現在、ぬむれ証券の広報部で働いております 私はオーストラリア人で2年前にロンドンに参りましたスピーターパーカーウォーズに参加することができ大変光栄に思います 本日のスピーチでは異文化コミュニケーションについて話したいと思います 文化を避けるために何に気をつけなければならないかを説明したいと思います どうぞよろしくお願いいたしますさて皆様に質問します 違う国から来た人に話しかくた時ちゃんと通じなくて理解できない状況を体験したことはありますかこれは私が日本へ留学した時に飛行機の切符を買うとした時のことです すみません名古屋からならまで飛行機を予約したいんですあそうですか飛行機で行きたいんですか はいそうですあ名古屋からですかはいお願いします あ名古屋ですかはい名古屋です あテンションはどうですかねーいや飛行機の方がいいです あそうですかへー飛行機ですか名古屋からの飛行機ですか はいそうですこの時の私は名古屋からならまで飛行機で行きたいだけなのになんで何でも この人同じこと聞くんだろうそして両方会社の人は 名古屋からならまで飛び飛行機がなんかないんですよ電車しか行けないんですよもう外国人何も知らないんだから気づきましたか 多くの日本人は相手が間違いをした時にそれを言わずに 遠回しを伝えようとしますしかし西洋人にはこれが全く理解できません 西洋人はただ yes no お知りたいだけなのですこのように相手の言語を話しても文化を理解していないと 誤解が生まれる可能性が高くなります文化というのは食事や芸術教養だけではなく人の考え方や感じ方 世界間の違いなど生活あるゆる側面に影響を与えます 現代のビスネスは国内から世界へと広がっていますそのような環境において ビジネスを成功させるために日本国民ネケーションを理解することが不可欠です同じ言語を話しても文化が違うと言葉の意味を誤解することがしばしばあります私はイギリッシュに引っ越した際面白い経験をしました エレベーターに乗っていた時同様にあ今日は寒いからパンツを入ってくればよかったと言いましたするとエレベーターに乗っている人たちが一斉に私の方をアゼントした顔で見ましたオーストラリアではパンツはズボンという意味ですよ だけれどもイギリスでは日本と一緒の意味でパンツは下義という意味ですあとから考えると同じ言語を話しても文化が違うと全然意味の言葉の意味が違ってしまうんだなーって気づいて恥ずかしかったですそれでは日本人と西洋人のコミュニケーション方法に影響を与えますについて話したいと思いますすみません 集団主義と工人主義縦社会と横社会に言った例はよく知られています しかし今日は他の側面から話したいと思いますまずはハイコンテキスト文化とローコンテキスト文化の違いについて話しますコンテキストは文化的特徴や背景の共有のことでどれだけ a 共有しているかで決まります例えば言葉 民族的背景宗教価値観教育水準などに 共有部分が多い日本はハイコンテキスト多様な文化が混ざり合う欧米の国々は ローコンテキストに分類されていますつまり日本のようなハイコンテキストの国々は1を聞いて10を知る文化ですにイギリスのようなローコンテキストの国々には価値観も様々でもともと分かり合える部分が少ないので常に言葉ではっきり表現します日本の会社に仕事していると イギリス通りを立ちにあの日本文化について説明しないと日本人社員への不満が出てくる可能性があります特に質問を聞くときに 日本人の通りをが頭に横に傾けてでしますね イギリス人がそれを見るとあ考えてみますというボリーレンゲージと解釈します だけれども日本人にとってはそれは無理だなという仕草なのです そうやって誤解が発生するのですそれではコミュニケーショは自己の運命にどのぐらい影響を耐えるんでしょうかこの違いは自分のオースラリアの文化を見ると一目利用前です子供の頃から自分の運命が自分で決めれるものだと 言い聞かされてそうだってきました人生は有名と希望を持ってどんな大きな有名を持っても 自分を信じれば何でもなると雑説の体験をしてもTry again日本語に言うと頑張れ頑張れ 夢が叶うまで頑張りますそれに対して アラブの文化はどうでしょうか私が2008年に1年間UAEのアブダビでスチュアデスの仕事 働いたことのこと 働いた時のことですスチュアデスの仕事は綿密なスケジュールを基づいています しかしアラブの貴重とスチュアデスたちとミーティングする時にこんな感じでしたはい皆さん今日シンガポールへの出発時間は2時頃でインシャラ 到着時間10時頃でインシャラ貴重天気はどうでしょうか 晴れかなインシャラ 貴重シンガポールで年齢点に買い物いく時間ありますかインシャラ インシャラとは神のみぞ知るという意味です アラブの国に住むと毎日何回もインシャラという言葉を聞きますアラブの文化では自分の運命が自分で決めれるものだと 必ずしも自分で決めれない文化ではない文化です これまで述べたように文化というのは我々の思考過程 他者との関わり方を左右し最終的に コミュニケーション方法を影響を耐えますグローブル化によって ビジネスの活動が文化を超えて広がっている今イブンココミュニケーションの認識を高めて 文化全般を理解する理解をすることが大切だと思います私の希望ですがいつか会社の中に イブンココミュニケーションを理解するための統合的なプログラムを作りたいと思いますそうすることで社員がお互いに尊敬ができ 良好な関係ができるのではないかと思いますビジネスにおいて イブンコの駆け端になることが私の希望です以上で私のスピーチを終わらせていただきます ご清聴ありがとうございました