NECのひさとみと申します 本日はNECのデジタル変革への取り組みと題しましてNECの生態認証技術 そしてオープンシフトを活用したソリューション USケースについてお話をしますよろしくお願いします 昨今のコロナ情勢ですが 依然として心配な状況が続いていますマスクの装着や三密の回票を前提とする新たな生活様式ニューノーマルへの対応が求められる中NECが注力している生態認証においても 非接触という今までいなかったような注目のされ方をしていて社会も大きく ニーズも大きく変化をしているような状況です本日はその辺りの話を含めてお話をいたしますこちらは本日のアジェンダです初めに昨今の社会情勢を踏まえまして 生態認証がどのように位置づけられているのか過去の経緯も踏まえてお話をいたします次に顔認証を始めとするNECが注力している 生態認証技術について簡単にお話させていただいてさらに生態認証と映像分析技術それを組み合わせた 感染対策ソリューションとその事例をご紹介いたします続いてNECのデジタルプラットフォームにおける オープンシフトの活用についても触れたいと思いますNECでは今 生態認証や映像分析技術を活用した デジタルビジネスの共通プラットフォームNECデジタルプラットフォームを提供していますこのプラットフォームではオープンシフトも使っています本日はこのプラットフォームにおけるオープンシフトの活用方法だやったり また工夫した点にその辺りについてもご紹介いたしますセッションの終盤ではNEC自身のデジタル変革への取り組み 弊社の本社ビルにおける取り組みについてもご紹介をしたいと思っています短い時間ではありますがよろしくお願いいたしますはじめにこれからの時代における 生態認証についてお話をします冒頭に昨今の情勢で 生態認証に感染症防止という新しいニーズが生じてきたという話をしたのですが生態認証は比較的社会が大きく変わるようなときですね そういったときにニーズが高まる傾向にあります2001年の同時多発テロの際にもテロ対策という目的で 世界中のパスポートのICに顔写真が登録されてそこで顔認証の認知度だったり 社会的にどんどん広まってきて 認知度が向上してきたというそういった経緯があります海外旅行や出張経験の多い方というのは よくご存知かもしれないんですがテロの脅威が高まったことを 景気に今や世界中の国において顔認証で入国管理が行われるようになっていますテロがきっかけというのは 決して好ましい話ではないのですが事実として顔認証が社会に広まったタイミングと考えられていますそして今年2020年 世界的にコロナ感染が広がる中でもまた生態認証の価値に注目が集まっています特に顔認証や交際認証が持つ 非接触という特徴です同じ生態認証でも指紋であったり 定脈であったりを端末に触れるという方式ではなくて 顔認証のように離れたところから認証できるそういったところに期待が高まっていますこれは長らく生態認証に取り組んでいるNECとしても全く予期していなかった変化でしてテロ対策同様決して良いきっかけではないのですが社会や経済の危機といった場面で注目を浴びるというのはそれだけ生態認証の本来の価値がより重要なものになっているそういうことなのかもしれませんこちらは今年の1月以降 夏ごるまでの動向をまとめたものですこのところ またちょっと感染が心配される状況になってきているわけですけれども子どもから老人まで 誰もが安心して生活できるようになるまでにはもしばらく新しい生活様式で 忍んでいく必要があると思いますNECも顔認証だけではなくて 混雑度合いだったりソーシャルディスタンスを 測定するような技術を持っていますのでそれらを活用して空間状態を見えるかして密を避けられるようなソリューションを 作っていきたいと考えていますこちらは感染症対策への取り組みの一つとして先般 弊社よりプレッサしていただいたハワイ州の空港の感染症対策の事例です日本人にとっては大変馴染みの深いハワイですがご存知のとおり ハワイは観光が指標でして今回のコロナでも相当な打撃を受けていると聞いています米国本土であったり 日本を含む海外からの観光客が減っていて経済がちょっと立ち行かない状況になると聞いていますそこで観光の復興の施策としてサーマルカメラと顔認証を組み合わせたNECの感染症対策ソリューションが採用されました観光客の方が安心してハワイに来られるというそういった側面だけではなくて現地のハワイの住民の方にとっても安心して観光客を受け入れられるようなそういった仕組みとして導入が始まっています現在はまだ安心して海外に行こうとかそういうような状況ではないんですけれどもいずれ落ち着いたときには観光客を迎えられるように年内の全面稼働を目指していますここまではニューノマル時代に向けた生態認証との技術の位置づけ社会との関わりについてお話しました続いてNECが持つ生態認証技術の近年の同行についてお話しますこちらはNECで取り組んでいる6つの生態認証技術です指紋や顔は以前から取り組んでいるわけですけれども最近では耳自温器を使った市場でも新しい技術に取り組んでいますNECはですね6つの生態認証をやっていますという話をしますとどうして6つもやっているのかとそういった疑問を持たれる方もいらっしゃいます実際ですねお客さんもよく出る質問なんですけれども生態認証というのはですねどれを取っても万能というものはないです皆さんも経験があると思うんですけれども指紋認証が汗かいていたり指が濡れていたりすると使えないわけですし指紋認証もですね暗いところであるいはマスク