 Bueno, eu voy a empezar por non todos hablamos el mismo idioma. Igual a unos pensáis, José, está louca. Se hablamos castellano, euskera ingles, nos podamos comunicar, ya sé un idioma, outro. Non tiro por aí. Eu o que me refiero es nuestro trabajo, nuestro día a día ha hecho que tengamos palabras en nuestro vocabulario que para nós ha convertido en lo máis normal del mundo, pero para nuestro cliente no. plugin, WordPress, widget, optimizado para SEO. A mí me hablas de esto e me perde lo máis normal del mundo. Eu me entero. Para mí, es que non le veo ningún problema, sí, ya me sacoche, vale genial, va todo do lado, não tengo ningún problema, pero mi cliente, no. E lo máis importante, es que encima ni le importa. E eu por aí vou, eu... Xeray me dedico a la atención ao cliente, entre outras cosas, en dos media, a unha gente de marketing online, aquí en Bilbao, e trato toda a atención ao cliente desde que llega un presupuesto, ya se havia online o e-mail o teléfono, me centro en la reunión, es donde voy a centrarme hoy, e un poquito, pues como tiene que estar el presupuesto, e como hago o seguimiento de presupuesto. Lo máis importante que tengáis que tener en cuenta hoy es que quem quiere vender somos nosotros, entonces, quem tiene que traducir su mente, somos nosotros, no nuestro cliente, no puede ser el el que se meta en nuestro mundo, nosotros tenemos que abrir ese mundo, abrir esa puerta. Primeiro lugar, llega el presupuesto, vale, mi objetivo principal es conseguir unha reunión. Por que quiero unha reunión? Porque se yo le tengo, por fin, aquí agarrada ao cliente, va a ser mucho máis fácil el convencerle, el que me conozca, el que confíe en mí, ya estoy haciendo que dé un primer paso. Da, es bastante trabajo, el estar con sí, vale, voy a reunirte, vamos a reunirnos, voy a conseguir un hueco en agenda, vale, te vine a ti, me vine a mí, vale, perfecto, lo consigo. La reunión, el presupuesto, el seguimiento de presupuesto sí, todo es unha tiempo, igual no voy a cobrar logo por ello, porque logo no sale el proyecto, pero yo quiero hacer eso, porque estoy aplicando un filtro si el cliente decide venir a reunirse conmigo. Por que digo esto? Hay gente que só lo quiere saber el precio de una página web, no quiere logo adquirirla, pues como yo quiero saber el precio de un Ferrari, pero no tengo intención de comprarmelo, pues los clientes son exactamente igual. Quieren saber, quanto vale una página web, por que igual el día de mañana les apetece a hacer unha o por que igual le han escuchado que el mola tener un blog y quieren hacer uno, pero no quieren realmente hacerlo y yo tampoco son plenamente conscientes de ello, pero yo sí. Cuando estoy, yo ya veo máso menos que tipo de cliente me está entrando, hay clientes que acceden a esa reunión, pero yo ya estoy viendo que no quieren la página web, no les voy a decir, ala, pues no te aguantas, no me reúno contigo porque no quieres la página web, no, aun así, hago la reunión, porque yo esa persona no sé dónde me la voy a voler a encontrar, no sé si el día de mañana me va estar sirviendo en mi restaurante favorito e he sido borde con el oella, pues igual doble de Japón en burquesa me encuentro, no me apetece. Hay que prever las situaciones que nos vamos a encontrar en un futuro, yo siempre amable unas sonrisadores, jorjean na cara y ya está, e sempre un problema. Antes de la reunión, or recomiendo, es muy importante, no hagáis un estudio del sector, del cliente o del posible cliente, porque son muchísimas horas que luego van a ir a la basura seguramente, pero sí, en la cosa es cuando obráis la porta, yo intento que sean en mi oficina para no, tener que yo desplazarme ese ahorro que tengo de dinero, el recibirle con hola Pedro, que tal? Bueno, me han dicho que me han desaspiradoras, tienen algo que sobresalga sobre tu competencia e el estoy recibiendo con un, jolín, pues ha estudiado, sabe quién soy, sabe de qué va un poquito mi