 Hola, ¿Qué tal? Buenísimo, oigan muchísimas gracias y bienvenidos a este Taiete de Margueritán. Primero, muchas gracias a la desgraciación, la verdad es que siempre disfruto mucho compartir temas de tecnología y bueno, pues vamos a empezar, que tenemos mucho que compartir y muy poquito tiempo. Lo que veremos durante la próxima 25 minutos es una pequeña introducción de qué es el marketing digital y por qué es importante y cómo lo podemos utilizar estas estrategias para vender nuestros propios productos o para nuestros propios servicios. La segunda tiene que ver con conceptos como por ejemplo la importancia de la identidad y la marca, el uso de los datos y cómo poder robustecer una propuesta de valor. Y la tercera tiene que ver con herramientas. Creo que una de las cosas más interesantes del marketing digital es que a veces sin darnos cuenta ya tenemos las herramientas para empezar. Lo único que necesitamos es una conexión internet y las aplicaciones que muchas de ellas son gratuitas y la mayoría de nosotros y nosotras ya las tenemos. Y finalmente quizá comentar algunos aspectos sobre el futuro del marketing digital. Ahora, vamos a entrar de lleno el marketing digital. Se podrían entender una diferenciación entre el marketing y el marketing digital. El marketing normalmente se entiende como aquellas estrategias y acciones que ayudan a conseguir los objetivos de una organización. Son todas las acciones que uno hace para por ejemplo vender más de nuestros productos o llegar a más personas con nuestros servicios o simplemente propagar una idea a través del mercado. Y el marketing digital tiene esta característica que utiliza tecnologías digitales. Muchos expertos y expertas lo definen como el diseño y la implementación de estrategias de comercialización llevadas a cabo a través de un canal digital. Cuando hablamos de canales digitales estamos hablando de redes sociales, de chats, de correo electrónico. Es decir, cualquier medio digital o canal digital que te ayuda a conectar con otras personas. Y puede ser una empresa, puede ser una persona, puede ser un producto, puede ser un servicio. Y lo más importante me parece es que el marketing digital nos puede ayudar independientemente de aquellos dediquemos. Específicamente en este taller me voy a enfocar en temas del sistema agroalimentario. Pero la verdad es que dentro de este sistema también hay servicios complementarios. Simplemente se podría pensar que hay una necesidad de personas que pudieran hacer marketing digital para cooperativas o para pequeños productores que a lo mejor ya tienen el producto, pero les falta esa conexión digital para poder accesar a nuevos mercados. Y finalmente también una parte importantísima es ver cómo hacemos toda la transacción desde el producto, la logística y después los pagos para que tú puedas recibir también dinero de manera digital. Ahora, ¿cuáles son algunas características del marketing digital? Creo que es muy interesante porque por un lado está la irrupción de internet y las redes sociales. Finalmente 99% de años, una estadística de la sesión de internet de México nos dice que el 99% de las personas usan Facebook o tienen Facebook instalado en sus dispositivos móviles y también utilizamos la segunda aplicación que utilizamos más es WhatsApp entre otras, que seguramente conocen como YouTube, Instagram, Twitter, etc. Entonces creo que es muy importante entender la gran oportunidad que se nos presenta en el mundo digital y por supuesto hay que tener cuidado, justo ahora estábamos... Bueno, yo tuve la suerte, está en el panel anterior escuchando las increíbles panelistas y hablaban justo de que teníamos que tener cuidado de que sea una adopción o este acceso a internet inclusive y tratar de tener este acceso a esta conectividad tan importante porque si tenemos esa conectividad, si logramos no dejar a nadie sin conectividad y podemos incluirlos en este mundo digital, la verdad es que las oportunidades son tremendas. La segunda parte es la inmediatez, antes digamos en el mundo analógico, en el mundo de los átomos las cosas tarran un poco más de tiempo, tienes limitaciones por ejemplo a lo mejor si tú vas a hacer un pago tienes que ir hacia la persona a la que le tienes que pagar físicamente y eso puede llevarte, no sé, de un minuto a cinco horas. Es decir, depende de qué tan lejos esté la persona. Tiene mucho que ver también con qué tan rápido hacemos las transacciones y qué tan rápido podemos atender a diferentes clientes al mismo tiempo. Piénsalo de una forma como una tienda. Si uno tiene una tienda física, pues tú puedes atender a una persona a la vez si tienes una persona encargada de la tienda y si tienes dos o tres pues vas atendiendo más y más. Pero en el mundo digital muchos de los procesos se automatizan y entonces tú puedes estar atendiendo a cinco mil personas simultáneamente de manera inmediata. La tercera, perdón, tiene que ver con la democratización de las herramientas y justo es una parte importantísima de la que hablaban en el panel anterior de cómo podemos hacer que estas tecnologías pues no se queden solamente en un grupo de personas sino que se democratizan y tengamos acceso a ellas de manera gratuita y que además tengamos capacitaciones que nos ayudan a entender cómo utilizarlas. Estas herramientas, la verdad, es que en los últimos diez años se han democratizado enormemente y esto es quizá