 Laura Carracedo, por favor, puede subir y ahora ya te presento un poquito más. Un fuerte aplauso para Laura. Laura Carracedo, bueno, Laura, vive en las Palmas de Gran Canaria, pero es Valle y Soletana. Cuéntales cuántos años llevas fuera sin venir a Valladolid. 15 años. Madre mía. Y cuando vino hace 15 años vino de fiesta. Vamos, que no vio la ciudad. Bueno, pues sí viene a la workana de una ponencia. Laura se declara curiosa y inconformista. Siempre anda buscando el cambio, lo novedoso y si no lo encuentra, lo crea. Solitaria, minimalista, lectora en pedernida y amante de los viajes. Apasionada del diseño gráfico, la psicología, la historia, la publicidad. Soña más de 15 años dedicándose al branding, ayudando a emprendedores y dueños de pequeños negocios a diseñar su identidad visual en torno a una estrategia bien definida y cohesionada. Y bueno, os dejo con su ponencia, think different. ¿Cómo descubrir tu diferenciador? Un aplauso, por favor. ¿Qué tal? Hola a todos y a todas. Muchas gracias por venir por vuestra asistencia. Quiero dar las gracias también a los organizadores de esta primera work camp en Valladolid por la invitación, por hacerme parte integrante de este super evento y de este momento histórico. Y estoy muy feliz de estar aquí, la verdad, porque ha sido muy emocionante para mí. Por cuestiones de la vida, pues, tuve que salir de Valladolid con 21 años y no ha podido venir. Yo estaba deseando venir y no había forma. Entonces, digo, oye, si presento yo una ponencia aquí en la work camp de Valladolid, así ya no me queda otra que venir. Y así ya he matado dos pájaros de entiro, porque he tenido la suerte de poder participar y, a la vez, pues, de volver a visitar mi ciudad preciosa, que está fantástica, me encanta, porque está más bonita de cómo la deje en su día. Y, bueno, pues, yo me dedico al branding. Me he especializado a lo largo de mi vida, pues, siempre me ha gustado la parte creativa. Me ha gustado mucho el diseño gráfico y la publicidad, la promoción y todo esto. Me ha costado mucho encontrar ese mix que hace que lo que hago me gusta. Me ha costado mucho porque he tirado por la parte de la promoción y me quedaba corta, me he tirado por la parte del diseño gráfico, pero había parte que no encajaba. Entonces, con el tiempo he ido encontrando esa parte que me diferencia. Y la parte de lo que vamos a hablar hoy, el diferenciador es un factor súper importante a la hora de crear una marca. Las marcas no tienen porque ser grandes marcas en el sentido de que grandes corporaciones. Desde el momento en el que nos presentamos al mundo con un servicio, somos una marca, porque es que ya no se están percibiendo como tal y tenemos que trabajarla y la tenemos que tener en cuenta. Porque muchas veces dicen, yo estoy solo, soy freelance, ya está, yo tampoco es para tanto. Y que va, todo lo contrario, tenemos que tenerle la misma consideración que si fuera una gran empresa, uno multiracional, es lo mismo. A ver, me mando aquí el mandito. ¿Este? ¿Funciona? ¿Cuál? Mira a ver. ¿Es este? O desde aquí. Vale, bien. Bueno, lo primero que tenemos que hacer para descubrir nuestra parte diferenciadora es tener en cuenta un hecho. Es que todos somos, hemos nacido únicos, somos todos diferentes, todos tenemos algo especial. Porque a mí me pasa mi trabajo, cuando hablo con los clientes me dicen, es que lo que yo hago es que lo hace mucha gente, es que yo soy uno más. Es que esto es muy complicado porque no sé cómo conseguir clientes y tal. Y digo, no, no, si tú eres único, tú eres tan único como las demás personas y lo que hay que encontrar es esa parte única de ti que haga que tu marca, tu negocio o tu persona conecte con el tipo de personas con las que quieres trabajar. Yo quería preguntaros, cuántos de vosotros tenéis un, trabajáis como freelance o tenéis un negocio personal o os gustaría tener un negocio personal, trabajar de