嗨!Hello!大家好!嗨!是的,非常高興能夠在我們社會創新實驗中心現在真的已經變成一個公園了任何人我們微強拆了都可以直接從人愛路或中小動路248項走進來跟大家遠距的連線那今天我想跟大家說明的是我們的數位社會創新麻煩我們工作人員幫忙分享一下我的簡報我們數位社會創新的概念其實就是社會創新的基本想法叫做眾人知識眾人註知像永續發展這樣子一個是要為了後代後一代兩代去後期待等等的這樣子一個發展的方向當然不會是只有政府或者是只有經濟部門我們的社會部門也就是想要創造社會影響力的所有的行動者們這些都是非常重要的如果沒有這個社會部門的話其實我們根本不知道說要用什麼樣子的方式才能夠動員整個社會來達成永續發展的目標所以說呢我們如果從這個圖上面看起來這個圖相信大家可以之前都看到過是永珍設計師的一個圖但是後來有一個專門做樂高的朋友我們就把它改做了叫做Who can help Taiwan那就是在講說當整個世界好像掉入一個深不見底的這樣一個疫情的時候台灣我們不但自己很健康的這樣子走出來而且我們行有餘力還可以幫助全世界叫做Taiwan can help所以接下來呢我就是用幾個小故事來跟大家分享我們在這次的防疫的過程裡面怎麼樣子運用數位創新的能力去幫助全世界那這個呢有三個字嘛叫做fast, fair, and fun就是說社會創新的特點就是它速度非常快非常的公平而且非常的有趣那快速呢當然最快速的就是這篇護國神文啦大家可能都看過就是在PTT上面有一位叫做no more pipe的這個朋友其實我一開始跟國際朋友分享在WHA之前的時候是講成那個no more repipe但是我後來看了一下他逆程就要不管了啦也就是說不再有水管的意思所以應該是唸成no more pipeno more pipe的這位朋友他把李文亮醫師的一個叫做華南水果他以前市場確診了7D SARS的這個報告貼在了PTT上相信大家都了解PTT上面呢只如果他講得有道理的話各方的朋友就會出來去推文如果講得沒有道理的話各方的朋友就會出來虛文那這一篇呢就是有相當多專業的朋友去提出了他的分析讓大家知道說這真的是看起來是有零有據那當然後面事情大家也知道了就是我們疾管署的medical officer我們的防疫醫師們發現在這件事情於是我們在隔天1月1號的時候就開始了我們防疫的旅程比全世界大概都提早了大概十幾天那這個就叫 Collective Intelligence就是一個群眾智慧群眾智慧的一個圖讓在台灣按照Civicus Monitor這個人權團體的一個組織的報告台灣是整個亞洲目前唯一一個他們叫做 completely open就是說公民社會它不管是在集會結社言論等等自由都沒有受到政府的侵犯新聞記者講的話一個鄉民講的話一個政委講的話是有一樣的位置的誰也不能夠去讓誰不能講話那這個情況其實是我們一直致力於保持的我們不但在剛才這個組織有提到假訊息的防治上沒有透過好比方說下架等等的這種方式我們在現在看到這個PTT互國神聞的時候我們之後也沒有運用像封城這樣子的方式那為什麼我們沒有呢就是因為我們還記得戒嚴的時候任何會讓我們想到戒嚴的時候的事情我們就要想出新的方式要達到更好的效果但是卻不需要犧牲掉這些公民社會的自由那所以呢我們的這些新聞工作者我們的鄉民們透過每天每天跟我們指揮中心的這個Daily Briefing就是每天的記者會基本上就是已經達到一個就是有問必答的這個境界那我們的指揮官也從一開始這個回應的時候可能還不是有點生死啊到現在就是非常妙於如珠啦那所以呢我想最重要的事情就是accountability就是給得出交代當一個社會創新它有這樣子的想法的時候要怎麼樣子讓全台灣的人知道呢就是需要透過這樣子不斷的給出交代的過程讓大家不但能夠稍微學一些防疫的知識而且還可以順便學一些性別主流化的知識比如像說大家都知道的粉紅口罩事件嘛就有人打1922告訴CECC說欸這個我鄰居啊還是旁邊啊也不會小孩不願意上學因為他是男孩子大家不戴口罩怕被笑那隔天CECC所有人戴上粉紅色口罩許多的小編都把他們的頭像換成粉紅色忽然之間粉紅色就變成最夯的顏色而且當然我們在實名制的時候是不能選顏色的可是後來很多人都是特別要挑粉紅色的來戴那就是像這