lo más importante que me gustaría enfatizar en este pequeño taller que es que todas y todos podemos accesar a estas herramientas. Es decir, todas y todos las podemos aprender, las podemos utilizar de una forma que nos cree valor y que nos ayude, por ejemplo, con estos temas tan importantes como acción climática y nos ayude a producir más para el mismo tiempo respetando los paisajes. Es decir, creo que esta democratización es importantísima y la otra es, el número cuatro es la comunicación de dos vías. Es decir, estas tecnologías digitales nos permiten comunicarnos con nuestros clientes y nuestros clientes con nosotros. Es decir, podemos tener un diálogo inmediato para recibir retroalimentación para saber si nuestros productos, servicios les están queriendo valorar a nuestros clientes y también nos ayudan a ver de qué manera podemos mejorar nuestros servicios y nuestros productos teniendo esta conversación más allá de, por ejemplo, una publicidad tradicional en un póster donde está el póster y es una comunicación que solo viene de la compañía a las personas, pero no necesariamente de las personas a la compañía o a la organización o a la cooperativa. Creo que la redes, el marketing digital tiene esta ventaja de poder estar en comunicación con tu comunidad para saber cómo mejorar tus productos. Y, por supuesto, uno quizá uno de los más atractivos es el alcance. Número cinco que tengo aquí es ¿Hasta dónde podemos llegar para, por ejemplo, comercializar nuestros productos? Si nosotros tenemos una tienda física, está muy bien porque podemos llegar a nuestro entorno inmediato. Quizá algunos kilómetros a la redonda, pero en general es muy difícil en el medio analógico poder llegar, por ejemplo, a otras ciudades o incluso a otros países. Y con la digitalización y con el marketing digital, tenemos esas oportunidades hoy en día y, como les decía, cada vez más accesible dentro de nuestros dispositivos móviles y con el aumento gradual, ojalá fuera un poco más rápido, del acceso al internet. Ahora, ¿Quién puede utilizar marketing digital para sus productos o quién necesita marketing digital? La verdad es que la respuesta simple es lo pueden utilizar todas y todos. El marketing digital no necesita que tengas estudios universitarios o estudios de educación superior o de media superior. La verdad es algo que todo el mundo puede aprender. Es algo que hay muchísima información de dónde y cómo aprender estas tecnologías y la complejidad se ha reducido enormemente en los últimos diez años. Antes de hacer este tipo de cosas, pues tú tenés que programar tu propia página web y escribir código y hacer cosas que eran complicadas. Pero hoy en día, y ahora lo vamos a ver hacia el final de taller, la verdad es que la tecnología ha mejorado significativamente. Entonces, vamos adelante para ver cómo podemos ver las ventajas del marketing digital. Creo que algunas de las ventajas del marketing digital es que el marketing digital te da resultados medibles. Y esa parte es importantísima porque cuando uno tiene un negocio, quieres saber cuánto estás vendiendo, a quién solo estás vendiendo, qué productos se te están vendiendo más, cuáles se te están quedando, por qué no se te están vendiendo. Toda esa información, cuando uno digitaliza la información y vende en línea o tienes una campaña marketing digital, puedes accesar a estos resultados y a esta información que es importantísima. La segunda tiene que ver con la diversidad de productos y servicios. Cuando nosotros trabajamos con marketing digital, la verdad es que podemos hacer campañas de marketing digital para prácticamente cualquier producto o actividad o servicio. Si por ejemplo nos enfocamos en productos agropecuarios, por ejemplo, se pueden vender cualquier producto que ustedes tengan o un servicio o un conocimiento y la diversidad es enorme. Es decir, la ventaja de tener habilidades en marketing digital es que después su aplicación es muy basta porque todas las industrias de alguna manera estamos haciendo marketing digital si queremos alcanzar nuevos mercados. La tercera tiene que ver con la disponibilidad. El marketing digital ayuda a que tú siempre estés disponible. Por ejemplo, si tú tienes una tienda tradicional, puedes ver a las 8 de la mañana y las 6 de la tarde. Pero en el marketing digital, cuando utilices estas campañas, esa maquinaria que está haciendo promoción a tus productos puede seguir durante todo el día, toda la noche. Esto es útil cuando tienes diferentes usos o horarios. Y también, porque la gente puede comprar tus productos a cualquier hora. Es decir, a través de campañas de marketing digital y conectando a tiendas en línea o a comercio electrónico, las personas pueden comprar a cualquiera. Pueden comprar a las 11 de la noche, a las 3 de la mañana. Y, digamos, para ti, simplemente al día siguiente verás cuáles son los nuevos pedidos que después puedas cumplir hacia adelante. La fidelización es muy importante también en el número 4 que tiene que ver con cómo podemos hacer que las personas que nos compran nos recomienden y nos sigan comprando y tú puedes medir esto con los resultados digitales que tengas. Entonces, tú puedes detectar, por ejemplo, si un cliente ya te compró una vez y te volvió a comprar y te volvió a comprar y puedes también más o menos detectar si en zonas geográficas te están comprando más que en otras. Entonces, eso también