 Hey, I'm Stephen Rodriguez startup community manager at the global entrepreneurship network. Thank you for joining us I'll be your moderator for today's global innovation through science and technology or just tech connect Conversation on branding and marketing for startups now Remember you can join our discussion by sending us your questions and comments through the chat space next to the video player or Through Twitter at hashtag just tech connect And if you're hosting a viewing group be sure to send us your questions and a live photo of your group for a chance To be featured during our program using the hashtag just tech connect We're super excited to be talking about branding and marketing for startups today ahead of global entrepreneurship week Which will be held November 13th to 19th where we're gonna be talking with serial entrepreneur Mark Cuban on what it takes To market your startup to an investor But today we're talking about getting your startup out there So let me begin by welcoming our panel of experts. I'm joined by Jane Tuguyama She is the marketing specialist for the University of Michigan Center for Entrepreneurship Technology Acceleration programs She also oversees the digital marketing and communication at University of Michigan's M city a public-private partnership to accelerate advanced mobility vehicles and technologies You will accelerate the mobility the vehicles of mobility advanced for the University of Technology I also reach re Sanchez who is gestational and co-founder The ghost I creative a society of communication and marketing which is focused on how to create the best strategy and the best message For an approach to commercialization of an enterprise. Merci de vous joindre à nous et je voudrais ouvrir le débat en vous demandant de vous de nous parler de votre expérience sur le marketing Et l'image pourquoi est-ce important d'avoir un plan de marketing et d'image de création d'image Ray je commence par vous merci je pense que c'est une excellente opportunité oui c'est important c'est important pour les startups d'avoir un plan de marketing pour plusieurs raisons tout d'abord vous devrez rester Pertinent pour votre public et sans avoir un plan vous serez dépassé par les mécanismes vous allez être introverti focalisé par votre mission quotidienne et vous allez perdre de vie ce que votre produit votre service représente pour le votre public potentiel donc pour rester d'actualité pour rester pertinent il vous faudra un plan lorsque votre idée est fraiche lorsque vous Motiver Exciter et vous n'êtes pas préoccupé par des questions du quotidien Facturation enfin toutes les toutes les choses qui occupent une société au quotidien Deuxième question c'est éviter que vous vaciez pression à vous-même vous aurez des frais généraux vous allez vous focaliser sur le développement de vos produits sur comment Vendre votre produit comment vous procurer ce dont vous avez besoin et donc tout cela vous empêche d'être en contact avec vos clients et d'avoir un retour d'information de vos clients de votre public nous aimons dire public plutôt que clientèle parce que Peut-être que vous vendez quelque chose à quelqu'un ou peut-être que vous essayez de convaincre quelqu'un d'une idée il y a beaucoup de choses Différent façon dont vous pourriez commercialiser votre produit ou votre service à différents publics mais vous vous il y a de la pression qui s'exerce sur vous au quotidien lorsque vous gérez votre entreprise qui peut vous Empêcher de vous préoccuper davantage suffisamment du marketing étroisément il a une pression de source externe marketing les gens vous appellent ou viendent dans votre bureau et communiquent avec vous et disent nous avons un excellent marché de marketing vous allez devoir signer aujourd'hui mais vous allez apparaître sur la radio vous allez être à la télé et ça ne vous coûtera pas grand chose Et donc lancez vous dans ce marché que je vous offre et ce sera fini de moins et ce n'est peut-être et vous n'avez peut-être pas prévu de payer de dépenser de l'argent Pour une campagne de télé ou de radio mais vous allez réagir à ce vendeur et si vous n'avez pas un plan Vous allez donc être convaincu par ces gens qui vous offre quelque chose en vous disant saisissez-le maintenant aujourd'hui Et ce n'est peut-être pas la meilleure chose à faire pour vous pour le long terme Et donc pour ne pas réagir à ces choses là pour ne pas réagir à vos propres problèmes vos propres pressions surtout du point de vue financier dans la gestion de votre entreprise et pour Assurer le lien avec votre public au quotidien il faut faut un plan qui vous maintiennes sur la bonne voie Et qui vous maintiennes en contact avec votre public donc être volontariste plutôt qu'ils réagir aux événements Jane voulez vous Ajouter quelque chose oui bonjour à tout le monde je suis ravi d'être là comme Steven l'a dit je suis expert à l'université du michigan pour le marketing et l'image et du je vois beaucoup du côté de l'université je travaille avec les enseignants qui ont qui développe des nouvelles technologies et la chose que je dirais Que je vous dirais la raison pour laquelle c'est important c'est que vous avez très bien dû sur votre technologie c'est votre bébé vous pensez qu'il est prêt pour le marché et il est important que vous commercialisez au bon public comme réel a dit et que vous atteignez véritablement les segments de clientèle qui sont importants pour vous donc c'est important d'avoir un message taillé à la mesure pour que vous puissiez véritablement vendre le fruit de tous vos efforts et si vous vendez à tout le monde alors vous ne vendez à personne donc comment être efficace pour cibler de la manière la plus pointue la personne qui est la plus vraisemblable qui le client le plus potentiel le plus vraisemblable nous allons demander au membre du pot du potentiel quels sont les éléments qu'un tel plan de marketing devrait comprendre mais tout d'abord nous allons demander une question aux gens qui nous regardent en ligne quel est votre plate-forme préférée s facebook twitter votre site web veuillez écrire votre réponse dans le chat space et nous allons lire vos réponses par la suite dans le courant du programme donc faites-nous