サングラスでこう顔ですね追ってしまっているような人を認証することはできません用途や関係に応じて適切な認証方法を組み合わせたり使い分けることでどのような状況でも利用者がですねストレスなく精度の高い生態認証を使えるようにしていきたいとそういった思いで6つの技術をやっているということになりますもう一つこのスライドでですね聞かれる質問としてどの生態認証方法がお勧めなのかというお話があります次のスライドをご覧くださいこちらはニストというですね米国の国立研究所が行っている生態認証技術に関するベンチマックテストそれにおけるNECの結果を一覧にしたものですニストというのはですね米国政府が米国として評価検証が必要な技術を対象としてベンチマークを行っている組織なんですけれどもこのニストがですねこの3つの認証方法のベンチマークをしていることからわかりますように今のメインはですね指と顔と交際この3つになっていますNECとしてもですね力を入れて取り組んでいる技術となりますがこれまでNECはですね指紋認証で8回顔認証で5回そして交際認証で1回それぞれナンバー1を獲得してまして手前味噌ではございますが世界トップクラスの生態認証ベンダーそういった声をいただいておりますこちらは過去1年の振り返りですがNECではさまざまなお客さんそしてパートナーの皆様と生態認証の活用を進めてきていますこちら上の半分はですねクラシアビジネスへの貢献ということで実際に顧客様に提供した事例だったりあるいは実証実験ですねそれの代表的なものを書いています下の半分の方がですね次の新たな価値の実現に向けてNECが取り組んでいる技術ソリューションの強化ですねそれに関する謝害発表を並べていますコロナ感染拡大当初特に緊急事態宣言が出た頃ですね活動のスピードがこう落ちてしまうのではないかとそういった不安もあったのですけれども実際は蓋わけてみると原則するどころかむしろ加速しているような状況でございますニューノーマル時代に通入してですね生態認証の新しい価値に注目が集まっているそこが大きな要因であると考えていますそのコロナ感におけるですね生態認証の新しい価値感新たな価値感がこちらのスライドです一言で申し上げますと非接触です非接触というとですね単純にこう物理的に触れないとそういったイメージ持たれる方も多いと思いますがNECではですねさらにこう触れないものに触れないようにするタッチレスト人と人が対面で接する機会を減らすコンタクトレストこの2つの概念で整理をしていますこういった非接触のですね世界を実現する手段として生態認証の期待が高まっています分かりやすいところですねお話をしますとセルフレジで顔認証でお買い物ができれば現金やカードですとか物理的な受け渡しがなくなりますしまた従業員との会話するリスクも減らすことができますこの非接触の価値を30秒ほどですが動画にまとめてますのでご覧ください顔認証ではですね触れずに認証することができますオフィスの入隊場であったりレジレスの決裁などこれからどんどん広がっていくと考えています動画の最後にですねマスクのままで顔認証をしている写真が出てきましたがやはり今マスク着用での顔認証というのはですね非常にニーズが高まっています以前はですねどちらかというと顔認証人口背景にですね日本特有のニーズそういった側面があったんですけれども現在ではですね世界中でマスクの着用者が増えて顔認証に対するマスク対応のニーズが高まっていますそのですねマスク対応技術をですね解説したのがこちらのスライドですポイントは3つございます一つはですね顔検出の精度向上ですこれはマスクをしている顔をしっかり顔として検出をする技術ですマスクをしていない場合に比べるとですねどうしても顔として認識できる確率というものは下がってしまいがちなんですけれどもNECではこの精度を上げて実運用に耐えるまで向上させています二つ目はこちら顔強制と読むんですけれども限定された顔の領域で集合できるという技術ですマスクをしてますと当然鼻から下の部分隠れてしまいます露出しているこの目の周りだけで認証しなければなりません目の周辺のですね改造度を上げることで十分に本人の特徴を捉えて認証できるよう強化しています三つ目は集合方法の最適化です同じ人でもですねマスクをしている時そしてそうでない時その状態の変化に対応して適切な認証方法が行えるような技術になりますマスクをしているとスマホのロックが解除できずイライラしたりする経験もあるかと思いますがマスクの顔認証が可能になればそういったわずらしさも少しは解消されていくのではないかと考えていますさてここからは今回の講演テーマのサブタイトルにもさせていただいた生態認証技術と映像分析技術そしてそれぞれの組み合わせによって実現するソリューションについてお話します昨今はですね今まで以上に安全安心に関するニーズが高まっているわけですが中でも高まりが大きいのは集客 