tema, estoy yo abriendo mi mente a él, no el abriendo su mente a mí, e ya está recibiéndome con un poquito más aberto, más confiado, ya es una forma, a ver, esto no lo va a percibir él concretamente, ah mira, como ha sabido mi nombre, eu vou a confiar en ella, no, son cositas poquito a poco, que vou dando, pidoritas que vou dando, para que ele termine de confiar en mí, que a ver, que eu soy de confianza, jolín, pero, oi, eu e por aí intento, no, consigo la reunión, llega, eu já vou a hacer un ejercicio de traducir mi mente, pues no voy a soltar optimizado para SEO, e vou a seguir rajando, e le vou a dejar aí, porque eu sei que non me está entendiendo, a menos que me venga de outra reunión, o venga, ya tenga experiencia, sia unha persona muy aplicada, no tiene por qué saber lo que es, eu já vou a decir, eu bueno, pues si te voy a dar una página optimizada para SEO, esto es, e explico, non me, no, o pregunto, e sabes lo que es, e entonces ya, se eso lo explico, e la idea es que, estas palabras que para mí son normales, eu vou a dar por eixo que para él, non, es una forma de que confíen en mí de, vale, están molestándose en explicarme lo que me va a hacer, jolín, pues, es que eu vou a salir, e a idea es que entiendan lo que eu esti vendiendo, mi objetivo es que entiendan lo que eu esti vendiendo, porque me van a dar su dinero, o sea, eu non voy a dar mi dinero, aunque sei unha comínola, eu sí tengo posi, se va a comínola está chunga, pues non doi mi dinero, e son cinco céntimos, pues imaginaos esto que es bastante más caro, entonces, eu quiero que confíen en mí, que sepan que quando inviertan mi dinero en mí, que van a tener exactamente lo que eu les he explicado, van a tener un resulte, van a tener una página web con resultado óptimo, lo que eu he dicho, a ver, que habrá páginas muchísimo mejores, por supuesto, pero eu quiero que entiendan lo que eu les voy a dar, e, ojo, es súper importante, e que definir, non sustituir, eu non puedo decir, joló, quando estemos ya con los plugins que hago, non te voy a meter un cacharrito na página web, non te voy a instalar un plugin en la página web, eu defino las cosas, non sustituyo, porque encima, se sale el proyecto adelante, a ver como eu le explico, eu sí, de repente, quira hacer un pequeño cambio tal cual, e requiere un plugin de pago, eu non es que tengo que meter un cacharrito, que cuesta tanto, e se van a pensar que les estoy timando, por ejemplo, non me voy a detener en todos, non tiene por qué ser definiciones exáctas, ni mucho menos, seguramente meto a la pata, se veo logo o dicionario, pero eu non quiero ser un dicionario andante, eu lo que quiero ser, es una persona que la gente me comprenda, que la gente me entienda, e gente que non é de mi sector, que non sabe o que é, e encima non importa nada, pues por o menos que me entiendan, quando eu se los ti explicando, optimizado para Xeo, que les digo, eu mira, la base de la página web que te voy a construir, vas estar de acuerdo a los gustos de San Google, e eu dicen como, ostras, tamén les defino posicionamiento Xeo, porque logo se terminan liando, e me da exactamente lo mismo, explicarse-lo, unha, dos, tres, cinco mil veces, logo en el presupuesto lo detallaré un poquito más, tamén lo defino, pero es que logo, moi xe encima me escribe, non me llaman pa' volver a preguntarme, que é xe o que eu les estaba vendiendo, lo digo, eu, bueno, pues é xe esto, se lo repetiré mil veces, pero bueno, é xe mi trabajo, así que non me importa. Hosting, é xe muy divertido o hosting, porque, muchas veces, llegan, e eu, bueno, xe es que necesitas un hosting, merda? e dicen, ostras, la primera sensación es de desconfianza, de me está, timando, me está vendiendo algo, que eu non xe que existe, e é xe, eu já venia a pagar un pastizar e me está pidiendo má pasta, que hago? Vale, eu les digo, non xe porque é xe exactamente correto, pero eu les digo pa' que me entiendan, yo mira, de la mesma forma que