savoir de quel pays dans quel pays vous êtes et la question est quel est votre plate-forme préférée pour le marketing maintenant des questions des gens qui nous regardent en ligne quelle est la différence entre marketing et image mark bien c'est une excellente question et je pense que c'est une question qu'on nous pose souvent les gens qui travaillent déjà dans le marketing ne connaissent pas la réponse et moi j'aime les ventiler en deux segments différents pour l'image marque j'aime penser que c'est le pourquoi qui est de vous que fait de vie et que fait de vous et qui servez vous c'est la mission centrale que représente votre produit qu'est-ce que le produit que vous essayez de vendre pour l'aspect marketing commercialisation c'est le comment donc c'est toute la préparation comment vous allez lancer une campagne publicitaire comment vous allez communiquer à vos publics et vos consommateurs pour les convaincre d'acheter ou qu'ils soient loyaux par rapport au produit que vous essayez de leur vendre donc l'image c'est le c'est le pourquoi et le marketing c'est le comment la manière pratique dont vous allez mettre cela en place le centre d'information de qui galide demande au début du produit du d'un projet comment faire connaître mon nom y a-t-il les mesures que je peux prendre pour que mon projet passe d'une idée à une réalité ré et bien la première chose à laquelle il faut penser c'est une certaine harmonisation homogeneïté vous ne pouvez pas contrôler ce que les gens pensent de vous mais vous contrôlez ce qu'il voit quand il vous voit donc si vous pouvez développer des éléments de votre image marques qui sont harmonieux qui sont qui correspond à votre image ça c'est la première chose et c'est souvent difficile c'est d'avoir toujours vous présenter d'une manière semblable et faire en sorte que votre marque soit facilement disponible et toujours étiquete tout ce que vous faites que ce que cela vous appartient clairement ce sont des choses de base que même des gens expérimentés ne font pas toujours parfois on oublie et donc si vous écrivez un rapport mettez votre marque sur le rapport votre logo et votre logo doit être tout à fait semblable à celui sur votre courant électronique et tout à fait semblable ce soit à ce qu'il est sur votre carte de visite et vous devez l'utiliser toujours sur tous vos matériaux et leur renforcer dans toutes vos présentations ça c'est la première chose l'étape de base le béaba pour faire en sorte que votre nom soit connu souvent les gens diffusent du matériel sans leur nom sans leur logo et ça fonctionne ça ne fonctionne pas à ce moment là donc je commencerai par là ré Angel Loquez du Venezuela nous demande comment me commercialiser si j'ai des ressources financières limitées due au problème de notre économie et bien voilà une chose à laquelle nous pensons la meilleure forme de publicité c'est le bouche à bouche et ce n'est pas la publicité qu'on vous vend donc lorsque quelqu'un croit en vous et il commence à le dire à leurs amis et aux membres de leur famille et il parle de vous alors c'est de la publicité c'est simplement un niveau personnel donc mon conseil serait écrivez une liste de son nom de personne qui vous ouvriront la porte à deux heures du matin si vous avez besoin d'aide donc les membres de votre famille vos voisins des amis du lycée et vous écrivez à ces 100 personnes et vous leur demandez de parler de votre société à 10 amis 10 personnes que eux connaissent donc là vous avez immédiatement contacté 1000 personnes environ ça c'est la première étape c'est vraiment à la base mais c'est une façon de diffuser votre nom de faire en sorte que 1000 personnes connaissent votre votre nom et si vous avez une carte de visite un dépliant quelque chose lié à votre effort qui porte votre logo et vous pouvez le faire parvenir à ces 100 personnes et qui le distribue à leurs 10 amis alors vous avez une équipe de gens qui font la commercialisation pour vous des gens qui prêchent pour vous et c'est un bon début et tout ce qu'il faut c'est que un ou deux de ces noms sont utiles et ça pourrait mener à des marchés et c'est une première étape il y a beaucoup d'autres choses qu'on peut faire mais dans une économie difficile on a toujours des amis on a toujours de la famille des gens qui peuvent aider bien fantastique sabrina demande à quel sages faut-il communiquer avec une agence spécialisée pour vous aider à commercialiser votre start-up jane bon c'est toujours une bonne question et moi je traite avec ces sociétés qui en sont à leur début et donc ce n'est pas vraiment ce à quoi ils pensent et la question c'est êtes-vous vraiment prêt à vous lancer à une grande échelle vous prêts du point de vue commerciale et du point de vue de la production il faut donc d'abord regarder votre modèle de production de commercialisation pour voir si vous êtes prêt à passer à une échelle supérieure avez-vous atteint certains jalons et si vous avez beaucoup d'investisseurs est-ce que vous avez atteint vos différents repères et vous avez donc un bon une bonne activité avant d'essayer de la commercialiser à une plus grande échelle et de mobiliser davantage client parce que l'une d'un des plus grands problèmes auquel on est souvent confronté c'est que beaucoup de sociétés se lancent les marchés trop vite donc ils n'ont pas fait la découverte de leur client ils n'ont pas un modèle véritable de commercialisation il ne s'en va vraiment quel est leur segment des clientels à qui ils veulent parler de primes à bord et donc c'est important d'établir tout cela et une fois que vous aurez tout cela que vous comprenez quelles sont vos premiers segments de marché vos premiers clients là vous brouillez par la haine-agence une société de relations publiques sur comment passer à l'échelle supérieure encore une fois le plus gros problème auquel on est souvent confronté ce sont les sociétés qui essayent de se lancer sur les marchés trop vite et à ce moment-là ils ne peuvent pas suivre la demande et vous ne voulez pas être coincés à ce niveau là et de manière semblable Jane une question de quelqu'un en IT je voudrais principalement utiliser les médias sociaux pour faire la commercialisation mais 90% des clients n'utilisent pas les médias