 Nous allons donc maintenant parler du rôle des Saïtés dans le développement socio-économique. On parlera des secteurs dans lesquels le secteur postal va pouvoir s'impliquer. On aura des exemples de différentes régions où les postes participent à la fourniture de services numériques. Et donc, pour commencer, nous allons tout à l'heure entendre Paul Donahoe de l'UPU. Oui, merci Yann. Donc j'ai le plaisir d'ouvrir ce webinaire. C'est un sujet qui est vraiment intéressant et très pertinent. Pour notre secteur, c'est intéressant pour la transformation numérique qui fait partie du développement de tous les secteurs en fait. Et le secteur postal n'est pas différent des autres. Et compte tenu de la pandémie actuelle de COVID-19 qui n'est pas encore partie, malheureusement. Et bien, on a vu que cela a poussé les entreprises, les gouvernements, des infrastructures importantes telles que celles de la poste, à investir dans la technologie pour mettre en oeuvre la transformation numérique. Et pour ce qu'il y a du secteur postal, il répond aux besoins des consommateurs en fait. Parce que nous étions chez nous, à la maison, confinés. Il n'était pas possible d'aller au bureau, il n'était pas possible d'aller au magasin et par conséquent, on cherchait une solution pour continuer nos vies. Et donc on est allés en ligne et tout le monde l'a fait dans le monde entier. Et donc ça veut dire que les entreprises, l'industrie des services devaient aller en ligne aussi. Et c'est ce qui a poussé ce changement dans le secteur postal. Car on s'est mis à proposer des services en ligne qui répondent, à un besoin très important. C'est-à-dire une passerelle entre les services physiques et les services numériques. Donc ce n'est pas simplement de technologie. Ce n'est pas simplement d'avoir accès à des services en ligne. Et beaucoup d'entre nous, nous mangeons encore des produits alimentaires physiques. On porte également des vêtements physiques. Et tout ça c'est matériel et la poste a été une infrastructure essentielle pour établir cette connexion physique entre les entreprises et les gens. Et donc c'est vrai que c'est toujours le cas aujourd'hui. Donc il y a bien entendu les services numériques proposés par la poste. Il y a aussi des services physiques fournis par la poste. Dans beaucoup de pays, la poste est devenue encore une infrastructure plus essentielle. Elle a fourni un accès à beaucoup de personnes pour que ces personnes aient accès à des services numériques et physiques. Et donc la pandémie a donné un nouvel élan à la transformation des postes. Mais dans les petits états insulaires en développement dont on va discuter aujourd'hui, il y a un certain nombre de difficultés rencontrées dans cette transformation numérique. Parce que ces pays ont tendance à se heurter à des obstacles communs qui sont liés à l'accès aux ressources qui concernent la taille de leurs marchés, la taille de leurs économies. Et c'est dû aussi à leur dépendance à un petit nombre de marchés extérieurs. Et pendant la période, début de la période du Covid, bien les marchés étaient coupés. Ce qui a entraîné beaucoup d'incertitudes. Et on voit que dans ces états insulaires en développement, dans les Caraïbes, dans le Pacifique et bien les postes, on réussit à passer au technologique pour continuer à fournir des services, des services pour les pouvoirs publics, pour le commerce électronique, pour les paiements électroniques, des services qui continuent à permettre aux économies des pays indépendants, des pays insulaires en développement à fournir des services. Merci beaucoup. Merci beaucoup, Paul. En effet, la poste est un levier de la communication. Eh bien, on va en parler. Donc ce n'est pas moi qui vais vous en parler, mais c'est nos conférenciers qui vont en parler. Et donc, nous en entendons maintenant Rodney Taylor. Oui, merci beaucoup, Paul, de cette très belle introduction, très complète. Ce que moi, j'ai remarqué. Paul a dit qu'on porte encore des vêtements matériels. Oui, à moins de passer dans le metaverse. Et en tout cas, on voit qu'il y a beaucoup d'opportunités pour les petits Etats insulaires en développement de participer au commerce mondial en utilisant la technologie, malgré la petite taille et malgré leur vulnérabilité en tant que petite zile. Mais il faut continuer à avancer dans ce domaine. Mais si on n'est pas connecté à l'économie mondiale, eh bien, notre situation va s'aggraver. Et il faut aussi utiliser les opportunités, opportunités de remouvoir ce qui peut être offert par ces pays, le tourisme, le commerce, les services financiers, ou alors d'autres aspects de l'économie. Et donc voilà que sont nos opportunités. Et pour ce qui est des postes, Paul a tout à fait raison, bien entendu. Dans la pandémie, on a vu qu'il y avait un véritable saut technologique, étant donné qu'il y avait de plus en plus de marchandises de services qui étaient fournies en ligne. Donc, il y a beaucoup de postes qui ont mis en place des cafés internet, par exemple pour les gens qui n'avaient pas accès à internet. Et donc à ce jour, les postes continuent d'apporter un appui à la communauté, à la population, et notamment pour améliorer le degré de littératie en télécommunications pour permettre aux gens d'avoir accès à internet. Ensuite, ils mettent en place également des bureaux pour les services électroniques. Ça permet d'avoir accès à tous les services gouvernementaux dans un seul endroit. Donc en fait, il y a beaucoup d'opportunités, quelques difficultés aussi bien sûr. Mais je pense que si on collabore, on va pouvoir aider à tous les pays du monde. Et donc je suis très content de voir des participants du monde entier et notamment des participants des îles du Pacifique. Et donc au-delà de la discussion qu'on va voir aujourd'hui, on va pouvoir poursuivre notre collaboration. Très bien. Merci. Maintenant, nous allons entendre Franklin Sloy, ce qui va nous parler des postes et des télécommunications dans sa région. Oui, Paul et Rodney ont très bien présenté la situation. Je voudrais parler de manière plus précise de la numérisation. Je dirais à tous les dirigeants des postes qui sont présents qu'il faut sortir de sa zone de confort, il faut créer de nouveaux modèles pour aider vos organisations à continuer à servir vos communautés et continuer à contribuer au développement des petits états insulaires en développement. Et à mon avis, ce n'est pas un choix. Donc si on ne prend pas les mesures aujourd'hui en matière de numérisation, eh bien on risque de devoir mettre la clé sous la porte et que la transition numérique est déterminée par les experts, bien entendu, mais en même temps, il faudra fournir un accès, faciliter la croissance et le développement économique. Et, comme l'a dit Rodney, la bonne nouvelle, c'est que la numérisation a créé beaucoup d'opportunités pour le secteur postal. Et donc je voudrais donner quelques exemples et vous dire ce que nous avons fait à Kourassao dans mon pays. Pour que le service postal soit compétitif, il faut qu'il change de manière draconienne. Donc il faut accélérer la numérisation des produits et ce de manière urgente, parce que sinon, les postes seront dépassés. Et comme l'a dit Rodney, elles sont toujours en vie parce que tout le monde pensait que l'Internet annonçait la fin du secteur postal. Non, mais en même temps, il y a encore des problèmes de connectivité dans nos états insulaires, mais à l'avenir. Une fois que la connectivité sera meilleure et si le secteur postal n'accélère pas, il va devoir mettre la clé sous le payation parce que sinon c'est le secteur