te puede ayudar para dirigir tus esfuerzos de marketing digital para aumentar o fortalecer ciertas áreas donde tú quieres que haya más ventas o que tu producto sea conocido. Y justo en ese sentido, la última punto que les quería comentar sobre la precisión. El marketing digital te ayuda a ser muy preciso a poder decir, por ejemplo, quiero vender productos a personas de a mujeres entre 18 y 25 años que vivan en esta zona, en este país que, no sé, que les guste o que estén estudiando la secundaria o la preparatoria o la universidad. Es decir, tú puedes ser muy específico de a quién diriges tus productos para que tengan más eficacia y no simplemente lo publiques de una manera donde todo el mundo lo ve pero al final tu mercado o las personas que te lo van a comprar son muy específicas. Ahora, algunos elementos de una estrategia marketing digital tienen que ver con, por ejemplo, cómo creas tu marca. Es decir, ¿cómo haces que tú tengas una identidad comercial? Aquí utilicé tramposamente la FAO, todo el mundo conoce esa marca, ese color, ese logotipo en cuanto... Isotipo, cuando uno lo ve, inmediatamente sabes quién es y tiene toda una reputación, toda una imagen de esa marca o identidad que ha generado con el tiempo. Bueno, pues lo mismo tenemos que hacer con nuestras marcas. Si nuestras marcas no se reconocen, no la pueden escoger, no la pueden buscar, no pueden ser fieles a esa marca. Por eso las marcas son muy importantes. La segunda es la propuesta de valor que tiene que ver con qué es lo que hace diferente a tu producto y cómo puedes diferenciarlo de otros productos. Eso también es una parte importante sin mal marketing digital. Y una, mi favorita que yo me dedico a temas de datos principalmente es ¿qué dicen los datos sobre mi mercado y sus características? Pero vamos a ver poco a poco cada uno de estos temas. Si ustedes piensan, por ejemplo, en temas de identidad de marca, estos isotipos o logotipos que tenemos aquí, pues de inmediato nos recuerdan algo que normalmente utilizamos casi todas las personas que tenemos acceso a internet. Entonces, esto rápidamente te dice de qué se trata, qué hacen y tienen un prestigio, una identidad. Y de la misma manera cuando nosotros hacemos una, cualquier producto le podemos asignar una marca que tiene que ver incluso con la personalidad de la fundadora o el fundador de la empresa o de la cooperativa y del mensaje que ustedes quieren comunicar. Ya sea turismo rural, sean productos fruta, verdura, productos de lácteos, lo que sea que ustedes quieren vender, es muy importante que lo empaqueten, que le den una identidad para que lo puedan distinguir de otras marcas que probablemente son muy similares. ¿Por qué es importante? Pues porque por un lado te da reconocimiento, te da reputación, te da la percepción de cómo es que tú llevas a cabo tu marca y te da una forma, te da la oportunidad de poder hacer que la gente que te compra sea leal a tu marca y sobre todo que confían en ti. Si ustedes piensan las marcas que ustedes compran, cualquiera que esta sea, la marca de leche, la marca de ropa, la marca de zapatos que ustedes usan, es porque la reconocen, es porque tienen buena reputación, la perciben como una marca ética, honesta, etcétera. Tienen una cierta lealtad hacia ella y le tienen confianza porque por eso compramos los productos que compramos porque confiamos ya en la calidad a la que estamos esperando o incluso más. Ahora, los datos, creo que también es, como les decía, una de las partes más importantes. Los datos son los mejores amigos. Es decir, los datos nos ayudan a entender, por ejemplo, cuántas personas han tenido acceso a los datos, cuántas personas han tenido impresiones, cuántas personas le han dado clic a tu anuncio o a tu producto, cuánto te cuesta una campaña cada clic que una persona le da gracias a una campaña que tú hiciste, cuánto te gastaste en esa campaña y cuánto se te regresó en ventas o en clientes. Entonces, es muy importante ver esta parte de los datos y lo bueno es que hay muchas plataformas como Facebook que, como les decía, cito Facebook porque es la más utilizada, pero hay otras en donde ya estos analíticos ya vienen incluidos en Facebook. Entonces, normalmente hacer estas cosas, como les decía, era muy complicado apenas algunos años y hoy en día ya vienen todas estas plataformas, ya tienen una parte importante de los datos. Nos ayudan también a entender todo lo que no vemos. Por ejemplo, si nosotros vemos la densidad de las personas, donde están más concentradas, más personas, donde puedo vender qué productos, ¿qué ciudades, por ejemplo, qué están buscando en las ciudades? Si uno, por ejemplo, y ahorita lo vamos a ver, Google Trends puede ver qué está buscando la gente con mayor frecuencia en Google, que es una plataforma que es muy importante para poder hacer esta búsqueda, ¿no?, de poder ver qué es lo que están buscando las personas y a través de esa información tú puedes decir, ah, mira, en estas ciudades están buscando, pues están preguntando mucho por, no sé, por cierto tipo de productos biológicos, y entonces yo podía entrar en ese mercado. Pero bueno, ahora, algunos elementos importantes de la propuesta de valor es que, por un lado, uno tiene que diferenciar qué tipo de beneficios debe esperar el cliente de tu marca. Es decir, ¿qué es distinto o qué cosas buenas va a recibir esa persona de ti o de tu producto cuando