sociaux quelle autre méthode puis j'utilisais pour communiquer avec ce public bon c'est une question qu'on oppose souvent dans l'espace universitaire mais également au sein de la société je dirais que un bon exemple c'est dans le centre de pour l'entrepreneuriat de l'université du michigan nous avons deux voies différentes l'une pour les enseignants et l'autre pour les étudiants comme vous pouvez vous l'imaginer les enseignants sont beaucoup plus âgés et n'utilisent pas les médias sociaux et la question c'est comment communiquer comment commercialiser auprès de ces gens il s'agit de découvrir vos clients et c'est parfois en essayant vos clients ne sont pas sur les médias comme vous le dites et donc ma suggestion serait aller fait des entretiens avec votre public cible et poser l'heure la question comment sont-ils en contact avec les marques auxquels ils sont les plus loyaux est-ce par des bulletins et c'est par des courriers électroniques et ce des campagnes plus à la base comme re le disait et c'est vraiment comprendre votre public vous devez aller leur poser la question comment recevez-vous nouvel comment savez vous quels sont les marques qui que vous préférez pour être le plus efficace l'un des défis auxquels sont confrontés nombre de sociétés c'est que pour les jeunes cette année ils sont inondés ils ont trop de nouvelles qu'ils qui les atteignent et les médias sociaux c'est une excellente façon de communiquer mais beaucoup de sociétés je pense passe trop de temps sur les médias sociaux et n'utilise pas cela de la manière la plus efficace possible parce que comme je le disais les gens sont idondés recevrent trop d'informations et il est difficile de tirer au clair toutes ces informations qui leur parvient à la fois ré le groupe de l'ambassade à mon reviat demande quels sont les erreurs les plus communes que les jeunes entrepreneurs ou les entrepreneurs qui en sont leur début font lorsqu'ils développent leur plan de marketing et bien dans notre expérience il y a cinq erreurs communes que les gens commettent lorsqu'ils se lancent la première erreur c'est qu'ils ont des attentes qui ne sont pas réalistes donc lorsque les gens ne savent pas qu'ils ont un produit qui est un sac qui coûte un certain prix d'imaginez que vous vendez un déjeuner un plat du jour un prix très réduit mais les clients disent c'est le meilleur déjeuner que vous allez jamais manger bon ce n'est pas le meilleur déjeuner que vous allez jamais manger c'est le meilleur déjeuner que vous allez jamais manger à ce prix là et donc lorsque les gens découvrent que leur produit enfin il faut comprendre où il s'intègre dans le marché et s'il est au milieu du marché auprès du sommet le plus souvent les gens commettent l'erreur de penser que tout le monde va se précipiter lorsqu'on dit notre plat du jour est à ce prix et lorsque personne ne se précipite il dit il pense que la publicité ne fonctionne pas ils n'ont pas donc une attente réaliste de leur produit ou de leur message ou leur service ça ne coincide pas avec le avec leur marché ça c'est le problème numéro un deuxième erreur commune que les gens commettent c'est qu'ils ont un profil ou un segment de clientèle qui n'est pas exact et j'ai n'en parlé clairement vous devez savoir qui sont vos clients lorsque vous ne savez pas qui ils sont quelle est leur statut d'hémographie qui etc vous n'allez pas créer un bon message vous n'allez pas créer des bons des bonnes campagnes publicitées pour eux par exemple si vous êtes jeune et vos clients sont plus âgés et ils n'utilisent pas autant les médias sociaux vous pouvez peut-être leur demander quelle musique ils aiment écouter et qu'elles quels sont leurs sources de nouvelles favorites qu'elles sont leurs programmes favoris et donc interroger votre public et ça prend du temps de le faire mais si vous vous lancez vous pouvez avoir des conversations avec les gens et essayer d'établir d'où ils obtiennent leurs informations et ce n'est peut-être pas du même endroit que vous obtenez votre information et cela vous devrez vous donner une piste sur où placer votre publicité donc avoir un profil de clientèle qui n'est pas exact et la deuxième plus grosse erreur la troisième erreur c'est ne pas savoir ce que cela vous coûte de faire la publicité et de ne pas savoir quelle est la rentabilité de votre campagne publicitaire vous savez que vous avez payé autant pour imprimer une publicité et vous allez sur un coin de rue et vous distribuez cette pub où vous achetez une annonce à la radio vous imprimez des affiches enfin peu importe vous devez savoir combien de gens doivent aller à votre site web ou appeler votre numéro de téléphone acheter votre produit pour garder certains d'entre eux pour que certains d'entre eux deviennent une vente pour rembourser rembourser cette campagne publicitaire donc si vous dépensez 500 dollars pour une affiche et il y a 100 personnes qui vous appellent et sur ces 100 personnes vous faites 20 ventes et bien ce que vous vendez doit avoir rembourser ou dépasser ces 500 dollars et souvent beaucoup de nouvelles start-up ne mesure pas ne font pas l'effort de mesurer quelle est la rentabilité de leur publicité et donc il ne sait pas si c'était investissement était fait à bonnes ciens ou non donc on dit ne pas ne pas comprendre la rentabilité de votre campagne publicitaire 4ème chose et vous ne contrôlez pas votre identité on a déjà parlé vous assurez que votre logo est toujours le même que votre carte de visite est toujours la même vous assurez que la personne qui fait votre t-shirt mais le même logo que les personnes que la que sur les cartes de visite ou le neveu qui vous aide à faire le design de votre présentation en ligne il utilise votre logo tout doit être la même chose parce que souvent et on voit cette erreur commise encore et encore mon neveu a fait mon site web et ses éléments de marque ne sont pas les mêmes et je sais que c'était bon marché mais il faut néanmoins que tout soit de du et le même aspect soit de bonne qualité la cinquième erreur la plus commune c'est que vous surestimez le temps quelqu'un dit je sais que je sais ce que faire sur facebook je peux gérer une campagne de facebook et vous avez peut-être la capacité à gérer une campagne facebook