tínes, unha oficina física, onde tínes, tus ordenadores, tus trabajadores, tínes, alfombras, tínes ventanas, es tu oficina física, verdad? E tu estás pagando un alquiler por esa oficina, de la que te deixas de pagar el alquiler? Hacer puñetas, pues de la misma forma que tínes que tena un oficina física, tínes que tíne unha oficina virtual, e eu, lo que hago, é alquilar un alojamiento para mi oficina virtual, es decir, mi página web. Igual las estoy cagando, pero me entienden. E entores, non les cuesta nada pagarme éxos, pagarme, o que paga en éxos, porque obviamente xe non lo paga, non hay web, que paga en éxos, 80 euros anuales, por lo menos. E, bueno, plugin, les digo, e xe unha herramienta, para que tengo que instalar, en el WordPress, por ejemplo, pa' que tengas un formulario web, formulario de contacto, perdón, e dén, aaa, vale, es pa' meter máis cosas, e xe xis meter máis cosas. Ya está, no pasa nada éxo que hai. Bueno, durante las reuniones, lenguaje corporal, no son mesmo estar así, que estar así, que estar como la de A o non espalda recta, transmites confianza, transmites seguridad, e tú tienes que transmitirle que estás seguro de lo que estás haciendo, porque xe non estás seguro de lo que estás haciendo, no te doy mi dinero. Evita los tics, que merfiro, da pierna así, debajo de la mesa, se nota, parece que no, pero se nota. Eh, las manos con el, están muy bien tener un bol y un algo para canalizar la energía, pero ese bol y que te controla ti, que se están moviendo nos dedos, que te tocas el pelo, que te tocas la nariz, que te tocas la cara, te pones, tú estás nervioso, e estás transmitiendo un nerviosismo que no debería sentir. Cómo te va a dar el dinero si le estás poniendo nervioso? Controlarlo, evitar mirar el reloj, es un tírate. E el verdad, o xe igual non lo estés pensando, es largate de aquí, que tengo cosas que hacer, me quiero ir a recoger a mi novio, me quiero ir a comprar unas manfanas y a dar una vuelda, es eso, nao es tú una reunión de tres horas, casi me muero. Así estuve la reunión, manos en cima de la mesa, así, porque yo sabía que como mirar el reloj, era un beti, e as agarrada, mi truco era, espera, que tenis en una página un wequecho muy molona, llevo dos horas de reunión, me cago en todo. Era mi truco, luego mirar a los ojos, si non me estás mirando, encima ya encorvamos de la espalda, tal y ojo se me está ocultando algo que mal rollo, no le doi mi dinero e tena intacto, a que me refiero? Hay situaciones en que te vine al cliente con la maior ilusión del mundo a decirte tu idea e tu sabes que es o absurda, o que no tiene sentido, o que no es producente, pero tú lo sabes por experiencia, a él no lo sabe, entonces en pedir reir te ensucar, o que eso no funciona, no le puedes soltar eso, que es o que tienes que decir? Bueno, yo no te recomiendo esto, porque ya he tenido casos parecidos en los que he tenido que tratarlo e el resultado fue este, este, este, una vez contactó conmigo unha emprendedora e queria traducir la web a mogollón de idiomas de golpe yo. E sí, yo relaja, yo estás empezando, no puedes soltar esa, o sea te voy a pegar un soplamocos al hacerte la página web, yo relaja un poco, vamos a empezar por castellano que nos entendemos todos e luego ya vamos tirando, que todavía no ha salido, pero no sé, no sé se ndrará sinceramente. E sonrí, sonrisa, es un me alegro de que estés conmigo, me alegro de que hayas decidido contactar, estoy super contenta de estar invirtiendo mi tiempo en ti, porque me gusta tu proyecto e realmente eu todo los proyectos los tomo con ilusión e es gratis, Jolín, que no es mal a quitar dinero por estar sonriendo, me alegro, os van a dar dinero, me alegro, mucho, mucho, sonrí, por favor, unha chorrada, es un, no tiene nada que ver con el sector, pero por ejemplo, yo he estado con alquiler de piso hace poco, fui a una inmobiliaria, el tío un crack, super majo, unha sonrisa de oreja, oreja, unha ilusión, unha, me