 Aquí, a la Sierra de Madrid, a explicarnos lo que es el equipo de documentación global de www.warforce.org. Ella es diseñadora, muy enfocada en la experiencia de usuario, tiene muchísima experiencia y tenemos la suerte de que está aquí para compartirla con nosotros. Con todos vosotros y vosotros, ¡esta es la rueda! Ha pasado primero con los nervios. Es la primera vez que voy a dar una plática, así que si se metraban las cosas hay con paciencia, ¿ok? Este, bueno, pues esa soy yo y mi perro, que siempre anda conmigo, no lo pude traer ahora. Me enfoco, bueno, como dijo Ana, yo me enfoco en estrategias para usuarios para que tengan unas buenas experiencias en los websites, más que nada en la arquitectura de la información y el lenguaje que se usa en los websites. Me pueden ver, yo contribuyo el equipo de documentación y de diseño a nivel global y bueno, ahí me pueden encontrar estelaris en todas partes y cuando no, pues eso es no más mi nombre, estela rueda. Si quieren tuitear o a cualquier cosa. Vamos a empezar con esto. ¿Qué es la documentación? La documentación viene de todo lo que antes, cuando empezó WordPress, era Codex. El Codex, si algunos de ustedes lo conocieron, si son desarrolladores, era fácil de entender si no eran desarrolladores, era la peor experiencia del mundo. Se los digo porque yo empecé, empecé a usar y cuando me dijeron, ve, busque en el Codex cómo hacerlo y la primera vez que leí el primer tutorial ahí, yo salí corriendo y dije, esto es para genios, esto no es para mí. Y salí corriendo y dejé de utilizar WordPress como por tres o cuatro años. Hace ocho años, hubo un equipo de trabajo que se inició en el 2015 con la idea de mover toda la documentación del Codex y separarla en lo que es la documentación para desarrolladores y la documentación para usuarios no desarrolladores. El objetivo de todo esto, en verdad era proporcionar más información para los no desarrolladores y no se tuvieran que meter como en el Codex a ver qué entendían y qué no entendían. Y bueno, vino Workamp 2019, Workamp Europe 2019 en Berlín y me invitaron a mí para que fuera a ayudarles a crear un nuevo diseño de esto. La idea era no más cambiar las plantillas y todo. Cuando yo leo esto, veo esto, comienza, déjenme sacarme minutitas porque entonces ya no me acuerdo. Cuando vimos esto y dijeron, bueno, ¿cómo vamos a rediseñar esto? Yo empecé a encontrar los problemas que había. Primero, era la clasificación de los artículos. Había nueve clasificaciones. Encima de esas nueve clasificaciones, los artículos los tenían incluidos en varias categorías. ¿Qué pasa con eso? La definición o la programación, la arquitectura de WordPress es lineal. No es así porque si lo pones así no funciona. Todo es lineal. Y cuando pasaba eso, había una navegación que era horrible. Iban ustedes y pasaban, veían por ejemplo lo que era el primero, Basic Usage y pasaban varias páginas y regresaban y encontraban artículos totalmente diferentes a los que vieron la primera vez. Y era una odisea. Otra de las cosas que yo encontré en esto era que... ¿Quiénes eran los usuarios de Help Hub? Bueno, es que no les dije que era Help Hub. Cuando separaron el codex, Help Hub se refiere a la documentación para no desarrolladores. Y Dev Hub es para los desarrolladores. Entonces cuando preguntamos quiénes son los usuarios de Help Hub, todo el mundo dijo, bueno pues cualquiera que no es desarrollador. Y me quedé yo pensando, así o sea que el chef que viene aquí o el del restaurante va a interesar esto, pues como que no. Tenemos que definir quiénes son los usuarios realmente. Y bueno, ya todo lo demás ya se nos dije. Ah bueno, también había artículos desactualizados. Cuando pasaron de codex acá, pues obviamente traían información de codex. En la información del 2007, lo más viejo que encontramos durante la revisión fue información del 2006. Enlaces que nada que ver ya. Artículos desactualizados porque ya había nuevos desarrollos, nuevas implementaciones, nuevos features. Entonces ya no funcionaba lo que teníamos antes. Y bueno, pues viene aquí el cómo avanzamos, ¿verdad? Aquí empezamos a