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201506 TVBS一步一腳印:我們的友善城市任務

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Published on Jun 13, 2015

謝謝友善特派員,因為有大家,城市不一樣!

什麼是「友善特派員」?

友善就是:我為人人,人人為我!
感謝每一位不分彼此的友善伙伴!

我們知道哪裡有出入口平坦、大家都進得去的餐廳。
我們就是那一群熱血的人在搜集這些友善餐廳資訊。

我們希望所有行動不便的朋友與他的親人,
不再因為餐廳門前的一個門檻而敗興而歸。

希望經由我們的努力,鼓勵餐廳往無障礙友善努力。

「友善台北好餐廳APP」免費下載:
App.OurCityLove.org

「友善台北好餐廳標章」活動官網:
www.OurCityLove.org

YenYi Chang 謝謝你那「一步的勇氣」,讓更多伙伴也願意跟你一起,踏出那一步。只要每個人都能向前多走一步,一步接一步,一步又一步,我們一起常常出來散步,那就一定能用我們儘管有一點緩慢蹣跚的腳步(還有電輪),踩平、打通那通往無障礙環境和友善社會的道路!謝謝你,有你,有大家,真好!

一步的勇氣

三年前,因為報名參加友善餐廳的活動,讓我跨出那一步與人互動的勇氣。推廣友善餐廳除了要記錄出入口以及走道的硬體設備外,還包含軟性與服務人員的互動。

自從確診為罕病後,為了讓自己走出疾病的陰影,開始跟著協會參與活動,以輪椅使用者的角度,來探索無障礙的硬體環境。尤其在飯店內的自助取餐空間,我喜歡看著動線、物品擺放位置,做一些小小的研究和筆記,有時甚至熱心的給飯店建議,因此硬體的觀察,已經累積相當敏感度。

然而,個性害羞、內向的我,平常已經很省話,由於對話的經驗不多,應對的詞彙有限,只要超過頭腦的資料庫範圍外,時常呈現當機而無法回應對方的狀態。在訓練的課程中,提到未來需要透過與人的互動,來宣傳友善餐廳,當下的我很想放棄,跳過不擅長應對的軟性層面。

沒想到,第一次訪視伯朗咖啡的過程中,我抱持著忐忑不安的心情,練習與服務人員互動,而妹妹也真實的記錄著那一刻。當下我最擔心不是點餐的那一刻,因為點餐的部分,只要簡單說明自己需要的餐點即可,沒有太多互動的成分在裡面。我最擔心的是要如何清楚、明白說明友善的用餐空間,讓服務人員了解這些服務,可以讓身障者更便利、舒適的享用餐廳的美食。

在不斷的猶豫中,我試著鼓起勇氣,練習與服務人員互動,清楚說明友善環境的來龍去脈。簡單的把重點說完,心中彷彿放下大石頭,放鬆後的我,有趣的跟服務人員說:「剛剛的我好緊張唷!」;後來,服務人員試著安慰我說:「放輕鬆,不用緊張啦!」當下服務人員的這句話,彷彿一股暖流,讓我至今仍印象深刻。

這一步的勇氣,讓我在活動中有所成長,甚至協助我開啟另一個可能性―就業機會。若回顧到三年前的時光,如果擔心與人互動,而放棄的話,那現在的我,又是什麼樣的情景?

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