 Ok, déjà bonjour à toutes et à tous, je vous rassure, vous pouvez inspirer, expirer, vous détendre et vous allez pouvoir retrouver toutes les slides en ligne. Comme je vous l'ai dit, c'est une conflit qui dure un peu plus longtemps d'habitude, donc on va essayer de tout faire, mais si jamais vous pourrez tout retrouver en ligne. Et d'ailleurs merci à Maxime et Flo de m'avoir aidé sur les slides et de m'en avoir rajouté 20. Je suis Alex Carmona, consultant en marketing éthique pour les structures de l'ESS, donc l'économie sociale et solidaire, et créatrice de formation en ligne pour apprendre à toutes et à tous à bien communiquer sur le web. Je fais aussi toujours sur ce thème du web marketing éthique, du contenu et que vous pouvez retrouver sur tous les réseaux sociaux qui sont là. Petit spoiler alert, je ne détiens pas la vérité absolue. Ce que je vous partage là, c'est mon point de vue basé sur mon expérience, ma relation avec la clientèle et des heures et des heures de recherche et des tas de ressources. Mais voilà, je ne détiens pas la connaissance absolue. Pourquoi est-ce que je vous parle de ça aujourd'hui ? Parce que ces dernières années, je me suis rendu compte du méga impact positif ou négatif du marketing et de la communication. Et avec la popularisation du web et des outils de communication, typiquement des outils no-code ou des outils command press, il y a de plus en plus de gens qui se mettent à communiquer et qui ne se rendent pas forcément compte de l'impact qu'ils et elles peuvent avoir. Donc de quoi est-ce qu'on va parler très rapidement aujourd'hui ? De marketing ou web marketing et communication éthique, des limites, des solutions, d'animaux mignons. Par contre, on ne parlera pas de l'éthique élamorale philosophique, d'éthique professionnelle, tout autre sujet, et de l'impact écologique du numérique. Ça, vous avez tout un tas de super ressources qui existent en ligne, qui en parlent bien comme mieux que moi, donc je vous invite vraiment à vous renseigner, c'est passionnant. Et ce n'est pas non plus un tuto pour renverser notre société capitaliste et patriarcale, même si j'aimerais bien. Donc je commence tout de suite par une introduction sur le marketing. Le marketing est-il le serviteur de Satan ? Quand on passe à marketing, c'est ça qui nous vient en tête en premier. C'est marketing et manipulation, marketing et persuasion et harcèlement de l'affichage absurde, etc. Et c'est toujours dans cette optique de faire consommer plus, plus, plus. Alors qu'en fait, le marketing, c'est différent de la communication, c'est différent de la publicité. Et là, je vous ai mis un exemple avec un affichage de Anestie internationale, qui a donc à faire un affichage pour sensibiliser sur une cause. Donc on n'est pas sur faire consommer toujours plus. Si je devais donner une définition rapidement du marketing, c'est mettre en avant le bon message à la bonne personne, et si possible en dépensant le moins possible. Et je vous ai mis un exemple là avec Saint-Plon. Saint-Plon, c'est une école qui forme les personnes éloignées du marché de l'emploi. Donc si on devait résumer la strat marketing de Saint-Plon, c'est mettre en avant le bon message. Donc les formations existent et à la bonne personne, donc les personnes éloignées du marché de l'emploi. Donc je ne suis pas dans la démarche faire consommer toujours plus. Qu'est-ce que le web marketing ? Eh ben c'est la même chose, appliqué au web. Donc réflexion pour trouver comment amener le bon message à la bonne personne sur le web. Et là aussi, vous avez l'option avec ou sans publicité. Donc avec les publicités avec le S.E.A. et sans les publicités avec le S.E.O. Et ce que je tenais à dire, c'est que le marketing est un outil neutre qui est bon ou mauvais selon ce qu'on en fait. Donc le marketing peut très bien servir à inspirer, éduquer, sensibiliser, développer des nouvelles habitudes. C'est un peu comme une pastèque. Je vous explique tout de suite. La pastèque, c'est juste un fruit. Vous pouvez le prendre, la découper et la donner à manger à des personnes. Mais vous pouvez aussi la prendre et la jeter sur quelqu'un. Ça n'aura pas le même impact sur la personne ni sur votre karma. Mais le problème, c'est pas ma pastèque, c'est juste un fruit. Le problème, c'est ce que j'en fais. Eh ben c'est la même chose avec le marketing. Le problème, c'est ce que j'en fais. Et c'est pour ça que je vais vous parler du pouvoir du marketing et de la com très rapidement. Le