie fällt. Was ist Content-Strategie? Ich habe dafür nur drei Bilder, ein gutes Fundament, ein gutes Gerüst und ein Endziel, wo ich hinarbeite mit dem Content. Also wenn ich einen Eifelturm bauen will, dann brauche ich ein Fundament, das den Eifelturm trägt und ich brauche auch ein entsprechendes Gerüst dazu. Und das Gerüst gibt dann meistens schon die Vor- von der Form her das Endziel vor, also zeigt schon, wo es hingeht. Der Weg zur Strategie führt meistens über einen Wunsch. Im Idealfall führt der Wunsch dann in ein erstes Content Audit. Das heißt, man schaut einmal, wie viel Content ist jetzt schon da in einem Unternehmen. Wie viel haben wir Nutzer, zentrierte Informationen schon vorliegen und schon produziert? Und dann würde der Weg weitergehen in die drei Audits, nämlich Kontext, Distribution und Management. Und damit bin ich jetzt schon bei dem von der Kollegin angesprochenen Leitfaden, den ich entwickelt habe zur Content-Strategie-Entwicklung. Das wäre einmal so der grobe Weg. Beim Kontext Audit unterhalten wir uns über die Stoßrichtung des Unternehmens ganz generell. Beide beim Distributions Audit screenen wir die Zielgruppe und wo wir diese Inhalte hintun, welche Medien und auf welche Kanäle wir sie tun. Und beim Management Audit, da geht es nur noch um Effizienz und Optimierung. Und eine Strategie baut immer auf Ressourcen auf, nie auf Wünschen. Immer auf dem, was da ist und nach dem Prinzip des leistbaren Verlustes. Das bedeutet, wir werden Fehler machen, das ist ganz normal bei der Strategie-Entwicklung oder beim Content Management, dann beim Content Marketing später. Aber wir müssen die Fehler so beintimieren, dass wir sagen können, okay, wir können Leben damit, auch wenn wir jetzt da ein bisschen was in den Sand gesetzt haben. Wir wissen nur, so geht es nicht, wir müssen es umändern. Anders dargestellt, das ist die Basis-Zielsetzung, Zielgruppe Customer Journey. Das ist ganz stark nutzerorientiert und dann kommen diese drei Audits und deren Schnittmenge zeigt dann die Content-Strategie oder ist in der Strategie Content-Strategie abgebildet. Kommen wir zur Basis und zum Fundament. Dass das Fundament der Content-Strategie ist, definitiv eine Frage der Zielgruppe und der Personas. Wer von euch kennt oder beziehungsweise war schon konfrontiert mit Personas, Bayer Personas, User Personas, okay, haben eure Kunden, wenn ihr in Marketing tätig seid, haben sie euch Personas geliefert? Schon, recht und schlecht, da sehe ich jetzt Wickel Wackel. Genau das bildet das Bild ab, wie es dort draußen in der Praxis tatsächlich ausschaut. Wir wissen um was es geht, kundeweise ist dicht, dass es sein Job ist, Personas zu liefern. Dann haben wir den Bereich Zielsetzung und Positionierung, Positionierung auf das Unternehmens und dann die Customer-Journey. Das ist die Basis, diese drei Punkte sind wirklich die Basis. Super, diese drei Punkte sind die Basis und das Fundament der Content-Strategie. Das Gerüst sind die drei Audits, da unterhalten wir uns eben über diese Bereiche, die hier wahllos als Wolke herumgeschrieben sind. Also wir müssen schauen, die Abteilungsgrenzen anschauen, die Ziele des Unternehmens anschauen, die Social-Media-Kanäle, die schon betient werden. Wir müssen uns anschauen, richten wir eine Stabstelle Content ein, wer macht die Redaktion? Gibt es eine Redaktion-Team? Wir brauchen die Monitoring, fürs Monitoring die KBI, etc. BP. Also das sind eigentlich ganz klassische internen Angelegenheiten und das hat nichts mit Marketing zu tun, das ist etwas mit Unternehmensstruktur und Unternehmensorganisation zu tun. So, Ziele einer Content-Strategie können sein, Vertrauen in die Marke heben, Reputation heben, Nutzer zentriert die Zielgruppeansprache, endlich anzuleiern und passgenaue Angebote und Produkte zu entwickeln. Weitere Ziele der Content-Strategie können sein, WOM auszulösen, also Word-of-Mouse-Communication, also Influencer und Markenbotschafter zu erreichen, Empfehler zu erreichen, Kosten zu