transmitió super buena energia en un guai y dónde quieres estar, vale, yo te recomiendo que mires por aquí, bueno eres de la zona, pero va perfecto, pum pum, super majo, me compro con esto, me compro con la emoción, compramos con emoción, por mucho que digamos que compramos con lógicas mentira, compramos con emoción, bueno no todo, a mi ya me compro con la emoción, yo dije quiero con el, y punto, y esto, y mi entorno, me decía no, vete a outra inmobiliaria, que tienes que mirar más, y yo, ya, pero es que yo quiero ir con ellos, ya sé que es ilógico, pero yo quería, y yo quería, y yo quería, y punto, termina yendo outra inmobiliaria pa que se caiela todo o mundo, porque ya estaba hasta las narices, e que me estuvieron diciendo lo mismo todo o mundo, el tío, bueno, entre, nadie me quería, nadie me quería atender, e jo, elín, e yo bueno pues contigo, e tal, e dice, nombre, apellido, zona, nomina, se te da un rato más, te llamaremos, non me llamaron encima, es con quien voy a ir, igual, este me habría ofrecido pisos mucho más baratos, pero es que non me da la gana de pagar de los honorarios de la inmobiliaria, non me da la gana de darle un puñetelo centimo, me fui con los outros, te me contenta sinceramente, durante la reunión, los retos que me, me he tenido, he tenido que afrontar, que non aceptan mi sugerencias, boasarei, pónmese verde fosforito que tan tomola de fondo, no, no por favor, no, no me hagáis esto, bueno, lo que yo hago e me suele resultar, es, mira, yo si quisiera comprar un colchón, no tengo ni nada de colchones, yo me voy a guiar por tus consejos y tu experiencia, siempre, te recomiendo, por favor, que yo tengo mi experiencia, tengo apoyo, tengo muchas formas de poder orientarte, yo soy la experta en mi sector, tú en el tuyo, yo te pediría tu consejo, sigue tú los míos, por favor, ellos pagan, ellos mandan, pero yo sempre lo intento, muchos desconocen nuestros esfuerzo, nuestras horas, nuestros cursos, nuestras comidas de cabeza, todo, ellos lo desconocen, ellos, no, es un botoncito e ya está, e me lo haces y punto. Tuvimos un caso, quería una página web, un chico super completa, un atiendo online de 9000 productos, queríamos una bomba, no, de relojería e yo, vale, mola, e yo, bueno, que presupuesto tienes para hacer a página de mi cega? Pues unos 60 euros. E yo, bueno, sabes que esto é un chico, e xima quería redes sociales, pa, pa, pa e todo por 60 pavos, pa o único eu. Bueno, pues, xe ves que é mucho má, le dije ao precio que aproximadamente le iba a salir, non nos azuzaron al perro por esto, de verdad, teniaron yor sai destros de mala hostia e non nos lo tiraron encima, salimos con un mal, un malestar, fuimos mi jefe, yo salimos con un muy, un muy malestar e, jolín, lo pasamos mal, yo en estos casos les cuento, pues mira, yo mañana me voy a sentar, voy a ensalarte el tema, voy a hacernos e que, voy a hacernos e cual, e les explico, yo, mira, me he visto con muchos problemas, non solo estás pagando por la página web como producto, estás pagando también por mi atención, que sempre é excelente, e explico, cuela e non cuela, tamo depende de la persona con o que me esti encontrando, los escépticos, na página web non sirve pa nada, yo pa que quiero na página web, xe eso, es que non me ha conseguido nada, pero están cansados de ver como su competencia sube, de como su entorno les dice, quê, tienes que tener na página web, ento desvínen a donde nosotros, me paso na vez, tenia na página web, pero non querían poner na tienda online, e pues era un señor bastante mayor e tal, e pues estaban na reunión, e como sempre, e genial e tal, e el tio non quería poner na tienda online, me dice, es que, se a cabreado con la sociedad, de como estábamos yendo a comprarlo todo online, e dice, es que searai, non, me parece moi mal o que estás haciendo, non puedes comprar online, porque está moi mal, porque es que, non hay que comprar online io, hollín que bronca tio, me