ou les opérateurs privés qui vont le remplacer. Et donc j'encourage les opérateurs postaux à se soumettre à un changement culturel et un changement qui est déterminé par la technologie. Donc le secteur postal devrait être géré comme une entreprise et je vois que dans la région chez nous. Quand on discute de la transition ou de la modernisation, l'environnement politique détermine la manière dont le secteur postal est géré. Et je pense que l'organisation devrait s'organiser elle-même et devrait assumer les décisions numériques. C'est-à-dire qu'il faudrait que l'on avance dans le domaine munérique, il faudrait que l'on pense aussi au rôle qui peut être joué par l'UPU ou par l'UIT qui pourrait organiser une réunion ministérielle de haut niveau afin de réunir les décideurs politiques afin qu'il intègre ce processus simple. Alors je vois cela parce que je veux dire que j'étais des deux côtés. J'étais directeur général de la Poste et depuis six ans et demi, eh bien je suis le régulateur et donc je vois qu'il y a beaucoup de choses qui peuvent être faites et vraiment je suis très sérieux. Si les Postes ne changent pas leur façon de gérer le secteur postal, eh bien cette organisation postal va devoir fermer les portes. Voilà, je vais m'arrêter là mais je suis bien attendu disponible si vous avez des questions ou des commentaires concernant mon intervention de ce jour. Merci. Merci Franklin. Il y aura un débat général tout à l'heure. Franklin, vous avez dit qu'il fallait de la numérisation, que certaines postes risquent de fermer les portes, etc. Donc à mon avis ça va susciter des questions tout à l'heure mais maintenant nous allons passer à ça moi. Ça a été vite, c'est à vous. Oui, merci beaucoup Ian. Je suis d'accord avec ce qui a été dit par mes collègues tout à l'heure concernant le rôle des CIT pour le commerce, le rôle des technologies et notamment pour assurer le développement de nos états insulaires en développement. Dans le secteur de l'éducation on est passé d'un mode un autre. Avant il y avait des méthodes traditionnelles d'apprentissage et d'enseignement et maintenant on est passé à un mode numérique. Et donc celui-là on utilise maintenant des plateformes pour apprendre et pour enseigner et je rejoins Franklin quand il a parlé du secteur postal si le secteur postal ne change pas de logiciel pour ce qu'il y a de la prise de décision eh bien je pense que le secteur postal sera dans de beaux draps et c'est pareil pour le secteur de l'éducation si on ne change pas les mentalités si on ne convainc pas les gens qu'il faut suivre la transformation numérique en utilisant des technologies disponibles eh bien à ce moment-là on risque d'être à la traîne du point de vue éducatif quand on donne des cours en ligne ça permet aussi d'être plus proche des étudiants ce qui est fondamental. Donc la technologie joue un rôle essentiel dans le développement des économies des petits états insolaires en développement c'est vrai que nous sommes très éloignés mais grâce à la technologie nous sommes connectés comme c'est le cas aujourd'hui malgré les différences horaires eh bien nous pouvons participer ces réunions par exemple et quand on est en ligne eh bien on peut également participer au commerce international par exemple voilà donc je vais m'arrêter là merci beaucoup merci beaucoup Sarah et donc maintenant on va passer à Andrea Giacomelli qui a quelques remarques et quelques diapositifs à partager avec nous c'est à vous oui merci beaucoup est-ce que vous voyez la diapositive oui on la voit très bien oui je voulais me faire l'écho de ce qui a été dit par Sarah tout à l'heure c'est un petit graphique qui montre les pays du pacifique et des Caraïbes donc en moyenne ce sont des petits états donc vous avez la population vous avez la distance de leurs principaux marchés et donc ce sont des pays qui sont beaucoup plus éloignés de leur marché que tous les autres pays du monde et donc pour ce qui est du pacifique toute solution pour réduire la tyrannie de la distance c'est quelque chose qui devrait être fait quelque soit le domaine l'éducation, le commerce tout autre domaine la santé et donc du point de vue commercial le commerce électronique ou l'application de la technologie au commerce c'est quelque chose qui permet aux entreprises de se connecter avec leurs clients et avec d'autres entreprises dans le monde entier et ce de manière beaucoup plus facile et ce faisant pour les entreprises quel qu'elle soit et bien ce sera plus facile d'ouvrir et de fonctionner et si c'est le cas donc c'est le cas dans le secteur des marchandises mais également dans le secteur des services quand on pense à certains services la distance peut être complètement éliminée en utilisant des technologies CIT et c'est la raison pour laquelle le commerce électronique a été ajouté aux priorités de notre stratégie pacifique aide pour le commerce 2020-2025 et notre secretariat a commencé à travailler sur le sujet en 2017 et donc on a commencé par une étude diagnostique du commerce électronique pour essayer de voir que ce sont les déterminants d'un environnement facilitateur pour le commerce électronique et un des domaines de cet environnement facilitateur pour le commerce électronique et bien c'est la logistique et la facilitation du commerce et c'est la raison pour laquelle nous avons enoué un partenariat avec l'UPU et avec le secteur Poustal au Forum des îles du Pacifique et avec nos partenaires et bien entre 2017 et 2021 nous avons développé 11 études diagnostiques du commerce électronique et on a utilisé une technologie standard qui avait été développée par la CNUSED ces études diagnostiques ont été consolidées dans une étude régionale et qui a ensuite éclaré l'élaboration d'une stratégie de feuilles de route pour le commerce électronique regional de la région Pacifique et donc dans cette stratégie cette feuille de route en trouve 54 mesures régionales d'ailleurs c'est en 2021 que cette stratégie a été adoptée par nos ministres et donc maintenant le travail que l'on fait est consacré à la mise en oeuvre de cette stratégie de feuilles de route intégrée dans la stratégie et dans la feuille de route et la stratégie et la feuille de route identifient un certain nombre d'actions prioritaires que l'on souhaite mettre en oeuvre dans le région avec nos partenaires et avec l'UPU et nous avons identifié 3 principaux domaines où nous pensons que l'on peut bien collaborer avec le secteur Poustal le premier domaine de coopération c'est le déploiement d'un système de déclaration en douane ensuite deuxièmement la modernisation des processus opérationnels postaux et le troisième domaine c'est l'élaboration et l'adoption de système d'adressage physique ou de géolocalisation maintenant pour ce qui est système de déclaration en douane et bien notre stratégie dit que c'est un système qui permet la transmission d'informations qui peut être partagée électroniquement avec l'apparateur Poustal avant l'envoi du paquet et dans la stratégie on dit également comment il peut y avoir un interface avec le système douanier Asicuda que nous avons dans la région et donc l'adoption du CDS dans les îles du pacifique et grâce à l'interface Asicuda ça peut accélérer le dédouanement des colis mais ça peut répondre également à certaines conditions juridiques demandées dans certains pays et qui demandent notamment la fourniture d'informations électroniques envoyées au préalable donc voilà c'est un système que nous essayons déjà à Vanuatu et donc nous espérons que cela sera un succès qu'on pourra également le reproduire au niveau de