 Cześć, witajcie. Tutaj Ola gośnienia jak z bloga i jestem interaktywna. Dzisiaj opowiem Wam o drabinię produktów, czyli jak rozplanować i wypromować swoje produkty cyfrowe. Jeśli zadowaliście sobie kiedyś pytanie, a może zacząć zarabiać online, czy uzyskaliście odpowiedzi? To się nie uda, to dla ciebie za trudne, albo po co ci to zajmij się czymś pożytecznym. A kiedy ty na to wszystko znajdziesz czas? Mało masz na głowie, a może do tego trzeba mieć pieniądze lub znajomości, ty nie masz nic. Może usłyszałeś, usłyszałaś takie słowa od innych osób, albo kiełkowały w twojej głowie. Warto tutaj zastanowić się nad pytaniem. Ile masz ud? Dwa? No właśnie, mamy dwa uda. Albo się uda, albo się nie uda. Niezależnie od tego, jeśli spróbujesz jest szansa, że twój pomysł się powiedzie. Jeśli spróbujesz też jest szansa, że się nie powiedzie, ale trudno możesz wyciągnąć wnioski. Natomiast jeśli w ogóle nie spróbujesz, to zawsze się nie uda. Czyli jeśli nawet tak bardzo, bardzo boisz się, że co się stanie jak się nie uda, to pamiętaj o tym, że w ogóle nie próbując robisz. Samo spełniającym się przepowiednie. Czyli sprawiasz, że rzeczywiście się nie uda. Czyli zdarza się to, czego się tak bardzo bałaś, bałeś. Ja nazywam się Ola Gościniak. Jestem przedsiębiorczynią od 10 lat w 2012 roku założyłam swój biznes. Jestem mentorką wykładowczyniom atakademicką, tworzyłem trzech mark online. I moja marka, jestem interaktywna, generuje przychody roczne ponad pół miliona złotych. I dzisiaj chciałabym wam się podzielić, w jaki sposób możecie stworzyć drabinę produktów, czyli podróż klienta poprzez swoje produkty. Ułożyć produkty w swojej ofercie i wybrać odpowiednie sposoby sprzedaży. Nam do was małe pytanie, może ktoś tutaj na sali będzie wiedział, jak myślicie o ile złotych wzrośnie rynek e-commerce w Polsce do 2027 roku. Kto wie, może się odezwać na sali. Ja tutaj rozwikłam tą zagadkę o 94 miliardy złotych. Teraz wynosi 92 miliardy złotych, czyli zobaczcie, prawie drugie tyle wzrośnie na przełomie kilku lat. Więc jeśli być może macie w głowie, że nie warto dziwonlinę tworzyć swoje kursy online e-booki, bo już rynek jest nasycony, guzik prawda. Zobaczcie, jaki duży jeszcze potencjał i e-commerce będzie w najbliższych latach. Aktualnie jest jeden z najwyższych rozwojów w Polsce. Podróż klienta. Kto z was czeka jeszcze na swój list z Hockvartu? No ja ciągle czekam, niestety. Ale słuchajcie, dlaczego o tym mówię? Bo Hockvart zrobił to bardzo, bardzo dobrze. A Mianowicia świetnie prowadził młodych czarodziejów właśnie poprzez taką ścieżkę, żeby powiedzieć więcej o sobie, o tym jak się przygotować na tą podróż do świata czarodziei. Jakie podręczniki kupić, jak się wyposażyć. I żeby zacząć naukę w tej szkole magii. I zobaczcie, taki Harry Potter, który dostał ten list, on się nawet nie zastanawiał, czy są inne szkoły magii. Dopiero po kilku latach bycia w Hockvartcie się dowiedział, że mogłyby być tutaj jakieś alternatywy. Ale właśnie, jak możemy to zrobić jak Hockvart, żeby okazać się jedynym słysznym wyborem dla naszych klientów? No właśnie, możemy towarzyszyć naszym klientom. Ich podróży już od samego początku. Podróż klienta wygląda tak, zima trzy główne elementy. Pierwszy krok to jest świadomość i tutaj klient zazwyczaj w