 que estaba presentando antes en ese track y decía lo siguiente, que cuando organizas una borca, las palmas de Gran Canaria, la ventaja que tienes es que conoces a muchas de las boletas que vienen. Entonces es genial porque presentar es un lujazo cuando presentas a gente como Presa Simón, que es la siguiente ponente de borcas en las palmas de Gran Canaria. Presa Simón es una profesional como la copa de un pino, lo van a poder comprobar ahora en su charla. Cabe destacar su ponente humano, les vamos a estar trabajando con ella en una delicia, ella está disponible, siempre te ayuda, siempre hecha un cable en lo que sea necesario, aparte que tiene una empatía tremenda con la gente. Así que yo les recomiendo esta charla. ¿Pero que es tu alma, es tu alma, si tú y yo? No, para nada, para nada, ya no verán ustedes, porque además ella va a dar un tema superinteresante, que es la gestión de conflictos en las organizaciones. Bueno, no sé cuántos de ustedes no se habrán visto en alguna crisis, en alguna organización. Contar con Presa, ya les digo que sería un auténtico lujazo para solventar este tipo de crisis, porque ya lo saben ustedes, el roce no hace cariño, pero con Presa ya les aseguro que la van a querer con ustedes. Presa Simón, Rael, gracias. Es un poquito, para no perder la voz, como estamos ya en familia, esto no es tecnológico, estamos en familia, nos vamos a unir, si les parece el ejercicio, por favor, que nos acerquemos delante y así, está aún más cerquita, ¿no? No les importa, por favor, muchas gracias. Se acerca, bueno, como ha dicho Esther, yo me dedico, por una parte de mi actividad posicional, está centrada en lo que es la gestión integral del talento humano. Parte de esa gestión de la gestión del talento humano aborda o tiene que ver con las resoluciones de conflicto. Podrían preguntarse qué hace una charla de resolución de conflictos en un torno, en una bolga, con tips tecnológicos, con herramientas que tienen que ver más con los modernos en esta cuarta revolución industrial, que estifería de nosotros más un componente tecnológico o técnico más que humano, que es lo que se necesita para gestionar conflictos. Les diré, y enlazando con lo que se decía en la charla anterior, que decían, bueno, tenemos que formarlos de manera continua, porque tenemos que adaptarnos a lo que está por debajo, es decir, lo que hoy ocurre, mañana probablemente, haya cambiado. ¿Cómo nos adaptamos a estos cambios? Nos adaptamos en esta cuarta revolución, nos adaptamos con competencias técnicas, o nos adaptamos con las denominadas competencias blandas. El Fuerro Económico Mundial determina que una de las habilidades necesarias para poderles envolverlos en este mundo actual es la capacidad de negociar o de resolver conflictos. ¿Qué es la cuarta revolución industrial? Alguien podría decirme, si se ha sentido de repente, salvantó una mañana y ha dicho, ¿esto es la cuarta revolución industrial? Y me siento así o me siento así. Es decir, esto nos ha sobrevenido, ¿no? Simplemente ha cambiado nuestra forma de vivir, nuestra forma de relacionarnos, nuestra forma de trabajar con un impacto que jamás la humanidad no ha conocido anteriormente. Es decir, estamos hablando ya de secularidad tecnológica. ¿Alguien sabe lo que es la secularidad tecnológica? La secularidad tecnológica hace conferencia, es una teoría que indica que sobre el año 2050, probablemente, la integración social estará tan desagollada que superará la capacidad humana y será capaz de dominar al ser humano. Inteligente artificial, transhumanismo. Posumanismo y los más osados hablan incluso de inmortalidad. Hablan de que en este momento seremos capaces de sustituirnos cualquier órgano vital de nuestro cuerpo por tecnología que nos permita sobrevivir. Seremos cíbol, como dice nuestro amigo, nuestro tempo amigo Pedro Mujica, que dio esa mañana una charla. Y ya está sentido, sin adelantarnos tanto, estamos en la industria 4.0, en Internet de las Cosas, en Estados Unidos, industria 4.0, en Eurosa. Implica esto, pues estamos acostumbrados a escuchar de manera continua hablar de mi data, de hiperconstruir