vuestro talento, vale. Ok, entonces no me he equivocado de sala, estoy donde tengo que estar, fenomenal. Bueno, quiero que sepáis que aparte de que es cada uno sois únicos, igual que tenemos huellas de atilares, pues tenemos algo único que nos caracteriza. Todos y cada uno de nosotros tenemos una comunidad de personas que son a fines a nosotros. Esta comunidad está dispuesta a pagarte por lo que haces porque justo les estás proporcionando a aquellos que necesitan, porque muchas veces dicen, yo ya he encontrado a mi diferenciador, ya soy única, muy bien, todo muy bonito, pero ahora hay gente que le vaya a interesar lo que yo hago, pues sí, sí la hay. Eso es lo garantizo. ¿Os suena este símbolo? Sí, no. Símbolo taoísta de Elgin y Eljan, esto que pinta aquí, no, se parece un poco al logo así de la Workup, pero no es. Cuando yo me especialice en Brandin, tuve un gran problema, que es que la mayoría de la gente no sabe lo que es de Brandin. O sea, es que me dicen Brandin y eso qué es, qué haces logotipos. Digo, bueno, es parte del trabajo, pero una marca no es un logo, ni el proceso de Brandin es crear un logotipo, es muchísimo más. Y entonces esto es lo que yo me encontré que faltaba información, faltaba conocimiento y pocas personas dedicaban tiempo a trabajar su propio Brandin. Y entonces esto es lo que a lo largo de estos años he tratado de encontrar fórmulas para poderlo dar a conocer y hacer entender la importancia que tiene. Dándole vueltas, pues he dicho, mira, pues esta puede ser una opción de poderlo explicar, porque el símbolo taoísta de Elgin y Eljan, que dice, nos dice principalmente, que todo lo que existe existe gracias a su contrario. Es decir, el día existe gracias a la noche, el negro gracias al blanco, las fuerzas oscuras, gracias a que existen las fuerzas bondadosas y claras. Entonces, partiendo de esta analogía, podemos hablar o tratar de que el Brandin y el Marketing son dos cosas diferentes. O sea, el Brandin no está dentro del Marketing y el Marketing dentro del Brandin, pero sí que se necesitan y se complementan y son necesarias. Hay que tenerlas en cuenta a ambas. Yo empezaría por el Brandin, porque es la parte en la que se trabaja la identidad, pero por muy buen Brandin que tengas, si no trabajas luego el Marketing o te das a conocer, pues tampoco te vale. Entonces, digamos que el Brandin es el Jean y el Marketing es el Jan. Teniendo en cuenta que el Jan es la parte activa, la parte masculina, por así decirlo, no racional, luminosa, lo que se ve, lo externo, digamos que el Brandin es el Jean, que es el lado oscuro. Perdón. Es el lado oculto, más bien. Es el lado difícil de entender, porque es intangible, no se percibe. Es difícil de cuantificar. Es más cualitativo que cuantitativo, en este sentido. Entonces, aquí podemos ver como que mientras el Marketing es el mundo exterior, la apariencia, todo lo que se ve y que es más fácil, porque cuando montamos un negocio, cuando tenemos nuestra marca personal, decimos, venga, Marketing a saco, para darme a conocer. Voy a hacer campañas de promoción, voy a hacer visibilidad aquí y aquí. Porque es lo más tangible. Y nos olvidamos de esta parte de aquí. ¿Vale? El mundo interior, la identidad, la parte emotiva, la parte de la percepción, de la reputación. ¿Qué es lo que tenemos que invertir aquí? En Marketing se invierte más a nivel económico, es más monetario. Lo que invertimos en branding es tiempo. Entonces, el branding requiere tiempo. No se puede coger y decir, oye, hazme un branding ya y mañana tenmelo listo, que tengo prisa. No se puede, no se puede. Y mira, yo lo he intentado. Y ahora, cuando hago una marca personal, trabajo en el proceso de la creación de la marca junto con el cliente. Yo decía cuatro semanas, pero es que cuatro semanas me quedan cortas. Es que se me quedan cortas. Y eso que estamos ahí, porque se trabajan muchos aspectos que incluso la