 اسلام علیکم دیہ لرناس اور پرانٹر لونٹرپ نوز، Welcome in the video یہ video انتہائی اہم ہے because اس میں ہم بات کرنا والے ہیں e-commerce کی اور e-commerce اس وقت ایک recent trend ہے جس طرح کہ ہم نے آپ سے بات کی تھی کہ ہم آپ کے لئے انوائٹ کریں گے experts کو تو آج ہم اپنے studio میں بلایا ہے شراز پرویس کو شراز کا انٹردکشن میں آپ سے شیر کرنو کہ شراز ms software technology ہیں from Stuttgart University Germany سے اس کے لوہا overall experience ہے ان کا 15 years کا in industry and academia view software house کی consultant ہے from Lohar and Islamabad co-founder ہے hasardjanab.com کے subject matter expert ہیں of dg skills for e-commerce management it consultant ہے for world bank ui pt project کے associate professor رہت رکے ہیں اور former deputy director in gcu Lohar اور former vice president کو اس اور اس کے علاوہ کچھ اور باتیں ہم شراز سے خود درکلی پوچھ لیں گے شراز welcome in the studio coming straight to the topic e-commerce آج کل اس کے بارے میں بہت زیادہ بات ہو رہی ہے بیسردی تو e-commerce ہے یہی کہ اپنی چیزوں کو internet پر sell کریں آپ as an expert e-commerce کو کس طرح سے ڈفائن کرتا ہے سب سے بہت شکریہ مجھے انوائٹ کرنے کا اسان لفظ میں جو e-commerce ہے وہ یہ ہے کہ پر اگر میں کچھ چیز خریتنے کسی فیدکل دکان پر جاتا ہوں تو اس کے لئے مجھے فیدکلی ٹرائل کر کے دکان پر جانا پڑتا ہے e-commerce کا اسان مطلب یہ ہے کہ مجھے فیدکلی ٹرائل نہیں کرنا I will have a domain میرے پاس ایک website موجود ہوگی وہی چیز جو میں فیدکلی واغ کر کے جاکے خرید آتا کسی فیدکلی store پر وہ ہی میں کسی website پر جاکے اسانی سے as an end user میں پچیس کر سکتا ہوں وہ چیز میرے گھر میں مجھے مل جائے گی یعنی اسانی ہے ملی ایز ہے یہ بیسک e-commerce کا concept ہے اچھا اب یہ اسانی تو ہے end user کے لیے اس سے بڑا کوئیسن ہے کہ یہ e-commerce پاکسان میں بیزنس کو کیسے بوم لکیا ہے گا بیزنس کی ایکٹیوٹی کو ایپروف کیسے کرے گا ابھی میں سوئے جا پہلے ایک چیز پڑھا تھا کہ پاکسان میں تقریبا 22 ملین retail shops ہے یعنی آپ سمجھے کہ دو کروڑ بیسلاک شوپس ہیں جان سے ہم لوگ جاگے کتنے کچھ چیزیں فیزگلیں خریتیں یہ پہلے پاکسان میں اب ان میں سے صرف ہزار شوپس ایسی ہیں بلکہ 1100 شوپس ایسی ہیں جن کی digital presence یعنی جن کی website ہے کیکے اب یہ بہت بہت شوٹا نمبر ہے لیکن یہی پٹنشل ہے یہ ہمارا target potential ہے بیچ رہے ہیں اگر وہی چیزیں اپنی وہ online لے کر چالے جائیں تو وہ بیسکلی e-commerce ہے ابھی ہم کسی international trend کی بات نکار رہے ہیں ہم سے local trend کی بات کر رہے ہیں تو this is e-commerce کہ میں گھر بیٹے بیٹے اپنے مدیقی چیز خریدوں اور وہ مجھے میں گھر ملی level ہو جائے vice versa جو شوپ ہے وہ بیٹے بیٹا ہے اس کے لیے ایک دنیا اوپن ہو جائے کیونکہ جس بندے کے پاس internet ہے وہ potential اس شوپ کا کسٹر مرہ بالکل ایسا ہے اور جو