ogóle nie wie jeszcze nic. Czyli szuka dopiero różne opcje dla rozwiązania problemu lub celu, które ma. I tutaj mogłyby być pytanie, czy jestem czarodziejem, jeśli dalej tutaj w uniwersum Harry'ego Pottera jesteśmy. Albo jeśli zejdziemy trochę tutaj bardziej przyziemnych pytań, no to jeśli ktoś by chciał założyć stronę internetową, no to mógłby zadać tutaj pytanie, co to jest np. WordPress albo i jak stworzyć stronę internetową. I tutaj jak my możemy pomóc naszym klientom poprzez różne poste edukacyjne, tutoriale, poradniki, wpisy w mediach społecznościowych. I następnie jak się zaopiekujemy osobami, poprzez np. bloga, żeby się trafił poprzez SEO do nas i dowie się, co to jest ten WordPress, to wtedy przechodzimy do drugiego etapu podróży klienta na mesu. I tutaj jest zazwyczaj porównywanie wielu opcji, aby wybrać tym właściwom. I tutaj w Harry'ym Potterze, dlaczego warto chodzić do szokkoły magii na naszym podwórku, może to być pytanie w cyklu, czy warto stworzyć stronę samodzielnie, czy może kupić, czy może lepiej zatrudnić kogoś, kto mi ją wykona. I tutaj my też na tym etapie na mesu możemy się takim klientem zaopiekować i dzięki temu on być może skorzystał potem z naszych usług. I jak to możemy zrobić? Infografiki, webinary, poste edukacyjne, wpisy w social mediach na blogu. I kolejna etap to jest decyzja. Czyli to są osoby, które już wiedzą, czego chcą, szukają już konkretnego rozwiązania, czyli oglądają oferty kilku szkół albo może na naszym podwórku przeglądają już oferty kilku usługodawców w stworzeniu stronie internetowych, albo kilku kursów WordPressa. Co możemy tu zrobić? Różne dema, wersje próbne, studium przypadku, opinię klientów, posty edukacyjne. I teraz mamy te trzy kroki. Jest duża szansa, że jeśli zaopiekujemy się klientem od tego pierwszego kroku, w którym on nabywa świadomość dotyczącą naszej branży, to jest duża szansa, że poprzez na mysł decyzję on nawet nie będzie szukał nigdzie, indziej tylko nadal zostanie z nami. Tak, także dlatego warto jest bardzo zróżnicowane treści zrobić, bo klienci, odbiorcy mogą do nas przychodzić na różnych etapach, mogą przyjść dopiero na etapie na mysłu, mogą być dopiero na etapie decyzji, już na etapie decyzji, albo dopiero na świadomości. I my tutaj powinniśmy zadbać, jeśli chodzi o treści na naszej stronie internetowej, żeby na każdym etapie z tych ściarzek ten klient mógł do nas trafić. I blok jest tutaj genialnym rozwiązaniem, bo dzięki SEO my możemy po prostu się świetnie wypozycjonować. I jak ktoś w Google wpisze te treści, to znajdzie się na naszej stronie internetowej. Nie musimy ciągle w social mediach promować, promować, robić kampanii, które będą łapały tylko osoby z jednego z tych etapów. Tak? I wtedy znacznie łatwiej tym osobom będzie się odnaleźć w świecie magii albo w świecie WordPressa. I pamiętaj, jest jeszcze czwarty krok, kiedy już będzie ten etap decyzji i już z nami zostaną te osoby, skorzystają z naszych usług, to pamiętaj, że zamiast tylko szukać nowych odbiorców, zaopiekuj się także tymi, którzy już są z tobą i daj im wartość, czyli zaopiekuj się swoimi klientami, daj im coś nowego, żeby stali się twoimi stałymi klientami. No właśnie, co trzeba zrobić, żeby iść na siłownię? Mam dla was takie pytanie. Oprócz tego, że