la région notre stratégie recommande la mise en place d'un programme régional qui peut mobiliser les outils de l'UPU sur les paiements électroniques les évaluations de revenus opérationnels et les évaluations de risques afin d'améliorer notre capacité à apporter des solutions de commerce électronique pour les opérateurs postaux si on regarde les données dans le pacifique par exemple donc je regarde les données de l'UPU et je les compare avec les données d'un courrier tel que le DHL donc un opérateur et on voit une différence entre le pacifique et l'Australie donc les services postaux sont en général à 40% à 66% moins chers que le secteur privé mais comme les conférences précédentes ont dit le problème ce n'est pas juste le prix c'est important mais le système doit aussi être rapide doit être fiable, doit être traçable c'est quelque chose que les clients, que les commerces veulent donc pour atteindre ces résultats un programme régional c'est notre stratégie et enfin au sujet des états solaires ce sont des endroits qui ont beaucoup de zones rurales qui manquent un système d'adrénage sages donc pour un client se trouver dans ces régions il devient difficile d'acheter des choses en ligne mais aussi de vendre des biens en ligne donc l'adoption d'un système d'adrénage pour les rues c'est peut-être un code au Samois ou un système de geolocalisation en utilisant des logiciels alternatifs comme Google Plus Code ou des logiciels locaux dans le Pacifique ça aussi c'est quelque chose qui devrait être mise en œuvre pour améliorer le commerce en ligne et c'est pourquoi nous avançons le développement de ce programme régional avec l'UPU et nous nous fondons sur ce que l'UPU a déjà entrepris dans la région africaine là l'UPU met en œuvre un modèle intéressant qui utilise l'expercité technique mais utilise aussi des partenaires des pays en développement France Post dans ce cas précis pour renforcer les capacités dans les pays sélectionnés dans la région des îles pacifiques nous avons parmi nos membres l'Australie, la Nouvelle-Zélande et leur post pourrait jouer un rôle semblable à celui entrepris par la Post France en Afrique dans le contexte de ces modèles de l'UPU et enfin deux autres domaines de coopération que nous poursuivons avec l'UPU et avec le système postal c'est ce que j'appellerais bien la Post ne peut pas être isolée du reste du système de commerce électronique quand nous faisons des évaluations de commerce électronique dans les différents domaines pour la préparation au commerce électronique évidemment la logique stick est l'un des éléments clés qui permet au commerce électronique de fonctionner donc il est important que les secteurs postaux soient pleinement impliqués dans le système de gouvernance régionale que nous développons actuellement en pacifique dans ce cas cela passe par la participation des comités régionaux et des sous-comités régionaux où tous les acteurs de l'écosystème de commerce électronique pourront déterminer les orientations de la gouvernance commerce électronique à l'avenir et enfin bien sûr les Posts peuvent fournir des données souvent on parle des déterminants et nous avons beaucoup d'informations à ce sujet qu'elles peuvent être les déterminants du commerce électronique mais si nous n'avons pas des données sur les résultats du commerce électronique il est difficile de savoir si nos mesures sont efficaces ou non et c'est pourquoi l'information qui provient du secteur postal peut être absolument capital pour comprendre l'efficacité de nos politiques pour le commerce électronique je m'en arrête là et puis je serai heureux de répondre à vos réponses par la suite merci merci Andréan il y a beaucoup d'informations dans les diapositifs dont vous avez parlé peut-être la question c'est aussi dans cette région l'Australie, la Nouvelle-Zélande quelle pourrait être le rôle des plus grands pays ou des pays développés ou je ne sais pas comment vouloir les appeler mais c'est quelque chose auxquels nous pourrons réfléchir pendant ce webinar donc nous allons voir un sondage rapide que nous allons lancer donc on va le retrouver alors il va s'afficher à l'écran donc à votre avis quels sont les obstacles principaux qui empêchent les postes de numériser leurs activités donc un vote est ouvert vous ne pouvez voter qu'une fois sélectionnez l'option qui à votre avis empêche la numérisation et donc on reviendra ce sondage au résultat du sondage un peu plus tard je sais qu'il y a déjà quelques questions dans la partie question-réponse si vous avez des questions mettez-les dans la boîte question-réponse et on y revient plus tard pendant que tout le monde vote et que tout le monde réfléchit à leurs questions donc je vous poserai peut-être la première question liée à la technologie on parle de la technologie aujourd'hui donc on a parlé aussi du rôle de la technologie donc voici la question quelles sont vos pensées sur la question de savoir comment la technologie peut participer au développement socio-économique des PEID avez-vous quelques commentaires à ce sujet pour commencer la discussion merci Yann je pense que je veux rebondir sur quelques points qui ont déjà été soulevés par des conférenciers parce que la technologie est un facilitateur de la croissance économique de nombreuses manières en ce qui concerne le secteur postal la technologie est très importante pour encourager la pertinence des postes pour la politique gouvernementale et quelques conférences si on parlait de l'importance d'avoir des services pratiques qui soient sûrs, fiables, efficaces et aujourd'hui la technologie c'est vitale pour cela les économies vont stagner la croissance postale va stagner si la pertinence, la fiabilité et le confort des services n'est pas traité les gouvernements au sein de l'ONU on a vraiment avancé la numérisation des services pour la croissance économique donc la technologie actuellement c'est la base de la croissance économique dans tous les pays et ce que nous avons observé à l'EPU c'est que lorsque les gouvernements, les opérateurs les régulateurs travaillent ensemble pour la transformation numérique pour l'adoption de la technologie des services diversifiés mènent à une performance améliorée des départements gouvernementaux des opérateurs postaux et dans le monde entier c'est le cas où les opérateurs postaux ont utilisé les services numériques on a commencé à avoir des services financiers des services de commerce électroniques on a parlé des points d'accès pour la communauté et c'est là que les postes ne font pas juste un accès à la technologie mais c'est un facilitat et une ressource pour renforcer les capacités qui aident les personnes à utiliser la technologie de manière appropriée évidemment la connectivité c'est très important c'est l'une des difficultés dont on va redonner à parler nous devons encore traiter cette difficulté ni encore une grande partie de la population qui n'est pas connectée donc la question de la connectivité est pertinente mais une fois que les gens sont connectés il faut beaucoup de renforcement des capacités pour les aider pour qu'ils puissent devenir des commerces en ligne pour qu'ils puissent devenir des clients, des consommateurs en ligne et c'est là que la poste peut jouer un rôle important en mobilisant le réseau qui existe dans de nombreux pays dans les états insulaires il n'y a pas un enjeu aussi important que dans des pays un peu plus grands mais nous avons vu que par exemple en polynésie française les postes fournissent l'accès aux documents administratifs en ligne et facilitent la distribution physique de ces