con equilidad, del Internet de las Cosas, a todo el mundo, no son estas términos, ¿verdad? Sí, ¿no? Sí, sí. Gracias, gracias. Sí, no, abierta, me motiva mucho. Hablamos, como nos estaba explicando anteriormente, de comercio e el tónico. Hablamos de consumidores dificultades, la mayoría ya solemos o podemos comprar por Internet. Hablamos de redes sociales y de logística 4.0, de nanotendología, de dios, tecnología y de smart cities. Todas estas cosas no suenan. Bueno, pues todo esto nos está sobrevenido como si fuera un tsunami tecnológico que dice Angel Bonet. ¿Cómo nos adaptamos a este tsunami tecnológico? Tenemos todas las herramientas que hacen falta para poder sobrevivir en este entorno. ¿Creen que tenemos todas las herramientas necesarias? Sí, no. Bueno, quien crea que sí, clavón de la mano, y así ya me hago una... Sí, vale, o sea, la mayoría... Que a ti vista, él es, por ejemplo. Y Norberto, también levantaste la mano, ¿no? Sí. Pero más notivista, más notivista de la sala. ¿Qué ocurre? Hemos pasado desde el parodítipo hasta el siglo XXI ha habido una evolución tecnológica, y esto no es de ahora. Pero esa evolución ha sido ideal. Hemos pasado, desde una primera, una cuarta revolución industrial en tan solo dos siglos. Y hemos tenido más... En esta cuarta revolución industrial tenemos más avances en dos décadas que todo lo que hemos... Dos décadas que todo lo que hemos tenido de aquí para atrás. ¿Se lo creen esto? Sí. Igual va a preguntar, ¿estamos preparados para eso? No. No. En lo que hablábamos de... Bueno, aquí lo recuerdo que la gente ha dicho que desde la primera revolución industrial hasta este momento solamente ha recubrido esta parte de la gran revolución. Y todo lo anterior es lo que hemos necesitado para llegar, ni desde antes, para llegar a esa primera revolución industrial. De acuerdo, o sea, que estamos viviendo algo un momento que es muy, muy importante. ¿Qué requiere de nosotros adaptarnos a la tecnología? O sea, vamos a usar tecnologías movimentarias a la institución tecnológica que nosotros nos gusta. Pues requiere de nosotros que tengamos que la tecnología quiere que sea un memo, nunca un fin. La tecnología no puede ser un fin. Porque si no, de verdad que estaríamos en esto que se dice que el día de mañana se va a sustituir. Al final, un inserente artificial no va a sustituir. Eso es imposible. Desde las tecnologías siempre hay una persona que aprieta un motorfito. Al día de mañana decía ya en el 2014 y antes que la tecnología es el medio. Y que el ser humano es el fin. En este sentido, estamos también en la era de la tecnología de las personas. La era de la tecnología de las personas hace referencia a que las empresas tienen que poner los recursos y el medio necesarios para que potenciemos, para que lo sesionamos, para que hagamos potencial al máximo de nuestra habilidad de fiar al carno a esta nueva era que estamos viviendo. Por tanto, está todo humano en mitad. Caleza 4.0 para la industria 4.0. ¿Alguien sabe lo que son los nomas? Estamos en un congreso de volpres y nadie sabe lo que son nomas. ¿Sí? ¿Qué son nomas? Sí, un nomada del conocimiento. Bueno, una persona que vive de su conocimiento independientemente de donde vive, ¿no? Puede ser. Vamos a ir a la punta. ¿Cómo te llamas? Laura. Gracias, Laura. ¿Alguien más me ha tenido a la punta, por favor? ¿Nadie? Bueno, pues le diré que el día de mañana, pues ya mismo, decir, los nomas son los trabajadores del futuro, pero es que el futuro es eso, el futuro es ya. ¿Quiénes son los nomas? Son personas que tienen habilidades como estas. Capacidad de solucionar problemas complejos, pensamiento crítico, de habilidad, capacidad de diferenciar a personas, por finarse con otros, inteligencia emocional, coma de decisiones o invención, y que les enviado a mi cual es de estas habilidades clave que consideras por económico mundial, necesarias para sobrevivir, esta cuarta revolución de cuestión, cuáles de ellas son pocas de estas técnicas? ¿Agunas competencias técnicas o están relacionadas con lo intrínseco, con lo más intrínseco del ser humano, con la naturaleza del ser