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Atendimento Caixa - Lei 8078 (CDC) - Código de Defesa do Consumidor (Concurso CEF 2014)

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Published on Feb 20, 2014

O tópico Atendimento Bancário no Edital da CEF 2014 (Caixa Econômica Federal) está descrito da seguinte maneira:

ATENDIMENTO: 1. Legislação:
Lei nº 8.078/1990 (dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências);
Resoluções CMN/Bacen nº 3.694/2009 (dispõe sobre a prevenção de riscos na contratação de operações e na prestação de serviços por parte de instituições financeiras) e alterações posteriores. 2. Marketing em empresas de serviços: marketing de relacionamento. 3 Satisfação, valor e retenção de
clientes. 4 Propaganda e promoção. 5 Telemarketing. 6 Vendas: técnicas de vendas de produtos e serviços financeiros do setor bancário.




Nesta aula online de Atendimento CEF 2014, o professor Clilton Guimarães fala dos conceitos fundamentais do Direito do Consumidor - Lei 8.078/1990.

Esta aula foi elaborada conforme o edital da caixa 2014 seguindo o padrão que a banca cespe tem cobrado em outras provas e também levando em consideração as provas anteriores da caixa econômica federal.

A Disciplina de Atendimento, nesta parte do CDC tem tradicionalmente sido cobrado nos concursos anteriores, portanto é um tópico que o candidato tem obrigação de acertar!! Lembrando que nesse concurso de 2014, somam mais de 1,8 Milhoes de inscritos. Então é importante um preparo completo para aumentar as chances de aprovação. A Dica é se basear em materiais cujo conteúdo esteja realmente atualizado e diversificar os métodos de estudo, assistindo as aulas, fazendo resumos,e o mais importante: fazendo questões.

Este vídeo faz parte do curso online de Atendimento para a CEF Caixa Econômica Federal 2014 (5 Horas de duração):
http://www.neafconcursos.com.br/produ...

O curso de Atendimento para concurso da CEF faz parte do nosso projeto para Caixa Econômica Federal 2014

Para mais informações sobre o concurso e sobre cursos online, conheça o projeto completo (com 86 HORAS):
http://www.neafconcursos.com.br/categ...

Mais informações:
contato@alessandroferraz.com.br
http://www.neafconcursos.com.br
Praça da República, 76/80 - Sala 316 - São Paulo - SP
(11) 3129-4356
(11) 4172-0123 (TIM Fixo)

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