documents au Tonga il y a un magasin de la poste en ligne et la poste facilite l'accès des PME pour que Centris puisse vendre en ligne en polynésie française encore les points d'accès à internet permettent aux consommateurs, aux commerces de se connecter donc voici des services de base qui peuvent vraiment apporter de la valeur et appuyer la croissance économique parce que l'une des difficultés ce n'est pas juste l'accès à la technologie mais aussi l'accès aux ressources et les gens dans la transformation numérique on sait que c'est une question de technologie mais c'est surtout une question de personne et de processus et c'est là qu'une institution tel que la poste a un rôle important à jouer un Franklin a aussi soulevé un point important pour un changement de culture et ça commence en haut de la pyramide et ça commence avec un gouvernement il faut réfléchir à cette tendance de décarté la poste de les oublier dans le développement numérique c'est déjà arrivé mais nous avons vu que les pays où la poste fait partie de la stratégie nationale des politiques du gouvernement pour la transformation numérique il y a une meilleure performance pour ces pays pour les opérateurs postaux donc à l'UPU nous renforçons vraiment nous redoublons d'efforts pour répondre à cela pour travailler avec les petits étudiants en développement et collaborer avec les États pour coordonner les stratégies postales nous avons un programme sur la transformation numérique et la numérisation des services postaux pour appuyer cet élan et donc nous portons assistance aux États membres Andrea a parlé d'un projet que nous avons sur la numérisation en Afrique et là on travaille avec les gouvernements, les opérateurs postaux et avec d'autres acteurs de l'économie numérique pour lancer le potentiel que la poste a dans ce domaine nous travaillons actuellement dans 10 pays africains nous sommes en négociation avec des donateurs, des pailleurs de fonds dans les régions y compris des grands pays que vous avez évoqués pour qu'ils soient partenaires dans la réalisation de ces évaluations numériques sur les capacités postales et pour faire des recommandations au gouvernement ou aux opérateurs postaux pour qu'ils comprennent ce qu'ils peuvent faire pour accélérer la transformation numérique et la valeur que la poste a dans ce contexte donc un nombre d'actions aussi que les gouvernements doivent entreprendre pour mieux intégrer les postes pour qu'il y ait une inclusion une intégration de l'économie dans le développement de services numériques Francine, auriez-vous quelque chose à rajouter ? Non non, non je vous ai juste un commentaire en collègue je pensais que vous nous faisiez signe non non non je reviendrai à vous tout bientôt alors on va fermer le sondage et puis on va regarder les résultats donc si on peut fermer le sondage s'il vous plaît une équipe de l'UPU et puis on peut afficher les résultats vous les voyez à l'écran donc quels sont les obstacles principaux ? financement limité en tête de course manque de ressources humaines non formées manque de savoir faire 5e peut-être qu'on ajoute on ajoute connexion internet et couverture internet et donc ça fait un plus grand pourcentage donc voilà les résultats intéressants je voulais vous poser une question on parlait de l'inclusion numérique on parle beaucoup d'inclure les gens peut-être qu'on ne peut pas devenir un natif du numérique mais bon on peut se familiariser il y a parfois des petits soucis quelle a été votre expérience d'impliquer les gens en ligne qu'ils soient achetés en ligne, utiliser des services numériques sur leur téléphone ou bien un bureau de la poste merci pour la question alors oui je suis d'accord c'est ce qu'on a vu aussi à moi alors comment attirons-nous les personnes pour qu'ils aient accès au service numérique pour l'éducation aussi la sensibilisation c'est important la littératie c'est important pour qu'ils se familiarisent avec ce qui existe parce qu'on veut laisser personne de côté donc le problème c'est un manque de sensibilisation là c'est parfois un problème mais pour l'éducation c'est les jeunes et eux dépendent souvent des personnes responsables de de leurs parents pour qu'ils aient accès à la technologie pour qu'ils aient accès donc sans les appareils, sans la connectivité ce sont des questions importantes merci Paul d'avoir mentionné les initiatives là-dessus l'accès, la connectivité, l'abordabilité c'est vraiment les questions clés on voit le sondage on voit aussi ce qu'on vit ici donc dans notre communauté nous cherchons à amener plus de compréhension cela doit être vrai partout pas juste dans l'éducation, dans les classes de cours pas juste avec l'éducation numérique mais il faut aller voir les communautés il faut aller voir les familles parce qu'avec cette technologie nous sommes capables de communiquer collaborer plus avec les différentes économies et aussi dans notre économie comme je l'ai dit la numérisation, la transformation de la numérique pour n'importe quel secteur dépend de la technologie et de notre disposition donc plus de sensibilisation il faut que les gens atteignent une littératie numérique sur la confidentialité, sur la protection des données sur la cyber sécurité parce que ces menaces font partie du numérique donc la régulation, la sensibilisation sont tous des enjeux, il faut travailler et travailler ensemble pour qu'on crée un espace plus sûr donc je parlerai plus à la question suivante mais je pense que j'ai répondu à la première partie de votre question en tout cas. Oui je pense que c'est intéressant d'en parler à un niveau personnel parce que nous on sait utiliser un ordinateur tout ce qui nous regarde doit plus ou moins avoir utilisé un ordinateur mais il y a la question des personnes défavorisées par le numérique et en tant qu'industrie il faut comprendre comment transformer pour qu'on puisse combler ces lacunes d'une certaine manière est-ce un problème pour les décideurs? C'est une difficulté. Je voulais vous poser une question comme vous l'avez dit, vous étiez directeur des Postes à présent vous avez une meilleure idée du système politique aujourd'hui et Paul a parlé des services diversifiés qui peuvent amener une meilleure performance des gouvernements il me semble des commerces aussi. Lavez-vous quelques commentaires sur la transformation numérique particulièrement dans les PUD et comment cela peut entraîner un meilleur accès au service ou des meilleurs résultats de la part du gouvernement. Alors j'aimerais combiner ma réponse avec l'une des réponses du sondage le numérique, les instruments TIC si on pense au gouvernement électronique le E gouvernement, quelles sont les services que fournit le gouvernement qui peuvent être fournis en ligne. Alors je pense que là les Postes peuvent vraiment jouer un rôle et si on combine cela avec la question, enfin l'enjeu gagnant du sondage le manque de financement, j'aimerais poser la question si c'est vraiment ça le problème, le manque de financement ou bien est-ce que le problème est le manque de plan financier parce que si l'on pense à toutes ces opportunités que TIC ont amenés au secteur postal qui peut utiliser ses infrastructures actuelles qui peut être un centre unique pour tous les services de l'infrastructure postale mais leur organisation a énormément de données on peut créer ces instruments puissants parce que si le gouvernement les administrations n'ont pas suffisamment de rapidité pour mettre en place le système de gouvernance avec tous les services du gouvernement les services publics pour qu'ils puissent être fournis