 et c'est moi qui suis votre animateur, votre modérateur, ce matin, ce soir, cet après-midi, cette nuit ou que vous soyez et je suis ravie de vous retrouver. Nous allons commencer dans une ou deux minutes. Je vois que vous êtes déjà nombreux à vous être connectés, puisque vous nous rejoignez de partout sur la planète. Ce serait très agréable d'en savoir un peu plus sur vous, alors n'hésitez pas à faire ce que vient de faire Abhi. Marquez votre nom et d'où vous venez dans le chat. Je vois qu'il y a quelqu'un qui vient de nous rejoindre depuis Tuvalu. L'Arabie Saoudite, j'adore, Laos, Aruba, c'était ça qui me manquait, Aruba. Il nous faut organiser un événement de haut niveau à Aruba. Vous pouvez rester où vous êtes, mais nous, je pense qu'on devrait être sur place, ça serait mieux pour tout le monde. Le Maroc, j'étais au Maroc il y a quelques temps, c'était des vacances franchement merveilleuses. Le bout de temps, je ne connais pas, je n'y suis jamais allé. Donc on a des représentants de la région Asie, Afrique, l'Europe, pas encore d'Australien ou de Néo-Zélandais, je crois qu'il est assez tard là-bas. Nous avons la hausse, le Laos en Asie, le Cambodge également, j'aimerais bien aller au Cambodge. Je suis allée dans la région, mais pas dans ce pays-là, j'aimerais beaucoup y aller. Bonjour à tous, je suis ravie de vous retrouver, nous sommes très nombreux, nous avons plus d'une centaine d'inscriptions et vous êtes déjà nombreux à être connectés. Et je pense que c'est un sujet qui vous intéresse tous. Alors si vous le voulez bien, nous allons commencer. Bonjour à tous, bonjour, bonsoir, quelle que soit votre situation sur cette belle planète. Nous sommes ravis de vous retrouver pour ce dialogue sur les paiements. Pour la première fois, nous n'utilisons pas click meeting, mais nous utilisons zoom et il y a une raison à cela. C'est parce qu'aujourd'hui, il y a de l'interprétation simultanée en anglais et en français. Il n'y aura pas de traduction simultanée de ce que moi je dis vers l'anglais. Même si je parle assez mal anglais dit le modérateur. Mais nous allons avoir donc l'interprétation vers le français pour les francophones et il y aura une présentation en français qui sera interprétée vers l'anglais. Donc s'il ne vous voulez pas, m'écoutez moi, si vous préférez écouter l'interprétation française, il vous suffit de cliquer sur l'icône qui est en bas de votre écran qui ressemble à un globe. Si vous cliquez sur ce globe, vous verrez qu'il y a trois possibilités. Aucune interprétation, vous entendrez donc l'original, c'est parfait pour les bilingles, ou alors vous pouvez cliquer sur l'anglais ou bien le français pour entendre l'interprétation. C'est intéressant pour nous, pour Alexander moi-même et pour Djibouti d'essayer de fonctionner dans deux langues, nous ferons au mieux. Voilà pour les mots d'introduction, bonjour à tous, nous sommes ravis de vous retrouver aujourd'hui. Et aujourd'hui justement, nous allons rentrer un peu plus dans les détails et parler des transferts d'argent à l'international. On avait déjà commencé à en parler un peu lors de notre dernière session, mais là on va vraiment rentrer dans le vif du sujet. Mais avant cela, j'aimerais demander à Alexandre qui est notre responsable financier pour les services postaux de paiement pour l'UPU, de nous dire quelques mots. Merci Martine, bonjour, bonsoir à tous, salutations depuis l'UPU. Je suis ravis que vous ayez pu vous connecter et que nous nous retrouvions tous aujourd'hui pour parler de ce sujet intéressant pour vous. En tout cas je l'espère, nous ferons au mieux. Martine, à vous. De façon peut-être directement à la présentation, les paiements. Alors quelques informations pour vous replacer dans le contexte. Nous avons une longue histoire à l'UPU, comme vous le savez, il y a eu une évolution dans le temps des paiements. Les tout premiers paiements ont commencé au 18e siècle et ces systèmes de paiement sont restés les mêmes plus au moins jusqu'à la moitié du 20e siècle. Il suffisait de se rendre dans un bureau de poste, de remplir un formulaire qui était envoyé au bénéficiaire. Et le bénéficiaire pouvait venir dans un bureau de poste rééclamer cet argent. Avec le temps on a gagné en éficience, en puissance de traitement. Il y a eu les premières dématérialisations de ces virement, de ces transferts. C'était surtout le secteur bancaire qui était concerné au début, secteur qui n'était pas accessible au moins riche. Il était donc impossible d'utiliser ces systèmes pour les personnes qui n'avaient pas des moyens financiers très importants. Avant les années 80, c'était encore un système à base de papier pour ces envois d'argent par mandat. À partir des années 80, 90, des opérateurs ont commencé à apparaître un peu partout avec des bases de données centralisées qui reliaient leurs agences par le biais d'un réseau informatique qui leur permettait donc de transférer de l'argent par le biais de système informatique. Cela a également fait partie de notre évolution à l'UPU. À la