mayoría de la gente ni siquiera se ha planteado. Pero al final merece la pena. Os lo puedo asegurar el resultado que tiene. El elemento diferenciador forma parte del proceso de creación de una marca, o el proceso de la estrategia de la marca cuando se trabaja en branding. Entonces, por ejemplo, imagina que vosotros queréis hacer un rebranding o no sentís identificados con el tipo de imagen que estáis transmitiendo en internet o donde sea. Y dices, bueno, ¿y por dónde empiezo? ¿Qué es lo que tengo que empezar a considerar? Entonces, hay una serie de aspectos que yo he ido recogiendo a lo largo del tiempo y he reunido en una especie de business canvas. Pero en vez del canvas de modelo de negocio, pues lo he adaptado como un brand canvas en el que están todos estos conceptos. Estos son los que yo trato. Con un cliente cuando hablo con ellos le digo, bueno, pues vamos a hablar cuál es tu carácter, cómo eres, cuál es tu historia, cuál es tu misión, los tus valores, todo ese tipo de cosas. Bueno, pues uno de los aspectos que tratamos, que para mí es fundamental, es la diferenciación. O sea, es que la diferenciación es clave. Porque en el momento que tú ya sabes cuál es aquello que te diferencia de los demás y lo importante que es aquello que a tus clientes les interesa. Ya hay una conexión ahí, ya. Vais a tener muchísima más facilidad para traer a esos clientes que queréis que lleguen a vosotros, ¿vale? Entonces vamos a tratar, justo, ese tema concreto. Yo, la cuarca de Ponte Vedra, hablé del brand canvas en completo. Lo que pasa es que, claro, con el tiempo pues lo hablé un poco por encima y no me paré detalladamente hablar de cada cosa. Entonces dije, bueno, pues mira, en Valladolid me voy a centrar en este por considerarlo también súper importante. Uno de los aspectos para poder encontrar nuestro elemento diferenciador, tenemos que cambiar el chip. Es que hay que cambiar el chip. Si pensamos igual y enfocamos la mirada al mismo punto, no vamos a poderlo encontrar. Y esto es lo primero que hago y a todos mis clientes le digo lo mismo. Hay que cambiar el enfoque. Y primero hay que hacer una mirada interna y mirar el interior. Sé que es difícil porque estamos muy acostumbrados a mirar de fuera, a mirar las pantallas, a leer las redes sociales, a escuchar a uno, a otro. Pero ese momento en el que te paras y te pones a pensar, si realmente lo que estás haciendo es lo que te gusta, si realmente los clientes que estás atendiendo son los que estás a gusto, eso hay que pararse, preguntárselo y ser sincero con uno mismo, decir pues la verdad quizá no. Bueno, pues me voy a parar y voy a empezar a definir cómo quiero llevar mi propio negocio. Entonces, vamos a hacer un cambio, un cambio de chip de la parte comunicativa de yo soy esto, yo hago esto, hago estos servicios, he estudiado tal cosa, tengo esta titulación. Nos vamos a olvidarnos un poco de nosotros en cuanto lo que somos y lo que hacemos y nos vamos a centrar más en el motivo por el que lo hacemos. La razón por la que hacemos lo que hacemos. Porque nos dedicamos a hacer horas una serie de cosas, ¿no? ¿Qué es lo que está detrás de todo esto? En el momento en que empecemos a enfocar las cosas, no desde el punto de vista de la comunicación, sino desde el punto de vista del por qué hacemos las cosas, vamos a empezar a crear una conexión ya con los clientes con los que queremos trabajar. Entonces pasaremos de una comunicación a una conexión. El personal es el nuevo profesional. Eso significa que ahora las cosas han cambiado. Antes se valoraba cuántos títulos tienes, cuántos master, ahora hemos pasado de la aptitud a la actitud. Ahora lo que valora a los clientes es más a ti como persona. ¿Eres majo? ¿Me solucionas el problema? No sé, ¿me tratas bien? Esa tipo de cosas. ¿Qué es eso? ¿Qué los títulos que tienes? De hecho, a mí, llevan años sin preguntarme nada de hecho. O sea, a mí me