humano? Bueno, entonces, cuenta que el nomas, los he trabajado desde el futuro, tiene que tener desarrolladas estas habilidades, y sobre todo, estamos hablando de la observación, de la invitación de las servicios y de la necesidad de la inteligencia emocional para poder sobrevivir a este suminágil clave. ¿Cuál es la paradoja de la capacitación? Que es lo que está ocurriendo en la calidad. Que las empresas entienden que como estamos en un mundo tecnológico y las personas también, entre las personas que estamos viviendo en el mundo, y tenemos que invertir sobre todo en pares que, es decir, en aquí hay salidas o competencias que son técnicas, entre trimentos de las soft skills, y que son las que acabamos de hacer. Sin embargo, la importancia en lo que es el proceso de adaptación tiene que ver, es decir, más importante que tengamos, porque dominemos un 85% de estas habilidades, denominadas planas, 30% a un 15% que nos demandaría el sistema o el torno para adaptarnos de habilidades que intentan potenciar. Qué es importante, porque hay un equilibrio de hard and soft skills que son skills para adaptarnos al entorno al sal. Ellos adaptados, ¿cuíles son ellos? ¿Alguien les turnes de personas? No, no. ¿Me suena su persona? Son antecentes, son pacientes, me decís, Allen y Gates acabaron enfrentados. ¿Quién quiere decir esto que su población ha funcionado, aunque acabaron pobres? No, quiere decir que uno perdió en favor del otro, es decir, no tuvieron estas habilidades de relaciones para obtener un acuerdo win-win en el que los dos tuvieran una ganancia de igual. ¿Le suenan? Gates, el reincidente, el estircon Allen y con George, desde el contrato, el contrato para desarrollar un producto y en un momento dado, él fue por su cuenta y George no se existió reincenado. A mí, la Cipuma, dos hermanos alemanes que se enfrentaron por ideologías opuestas y no fueron capaces de resolverla. Los hermanos matonas, perdieron su negocio. Alguien sabe que los hermanos matonas, desde el negocio que tienen nombre en matonas, no pertenece a los hermanos matonas. ¿Alguien sabe esto? No, no. Pues se lo quedó su ego, pero también su ego, perdón. Su socio, te puso la palabra ego ahí. Bueno, la ego tenía, creo que tenía un ego muy grande y eso fue un obstáculo para que ellos podían llevar a una negociación. Y por último nuestro amigo, Mar, sabe de qué el sitio nos suena. De la red, creo que la red, como unos amigos, como unos compañeros y al final parece ser que hubo una historia de traición. Todas estas relaciones empezaron a cumplir, pero se cumplieron precisamente porque tenían, ellos fueron muy potentes en el nivel de competencias históricas, pero sus competencias o adolescían de estas competencias o habilidad de las bandas que les permitieron negociar. ¿Qué ocurrió con las escartas? A día de hoy. Pues ocurre que nueve de cada diez escartas no llegan a tercer turno. ¿Alguien puede apintar o puede decir por qué creen que no llegan a tercer turno? Nueve de cada diez, hay mucho motivo, pero un motivo importante no lo podría hacer. Les doy una pista, estamos en una chala de resolución de conflictos. Por ejemplo, que el 60% de los conflictos entre socios o compañeros de las escartas tiene que ver con los conflictos, con los que hay que resolver su conflicto. Por qué parte de los conflictos es el 60% de los conflictos, los que hemos empresariado son consecuencias de una mala conjugación. Sin embargo, tenemos que tener una cuestión adecuada de conflictos, pero no sabemos comunicarnos efectivamente. Por eso, los primeros de los principales problemas a día de hoy es el resuelto, no calificarnos mal lo que esperamos del otro, que queremos introducir a la empresa y no lo hablamos, solicitar dinero o no, sin fin de causas, y lo importante no es la causa, sino cómo hablamos estas cosas. Una ticera sobre el conflicto, ahí de en medio. Como están cerquitas uno de los otros que cierran, uno de los autos de... Se pongan las tareas de uno de los autos, pierde el puño, así es. Como yo lo estoy haciendo. Y búsquen con una persona que intente abrirle el puño. Por favor. Y los dos fuertemente