même époque on a commencé à mettre au point notre propre système et nous avons démétarialisé les mandats pour un passage à un système complètement électronique. D'ailleurs je peux vous raconter une petite histoire au tout début de ma carrière à la poste. On avait un plan B, un plan de sécurité, un filet de sauvetage. On avait prévu de continuer à utiliser les mandats papier en cas de problème avec le système électronique. À partir de 2005, il y a une multiplication des autres types de services de paiement, les paiements mobiles qui sont très répandus maintenant. On passe maintenant à des paiements de paire à paire avec des technologies DLT et blockchain et d'autres technologies très avancées. Il y a également des crypto-monnaies qui ne sont plus liées à des devises fiducières. Alors bien sûr, nous n'avons pas de boules de cristal mais nous allons suivre de près l'évolution de tous ces nouveaux systèmes de paiement, notamment de paire à paix. Les évolutions et notamment de ces dernières années, on a commencé à se poser un certain nombre de questions à qui il nous faudra répondre, à quoi ressemble l'avenir des paiements et le secteur des paiements, quel sera le comportement de nos clients qui pourra se permettre d'utiliser ces systèmes. Nous essayons de trouver des réponses à ces questions. Nous les avons d'ailleurs abandées d'or des précédents dialogues. Mais pour la suite, je vais redonner la parole à Martine. Merci, Alexandre. En effet, ces derniers mois, nous avons organisé plusieurs sessions très intéressantes. Dès le mois de février, on a commencé à parler de l'avenir des paiements. Nagakur du Japon était notre orateur principal et je crois qu'il s'opposait beaucoup de questions intéressantes. Il nous a vraiment donné matière à réflexion et il fallait vraiment avoir l'esprit ouvert. Je pense qu'il nous a donné un aperçu, notamment des grandes évolutions technologiques dont nous n'étions peut-être même pas conscients. Au mois de mars, c'est Sergei Dukatski et moi-même qui vous avons parlé de l'évolution et de la révolution des systèmes de paiement, notamment du point de vue des consommateurs. Parce que généralement, on aborde ces questions-là du point de vue de nos propres entreprises, de notre propre secteur. Mais ce qui évolue le plus, qui connaît la plus grande révolution, c'est le point de vue des clients. C'est intéressant de se mettre à la place des consommateurs. Aujourd'hui, je dirais que l'on rassemble les deux. On va prendre le fonctionnement de ce système moderne de transfert d'argent et l'expérience des consommateurs. Nous allons entendre une présentation d'Alexandre qui va vous expliquer comment fonctionne post-transfer. Et ensuite, nous allons entendre Djibouti. Djibouti va nous expliquer comment ils sont mis en place ce système à Djibouti. Et enfin, nous allons passer en revue les composants techniques avec Alexandre de nouveau. Ceci dit, il s'agit bien d'un dialogue sur les paiements et pas d'un monologue. Nous sommes bien sûr là pour vous faire des présentations pendant à peu près une demi-heure, nous aimerions ouvrir le débat et vraiment dialoguer avec vous pour avoir un bon dialogue. Il faut au moins deux personnes. Nous avons donc besoin de vous, de votre participation pour cela. Je vous invite donc, si vous avez des questions, à les écrire dans le chat, dans la boîte de dialogue. Il y aura peut-être même un peu de temps pour une séance. Ce sont ces questions-réponses en fin de session. Nous sommes là pour vous. C'est un dialogue. Posez vos questions. C'est important pour nous que cela fonctionne dans les deux sens. Notamment, nous aimerions entendre quel défi vous rencontrez dans votre travail. Alors, sans plus attendre, l'on va passer à post-transfers. Et comment vous avez su développer cette marque déposée ces dernières années ? Vous êtes nombreux à le savoir. Post-transfers, c'est la marque de l'UPU pour les transferts postaux. Un peu d'histoire. Post-transfers a vu le jour suite à une décision du Conseil en 2013. Alors, cela a été un parcours assez long. Il y a d'abord eu la création du logo post-transfers. Et l'objectif de cette marque et l'UPU a su réagir dans ce sens. Si l'on revient à ce que je disais avant par rapport à l'historique, l'évolution historique des mandats papier, là, on n'aurait pas besoin de marque déposée. Il suffit de savoir que la poste fait son travail. On remplit le formulaire. Le morceau de papier est envoyé. La personne qui reçoit ce papier se rend dans son bureau de poste. Et c'est donc que c'est un produit de la poste avec la dématérialisation de ses transactions et de ses paiements. Lorsque l'on envoie un paiement, le bénéficiaire doit savoir où se rendre. Et c'est là que la marque a beaucoup plus d'importance. C'est pour cela que la direction de l'UPU a décidé de créer cette marque déposée pour le bien de l'ensemble de sa communauté. On a donc commencé avec la création du logo et ce n'était pas évident. Vous pouvez me croire en regardant ce logo. Vous voyez, c'est une chaîne avec