 Bueno, bueno, a todos voy a probar si esto funciona. Vale, bien, ya sé cómo funciona. Bueno, pues yo soy Lucía Rico, en internet me hago llamar Lucía y el SEO, soy consultora SEO y embajadora de marca de Site Crown, que es el hosting especializado en WordPress, que está por ahí el STAN, espero que lo visitéis, y mi trabajo consiste en potenciar la visibilidad y reputación de empresas y profesionales sin internet para conseguir que aumente sus ventas y de esta forma no se convierta eso de castar cliente y vender más en un dolor de moelas. Y de eso, del tema de ventas, quiero hablar hoy para ver cómo se hace esto en el nivel SEO. Y lo he hecho en base a TEO, porque TEO nos enseña muchas cosas. ¿Tenéis hijos? Sí, le mantan al fondo la mano límidamente. Yo tengo un hijo de 10 años y mi hijo, hasta el momento, ha tenido dos grandes adicciones, lleva limpio desde el 2019 aproximadamente, ha tenido adicciones a las piedras, aquí una foto que rescate de Facebook, fue un día salir del colegio 75 piedras teniendo ese bolsillo, por favor. En serio, yo hubo un día que lo cogidio, tú pesas. Y lo siguiente es un dibujo de los muchos que ha hecho al respecto, que son una serie de SuperCin, que tal llegó su obsesión, que tengo 200 folios como eso porque creaba sus propias colecciones de SuperCin. ¿Sabéis lo que es un SuperCin? Pues son un moñeco como este, 2 x 2 centímetros de plástico poco eco-friendly, o sea, ha sacado series todas las del mundo. Y yo me acuerdo que dos o tres colecciones antes de que mi hijo dijera, oye, mamá, lo quiero dejar, yo le conté 200 SuperCin. ¿Sabéis lo que cuesta un SuperCin? Pues lo cuesta entre 70 y 80 céntimos, multiplica. O sea, aproximadamente 200 euros en muñequitos, imaginaos lo que ocupa eso en una caja y se los llevaba a la bañera, tremendo. Eso es SuperCin, pero y lo que no son SuperCin, que hay revistas, carretera, como era la bazuma, o sea, unas movidas tremendas. ¿Sabéis cómo empezó todo? Como en un cuento de teo. ¿Habéis leído los cuentos de teo? Teo descubre el mundo. A sentís, os compadezco, yo también lo he sufrido. Bueno, pues teo es un niño de tres años que normalmente va con sus padres o un adulto de su familia de paseo al tren, al parque, a la feria, a supermercado. Y de repente teo dice, ¡mira, mamá! Hostia, como madre yo solo puedo decir una cosa, si vuestro hijo en un momento de entre los cero y los cinco años, o dice, ¡mira, mamá, no mireis! Pero ni de reojo. Detrás de ese mira, mamá, ¿sabéis lo que hay? Hay una capacidad absoluta de manipularo totalmente. Solo puedo decir, ¡mira, mamá!, cuando están aburridos y querés que les preste atención porque el niño está aburrido, claro. O cuando ve algo que le gusta porque brilla, porque tiene colorines, por lo que sea y quiere que se lo compre. No lo demás, o sea, el niño es independiente. Y es que teo tiene una técnica muy depurada. Teo ve algo que le llama la atención, se lo dice a su padre, a su madre, y a partir de ahí, en base a lo que le diga el padre o la madre, empieza a existir por fi, por fi, chantas emocional, tiene una rabieta. El último teo prometo mil millones de historias. Los padres llegan un momento que dicen, ¡niño, eres cancinísimo, te lo compro! Teo se calla porque le han dado lo que quería. Y de repente está todo tranquilo hasta que empieza a ver algo que le llama la atención y vuelta, empieza con la rueda. Esto es marketing y se o tiene un nombre que se llama Customer Journey. Así que vender online es analizar un crío de tres años. En base a eso nosotros podemos definir nuestro Customer Journey, en el que una persona tiene un estímulo externo, bien sea por colegas, por una anunciión publicidad en redes sociales, por cualquier necesidad que le pueda surgir, a partir de ahí lo busca en Google. Una vez que lo busca en Google empieza a surgirles más dudas y empieza a preguntarse las cinco W, ¿qué, cuándo, por qué, cómo, en fin, todo eso. En base a todas estas consultas que tiene, empieza