en ligne dans un centre unique et bien avec toutes les données à la disposition des secteurs postaux on peut commencer le processus de numérisation des produits gouvernementaux des services gouvernementaux donc là on revient à ce que j'ai dit peut-être que l'UPU avec l'UIT par exemple ou d'autres organisations pourrait organiser une réunion ministérielle de haut niveau parce que souvent quand on parle au politique au décideur moi il me semble qu'il y a un manque d'information eux ne comprennent pas très bien ce que signifie le secteur postal pour les communautés comme le secteur postal peut être utilisé pour profiter à la communauté le secteur postal il connaissent tous les consommateurs le dernier kilomètre il n'y a que la poste qui connaissent ce dernier kilomètre donc si cela peut faire avancer l'économie en utilisant les données, l'expertise à la disposition du secteur postal en convertissant les opérateurs postaux en centres uniques pour les services de l'organisation ou toutes les autres organisations administratives du gouvernement peuvent être réunies tous les services peuvent passer par une flatement numérique, ça coûte moins cher c'est plus accessible pour la communauté le dernier kilomètre est aussi pris en compte c'est beaucoup de travail mais je ne pense pas que le problème c'est un manque d'argent je pense que si le secteur postal passe par un changement de culture repense la technologie et crée un plan de finance robuste alors la question du manque de financement s'évapore et donc le gouvernement devrait donner au secteur postal plus d'autonomie pour s'occuper de la finance et aussi et bien souvent quand un directeur des postes veut poursuivre un certain chemin la volonté politique manque pour leur donner cette capacité, cette puissance de s'auto-organiser pour profiter pour procurer des avantages à la communauté donc je pense que les postes ont un rôle important à jouer et ce n'est pas un problème d'argent ce que je voulais peut-être dire c'est que si vous êtes directeur des postes et que vous voulez reformer la poste vous voulez avoir la numérisation ou fournir des services de gouvernement électronique vous avez besoin de bonne volonté au sein du gouvernement sinon vous travaillez à contre courant du gouvernement oui alors c'est vrai mais ce que nous avons fait en 2011 c'est que nous avons créé un un projet un projet commercial on n'avait pas d'argent on a présenté ce projet commercial aux communautés, aux gouvernements et puis on est passé au commerce électronique nous avons reçu des financements grâce à ce plan commercial des fonds du gouvernement nous avons établi cette plateforme et comme vous l'avez dit le secteur postal peut donner l'occasion au marchand de vendre au vendeur de vendre leurs produits et services en ligne et donc tous les vendeurs locaux pouvaient rejoindre cette plateforme vendre leurs produits sur cette plateforme et la poste s'occuperait de livrer ces produits parce qu'aujourd'hui la mère et le père les deux travaillent et quand ils quittent le bureau ils doivent s'occuper des enfants et ils n'ont pas le temps d'aller au magasin, de faire leurs courses ils pourraient faire leurs courses en ligne et c'est la poste qui pourrait livrer les produits en temps et en heure donc il y a beaucoup d'opportunités si on établit un plan commercial robuste si on est capable de convaincre les politiques et le gouvernement alors il sera possible de lever les fonds pour permettre aux postes de s'occuper soi-même de ces finances plutôt que comme un service public alors à peut-être passer à autre chose nous avons reçu des questions de la part du public alors vous pouvez poser vos questions dans la boîte questions-réponses donc la question nous vient de Jean ou Wyndham, donc comment le secteur postal peut-il contribuer à atteindre l'ODD 8 sur la promotion de l'inclusion financière, donc c'est pour tout le monde comment atteindre l'ODD 8 sur l'inclusion financière, alors que peuvent faire les postes Paul, allez-y alors oui je vais commencer et puis les autres vont intervenir donc l'inclusion financière c'est l'une des opportunités clés fournies par le secteur postal la Banque mondiale dans leur rapport annonce que les options de financement par la poste sont les moins chers, ceux qui sont procurés par la poste donc ça c'est pour les virements donc dans les services financiers la poste est vraiment à l'avant-garde l'UPU a vraiment courageé cela, nous avons un programme d'inclusion financière qui investit dans les services financiers numériques dans le monde entier avec le soutien de partenaires qui sont des experts dans les services financiers et donc la Banque mondiale a démontré que les postes facilitent l'inclusion financière le travail vers l'ODD 8 l'UPU travaille beaucoup là-dessus, cela fait partie de la diversification des services que j'ai évoqué auparavant d'autres commentaires ce sujet oui j'ai un petit commentaire là-dessus Paul a évoqué le fait que l'UPU est très impliqué dans les services financiers ou bien les services de virements de l'argent, jusqu'à récemment je ne comprenais pas très bien pourquoi l'UPU demandait des frais de la part des organisations postales parce qu'il faisait partie d'un service de virements financiers de l'UPU, ça je ne le comprenais pas très bien donc je recommandais que l'UPU met en oeuvre un système comme les opérateurs privés Moneygram, Western Union Moneygroup plutôt qu'avoir un secteur postel qui doit payer pour ces services financiers mais j'ai appris que depuis juillet ce n'est plus le cas, l'UPU a laissé tomber cette politique et il y a juste un frais d'installation d'un service financier et a mis en place un système paye-as-you-go qu'on peut commencer l'inclusion financière c'est-à-dire qu'il faut passer au système de transfert d'argent moderne de l'UPU donc ça devrait être sous une seule marque il ne faudrait pas qu'il y ait une marque pour l'Amérique Latine une autre marque pour l'Europe non, il faudrait que ce soit commercialisé sous un seul nom, tout comme le fond Moneygram ou Western Union qui utilise le même nom, la même marque partout dans le monde entier qui est au public de l'accepter plus facilement et donc quand ils voient la poste, ils sauront que le service qu'ils vont utiliser sera moins cher que tous les autres services de transfert d'argent qu'on peut leur proposer oui, Franklin, permettez-moi de compléter je crois que l'avenir des services financiers postaux consiste à supporter les transactions pertinentes, donc pas simplement les transferts d'argent il s'agit surtout d'un soutien au paiement du commerce électronique, donc un soutien aussi au service de eux, gouvernement donc vers quoi va l'UPU avec la facilitation de l'inclusion financière parce que ça apporte une véritable valeur ajoutée dans les transactions que veulent mener à bien des consommateurs ou des gouvernements par exemple et d'ailleurs il y a un excellent travail qui se fait dans le Pacifique et l'infrastructure de paiement n'est moins est un véritable problème et les postes ont un rôle à jouer pour permettre ces paiements pour apporter des services de soutien au paiement en ligne et donc en effet c'est dans ce sens-là que veut aller l'UPU à l'avenir Ian, oui Rodney avait la main voilà donc on va lui donner la parole Oui, encore une fois ce que dit Paul est très bien je me souviens qu'il y avait un projet à la barbade dans le temps et donc on était passés par un recetteur de services privés donc on avait accès à des portefeuilles mobiles et donc c'est un moyen de promouvoir l'inclusion