lo consuma? La segunda tiene que ver con cómo, o sea, ¿de qué manera tu producto, tu servicio, resuelve o satisface la necesidad de tu cliente? Es decir, ¿cómo le hace para que eso que tú, ese beneficio que le vas a dar, ¿cómo le hacemos para qué tipo de problema resuelve y cómo lo resuelve? La tercera parte importante en la propuesta de valor es el diferencial. O sea, ¿cuál es, qué es diferente tu marca, por qué te va a elegir a ti y no a otras personas que vendan del mismo producto o un producto similar? Y la última que de las cuatro principales es ¿por qué? ¿Por qué razones deberían de consumir tus productos? Es decir, si tú piensas en por qué, a lo mejor, los dos productos son muy similares, pero a lo mejor ¿por qué tienen razones éticas, ambientales, sociales, etcétera? Y tú decides por qué consumes ese producto y no otro. Algunos ejemplos, aquí les traje algunos ejemplos nada más para que vean cómo la propuesta de valor simplificado, y por supuesto de aquí se desarrollan muchas más cosas, pero no tendríamos tiempo para entrar a tanto detalle, pero les traje cuatro que, por ejemplo, Be Green dice verduras 100% libres de pesticidas cosechas diariamente y traídas a usted. Es muy específico, están vendiendo el qué, ¿no?, verduras 100% libres de pesticida, ¿cómo? ¿Qué están haciendo y cuál es su diferencial en estas propuestas de valor? La segunda es soluciones agrícolas que buscas más con menos. Y esto es muy importante, la simplicidad es clave para que rápidamente el cliente o la persona que va a compartir tu producto sepa, perfecto, con esta cosa voy a producir más y con menos, ¿no? La tercera tiene que ver con los datos del suelo precisos y en tiempo real fueron una pieza que faltaron de rompecadas de la agricultura de presión durante mucho tiempo. Quiere decir que ellos producen esta información y que ahora satisfacen esa necesidad de tener, digamos, una pieza de un rompecabezas que faltaba. Y la última es mejoramos el financiamiento de la canal agroalimentar. Entonces muy rápido te dicen cuál es el beneficio y de ahí te enganchan para que tú vayas y puedas, digamos, explorar con más detalle sus servicios en adelante. El otro aspecto del marketing digital que es fundamental, ahí avancé el slide, colegas, no sé, a ver ahí. Ahí está. Es la importancia de saber quién es tu cliente. Es decir, no es lo mismo que tú vendas productos a una persona, no sé, de 15 años, que a una persona de 30 años, que una persona de 40 años, que una persona de 50, de 60, o a grupos como familias o personas que viven en ciertas regiones y que tienen ciertas erradus culturales. Entonces es muy importante que te diga marketing digital que entiendas lo mejor posible primero quién es tu cliente y sobre todo el perfil de tu cliente. Por ejemplo, el perfil sociodemográfico de tu cliente. Por ejemplo, edad, género, la actividad laboral, la escolaridad, etcétera cosas que te ayudan a entender más a los clientes, a los que vas dirigidos para poder primero encontrar los canales adecuados. Lo que es muy típico es que las generaciones más jóvenes están utilizando otras redes sociales por ejemplo, TikTok o en algunos casos Instagram y Facebook ya es para una generación un poco más grande de edad. Por ejemplo, mi edad que yo tengo 45 años pues es un diferenciador importante si tus clientes principalmente si tu producto va dirigido a jóvenes pues quizá te convengan más utilizar otro tipo de red social que Facebook necesariamente. La segunda es la locación y es fundamentalmente es dónde viven, cómo se desplazan y cómo tu producto va a llegar a ellos. Si es que es un producto físico, si es un producto digital es más o menos irrelevante porque lo digital llega casi instantáneamente pero si es importante analizar el comportamiento. O sea, lo que más en el contexto de dónde están. Es decir, si es una zona donde el clima es de cierta manera es una zona es una zona rural, es una zona urbana ¿Qué tipo de zona? Y no me sé realmente dónde tú vives sino hacia dónde vas a vender tus productos. El tercero tiene que ver con el comportamiento que tiene que ver con la rutina, el horario actividades que puedan enriquecer con tu producto servicios. Es decir, que tú sepas que por ejemplo la hora más importante para hacer la compra por ejemplo si tú puedes hacer si tus clientes trabajan toda la semana y trabajan todavía el sábado medio día pues es muy probable que hagan sus compras de la semana el sábado en la tarde que ya tienen libre y se meten a internet y pueden pedirte tus productos entonces es muy importante que las estrategias de marketing digital también tengan conocimiento de algunos hábitos que por supuesto adquirimos de manera legal y son datos que son públicos y que tú puedes incluso preguntar directamente con la autorización del cliente es un tema como medio delicado el tema del uso de datos pero normalmente lo que se hace es utilizar la información pública decir la información que ya está en redes sociales y es muy importante pues no hacer uso de los datos personales de las personas sin su consentimiento y finalmente el cuarto son los incentivos es decir cuáles son las motivaciones o metas que puedes ayudar a cumplir con tus productos o servicios por ejemplo si tú te dedicas justamente a hacer campañas de marketing digital por decir algo pues puedes ayudar a otras personas a cumplir las metas de vender en otras ciudades o en