mais vous avez d'autres activités sur lesquelles vous devez vous focaliser vous devez développer votre produit et assurez le service au client assurer votre offre et faire en sorte que votre personnel soit bon également et ça vous y consacrée toute votre journée à travers le monde nous n'avons que 24 heures chacun d'entre nous et pas plus et donc vous devez comprendre que vous ne je n'ai pas le temps de faire ceci bien et donc je devrais le sous-traiter vous allez devoir ne pas surestimer le temps que vous avez et affecter le temps facebook est peut-être un domaine où votre neveu pourrait faire les choses mieux que vous c'est possible vous devez donc déléguer à la bonne personne et une question à vous deux on nous demande comment est-ce que le marketing pour les startups a évolué au cours des dix derniers années le téléphone tout le monde a une télévision une station radio et un ordinateur pour les sites web et une carte de crédit et toutes ces transactions toutes cette information toutes ces sources d'information passe par un seul dispositif à savoir ceci et de ce fait c'est très différent de la situation d'il y a dix ans maintenant vous pouvez créer toute une série de médias que vous pouvez cibler directement à l'écran de télévision qu'ils ont dans leur poche il y a dix ans ça n'existait pas il fallait acheter des papiers il fallait des des des annonces dans les journaux ou ou à la télé il y avait peut-être des quelques pubs en ligne mais le rythme d'évolution de la technologie et l'accès à la technologie à travers le monde a vraiment changé au cours des dix derniers années et donc ceux qui font la publicité et la commercialisation doivent comprendre comment communiquer avec les gens par leur téléphone Jane oui ré à tout à fait raison tout et sous la main de nos jours et le marché est plus adapté à la commercialisation pour les jeunes et toutes les autres générations essayent de rattraper pour qu'ils pour pouvoir également faire cela sur leur iphone ou leur android et je pense que le plus grand défi auquel font face les ceux qui font la commercialisation de nos jours c'est quelle est la recette du succès pour qu'on fasse attention à vous comment faire en sorte que vos clients puissent entendre votre message et les clients eux-mêmes on reçoive trop de messages et donc il y a un grand passage puisque maintenant on a tout sous la main on peut cliquer dessus et toutes est beaucoup plus numérique de nos jours et tout évolue très vite on nous demande en ligne avait vous des suggestions pour la commercialisation pour une app pour la téléphonie mobile une application donc comment faire en sorte que dans la ville où je me lance on fasse attention à mon application de téléphonie mobile oui les applications mobiles sont dans un espace qui est déjà surbondé et vous allez devoir atteindre une masse critique et sinon vous n'avez pas un grand budget une campagne multifacete qui utilise des publicités à la télévision et en ligne c'est une façon d'atteindre l'exposition pour une application mais vous n'avez pas les budgets de ce type sans doute et donc c'est un effort beaucoup plus à la base et il faut que les amis la famille télécharge pourra atteindre le marché et donner à des gens des incitations pour essayer votre application c'est difficile parce que les gens maintenant comprennent que l'espace sur le téléphone vient avec une souprime et l'une des choses difficile c'est de faire en sorte que les croix suffisamment en un avantage potentiel de votre application pour y consacrer l'espace sur leur téléphone c'est quelque chose de difficile c'est difficile de convaincre les gens de céder un espace sur leur téléphone et qu'ils télécharge votre application donc c'est de leur donner un avantage immédiat qu'ils reconnaissent l'autre chose c'est d'avoir des revues et le nombre de téléchargements lorsqu'une application mobile est lancée si elle a reçu de bonnes revues et il ya beaucoup de revues de commentaires donc des clients et il ya beaucoup de téléchargements alors peut-être que les gens vont considérer la possibilité de télécharger cette application mais si vous avez une application sans budget vous allez devoir avoir des investisseurs et dans ce cas là vous allez devoir avoir une idée qui puisse attirer des investissements une idée que vous pouvez vendre des gens qui veulent vous appuyer financièrement pour que vous puissiez faire la commercialisation vous avez les fonds pour assurer la commercialisation c'est difficile sans avoir un budget de lancer une application mobile vous allez devoir avoir un très très bon produit pour ceux qui parmi vous qui vous joignez à vous vous voyez vous c'est la c'est notre conversation sur la commercialisation et l'image marque pour les start-up et j'ai jane soukiyama et Ray Sanchez nous prenons des questions des spectateurs donc vous pouvez utiliser le chat space ou le hashtag gist tech connect comment tirer parti de la communauté locale pour renforcer votre marque ou faire prendre conscience de votre entreprise et bien ça dépend de comment vous définissez communauté souvent dans une grande ville la communauté ce n'est pas la ville c'est le quartier ce sont vos amis c'est votre famille ce sont les gens que vous connaissez les gens avec qui lesquels vous interagissez et parfois il ya des communes ce sont des communautés de parlement mais ce sont 600 personnes qui sont en ligne avec qui sont en harmonie avec ce qu'on s'en tenir avec ce que vous faites donc commencer par votre communauté c'est le meilleur endroit où commencer lorsque votre nom devient plus connu et je reviens à ce que je disais de demander à 100 personnes de faire la publicité à 10 personnes que eux connaissent et je dirais que vous faites une présentation à tout le monde dans votre communauté une des choses que nous faisons parfois c'est nous disons fait une fête organisé une fête tout le monde a ému une fête donc organisé une fête donner quelque chose un cadeau de la musique que ce soit musant que les gens dans votre communauté que ce soit en ligne ou dans votre quartier ou à votre école votre université peu importe et dites je vais avoir une fête d'ouverture de lancement de mon entreprise et on va vous donner à manger ce sera une