contactan. Oye, mira, me gusta mucho que haces. He visto alguna cosa tuya tal o se que... Hablamos, hay conexión. Palante, ya está. Mira, te paso el contrato, te paso la cantidad que me tiene que dar por adelantado y comenzamos a trabajar. Venga, ¡pum! Ya está. A mí no me preguntan, entonces, desde el momento en que enfoquemos la parte más importante profesional es la manera en la que nosotros actuamos la autenticidad y la forma en la que tratamos a los clientes. Y pasa del que dirán y los convencionalismos. Dedícate a hacer lo que te gusta. Sé tú mismo y olvídate del que dirán. Eso ya no se oscila. Entonces, vamos a pasar. Venga, voy a ver si yo hago un cliente por aquí. Al modo imán. Cuando trabajamos nuestro grande y nosotros trabajamos nuestra identidad ya no vamos a necesitar ir a buscar a los clientes. Los clientes vienen a nosotros. Muy poco marketing, muy poca acciones de marketing vamos a necesitar. Porque el cliente te va a ver y de una va a saber que eres tú la persona indicada para hacerle ese trabajo. Vale. Vamos a hablar rapidito de los tres componentes del ADN de cualquier marca o de tu marca. A ver, esto es producción propia. Academicismo. Esto es una academia pero bueno, los superpoderes ¿qué son los superpoderes? Por lo que sabemos hacer mejor que los demás. ¿Y cómo podemos saberlo? Muchas veces dice yo no tengo ningún superpoder. Yo soy una persona normalita. Puedes preguntarte normalmente por qué te llaman. Cuando la gente te llama para pedirte un favor que te suele pregredir. Es que uno cuando se le trabaja el ordenador no se que me llama a mí. Oye pues quizás te da por ahí. Ese tipo de preguntas y ver qué es lo que destacas o destacabas de pequeño nos puede ayudar a destapar ese superpoder que todos tenemos dentro. Nuestra historia en elemento diferenciador también se puede encontrar en nuestra historia. La historia de cada uno es única. Nadie tiene una historia igual que otro. Todos tenemos nuestra historia. Si estamos aquí es porque hemos tenido una historia ¿no? Nadie ha nacido hoy creo. Entonces la historia es única y de ahí se puede sacar también información. Dices pero ¿qué historia? Pues es que yo tengo una vida muy normal. Pues mira primero ¿qué haces mientras no trabajas? Cuando no estás trabajando ¿qué haces? Pues a mí me encanta hacer bocetos, dibujar o leer o patinar cualquier cosa. De ahí empiezan a salir cosillas que te van a diferenciar del resto. El ingrediente secreto ¿cuál es? El ingrediente secreto es lo mejor. O sea es un puntazo y esto es algo que os cuento así en secreto ¿no vale salir de aquí? ¿Y qué es? Mirad pensad perjudicial vuestro handicap aquello que dices tú es que esto esto lo tengo que tapar porque es la parte más chunga que tengo por así decirlo. Lo más perjudicial o lo que consideras que no debe ser eso es lo que quizá es lo que debe salir afuera a la luz. Os voy a poner un ejemplo ¿vale? Es lo más gráfico. Por ejemplo en La Palma en La Palma ahí en Canarias me decía un compañero fotógrafo que hay un restaurante que tenía un problema y es que se montaban unas colas ahí fuera increíble la gente se quejaba porque tenía que esperar mucho bueno pues ahí ese era su problema y el dueño en vez de coger y decir pues a ver qué hago porque esto es un problema y los amplíos locales lo sé que dijo mira ya que hay tanta gente ahí fuera pues voy a montar una banda de música voy a buscar la manera de que la gente esté entretenida y entonces pues ha hecho famoso el sitio y la gente va va a esperar de hecho cuando le toca le dice mira deja pasar aquí ya que tengo detrás que yo estoy aquí a gusto ¿no? se lo pasan tan pipa y fuera que se ha hecho famoso por eso ha aprovechado su desventaja como fortaleza voy a probar otro ejemplo tengo una compañera que es compañera y también es clienta allí en las palmas está montando una una videota vacacional muy bonita en un pueblo de Gran Canaria