otras localidades si tú vendes productos pero no tienes quien te haga cómo llegar a ese mercado digital puedes entender cuáles son los incentivos que tienen las personas que si se dedican a esto y que te pueden ayudar o te pueden capacitar ahora digamos es una pequeña introducción me voy muy rápido justo para que haya tiempo ojalá que haya preguntas pero bueno cómo empezar si uno dice bueno pero yo no sé nada de esto cómo puedo empezar o yo no soy diseñador cómo puedo hacer mi marca y cómo puedo empezar a hacer estas cosas creo que es importante también compartirles algunas herramientas ya pase dislike por favor es por ejemplo luca.com si ustedes van ahí es una plataforma para diseñar logotipos de manera muy sencilla y que utiliza inteligencia artificial para generar diferentes marcas y les puede dar una idea de cómo hacer un logotipo cómo hacer un nombre cómo hacer este tipo de cosas y lo pueden hacer de manera gratuita y les puede ayudar a empezar si ustedes no son diseñadores o diseñadoras no se preocupen que ya también hay tecnologías que los pueden ayudar en eso la segunda es rockcontent.com pueden por ejemplo general perfiles es decir ahí hacen un trabajo en el que ustedes pueden ir describiendo cómo va a ser el perfil de su usuario cómo pueden empezar a generar una lógica detrás de su estrategia marketing digital para dirigirlos específicamente a las personas y también entender ustedes mismos claro es que mi producto el target que le dicen o la meta es llegar a este grupo de personas y así los pueden buscar mejor y utilizar herramientas digitales para llegar precisamente a ellos y a ellas justo lo que les decía los datos cómo aprovechar los datos por ejemplo en Google Trends es una herramienta gratuita de Google donde tú puedes empezar a ver por país qué es lo que más busca la gente por temas entonces por ejemplo orgánico no se productos agrícolas productos de todo tipo o produzcan y ahí pueden ver qué es lo que están buscando a las personas e incluso analizar año con año qué es lo que han estado buscando y cuáles productos han estado aumentando por ejemplo productos digamos productos biológicos que no tienen pesticidas etcétera por ejemplo esos han tenido un aumento enorme y se puede ver claramente y lo pueden segmentar por ciudad lo pueden segmentar por país etcétera para ver dónde hay más interés de sus productos o servicios ahora lo bueno del marketing digital es que por ejemplo si ustedes tienen acceso a internet facebook y whatsapp ya pueden empezar entiendo que no todo el mundo tiene estas herramientas y justo hay que ser muy sensibles de que tenemos que hacer que no a no dejar nadie atrás pero si tienen estas herramientas ya pueden empezar a hacer marketing digital y esto como les decía es lo más importante pero en el miedo a la tecnología la tecnología está ahí para ayudarnos para poder nosotros llegar a nuestras metas poder hacer lo que nosotros queremos hacer con nuestros productos servicios entonces les voy a contar rápidamente algunas cosas que pueden hacer con facebook y whatsapp y como les decía una cuenta de internet por ejemplo pueden crear una fanpage en facebook yo me inventé una marca ese logo y ese nombre salió justo de luca.com yo no lo hice fueron cinco clicks y ahí está mi logo y tiene mi nombre, el nombre y todo entonces con eso me fui a una página de facebook en donde yo le recomiendo que para hacer marketing digital definitivamente hagan una fanpage creo que es mucho mejor con perfil hay algunas diferencias los perfiles tienen limitaciones de personas que los sus amigos la cantidad de fans es ilimitada las solicitudes de amistad deben ser aprobadas aquí cualquier persona les puede dar un like el contenido este espacio la administra una sola persona acá tú puedes promocionar administradores a tu fanpage permite instalar aplicaciones y esto es poco más un poco más complicado pero se pueden conectar con otras aplicaciones en cambio los perfiles no y puedes promocionar posteos que realices con tu biografía y acá puedes hacer campañas de publicidad puedes tener acceso estadística es mucho más completo si ustedes van a usar facebook para hacer marketing digital definitivamente haganlo desde una fanpage ahora muy rápido si ustedes van a fanpage de facebook van encontrar que hay un menú ahí simplemente buscan de lado derecho ahí dice cómo hacer una página crean la página le ponen el nombre ahí como pueden ver puse café cuenca se creó la cuenca la cuenta perdón y ya puse un pequeño slogan el café cuenca crece en las regiones altas de América Latina después te va a pedir alguna información si es que cuentan con página web de teléfono un correlectrónico etcétera le dan el que sigue y empiezan a invitar amigos si ustedes ya tenían una cuenta de facebook pueden empezar a invitar amigos con que inviten aún no se puede crear la página y simplemente poner las notificaciones para que cada vez que haya una nueva actividad en tu página se llegue a ti y listo ya está tu página tu fanpage lista para empezar a promocionar hacer post y empezar a crear una comunidad dentro de estas publicaciones hay dos tipos de publicaciones las publicaciones orgánicas que es el alcance orgánico que tiene de vistas una publicación por métodos distribución gratuitos es decir como van llegando las personas van viendo tus posts van recomendándolas van dándole compartir y otras que son publicaciones