fête du pour le lancement de mon entreprise et vous invitées tout le monde et vous faites une bonne publicité vous invitées vous invitées tout le monde et vous leur donnez le temps pour qu'ils puissent assister ils puissent vraiment être là et là vous vous lancez et vous vous en faites tout un plat vous faites une grande publicité ça ne veut pas dire que vous avez une réponse à toutes vos questions ça ne veut pas dire que vous avez 100% de votre financement en place et ça ne veut pas dire que vous êtes à 100% organisé mais ça veut dire que vous vous lancez avec éclats avec les gens qui sont importants pour vous des gens qui vous connaissent et demandez l'heure d'amener un ami ou deux et donc faites ça faites du bruit ça vous aide à vous lancer dans votre communauté et à faire en sorte qu'on l'ont prenne connaissance de votre entreprise et ne vous arrêtez pas là suivez la chose un mois plus tard essayez de voir comment les choses sont perçues rester impliqués avec la communauté faites le bilan de vos activités vous avez établi cette ligne de communication et vous continuez à les informer au fil du temps et au fur et à mesure vous allez pouvoir acquérir un certain élan vous avez démarré avec des gens qui vous aimez déjà et c'est l'effet boule de neige c'est essentiel tous les ans il y a une célébration de la communauté des entrepreneurs et là c'est une bonne manière de démarrer aussi l'implication des communautés locales vous avez parlé des manifestations des événements nous avons testé un modèle qui est américain à la base mais maintenant qui s'est étendue c'est un événement qui permet aux entrepreneurs de se présenter et présenter leurs produits mais il s'agit également d'obtenir des idées de la part des de la communauté la présentation c'est essentiel parce que lors d'une présentation vous donnez une certaine valeur au public mais vous retirez de la valeur de leur part et vous apprenez à vous connaître mutuellement et la confiance s'instore et le public est plus susceptible de vous reconnaître par la suite Starlepole c'est un événement unique en son genre que je vous demande de voir dans votre communauté locale si ça n'existe pas encore vous pouvez essayer de tester la chose testé le terrain avec votre communauté ça s'appelle started puddle quels sont les éléments Jane que tout bon plan de marketing et d'image de marque doit inclure je vais rester simple pour moi donc ces trois éléments trois choses qui se résume en un mot clair cohérents et compétitif Rentrons dans le détail pour la clarté vous devez Poffiner le pourquoi connaître votre raison d'être et ce qui me vos clients un bon exemple Regardez simon scenic sur internet il ya un tête-tock sur l'inspiration des leaders son livre Porte sur la question du pourquoi tout commence par le pourquoi dans le marketing le pourquoi et le comment sont essentiels mais le pourquoi c'est véritablement ce qui me vos clients et la raison pour laquelle ils vont acheter votre bien votre service Soyez donc très clair sur ce que vous essayez de vendre et acquis Deuxièmement la cohérence Comme Réla dit il faut qu'il y a une cohérence sur toutes les plate-formes que ce soit au niveau des réseaux sociaux au niveau de l'impression de votre marque sur des t-shirts ou autres fait en sorte également que votre message soit cohérent sur toute la ligne ce n'est pas simplement le logo mais c'est également vos éléments de langage quand vous présentez votre société lors de différents événements lors de différents salons à divers investisseurs vous devez vous assurer que le message reste cohérent aussi bien au niveau de la marque qu'au niveau de la société dernièrement la compétitivité il est toujours très important dès le départ de savoir ce que vous faites mais également d'être conscient des concurrents sur le marché et d'en faire le suivi il faudrait également être conscient de l'évolution du marché comme nous l'avons dit le marketing marketing a beaucoup évolué depuis dix ans et nous nous avons dû essayer de s'adapter modifier les choses pour pouvoir transmettre le message comme il se doit pour les sociétés pour lesquelles nous travaillons alors effectue un suivi du marché dresser une liste des concurrents et c'est de voir ce que les concurrents font s'il y a des choses qui marchent bien et bien adapter ces mêmes méthodes mais ça ne veut pas nécessairement dire que vous allez devoir suivre à la trace tout ce que les concurrents font parce que ce n'est pas forcément la bonne manière de procéder c'est toujours une bonne idée toutefois de bien être conscient de ce qui se passe dans votre domaine vous ne vous voulez donc éviter de venir obsolète et c'est un cycle ça revient à la question du pourquoi et s'il y a des concurrents sur le marché avec de nouvelles méthodes et bien revenez sur la question de votre pourquoi un message clair si on va modifier les choses parce que les concurrents les concurrents le font de cette manière et bien est-ce que cela est logique pour nous est-ce que cela se rapporte à notre pourquoi donc clair cohérent et compétitif ce sont les 3c les 3c c'est formidable nous avons une question qui nous vient du maroc est-ce qu'on peut avoir des exemples de campagne marketing peu onéreuse mais qui ont un grand impact oui effectivement et si aux états unis à cette époque de l'année on aime aller dans des fermes où c'est un labyrinthe de plantes de maïs et c'est quelque chose qui existe depuis très longtemps alors moi j'ai un ami qui a créé un nouveau labyrinthe ça ne fait que trois ans que ça existe et donc son budget est assez limité alors que les autres labyrinthe de champs de maïs et les autres attractions d'automne font beaucoup de publicité et se trouvent présents sur les médias traditionnels alors ce que nous avons dit à mon ami et bien c'est qu'il faut qu'il se trouve là où les autres ne sont pas il faut faire du marketing toute l'année et pas seulement les quelques mois avant la saison où tout le monde rentre en concurrence pour l'attention des consommateurs et des clients alors on s'est intéressé au défilé ces labyrinthe sont amusant pour ainsi dire alors donc on a ciblé d'autres activités amusant il y a dans les défilés il a parfois un char dans les défilés de fêtes avec sa