en Terror y el sitio es maravilloso es precioso ¿no? pero me decía Laura yo creo que esto no va a funcionar porque es que está muy difícil de acceso hay que meterse un montón tañas es que se van a perder los clientes se van a perder y me van a ver un montón de opiniones negativas y esto va a ser un desastre yo dije vale ingredientes secreto ¿por qué no cogemos y enfocamos tu lugar tan maravilloso a personas que lo que quieren es perderse? ¿no? y se me quedó así como ya también es verdad digo venga banner de la web frase principal perderse para encontrarse y ese es su slogan entonces las personas que quieren perderse se van a perder pero es que forma parte de la experiencia de llegar a ese lugar y entonces ya gracias a eso probablemente reduzca bastante las opiniones negativas acerca de la difícil accesibilidad que tiene en mi caso yo también tenía muchas pero yo también consideraba una gran desventaja al principio algo que que bueno yo lo veía como un súper defecto que es el perfeccionismo soy asquerosamente perfeccionista yo hasta que no esté todo bien y me decían algunas compañeras es que ahora sí así no vas a avanzar en la vida dice que no te salga tan perfecto pero tú tirá palante, tú tienes que hacerlo porque si no te quedas ahí atascada y yo ya venga lo voy a intentar y cuando mandaba algo publicado algo y yo estaba ahí yo me sentía fatal y digo pfff no sé si borrarlo y nada yo me puse a pensar y dije yo ostras y si utilizo esto como mi ingrediente secreto y si realmente yo soy perfeccionista leches dije pues venga voy a voy a añadir a la identidad de mi marca el perfeccionismo a ver qué pasa pues a partir de entonces dije vale publico menos, hago menos pero lo que hago lo voy a hacer lo que yo considero perfecto claro pero para lo que yo digo vale ahora ha quedado bien qué me ha pasado que desde entonces quién me llama y quién me contacta pues personas que valora la perfección me dicen es que me encanta como lo tienes todo de bien, todo perfeccionista es que yo quiero esto para mi marca es que es lo que yo ando buscando y digo ah pues qué guay entonces trabajo con gente que valora eso entonces bueno ahora os toca vosotros, pensad en esto que es aquella vez de desventaja que siempre las tenéis en cuenta y de qué forma la podéis utilizar como fortaleza, vale porque hoy voy a desencontrar vuestro diferenciador es muy importante que tengáis en cuenta que es vuestra comunidad ideal o vuestro cliente ideal no trabajéis con cualquiera intentad ser selectivos, ponerle filtro y dices tu quien es mi cliente ideal muy fácil, el cliente ideal es aquel que es como tú no hay que estudiar nada más conocete a ti mismo y vas a conocer a tu cliente ideal ya lo verás encuentras esa similitud que va a ser mucho más fácil porque cuando sea como tú va a ser tirado vete filtrando, filtrando y quédate con los mejores y así vas a conectar con esa misión, esos valores que son comunes a ambos rapidito os comento esto la forma en la que yo trabajo el branding es así lo trabajo yo o cualquier persona profesional el branding trabaja los fundamentos de la marca que son este tipo de puntitos que uno de ellos es la diferenciación los valores, la misión, todo este tipo de elementos que forman parte del plan de branding después se unen los puntitos y hay un momento momento Ching que es de conceptualización que pasa a la fase de diseño de copi de identidad visual o de identidad verbal ese sería el proceso mis vale me queda poco estas son mis 6 palabras dije bueno pues voy a poner estas pero bueno tampoco fue un proceso no es que diga un día me levanté así pero bueno poneros 6 palabras que os identifiquen en mi caso dije bueno quiero que mi imagen sea limpia, elegante, calmada cercana, minimalista y creativa y entonces partiendo de estos conceptos de este concepto de marca empecé a crear un mood board que es un como panel de inspiración con un montón