inorgánicas que estas si cuestan dependiendo de cuántas personas quieres llegar cuesta más pero es cuando una empresa quiere que su contenido se vaya y llegue a muchísimas personas tú puedes pagar una campaña para que llegue a 40 mil 50 mil 60 mil personas y ver cuánto se traduce de eso a tu como cliente o a tu página de facebook ahora dentro de facebook además de una fanpage puedes hacer una tienda en facebook es decir puedes vender a través de una tienda en facebook quiero hacer una aclaración esto varía de país a país porque tiene que ver con la regulación de cada país que hay por ejemplo en una página de facebook de mexico pero eso puede ser que ustedes entren al menú y vean otras cosas eso es porque la política es distinta en cada país pero en general va a ser bastante similar aquí la diferencia es que tienes que entrar más bien a beta a meta business suite entras ahí te vas a comercio agregar cuenta y ahí cuenta vuelves a crear una cuenta del administrador comercial no tú pones ahí café cuenta pones tu correo electrónico crear y de ahí ya vas a ver por ejemplo cómo vas a hacer las compras elegir el método de compra ahí tú puedes decidir cómo quieres que te compren si a través de una página web o a través de un servicio como paypal o algún servicio de pago electrónico sé que me estoy brincando muchas cosas pero bueno tengo muy poquito tiempo ya estoy terminando aquí elegir los canales los canales de venta es decir donde quieres vender y ahí lo puedes delimitar a qué ciudad a qué región del país quieres vender el apartado de tienda y agregar los destinos de envío a donde puedes enviar si puedes enviar a distintos países y puedes enviar solamente a un país y al final creas una finalizas tu configuración y te queda la misma fanpage que creamos hace unos momentos pero si se fijan ya hay un pequeño icono ahí que dice tienda y ahí ya las personas pueden accesar los productos y comprarlos es decir ya funciona también como una plataforma de iconos otra posibilidad es que usen un marketplace de facebook en donde ustedes simplemente publican oigan yo vendo este café en tanto precio en esta ciudad y esperas que alguien te responda de tus amigos o de otras personas que estén en tu fanpage y si tienes una posibilidad de hacer los grupos locales en donde por ejemplo puedes invitar a tu cooperativa y entre las personas que están ahí puedes vender en una ciudad o en un contexto hay que tener cuidado con estos grupos especialmente porque también se ha dado el caso que de repente se meten personas que pueden realizar algunas acciones poco fraudulentas o acciones que no tienen mucha transparencia entonces nada más les recomiendo tener muchas seguridad y no confiar ciegamente en cualquier persona que les haga un pedido y mucho menos den sus claves y todas estas números confidenciales números de tarjeta jamás los compartan así con las personas además de facebook también pueden usar whatsapp que es una herramienta gratuita la única diferencia es que hay un whatsapp y punto y hay otra que se llama whatsapp for business y esta o para negocios puedes tener ahí puedes empezar a vincular tu fanpage de facebook en tu whatsapp para negocios y poder vender desde whatsapp que eso es una de las cosas que más he visto en el sistema alimentario que están utilizando es muy sencillo simplemente hay que bajar la aplicación hay para android como para ios ahí está el whatsapp business y sería una historia bastante similar uno crea una cuenta de negocios ahí está el café cuenca configuras la aplicación te va a preguntar si quieres transferir los archivos de tu whatsapp normal a tu whatsapp de negocios le dices que si o no depende como lo quieras hacer escribes tu perfil empieza a llenar todos estos campos donde das básicamente información de tu negocio subes fotografías puedes crear catálogos dentro de tu whatsapp puedes hacer una serie de cosas muy importantes para conectar con tu perfil de facebook y ahí lo puedes conectar con facebook y con instagram puedes vender desde whatsapp pero también desde el tráfico que atrás de facebook y de instagram y tu puedes ir también hay una versión para computadora que simplemente lo unes esos dos dispositivos y ya puedes tener todo lo que creaste en facebook has coordinado desde un dispositivo móvil y con una conexión internet **móvil con eso es suficiente una última cosa que quiero contar son los pagos a lo mejor estar en otra ciudad y como va a pagar este es un temafilm interesante hay que ver como vamos a ser la digitalización de pagos, que sea de manera inclusiva y que todo el mundo tenga acceso a estos, a este tipo de pagos. Porque facilita, es muy rápido y podemos hacer más transacciones a un menor costo que de la manera tradicional. Una recomendación y aquí aclaro que es una de las opciones, es la más popular en América Latina por eso le escogí, pero hay más opciones, no tengo, no estoy promocionando ninguna de estas herramientas, ni ninguna de estas plataformas, pero es una de las más utilizadas y en eso me vacé para escogerlas. Pues aquí, por ejemplo, lo que uno puede hacer es que puedes instalar un sistema de pago en el mercado pago y a través de mercado pago puedes mandar un link, ahorita lo van a ver como se ve. Básicamente tú por WhatsApp puedes mandar esa liga donde dice mpago.la camiseta verde o lo que tú estés vendiendo y la persona te avisa cuando ya o la aplicación