 اسم علیکم ڈیو لرناز وانے والا ایجرنڈا اس video کا بہت اہم ہیں because ہم بات کرنے والے ہیں تصورت آپ کی آنگیوی افرنگs کی تصورت آپ کی اپنی پردپٹ اور سروس دیزائن کیسے ہوتی ہے اگر مارکٹ افرنگ اس کی کیا ہوسکتی ہے آپ سے پردکت سروس کی دیفنیشن ہم نے شئر نہیں کی پردکت اور سروس کی دیفنیشن بیسے بھی بھی انہ انٹرپنیو آپ کو بہت کلیر ہو نی چاہئے اچھا ملٹپل دیفنیشنز آپ دیکھ سکتے ہیں مخلیف کتابوں میں اونلائن جاکے فلپ کوتلر اپنی کتاب پرنسیبلز اف مارکٹنگ کے اندر بہت اچھی دیفنیشن دیتے ہیں پرادک کی کہ پرادک کیا ہے اییی ٹینگ دیتے کیا can be offered to market for attention acquisition use اور consumption that might satisfy a need on a want of a customer یعنی کوئی بھی ایسی فزکل آئیٹم جو آپ آفر کرسکتے ہیں کسی بھی کسٹمر کو جو اس کی need یا اس کی want کو satisfy کر لے اور اس میں acquisition یعنی آپ کے پاس اگر پیسے آ رہے ہیں کسٹمر کے تو آپ کو اپنی پرادک کی on a ship کسٹمر کو دے نی پڑے گی so that is what product is all about اور service کیا ہے any thing or any benefit that one party can offer to another that is essentially intangible and does not result in any on a ship of any thing service کا مطلب یہ ہے again آپ کسٹمر کی کوئی need and want satisfy کرے ہیں آپ اس کو کوئی benefit offer کرے ہیں services usually intangible ہوتی ہیں services میں کوئی on a ship basically deliver دی ہوتی مثال کے طور پر آپ کی psych actress کے پاس آتے ہیں اور آپ کا جو psych actress ہے وہ آپ سے باتے کرتا ہے اور آپ کو offer کرتا ہے مختلف strategy کے کسی طرح سے آپ اس situation سے بہر نکل سکتے ہیں تو آپ کو strategies offer کر رہا ہے جس کے اپنے خود عمل کرنا ہے تو basically وہ آپ کو ایک service دی رہا ہے ایک benefit offer کر رہا ہے آپ کی counselling کر رہا ہے counselling میں کو on a ship جو ہے وہ involve نہیں ہوتی ہے like wise experience آپ کو experience بیچ رہے ہیں تو بھی اس میں کو on a ship نہیں آتے ہیں مثال کے طور پر آج کل کل بہت کامپنیز ہیں جو کے پاکسان میں جو کہ tourism industry بہت فرش کر رہے ہیں تو وہ کہتے ہیں کہ ہم نے ہونزہ یا ہم نے سوات یا ہم the ferry madness تک کا ایک trip رکھا ہے یا ہم آپ کو k to base camp تک لے جائیں گے اور اس کے لیم آپ کو ساری service پروائٹ کریں گے گائٹ پروائٹ کریں گے آپ کو جتنی بھی جسے کہتے ہیں اس کی ضرورت ہے وہ پروائٹ کریں گے تو it is an experience at the end کے اوپر اگر آپ k to base camp سے ہوکر واپس آ بھی جاتے ہیں تو آپ کے پاس وہ experience اور وہ memories جو ہیں وہ رہ جاتے ہیں اس میں کو on a ship involve نہیں ہے so product ہو service ہو یا experience ہو پہدی بات تو یہ آپ کو exactly clear ہونا چاہی کہ یہ ہوتی کیا ہے اچھا پروڈک کی حوالے سے اگر ہم بات کریں تو پروڈک کیا services کی کچھ levels ہوتے ہیں ایک ہوتے core benefit ایک ہوتا ہے actual product اور ایک ہوتی ہے augmented product یہ بہت ضروری ہے being an entrepreneur خاص طور پر جب آپ اپنی product design کر رہے ہیں development stage پر ہیں کہ آپ نے basically کس level پر operate کرنا ہے کہ آپ نے صرف core benefit یا actual augmented product تک رہنا ہے again referring to the philip kotler's book principles of marketing کیونکہ یہ جو ایک picture ہے یہ picture آپ کو بہت آسانی سے سمجھا دے گی کہ جب آپ نے اپنی product کو دیزائن کرنا ہے تو آپ نے کہاں دیزائن کرنا ہے مین چیز تو یہ ہے کہ یہاں تو آپ اس حتک رہے ہیں اور usually آپ نے دیکھا ہوگا بہت ہی چھوٹے پیمانے کے اوپر میں اس کو cottage industry کا نام دوں یا home base industry کا نام دوں تو basically وہ اپنی product کو صرف اس حتک رکھتے ہیں کہ وہ core benefit offer کرتے آپ کو کوئی نا کوئی ایک چیز کوئی نا کو ایک benefit وہ product یا service آپ کو offer کر رہی ہے and that is all اس سے آگے اور کچھ بھی نہیں ہے میری یہ product ہے آپ کا ایک certain solution ایک problem جو اس کو solve کر سکتی ہے and that is all لیکن تو آپ product کو develop کرتے ہیں ایک actual product ہوتے ہیں اس میں philip kotler ڈائیڈیے کرتا ہے انٹپ نورس کو کہ اس میں ہم کچھ flavors add کرتے ہیں مثال کے طور پہ ہم product کا brand name بناتے ہیں ہم یہ دیسائٹ کرتے ہیں کہ product کی quality کیا ہوگی level of quality کیا ہوگا ہم اس کے اندر packaging involve کرتے ہیں ٹھیک ہے نا packaging کی quality کیا ہوگی کیا اور اس پر labeling بھی آجاتی ہے کیا ہم اس پر label کریں گے کی نہیں کریں گے product کا design کیا ہوگا اس کے features کیا ہوگے جب آپ اپنی product details میں جانا شروع ہو جاتے ہیں brand development میں جانا شروع ہو جاتے ہیں تو آپ actually product کا ایک level آگے سب اس کا ایک level آگے جا رہے ہیں ٹھیک ہے مثال کے طور پر اب recently دیکھنے میں آیا ہے کہ بہت سے small farms مثال کے طور پر اگر کوئی وہ food پرپیر کر رہے ہیں جس طرح سے ہمارے پاس کچھ ام انٹپ نورس کو ہم بلایں گے اور آپ دیکھیں کہ وہ ہوم بیس انٹپ نورس ہیں اور گھر میں کوئی چیز پکا رہے ہیں لیکن اس کے باوجود ان کی پاکچنگ اور اس پاکچنگ کبس کے پر label اس کے پر سارے ingredients اس کی details پر serving کتنی calories ہیں اور پلاز اس کو کس طرح سے جو ہے وہ سیف کرنا ہے اور اس کی پاکچنگ کے علاوہ اس کا perfect design اس کے multiple features سارا کچھ product define کر رہے ہوتی ہے سو صرف ایسا نہیں ہے کہ وہ آپ کو core benefit offer کر رہے ہیں product کے اندر وہ product کو آگے further develop بھی کر رہے ہیں اور اگر ان case آپ augmented product میں جانا چاہتے ہیں تو philip quarter کہتا ہے کہ آپ کے پاس اور multiple options کیا ہوسکتے ہیں آپ customers کو offer کر سکتے ہیں delivery on credit جس طرح ہمارے پاس آج کل options آرہیں کہ آپ کو product deliver ہوگی تو یہ cash on delivery ہو جائے گی آپ کو credit card کی ضرورت نہیں ہے آپ کو a door step کے اوپر deliver ہم کر دیں گے اپنی product اپنی service installation offer کر سکتے ہیں وارنٹیز offer کر سکتے ہیں after sale services offer کر سکتے ہیں coming back to the point وہ تمام students جو خاص طور پے incubation center کی طرف آنا چاہ رہے ہوتے ہیں ان کے پاس کوئی product یا کو service ہوتی ہے تو یہ سوال ان سے ہمیشہ کیا جاتے ہیں اچھا آپ یہ product کے service لے کر آئے ہیں آپ کیا کچھ offer کریں گے اچھا معلوم چل گیا کیا آپ کیا product یہ کام کرے گی کیا آپ نے اس کا کو brand name بھی رکھا ہے اس کے designs of feature کیسے ہیں آپ اس کو کس چیز میں رکھے بیچیں گے کیا اس میں کو خرابی نکل آئے تو کیا کمپلینٹ کا کوئی system ہے کیا آپ customer کو refund policy جو ہے وہ offer کریں گے کیا آپ کی product کو وارنٹی ہو گی یہ product آپ کہاں بیچیں گے اور اگر آپ نے دروازے پے جاکے بیچنا ہے تو آپ کون سی tcs کیا کسی اور کی career services استعمال کریں گے یہ سارے سوال آپ سے پوچھے جائیں گے سو اگر اپنی product کو design کر رہے ہیں تو کیا آپ نے اس کو core benefits تک رکھنا ہے کیا آپ نے اس کا brand name اس کی labeling اس کی packaging بھی design کرنی ہے اس حتک لے کے جانی آپ نے product کو یا پھر اس سے beyond کیا آپ اس کی installation وغیرہ بھی offer کریں یہ جاننا کیوں ضروری ہے کہ آپ نے کس حتک جانا ہے because again اس کا direct تعلق آپ کی pricing strategy سے ہوگا because core benefit offer کریں گے تو pricing or ہوگی brand add کریں گے packaging