senti, non sale al proyecto, me alequido muchísimo, me senti moi mal, salí moi mal de ler, estoy hollín, yo con los escépticos lo que hago, es non utilizar ningún tecnicismo. Eu les menciono, porque eu tenho que mencionarles, eu vale te va a instalar un plugin que es, e non volva a nombrar el plugin digo, es una herramienta, e ya está, non volva a mencionarlo, porque como empiezo a utilizar mongas palabras raras, para aí, lo que son raras para ellos, non les vuelve, non les interesa mi trabajo, e desconfían de mi, piensan que les voy a timar, e por ultimo el persion es lo único o que importa. Quantos e e-mails recibo de precio, precio, precio, precio, precio, una página web, precio, precio, precio, precio, precio, e io nono tíos adutines que acotarme un poquito, io bono necesito la reunión e tal, a veces me, bono, io apuesto por los precios ajustados e personalizados, ento destiro por aí, oye, se vienes te ajusto o precio e por aí consigo que vengan tal, ya que non le interesa, no viene e punto, que a veces insisten, bono, lo que hago e con el presupuesto, lo desgloso, io mira, si quieres blojes esto, si quieres, ui, si quieres esto, ta, ta, ta, ta, e se lo desgloso os precios un poquito asi elevados por se caso e ya está, es mi forma de salvar estos casos e consejo especial, que non se queden con dudas, o sea, tienen que entender perfectamente lo que van a comprar e, en este país enzima, es que hai un miedo tremendo a preguntar e parecer estúpido e es mentira, o sea, io se me preguntona, e pregunto, eu non entiendo pregunto porque me vison situaciones verdaderamente chorras solo por non pregunter, e oje xe quela estúpida, voy a parecer agora estúpida por non haber pregunto antes, pues me la horro e animo e es má, es que esti viendo quando non me estan entendiendo porque ponen esta cara e es verdade, me la ponen e eu, bono, estás entendiendo lo que es un plugin, no, la verdad es que no, eu non te preocupes, estoy para eso, eu esti para que me preguntes porque es para lo que me pasa a pagar, pa que te vo na página web e entiendas lo que eu te voy a vender, pregunta, todo o que queras e se te voy a repetírtelo te lo repetirei, non tengo ningún problema tengo vocación de formación, me encanta asi que animo, animo e animo sempre que pregunten todo, porque se salen sabendo o que van a comprar van a sentirse má confiados e tengo muchísimas má possibilidades de que realmente tiren el proyecto adelante el presupuesto vale, parecerá unha tontería como unha casa pero son coses que hay que tener muy en cuenta el reviso e las faltas de ortografía vale, nooo, oi, que facil ja ja ja ja, eu sempre las reviso, ya bueno eu nos seguiré diciendo hasta que encuentre documentos e infaltas de ortografía má y úsculas, minúsculas, tildes tal a ver que somos humanos, fallamos é o má normal del mundo pero, revisad por si acaso que unha falta no pasa nada o unha que estas escribiendo e se te mandas letras vale, no pasa nada, pero el tener unha se cuantos mil fallos, a mi non me da confianza porque os le dejo e se me está cagando esta haciname el presupuesto que me va a cagar a página web, e esto e pagando es que que no, non lo hago e tiro pa dante respeta a tua imagen corporativa, no haces falta hacer un diseño de la leche, sinxigamente tiene que respetar dos colores corporativos que tengas logotipo que tengas pues el e-mail, la página web pero sencillito, tampo que haces, bueno, eu soy minimalista e, pero tampo que haces falta que sea un diseño de la leche e un per impactante, simplemente que respete la imagen corporativa respeta, lo hablado durante la reunión son chorradas, son detalles que no van a hacer que os acepten o no el presupuesto, sinxigamente van a conseguir que tengan un mejor concepto de vosotros, que e por exemplo se has dicho que va a tener sección de blog que realmente tenga esa sección de blog puede parecer unha tontería pero da seguridad e Google Translate mental activado