intentan abrirle el puño. ¿Estamos abriendo? Bueno, bueno, si romper, pueden hacer lo que quieran, pero si menos romperla, malo, menos romperla, malo. A ver, ¿alguien consiguió abrir el puño a la otra persona? No. Bueno, pues así es como nos solemos enfrentar al conflicto. ¿De acuerdo? Cuando nos sentimos atacados, los seres humanos, lo que solemos hacer es hacerle. Y lo que es lo que es lo que es lo que es lo que es lo que es. Bueno, bueno, lo que solemos hacer es defendernos, treparnos en estas condiciones o atacar. No sabemos hacerlo de otra manera. ¿Por qué hacemos esto? Porque hacemos esto porque nuestra tendencia es bien a huir o a pelear. ¿Por qué? Porque nadie nos ha enseñado al conflicto. Ahora ya nos es como asesinarse al conflicto, pero en nuestra generación nadie nos enseñó a como resolver conflicto. ¿Qué hacemos para hacer al igualmente? Pues tenemos un conflicto, pero Irika ya pasará. Además, si podemos lo guardamos debajo de la alfonga. Y cuando lo enfrentamos, lo enfrentamos en términos de ganar o perder, como hicieron los personajes que vimos al medio de el conflicto. ¿Qué es lo que deberíamos tener clara a la hora de resolver conflicto? Es una cosa muy sencilla y placada. Todas cuestiones de perspectiva. Yo no puedo esperar que lo que yo veo, que lo que yo siento, que lo que yo pienso, sea lo que ve, piensa y siente la persona que yo tengo dentro de esto. Eso es imposible. El principio de la empatía empieza por intentar entender que la otra persona tiene otra manera de ver la esposa, otra manera de pensar y que, por supuesto, no está en el medio del mundo a fastidiarme la vida, sino que qué o considera que tiene razón. Igual que yo considero que tiene razón. ¿Qué tal ocurre? Que cada persona persigue el mundo de una perspectiva única y particular. Esta es la raíz y la base de los conflictos. Pero si no llegamos a esta construcción y teniendo el conflicto con el socio, ¿qué puedo hacer? Puedo hacer dos cosas. Bien pelear, que es lo habitual, interpretarme o intentar llegar a macuelvo y mediar. La decisión está en mi mano. Pero ten en cuenta que tener un socio con el que yo me enfrento no es como instalar un plugin y desestalarlo si no me gusta. Es decir, si yo tengo un socio y su suerte no me gusta, no puedo desestalarlo. Tengo que intentar resolver el conflicto de la mejor manera de resolver el conflicto. ¿Cuál es una de las vías para intentar resolver el conflicto? Por anticiparlos. Anticipar conflicto y presentarme con esta persona. Ya sea mi socio, Fernández, ya sea la persona con la que voy a trabajar en el proyecto y preguntarme aquellas cuestiones que tengan que ver con lo que estoy haciendo. Es decir, estoy creando las cartas. ¿Por qué quieres crear esta espata? Perdón, que te motiva. ¿Qué hábitos de trabajo y personales tienes y quieres mantener? ¿Cuál es tu situación financiera y compromiso? ¿Qué roles quieres asumir? A día de hoy hay 15 roles en las cartas. Desarreglos publica ellos. No vamos a desarrollarlos, no vamos a hablar de todos, pero que sepamos que si yo adopto el rol de la industria y de los sistemas, adoptaré ese rol, pero no voy a adoptar el rol de desarrollador. Porque esto lo que va a hacer es querer un conflicto con la función que hace esta persona, ni el de Wes Massen o el creador de contenido. Muchas gracias, estamos en las empresas y queremos hacer de todo. Lo importante es que cada uno suma el rol que le corresponde a su medio. En el marketing del cocinio, el cocinio al que hace es el que se encarga de que todo funcione bien en los tipos de trabajo o el abogado. Y por último, el pacto de socios. ¿Alguien descuena lo que es el pacto de socios? ¿Qué es el pacto de socios? Perfecto, cuando firmaríamos un pacto de socios, ¿cuándo creen que deberíamos cerrar un pacto de socios? Al principio, antes de mojarse. ¿Por qué es ideal firmar un pacto de socios antes de general actividad? Porque cuando surge el conflicto, es caliente, es muy complicado que yo adopte una posición imparcial, es como tener una relación con los socios, es como tener una relación con una pareja, es decir, cuando te peleas con