接客を伴うサービス業だと考えています左側の箱の方ですけどこちらには航空ですとか観光 イベント 飲食ですとかそういった業界にどんな取り組みが必要なのかとそういったことをまとめていますマスク 徹底だったり健康管理の把握であったり社会的距離の確保などがあります右側はですねそれらの取り組みを行う上で直面している課題です人的リソース不足であったり従業員の感染リスクまた密の把握と解消などがございます感染対策 クラスター対策のためにいろいろしなければいけないことがたくさん増えているわけですけれどもこれをいかにして人でコストをかけずに感染リスクを把握提言できるかというそういった難しい課題がございますこのような解決をこのような課題を解決する一つの手段としてNECが7月に発表させていただいたのがこちらの感染症対策ソリューションですサーマルカメラによる体の表面温度それの測定と顔認証による組み合わせで集客施設あるいはイベント会場での感染リスクを提言することができるそういうソリューションになります今 病院 スーパー 映画館などに行きますと入口のところに体温測定体の表面の温度それを測定できるタブレット端末が置かれているのを目にすると思いますけれどもNECのソリューションではこの表体温その測定に顔認証を組み合わせて複数の人が一度に入場してきたときにも温度の高い人の顔を検出をして管理者に通知したりですとかただ測るというだけではなくてよりしっかりとした水際対策を取ることができますまた 人が集まる集客施設の場合映像分析技術を今く使って混雑度を分析したりですとかマスクをつけていない人のカウントしたりですとかいわゆる蜜を見える化して解消するための対策につなげることができます次にこのソリューションを活用したユースケースを2つご紹介します1つ目はコロナ対策の最前線とも言える医療機関におけるユースケースでゾーン別に感染症対策を実現するためにサーマルカメラと顔認証でゲーティングをしたり映像分析による蜜の解消を行うものですコロナ以前の限られた医療機関の医療機関の医療機関の医療機関の医療機関の医療機関の医療機関の医療機関の医療機関の医療機関のコロナ以前の限られた規模の感染症であればここまでのものは必要なかったのですが今は全ての人に感染の疑いがあって無症状な感染そういったこともあることから入院患者や利用患者 利用者だけではなくて医療従事者の健康を守るためにもこのような施設全体を守る求められています2つ目の郵送ケースは航空業界の郵送ケースですハワイの話でも触れさせていただきましたが各国が入国制限を行っている影響で国際戦事業がちょっと落ち込みが続いています主要な国際空港では以前SARS新型インフレンザーが流行した時にもサーマルカメラで兵隊運が高い人を検出するということをやっていましたただ今回の場合は発熱しないケースもあるためサーマルカメラによる水際対策だけではちょっと予防効果が薄れてしまいますその結果 入国制限がなかなか溶けず国際戦事業がなかなか回復しないという状況が続いているわけですこれに対して旅行前にPCR検査を受けて陰性だった人に限って入国制限を緩和するような話が一部報道でもありましたけれどもその方法を実際に形にしたのがこちらのユースケースとなりますこちらはPCR検査書と検温結果を旅行中の安全性証明として使用することができるというものになりますここで難しいのは国をまたがって情報共有管理しなければならない点ですインとアウトと両方の空港のシステムと接続することも必要ですしPCR検査の結果ですとか体の表面の温度そういった個人の健康情報というのは非常に扱いが難しくて放棄性の対応にもケアが求められますこれらの情報を管理するための基盤としてNECが提供している共通プラットフォームがこれからお話をするNECデジタルプラットフォームになりますそれではそのプラットフォームのご紹介とここにおけるオープンシフトの話オープンシフト活用についてお話をします先ほど顔認証と映像分析技術の組み合わせで実現している事例をご紹介したんですけれども人を特定する技術である生態認証に映像分析技術それを組み合わせますと特定した人の行動であったりその人の周辺状況を把握することができるようになりますさらに把握したデータを用いてAIデータ分析を行うことでより高度な価値を作ることができますこれがNECが考える生態認証と映像分析の組み合わせによる価値想像の考え方になりますこの価値想像のプロセスを実現するためには生態認証映像分析データ分析とそしてプライバシーフォーゴといったそういった技術を組み合わせてソリューションアプリケーションとして提供する必要がございますこのインテグレーションをスピーリかつ効率的に可能とするのがNECデジタルプラットフォームになりますNECデジタルプラットフォームはお客様が必要なアプリケーションを迅速に開発して提供することができるプラットフォームになりますこの基盤はグローバルで統一されていましてグローバルビジネスの展開も可能となりますコンテナ基盤技術としてはオープンシフトを採用してましてアプリケーションの迅速な開発を可能としています各アプリのコンポネントがAPIを提供することでそれらを組