les couleurs des services financiers de la plupart des services financiers du monde. On retrouve beaucoup ces couleurs bleues, jaunes ou rouges. Voilà pourquoi vous nous avez voulu les intégrer en choisissant l'orange. Il y a un mélange de rouge et de jaune dans ce maillon de chaîne. Ensuite, il nous a fallu confirmer auprès de chaque pays que les systèmes étaient en place. Cela a pris un certain temps. On a créé ensuite le groupe qui s'appelle désormais le groupe d'utilisateurs des services postaux de paiement qui est chargé de gérer cette marque et tous les paiements qui vont avec. Ce groupe a mis au point toute une série de matériels de promotion. J'aurais l'occasion d'y revenir dans la suite de ma présentation en parallèle pour assurer un niveau de qualité de service. Comme vous le savez, et là je fais référence à notre logo, la qualité de la chaîne dépend de son maillon le plus faible. Donc si vous voulez un service de qualité, vous devez vous assurer que le niveau de qualité soit suffisant dans l'ensemble du réseau. Donc nous avons mis au point des normes et des outils de qualité de service. Enfin, nous avons déployé cette marque il y a quelques années. Bien sûr, c'est encore un travail en cours. Il y a des pays qui nous rejoignent tout le temps. Le groupe d'utilisateurs des services postaux de paiement, comme je l'ai expliqué, est responsable de la gestion des services de paiement au sein de l'UPU et est appuyé par notre équipe de services financiers à l'UPU bien entendu. Avec des résultats très intéressants, des pays de toutes les régions nous rejoignent et ont maintenant adopté notre marque déposée. D'ailleurs beaucoup ont dû changer le nom de leur système de paiement avant qu'ils utilisent des noms comme Manda Electronique Internationale, Marnéodes, IEMO ou autres. Ils ont dû faire l'effort de modifier tous les logos, toute la vision, en fait, la représentation de cette marque. Parmi les premiers à l'adopter, il y avait Djibouti, Senegal, La Moldovie et ce groupe d'utilisateurs des services postaux du paiement est bien sûr composé d'utilisateurs des opérateurs désignés ou des pays de l'UPU et ceux qui sont membres de ce groupe peuvent utiliser cette marque déposée gratuitement. Cela fait partie de leur privilège de membres. Les autres qui ne font pas partie de ce groupe peuvent également l'utiliser mais ils doivent payer des frais de licence. Pour développer cette marque déposée, l'on a fait appel à l'UPU, notamment pour tout ce qui est matériel promotionnel, les vidéos et les échanges avec les partenaires. Voilà des exemples de brochures ou d'affiches. Ceux qui souhaitent utiliser cette marque déposée dans notre communauté ont accès à un certain nombre d'images qu'ils peuvent personnaliser. Nous proposons d'ailleurs une assistance à la création de ce matériel promotionnel de marketing. Il y a des exemples d'applications mobiles également qui intègrent le logo. Il y a également des clés USB ou d'autres produits. Il y a également des bannières notamment pour bien signaler les endroits où il est possible d'utiliser post-transfers. Le groupe a également créé cette vidéo explicative. Nous avons une vidéo pour l'opérateur lui-même qui s'adresse à un public institutionnel alors que l'autre a été créé à l'attention des utilisateurs. Vous pouvez les trouver en anglais, en français, en espagnol et en russe. Vous pouvez les personnaliser et les traduire dans d'autres langues et nous serions ravies de vous aider à le faire. Si vous le voulez bien, je vais vous montrer la première vidéo en anglais et ensuite la deuxième vidéo sera en français pour que les participants francophones puissent en profiter également. Le service de post-transfers est accessible dans plus de 100 000 branches dans plus de 50 pays et cela s'étend tous les jours. Toutes les transferts sont envoyés à la plateforme reliable et secure. Les transferts de post-transfers sont aussi rapides. Les fonds sont reçus dans un maximum de 2 heures. Finalement, le transfert de post-transfers est facilement impliqué et permet aux partenaires du monde d'offrir un service de service de transferts à l'art de l'art pour tous les clients. Joinz la famille de post-transfers et offert un service de service de services online innovatifs pour tout le monde. Post-transfers, votre confiance compte. Je vous remercie. J'espère que le son a été bon. J'ai eu beaucoup de plaisir à voir cette vidéo. J'aime beaucoup la revoir. Et maintenant, je vais vous montrer une seconde vidéo pour les clients. Le montant que vous envoyez est le montant reçu par le bénéficiaire. Aucune déduction. Le service post-transfers est disponible. Il est proposé dans plus de 100 000 points de contact et plus de 50 pays. Et le réseau ne cesse de s'étendre. Tous les transferts sont réalisés grâce à notre plateforme viable et sécurisée. Et post-transfers est rapide. Les fonds sont réceptionnés en 2 heures maximum garanties. Essayez-le. Post-transfers, votre confiance avant tout. Voilà donc les deux vidéos que l'on souhaite