itself ایک cost ہے جو انوالب ہوتی ہے product میں اس میں cost انوالب ہو جائے گی اس کے بعد اگر آپ دروازے پے جاکے کسی کو اپنی product کے service بیچ رہے ہیں یعنی 2 step delivery offer کریں ہے cash on delivery offer کرے ہیں تو وہ بھی price اس میں add ہو جائے گی installation offer کر رہے ہیں تو کیا وہ product کی price میں شامل ہے کہ installation کی alag آپ price جو ہے وہ after sale services میں کس حتک آپ نے وادہ کرنا ہے کہ آپ complete product replacement میں جا رہے ہیں یا product صرف تھیک کر کے دے دیں گے یہ آپ نے identify کیا ہے کہ یہ والے مسائل ہوں گے product میں تو product کی ہم after sale services کریں گے اگر یہ والے damages آپ نے کلیم کیا تو ہم offer نہیں کریں گے یہ level of product or service آپ کا level آپ کا pricing strategy ہے اس کو directly impact کر رہا ہوتا ہے so again you need to be very clear کہ آپ نے product کو کس level تک لیکے جانا ہے product or service کی کلاسیفکیشن ہے اگر ہم اس کو دیکھیں این other words جو بھی business idea آ رہا ہوتا ہے یا جو بھی business deal ہو رہا ہوتا ہے broadly وہ دو category میں deal ہو رہا ہوتا ہے دو کلاسیفکیشنز ہمارے پاس ہوسکتی ہیں یا تو a consumer products ہوں گے یا وہ industrial products ہوں گے consumer product or service میں وہ اپنی products ہوتی ہے جو درک لی ہم consumers کو end user کو بیچ رہے ہیں تک ہے وہ end user آ کے ہم سے وہ product buy کر رہا ہے اس کی بھی multiple classification ہے آپ کو online بھی information مل جائے گی marketing کی بہت اچھی کتابوں میں بھی information مل جائے گی philip caught لرنے بھی بہت آپ کو اچھی طریقے سے سمجھانے کے لیے clarity لانے کے لیے اس نے بتا ہے کہ آپ کے پاس you be a product design کریں گے service design کر رہیں گے یا تو وہ convenience product ہوگی by convenience میں جو عام استعمال میں ہم دیلی basis کے اوپر ہم use کر رہے ہوتے ہیں یا وہ shopping ہوگی کہ جس میں ہماری تھوڑی سے involvement ہوتی ہم جاتے ہیں information لیتے ہیں اور بڑی سوچ سمجھ کے ہم چیز کو خرید رہے ہوتے ہیں جن میں مثال گتا بھی جس میں کپڑے دینے کے لیے جاتے ہیں تو بھی آپ we are being very particular کپڑ کی quality کیا ہے color کیا ہے color تہرے گا بھی کیا نہیں تہرے گا cuts کیا ہیں stitching کیا ہے تو ہم particular ہو رہے ہوتے ہیں ان چیزوں کے بارے میں speciality product high involvement product ہوتی ہیں جن کی prices بہت زیادہ high ہوتی ہیں آپ نے کوئی pointer جو ہے وہ design کر لیا ہے اور آپ کہتے ہیں کہ یہ pointer جو ہے آپ کے لیے جسے کہتے ہیں مثال کے طور پہ کوئی digital pen کا کام بھی کر دے گا آپ کے لیے یہی والا جو pointer ہے وہ presentation کے لیے جو ہے وہ آپ کو light بھی دے دے گا اس pointer کے اندر ایک ہم نے port بھی دال دی ہے آپ کا تھوڑا سا دیتہ بھی جو ہے 6 جی بھی آئے جی بھی تک کری کر لے گا depending upon the product یا بھی a speciality product ہے جب کوئی customer آپ کے پاس آئے گا تو پھر وہ اس کو اچھے طریقے سے سوچے گا دیکھے گا پوچے گا آپ سے try لینا چاہے گا اور پھر again آپ سے price کے بارے میں بھی concern ضرور ہو گا by all means آپ product شاید کسی end user کو بیچ رہے ہیں so it's a consumer product اگر آپ دوسر طرف آتے ہیں تو آپ کی بہت سے ایسے انٹپ نورز اس وقت even کے جو students ہیں وہ کسی نے کسی program میں enrolled ہے ہو سکتا ہے وہ انٹپ نورز ہوں اور وہ industrial product میں جو ہے وہ deal کر رہے ہیں industrial product ہے کیا آپ کی product یا آپ کی service جو کسی بھی firm کو دی جاتی ہے for further processing or use in conducting the business آپ کوئی raw material بیچ رہے ہیں کسی بھی ایک firm کو تو وہ بھی آپ کی product اور آپ کی service ہے آپ بیچ سکتے ہیں industrial products کی specification برکل مختلف ہوتی ہیں اس میں زیادہ technical aspects جو ہیں وہ انوال رہو جاتے ہیں so again if you are developing your idea number one دیکھیں کہ آپ کا level of product کیا ہے keeping in mind کیا آپ consumer product یا consumer market میں جا رہے ہیں یا آپ industrial product یا industrial market میں جا رہے ہیں کسی بھی products یا service کی attributes ہوتے کیا ہے like ایک product اور service comprise کرتی ہے product quality product feature product style or design اس کے اوپر ہم علق سے بھی بات کریں گے اس لیے اس topic کو فلال ہم یہی تک چھوڑتے ہیں کہ کسی بھی product or service کو جب آپ دیکھتے ہیں as a consumer consumers lens تو آپ دیکھتے ہیں اس کی quality آپ دیکھتے ہیں اس کی features آپ دیکھتے ہیں اس کا style اور اس کا design price بھی شامل ہوتی ہے coming back to the point marketing offerings کیا اوپر کر رہے ہیں product or service product or service میں کیا اوپر کر رہے ہیں core benefit یا تھوڑی تھی actual product including brand name and packaging یا augmented services اور again to the consumer market or to the industrial market اس کے بیچ میں ایک اہم marketing offer ہے آپ کا unique selling proposition یا آپ اون لائن دیکھیں گے تو اس طرم کو استعمال کہا چاہتا ہے unique selling point unique selling proposition ہے کیا by the definition اگر آپ entrepreneur dot com پہ جاگے دیکھیں تو وہاں پہ بہت اچھی definition ہے تو آپ کے لے کر آئے ہیں unique selling proposition entrepreneur dot com اس طرح سے define کرتا ہے the factors or considerations presented by a seller as a reason that one product or service is different or better than that of the competitors آپ کی product آپ کی service چاہے وہ core ہے actual ہے یہ augmented ہے چاہے وہ consumer market میں دیل کر رہے ہیں industrial market میں دیل کر رہے ہیں why i should buy that product from you and not from your competitor یہ reason جو ہے آپ کا unique selling point again coming back to these entrepreneurs جو آرے ہوتے ہیں incubation center کیا اندر جب بھی وہ کو پروڈک کیوں کو service لے کر آتے ہیں سب سے بہلے investor کا سوال یہ ہوتے کہ اس طرح کی product or service تو market میں سارے بیچ رہے ہیں آپ کو کیوں لگتا یہ consumer آپ کی product buy کرے گا پھر آپ کو کہانی سنانی پڑتی ہے آپ کی marketing offerings کی آپ کیا offer کر رہے ہیں marketing offering میں آپ کی وہی again level of products آ جائیں گے آپ کیس طرح unique ہے اپنی comparator سے اور جب تک آپ کے ہاتھ میں ایک unique selling proposition یا unique selling point نہیں آ جاتا you should not directly go to the market اس کی وجہ یہ ہوتی ہے کہ آپ جب جائیں گے اور کم آپ کی جو comparators ہیں اس کو آپ کمپیٹ نہیں کر پائیں گے تو early setback سے بعض عقات اب دسکرہ ہو جاتے ہیں so coming back to the point or rather concluding the topic آپ نے جب بھی marketing offering design کرنی ہے product کو design کرنا ہے including all the package جو marketing offering میں ہوتا ہے آپ product attributes decide کرتے ہیں اس کی branding کرتے ہیں اس کی packaging کرتے ہیں labeling کرتے ہیں اور اس کی support services offer کرتے ہیں اور آپ کہتے ہیں کہ یہ میری offer ہے اس price پر ہے اس segment کے لیے ہے اور یہ میری advertising and communication strategies ہیں اور اب آپ پھر کوشش کرتے ہیں کہ آپ market میں successful ہو سکیں see you in the next video