marque sur le char et vous avez donc tous ces gens qui regardent le défilé passé c'est une exposition accrue et donc au moment de la saison voulu sa marque est déjà connu des clients donc il est dans un environnement qui est semblable à son labyrinthe les défilés ont tendance à ne pas faire payer les chars qui défilent parce qu'ils veulent avoir beaucoup de chats et il s'agit là donc d'une infrastructure toute prête le char est déjà décoré il suffit simplement de mobiliser c'est c'est véhicule et les intégrer dans des défilés tout au long de l'année si vous pouvez vous trouver dans les espaces où vos concurrents ne sont pas et bien ça peut être très peu honneur il faut tout simplement être en phase avec son public et savoir à qui on s'adresse savoir ce qui importe pour les clients et en l'occurrence il si bon c'est une question d'amusement et donc aller voir dans d'autres endroits d'amusement de divertissement et c'est ce que je recommande peut-être qu'il faut adapter cela votre votre propre activité alors comment recueillez vous des informations sur les consommateurs pour des pour des besoins de marketing c'est un peu comme les ingénieurs ou les autres qui vous aident à créer votre entreprise ils ont dû faire beaucoup de travail de reconnaissance et de découverte des consommateurs pour savoir comment la technologie va fonctionner pour ce public ciblé c'est la même chose pour vous dans le marketing market spécialiste des marches des images de marque allez faire des entretiens avec des personnes qui pourraient être potentiellement des clients alors ce n'est pas simplement ce vingt entretiens qui vont suffire il faut beaucoup de données une étude a été lancée en 2013 et elle a montré que si vous voulez lancer un produit ou un service donnée dans le cadre de ce programme vous devez procéder à 100 entretiens ça peut paraître excessif mais vous avez besoin de beaucoup de données parfois il y a des gens qui vous montent montent il se peut que les clients que vous avez ciblé ne soit pas vraiment dans votre public et alors il faut que nous ayons des données pure et dur et des chiffres pour pouvoir réaliser le marketing comme il se doit l'autre chose que je souhaiterais vous dire c'est qu'il ne faut pas utiliser les questionnaires ou les sondages c'est la pire manière d'obtenir des informations si vous voulez avoir un impact parler avec les gens qui vont acheter votre produit c'est la meilleure manière de le faire au téléphone ça marche aussi mais c'est pas l'idéal pour obtenir les bonnes données découvrir des choses sur vos consommateurs vous devez pouvoir voir le visage les gestes corporels des personnes avec qui vous parlez c'est la seule manière d'obtenir les données dont vous avez besoin pour pouvoir modifier les choses ou alors créer une bonne stratégie d'image de marque et de marketing une des choses que j'ai apprises c'est que les gens ne savent pas prévoir ce qu'ils vont faire à l'avenir alors quand vous demandez un consommateur est-ce que vous pensez que vous achetteriez ça et bien bon les gens vous disent oui peut-être mais en fait on ne sait pas ce qui va se passer tant que cela n'arrive pas oui c'est un autre point que vous soulevez là comme les ingénieurs ou les personnes qui créer le produit vous devez bien comprendre la vie au jour le jour de vos consommateurs potentiel et alors là vous pouvez dire ben ce produit qu'on respond très bien à votre style de vie mais alors poser la question est-ce que vous acheteuriez x ou y et bien vous allez biaiser un petit peu la réponse alors essayez de voir en quoi consiste le style de vie quels sont les autres produits que les personnes utilisent qui pourraient vous faire concurrence quelques résultats de du sondage que nous avons lancé plus tôt donc quelle est la meilleure plateforme pour vous en équateur on dit facebook et twitter abacou on dit facebook d'autres personnes on dit facebook également one pink de aussi facebook instagram sa fille du pakistan dit facebook bon ben facebook est très populaire aujourd'hui très bien revenons à certaines des questions posées par les personnes qui nous regardent comment doit-on modifier la campagne de marketing lors ce qu'on doit être dans plusieurs pays à la fois alors cela revient à la question la découverte des consommateurs dans la phase précoce d'une entreprise il ne faut pas avoir trop de segments de clientels revenez donc à vos notes essayez de voir ce qui fait que ce segment de clientel correspond à ce que vous voulez faire si vous avez une clientèle international ou alors une clientèle dans un autre pays vous de concentrer vos efforts marketing à ce niveau là avant d'être tout pour tout le monde et ça c'est une des grandes erreurs que l'on voit dans le marketing c'est qu'on essaye de plaire à tout le monde malheureusement ce n'est pas une bonne stratégie de marketing ou d'image de marque vous devez savoir qui est votre client bien comprendre cela avant de voir les différents marchés sur lesquels vous voulez vous implanter je suis d'accord je suggère de travailler avec un mentor au début de ma carrière je n'étais pas uniquement dans une ville nous nous sommes à la frontière mexicaine il y avait quelqu'un dans notre équipe qui est devenu mon partenaire ma partenaire et elle travaillait du côté mexicain a si c'est adouard s et je l'a laissé et décidé toutes les questions d'entrepreneuriat de marketing elle n'était pas experte en la matière mais elle connaissait bien la communauté du côté mexicain alors elle a été mon mentor pour certains espaces mexicains et moi je me suis concentré sur le marché que je connaissais côté américain je ne me serai pas lancé au mexique sans un partenaire ou quelqu'un qui connaît bien la zone que vous ciblez ça peut être très on éreux de voir les choses par vous même vous avez besoin de quelqu'un sur place on demande toujours pour qui est ce que cela à qui est ce que cela est destiné destiné quelle est le budget et quand est-ce que vous voulez accomplir telle ou telle chose gardez à l'esprit que la première question c'est de savoir à qui cela s'adresse et qu'est ce qui est important pour ces personnes si vous n'arrivez pas à répondre à ces deux questions ne vous lancez pas sur un autre marché très bien