vous montrer aujourd'hui. De nombreux pays. Nous avons la possibilité de faire des transactions qui ne sont pas un espèce. Vous pouvez utiliser votre téléphone mobile ou votre smartphone. Tout dépend du système qui a été mis en place. Martin, c'est à vous. Merci Alexandre. C'était une excellente présentation. Ça montre tout ce qui est possible aujourd'hui dans le cadre de la poste. Je crois qu'il y a beaucoup d'opportunités commerciales. Je dirais que beaucoup d'opérateurs postaux de parlement vont certainement s'intéresser à cette offre de service pour leurs clients. Si vous avez des questions à poser, je me répète. N'hésitez pas. Je suis dans le chat dans la boîte à discussion. Moi, je suis modérateur. C'est donc Alexandre qui va y répondre. Si vous n'avez pas de questions pour le moment, Alexandre, je vous propose de voir la présentation de Djibouti. Comme Alexandre l'a dit, ce sont un des premiers utilisateurs, un des premiers adoptants de ce service. Nous sommes très heureux que Mohamed Elleil a accepté de présenter ce qui a été fait à Djibouti dans le cadre de ce service. Mais malheureusement, il a eu une urgence et il a dû se rendre au ministère. Évidemment, c'est plus important que la présentation d'aujourd'hui. Il y a des priorités, mais néanmoins, il a fait une pleine présentation avec un voiceover qui va partager avec nous. Il n'est pas là en personne, mais on va entendre sa voix. Il y a une première question qui est posée. On pourrait peut-être y répondre maintenant. S'agit-il uniquement de transferts internationaux ou peut-il s'agir de transferts nationaux ou locaux ? Jaisaya Fuller, Alexandre. Post-transfer, ça fonctionne également au plan local et c'est uniquement pour des transferts d'argent internationaux. Eh bien, l'UPU nous intéresse surtout au paiement international. Le post-transfer, ce système-là a été créé pour le transfert d'argent international, mais vous avez la possibilité de l'utiliser. Il faut le customiser et vous avez la possibilité de l'utiliser au plan local, au plan national. C'est tout à fait possible pour effectuer vos services postaux de paiement. Oui, tout à l'heure dans la vidéo commerciale, nous avons vu que ça pouvait être utilisé localement pour faire un paiement dans un magasin, par exemple. Et ça, c'est très intéressant. Autre question, Esman, quelle est la différence entre post-transfer et IFS ? Je vais répondre au transfert. Post-transfer et IFS, c'est deux de la même chose. IFS, c'est strictement dit le système qu'on avait ici à l'UPU, le système de transfert d'argent. Par contre, post-transfer est beaucoup plus. C'est la marque qui, pour les transferts d'argent, comme ça, c'est post-transfer la marque pour les citoyens, pour votre client, pour envoyer de l'argent dehors, ou même comme on avait dit jusqu'à domesticement. Mais la technologie utilisée pour faciliter les post-transfer, c'est les applications IFS et aussi le nouveau système, le nouveau système de base de données centralisé, UPUIP, qui on parlera un petit peu plus tard sur ça. J'ai un slide là-dessus. Mais c'est ça la grande différence. Post-transfer, c'est la marque. IFS, c'est le système qui est dehors, qui soutient ces opérations, mais pas seulement IFS, il a aussi la possibilité de connecter autre système. Merci, Alexandre, pour ces explications. Nous aurons la possibilité de répondre à d'autres questions tout à l'heure. Allons à la présentation de Djibouti. Et regardons ce que Mohammed Elay nous a préparé et nous répondrons à d'autres questions tout à l'heure. Très bien. Monsieur, madame, mademoiselle, je suis heureux de vous présenter aujourd'hui le parcours de la poste de Djibouti ainsi concernant le label post-transfer. C'est pendant, je ne souviens pas d'être parmi vous pour vous le présenter en direct. Je voudrais tout d'abord remercier madame Avi Bossard et monsieur Alexandre Rodriguez pour nous avoir donné l'occasion de partager notre expérience avec cet Auguste Assemblien. Je suis persuadé que ces types d'échanges permettent de rendre la coopération entre les partenaires plus efficaces. Si je reviens au pratique de la poste de Djibouti en ce qui concerne le label post-transfer, il faudrait bien sûr pour cela que je puisse faire un tantiné, l'historique de la poste de Djibouti par rapport à ce service. Alors, comme vous pouvez constater à travers mes slides, la poste Djibouti a adopté en 1990 le Munda Express Internationale. Ce Munda avait précédé ce qu'on appelait à l'époque le Telegram Postal et la poste Djibouti a aussitôt signé des contrats bilatérales avec plusieurs pays, notamment la France, la Tunisie et le Madagascar. Et depuis, nous n'avons aucun souci. Ça marche très bien. Ça fait pratiquement maintenant plus de 30 ans. Nous utilisons l'application IFS et, au besoin, nous faisons des migrations par rapport au mis à jour à apporter par rapport à cette application. Sinon, on n'a aucun problème avec ce service. Nous avons développé notre partenariat après. Nous nous sommes passés à la signature de contrats