financière et étant donné que les postes ont la confiance de la population et bien c'est l'occasion de proposer ce service amégaement une formation qui est nécessaire aussi et par ailleurs il y a une marque il y a un nom de domaine point poste qui est géré par l'UPU qui permettra de développer ce qui permettra de renforcer la confiance pour que les gens sachent que c'est un fournisseur légitime de services financiers et que donc il y a en fait au moins de problèmes de cyber sécurité pour les clients donc comme le vice va également militer pour l'inclusion financière très bien alors s'il y a encore d'autres remarques c'est le moment sinon si vous n'avez pas d'autres remarques sur l'inclusion financière eh bien on va continuer en fait Andrea vous avez parlé de 3 points concernant les postes il y a tout d'abord le système de déclarat en douane il y a la modernisation des processus opérationnels postaux il y a des systèmes d'adressage il y en a un monde qui est mondialisé quelle est l'importance de ces systèmes douaniers de facilitation des déclarations pour dédouaner des envois à faible valeur mais en même temps il y a aussi des problèmes de protection des frontières et autres donc est ce que vous pourriez faire quelques commentaires et nous dire le rôle que ça peut jouer dans le développement économique et des petits états insulaires en développement et notamment dans le pacifique oui merci beaucoup moi je ne suis pas même un client mais je peux vous dire ce que me disent les clients et dans les pays où il y a ce projet pilote les clients disent que ce qui passe par le commerce électronique est très difficile à localiser donc pour les clients ça veut dire qu'il perd il perd des recettes de certains pays du pacifique où il n'y a pas vraiment d'impôt sur le revenu et donc il dépend des droits à l'importation et donc comprenez bien qu'il est dans l'intérêt du service douanier de faire en sorte que tout ce qui rentre tout ce qui sorte face à l'objet de ses droits ensuite il y a une autre fonction des douanes qui peut souffrir du fait que les colis du commerce électronique ne sont pas suffisamment pris en compte notamment du point de vue des statistiques donc les marchandises passent par les douanes et plus il y a de petits paquets importés ou exportés plus il faut un suivi de statistiques et puis troisièmement ça concerne davantage la facilitation des échanges parce qu'on ne peut pas traiter le commerce des petits paquets comme on traite les gros conteneurs etc donc je pense qu'il y a de bonnes pratiques qui sont mises en place par des organisations telles que l'organisation mondiale des douanes qui ont pour but d'accélérer le transport de ces marchandises voilà donc c'est vrai du point de vue des clients mais après il y a aussi la question ou le problème de la vitesse et de la législation pour ce qui est de la vitesse c'est lié à la capacité de la poste du pays récipiendaire d'avoir des informations à l'avance pour des paquets et une information qui vient du pays expéditeur donc il faut pouvoir échanger cette information ça c'est absolument fondamental pour assurer la vitesse et puis pour terminer dans certains pays en développement mais Paul le sait mieux que moi justement à moins que on ait ces données préalables qui peuvent être données pour des colis qui sont envoyés eh bien dans certains pays, États-Unis ou la Chine par exemple, la législation empêche la distribution ou l'entrée de ces marchandises les données électroniques préalables ne puissent être fournies donc c'est vrai il y a un certain nombre de problèmes qui relient la douane, la poste, le commerce électronique et donc ce sont des problèmes qui peuvent être traités si on relient les trois systèmes et ça c'est bon pour le fisque c'est bon pour la vitesse, l'efficacité du dédouanement et ça permet également de répondre aux questions de fraude alors comme dit, je ne suis pas un expert je vous rapporte simplement ce qui m'a été dit mais en deux, trois mots voilà pourquoi il est recommandé que l'on travaille sur les systèmes de déclaration très bien, mais si est-ce qu'il y a encore d'autres commentaires? Oui Paul et Sarah oui alors on va tout d'abord entendre Sarah oui je voulais simplement ajouter à ce qui était dit par Andrea récemment on a mis en place un système d'ajustement postale ça a commencé l'an dernier et Andrea le sait probablement parce que ça concerne les trajectoires du commerce électronique et donc c'est vrai nous on avance vers ce qui a été dit par Andrea et donc si on veut installer ces systèmes il faut également l'infrastructure il faut d'abord l'infrastructure pour que ensuite le système puisse l'utiliser pour fonctionner mais on s'en rapproche donc on a ce système d'ajustement postale qui est en train d'être mis en place donc je crois que si on fait les choses correctement ça permettra aussi d'améliorer la situation concernant le commerce électronique Paul oui pour enchaîner sur ce qui a été très bien dit par Andrea concernant l'importance des données électroniques pour le dédouanement il y a un autre angle d'attaque mentionné par Rodney ou Franklin tout à l'heure positionner la poste par rapport au décideur politique donc les données qui peuvent être collectées quand on se numérise ça permet d'améliorer les processus la vitesse, la performance mais aussi ça permet d'avoir beaucoup d'informations sur ce qui se passe et donc les données collectées peuvent éclairer les décideurs pour savoir comment répondre au changement de la structure dans la politique qui peuvent contribuer à accélérer le développement et notamment pour les petits états insulaires en développement parce que là je crois qu'il y a vraiment une opportunité qui est ouverte par les technologies l'avantage c'est qu'il n'y a pas beaucoup de vieux systèmes par rapport à ce qui se trouve dans des grands pays et donc ça pourrait être une véritable opportunité de nouvelles technologies aux dernières technologies et donc les données qui sortent de ces technologies pourraient être utilisées pour promouvoir des changements spectaculaires et à l'UPU nous souhaitons véritablement essayer de voir comment bien comprendre comment ces données peuvent nous aider à identifier les flux de commerce identifier les marchandises exportées ou exportées et donc ça peut informer les décidaires ça peut permettre de savoir où sont les opportunités qui peuvent contribuer à la croissance économique et donc pour nous c'est vraiment un tout nouveau domaine un nouveau domaine à explorer c'est-à-dire comment informer les décideurs sur la base des données qui ont été collectées par des différents systèmes Franklin ? Oui en commentaire à Kourasao on a mis en place ce qu'on appelle cash option en 2012 c'est pour les transferts financiers donc ça permet de collecter des informations pour savoir combien il y a de gens qui n'ont pas de compte bancaire pour acheter en ligne et donc en introduisant cette option cash ça permet d'avoir beaucoup de données sur ce groupe de personnes pour essayer ensuite de trouver une solution pour les inclus financièrement et donc de ce côté là aussi les données sont vraiment très utiles et donc fallait le commentaire que je voulais simplement ajouter oui ça c'est très bien l'inclusion financière ça veut partie de la révolution du commerce électronique parce que c'est vrai que dans certains pays quand on n'a pas de crédit, quand on veut avoir confiance au commerce électronique et bien on ne peut pas participer au commerce électronique alors il y a une question qui a été posée la stratégie pour les start-up et pour