te avisa cuando ya ha realizado en el pago y entonces tú puedes simplemente recibir el dinero y entonces enviar el producto que te han comprado. Como pueden ver es es relativamente sencillo, o sea esto era súper complicado apenas hace 10 años, pero estoy seguro que muchas y muchos de ustedes ya utilizan WhatsApp, ya se han mandado links, ya se han mandado fotografías, están familiarizadas y familiarizados con la interfaz de WhatsApp. Entonces todo esto que están viendo como pueden ver no es nada extraño sino que es simplemente la misma aplicación, la misma lógica y eso es lo que lo hace muy interesante porque ya todos tenemos instaladas estas aplicaciones, pero a lo mejor no necesitamos dando el uso de potencial que tienen de marketing digital y también de comercio electrónico. Entonces puedes también tener digamos algunos servicios extras como la cobertura para tus clientes hasta que llegue el paquete, es decir que puedan pagar pero que no se te haga el pago a ti, te lo guardan por 14 días hasta que les llegue el paquete y entonces confirma que les llegó el paquete y te pagan, eso les da credibilidad a tu negocio también puede ser porque digamos están protegidos por una compañía intermedia y la asistencia para reclamos siempre va a haber alguien que atiende estas llamadas más allá de ti mismo. Como les decía hay muchísimos formas de pagar ustedes utilicen la que más les convenga esa fue solamente una porque es la más utilizada pero hay muchas más aquí otra vez me vacé mucho en las posibilidades que hay en México yo soy mexicano porque ya se dieron cuenta por mi acento y estas son las las las más utilizadas en México entonces para vender, hacer marketing digital y poder conectar a plataformas de comercio electrónico pueden utilizar cualquiera de esto, esto va a variar de país a país pero estoy seguro que habrá una forma de hacerlo para que todas y todos puedan accesar a estos nuevos mercados y estas nuevas herramientas de comercio en línea, hacer estas comunidades que puedan ofrecer sus productos a un mercado mucho más amplio. También una forma interesante también otra ventaja de utilizar este tipo de pagos es que te puedes hacer catálogos entonces no tienes que hacer un link diferente de pago con cada vez que te compran un producto si tú ya tienes productos estandarizados puedes simplemente automatizar todos este tipo de cobros para que sea más ágil y con esto termino este es el último slide disculpen a lo mejor no fui muy rápido pero pero es un tema fascinante la verdad es que el futuro nos llama a las tecnologías digitales no veo un escenario en el cual en ninguna industria en el cual se van a utilizar menos tecnologías digitales e incluso ya se habla de manera teórica de la economía digital y cómo esa economía digital está ganando campo cada día lo importante creo que de poder acercarles estas herramientas que seguramente ya utilizan y que solamente que quizá profundizar un poco y perderle el miedo a esta este tipo de cosas tiene mucho que ver con la inclusión gracias Edgar por este gran aporte estamos seguros no está nuestra contra sino esté a nuestro favor creo que es muy importante que podamos a través del marketing digital poder aumentar nuestra productividad poder aumentar nuestros ingresos y al mismo tiempo ser responsables con el ambiente cooperar en la parte de acción climática y creo que ese es creo que el mensaje que tengo para ustedes sería pierden el miedo a estas herramientas tengan cuidado por supuesto pregúntenle a las personas que conocen que las utilizan y bueno nunca es tarde para aprender no se necesita un título no se necesita que alguien los valide ustedes pueden empezar a estudiar hacerlo con responsabilidad pero al mismo tiempo creo que les puede abrir muchísimas puertas aquí a ver que están llegando preguntas y eso me gusta mucho muchísimas gracias me voy a quitar la presentación entonces y dejen atender sus preguntas con mucho gusto pregunta hundo existe algún horario establecido o preferente para hacer publicaciones en rs esa depende cada red social tú mismo tuviste la pregunta es es correcto y es muy es muy inteligente de tu parte de preguntar eso porque por ejemplo twitter depende del país pero globalmente twitter es mejor twitter a media mañana es decir entre las 9 y las 11 de la mañana o entre las 3 y las 4 de la tarde pero por ejemplo facebook parece que es más a la hora de la comida tiene sentido cierto porque a lo mejor estamos comiendo y estamos chicando facebook mientras comemos que está muy mal pero pero bueno es una costumbre que cada vez es más común entonces depende de la red social incluso yo te diría que depende del país porque por ejemplo algunos países comen más temprano que otros algunos países tienen climas diferentes entonces varía mucho pero es muy fácil de encontrar tu respuesta lo puedes simplemente googlear o buscar en internet con un buscador como brave y simplemente poner hoy a qué hora es la mejor hora para twitter o para hacer un post de facebook o de instagram o de la o de tíctoco de la red social no porque eso va a variar y eso también es muy interesante voy a la siguiente pregunta considerando las características de la ruralidad qué aspectos deben considerarse si o si bueno ahí creo que la primera condición y eso lo decían muy bien nuestras colegas en el panel anterior es cuidar la primera cosa que tenemos que considerarlas