sparen und Ressourceneffizient einzusetzen, besser verkaufen, loyale Kundenbeziehungen aufzubauen und ein ganz wichtiger Bereich, Kommunikationssystem aufzubauen, das sich um einen Old-Media-Content-Habt dreht, Google Plus hat abgedreht. Was machen die Firmen, die 150.000 Follower auf Google Plus hatten? Die sind in Umwach gefallen. Ich kenne solche Unternehmern. Wir dürfen uns nicht mit unserem Content und unserer Content-Produktion nicht abhängig machen von diesen ganzen Social-Media-Plattformen. Die wichtigen Sachen haben wir und Media. Drei Schätze kriegen Sie oder kriegt Ihr durch Content-Strategie. Ihr verbessert euren Ressourceneinsatz im Unternehmen. Ihr spart wirklich bares Geld. Das ist so wie geht es einkaufen ohne Einkaufsliste. Da nimmt ihr garantiert Sachen mit nach Hause, die ihr nicht braucht. Wenn ihr Content-Marketing macht, ohne Content-Strategie ist, wie einkaufen gehen ohne Einkaufsliste. Da bläust ihr Geld daraus, ohne Ende. Und das nächste, der dritte große Schatz, der gehoben wird, ist, wir erreichen endlich den Kunden 4.0 und machen ihn zu einem loyalen Kunden, weil wir nutzerzentrierte Inhalte und Informationen nach außen geben. So, wie machen wir es jetzt mit den Umsätzen? Beim Umsetzen der Content-Strategie und beim Starten der Content-Strategie haben wir an der Basis zu arbeiten. Das hilft nichts, wenn jemand sagt, ich war über mein Zielgruppe Bescheid, nein, in 99,9% der Fälle ist das im Nichtfall. Das zahlt sich also aus, diese drei Bereiche doch einmal anzugehen. Nämlich, wohin soll der Weg führen? Wenn nimmst du mit auf die Reise und wie reisen deine Kunden? Das sind die großen Themen, die großen Eckpfeiler für die Basis um darauf dann die Content-Strategie aufzubauen. Schauen wir uns den Bereich, wohin soll der Weg führen an? Da geht es um das Unternehmen zu positionieren, den Markenkern zu entwickeln oder noch einmal zu überarbeiten und deutlich sichtbar zu machen und die Unternehmensziele zu definieren. Unternehmensziele sind keine Marketingziele. Marketingziele bilden aber Unternehmensziele ab, also darin muss schon unterschieden werden. Wenn Unternehmensziele sind, z. B. welches persönliche Ziel will die Geschäftsführung oder der Unternehmensinhaber damit verfolgen, mit der Unternehmensstätigkeit, welche beruflichen Ziele und was tun mich für die Gemeinschaft und für die Gesellschaft? Der Kunde 4.0 fragt zunehmend nach dem gesellschaftlichen Nutzen des Unternehmens. Die Unternehmen, die das nicht mehr begründen können, werden in Zukunft die Leises zu operat verlieren. Das heißt, sie werden gemieden, sie werden keine Kunden mehr finden. Dann die zweite Frage, der zweite große Bereich ist, wen nimmst du mit auf die Reise? Wer ist deine Zielgruppe? Welche Person hast du und welche Ziele verfolge ich mit der Person? Und wie reisen deine Kunden? Das heißt, die Reise des Kunden selber durch das Unternehmen bis zum Kauf und über den After-Sales-Sales-Bereich hinauf, da hat sich nur das Ohren mit dem U verschwindelt, sehe ich gerade, also Customer-Journey, und dann die Touchpoints, die müssen auch entwickelt werden und herausgefiltert werden, um zu sehen, wo Dokten der Kunde erstmals an oder interessant erstmals an am Unternehmen und an den Produkten und Angeboten des Unternehmens. Sinn und Zweck der Kontenstrategie ist immer, dass Unternehmen erscheint am Ende des Tages wie aus einem Guss. Und es sagt zum Nutzer, Welcome to the System. Welcome to the System, Willkommen in der Welt von Google. Willkommen in der Welt von Red Bull. Willkommen in der Welt von Daimler. Und Willkommen in der Welt von, jetzt könntest du eure Firma einsetzen. Und dann mal schauen, passt das. Haben sprechen wir wirklich ein Welcome to the System in meiner Firma aus? Oder wo knabbert es, wo hackt es, wo müssen wir jetzt noch nachsetzen? So, jetzt bin ich schnell fertig, als du aufgezeigt hast. Ich danke für eure, ja, ihr seid ganz leise. Ich weiß jetzt nicht, wie das jetzt ganz, wie ich das jetzt für mich