les innovateurs du commerce électronique donc les réseaux postaux télécommunications qui pourraient être des agents facilitateurs du commerce électronique donc à ce que vous avez les conseils à donner comment est-ce que les postes peuvent aider les start-up les petites entreprises qui commencent à faire du commerce électronique pour pouvoir se développer je ne sais pas est-ce que Franklin veut répondre en fait on a dit que le secteur postal peut proposer une plateforme donc nous on a mis en place ce projet Right to the Door jusqu'à la porte et donc tout commerçant peut proposer ce service et puis il parle bien de cette plateforme et donc la poste est bien positionnée pour pouvoir le faire et pour aider ces start-up notamment à promouvoir et à vendre des produits et des services Paul ? Oui j'aimerais rebondir là-dessus on a eu beaucoup de succès dans de nombreux pays où les postes permettent de faire émerger des start-up permettent de développer des solutions locales il y a plein d'innovation qui ressort des natifs du numérique dont Sarah et Parler avant ils peuvent créer des solutions locales pertinentes des applications mobiles pour portables pour les paiements pour le commerce mais n'ont pas accès à un réseau pour que ces applications soient utilisées et c'est là qu'on peut vraiment avoir un partenariat magnifique entre le secteur postal et les start-up la poste est un réseau qui touche toutes les personnes du pays ça fait partie d'un réseau qui touche tous les gens du monde entier et les start-up ont des solutions qui n'ont pas accès à des réseaux donc réunir les postes et les start-up accélère l'innovation et c'est ce que l'on a vu dans de nombreux pays dans le monde où des innovations passionnantes sortent de Nairobi de café ou Nigeria pas forcément de la Silicon Valley pas forcément ce que l'on pense d'habitude ce qui est beau quand on fait partie d'un réseau international qui crée un territoire unique dans le monde entier et que ces solutions peuvent être utilisées de manière collaborative et c'est particulièrement pertinent pour les petits états insulaires en développement parce qu'on peut penser à l'accès abordable aux plateformes sécurité aux plateformes et merci Rodney d'avoir souligné l'importance du projet point poste. Ce projet est développé et on cherche à comprendre comment rendre l'accès à des plateformes partagées avec des start-up et c'est là que des solutions de start-up peuvent être lancées dans plusieurs régions dans plusieurs pays de manière abordable de manière durable économiquement et cela peut être très robuste et peut aider les PUD à se mobiliser les uns les autres il peut exploiter le pouvoir des start-up et l'environnement sécurisé fourni par le domaine point poste Sarahi, voulez-vous rajouter quelque chose ? Je pense que Paul l'a dit mais je rajouterai un petit quelque chose donc l'opportunité qui provient des start-up le travail avec les start-up, les postes donc c'est quelque chose que l'on commence à faire au Samoan cette économie numérique ça donne des opportunités au secteur des communications pour être innovant pour créer des plateformes locales des applications locales pour nos communautés locales mais aussi pour le secteur des services commerciaux donc il y a beaucoup de données dans le secteur postal et ces données peuvent être partagées avec d'autres secteurs pour que ces autres secteurs aient plus d'opportunités et c'est là que l'économie numérique entre en jeu et merci Rodney d'avoir mentionné la question de la confiance, de la sécurité vous avez parlé de point poste, cela a été introduit ici mais on doit continuer à travailler pour qu'il y ait plus de sensibilisation donc merci d'avoir évoqué ce point il semble me couvrir de loin dans le chat tout le monde dit que vous avez tout à fait raison est-ce que vous auriez quelque chose à rajouter oui je voulais juste parler rapidement encore de la question du manque de financement et à nouveau c'est basé sur mon vécu à la Barbade il y avait des opportunités pour des nouveaux flux de revenus pour les secteurs postaux parce que dans notre podcast en mai on a parlé de l'initiative le livraison des permis de conduire à la Barbade pendant la pandémie lorsque les bureaux étaient fermés pour certaines personnes sinon pas de permis de conduire ils ne peuvent pas travailler parce que leur travail et bien cela implique la conduite et cela a été mis en place en quelque, enfin très rapidement et il y a eu des milliers de demandes en quelques jours et on a commencé avec les permis de conduire puis les passeports très rapidement et donc il y avait une véritable confiance dans les services postaux pour qu'ils m'apportent mon passeport, mon permis de conduire mes documents administratifs donc je comprends la question du manque de financement mais je pense qu'il y a quand même une opportunité pour que les services postaux génèrent plus de revenus et apportent une valeur ajoutée et il y a une des avantages qui ressortent de la pandémie ce sont ces nouvelles opportunités et pourquoi est-ce qu'on ne parle pas et c'est aussi une des raisons pourquoi on est là aujourd'hui pour discuter merci Rodney, Andrea alors je vous pose la question suivante et si vous ne pouvez pas y répondre je passe à quelqu'un d'autre mais allez-y, Louis Martin nous demande avez-vous des réflexions au sujet les plus grandes économies, les plus grands pays quelles sont les avantages, quelles sont les risques avez-vous un commentaire là-dessus, comment collaborer avec les partenaires commerciaux de plus grande taille alors cela se rapporte à la dernière question que vous m'avez posée après la présentation donc comment mobiliser l'expertise des plus gros partenaires dans notre programme régional par exemple et nous cherchons à recevoir un appui financier donc le PPU aussi nous aimerait avoir leurs appuis donc merci de cette question pour y répondre si on regarde les résultats du sondage il y a la question du financement c'est une question oui comme l'a déjà été dit dans ce monde moderne où les plus grandes multinationales sont sorties d'un garage ou d'une PME, on pense à Apple, Amazon la question du financement ce n'est peut-être pas la chose la plus contraignante actuellement si on a de bonnes idées mais ce qui est vraiment contraignant c'est ce sont les ressources humaines et le savoir-faire de ces petites entreprises qui deviennent des empires à plusieurs milliards de dollars elles ressortent de personnes avec beaucoup d'expérience beaucoup de savoir-faire, beaucoup d'éducation donc je dirais que la coopération avec les opérateurs postaux de pays qui ont l'expertise qui ont l'expérience dans ces domaines dont nous en parlais et bien ça c'est nécessaire si nous voulons importer une partie de cette innovation donc il faut avoir la possibilité d'utiliser et d'accélérer la transformation mais parfois il manque les ressources humaines et dans notre cas au sein des programmes régionaux pour la coopération des opérateurs postaux avec les pays développés aussi et bien ça c'est quelque chose qui peut permettre un renforcement mutuel des avantages qui permet l'accélération dont nous avons parlé parce que j'ai écouté très attentivement ce qu'on dit tous les experts postaux présents aujourd'hui et ils ont parlé de fonctionnalités qui existent qui vont au-delà du travail de base de la poste mais ces fonctionnalités touchent aux déterminants clés pour un environnement qui permet le commerce on a parlé des paiements en ligne et en particulier pour les personnes qui n'ont pas compte en banque ce n'est pas juste une