es que tenemos que tener conectividad funcional es decir no es suficiente que haya conexión a internet si es de cinco casas o sea es decir eso no se puede utilizar es muy riesgoso porque puedes perder la comunicación a la hora de hacer comercio electrónico cuando tú das pagar en ese momento es importante que los interrumpa la conexión entonces creo que una parte importante del del del del de los territorios rurales es que haya una un internet funcional no digo que sea el más rápido del mundo porque sea funcional y a partir de ahí creo que es muy importante que se conecten con las comunidades con las cooperativas para empezar a mapear cadenas de valor o cadenas comerciales que puedan que pueda ser comprensible cómo llevar tu producto desde tu finca hasta una ciudad cercana o x distancia y que además tenga el mínimo de huea de carbón no también que podamos tener información sobre eso porque también hay otros problemas de ese tipo no pero creo que es importantísimo por un lado que haya conectividad funcional y por otro lado que haya capacitación o sea es decir que alguien nos enseña porque la verdad una cosa importante también es nadie sabía de estas cosas yo o sea yo me metí a Facebook cuando tenía 30 años con ellos entonces la verdad es que nadie sabía de estas cosas y las tuvimos que aprender pero algunos tuvimos el privilegio de sí tener capacitaciones y ver a alguien que nos ayudara entonces hay que hay que garantizar que tengan capacitaciones para que puedan no nada más accesar a estas tecnologías y no poder utilizarlas para para crear valor en sus comunidades y la tercera es fomentar la cooperación entre ellos a través de medios digitales a creo que ya podemos hablar cómo es esta conversación no es increíble que estemos conectados no sé cuántas personas hablando este tipo me encantaría verles la cara todos a cada una de ustedes pero bueno al menos sé que estamos hablando y que estoy reciendo feedback ustedes con las preguntas todos los tres aspectos acceso funcional digamos una parte importante de de comunidad y de y de cadenas de valor creo que son fundamentales en lo rural puedo hacer marketing digital si solo tengo acceso a internet cuando voy a la ciudad si si puedes por supuesto y esto es una pregunta que surge mucho en las territorios rurales porque a lo mejor nada más tienen conexión cuando no sé cuando van a un pueblo cercano donde hay un kiosco donde hay internet si se puede quizá el tiempo de respuesta no va a ser inmediato como hablamos al inicio pero claro que se puede y además tienes que considerar otra cosa poco a poco vamos a ir teniendo más conectividad esto es una tendencia global lo mencionaba también nuestras colegas yo creo que no existe un solo país que diga no no es prioridad darle conectividad a las personas creo que es eso va a llegar entonces si tú te preparas desde ahora aunque sea cuando vayas a la ciudad y tenías acceso y ahí lo puedes ir haciendo poco a poco cuando llegue la conectividad porque va a llegar en algún momento y tú ya tienes las herramientas y puedes ayudar a tu comunidad a trans a transferir ese conocimiento que creo que es lo más bonito de lo digital que es que uno aprende herramientas y después las puedes enseñar en una economía de conocimiento y esto me ha pasado muchísimo en experiencias anteriores donde por ejemplo le damos un curso de marketing digital a una serie de pequeños productores o artesanos y seis meses después me dicen es que ya me dedico a hacer marketing digital para otros artesanos es decir pueden diversificar su ingreso manteniendo su actividad pero además tiene un ingreso extra ayudando a otras personas que dicen no yo esto no lo entiendo pero confío en ti que me puedes ayudar y incluso te pueden pagar si tú les traes más ventas entonces pueden pagar tus servicios y empieza a ver ahí una una traslación una pequeña evolución hacia otro tipo de actividades y la última pregunta es cuál sería mejor manera de fundir exponencialmente nuestro nuestro fanpage bueno miren estos hay muchas escuelas de pensamiento de cómo poder hacerlo yo lo que les diría es que lo más importante para mí es que al menos al inicio tengas por lo menos un par de años de tráfico orgánico si desde el inicio empieza a pagar campañas es muy probable que tu comunidad sea muy artificial y creo que es muy importante que al menos al inicio de tu de tu de tu negocio tengas personas que de hecho conoces personas que de hecho te consumen tu producto y que lo van ir recomendando y después hay muchas estrategias eso es lo lo que está increíble de del marketing digital y de las tecnologías digitales puedes hacer desde campañas pagadas que es lo más tradicional y y otros elementos de con el uso de analítica que bueno me rebasa en este espacio que ya me están diciendo que tengo que terminar pero les agradezco muchísimo lo disfruté mucho la verdad es que espero que sea útil sobre todo como un introducción y una motivación para que ustedes ahora que cuando vuelvan a ver su facebook cuando vengan vuelvan a ver su whatsapp recuerden que ahí adentro ya está una tecnología muy sofisticada lista para ustedes que ustedes ya saben usar y lista para empezar a hacer marketing digital de sus productos y servicios muchísimas gracias por todo por la invitación y por el privilegio de estar no enfrente de ustedes pero conectado con ustedes hablando de tecnología muchísimas gracias