樣子的一種社會創新它不是由上而下的當然不是指揮中心命令大家說不能歧視戴粉紅色口罩的人不是這樣而是透過隱身作者的方式去empower一開始想出這個想法的人這樣子快速的empowerment就是非常重要的一個社會創新的基礎empower這個字很難翻譯所以我現在都翻成增幅就是說把你的想法擴大你的影響力的幅度影響力的擴增就叫做增幅那第二個社會創新在台灣的一個特色就是它的公平性公平性的特色就是說在台灣其實我們有一個很悠久的傳統就是當你刷金融卡或就是信用卡的時候你是在一個市場一個世界裡面但是當你刷金融卡的時候你就進入一個社會主義的世界裡面也就是說所有人都是平等的健康權上面是平等的那所以在這件事情就是口罩的分配上面當然現在大家都已經知道口罩地圖的成立但是大家不一定知道的是口罩地圖的這個想法吳展偉這位朋友在台南做出口罩地圖一路到我們這個口罩使命制順利的上限2.0等等我跟他從來沒有見過面也沒有視訊過他在台南也沒有上過台北也沒有跟任何政府幫你講過話他就是在那邊把他的這個做法做出來提出來給全台灣知道大家覺得是一個好主意我拿這個主意去跟院長講院長說好那我們就盡一切的資源健保署的同仁要負責讓他不用再欠Google 60萬元一瞬之間我們完全沒有聽過的人就冒出來了一開始我只知道說吳展偉、江林宗兩位台南的工作者要做這個地圖他們各有一個地圖但是呢當我們即將要上限的時候忽然之間冒出了一個叫Frank的人我從來沒有遇過他然後他說我們正在做一個Line的這個聊天機器人可不可以也取用你們的開放資料然後我想說這個開放資料當然可以我就詳細的跟他解釋然後他就去用了結果他上限比吳展偉還要快這個就是機管家HTC DeepQ的團隊那HTC DeepQ的團隊理論上他就在健保署隔壁嘛機管署但是事實上透過這樣開放式創新他們並不是以官員的身份也不是以公部門的廠商的身份而是就是一個鄉民的身份然後到我們的聊天視頻到上面來開發這樣子的軟體我們如果還要採購的話那當然一下子不可能有一百多個不同的工具但是就是因為這樣子是民間開出的一個我們盡可能去滿足所以一下子百花齊放有市長的朋友們也可以透過語音助理等等的方式包含Line的對話機器人等等的方式來了解最近的藥局在哪裡他去那邊刷一下就會看到他的數字剪久那這個就是一個分三式的帳本嘛如果你等了三分鐘發現他不是剪久剪時而是加了久加了時你馬上就要打1922或者1918口罩專線Anyway那這個呢就發現說其實傳統上面公部門有所有的資料可是這次不是啊是要是分享出他們及時的資料所以公部門看到的時間跟民間看到的時間是完全一樣的因此就會有民間的朋友出現像這樣子的口罩儀表板他隨時告訴我們說你看這個曲線的上升他剛好就是我們從這個三片到兩周九片的這個時候所以呢當有供給上升的時候大家都可以看到國家沒有扣留什麼口罩大家都看到供給及時的上升某一些特定的偏鄉或者是特定的行政區域如果有就是供給太多供給太少這個儀表板也及時的反映出來這並不是我們的廠商相反我們有點像他的廠商因為他一旦指出我們做的不好的我們馬上一周之內就要調整這個配送的方法所以由民間社會來設定方向來給予向量由公部門來給予他能量我覺得這個加在一起就是增幅會照顧到所有人的方法那這邊我們可以看到說這個四大超商在這是第一輪就是在適應運的時候他們分別推出大人美買一送一中人拿買一送一天然水六元兌換圈跟純品美食買一送一的活動來幫忙我們去進行口罩2.0到後來3.0的一個配送但是為什麼我們要有這樣子的政策呢就是因為這個口罩1.0他透過數據分析告訴我們說總是有那麼一群朋友我記得當時是雙北跟新竹的某些特定的行政區你一看就知道就是爆乾的那些地方不管他做的是金融還是工程還是等等的工作這些朋友下班的時候鑰匙都已經下班了這些朋友上班的時候鑰匙還沒上班所以意思就是你絕對在藥局買不到口罩那這些朋友有一些也沒有跟家人一起住也沒有辦法把監保卡請家人帶拿所以我們當時的口罩的可及率就一直是在大概七成多一直上不去就是少這一群朋友我們大家都知道說要把耳職控制住要把基本傳播率控制住其實這個最後這兩成多的破口是非常重要的所以為了要讓這些工作時間特別長的朋友也拿到口罩我們就必須要跟24小時營業的朋友們合作所以這裡就可以看到社會部門設定方向公部門提供能量之後經濟部門就來了經濟部門它提供誘因讓大家更願意用這種24小時的方式去取用公共服務可是它所執行的方式還是社會部門所執行的方向我覺得這個是顛覆了傳統的PPP就是所謂公部門先想出一個做法明見只是實踐它等等的這個做法這才真的是公民協力的一個關係這個也才可以確保說最大程度的它照顧到所有人的這種平等的權利那最後一部分當然就是它都已經知道所謂的樂趣優先或者是說迷因屁謠或者在英文說Humor