todavia e aun quando siga el proyecto que e, por exemplo, se eu le he dicho que va estar optimizado para SEO, se lo reflejo pero es que encima se lo defino dentro do presupuesto, también diseño responsive se adapta a todos os dispositivos mobiles e todos os ordenadores mxas veces me llaman para que se lo explique por teléfono me lo piden por email outra vez no tengo problema, pero se tienen un presupuesto que entienden mucho mejor que unho que non entiendan e PDF ya sé que es muy sencillo o que es obvio pero igual se nos va la olla e mandamos un Word que no puedan editar lo que les hemos puesto no no, mire lo que máis mandado es que solo has editado, non me ha pasado nunca es demasiado obvio para mi pero es importante mencionarlo o tamén que igual tú estás trabajando en un Word con determinado diseño tal cual tu Word lo acepta perfectamente pero quando lo abra el otro en su ordenador será descolocao todo e o seguimiento de presupuesto é que no voy a meter mucho porque cada uno é un trabajo muy pesado o estar detrás del cliente has aceptado, no has aceptado, necesitas algo tal que tal el precio non me voy a molestar tanto bueno, yo tengo dos formas, depende la personalidad del cliente porque cada personalidad é un mundo, yo sí veo que es una persona que prefiere estar al e-mail non le llamo porque es contraproducente, si non quiere estar al teléfono e yo le llamo, me va a decir pesada e me va a colgar, yo por ejemplo soy de esas e otros prefieren que estés detrás e é máis, son máis los que prefieren estar al teléfono, el que estés detrás de ellos e bueno, e te ha interesado e que te lo llevas e como tal y como cual que estés encima de ellos é máis resultado por teléfono, lo que sí o recomiendo 100% é que hagais o seguimiento de presupuesto porque conseguís mxos máis sí es que sí yo al principio non hacía seguimiento porque na empresa en general porque pensamos que é que pesados porque tanto mi jefe e yo somos como non nos gusta que nos estén encima, non nos gusta que nos estén atósígamos, yo tomaremos esa decisión cuando tengamos que tomarla pero non consigues tanto sís si non haces o seguimiento de presupuesto e 내�as xuclusiones En primer lugar te moiste te cliente que sempre, sempre pudo confiar en ti O baio te e díso lo comentamos en outra de las ponencias se tú le haas dichado el cliente que vas a tenerlo en dos meses, que estés en dos meses o al menos que non sea culpa tú porque sí se me ha dárga mi un proyecto es porque el cliente non me está dando os contenidos a tiempo e yo mira, o baio te e dixe e que en dos meses e tu non me estás mandando os contenidos que tímias que mandarme a tiempo e estamos passando de tiempo talco e non mágo responsable de si non llegamos a los plazos. Pero a coisa é que confíen en ti, que digan vale. E já sabe lo que hacen, non me oculta nada, respondo a todas, todas, todas, todas as perguntas, as veces que haga falta porque eso sé que les da máis confianza e a verdade é que é trabajar la empatía. Eu non hago a los demás o que non quilo que me hagan a mi. Sinceramente, trabo a la empatía. Eu, el día da mañana, eu não tenho coche, eu não necesito, o dia da mañana que tenga coche, eu senceramente quando vaya ao taller, me gustaría que, non tendo nada, absolutamente nada, que me tradujeran, é un ejemplo, que me tradujeran esa situación, no, pues mira, vamos hacer, me empiezan a decir cosas del motor, entiendo absolutamente nada, me gustaría que me digenan, pues no, mira, no, eu non entiendo, así que non pudo ponerse máis ejemplos, pero que me explican a tal forma que eu non entiendo e me quede tranquila, pues eu doi el mismo trato a mis clientes. Bueno, todas as pessoas en general, pero, é una forma de, non sei, é que eu non me gusta hacer os demás que non, o que non quilo que me hagan a mi, así de sencillo, trabajar da empatía e sonreiza, é gratis. E eu creo que todo, en términos generales, se lleva muchísimo mejor con una sonrisa. E concretamente, a atención ao cliente en unha empresa, enfocado como lo tengo eu, puede suponer un poquito pesado, igual moxos non seguidos e tal, se o tomáis todo con unha actitud positiva, unha sonrisa, lo veis a llevar muchísimo mejor que a outra forma. E me gustaría hacer un detalle, apuntar unha cosa, está todo enfocado en mi personalidad, que es unha happy flower de la vida e lo llevo todo así, e isso é tan focado a como sou eu. Se es unas personas serias, no podeis estar en plan, porque va a ser como un momento natural, porque vosotros veis estar incómodos con vosotros mesmos, ento te veis a traspasar esa incomodidad. Se soy serios, pues son sencillamente dar las gracias, hola, que tal dar la mano, buenos días, buenas tardes, muchas gracias, esas palabras son unha chorrada, pero transmites muy buenas sensaciones e esas sensaciones te las devuelven. E, bueno, lo que os decía al principio, no todos hablamos el mismo idioma, pero yo creo que sí esta nosta má no poder hacerlo, es que ricasco, muchas gracias. Craguntas? Solición de rugos e perguntas. Hola, Saray, soy Caín, me ha parecido perfecto todo o que has contado, yo monté la empresa que tengo con mi socio hace ocho años e hemos llegado a las unas conclusiones que has demostrado tú aquí ahora. E, además, eu añadiría outra má, que é também o vestuario, o aspecto del outfit, porque, sobretodo dedicándonos a algo tecnológico, é muy importante el que no se nos perciba como os informáticos e as empresas, pymés, industrias, lo que sea, están acostumbrados a tratar a outros iguales, por decirlo de alguna manera, que van vestidos de una determinada maneira. No digo que nos disfrazemos, insisto, no va a sair de trajes e nunca ha sido de traje, pero tienes que transmitir una imagen, tienes que transmitir lo que tú dices, confianza, sonreir e demás, pero, a parte, também, se puder en caminseta con determinados clientes, pero con outros, no? No digo que sempre hay que ir con camisa o sempre é con traje. Então é só, não sei se vosotros, também depende mucho do tipo de clientes e também lo tenéis muy en cuenta e se tienes un outfit diferente para un determinado tipo de cliente ou para outro, digo porque eu lo hago. Sim, sí, sí completamente, o que non é o mesmo que me llame unha empresa, que sé unha institución seria, o que sea, que odio os tacones, pero para éxas coisas, pues, já me toco tacones, caminseta, un vestido igual, un pouco má formal, tan maquillada, odio maquillarme, também. Eu, en mi aspecto, eu soy quien llevo a reuniones, eu soy quien las hago, es muy raro que vengan algun compañero máx conmigo, sempre las hago, e eu, entonces, eu depende como vea, me voy de una forma o de outra. Logo, também, se las reuniones son continuadas, eu vou adaptando, me ha pasado en alguna vez que he ido, pues, bien, superperipuesta, llevo a reunión e veo que son todas como eu originalmente, que es en plan, unas tapatillas cómodas, bien, pues, limpias monas, pero sencillas, e eu, hollintio, lá cagao, la siguiente reunión ya voy máx, eu. E, también, quando tengo un cliente que es ya va máx continuo, ya llevo varios años, solo que sea, por mucho que la primera reunión haya ido, de éxito, en plan, un pouco máx importantes, sempre me voy a arreglar para éxas reuniones, pero, também, voy adecuándolas a terminar siendo eu, porque non me gusta tampoco aparentar a alguien que non soy, que non estou diciendo que lo haga quando me he visto en plan día máx puesta, pero, pero sí, e também voy, abrando máx, ya vengo na personal que tengo tal, as primeiras reuniones son máx contenidas, máx tensas, máx nervios, e já lo voy conduciendo a como sou eu realmente, sempre me ha preparado máx para unha reunión, pero, pero voy tirando a como sou eu, ás fin, já é cago. É xer casco. Buena sala, é máx chula, a presentación. É xer casco. E, aparte, é original tú. Mira, eu queria decir que, como finance está claro, que muchas veces é mejor decir que no, vale, porque