identificar el público y el objetivo del contenido. Perdón, el público objetivo y el contenido. ¿Quiénes son los usuarios? Los usuarios son la gente nueva que está buscando un CMS, un content management system, ya no sé cómo digan, es un español. Los bloggers, la gente que crea contenido. La gente que permite consultores de WordPress y los equipos de soporte y traductores. ¿Qué tipo de contenido existe en Help Hub? Los contenidos que existen es el contenido básico, los conceptos básicos, que son la descripción general, las características, el historial, las versiones. Tenemos la documentación técnica, que son la guía de instalación, los requisitos, las mejores prácticas y todo esto. Y también tenemos la documentación de soporte, que es todo lo que es el software, el dashboard, los usuarios, todos los vaneles que existen. Y lo último es la personalización. Todos los bloques, los temas, los plugins y esas cosas. Después buscamos cuál es la relación de los artículos con el tiempo y el desarrollo. Y esto es qué es lo que está actualizado, qué es lo que no está actualizado. ¿Cuáles son las...? Yo no me acuerdo de nada de esto ni... me van a desculpar, pero yo todo esto me lo sé en inglés y en español me cuesta tanto pensarlo. En inglés. En inglés, sí. Nada que el contenido fuera válido que el contenido fuera actual. Y después identificamos los requisitos. Empezar por proveer una pasión más simple. En documentación, la cosa que tiene parte de que son unos pequeños parafitos de explicación, hay demasiadas pantallas, demasiados screenshots para poder explicar. Y luego, yo no sé si ustedes recuerden los famosos hashtags, que no sé cómo les digan en español, pero en México les decimos gatos. En México les decimos gatos, no sé por qué eso es lo que son para el tic-tac-to. Y entonces todo eso provocaba demasiado ruido en la página. Y luego aparte también estaba el otro cosito que era para subir un widget y click y click. Entonces era demasiado el ruido visual que había en las páginas. Yo lo que quería era minimizar el ruido visual, tratar de dejar más espacio en blanco, ¿verdad? Y entonces, una de mis primeras metas fue eliminar el hashtag. Además, encima de eso, fue en el 2019 que aprendí para qué caramba será ese hashtag. Yo no tenía la más remota idea, que era lo que quería decir eso. Después, identificar los artículos en el sentido de en qué parte del proceso de desarrollo de un website. ¿En dónde pertenecen? Primero en la investigación, donde estamos aprendiendo si eso no es el CMS correcto para lo que queremos, o si ya estamos aprendiendo que es el software, ya vamos a aprender cómo darle los permisos a los usuarios que vamos a tener en el website, o ya lo vamos a poner toda la personificación. Vamos a cambiar el tema, a poner todo. Y después de nuevo la revisión del contenido, que sea válido, los enlaces funcionen y que no sean en 2006. Es la más importante. Y bueno, cuando hicimos una recategorización, le voy a comentar esto. Usted ve, cada cuadrito aquí es una de las categorías en las que estaba catalogados los artículos al principio. Como usted ve, es una locura, es una locura total. Si ahí terminamos teniendo demasiado, era muy complicado encontrarla, como les digo, en la navegación. Y después de la recategorización, bueno, llegamos a esto. Ay, sí, sí, sí, aquí. Llegamos a esto y bueno, ya es un color, es una sola categorización, agregue subcategorías y bueno, esta parte verde es todo el montón de artículos que sacamos que tienen que ver con desarrolladores. Una de las primeras propuestas que hicimos de WordPress, esto es lo que quedó, pasamos todos los cuatro pilares de Hub Hub, que son cuatro categorías principales. Y que es WordPress Overview. Y esto sí se la tengo que decir en inglés y ahorita le voy a decir por qué. Que es todo acerca de WordPress, la información, la historia, las características y eso. La pregunta frecuentes, como los FAQs. Después tenemos los technical guides, que es como ya les había dicho, como instalar, como mantener su sitio, lo básico de seguridad, que un blogger tiene que saber mínimo. La yad de soporte, que es