pouvoir du marketing et de la com, c'est celui de faire changer les mentalités pour le pire. Préparez-vous, c'est de bon matin, ça va être bien. Quelques exemples de l'objectification du corps des femmes et de l'hyper sexualisation. Donc oui, c'est moi qui ai ajouté la pêche en bas parce que vous pouvez retrouver cette pub sans la pêche sur Instagram, comme ça. Et là, ce qui est intéressant à noter, c'est que j'ai encadré Smart et Pretty parce que pour les hommes, on va dire c'est ce qui est la chose intelligente à faire. Pour les femmes, c'est ce qui est la chose jolie à faire. Parce que les meufs, on s'en fout d'être intelligente, on veut juste être belle. Je vous invite à creuser les études si ça vous intéresse, mais on a plein d'études qui prouvent que c'est un impact négatif à l'heure actuelle. Un petit dernier pour la route. Tu fais ton truc de meuf, on s'occupe du truc SEO. Et après, on s'étonne qu'il y ait 30% de meufs dans le SEO. Je ne sais pas si vous avez entendu parler du boycott de Nestlé. Pour faire court, Nestlé, c'est rendu compte qu'il ne pouvait pas se faire de thunes sur le lait maternel. Par contre, il y avait de l'argent à se faire sur le lait en poudre. Ils ont eu une stratégie de com et de marketing hyper agressive, notamment dans les pays en développement, pour vendre ces produits-là. En disant que ça rendait la vie meilleure avec tous les bienfaits de la vie occidentale que ça implique. Sauf qu'on le sait, les pays en voie de développement, ils n'ont pas forcément les mêmes moyens que nous. Et ils n'ont pas non plus accès à l'eau potable. Ce qui fait que ça a généré la mort de nombreux bébés, parce que les personnes ne pouvaient pas se fournir plus de produits. Ils pouvaient pas accéder à l'eau potable pour diluer avec le produit en du lait en poudre. Tout ça à cause d'une idée que Nestlé a voulu répondre. Pour alléger un petit peu l'ambiance. Pour le meilleur, maintenant. Je ne sais pas si vous connaissez le jeu vidéo Stray. C'est un jeu où on incarne un chat et on peut le personnaliser. Et en fait, il y a la SPA qui a fait cette opération où vous pouvez télécharger des skins qui sont à l'image, donc des skins, c'est des apparences, qui sont à l'image de chats adoptables à la SPA. Donc là, vous pouvez télécharger le skin de petites crevettes qui est un chat adoptable et à retrouver à la SPA. Une autre, c'est Veja, qui est une marque de basket et correspondable qui dit les baskets les plus écologiques sont celles que vous avez déjà réparé les. Pas non plus dans la notion de faire consommer plus. Dans la même veine, on a Patagonia, qui dit réduisez, réparer, réutiliser, recycler, mais n'achetez pas cette veste. Et ma préférée, c'est The Tom Panbook. Je ne sais pas si vous le savez, mais il y a encore dans de nombreux pays les protections hygiéniques qui sont axées comme des produits de luxe, à hauteur de 19%. Alors que c'est un produit qui est utilisé par la moitié de la population une fois par mois. Donc ça revient cher. Et ce n'est pas accessible à tout le monde. Et The Female Company a eu l'idée de designer un bouquin où on avait pas mal de sensibilisation auprès sur les menstruations, sur les règles, la sexualité, etc. et à la fin mettre des tampons. Ce qui a permis de vendre ça taxé à hauteur de 7%. Donc comme un livre et pas comme un produit de luxe. Et l'avantage de cette campagne, c'est que ça a fait parler de la cause, de cette question de la taxe. Et ça a permis d'amener la question jusqu'au Parlement allemand qui a changé la taxe et qui l'a fait passer de 19% à 7%. Et si vous voulez plus d'infos sur l'impact des mots et des images sur notre réalité, je vous conseille vraiment d'aller voir cette conférence. Elle n'est pas sur d'autres. Et elle explique ça un peu mieux que moi. Un point que je voulais faire quand même, c'est que tout le monde a sa part de responsabilité. On ne peut pas forcer une personne dans le sens où j'ai beaucoup de mes clientes qui viennent me voir en me disant je ne veux pas faire du marketing parce que je ne veux pas forcer les gens à acheter mon produit. Mais ce n'est pas parce que je vais mettre des mille et des cent dans de la come pour un produit qui est nul que les gens vont l'acheter. Il y a une part de responsabilité de la part des consommateurs qui décident de faire ce geste-là d'acheter mon produit et mon offre. Et on a cette godine qui est assez connue dans le milieu qui a dit je pense que le marketing est la force la plus puissante