a buscar también en redes sociales porque quiere ver cómo se comporta ese objeto, ese servicio, ese producto en personas normales como él. Valora comprarlo una vez que él ve más o menos la información, quiénes lo usa, cómo se usa, lo útil que es. Valora comprarlo. Y llega un punto que incluso si es un objeto, un perfume, una prenda de ropa, visita tiendas. Para probárselo, aunque luego en la tienda no lo compre y lo compre online, pero las visita. Visita Amazon. ¿Para qué? Para leer reseñas y ver si realmente lo necesita lo quiere y lo va a comprar. A partir de ahí busca la mejor oferta, porque hay muchas, y llega el momento en el que lo compra. ¿Estéis de acuerdo más o menos? El costimordiani son todos los puntos de contacto que una empresa tiene, o sea, que un usuario tiene con un producto o servicio todos los puntos de contacto. Y esto, este customer journal nos va a decir que es la información que tenemos que generar para nuestros usuarios y además cuáles son los canales que tenemos que trabajar. Pero el costimordiani está relacionado con otra cosa muy guay, que se me pujéis fénil. En inglés todo suena mejor, ¿verdad? El embudo de ventas viene a decir todas las fases por las que pasa un usuario antes de comprar. Hay una fase de atracción en la que no tenemos conciencia de lo que vamos a comprar y demás. Y buscamos información. Una fase de consideración. El usuario está más o menos informado y ya empieza a abarajar la idea de comprar ese producto. La fase de compra, obviamente, es la que ya saca la tarjeta y paga. La fase de fidelización, que es la fase en la que a través de estrategias de remarquetina, atención al cliente y servicio posventa, empiezan a fidelizar al cliente y que los usuarios que han comprado una vez repitan. Y por último, que es el Brand Lovers cuando ya tienes un cliente que te ha comprado varias veces, se hace tu fan y te empieza a recomendar cómo pueden hacer los véticos con el vivamente vétisman que pierda. En el caso de un secador. Si yo necesito un secador, busco secador. Y esto lo he incluido para que veáis lo que nos hace Google. Google nos recomiendo un montón de cosas que buscan los usuarios, ¿vale? Secador de pelo profesional, Dyson, Amazon, ETC. Pero vamos a ser puristas y vamos a buscar solo secador. Si busco solo secador, nos aparecen anuncios en shopping, anuncios de ads de toda la vida y además, si tiro para abajo, nos aparecen más preguntas. Cómo saber si un secador es potente, que es el secador, que es un secador de pelo iónico, estamos en la fase de esa de atracción. En el caso de que busque secador de pelo iónico, porque iónico es una palabra que me da una sensación así de iónico, es bueno, me salen categorías de productos. Por ejemplo, Amazon, pero también me salen preguntas, que es un secador de pelo iónico, qué diferencia hay entre un iónico o no normal, qué hacen los iones en el cabello. Yo no lo sé, pero yo lo quiero porque es iónico. Si busco, que no veo, mejor secador de pelo iónico, ya estoy valorando seriamente comprar un secador de pelo iónico. Pero me siguen saliendo preguntas y me salen también anuncios arriba y listados. ¿Ves cómo cambia la hoja de resultados en función de lo que estamos buscando? ¿De cuenta? Comprar ese secador de pelo. ¿Qué pensáis que va a aparecer en la hoja de resultados de búsqueda? Si consulto, comprar secador de pelo. ¿Qué más? Lo que pasará a continuación le sorprenderá. Aparte de anuncios de shopping, aparece un mapa con las tres tiendas físicas más cercanas a mi ubicación. Y ojo cuidado, que yo busco comprar secador de pelo o no busco comprar secador de pelo en Sevilla, ni en Badagón, ni en nada. Comprar secador de pelo y resultados locales. Sigamos avanzando. ¿Y esto todo esto? ¿Cómo se trasladan? ¿Seo verdad o estaréis preguntando eso? Sí, es la actitud. Pues a través de la intención de búsqueda, esta es la antigua. Pero bueno, esto lo modifique para que fuera más fácil de explicarlo. Existen cuatro