on nous pose la question suivante comment Est-ce que vous pouvez concevoir de bons logos et de slogans est-ce que vous avez des outils à recommander particulièrement pour les entreprises qui ont un budget limité bien alors ce logo et slogans beaucoup des logos et des slogans sont conçus sur un bout de papier avec un crayon à papier le logiciel ça ne peut ça ne sert qu'à peaufiner mais le logo c'est ce que cela communique pour vous et c'est la même chose pour le slogan pour ce qui est des outils à disposition je dirais un logiciel basé sur les vecteurs il en existe beaucoup il y en a peut-être qui sont gratuits un logiciel à pixel ou à bitmap ça ne convient pas à la conception des logos les vecteurs c'est basé sur des équations mathématiques et vous pouvez changer la taille du logo sans que la qualité ne soit altérée c'est une question de base une réponse de base je suis d'accord avec ce que réadis toutes les bosinés démarre par un petit croquis pour vous donner un exemple l'an dernier nous avons lancé une pépinière pour le l'industrie des véhicules ici à l'université et j'étais pionnière dans ce domaine et nous avons d'où du créer cette image de marque depuis la base alors l'université nous a aidé pour le choix des couleurs et on a dû essayer de réfléchir à ce à quoi le logo pourrait ressembler j'ai discuté avec un des experts de la pépinière et j'ai demandé qu'est ce qui pourrait transmettre l'idée d'ingénierie et l'idée aussi de pointe on a commencé à faire des petits croquis et maintenant on a ce joli logo qui ressemble à l'intérieur d'un circuit électrique et les t's, le T et le L sont déguisé dans le circuit électronique. Donc tout a commencé par un brainstorming. Alors ne demandez pas d'avis à trop de personnes parce que ça devient dangereux quand il y en a trop mais il est important d'avoir un expert en la matière c'est-à-dire donc le sujet en l'occurrence c'était l'ingénierie pour nous et aurait à bien raison c'est un logiciel basé sur les vecteurs qu'il vous faut c'est ce qui donne vie au logo. Un autre élément sur les logos on dit aux gens que si une personne, un gamin de 12 ans, peut dessiner votre logo de mémoire c'est une bonne chose dans le cas contraire c'est que votre logo est trop compliqué Très bien Akito nous pose la question suivante à l'heure actuelle j'investis en pop, point d'achat sur Facebook. Alors comment est-ce que je peux rentabiliser tout cela? Sur Facebook vous dites oui les publicités sur Facebook les publicités sur Facebook c'est une bonne chose sur Facebook les analyses ne sont pas géniales mais elles sont bonnes. Sur Facebook vous allez avoir beaucoup d'analyse mais c'est très pesonéreux vous allez contrôler le coût vous serez certainement satisfait des statistiques et des analyses donc si vous voulez mesurer quoi que ce soit sur Facebook c'est faisable assurez-vous de démarrer avec une campagne publicitaire avec des publicités qui sont pertinentes et Facebook vous permet de faire la mesure de la pertinence au fur et à mesure. Vous pouvez donc utiliser Facebook pour des publicités et mesurer les résultats Facebook c'est aller très en profondeur pour la mesure de l'activité et du public. Alors oui vous pouvez le faire sur Facebook. C'est facile à mesurer et une liste de courrié électronique quand vous réfléchissez à la publicité sur Facebook et bien vous pouvez créer une liste de publics ciblés Facebook s'ajoute à tout cela Facebook peut analyser la liste d'emails et voir sur la base de cette liste qui sont les consommateurs potentiels c'est un système qui est tout à fait rentable effectivement on nous pose la question suivante comment restez-vous cohérent quand vous changez d'un marché à un autre cela revient à la question des 3C dont on a parlé précédemment comme je l'ai dit c'est un cycle en quelque sorte vous commencez avec la question de pourquoi rester donc clair cohérent et ensuite si le marché évolue et il y a davantage de concurrence vous devez trouver une manière de modifier quelque peu votre message alors vous ne voulez pas changer votre marque parce que cela cause une confusion auprès de votre public et ensuite la loyété est remise en cause vous devez vous assurer que lorsque vous souhaitez modifier quelque peu votre message que ce soit la bonne chose à faire si vos concurrents le font cela ne va pas dire que c'est quelque chose que vous devez faire également mais je dirais qu'il y a des manières d'adapter le message cela ne veut pas dire que votre mission change que le coeur même de votre identité évolue peut-être que vous ajoutez peut-être une autre caractéristique ou autre mais la base de ce que vous faites reste la même et ne mettez pas cela en danger parce que sinon il y aura un problème de loyauté auprès du public je souhaitais simplement ajouter quelque chose il y a de possibilités donc vous avez un produit unique en son genre n'oubliez pas de dire ce que les concurrents ne savent pas faire par rapport à vous par exemple je connais un kiné qui avait une nouvelle machine innovante dans son cabinet et c'est une machine antigravité il y en a que deux dans notre ville et bien pourquoi vous ne m'avez pas dit que vous aviez cette machine parce que c'est véritablement unique donc restez cohérent là-dessus et faites la publicité là-dessus vous avez quelque chose d'unique alors bon si c'est quelque chose par exemple un aliment que beaucoup d'autres Vendre il va falloir faire preuve de davantage de finesse pour ainsi d'en ainsi dire il va falloir faire preuve de légèreté et non de lourdeur Personne n'aime les publicités qui vous rendent dedans c'est comme avec les humoristes et les acteurs c'est difficile d'aimer un acteur qui qui vous crie dessus tout le temps on a maris qui vous crie dessus tout le temps à Beirut on nous pose la question suivante est ce que les courriers électroniques de masse en vallent la peine quand on a un petit budget alors là c'est vraiment à tâton que vous allez voir ce qui va se passer si ça marche ça marche mais c'est une manière de joger le public que vous souhaitez cibler en premier les e-mail de masse en fonction du logiciel que vous utilisez vous pouvez faire le suivi de la réception de la lecture ainsi de suite et donc essayer d'obtenir une analyse