disponible pour les personnes qui veulent avoir un impact. Et avec ce pouvoir, c'est la responsabilité. Donc on a des responsabilités des deux côtés aussi bien des consommatories que des pros de la come et du market. Ou juste des personnes qui communiquent. Pour parler, d'éthique est responsable maintenant. Qu'est-ce que l'éthique ? L'éthique c'est ceux qui en accord avec mes valeurs. Et ce n'est pas moi qui le dis, c'est Google et Wikipedia. Mais du coup, est-ce que mon éthique égale ton éthique ? Je vais vous raconter une petite histoire très rapidement. C'est Guy qui est venu me voir, un Guy est un paysan dans la creuse commercialise de la viande d'agneau. Et qui m'a fait un mail en me disant bonjour je vends de la viande d'agneau je voudrais, j'aurais besoin d'aide pour la communication pour faire un site etc. Ce à quoi j'ai répondu. Merci pour ton message Guy. Mais étant végétarienne, je ne travaille pas avec des structures issus de l'exploitation animale. Ce à quoi il m'a répondu un mail très très long en me disant que que j'avais tort, que il tuait correctement ses bêtes. J'ai un peu rigolé qu'il les traité correctement etc. Et en fait je me suis rendu compte que pour lui, son métier était plein de bonnes valeurs pour lui il faisait un travail qui était éthique et pour moi c'était pas du tout en accord avec mes valeurs donc ce n'était pas éthique. Donc je me suis quand même lancé dans quelques recherches parce que ça m'avait un petit peu posé des questions cette affaire et j'ai trouvé deux choses sur lesquelles le monde entier est à peu près d'accord. C'est tout d'abord les trois piliers du développement durable donc environnemental, social et économique et les objectifs de développement durable qu'on appelle aussi les 17 ODD si jamais vous entendez ça. Et des oléguis tués des agneaux ça ne rentre pas là-dedans. Si je devais définir ma vision du web marketing éthique c'est prendre ses valeurs personnelles son éthique donc pour moi c'est un monde qui est plus juste, durable et inclusive pour toutes et tous répondre à des ODD et aider une structure à un impact positif à se développer et c'est ça qui a fait ma philosophie avec Souya. Et si je dois donner une définition un peu plus traditionnelle traditionnelle le web marketing éthique c'est transmettre le bon message en accord avec ses valeurs à la bonne personne qui gagnera réellement quelque chose et de manière à avoir un impact positif, social, économique, environnemental. Du coup en général une fois que j'expliquais ce que c'est la première question qu'on peut c'est mais est-ce que tout le monde peut en faire ? Si vous souvenez de la pastèque techniquement oui c'est possible le problème c'est ce que j'en fais techniquement ça pourrait être bon c'est juste un outil et d'ailleurs tout le monde devrait faire attention à ce qu'ils elles font mais logiquement non quand on voit Total qui fait des com en disant on peut chercher du pétrole sans détruire des écosystèmes entiers ou le magazine des véhicules écologiques sachant qu'un véhicule n'est pas écologique c'est un des produits les plus polluants pendant tout son cycle de vie donc ce n'est pas écologique on voit qu'il y a des choses auxquelles il faut faire attention mais du coup pourquoi est-ce qu'on voit ça en fait de plus en plus ? est-ce que c'est un effet de mode ? La réponse est claire ? oui je l'ai vu ces dernières années un peu comme la vague bio on a de plus en plus de personnes qui s'y mettent que ce soit les entreprises donc soit qui sont réellement engagées soit avec du washing et également chez les pros du market et de la com qui se disent engagées mais quand on creuse un peu peut-être pas si simple mais du coup est-ce que c'est pas un signe positif ? est-ce que ça veut pas dire qu'on va dans le bon sens ? c'est un peu comme ça que j'ai décidé de le prendre parce que ça veut dire qu'on a une vraie demande de la part de la clientèle il y a des personnes que ça intéresse qui en demandent et donc potentiellement ça peut inspirer d'autres personnes à aller réellement dans ce sens donc à la question est-ce que tout le monde peut en faire la réponse ce serait oui mais il faut être authentique aligné avec ses valeurs cohérentes debout en bout et revoir sa raison d'être si besoin mais pas seulement pour faire plus de vente sinon c'est du washing et parfaite transition sur le washing qu'est-ce que le washing ou blanchiment en marketing c'est le fait de mentir pour faire du profit donc en fait