question de carte de crédit tout d'abord il faut un compte en banque et dans la région du pacifique c'est une minorité de personnes qui ont un compte en banque donc à moins de créer un mobile avec un système de paiement alors il est difficile de créer un bon système de commerce en ligne on a aussi parlé des incubateurs qui permet au start-up de produire les compétences l'expertise nécessaire et donc nous avons vu dans de nombreux pays que cela fonctionne on a parlé des plateformes commerces aussi dans certains pays les services postaux sont des plateformes pour vendre, acheter des biens et là aussi c'est un domaine qui permet au pays d'exploiter à fond le commerce en ligne enfin le e gouvernement c'est peut-être moins en lien avec le commerce électronique mais c'est aussi l'un des aspects clés qui permet au secteur public de s'intégrer au à l'écosystème électronique donc nous voulons être en partenariat avec des opérateurs qui peuvent transférer leur expertise à nos membres de manière durable pour qu'ils restent avec nous l'Australie, la Nouvelle-Islande nous ne voulons pas aller à notre continent après le programme parce que ces deux pays ne vont pas bouger ils ont un intérêt évident un intérêt direct pour que nos opérateurs postaux s'améliorent parce que c'est dans leurs intérêts aussi de faire du commerce avec le Pacifique et vice-versa donc voilà quelques exemples qui exemplifient le partenariat entre nos opérateurs alors nous n'avons presque plus de temps c'est difficile à croire, on a eu tant de contenu en 1h30 alors je ne vais pas pouvoir poser toutes les questions mais je vais partager un petit peu ce qu'il y avait dans le chat avant que je demande un commentaire de 30 secondes de toutes les conférences alors nous avions au sujet des données électroniques préalables et le fait que c'est important pour la sécurité des données donc c'est important pour protéger les postes récipients d'IA expéditeurs et pour les clients aussi, donc merci pour cette question plus d'autres commentaires, c'est d'art aussi désolé je n'ai pas pu poser toutes les questions la même chose pour Richard Weshaw et merci à tous qui ont participé mais je vais demander aux conférenciers très rapidement pour donner un dernier commentaire quelque chose qu'on aurait dû évoquer peut-être des petites choses intéressantes que vous avez partagées avec Noupol, allez-y oui alors tout d'abord la discussion a été vraiment riche je trouve j'ai trouvé passionnant la gamme de thèmes dont nous aurions parlé et cela renforce la direction de notre orientation de l'UPU qui veut mettre l'accent sur les PED il y a beaucoup de demandes pour le développement donc l'UPU renforce l'accent qu'elle met sur les PED dans nos plans de développement nous réjouissons de partenaires avec PIS par exemple mais aussi avec le secteur privé pour accélérer la transformation numérique pour les PED pour rendre l'accès aux solutions plus répandues mais Franklin a aussi mentionné le fait que les décideurs doivent être mis au courant des opportunités qui existent et comment les postes peuvent permettre aux PED de se développer plus rapidement et puis enfin pour revenir à la confidentialité la protection des données je veux renforcer le message que l'UPU avec notre programme de cyber sécurité nous cherchons à renforcer la cyber protection des PED donc là où il y a un manque d'accès en compétence, au connaissance, c'est un problème les cyberattacks peuvent avoir un impact dévastateur là aussi donc notre programme point poste qui a été évoqué aujourd'hui j'encouragerais tous les PED de s'y intéresser, ça peut être un instrument pour protéger leurs infrastructures numériques Rodney à Taylor voulez-vous partager vos derniers commentaires ? Oui, Paul a très bien résumé il avait déjà fait une très bonne introduction donc Ian on avait fini notre podcast en parlant du criquette mais ce n'était pas dans la version finale du podcast et les PED ont dominé le criquette au tout début et on parle de la Tasmanie ou bien des Indes occidentales on parle des Indes occidentales donc pour la transformation numérique c'est la même chose, il y a une opportunité pour collaborer avec les autres états insulaires nous avons un forum de la e-gouvernance qui promet la collaboration entre les états insulaires donc j'ai saisi cette occasion de mentionner ça merci de cette discussion extrêmement instructive je pense qu'il y aura encore beaucoup d'opportunités pour que les pays puissent accélérer le développement numérique Franklin ? Oui merci de m'avoir invité et je rejoins les commentaires de Paul, de Rodney mon dernier commentaire eh bien je ne sais pas comment mais je nous exhorterai à impliquer les gouvernements dans ce processus pour qu'il évite de subventionner un système obsolète mais qu'ils investissent plutôt dans la collaboration des systèmes postaux dans la région, j'espère que la collaboration entre les PUD permettra de développer ensemble et d'exploiter la transformation numérique pour céder les uns les autres à aller de l'avant merci Franklin et puis Sarah quelques mots avant que vous n'ayez au lit merci pour cette occasion Ian et merci pour cette conversation formidable alors pour assurer que l'infrastructure des TICNSA est en place, il faut renforcer l'éducation parce que ce sont nos gens, nos personnes notre capital, ce sont eux qui utilisent la technologie améliorer l'environnement des affaires le système de réglementation et aussi plus de collaboration entre le gouvernement et le secteur privé pour faire avancer l'économie numérique donc du point de vue du Samoa des pays des nous avons besoin plus de soutien de connectivité plus de littératie numérique pour faire avancer cette nouvelle initiative de la transformation numérique pour que les plateformes postales aillent plus loin Andrea, quelques derniers mots merci pour cette occasion d'avoir pu participer j'en ai appris beaucoup au sujet du potentiel des opérateurs postaux des services postaux pour le développement de l'économie numérique au-delà des biens je pense que les services pour le Pacifique c'est une opportunité encore plus grande que les biens ils aimeraient finir avec une statistique au sujet de la délocalisation dans 3 ans on prévoit que ce secteur qui semble tout petit, personne n'en parle ce secteur produira 3% du PIB et emploiera 12 000 personnes ce qui rendra la délocalisation des processus de commerce le plus grand secteur du physique on en parle beaucoup mais pensez-y, voilà ce que signifie la transformation numérique ça c'est un bon exemple je trouve et je serais très content d'en inventer une contribution que les opérateurs postaux peuvent apporter à cette transformation y compris la collaboration avec l'UPU avec les opérateurs postaux de l'UPU donc merci pour cette opportunité merci à toutes nos conférenciers pour vos contributions, votre expertise aujourd'hui cela a été très instructif, merci à Katia pour son travail dans les coulisses merci à l'équipe informatique pour s'assurer que cela a été diffusé dans le monde entier et que tous les petits Quack ont été réglés on pourra regarder un enregistrement de sa discussion en ligne un moment ou un autre sur Youtube vérifier régulièrement le site de l'UPU pas juste pour cette réunion mais aussi l'initiative numérique, le podcast donc upu.int, il y a un lien dans le chat donc beaucoup d'informations sur ce site une fois de plus, merci d'avoir participé merci de vos apports de votre participation passez une bonne journée et si vous êtes dans le Pacifique il y en a plus d'une et bien bonne nuit, au revoir