warto nie mieć złomanej nogi, tak jak ja mam to w tej chwili, to warto... wiele osób zastanawia się, wiecie, kupić nowy bidon, karnet trzeba, jakieś nowe buty, no wyspodnie, no tysiąc złotych jak nic. Ale po co? Bez sensu, idź z tym, co masz i sprawdź, czy w ogóle tę siłownię odlecia mi, bo możesz pójść na nim i okaże się, że wcale nie, to nie jest to. I teraz, po prostu idź, wybierz to miejsce, które ma pierwsze wieście za fridnic, nie kupuj, weź to, co masz w domu i dzięki temu będziesz w stanie sprawdzić, czy to jest to, co daje ci ten fan, co sprawia, że warto robić. Dlaczego ja w ogóle o tej siłowni gadam? Bo właśnie, wiele razy słyszę coś takiego, nie mam pieniędzy, żeby zarewiać online, no nie mam nic, bez sensu, to nie dla mnie. No właśnie, ale jeśli masz czas, to zainwestuj go i stwórz mały produkt, a nadwyżki finansowe wóz w kolejne, większe produkty. I jak myślisz, ile kosztował mój pierwszy produkt online? Ile mnie kosztował jego stworzenie? Był to produkt e-book strona wówówówówów 30 dni, który stworzyłam w 2017 roku, tworzyłam go, napisałam, wyeksportowałam do PDF'a w Worldzie. Zrobiłam korektę, korektę zrobiłam i zaprzyjaźniona nauczycielka języka polskiego, na umowę oddziału. I sprzedaż wyklikałam platformę, sprzedażową sama, na WordPressie, na stronie, która działała do tej pory jako mniej freelancerki, czyli dodatkowego budżetu na hosting domenę nie miałam, bo było to już na działającej stronie. No kosztowało mnie to 200 złotych i to był ten koszt, który poszedł na tą korektę u zaprzyjaźnionej nauczycielki, która była jeszcze przeszczęśliwa, bo w jeden wieczór też tam korektę zrobiła i dorobiła do domowego budżetu. Wyobraź sobie, naprawdę nie musisz mieć dużego budżetu na start. I teraz wyobraź sobie, że masz świetny pomysł, potrzebujesz czasu na jego realizację, zaczynasz działać, zamykasz się w biurze miesiącami, pracujesz na dniema, były idealne, dopieszczasz go, wydajesz produkt, kiedy wszystko jest gotowe, wrzucasz produkt do sklepu, czekasz na sprzedaż najlepszego produktu, ale A. Nikt nie kupuje B. Ktoś cię ubiegł. Okazuje się, że produkt nie jest nikomu potrzebne, może zabrakło prekampanii. Albo właśnie ktoś cię ubiegł, bo został wydany podobny produkt minimalny i już został udoskonalony. Właśnie dlatego, pamiętaj, dlaczego nikt nie kupuje mojego idealnego produktu? Dopieszczałam go miesiącami. Kotko, a sprawdziłeś, czy kto go w ogóle potrzebuje? I jak to mówi Marie Forlano? Perfekcjonizm to przypadość śmiertelna i szkodliwa. Dla zdrowia zabija szczęście i sabotuje produktywność. Działaj teraz, stwórz produkt minimalny. Stwórz ebooka. Ebook ma szybką realizację, niskie koszty, niski progwejścia, łatwe aktualizacje. Fajnie jest to wstęp do tematu dla nowych odbiorców, tak? Dopiero potem wejdź w ebooka, w kurs online, który jest z dłuższą realizacją, ma wyższe koszty, wyższe progwejścia. Trudniejsze są jego aktualizacje, nie ukrywajmy. Może być rozwinięciem tematu w porównaniu do ebooka, czyli mamy też świetną ścieżkę, tak? Czyli ktoś najpierw kupuje ebooka, chce rozwinąć tę swoją wiedzę, dołącza do kursu online, czyli my też tworzymy te produkty, łącznie też tworząc taką ścieżkę kolejnych produktów dla naszych odbiorców. Może być to dla stałych klientów. A potem może być