l'entreprise va chercher à se donner une image positive qui est en décalage avec la réalité je vous ai mis quelques exemples de greenwashing avec le recyclage par exemple qui ne règle pas la cause et la source du problème c'est-à-dire la surproduction et la surconsommation c'est Nutella qui se met un peu de verre sur le pot pour faire oublier qu'ils sont en train de détruire la forêt amazonienne et c'est Toyota qui fait une voiture écologique et plus vous qui disait dans une com littéralement plus vous roulez plus vous purifiez l'air sans gêne un peu de purplewashing avec Glamour qui est un magazine féminin qui nous explique comment être cool et féministe mais il faut quand même s'épirer il faut pas déconner ou H&M qui met clairement qui vend des t-shirts féministes mais qui ne paye pas correctement ses travailleuses de même on a un petit combo rainbowwashing avec H&M qui fait des événements pour la communauté queer donc là en fait c'est du washing parce qu'on détourne l'attention on se donne une bonne image sur une cause mais c'est pour faire oublier l'autre cause derrière qu'on traite pas correctement et un dernier exemple c'est les opérations de type acheter mon produit en reverses une somme à une association ce n'est pas un réel engagement c'est une opération publicitaire parce que est-ce que pour autant l'entreprise a amélioré son impact écologique ou social ? non est-ce qu'elle a amélioré ses pratiques ou celle de son secteur ? non est-ce qu'elle a apporté de la valeur ajoutée à sa clientèle ? non donc j'ai pas le temps d'aller plus en détail là-dessus mais si vous voulez découvrir le monde fabuleux du washing je vous invite à regarder les vidéos que j'ai faites et la dernière sortira un jour donc par rapport au washing petit rappel il faut être authentique aligné avec ses valeurs cohérentes de bout en bout et revoir sa raison d'être si besoin une dernière limite dont j'aimerais parler c'est celle de la perfection et les personnes qui ont vu The Good Place comprendront personne n'est parfaite un exemple typiquement c'est cette conférence je vous donne cette conférence pour parler d'une cause qui me semble importante mais j'ai quand même eu un impact environnemental en l'en faisant que ce soit avec les mails pour s'organiser le trajet pour venir ici j'ai un impact de même quand je fais des vidéos pour parler de web accessibilité c'est un sujet qui est cool et il faut en parler mais il y a quand même un impact environnemental parce que c'est une vidéo c'est filmé etc et c'est publié un dernier un dernier pour la route quand je fais un article de blog pour parler des 5 principes de l'éco-conception mais que je fais ça sur un vieux thème d'IVI qui est un des thèmes les moins éco-conçus de WordPress voilà c'est pas le bon exemple donc par rapport à ça il faut se dire qu'il n'y a pas de 100% éthique et que l'idée c'est de faire du mieux possible et de s'améliorer à chacune de ces de ces étapes en étant honnête et dans la transparence donc ça veut dire partager et assumer ces côtés positifs et ces côtés négatifs donner des sources des ressources qu'on puisse vérifier et qui sont vérifiables je vous ai mis un exemple ici avec une entreprise qui avait mis sur son packaging le meilleur déchet c'est celui qu'on ne produit pas achetait plutôt en vrac et qui faisait de la sensibilisation sur le fait que le plastique n'était pas encore recyclable là je vous ai mis VEGA donc la marque de basket dont je vous ai parlé tout à l'heure qui ont sur leur site internet toute une partie avec les limites qu'ils aient rencontre donc les pistes d'amélioration qu'il leur reste à développer etc mais ils sont vraiment dans la transparence en parlant de leurs actions positives mais aussi de leurs résultats négatifs et ce qui reste à améliorer donc le marketing éthique c'est quand même possible et à mon sens c'est indispensable donc comment est-ce qu'on fait pour aller vers un marketing qui est plus éthique je vous donne quelques pistes de solution bon je voulais répéter plusieurs fois maintenant être authentique et dans la transparence et rendre ces sources facilement accessibles et compréhensibles se poser et faire le point sur son impact environnemental social et financier complet donc c'est-à-dire en prenant en compte tout le cycle de la structure et de votre offre mais aussi celui de vos partenaires externes parce que ça on ne le prend pas souvent en compte prendre le temps de revoir régulièrement sa stratégie pour s'améliorer