pour voir si c'est là que vous devez dépenser vos fonds parce que certaines de ses campagnes de marketing avec mail chimp et autres en fonction du nombre de personnes que vous intégrer dans la liste cela peut être assez onéreux ici on encourage toujours nos entrepreneurs à essayer à risquer et à agir si ça ne fonctionne pas et bien on revient à la case des parts on modifie quelque peu les choses et on continue mais si votre budget est limité c'est peut-être une bonne idée pour commencer à vous faire connaître et ensuite vous pourrez réajuster en fonction de la réception et des analyses j'ai travaillé dans un département de tic ici pour une collectivité locale et les serveurs de courier électronique se doit en plus en plus sophistiqué donc sachez que beaucoup de ce que vous envoyer si c'est pas tout à fait pertinent vous pouvez finir sur liste noir très rapidement vous devez donc garder un oeil là dessus sur ce que vous offrez et vous devez connaître le taux d'ouverture des messages si vous n'avez que quelques clients il ne faut que quelques clients pour que vous soyez satisfait si vous en c'est très bien mais si vous avez besoin de beaucoup de clients ça ne suffit pas vous ne pouvez pas vendre des hamburgers par courier électrique peut être une question de plus quel pourcentage du budget d'une entreprise doit être dédié au marketing je sais qu'il a diverses méthodes mais bon rapidement c'est beaucoup plus pour une start-up on m'a dit environ 3% ça dépend de ce que vous vendez ça dépend de votre public et ça dépend de la taille du marché et du nombre des marchés les quelques premiers mois la première année ou l'année et demi les coûts vont d'être plus élevés ensuite il y aura une stabilisation à environ 3 à 5 % encore une fois ce sont des chiffres qui s'appliquent à de petites entreprises pour les grandes sociétés peut-être que c'est inférieur à cela parce qu'il y a davantage de levier c'est plus une question de pourcentage des recettes alors une autre méthode peut-être que vous pourrez pour y est-ce que gérer c'est vraiment aucun vous devez connaître votre marge sur chaque un des articles que vous vendez et vous devez savoir combien de personnes il faut contacter pour pouvoir convertir ce pourcentage donc si vous êtes chargé des ventes et si vous savez que vous pouvez convertir toutes les la moitié des personnes qui vous contactent et vous savez que votre marge est temps sur chaque article et bien vous savez ce que vous allez devoir dépenser en publicité parce qu'il va vous falloir sans personne sous quelques jours qui achète quelque chose dans votre magasin donc si votre bénéfice est de temps par article et bien ne dépensez pas plus en marketing que vous n'êtes en mesure de recouvrir de ses clients cela revient donc à l'erreur dont je parlais tout à l'heure de ne pas connaître donc le rendement la rentabilité de la publicité dans les généralités je vous dirais que c'est environ 3% mais ensuite au cas par cas vous aurez votre numéro votre chiffre magique bien à vous pour pouvoir payer vos factures pour le mois et ensuite vous arrivez à un pourcentage et ça devient votre chiffre magique ça tourne à l'entour des 3% mais essayez de voir combien de clients doivent venir vous acheter quelque chose sous un mois et combien de personnes vont vous contacter sur base de ses publicités et combien de personnes est-ce que vous allez convertir alors si vous avez quelqu'un qui est chargé des ventes qui manque de motivation motivation vous allez avoir besoin d'un grand nombre d'appel pour pouvoir attirer un maximum de clients ce qui veut dire que votre budget publicitaire augmente on a presque terminé avant de conclure j'aimerais demander aux membres de notre panel de nous dire quelle est la chose la plus importante à retenir de la séance d'aujourd'hui sens c'est certainement les 3 c du marketing et c le premier c la clarté Soyez clairs quant à votre public cela revient donc à la question du pourquoi pourquoi est-ce que vous faites ce que vous vous faites pourquoi est-ce que votre produit votre service unique par rapport à d'autres produits sur le marché donc je vous encourage à regarder le tête talk de simon scenic Simon scenic why dans google vous amènera à cette ce tête talk pour moi c'est de s'assurer que l'expérience du consommateur soit égal ou supérieur à la promesse de votre publicité donc si vous promettez quelque chose quand le consommateur vient d'acheter il faut que l'expérience soit conforme à ce que vous avez promis ou encore plus satisfaisant que cela cela renforcera à votre marque les consommateurs vont faire marcher le bouche à oreille ou alors sinon c'est la déception totale et c'est fini très bien merci à tous les deux d'être venu nous parler de tout cela et merci à tous les téléspectateurs particulièrement à ceux qui ont organisé des groupes de visionnage nous avons un centre on durace à notre centre venezuela notre centre binational au venezuela notre centre amérida venezuela à notre centre à valencia au venezuela le venezuela était très présent aujourd'hui ensuite un autre centre à mara caibo au venezuela encore une fois venezuela l'ambassade des états unis à guatemala ensuite l'ambassade américaine au costa rica ensuite l'ambassade à mosquou l'ambassade au kyrgyzstan un centre akigali rwanda le centre américain de bacou en azerbaïdjan et un centre atunis également notre centre amande revient au libéria et nous souhaiterions remercier quelques organisations locales concrides a iti une organisation peru une organisation liban une organisation libéria et notre groupe de visionnage à cotonoux au bainin et l'autre centre maroc merci aux organisations locales d'avoir organisé ces fêtes pour ainsi dire nous pouvons conclure ici merci et bien on espère vous revoir le 14 novembre pour la prochaine pour le prochain événement nous allons parler du marketing pour maximiser l'investissement vous pouvez nous suivre le 14 novembre c'est une semaine sur l'entrepreneuriat qui va du 14 au 17 novembre n'hésitez pas à continuer à nous envoyer des questions avec l'ashtag gist tech connect j'espère que vous avez aimé la discussion d'aujourd'hui et nos intervenants resteront sur twitter pour répondre à vos questions quelques instants