no te vas a meter algo que, bueno, que ya sabes que no va a llegar a buen puerto. Sim. Entonces, todo o que tú has explicado é como, é muy guai, de como cuidar al cliente e demás, pero, aí veces que entiendo que, como empresa, tú puedes decir, bueno, hasta aquí llego e non me sale a cuenta a trabajar para este cliente e, de alguna manera, eu decir que no está mundo ideal, e não entendo. Subo ao preto. Querá que, que, que muchas veces os, vá, ás vezes se os passará. Subo ao preto e teniendo algun caso, por exemplo, tuve unas de, querían sinceramente, un envío de newsletter, que era un envío de newsletter con a empresa, una persona que é errespetuosa e que trabaja a la empatía en dos horas e solo pillear o rápido dos horas e eu já lo tengo hecho e pressuposte para isso. Me tuvieron un mes entero, volviéndome loca, que hay páginas web e llevan menos tiempo que unha puñetera nios letter lo pasé fatal, de verdade, por unha miseria de dinero. Quando quisieron hacer el siguiente envío, les dije no, lo siento mucho, el precio ha subido, me lo ha mandado el de arriba e tal y cual ya está, lo siento muchísimo. Se enfadaron un huevo e las perdimos. Pero es que aunque hubiera salido por ese precio no habría sido rentable. Eso es unha perdida de tiempo completamente porque fina e al cabo el dinero es tiempo. E se yo veo que voy a trabajar 25 horas a larga, pero es que non pudo cobrarle más de tres. Oye mira, conozco a non sei quén que hay, quente que conozco que tiene máis carácter, entonces yo le pas, yo soy demasiado tranquila, entonces eu hay determinados tipo de personalidades que me suben a la chepa e eu quando sé captar, quando veo ese tipo de personalidad, quando me entra esto digo venga, para que quebas que esta persona sé que te va a parar los pies donde tiene que parártelos. A ti. Bosa Sara e que tal, como estás? Oye tu charla moi buena, me ha gustado, el estilo tan bien, me ha gustado. E eu queria preguntarte, en los casos que has estado reunida con clientes, en la que qual te das cuenta que a lo mejor no están en una etapa para ti, por así decirlo, qual e qual es tu forma de tratar con ellos, e os guardas para futuro, simplemente le dices que no e que busquen a outro profesional, qual seria tu consejo en este caso? Eu sempre le recomiendo o que mejor les va a ir para ellos, eu he tenido casos de emprendedores que no tienen presopuesto va poder pagar unha página con os outros e o que le digo, e le digo la verdad, e mira, podriesa hacer esforzo e a mi económicamente me beneficia máis que saques la web, pero não te recomiendo que empieces a ir con una página, e se estás tan cerrada aquí, es un caso por ejemplo de emprendedores, eu o que le recomiendo, soy e mira, mete cañar as redes sociales, que igual para, de los casos que me he encontrado, para tu caso eu te recomiendo que metas redes sociales a tope, te puedo enseñar eu porque tamo damos formación, vamos embezar máis seria, pero bueno, ave desdamos formación e eu me da te enseñar como gestiono eu as redes sociales, mi estrategia, como se le llevo a mis clientes, e así la podes aplicar tu, lo que vas invertir después de la formación es tu propio tiempo, e assim el dia de manhã, se te va genial, que lo espero, pues podes contar con nosotras el dia de manhã, pero eu sempre les voy a decir la verdad, ou e mira, o que estás pidiendo, es una página web que está fuera de nuestras posibilidades, porque non nos dedicamos a hacer webs tan complejas, te recomiendo que contactes con outra agencia de publicidad, ou con un freelance que pueda hacerte, es a obra de arte, porque nosotras non damos, e decimos la verdad directamente, veces igual eu soy de, eu soy, me defina misma, de verdade aplastante, ou sea, eu soy muy sincera, e me duele o corazon, el decir a alguien que pague pasta por algo que sei que eu non le voy a poder hacer correctamente, directamente se lo digo, la verdad, sempre tiro por la verdad, gracias, muchas gracias