پاکسان میں internet penetration بہت زیادہ انکریز ہو رہی ہے ابھی باقی دنیا سے کم ہے لیکن still it is increasing لیکن ابھی پاکسان میں اسمار فون کے use رہے ہیں these are around 44 million یعنی تقیبا سارے 4 crore یعنی یہ سارے 4 crore پوری market available ہے customer based اور دوسرا internet penetration that is around 24% اب یہ بہت بہت چھوٹا نمبر ہے اگر آپ ویسرن کانٹیز بنیائے it is like 70% لیکن انکریزیں گی ہے کہ پہلے دو سال کے مقابلے میں یہ 100% growth ہے it is a very huge growth تو اب just imagine سارے 4 crore لوگوں کے پاس mobile phone ہے اور internet penetration وہ 44% ہے اتنے سارے 4 crore لوگوں کے پاس ہی internet کی access ہے so the more internet penetration will increase جو ای کومرس شوپ کے اونرز ہیں ان کے لیے پڑایشن کلائنس انکریز ہو رہا ہے بالکل اور یہ سالا کم گھر بیٹے بیٹے ہو رہا ہے market outreach بڑھے ہے اور market outreach وہ گھر بیٹے بیٹے اچھا ای کومرس کے اندر یہ تو ہم نے دیکھا ہے کہ جس طرح آپ نے اگزامپل دی یورپن کانٹریز کی جتنے بھی یورپن کانٹریز آئیں یا ہیلی developed نیشنز ہیں وہاں پہ تو یہ ٹرنڈ already بہت ہے ہمارے پاس بہت بڑی پوپلیشن they are under 35 under 25 تو اس کے یہ جو دینامیکس اب چینج ہو رہے ہیں یہ ہمارے جو potential on-tip نورز ہیں ان کے لیے کیا آفر کر رہا ہے سارا دیکھیں جیسے جیسے ہماری internet penetration اور education کا لیوڈ لیوڈیٹرسی کا لیوڈیٹرسی کا لیوڈیٹرسی کا لیوڈیٹرسی ہو رہا ہے تو ویسے ویسی لوگوں کو awareness ہاری ہے کہ گھر بیٹے بیٹے business کنسا کر سکتے ہیں بالکل جیسے ہمیں سنوگا آج کل گوپنٹ بہت فوجس کر یا کہ جیسے digital literacy پے increase ہو اس کا ایک reason ہے reason ہے کہ جتنی زیادہ آپ کو literacy increase ہوگی اتنی زیادہ e-commerce shop e-commerce store اس کی awareness زیادہ آئے گی جسا میں آپ کو بتائے کہ 22 million retail shop میں سے صرف 1100 ابھی online ہے تو just imagine کہ اگر یہ میں کہتوں 6-7000 shops online ہو جائیں just imagine the quantum of employment employment کتی generate ہوگی revenue کتی generate ہوگا میں بات کرتے ہیں ایک e-commerce shop کو چلانا تو دیکھنے میں لگتے کہ یہ صرف website ہے حلکہ ایسا نہیں ہے it's a complete end to end cycle کہ فکرنامل میں نے order place کیا میرے order کہیں پے physically پڑا ہوگا کوئی بندہ وہاں سے جاکے pick کرے گا اور مجھے میں گھر میںکر deliver کرے گا یہ پورا ایک cycle ہے تو employment actually تو جتنی زیادہ shops online جائیں گی اتنا یہ لنگ ہے آپ کی employment سے بالکل جوپ مارکٹ بہت زیادہ جوپ مارکٹ زیادہ جیسا گرمین بھی آج سے کہہتے ہیں کہ ہم نے ناکنے زیادہ کرنے تو یہ ایک بہت بڑا avenue ہے تو جیسے جیسے literacy زیادہ ہوگی یہ trend increase ہوگا اور دوسرا کہ جیسے mobile phone آ رہنا تو cyclogicaly لوگوں کے دماغ میں comfort آ رہا ہے کہ اگر میں کیوں چل کے جاؤن مٹروں میں کیوں جاؤن آج کے