todo sobre la interfaz de WordPress. Y customizations, que es los temas, los plugins y los bloques. Bueno, hicimos una revisión y como les dije, encontramos un montón. Hemos quitado de todo lo de Hub, hemos quitado toda la jerga que tenga que ver con desarrolladores. Hemos quitado, yo no sé, esas gérganas para aquí también. Y lo mejor que me vieron, así un poco extraño. Y todos los artículos que tengan que ver, que sean más profundos, más para desarrolladores. Y bueno, también hicimos la definición de sus categorías. Al final, llegamos a esto. Las nuevas características tienen un site más simplificado. Tenemos una mejor definición entre cuáles son las documentaciones. Para usuarios no desarrolladores y los usuarios desarrolladores. Cambiamos también de support documentation. Y yo no sé, bueno, si ustedes no lo sabían, antes éramos parte del equipo de soporte, pero no éramos parte del equipo de soporte. Ahí fue una cosa que cuando nos sacaron del Codex, hicieron la transferencia de Codex a WordPress.org, terminó todo dentro del website de soporte. Entonces, ya no salimos, ya nada más somos documentación. Tenemos, y bueno, eso lo ven aquí. Ahí está, esto es el menú de arriba, el menú principal. Y bueno, aquí estamos en documentación. Y luego hicimos breadcrumbs, que no sé cómo se digan para ustedes, que es aquí. Ya sé que migas de pan, pero es que eso suena rarísimo cuando me hablan de website. Y bueno, hicimos, tenemos otro menú, también tenemos un menú de cómo para llegar a los foros, para llegar a la documentación de desarrolladores y para llegar al website de documentación, al blog de documentación. Y luego tenemos otro blog al final, que es, necesita más ayuda, cómo llegar igual a los foros y cómo buscar la documentación para desarrolladores. Y esto es el nuevo sitemap. Más simplificado, son tres categorías en cada una, excepto en personificación o customization, porque los bloques ya no le dan a uno permiso de hacerlo chiquito, ya hay demasiado ahí. Y bueno, tiene más sentido. Y luego, esto de aquí, el último, el amarillito, esto es developers.org, developers.wordpress.org. Y bueno, esto, lo voy a hablar un poquito de lo que es Dev Hub. No creen tampoco que me lo sé mucho porque yo no estuve muy involucrada en esta parte, pero tengo una idea de lo que pusimos aquí. Dev Hub, tenemos la documentación para desarrolladores sobre lo que es el editor de bloques, así se dice. Los temas plugins como todo esto, se pasó, se transferió y tenemos uno nuevo que está aquí, Advanced Administration. Esto de Advanced Administration es lo que tiene casi todos los artículos que sacamos de Dev Hub, fueron a parar aquí. Estamos, tenemos un blog nuevo para desarrolladores que ahorita está empezando, tiene muy poquitos artículos aún, pero bueno, esperemos que ya salga más adelante, ¿verdad? Y igual, como involucrarse, como contribuir de documentación y como contribuir a WordPress en general. Y más o menos, así va a ver, o al menos esa fue la última versión que yo vi, todavía está en desarrollo, todavía está cambiando el diseño. Así que no les extrañen que dentro de un mes se vea diferente. Todavía no estamos seguros. Bien, ¿cuál es el futuro de la documentación? Que esto es la parte importante y esto es la parte que yo quiero llevar a todos los países. Que es, nosotros no queremos que el esfuerzo que hemos hecho en todo esto se quede nada más a nivel global. Y en inglés. Yo soy de las personas que piensan que si queremos tener nuevos usuarios, que si queremos llegar a gente joven, que si queremos abrir el mercado, tenemos que empezar a hablar a la gente en su idioma. Entonces, la documentación es muy básica para poder promover un software. Si no les estamos, tenemos que darles instrucciones un poquito de enseñarles, de cómo darles oportunidades para que a otras gente estés creando contenido y todo, no va a funcionar esto por mucho tiempo. Entonces, la idea es visitar cuántos países podamos ayudarles a crear, o entre todos ahorita a crear herramientas, a crear procesos para ver cómo podemos automatizar la traducción, que sea también menos complicada y