over rumor或者Humor versus rumor現在有各種各樣的講法簡單來講就是謠言之所以會傳播就是因為它的基本傳播數大於1現在大家都知道這是什麼意思了所以我們如果要讓它基本傳播數小於1我們並不是說去把它下架因為把它下架的話只要它的R值還高這樣的話就算你把一個地方隔離起來它的別的地方冒出來在線上的社區有社區傳播所以說我們要確保的事情其實就是說大家有一個免疫的一個疫苗我們要研發出一個疫苗來就像我們現在正在研發肺炎的疫苗是一樣的道理所以這裡就是一個疫苗就是這個我們只有伊利卡森那這個疫苗它的作用就是說當你看到了這個院長的背面剛剛看了你看它的正面背面之後你就會記得中間這個這是這個疫苗的這個就是內容外面的這個是疫苗的包裝確保說你會記住它它的內容就是說衛生紙是南美的材料那一用口罩是台灣的材料所以我們就算每天從200萬份變成2000萬份口罩那麼衛生紙也絕對不會缺貨我如果只是講這句話的話那沒有人會傳播的但是因為它現在用了一個這個我不知道哪個牌子的衛生紙這樣子一個外包裝所以大家都忍不住要看按分享因為實在太好笑了所以這個謠言就本來這個什麼同戶啊什麼就在一兩天之內就不見了所以這件事情就告訴我們說讓真實傳播的比較嚴快那怎麼做就是要靠謎音但是這個謎音不是只有空有其表它裡面還是要你記住之後就會幫你抵抗這個謠言的病毒的這樣子一個做法那當然總裁也扮演了非常好的一個角色我們知道在每個部會都有一些開放政府聯絡人因為不是有糖吃是進廚房一起炒糖吃衛福部的開放政府聯絡人的家裡就有這樣子一隻狗所以不像海巡署要付Shutterstock這些塗褲很多錢它只要回家拍照就有新的素材可以運用所以每一次這個指揮官的記者會之後那我們這位衛福部的開放政府聯絡人就會去派他家狗狗的照片然後就可以看到嚴禁吃手手要肥皂清洗手以及在室內要有就是三隻總裁的長度以及室外要有兩隻總裁的長度等等那因為總裁實在是老少嫌疑所以這樣子的一些基本的科學知識等等的傳播率就高過了我們所謂揣測的傳播率同樣的這個就是所謂樂趣優先迷因屁這樣一個道理那最後就是在我們的外交上大家可能都知道我們在WHA前幾天在台灣的衛福部的會議室裡面自己做了這樣子一個會前的小型多變會議那這個14國的官員們來他們當然驚嘆於台灣的防疫的成績也驚嘆於台灣的視訊的畫質的清晰度比WHA要好不少那但是更重要的是他們都發現說台灣模式裡面有很多他們具體可以學習的東西這個就是最有趣的就是這個網站壓根就不是政府做的這完全就是民間一群集資的朋友們阿迪永珍等等志祺他們自己去弄了這個網站所有需要的素材跟資料放在這個網站上包含陳建仁前副總統的防疫同時刻一開始2萬人選秀我也是其中之一所以我想這個是一個很重要的概念就是眾人知識眾人注資社會創新不管是在外交內政防疫上面社會部門才是主體我們全力支持絕不主打好那接下來呢我們看到線上已經有一些朋友已經有提一些問題那我是不是不能隨便好像是要人氣高的兩題這個剛剛我們同仁有給我有一個人氣很高的一個題目是說我是一名高中生而我想參與社會創新你可以怎麼做那首先恭喜你因為你的年紀比較輕所以你比較不受這個就有的思考方式的一個影響你覺得該怎麼做你就怎麼做你來知道方向我們來幫助你浩必向說之前有一位朋友叫做他的網民叫做我愛大象大象愛我ok他在一個叫做中營的平台公共政策網路參與平台發起了一個連署叫做逐步的去禁用一次性的浩必向說塑膠吸管等等的免洗餐局這是一個非常有道理的一個倡議那他在很多網路社群包含不塑之隔塑膠的塑等等的這個推破主軟之下一瞬之間這位我愛大象大象愛我就獲得了超過五千個連署那當時呢他超過這個連署之後呢我們每個月開放政府聯絡人們保安衛福部的那位總裁的主人總之就會投票那這個投票呢在當年投票的時候這個大家都覺得必須要認真一對因為一瞬間就有五千多個人倡議這個連