interpretieren soll. Entweder komplett geschockt, denn die läuft jetzt hinaus und sagt, ob Gottes will. Oder, ja, ich weiß nicht. Das wird sich jetzt wahrscheinlich in der Diskussion noch klären. Morgen geht es weiter, im Workshop, da wären wir uns diesen drei Ebenen. Also, wen nimmst du mit, wohin geht die Reise und wie reist dein Kunde? Diese Bereiche sind dann die Basis zum Starten der Kontenstrategie, morgen im Workshop. Und da kommt da noch ein bisschen so ein Stackhold-Analyse rein und da können wir dann gleich ins Eingemachte gehen, sodass ihr was mitnehmen könnt, um euer Unternehmen richtig auf den Kopf zu stellen. Das kann ich euch versprechen, dass das passiert. Okay, danke schön. Ja, die Angelica war jetzt wirklich sehr schnell. Aber wir haben vorher nämlich auch ganz kurz gesprochen, wir als Marketeers kennen das. Wir haben oft eine Sicht auf die Dinge. Dann Entwickler haben eine andere Sicht auf die Dinge. Man kann nicht immer alles so abbilden, wie wir Marketeers das wollen. Ich könnte mir durchaus vorstellen, dass nach dem Beitrag vielleicht die eine oder andere Frage auch von euch kommt, wie man das umsetzen kann oder wie man das einbinden kann, gibt es Fragen aus dem Publikum. Aber ich habe eine Frage, Angelica. Du bist ja ein Prinzip, ein WordPress-Profi, wenn man es jetzt von der Inhaltsseite angeht, als Blogger. Ja, technisch ruf ich dann um Hilfe. Was würdest du deinen Kunden jetzt empfehlen, wenn du sagst, wir entwickeln jetzt gemeinsam eine Strategie. Wie setzt sich diese Strategie jetzt vom Papier dann wirklich um, dass ich einen Online-Auftritt habe, einen gescheiten? Ja, also viele Unternehmen spielen ja mittlerweile zum Beispiel mit einem Blog, mit einem Firmenblog, weil sie irgendwie den Traffic heben wollen auf die Webseite. Wie setzt sich das um? Ich muss immer davon ausgehen, ich habe Nutzer und der Kunde ist zuerst ein Nutzer, bevor er zum Kunden wird. Und da muss ich einfach schauen, was sucht er zu meinem Thema? So wie es im vorherigen Beitrag vor Mittagessen war über die Suchmaschinenoptimierung, über SEO. Wir suchen zuerst einmal nach den Themen, die mit dem Angebot und mit dem Thema der Firma praktisch verbunden sind. Und auf das heraus geben dann praktisch die Nutzer und die Zielgruppen die Inhalte vor. Und darauf entscheidet sich dann, macht man Blog? Passt das? Können wir auch von den Ressourcen im Unternehmen ein Blog wirklich bedienen? Weil es heißt ja nicht, dass ich jetzt ans einricht und dann nachher habe, tut sich zwei Monate nix, sondern da muss ich wirklich kontinuierlich dran bleiben. Und ja, oder spiele ich es auf der Webseite mit bestimmten Unterseiten in der Architektur, der Webseite oder wie nutze ich jetzt bestimmte Social-Media-Kanäle dazu? Aber es geht immer davon auszugehen, wo ist der Nutzer unterwegs, was sucht der Nutzer und in welche Medien nimmt der Nutzer für dieses Thema in Anspruch? Und du hast doch immer geschafft, alles mit WordPress umzusetzen? Immer mit WordPress umgesetzt, ja. Absolut immer mit WordPress umzusetzen. Das wollten wir hier hören, nämlich. Ja, ich liebe ein Gutenberg mittlerweile, das ehemalige Journalistin. Das ist so schön, da können wir so... Gutenberg ist ein guter Name zu mir. Wunderbar, wunderbar. Vielleicht sollte man noch sagen, eine Kontenstrategie ist nichts kurzfristiges und das ist auch kein Projekt. Es ist ein Prozess. Wenn ich den Prozess einlasse, dann geht das immer weiter. Weil ich muss kontinuierlich guten Content produzieren. Ich wach sie ja mit mit den Nutzer-Erwartungen meiner Kunden. Und deswegen ist eine Strategie immer... hat drei Merkmale. Langfristigkeit und Wiederholbarkeit der Prozesse. Und... So, jetzt stehe ich auf der Leitung. Jetzt müssen wir auf die Seite gehen. Jetzt habe ich es vergessen. Das wollt man sicher noch einmal ein. Also, eine Strategie baut immer auf ein Prozess auf. Wunderbar. Bitte. Ja. Ja. Ja. Ja. Fährst du ein Daimler? Hast du Interesse am Daimler? Am Benz? Ja. Und das ist genau