bien choisir ses partenaires et vérifier leurs engagements pas juste se satisfaire d'un cacquet mono qui dit qu'on est égrine il faut aller un petit peu plus loin rémunérer et traiter correctement les équipes prestataires, fournisseurs etc ensuite vis-à-vis des autres c'est l'inclusion de toutes et tous donc inclure et représenter la vraie diversité pour ça ça passe par une inclusion réelle dans son équipe interne avec de la diversité même à des hauts postes de direction et pas juste derrière une caméra pour votre communication c'est aussi en interne et une inclusion dans sa com donc dans le langage, le visuel les exemples, le storytelling etc je vous inviterai à lire en détail si ça vous intéresse pour qu'on reste dans les temps ensuite c'est vérifier et re-verifier votre offre, votre message en se demandant est-ce que je m'adresse aux bonnes personnes et est-ce que je m'adresse à toutes les bonnes personnes sans stéréotypes, sans généralité etc et le petit prototype gratuit de la matinée demandait la vie aux personnes concernées donc si vous faites une œuvre pour des personnes grosses bah allez voir les personnes grosses en fait et allez en voir plusieurs parce que toutes les personnes sont différentes et demandez leur avis ensuite c'est rendre ses supports accessibles à toutes et tous je vous ai mis encore une fois quelques exemples je vous inviterai à lire d'autres exemples à venir dans sa communication c'est ne pas pousser à la surconsommation promouvoir des valeurs importantes et pourquoi pas au service de l'intérêt général être dans la conversation dans le respect de l'autre typiquement rgpd et inbound marketing ça doit vous parler un petit peu et je vous ai regroupé ça sous le thème de minimalisme et sobriété en gros c'est se demander à chaque fois est ce que j'ai une réelle valeur ajoutée avec ce que je fais et si j'en ai pas est ce que j'ai réellement besoin de le faire typiquement un site internet aujourd'hui tout le monde s'est dit bah il faut que j'ai un site internet c'est cool tout le monde en a un il faut en avoir un mais parfois c'est pas la solution et on n'a pas besoin de faire ça donc à chaque fois c'est demandé pour chacun de ses supports et de ses contenus est ce que j'apporte de la vraie valeur ajoutée aux personnes il y a les notions de communiquer moins et mieux avec les concepts de slow communication et demand marketing je vous invite à vous renseigner si ça vous intéresse un petit peu et sobriété et éco-conception des supports et contenus de communication et par rapport à l'éco-conception il y a la conférence de jibéodrasque que vous pourrez aller voir qui en parlera un petit peu plus en détail qui s'appelle sobriété quelque chose voilà donc ça c'est juste pour me rappeler que c'est la fin de la conférence et que je voulais juste capter une dernière fois votre attention parce que si vous devez retenir un seul truc c'est ça c'est qu'il est temps d'agir on est toutes et tous tous et toutes concernés qu'on soit à consommateuris il est temps de se sensibiliser et de boycotter ou faire remarquer quand il y a quelque chose qui ne va pas dans le marketing et la comm qui nous entoure au quotidien et pour les pros qui communiquent il est temps d'être responsable de faire attention à ce qu'on transmet et d'améliorer les pratiques de son secteur en fait le marketing est dit que c'est une réflexion constante et à chaque étape se demandait comment est-ce que je peux faire bien et comment est-ce que je peux faire mieux 1939 t'as battu encore bravo merci on va passer aux questions petite info pour les questions on garde le micro Adelaide va garder le micro et va vous le tendre si vous avez des questions à poser pour éviter que ça passe de main en main vous levez la main, si vous avez des questions et en attendant que ça se lève c'est qu'Alex il cherche des coins dans le monde où se poser on en parlait il y a sort donc si vous avez des idées de pays des trucs sympas que vous avez visités vous pouvez aller le voir avec internet avec internet première question question toute simple et rapide est-ce que tu peux s'il te plaît redonner le lien qui était sur la slide du début je remonte juste mes 92 slides si vous voulez poser une question en attendant on a un peu le temps bon bah c'est que c'était une bonne conférence alors ou je vous ai dégoûté du marketing du coup ils ont le temps de prendre un petit café je crois ouais moi aussi je pense tout le monde bravo encore et merci merci Alex merci