de imagenes que te inspiran cada uno su estilo personal y partiendo de este ya creamos los elementos de la identidad visual que luego se van a poder aplicar a la página web a las redes sociales lo que sea pero primero partid de la raíz partid de los elementos de la marca y luego lo aplica a esas colaterales no empeces por el final no empeces a hacer una página web si tenes una marca previa o un cliente que te vea oye que quiere una página web bueno tú tienes un branding preparado pues también el branding que yo te hago la web aquí tenes un ejemplo este me encanta me encanta es un ejemplo de como esta es una chica que es copy, se dedica al copywriting me gusta mucho como ha cogido un elemento diferenciador que no tiene nada que ver con su trabajo ni con la tecnología le encanta el vino pero aquí es muy apropiado le encanta pero no es que sea una borrachilla de esta que va a le gusta mucho tomarse su vinito ahí en su terracita entonces ella encontró algo que pertenece a su historia fuera de lo que trabaja me gusta mi escapadita tomar mi vinito y lo ha utilizado para toda su marca y además es muy bueno porque todo lo que son la fotografía los colores de la marca la página web incluso el copy por ejemplo ella tiene unos servicios y pone una copa media botella y así lo llama sus servicios es que es muy bueno y se llama copy encore su marca que es copy descorchado y todo lo hace con este rollo entonces ha creado un universo de marca coherente que va acorde con ese elemento diferenciador os puedo decir que está a tope y no cobra barato para nada, o sea de los 2000 euros no baja sus servicios y está petada que correza porque ya estás viendo que esto es otra cosa esto es diferente aquí hay una currada, esto no es una plantilla aquí hay un trabajo y además que conecta con la personalidad que tiene ella pues nada ahora os toca a vosotros a trabajar espero que os haya ayudado eso os haya servido lo que os he dicho al menos pues para para poder mejorar algún aspecto de vuestras propias marcas personales y os sirva para avanzar en vuestro negocio personal tenéis recursos gratuitos de brandy si queréis en mi página web y os quiero dar las gracias por estar aquí por vuestra atención muchas gracias muchas gracias alguien tiene alguna pregunta para hacer a Laura alguna pregunta tenemos, chicos alguien que tenga alguna inquietud alguna cosilla por ahí Chris no te le paso yo el micrófono venga hola buenos días como enfocas cuando sucede lo contrario no empiezan por el branding pero ya tienen creada toda la parte de marketing incluso han hecho campañas, lo que sea y llega el momento en el que tienes que a nivel de marca no somos marca como enfocas tú esa posición lo primero que hago es ver si lo que están haciendo en ese momento funciona y no se está funcionando es que probablemente hay que hacer un rebranding que se llama que es como una limpieza total normalmente cuando me encuentro con caso así digo empezamos desde cero empezamos desde los inicios otra vez bueno pues podemos ver que en qué funciona para mantenerlo y en lo que no funciona cambiarlo para mejorarlo y la forma que cohesione el branding hay que tener en cuenta que es como los cimientos entonces a veces que las personas empiezan por un tejado, montar un tejado maravilloso y estupendo pues que llega una rafada de viento y hace el tejado y que ha pasado aquí, bueno manten el tejado pero primero por un cimiento pues se va a volar entonces esto hay cosas que se pueden mantener por ejemplo la estrategia de marketing quizás buena pero la imagen que están transmitiendo no es la correcta entonces dices vale mantén tu estrategia tu plan de acción de marketing bueno síguelo, si quieres o no porque a veces cuando tienes un boom branding ya te digo que el marketing también se adapta alguna preguntilla más por ahí por aquí gracias Laura ha estado genial a charla gracias como haces para no