das. Ich weiß, dass Daimler Benz mit Kontenstrategie arbeitet. Und das ist eben genau das. Man schaut, was würde der Nutzer oder was würde der Interessent suchen. Und da dockt man an. Also, man kann nicht everybody's Darling spielen mit Content, Produktion. Man kann es nicht für alle gleich gut machen. Man geht wirklich ganz spitz auf die Personen und auf die Zielgruppe hin. Und fragt sich, was sucht der? Der, der sich für Benz, für Daimler, für dieses Auto, für diesen Urlaub beispielsweise, für diese Form des Urlaubs interessiert. Was sucht der? Jeder Kauf beginnt mit einer Gursuche. Und das heißt, ich muss schauen, dass ich meine Inhalte nutzerzentriert produziere und diese unausgesprochenen Fragen, die der Nutzer hat, die ich ja dann durch die Suchvorschläge bei einer Gursuche präsentiert bekomme zum Keyboard, dass ich diese Fragen beantworte. Ich glaube, es ist auch immer ein Unterschied, ob man jetzt einen Teaser macht, um Interesse und Aufmerksamkeit zu erwecken oder wirklich ein Imagevideo für ein Unternehmen. Und das richtet sich tatsächlich wirklich auf genau die Zielgruppe, die per se Interesse an den Produkten oder an der Marke hat, glaube ich. Ja, genau. Und da sind eben diese verschiedenen Fragen und die verschiedenen Spielformen und Absichten und Ziele, die man dann mit den verschiedenen Content-Formaten versucht zu erreichen, die geben dann praktisch das Content-Design vor. Die sagen, okay, das ist ein YouTube-Video, das ist ein Thema für ein Facebook-Post, das geht auf LinkedIn, im B2B-Bereich. Und deswegen kann man nicht einen Content einmal erstellen und damit copy-paste überall reinhauen. Das funktioniert nicht. Und genauso teilt sich dann auch bei der Webseite auf zwischen Startseite, wo man eine eigene Landingpage, das sind dann mal ganz unterschiedlich. Und so wie du sagst, Strategie, genau das muss man sich ganz genau überlegen im Vorfeld, was ich wo mache. Individualität ist das Dritte gewesen. Ja, wo ist die? Gott sei Dank hast du jetzt gefragt, es ist das Individuelle. Es gibt keine Content-Strategiemodelle. Die gibt es nicht. Ihr werdet es auch nicht in der Literatur finden. Sondern es gibt nur ganz individuell auf das Unternehmen, auf den Nutzer dieses Angebotes dieser Unternehmen abgestimmte Strategien. Das heißt, im Grunde genommen kommt kein Unternehmen darum, sich einmal strategische Überlegungen zu machen. Wie streue ich diese wertvollen, gehaltvollen Informationen? Weil das heißt nämlich Content. Wir Marketer haben sie immer übersetzt mit, das ist Inhalt. Super. Inhalt ist alles und nix. Aber gehaltvolle, wertvolle Informationen, das ist nämlich die wirklich richtige Übersetzung von Content aus dem Englischen, bedeutet, das muss ja für jemanden gehaltvoll und wertvoll sein. Und damit ist der Nutzer schon wieder da. Und für den mache ich diese Informationen bereits dann auf. Gut, was für euch als Nutzer noch am A da oben sich eine Frage? Genau. Auf jeden Fall. Aber es gibt nur diesen Leitfaden. Zum Beispiel so. Im Kontext Audit habe ich beschriebte Bereiche. Distributionsaudit habe ich auch in bestimmten Bereichen, den ich abdecke, bei der Strategieentwicklung. Und diese Bereiche Zielsetzung des Unternehmens, Positionierung des Unternehmens, Zielgruppe und Customer Journey, das ist ja überall gleich. Aber man kann nicht sagen, zum Beispiel diese Wissensstrategie kann ich jetzt über alle Handwerks und produzierende Gewerbe darüber überlegen. Das geht nicht. Weil jeder eine andere Zielgruppe hat. Und die Herangehensweise ist immer ähnlich oder gleich. Aber der Output, so dass man sagen kann, das ist jetzt eine abfertig ausgearbeitete Strategie und die gilt jetzt für alle in der Branche. Das geht nicht. Ja. Okay. Das ist aber mal was anderes. Ja. Farbtheorie und das hat etwas mit der Gestaltung von Content zu tun. Aber das kann man vielleicht auch so sehen, dass das auch Content ist im weiteren Sinn. Aber wenn wir Content als Information für den Nutzer verstehen, dann ist es, ja, auch