tu pareja, en su momento era la persona más maravillosa en el mundo mundial y de repente es el demonio. Por lo mismo, con el socio. ¿Qué ocurre? Que el pacto de socios debería tratar cuestiones como estas, que están aquí, las decisiones de los socios tienen y se diluyen. Si no dedicas el tiempo comprometido, ¿cómo vamos a abordar eso? Si no tienes los objetivos, no tienes la responsabilidad de abordar decisiones que acepten estas cuestiones antes de que se den. De manera que cuando yo tenga este conflicto, vaya a mí el pacto de socios y diga que en su momento hablamos o acordamos que haríamos esto o que haríamos lo otro. Hay muchísima manera de resulcionar los conflictos, la tecnología crea nuevos conflictos. Alguien le estrena el robot Tai, por ejemplo. ¿Le suena Tai? Alguien, ¿no? Bueno, Tai fue un robot que creó Microsoft, que estaba destinado a una población de 10, 24 años para que interactuara con el mundo, un poco para conocerles, para ver para sus demandas. ¿Qué ocurre? Que la gente se dio cuenta que cuando lanzaba información a Tai, Tai repetía. Es decir, Tai, en dos días, pasó a ser un robot misógino, un robot racista, un robot que atentaba contra lo más básico, es decir, contra la norma más básica. ¿Por qué? Porque era inteligencia artificial. La inteligencia artificial se enutre de la información que los humanos están montándole. Es como él hace un reconocimiento de patrones. Y entonces, si yo de repente ante X pregunta, digo que las personas racistas son lo que sea, Tai, al final, repetirá eso. ¿Qué ocurre? Que en dos días Microsoft tuvo que retirar el robot del mercado. De manera que, si están buscando a día de hoy, y Google ya tiene soluciones que pasan por patrones de reconocimiento de cómo nosotros resolvimos nuestro día a día los conflictos para incorporarlo a los conflictos que surgen de manera virtual. Si a pesar de las medidas preventivas que adoptamos, nos unen que el conflicto se sigue produciendo de vez a vez que en el día a día y en la cercanía existen medidas como la mediación, la negociación, el arbitrajo que nos permiten resolver los conflictos y se están implementando online, se están incrementando un montón de tecnologías que ahora no, que todavía no funcionan, pero que el día de mañana funcionarán para resolver o por una parte tan resolución de conflictos. Pero este será otro capítulo. Y hasta aquí mi chata. Muchísimas gracias. Mi Twitter, Arrona, guión bajo presencia. ¿Algo en la pregunta para Presen? Esta pregunta es complicada. ¿No se oye? Es complicada. No me la sé. ¿Qué hubieras hecho en Cataluña? En Cataluña. Con estas técnicas de negociación y de mediación, ¿cómo hubieras actuado con lo que pasa en Cataluña con el tema estos días de lo del mediador, lo del relator y todo eso? Vamos a tomar un café y te lo cuento fuera, ¿no? Porque... A ver, vaya a preguntar, es que es muy complicado decir que un tema político pasaría por un tema de mediación, obviamente, si no hubiera derivado lo que ha derivado. Yo, por ejemplo, soy mediadora familiar. Mediadora familiar. En muchos casos, yo asumo casos que me derivan juzgado, ¿de acuerdo?, personas que han fracasado o que han roto su matrimonio, lo pasaban, no lo han logrado de fracaso y el juzgado va y lo deriva a mediación. Yo no he notado una diferencia muy grande entre las personas que vienen con seis meses desde su separación a las personas que llevan tres años en un juzgado. ¿Por qué? Porque cuando llevo tres años batallando contigo, yo me encierro tanto en mis posiciones que lucho contra ti, no busco cooperar contigo. Cuando llevo seis meses separado de ti, de alguna manera estoy todavía en una posición de estar abierta a escuchar otras opciones. Cuando el conflicto se enroca, es muy complicado, muy, muy complicado, a menos que haya mucha voluntad por parte de las personas en conflicto de resolverlo, y eso se resuelva. Y yo, en tema de política, prefiero no hablar. Prefiero no meterme. Prefiero no meterme, prefiero no meterme. ¿Más preguntas para Presen? Lo expliqué todo muy bien, ¿no? Pues si no iba a preguntar. Muy gracias, me voy a amable. Buen aplauso.