quedarte enganchado en desarrollar tu branding empezar rapidito y después ir añadiendo el branding no sé si me he explicado si claro no quieres quedarte necesitas avanzar lo que te refieres el branding es un proceso es un proceso yo a tiempo si que es verdad a ver yo te aconsejo que si quieres arrancar y todavía no lo tienes muy bien definido tienes tus dudas empieces por cosas muy simples luego vas añadiendo cosas y que no rechinen empiezas a poco si todavía no tienes decisiones sobre qué color elegir por ejemplo para tu imagen visual no pongas color pon un logo en banco y negro para que tuvedas entonces empieza poquito para que lo que vayas añadiendo vaya cuadrando no empiezas a lo bestia y a medida que va pasando tiempo eso va cogiendo forma eso que se hornea fuego lento cuanto más tiempo mejor va cogiendo formita poco a poco como muchas gracias por la ponencia gracias como instruyes como formarías a un potencial cliente que piensa que el branding es un logotipo y está absolutamente convencido y te está pidiendo una huevo pero solo cree que es un logotipo yo previamente he creado una serie de contenidos que es a través de los cuales los clientes me encuentran que yo ya estoy advirtiéndoles de que es un logotipo no entonces normalmente cuando me llaman ya lo saben porque ya normalmente es porque me han leído han entrado en mi blog han visto la forma en la que yo trabajo y son gente que no quieren un logo la gente que quiere un logo no me suele llamar sabe me llama una persona que quiere una marca que quiere trabajarla porque quiere montar algo que le perdure en el tiempo y sea seria o que quizá ha probado con un logo y ha dicho es que me veo que me quedo corta entonces buscan y en eso me diferencio yo también porque soy la que defiende que no puede ser solo un logo porque hay clientes de atrás y entonces son esos clientes a los que yo atraigo lo habrá gente que se lo haga a logos y habrá clientes que quieran solo logos que es lo que yo decía yo creo que aquí hay pan para todos cada uno tiene su comunidad y cada uno va a ir a una persona adecuada pues muchas gracias no sé si hay alguna bueno, enhorabuena por la charla está muy bien yo te quería preguntar evidentemente que estamos aquí valoramos el ejemplo de esta copy porque está muy bien se vea simple vista que está trabajado como me dices los resultados del branding es decir cuál es la métrica porque al final estoy que ponerlo en datos y al cliente que darle un resultado si les ofreces en tu caso y como les ofreces o como les das un informe de resultados o como se mide ese branding para saber si ha tenido éxito o no el branding a largo plazo se puede medir de alguna forma hay una sdkpis de yo que sé reputación online y todo este tipo de cosas se puede ver a través de los comentarios de las personas, de la aceptación si es positiva o negativa porque el branding trabaja la percepción y la opinión es diferente al marketing el marketing claro, tú inviertes 500 euros y quiero ganar 20.000 he ganado 20.000, bueno resultados que no os he ganado, entiendes, no? pero el branding no funciona, si el branding como decía, el gin y el jan el gin es cualitativo no es cuantitativo, no hay cifras y como se puede medir, bueno por el grado de satisfacción de la persona cuando tiene terminada su marca eso es una forma de medirlo porque si yo veo que esa persona está motivada, feliz deseando mostrar su marca al mundo con una seguridad que antes no tenía porque la de vergüenza subir algo o hacer un diseño, es que esto no me representa y se tiraba para atrás si yo veo el chapalante y de repente me está diciendo que guay porque ahora sí que siento que esta marca me representa y ahora estoy atrayendo al público y al cliente que yo siempre he querido ahí estoy viendo que el branding está funcionando así como se mide diferente gracias Laura bueno y vamos con la siguiente ponencia, Daniel Primo