tipos de intenciones de búsqueda y la vamos a ver desde la perspectiva del usuario de la hoja de resultados de la web. De los requerimientos de cada uno de estos elementos. Como hemos estado viendo anteriormente, cuando hay una necesidad de saber nosotros, el usuario que quiere. El usuario quiere saber, quiere teoría, quiere conocer aquello que le ha generado interés. ¿Qué nos devuelve la hoja de resultados? Información. Nos devuelve más preguntas, nos devuelve artículos de blog, nos devuelve vídeos, galerías de imágenes, galerías de vídeo. O sea, vídeo lo he repetido. Noticias destacadas, nos ofrece información. ¿Cómo debemos trabajar en la web? Lo debemos trabajar en la web mediante artículos, no me va de tiempo. Mediante artículos, tutoriales y tips. Luego está la intención de búsqueda de hacer, que es aquella en la que tiene una clara intención de búsqueda de compra. Coen os va a salir en la hoja de resultados de Google. Anuncios, ads y shopping. ¿Qué quiere el usuario encontrar? Comparativas de producto. Comprar, en definitiva, landing page. Y en la página web. ¿Cómo lo hacemos? Mediante páginas orientadas a la venta. Comparativas y demás. Luego está la visit in person, que es aquella en la que el usuario lo que quiere es buscar que hay alrededor suyo para ir, para visitarlo, comprar o reservar. ¿Cómo lo muestra la hoja de resultados? ¿Cómo hemos visto con un mapa y tres tiendas cercanas a esa ubicación en la que se realiza la consulta? En la página de la web, ¿cómo lo trabajamos? Con la arquitectura web orientada a local y además, trabajando la ficha de Google My Business. Y luego está la intención web, que es navegacional, en la que tú sólo vas a meterle el número de la URL que quieras visitar porque no la quieres meter y Google te va a llevar ahí. Esto está muy relacionado con el fanel de ventas. ¿Y cómo lo vamos a trabajar? Pues en la fase de atracción, la intención de búsqueda es saber. Por tanto, lo vamos a trabajar en el blog, con todo el contenido que hemos visto con anterioridad. En la fase de consideración, la intención de búsqueda está entre saber y hacer investigación comercial, lo vamos a trabajar en el blog con publicidad y con landings de ventas y páginas de categorías. Y por último, en la venta, la intención de búsqueda es hacer o visitar en persona o web, lo vamos a trabajar a través de todas las páginas de nuestra página web, landing page o local, páginas de servicio principal, con o sin ubicación y publicidad. Y ahora os preguntaré y el customer journey, pero tú no me estás hablando al principio de los canales, puntos de contacto. Pues con esto, lo que vamos a hacer es exportar de nuestra página web todas las URLs y lo que tenemos que determinar cuáles son los canales en los que está nuestro usuario y adaptar el formato de todo o parte de ese contenido en los diferentes canales sociales. De esta forma, nosotros podemos ir abordando todo el mundo de ventas en orgánicos, de tal forma que el SEO suponga la columna vertebral de nuestra estrategia de marketing y lo adaptamos a los canales sociales, que es lo que consultamos cuando vamos al batter, entre otras cosas. Entonces hemos vuelto al principio de todo. Empezamos con el customer journey y terminamos con el customer journey. Pero sabéis que vosotros no sois los mismos, porque ahora ya sabéis qué hacer para vender online. Y hasta aquí he llegado y me he sobrao un minuto por lo menos. Dos, muchas gracias. Ok, tenemos unos minutos para preguntas. Si alguien tiene una pregunta. O agua, también me apaño con un vasito de agua. Agua, agua. Pues tienes una pregunta. Muy buenas, gracias por la charla. Una pregunta. Las tres localizaciones que salen son por cercanía o por haber trabajado SEO local? Por cercanía. Siempre las localidades, o sea las ubicaciones de las tiendas que te salgan van a salir en función de donde hagas la consulta. Si tú estás desde un dispositivo móvil buscando en el centro de Sevilla te vas a