署他必定是一個很厲害的倡議家說不定是一個環團的大佬等等但是呢我們真正到協作會去見到這位提安人的時候這位他就是十六歲一個高雄神他的真名他就說我會提出這個倡議當然是因為我關心我們的環境而且我覺得說塑膠吸管油怎麼怎麼樣的問題講得非常有道理但是呢我就很好奇就問他說那請問你為什麼一開始會選我們的公共政策網路參與平台來提出這個連署的倡議呢他就說這是我們公民課的作業我們的公民老師就是邀請我們這些高雄神去挑有這個傳播力的這個題目去提出倡議那我覺得這個公民老師實在是太棒了而且在那次協作會裡面我們也真的去請了免洗餐具的製作者來這些廠商現在都已經可能六十歲左右了他們當時投入這個工作的時候其實也是抱持著對社會有貢獻有正面的社會影響力因為當時B型肝炎相當流行所以一次性的餐具其實也是防疫的一個部分但是當然現在B肝已經有解藥了我們也不那麼需要塑膠吸管了所以他們就坐下來然後問說有沒有一些材質你用設計的時候就可以不需要吸管的縱使你需要吸管可不可以去用零碳排的零廢氣的自然分解的甚至負碳排的固碳的等等的方式來製作這個16歲的這個朋友聽了就說那這個我有很多可以幫忙的地方雙方就跨世代的結成了最好的盟友因為大家就發現說你假看之下他正在破壞環境但是事實上在當年他們是要照顧公共衛生大家都是為了永續發展為了整個社會好之前只是沒有這樣子一個機會坐下來大家彼此談一談所以我想不是一開始選邊站而是選美一邊站take all the sides這個在年紀比較大的朋友比較困難因為他可能之前成長過程裏他已經有所認同但是如果你是才十幾歲的話你比較能夠像我一樣選美一邊站你只要能夠選美一邊站你的倡議就可以得到多注當然我們現在就發現說他的倡議可以說在台灣已經實現了那我們看到第二個第二個是說網路上面的所謂的帶風向所謂的假消息充斥那請問民眾要怎麼樣子因應當然你可以去採用這個社會部門的一個東西叫做叫做台灣 FactTrack Center台灣事實查核中心那個就是很多新聞學專業的朋友們在一個國際上面的倡議叫做International FactTracking Network國際事實查核網絡裏面那他就是一個完全是中立的沒有黨派的靠小額捐款的你也可以考慮一下捐給他們等等的這種方式去確保說當一個新的這樣子一個帶風向出來的時候好比想說我還記得在之前選前就有一個風向說香港的那些年輕人們是收了很多的錢去謀殺警察什麼之類之類那他還用了一個看起來很有爭議性的圖片但那個圖片是路透社派的本來完全沒有這個意思他是說有年輕人參與這個反送中的活動而已那但是呢到底是為什麼有朋友帶這個風向呢臺灣事實查核中心就去進行追溯他就追到了源頭源頭就是中央政法委長安建這個微博的帳號那這個微博帳號我們都知道中央政法委是PRC的就是微觀喉舌這樣子一個微博帳號那這個微博帳號為什麼他要就是對路透社進行一個倒圖的動作我也不是很理解但是無論如何他就是他的圖片拿了過來然後加上了一個完全是錯誤的蓄意的製造紛亂的這樣一個標題而且很有意思的就是說這個還主要不是在香港流傳而是跑到臺灣去流傳所以當有人指出這個之後當然這個臺灣事實查核中心的朋友的這個事實查核報告他就可以變成你在社交媒體上面看到的時候他底下就說這一個這個假訊息由中央政法委獨家贊助那這樣子的話我們看的時候就比較會有這個免疫力有這個免疫力之後就像有抗體一樣你在看到類似的東西的時候就不會那麼容易被他迷惑那所以不只是社會部門像這個事實查核中心其實我們也有經濟部門的朋友話比想說趨勢科技是臺灣的一個防毒軟體公司他們有研發一款叫做防炸達人也是一隻可愛的狗狗我不知道他跟總裁哪一個可愛大家自己判斷你可以把這個line加在他那邊的朋友他不只是有這個假訊息查核的功能他也有防炸片的功能就是165等等的那個功能他也可以去掃描這個影音等等基本上就是一個防毒軟體所以如果你透過防炸達人的話你不但可以去接取到臺灣事實查核中心的工作你也同時可以去掃掉很多電話炸片等等這些所以如果你的長輩的朋友們覺得說話比想說像美玉一樣真的假的等等這些他覺得說可信度攻心力還有待建立的話那不妨推薦他們運用趨勢科技經濟部門的這個專業的產品好 那以上就是這兩個問題那應該是差不多那希望大家繼續關注這個直播那稍等一下我們接下來有更多更好的永續創新的講者