مٹروں نے بھی online ڈلیوی شروع کر دی ہے کیونکہ لوگ کہتے ہیں میں مٹروں کیوں جاؤن یا میں help start کیوں جاؤن hkb کیوں جاؤن why not they deliver to me یہ ایک international trend جو پاکسان میں آ رہا ہے اب اس کی ریزن کی وجہ سے لوگ انویس کر رہے ہیں e-commerce میں بہت بڑے brands ہے وہ e-commerce کے سب ان کو نہ چاہتے بھی جانا پر دا کیونکہ now people don't want to go to their physical shops وہ کہتے ہیں میں کو چھاہتے بہت جب تک پولیسی اپروونی ہوئی I don't have anything to do except کہ میں وہ shop کو not a bad account اب میرے پاس legally یہ option ہے کہ میں now court میں جا سکتا ہوں صحیح تو اپنے کو پٹلے دنوں دیکھا ہوں ایک بہت بڑا مشہور براندر اس کو 50,000 a fine ہوئا ہے اور یہ خبر بہت internet کے برائر بھی ہوئی کہ ان کو یہ a fine pay کرنا پہنے اور یہ صرف اس لی ہوئے پاکسان کی ڈی پولیسی میں یہ انہیں ڈی کراوز دالا ہے کہ a customer has the right to go to the court of law if شوپ ہے وہ اپنے مزیگہ چیز لیور نہیں کرے گی تو یہ بہت بڑی revolutionary step ہے یہ بوم کرے گا ایک دم e-commerce کے بزنس کو تو یہ سارے فکتز ہے جو اس کے بہت میں خال میں پاکسان میں e-commerce گرو کرے گا اس میں ایک اور بڑا اہم سوال آتا ہے کیوں کہ ابھی تک بھی ہمارے پاس incubation centers ہے اس میں جتنے بھی students آ رہے ہیں یعنی وہ potential entrepreneurs جتنے بھی آ رہے ہیں ان سب کے پاس زیادہ تر جو ideas ہیں وہ tech related ideas ہیں اس کی کیا وجہ ہوتی ہے کیا ٹیکنولوجی میں یا e-commerce کے اندر entry آسان ہے یا یہ آنے والا trend ہے تو اس کو capture کرنا چاہ رہے ہیں یا وہاں بھی بات کے digital literacy بڑ گئے ہے دو تین چیزی اس کے اندر ایک تو یہ ہے کہ آتا کیوںکہ start-up ecosystem اور venture capitalist کی funding incubation center entrepreneurship کا craze آپاکسان میں اور یہ درکی لنک ہے with a technology اب میں نے بہت ساہی start-up لکھے ہیں which actually don't need a website but they are making a website because they want to be in technology business for example ایک کمپنی ہے ایک start-up میں discussion ہوئی تھی they want to sell the gemstone ایک gemstone اور ایک کوئی پوپیلہ salt ہے جو پاکسان میں ہوتا ہوں کہتیلی میں نے web site پہ بے چنے میں نے کہ آپ نے salt web site پہ بے چنے کہتے ہوکوں گے اسے میری web site بن جائے گی میں کہتا آپ میں web site چاہی ہے کہ salt بே چنے کہتا ہے میں salt بے چنے میں کہتا آپا web site کیوں چاہیے کہتے ہوکیں میں incubation center بہتے ہوں تو اسی میں web sitet بنانی ہے تو کیلکہ ملتوں ہے کہ یہ ترنڈ ہے یہ ہی سوال تھا یہ طررررہا یہ ہی سوال تھا کہ ہمارے پس جتنے میں سٹوڈرنٹ ہمارے سٹارٹپ سینٹرس میں آ رہے ہوتے ہیں وہ ہمیشنہ کہہ رہتے ہیں کہ یہاں وہ ویبسائٹ بنائیں گے یہاں وہ اپ بنائیں گے تو سب سے اہم سوالیہ ہی ہوتے کہ کیا ایک اومرس آپ کی پروڈکنیاں آپ کی سرویسر لیٹ کر بھی رہی ہے یا نہیں کر رہی ہے؟ اس کی ایک بہت بہت بہت تبکر اجامل ہے کلی میں بہت بچا آئے تھا وہ کہتا کہ سر میں نے اوڈی کی اور جو اوڈی کار ہے اس کی ایک اومرس ویبسائٹ بنانی ہے ٹھیک میں نے کہایاں اوڈی کی کیا پرائیز ہے کہتا ہے سر کچھ ملینز میں میں کہتا ہے جس بندیں نے اوڈی خرید نہیں ہے وہ تمہیں پانچ ملینڈ کھولر اوڈنیٹ پی کرے گا اور تمہیں اوڈی دلوڈ کرو گے Right کہتا ہے ہاں سر یہ تو نہیں ہوگا تو میں کہا پہلے مارکٹ ریسرچ کرو کہ تمہیں what is your need جو مجھے فیر ہوتا نا گیب اور میں یہ بہت آئے پھر بولا بھی ہے کہ مارکٹ ریسرچ کے بغیر you cannot decide کیا اپنے ویبسائٹ بنانی ہے ایپ بنانی یا نہیں بنانی I mean for اوڈی a physical place is a good thing yes اور جل لوگوں جو تارگٹ مارکٹ ہے اوڈی کی وہ ویبسائٹ ویزٹ نہیں کرتے وہ جاکے TV نہیں دیکھتے they don't have that much time تو میں کہنے کا مطلب یہ ہے کہ آپ کو پہلے مارکٹ ریسرچ کرنی ہے unfortunately I'm not criticizing because a lot of criticism ہوتا ہمائے نا جو incubation center کا концept آج کل آئے ایکو سسٹرم کا اس نے ہر چیز کو IT سے لنک کر دی ہے which is wrong actually Right being IT person I am saying by myself کہ ہر چیز IT سے لنک نہیں ہے یعنی ہر چیز آپ ویبسائٹ پہنی بے سکتے یعنی ای کومرس کا ٹرنٹ ضرور بوم کر رہا ہے لیکن ضروری نہیں ہے کہ آپ کی پروڈکٹ اور آپ کی سرویس وہ ای کومرس سے ہی رلیٹ کریں تو آپ کو جسے کہتے ہیں وہ مارکٹ پلیس ملے گی Exactly تو پہلے آپ مارکٹ ریسرچ کر رہے ہیں فرحضمپل گوگل کے اندر آپ you can actually search کہ فرحضمپل لوگ کے سرن کے چیزیں خرید رہے ہیں you can put those products on your own website تو یہ ایک بہت بڑا ٹول گوگلے دی ہے کہ فا اگر میں لوہر میں دیکھ سکتا ہوں کہ لوہر میں فا اگر فٹبال کی پچھے زادہ ہو جی کنی ہو رہی یا کھانوں کی زادہ ایک کنمشن تو میں اس سے ساب سے findرٹ کر سکتا ہوں کہ کیا میرے پروڈکٹ ویبسائٹ بھی جانا چاہیے یا فیزکر سٹر بھی جانا چاہیے آپ کو بہت ساری سٹر ایسے ملیں گے جنگی فیزکر پیزنس آئے ویب پی نہیں ہے کیوں کہتے ہماری کراکر مارکڈیں نہیں ہے بیکو صحیح تو یہ ضرور دیکھنا چاہیے کہ don't go with the wind mind استعمال کریں اور e-commerce میں دبانا ہے تو make it sure کے e-commerce آپ کی بیزنس ہے اس کی need ہو trend out ضرور دیتے ہیں just for the sake of کہ میں بھی انٹرپنوروں اور میرے ایک ویبسائٹ ہونی چاہیے ہمیں ایک ویبسائٹ ہونے چیے صرف ویبسائٹ ہونا چاہیے صرف ویبسائٹ بنانے کے لیے ویبسائٹ نہیں بنانی if it's required then go for it otherwise کچھ اور کام کرلو تو چاہیے اس میں e-commerce میں بہت سیمت ہیں issue's ہیں challenges ہیں ہم اس کے بارے میں بات کرنا چاہ رہے ہیں but in the next video also students آپ کو next video میں ملتے ہیں اور اس میں ہم بات کریں گے کہ e-commerce میں پاکستان کے حوالی سے جو کومن میٹ سپائیت راتی ہیں لوگوں کے درمان میں اور issue's اور challenges ہیں اس کو کس طرح سے deal کرنا چاہیے see you in the next video