jakiś trzeci produkt, może jakiś mentoring dla wybranych osób, albo jak w konferencji, a jak w moim przypadku u mnie na pczonku był ten ebook, potem była książka bądź online, potem kurs WordPressa, a teraz konferencja, promocja produktów online, która zresztą teraz w czerwcu będzie, i to jest kolejny komplementarny produkt dla stałych klientów. W przypadku konferencji to już jest długa realizacja, wysokie koszty, wysokie progwejścia, ale pokazuje różne spojrzenia różnych osób i jest zarówno dla stałych klientów, jakiej świetnie działa na pozyskiwanie nowych klientów. I jaki jest koszt tych produktów? W moim przypadku ebook to było 200 złotych. Pierwszy kurs online to był koszt 600 złotych. Musiałam dokupić kamerę, mikrofon, wtedy musiałam też przejść na wyższy hosting, żeby to akurat ze względu na to, że też większe potrzeby i większa, więcej osób już też korzystało z moich produktów. I porównanie jeszcze z konferencją, to koszt minimalny konferencji u mnie to jest 30, nawet do 50 tysięcy złotych zorganizowanie. Więc jak widać, zobacz, ja nie wydaję tego sobie w swojej kieszani, tylko mniejsze produkty finansują kolejne i dopiero to, co zostanie, jest, może nie to, co zostanie, najpierw sobie wypłacam, a nadwyżki finansowe inwestuję w kolejne produkty. I to jest świetne rozwiązanie. Stwórz produkt minimalny lub witrenę, uruchom go i uzyskaj informacje zwrotne. Najpatel tak mówi i ja się podpisuję. No dobra, ola, ale ja w ogóle nie mam czasu, aby zarabiać online. Kotku, ale nie musisz rozwijać biznesu, online cały etat, zacznij od godziny tygodniowo, to przecież roczniasz 52 godziny. Jeśli przetołacza Cię w nadmiar wiedzy, wyznacz następny krok, a po jego realizacji następny, kiedy ja zaczynałam pierwszy rok mojego biznesu online, jestem interaktywnej, poświęcałam godzinę dziennie, po mojej pracy, jako freelancerka. Da się, da się. I jak to zrobić? Stworzyć odpowiedni plan. Plan sprzedaży. I teraz mam do was pytanie. Co jest lepsze zarabiać bardzo dużo, ale raz na kilka miesięcy, czy na stałym poziomie, ale cały czas? Możecie podnieść rękę i zobaczyć posąsiadę, jak to wygląda, czyli A. Co jest lepsze, zarabiać bardzo dużo, raz na kilka miesięcy? A, B, czy cały czas, ale na stałym poziomie? Dobra, niestety nie widzę, to podnios ręce, ale jestem ciekawa, jak to wygląda. Na to może tutaj mi w kuluarach, potem ktoś napisze, gdzie było więcej osób, które podniosły łapki. Natomiast mam do was taką odpowiedź, a po co wybierać? Serio. Po co to wybierać? Może warto zarabiać raz na jakiś czas duże pieniądze, plus stałe cały czas. I jak to możemy osiągnąć? Mamy z jednej strony sprzedaż ciągłą, czyli produkty są cały czas w sprzedaży. Mamy dochód pasywny. Można zrobić lejki, tak? Czyli gdzieś tam jakieś reklamy, które sprawiają, że ktoś trafia do nas na stronę internetową, do sklepu i kupuje. Możemy też sprawić, że to będą produkty w sprzedaży ciągłej do zwiększenia wartości koszyka. Niestety problem jest w ciągłej sprzedaży, że jeśli nie promujemy takich produktów ciągle, to sprzedaż jest znacznie mniejsza. W porównaniu do tak zwanej okienkowej, czyli produkta, które są w sprzedaży okresowo, czyli raz na jakiś czas otwieramy na kilka miesięcy, na przykład na burna, kurs online. I tu będzie większa sprzedaż, ale