d'autres pays, avec d'autres pays. Comme vous le savez, ce sont des contrats bilatérales. Nous avons signé un contrat avec le Sénégal, le Maroc, le Bénin. Et à chaque fois, nous choisissons les corridors ou les couloirs en fonction des besoins des jubousciens, c'est-à-dire de la population jubouscienne. Et l'élément catalyseur ou l'élément fondamental par rapport au choix, c'est toujours la diaspora présente au niveau des pays. Et aussi, bien sûr, l'effectif des étudiants présents dans ces différents pays. Et en fonction de ça, on ouvre des corridors. Donc la République des jubousciens est un petit pays qui fait à peine un million d'habitants. Donc en fonction de cela, nous essayons d'ouvrir des corridors ou des couloirs par rapport à l'expression ou l'aspiration de nos usagers. Alors la poste jubousci a utilisé le service post-transfer au niveau national et continue toujours à utiliser le service post-transfer au niveau national et au niveau international et l'application fonctionne parfaitement. Donc ça nous a évité de développer des applications des logiciels parallèles et cela nous permet d'offrir un service un service, comment dire, de qualité à des coûts qui sont un minimum. Alors l'ensemble des réseaux de la poste jubousci utilise ce service post-transfer via son application IFS. Alors la poste jubousci a d'ailleurs, comment dire, fait remarquer lors du pique, surtout la période la plus difficile de la pandémie du Covid-19. Et durant cette période nous avions beaucoup travaillé pour pouvoir désenclaver les citoyens qui sont dans les régions les plus réculés pour faire parvenir les services financiers de base. Alors quand je parle des citoyens, je parle bien sûr des citoyens, des citoyens jibousciens, mais je parle aussi des personnes immigrées ou réfugiées comme des résidents sur le sol national. Donc ainsi la poste jubousci durant ce laps de temps a pu distribuer de l'argent du cash sur le comissariat des réfugiés pour plus de 15 000 foyers. Elle a distribué également le pension des retraites pour les personnes âgées qui sont dans des coins très réculés du pays. Et bien sûr le quotidien du transfert d'argent a été aussi assuré avec le transfert comment dire le transfert d'argent des employés du secteur public ou du secteur privé du secteur privé c'est-à-dire les personnes ayant de l'argent à envoyer à leurs parents qui sont dans les régions dans les régions de l'intérieur. Alors vous pouvez voir les images que nous avions pris lors des expéditions spécialement mis en place durant cette période de Covid nous avons mis sur pied ce qu'on appelle des équipes mobiles qui se sont déplacés dans les camps de réfugiés pour pouvoir distribuer du cash. Et vous pouvez vous en rendre compte le label post transfert est bien mis en évidence derrière les agents de postes et les réfugiés qui sont là sur les cas communaux. Alors de que le nom de marque post transfert a été officiellement comment dire officiellement homologué signé signé c'est-à-dire en février 2019 nous avons mis en place une campagne de communication pour vulgariser ce nom de marque parce que les jibousciens étaient plutôt habitués à l'ancienne appellation qui était le Manda Express International ou le MMI alors pour familiariser les jibousciens à ce nouveau nom nous avons lancé cette campagne de communication qui a fait appel à plusieurs types de médias afin d'atteindre un maximum de personnes possibles alors l'objectif de cette campagne comme je vous l'ai dit c'était de faire connaître le label post transfert à l'ensemble de la population jibouscienne et bien sûr à nos usagers en particulier alors en priorité, quels sont les cibles que nous pouvons viser et bien il y a ce qu'on appelle les cibles qui sont directes et puis il y a les cibles indirectes alors les cibles directes ce sont surtout les personnes qui habitent dans des coins les plus repulés de la région les communautés rurales les habitants des villages qui constituent le premier segment de ce service post transfert ensuite comme cibles nous avons les fonctionnaires et les employés du secteur privé qui ont des parents vivant dans les régions de l'intérieur alors comme troisième segment c'est surtout pour le pendant international du post transfert les parents des étudiants qui sont dans les pays avec lesquels la poste de Djibouti a un contrat bilatéral c'est-à-dire les pays mentionnés sur le slice, le Sénégal, le Maroc la France, la Tunisie, le Bénin etc alors à côté de ces 3 segments nous avons également les étudiants eux-mêmes qui constituent ce qu'on appelle une cible indirecte c'est parce qu'il influence les parents à pouvoir réaliser l'acte l'acte d'achat du service et ce qui des fois orientent les parents à aller à la poste faire un transfert c'est pourquoi nous avons ciblé certains pays et certains embassades certaines embassades pour pouvoir faire passer le message alors la publicité en tant que telle comme je vous disais tout à l'heure était passée à travers plusieurs médias et les supports que nous avions utilisé au niveau de ces médias sont les affichages au niveau des flyers alors pour les affichages nous avons utilisé des flyers et des posters des flyers que nous avons mis dans tous les bureaux de poste des posters des autocollants que nous avions comme on dit collé sur tous les véhicules de la poste de Djibouti que ce soit les fourgonnettes les picabres et autres afin de bien faire voir le label ou la marque post transfert à travers tout le pays nous avons également utilisé la radio et diffusé un message radio à travers les ondes de la Radio Nationale Djiboutienne et ce au niveau des trois langues utilisées à Djibouti à savoir le français l'arabe le Somali et bien sûr la phare parce qu'il faut bien dire quatre parce qu'il y a le Somali et la phare qui sont des langues plutôt des langues locales les deux langues officielles que sont l'arabe et le français donc nous avons également utilisé comme média l'internet et plus précisement comme support nous avions utilisé le compte facebook et à partir de compte facebook à chaque fois et à chaque action que nous avions mis en place concernant le produit ou la marque post transfert eh bien nous faisions des animations nous faisions comment dire des postes postions des messages pour marquer ces événements et partager avec tous les followers de du compte la poste de Djibouti appeler le postier Djiboutien alors nous avions également utilisé la publicité aux médias précisement des imprimés et son adresse que nous avions mis dans toutes les boîtes aux lettres de la poste de Djibouti et que nous avions également distribué à nos partenaires public et privé bénéficiant notre service spécialisé ou personnalisé que l'on vous appellant le delivery express alors ces imprimés et son adresse ces documents c'était des documents des maquettes que nous avons mis en place par notre maquette et qui mettaient en valeur la marque post transfert et le produit de manière générale et puis le nouveau nom qui mettaient en évidence clairement le nouveau nom vous pouvez voir cette maquette à la fin de ces slides parce que nous avions posté cette maquette au niveau de notre compte Facebook vous, comme vous pouvez remarquer ici, il y a aussi les affichages que j'avais parlé tout à l'heure sur les flancs des fourgonnettes postales j'ai juste pris un titre des chantillons les fourgonnettes il y avait les pay-cups il y avait aussi les voitures de services sur lesquelles nous avions affiché les autocollants de post transfert alors voilà la maquette, comme vous pouvez remarquer posté sur le compte la poste de Djibouti et c'est cette maquette que nous avons comment dire mis en avant pour pouvoir faire parler un peu de ce produit et clairement, comme vous pouvez remarquer le logo et la marque post transfert et clairement mis en évidence à côté du logo de la poste de Djibouti alors cette campagne de communication multi canal et multi media a pu vulgariser le label post transfert à travers tous les pays et depuis lors maintenant les gens sont clairement sensibilisés et quand ils viennent dans nos bureaux de poste ils parlent plus de poste transfert que de de M.I. et enfin comme vous pouvez remarquer le logo de poste transfert a rejoint le portefeuille produit de la poste qui constitue ces différentes prestations que vous pouvez voir sur ce slide sur ce je vous remercie ma présentation prend fin ainsi j'aimerais remercier Mohamed pour cette présentation très intéressante même si malheureusement il n'a pas pu se joindre à nous et il a dû l'enregistrer à l'avant, je sais que qu'il était très déçu de ne pas pouvoir se joindre à nous mais il a longuement parlé avec Alexandre donc je suis sûre que si vous avez des questions Alexandre pourra y répondre ou sinon nous pourrons les transmettre directement à Mohamed et il vous répondra par la suite avant de rentrer dans les questions réponses je crois qu'Alexandre a préparé une petite présentation technique et puisque nous avons déjà reçu un certain nombre de questions par rapport à l'IFS et la partie plus technique de poste transfert je pense que c'est le bon moment pour entendre le contexte historique technologie et des éléments un peu plus techniques oui concernant la technologie comme je le disais auparavant on a commencé au milieu des années 90 avec le centre de technologie postiale ICA-LUPU a mettre en place le logiciel IFS depuis le congrès d'Istanbul en 2016 un certain nombre de changements ont été mis en place on a commencé à modifier notre environnement informatique pour poste transfert notamment avec la création de notre base de données centralisée donc au lieu d'avoir une approche décentralisée ce qui était le cas avec la technologie précédente chaque utilisateur IFS avait sa propre base de données locales et échangé des messages avec les autres bases de données on est passé maintenant à une base de données centralisée ici à l'UPU pour l'ensemble des transactions ce qui permet des transactions en temps réel vraiment en temps réel ce n'est qu'une question de seconde si vous voulez