no involucre tantísimo, que no necesite, que tenga tantos contribuyentes. Si no, ustedes disculpenme, pero en serio. Y también, otra de las cosas más importantes es que los equipos... Bueno, los que no saben qué son los Rosetta Sides, pero no sé, los Rosetta Sides así se les llama a los sitios de WordPress en diferentes idiomas. Un hombre técnico por ahí. Y la otra cosa es tener una forma de avisar de notificar a los equipos, a los Rosetta Sides de que se ha hecho un artículo nuevo y de que hemos publicado un artículo nuevo en WordPress Global. Por lo pronto ahorita el equipo de documentación decidió trabajar contra locales, Japón, Serbia y España. Japón y Serbia, porque bueno, los representantes del equipo de documentación, una es de Serbia, el otro es Japónés y España, sí, sí, sí, eso fue así como que, de Dasso como decimos en México. Y bueno, España me mandaron a mí porque me dijeron, ay, tú tienes muchos amigos ahí y te aseguro que puedes trabajar con ellos. Así que pues aquí estoy. Y bueno, con esto en mente es realmente la pregunta es qué es lo que podemos hacer el equipo de documentación para ayudarlos a ustedes que implementen el sitemap a que puedan separar la documentación como nosotros lo estamos recomendando. Y antes de terminar le quiero agradecer enormemente al equipo de diseño de WordPress España porque mucho de este diseño aunque no se veía reflejado lo que realmente empezaron gracias a Ana que ya sabe que Ana no se le puede decir que no, nunca. Así que no lo intenten. Pero gracias a Ana por mucho tiempo me ayudó y me siguió y y en las Contributors Days que lideró la mesa de diseño trabajaron montones y hemos sacado muchas recomendaciones de lo que ellos han hecho. El equipo de traducciones también de aquí porque trabajan mucho, mucho, mucho. Yo sé que todo. Y a Javier Cazares en particular porque Javier se ha tomado todo lo de Dev Hub, todo lo que desechamos de Dev Hub y Javier es el único que ha agarrado el diseño. Le voy a dar sentido a esto y voy a crear el Handbook. Así que bueno, de ahí en fuera preguntas. Así que bueno, gracias y gracias por todo. Les he agregado aquí un montón de enlaces para que lean todos tan inglés así que lo siento mucho por eso pero sí es lo que vamos a trabajar ahora. Me falta comentar, nosotros en documentación voy a traer otra vez en la cámara, perdón. Nosotros en documentación siempre traemos cookies, ok? Todo el equipo de la mesa así que se las traen, son cookies son galletitas eslovacas así que pero a Zorri para los que tenemos dietas especiales yo ni siquiera la puedo comer que alguien tiene alguna pregunta encantada y si no tienen preguntas ahora con mucho gusto si nos acompañan en la mesa de documentación y ahí trabajamos, divino. Sí. Sí porque necesitas saber inglés para poder traducir. Puedes entrar, tal vez yo creo que sí yo creo que si puedes habrá una parte del equipo que haga las traducciones directamente y tal vez puede haber otra parte del equipo que haga revisiones verdad por la gramática o a veces escribe uno y los dedos insisten en escribir una tecla cuando tú quieras la de acá pero ese tipo de cosas digo no, yo no le veo ningún problema. Para que puedas trabajar en cualquiera de los equipos de Wordpress la única documentación es que sepas Wordpress y que entiendas Wordpress es el único requisito si quieres trabajar localmente con que hables el idioma local bueno eso sería si quieres aprender y llegar un poco más si es necesario que aprendas un poco más inglés pero eso depende de tía de dónde quieres llegar tiempo disponible tiempo disponible tiempo disponible eso a veces es una farsa de que día es que no le tengo tiempo si tú tienes una hora al mes hay cantidad de actividades y cantidad de tareas cualquiera de los equipos que te podemos dar que en una hora al mes la puedes resolver y es una contribución y es suficiente no creas que si quieres contribuir a Wordpress tienes que estar como nosotros que estamos 20 horas no no no no no no todo el mundo tiene esa facilidad y no todo el mundo tiene esa oportunidad una hora al mes si es eso si es lo que tienes ahorita accesible