ir lo más cercano a donde estás. Da igual lo que hay en trabajo al SEO local que es cercanía física. Sí, o sea va en cercanía física pero repercute obviamente a nivel de cómo tú trabajes en SEO local, todo suma. Si no tienes ficha, evidentemente es local. O si no la tienes optimizada. Otras preguntas. Con respecto al tema del trabajo del SEO local mucha gente, lógicamente, no sabe que debería tener su ficha en Google My Business, etc. Pero a lo mejor sí que han hecho sin saberlo muy bien el SEO, no el SEO, sino el dar pistas de dónde estás su negocio. ¿Qué pistas son las recomendables para que al final Google sin que nosotros hagamos nada coja? A ver, a mí hay muchas. O sea desde el tener una página que tenga el servicio que tú tienes más la ubicación, no es un factor SEO local el geolocalizar las imágenes pero te está dando pistas tú le estás dando datos a Google porque él lee ceros y unos. Entonces si tú la añades datos metadatos los datos EXIF, le estás dando pistas. A mí personalmente otra cosa que no es un factor SEO pero que me gusta hacer mucho es geolocalizar las fotos las publicaciones de redes sociales. Sino también estoy marcando la ubicación de ese negocio donde ha publicado. Yo que sé qué más el tener la ficha de Google My Business y me ha dicho que no la ha tenido hecha pero vamos, que se debe trabajar y principalmente eso la arquitectura web orientada local el tema de las palabras clave local o sea al final es como SEO pero más ubicación, más todo lo que ayude a detectar que tú estás en esa zona el aparecer yo que sé en la web de la cámara de comercio de tu zona y ese tipo de cosas. Gracias ¿Tú eres el del Hostin ese ultra rápido especializado en Warped? Gracias por la charla, Lucia. A vosotros. Yendo una charla hacia atrás en la que Fernando Muñoz colocaba cuando se empezaba a trabajar el SEO dentro de todo el mapa de crear un negocio online relacionado con la estrategia de ventas que también está relacionada con el SEO ¿Cuándo podríamos empezar a trabajar? Pues en la arquitectura web que luego se traslade en esa arquitectura de información es donde se debe hacer esto porque esto forma parte del Keyboard Research que ha estado explicando ante Fernando. O sea que está donde se está haciendo ahora mismo el estudio del SEO es erróneo hay que ir más hacia atrás Esto lo vamos a determinar en el Keyboard Research vamos a determinar la arquitectura de la web que es lo que ha estado hablando Fernando que es diferente a la navegación. En esa arquitectura web nosotros vamos a determinar cuáles son nuestras categorías principales y vamos a ver cuáles son esas palabras clave transaccionales que deben ir en esos listados de categorías y vamos a generar un ecosistema con todas las long-tail y palabras claves que no sean de venta con las que vamos a trasladarlas en el blog. Pero vamos básicamente en esa fase solo que he hecho zoom justo en la parte de contenido. Muchas gracias. Ahora todo me estoy muriendo de SEO de muy famosa, por solidaridad cristiana. Por favor, insisto, una botellita de agua para ti. Rocio, muchas gracias. Digo a Rocio Lucia. Gracias. En ese Castellani, en ese funnel la página de detalle de productos la famosa PDT donde la solís trabajado de herramientas. La ficha de productos es transaccional. En la parte de venta, en el caso de una e-commerce dentro de la parte transaccional se trabajaría dentro de la lista o de categoría de productos y las propias fichas de productos pero la categoría nos va a posicionar por lo que es toda la categoría y el producto final y la silla de madera va a ser la ficha de productos que va a ser más long-tail Venga, otra ya. Si no hay otras preguntas tenemos el regalo. Qué ilusión me hace esto. Joder. Qué guay. Y hemos llegado al momento de agua y café y ya podemos salir para café. Y Laura tiene algo. Patos. Tiene una historieta porque hemos tenido que pasar por como 7 chinos para conseguir los patos los ponentes. Gracias. Gracias, Lucia.