faire le test il vous suffit de mettre une personne dans un bureau de poste ou par le biais de son appareil mobile c'est instantané les connexions à cette base de données se font par des API à base web donc si vous avez votre propre système national il vous suffit d'adopter les API pour pouvoir communiquer avec notre base de données c'est bien sûr il n'y a pas encore de migrations ou plutôt tous nos partenaires n'ont pas encore fait la migration donc en fonction des cas Djibouti par exemple nous a expliqué qu'ils utilisaient encore IFS ils peuvent encore échanger avec ceux qui sont connectés à la nouvelle base de données mais il y a encore une compatibilité pour ceux qui n'ont pas encore finalisé la migration l'avenir il y aura la possibilité d'utiliser le cloud qui existe déjà d'ailleurs vous pouvez déjà adopter post transfer et les systèmes associés sans s'acquérir de serveurs de PC ou autre pas besoin d'acheter de matériel informatique il vous suffit de vous connecter avec un navigateur web pour avoir accès aux fonctionnalités technologiques de post transfer alors je ne vais pas rentrer dans trop de détails mais ici vous voyez la plateforme d'interconnexion de l'UPU donc l'UPU IP nous avons également un partenariat une passerelle avec EuroGiro et tout est interconnecté donc ceux qui utilisent les anciens systèmes IFS peuvent également échanger avec ceux qui sont déjà connectés directement à l'UPU IP il n'y a pas uniquement ces systèmes opérationnels vous avez également le système de compensation et de réglement la qualité de service et vous pouvez surveiller votre performance notamment avec l'UPU IP vous pouvez avoir accès à des rapports pré préparés et exporter toutes les données vers vos fichiers Excel et préparer des PowerPoints par exemple avec des graphiques des chiffres qui vous permettent de suivre l'évolution de vos services et bien sûr la sécurité est essentielle tout ceci est soutenu par des solutions de sécurité donc uniquement ceux qui sont autorisés à se connecter à nos systèmes peuvent le faire voilà ma dernière diapositive Martin, j'en ai terminé nous pouvons donc passer aux questions réponses il n'y a pas de questions intéressantes dans le chat merci Alexandre je suis ravie que vous ne soyez pas trop rentrés dans les détails notamment de ce graphique de cette représentation visuelle qui est assez complexe est-ce que c'est compliqué de mettre en place post transfert on pourrait le croire en regardant cette diapositive mais vous venez de nous dire qu'il vous suffit d'avoir accédé alors est-ce que c'est compliqué la mise en place de post transfert non pas du tout alors bien sûr les systèmes derrière sont assez complexes mais la complexité existe pour simplifier l'adoption du système donc comme je vous l'ai dit si vous n'avez aucun système ou que vous ne voulez pas investir dans un système il vous suffit d'utiliser la solution et c'est parti pour la partie technologique bien sûr il faut mettre en place vos propres opérations et faire un travail de marketing Djibouti l'a bien expliqué dans sa présentation c'est inhérent à ce travail mais pour la mise en place une semaine suffit une semaine c'est intéressant un certain nombre de pays l'ont déjà fait d'avoir entendu Moldova et quelle est votre expérience d'après vous quelles sont les critères nécessaires pour assurer une mise en oeuvre réussie alors il y a un certain nombre de critères mais je dirais que le plus important c'est la volonté il faut bénéficier d'un soutien de la direction de la haute direction de la poste il faut que tout le monde soit impliqué et vous soutienne dès le départ à partir de là il n'y a plus tellement d'obstacles puisque d'un point de vue opérationnel nous avons un guide opérationnel complet et comme on vous l'a déjà expliqué on a même un matériel promotionnel publicitaire qui vous permettra de mettre en place ce service il faut être intéressé avoir une bonne équipe pas forcément une équipe très grande il suffit d'avoir des personnes qui ont l'expertise nécessaire en matière informatique et marketing par exemple et ensuite vous devez informer ceux qui sont en première ligne qui travaillent directement avec les clients les postiers etc pour que eux passent le message ce sont eux sur le terrain qui font les miracles si vous voulez à partir de là tout va très vite très bien il y a une idée qui nous vient du Maroc il a eu l'idée de créer une monnaie UPU si vous voulez une devise qui nous servira de colonne vertebrale pour les services internationaux je ne sais pas si cela correspond encore à post transferts c'est plus une question d'ordre stratégique pour l'UPU oui on avait quelque chose de similaire le DTS ou le DSTR qui avait été appliqué avant le mandat on parle de la possibilité d'adopter des crypto-monnaies une idée l'idée de créer une crypto-monnaie propre à l'UPU pourquoi pas ce n'est pas inimaginable je serai intéressé d'ailleurs d'échanger autour de ce thème plus de nouvelles idées plus il y aura de participation plus on a de chance que cela