selbst bei der Farbtheorie ist es individuell abgestimmt. Wenn ich jetzt den Personen zum Beispiel entwickeln habe, der Limbic Types von Nymphenburg, ich weiß noch, wer das kennt, vielleicht auch der Sinusmilieu ist das kennt, bei der Zielgruppenanalyse, dann ist es ganz klar, dass wir keinen Performer ansprechen können mit einem knalligen Gelb. Das interessiert nicht, da ist er weg. Aber trotzdem, es geht, das ist das Tool, das Werkzeug, um den Content zu vermitteln. Aber eine Farbtheorie oder Gestaltgesetze, das ist das Tool drüber. Das ist kein Content in dem Sinn. Ich glaube, das eine ist einfach der Inhalt selber, für den die Strategie ist, und das andere ist die Darstellungsforum des Inhalts. Ich glaube, so kann man es ganz gut unterscheiden. Sonst noch Fragen oder Diskussionsansätze? Gut. Wir sind zwar ein bisschen früher dran als geplant, aber was wir für euch als Nutzer haben, ist, wir gehen jetzt in die nächste Kaffeepause. Der Kaffee ist vielleicht jetzt noch nicht fertig, weil wir früher da sind, aber er kommt sicherlich in Kürze und vielleicht auch die Zeit ein bisschen nutzen zum Netzwerken. Wir sehen uns da wieder um 15.50 Uhr. Da geht es um die Ladezeitoptimierung. Okay. So, wir müssen jetzt da weg. So, wir gehen jetzt einen Schritt weiter. Bis dato haben sich eigentlich die Vorträge mit dem User oder den Funktionen selbst beschäftigt. Wir gehen jetzt zum eigentlichen Inhalt der ganzen Sache. Und dafür haben wir die Angelika Wohofske bei uns. Die Angelika ist, oder war, Journalistin, ist Marketier, Contentprofi. Also, ich fühle mich eher sehr verbunden als Marketier. Da fühle ich mich eher zu Hause als in den technischen Dingen. Und sie hat mir gerade vorher erzählt, 6. Juni feiert sie zehnjähriges Jubiläum, weil vor zehn Jahren hat sie den ersten Block im WordPress verfasst und ist damit auch WordPress sehr verhaftet. Sie ist nicht nur ein Content-Strategie-Profis. Sie hat sogar einen Leitfaden dafür geschrieben. Gründet auch dieses Jahr noch eine eigene Agentur dafür. Und sie ist auch der Meinung, dass jedes zweite Unternehmen im deutschsprachigen Raum eigentlich überhaupt keine Grundlagen für Content hat. Denen fehlt jederlei Strategie. Und darum wird sie uns jetzt kurz schildern, wie man das ändern kann und wie man zu der richtigen Content-Strategie kommt. Weil für die meisten Dinge im Leben ist es einfach so, mit Strategie geht es einfach besser. Gut. Danke für die Vorschusslorbeeren. Ich hoffe, ich werde denen jetzt gerecht in den nächsten 25 Minuten. Ja, mit Strategie zum Content-Profi. Der Titel sagt es schon. Content spielt eine große Rolle und die Strategie spielt auch eine große Rolle. Von meiner Seite her, Kollegen hat es gerade gesagt, ich werde heuer noch mein Unternehmen gründen. Es wird keine Agentur, es wird eine Unternehmensberatung werden, wo es um Content-Strategie-Beratung, Content-Marketing-Management gehen wird, hauptsächlich. Und der Firmen-Sitz wird in Klagen vorzusehen. Warum? Weil die Klangfahrt der Wirtschaftskammer möchte mich haben. Ganz einfach. Dann sage ich, ja, dann gehe ich nach Klagen vor. Ich bin geborene Kärntenerin, sehr viele Jahre in der Steiermark lebt und habe eigentlich nichts dagegen, wieder die Wärme zu ziehen in den Süden. Aber wir werden auch bis Wien arbeiten. So, Schluss, Ende der Eigenwerbung. Welchen Ansatz vertrete ich? Ich vertrete einen sehr nutzerzentrierten Ansatz für Content-Ermittlung oder Content-Entwicklung. Mein Motto ist das von Bill Gates. Content ist King. Content ist nur dann King, wenn wir wertvollen Content machen und Content machen, der dem Nutzer dient. Nicht der uns dient und uns gut gefällt, sondern der dem Nutzer dient. Das führt mich jetzt gleich zur ersten Frage. Was ist eigentlich Content? Und ich möchte das eigentlich gar nicht erklären, großartig jetzt, sondern ich würde sagen, wir schauen uns jetzt das Video an, das ich da mitgebracht habe dafür. Das ist der Unternehmensfilm von Daimler. Den findet ihr ja auch.