zarobki są tylko w okienku, czyli trzeba dobrze gospodarować pieniędzmi, żeby to miało sens. No i kampania jest angażująca, może nas to dosyć dużo zmęczyć, ale naprawdę efekty finansowe mogą być świetne. No i mamy jeszcze hybrydę połączenie tych dwóch opcji. Czyli ma przykład, mamy część produktów w sprzedaży ciągłej, a część w okienkowej. I dzięki temu czerpiemy zalety obu dwóch tych rozwiązań. I dzięki temu mamy zarówno dopływ gotówki większy raz na jakiś czas, ale też stałą sprzedaż na danym poziomie, która będzie nam opłacała koszty działalności aktualnie. I uważam, że to jest świetne podejście sama w czerpie z hybrydy. Teraz chciałabym Wam pokazać porównanie tych dwóch opcji. Tu jest na podstawie mojego kwartału, mojego roku 2022. I słuchajcie, tu chciałabym Wam pokazać, że można świetnie produkty w stałej sprzedaży zrobić na przykład e-booki, a w okienkowej kursy online. I to jest świetna sprawa. I jest jeszcze jeden plus tego rozwiązania. To na przykładzie, jak to u mnie wyglądało w sklepie. W momencie, kiedy mamy sprzedaż tutaj okienkową, to jest ta sprzedaż okienkowa, i mamy sprzedaż stałą e-booków na przykład w naszym sklepie. To w momencie, kiedy mamy kampanię ze sprzedażą okienkową takiego kursu, to na naszej stronie internetowej znacznie więcej osób chodzi. I przy okazji oni sobie dokładają do swojego koszyka też produkty, które są w stałej ofercie. Czyli takie okienko też może nam świetnie podbić sprzedaż produktów, które mamy na stałe dostępna. I uważam, że to jest super pomysł. Natomiast jeśli zastanawiasz się od czego zacząć, to zacznij od małego, od e-booka, ciągłej sprzedaży i dopiero następnie możesz dokładać kolejne produkty, które dołoży do swojej oferty do sprzedaży kampanijnej. I dzięki temu też to będzie większe zaangażowanie dla ciebie, ale też będziesz mieć na to budżet po sprzedaży w formie ciągłej swoich e-booków. I teraz mam do ciebie pytanie. Coś dzisiaj zapamiętasz. Opowiedziałam ci o podróży klienta, czyli jak wygląda podróż klienta poprzez konkretne jego etapy, ale także jak możemy sprawić, żeby klient został stałym klientem, co możemy mu więcej zapronować. Jak rozłożyć produkty w swojej ofercie, czyli od np. e-booka, kursuny, a potem jakieś mentoringi, konferencje w produktach cyfrowych. I w jaki sposób możemy też sprzedawać je. I mam nadzieję, że to będzie dla ciebie inspirujące i pomożecie im w pomyśle, w jaki sposób możesz poukładać produkty w swojej ofercie. Ja bardzo, bardzo mocno trzymam za ciebie, zresztą za was wszystkich kciuki. I mam nadzieję, że ta moja prelekcja, chociaż trochę, zainspirowała was do tego, żeby wzbogacić swoją ofertę o produkty cyfrowe. I nawet jeśli jesteście freelancerami i chcecie dodatkowo rozwinąć swoją ofertę o produkty cyfrowe, to jest to świetna sprawa na to, żeby dodatkowo sprawić, że będziecie mieć produkty, które będą opłacać koszty waszej działalności. A kto wie, może się stanie tak jak w moim przypadku, gdzie po roku i dwóch e-bookach o stronie internetowej na WordPressie i SEO okazało się, że biznes onaj oparty na e-bookach i produktach cyfrowych sprawia mi po pierwsze znacznie więcej frajdy, ale daje też fajniejsze pieniądze, przy tym, że spędzam na tym znacznie mniej czasu. I tego właśnie wam życzę. Dzięki wielkie.