porte ses fruits très bien alors envoyer directement un email à Alexandre et commencer le dialogue ce qu'il y a d'autres questions vous avez deux possibilités si vous avez une question vous pouvez simplement allumer votre microphone ou votre vidéo et votre microphone si vous le souhaitez non, vous pouvez également utiliser la fonction chat la boîte de dialogue et nous serons ravi d'y répondre il ne nous reste pas beaucoup de temps mais nous pouvons encore prendre une ou deux questions si vous le souhaitez en attendant moi je vais poser une autre question Alexandre j'ai l'impression que vous aimez vraiment post transfert que c'est quelque chose que vous défendez d'être en partie puisque vous êtes l'un de ces pères fondateurs l'un de ces inventeurs mais expliquez-nous pourquoi vous croyez vraiment en ce système pourquoi et si important à vos yeux alors je ne suis pas l'inventeur de post transfert pas du tout ce sont d'autres collègues à moi qui sont les champions de post transfert à l'UBAU mais pour moi le marque ou une solution de paiement et c'est une solution complète les réseaux postales peuvent faire des miracles on a beaucoup d'exemples de cela dans l'histoire dans la reconstruction après la seconde guerre mondiale par exemple et nous l'avons vu avec la pandémie et les postes jouent un rôle essentiel pas uniquement pour les paiements ils ont bien sûr un grand rôle dans la logistique mais pour les paiements et Djibouti l'a expliqué et ils ont proposé des services pour faciliter la vie des citoyens et c'est cela qui n'a pas de prix c'est quelque chose qui me passionne donc les postes peuvent faire quelque chose de bien pour eux-mêmes et pour la société il y a une autre question est ce que ce serait possible d'avoir un contrat multilatéral oui nous avons la possibilité de faire des accords multilatéraux ils peuvent être conclus par différents pays et ces pays peuvent commencer à échanger entre eux immédiatement et donc cette possibilité existe cela inclus post transfer donc cet accord multilatéral post transfer et toute la technologie eh bien ça a l'air tout à fait extraordinaire c'est très encourageant pour un pays de système Alexandre merci infiniment pour cette présentation très intéressante je tiens à remercier également Djibouti qui nous ont fait une présentation elle aussi très intéressante je pense qu'il faut démarrer un dialogue dès maintenant et pour se faire je vois qu'il y a encore une question est-ce que les États-Unis peuvent utiliser le système post transfer non malheureusement pas pour le moment dit Alexandre pas avec les États-Unis ils font partie de notre réseau mais pas par le biais du réseau numérique ou du réseau post transfer ce sont toujours des transfer sur papier mais on peut s'attendre à ceux qui le rejoignent oui nous avons une question de Madagascar Madagascar a souhaité se mettre en contact avec Djibouti et demande l'adresse et bien ça c'est extraordinaire parce que c'est justement ce que je voulais dire tout à l'heure pour ce qui est de démarrer un dialogue bien sûr nous vous encourageons à contacter Djibouti Alexandre vous contactera vous mettra en rapport avec les collègues Djiboutiens et c'était évidemment ce que nous voulons faire nous voulons être en contact avec vous nous voulons évoquer les possibilités qui existent de mise en place de post transfer chez vous nous voulons vous aider à établir les services chez vous à les mettre en place et tous ceux qui s'intéressent à ce service de l'UPU et bien n'hésitez pas à nous envoyer un courriel même cour à Alexandre ou à Abhi ou à moi et donc nous vous répondrons vous auriez imposé nous aiderons à mettre en place le service en parallèle eh bien il y aura une autre session un autre dialogue sur l'épément probablement au mois de septembre ou au mois d'octobre après la pause estivale nous avons quelques sujets très intéressants à l'esprit cela étant si vous avez de votre côté des propositions à faire si vous trouvez que tel ou tel thème pourrait être intéressé si vous êtes un expert dans tel ou tel domaine dans le cadre de ce dialogue sur l'épément envoyez nous un courriel envoyez nous un message notamment à Abhi merci Abhi d'organiser tout cela elle est à l'écran tout sourire très heureuse de recevoir des messages de votre part et nous inclurons dans notre prochain dialogue sur l'épément et voilà l'heure est passée très vite merci Abhi d'avoir organisé cela merci à Alexandre et également à Djibouti pour ces présentations très intéressantes et merci aux participants et je suis d'avril de vous dire au revoir déjà je vous remercie d'avoir participé à ce dialogue sur l'épément et je me réjouis à la prochaine séance de dialogue sur l'épément au revoir et à bientôt merci merci au revoir jolie coiffure Alexandre jolie coiffure salut bonjour merci c'était très bien merci merci merci à tous merci au revoir tout le monde au revoir au revoir tout le monde aussi au revoir Alexandre et merci et au revoir de la part des interprètes également depuis Genève merci beaucoup