み合わせて早くソリューションを作ることができますこの後のスライドではこのNECデジタルプラットフォームにおけるオープンシフト活用について活用の最高工夫した点ですとかまた苦労した点についても触れたいと思いますまずオープンシフトを活用している理由です主に3つございます1つ目は過半性ポータビリティですコンテナベースでアプリケーションを作って組み合わせることで迅速にソリューションを作れるそこはもうちろんなんですけれどもクラウドでもオンプレでもどちらの環境でもアプリが流用できるそういう点が魅力的でした2つ目は拡張性スケーラビリティですスモールスタートから大規模構成まで利用不可に応じて容易にスケールアウトができるという点です顔認証の場合ですとこのような人数だったり頻度によって必要な性能が変わってきますスケールアウトが容易にできるというのは非常に重要なポイントになります3つ目はエンタープライズ向けサポートですオープンシフトではサポートが充実してまして商用のコンテナ基盤として安心して利用することができるそういう点が挙げられますこちらがNECデジタルプラットホームの顔認証プラットホームの構成図ですこのプラットホームはAWSの東京リージョンで稼働しています火曜性を高めるために3つのアベーラビリティーゾーンに分散させていますこの上半分がオープンシフト環境で運用している部分でしてまさにこの中で顔認証を行うアプリケーションをコンテナとして稼働させていますアプリケーションは簡単にスケールアウトできます下半分がNECが管理するVPCになりますこちらではデータベースなど稼働させていまして上のオープンシフト環境のVPCとピアリング接続する形を取っていますデータベースには顔認証で必要になる様々な情報顔の情報を登録されている顔の情報などが確認されています顔認証アプリから適応参照できるようになっていますもう少し見ていきますプラットフォームの構成はまず火曜性を向上させるために3つのアベーラビディティゾーンに分散する構成となっています顔認証を行うコンテナおよびデータベースを分散させて火曜性を向上させています次にマルチテナンシーですこのプラットフォームは複数のお客様のテナントを一つのプラットフォームに収容する必要がありますがネームスペースの機能を使ってテナントを分離するという設計を取っていますデータベースについてはAmazon Alloraを使用しています極力マネージドサービスを使おうとそういうシーンでしたまた構成の公開を低コストであったそういったところも選択理由ですまたお客さんの個人情報をプライバシーを守るという点についてはデータベースの暗号化を機能を使っていますまたアプリケーションレベルで暗号化をしてまして何十人も暗号化をするという対策を取っていますロギングについてはカウンインショーポットにフルエントデーをサイド化コンテナとして加えてクラウドウォッチに転送していますクラウドウォッチの理由についてもマネージドサービスを優先的に選定しようという選択をしていますこちら苦労した点です開発の際まれにレストAPIの通信が大幅に遅延するという現象がありましたオープンシフトのコンポネントどこかでHCTP通信が詰まっているという現象でした最終的にはオープンシフト内でパケットキャプチャを最終して問題を突き止めることができました結果はイングレスというオープンシフトルータの部分の過去の不具合でバージョンアップをして解決していますサポートというのが非常に大事だということを強く感じたヒトマクでした最後に今日ご紹介した生態認証映像分析技術組み合わせによる新しい価値の実験としてNEC自身の取組についてもご紹介させてくださいこちらは広報させて頂いている内容ですのでご覧になられた方もいらっしゃるかと思いますがNECではさまざまな場所において顔認証を活用してタッチレスコンタクトレスな環境を実現する実証を行っていますポイントは一度顔数を登録するといろんな体験ができるようになるという点ですこれらの実証を通じてどんな社会の状況下においても安全にオフィスを利用できる環境を目指していますNECでもリモートワークが以前のようにオフィスにまたみんなが出社して働くというそういったところに戻るということそういったことにはならないかもしれないですけれどもまたいつか出社する必要が生じたときに安心して快適にオフィスで会社生活を送ることができるようにこのような取組を行っていますこの取組については簡単なビデオがございますのでぜひご覧くださいこうやってこのゲートを取ってそして物を買うことができますこれも本当に余計な物に触れずして人のコンタクトもなしに済ませることができますまたロッカーも顔が鍵ガーリーにあって使えるわけです共通で触る部分を極力少なくしようとしているわけです社員とお客さまとの安全でスムーズなコミュニケーションを実現しますこのような新しい働き方によって多様化する顧客ニーズや大きく変化する社会環境にプロアクティブに向き合うことが可能になります顔や交差を使った生態認証によるデジタルIDでさまざまなバネン人をつなげタッチレスでスムーズのオフィスライフや快適な生活を実現しますさていかがでしたでしょうかこちらは本日のセッションのまとめです最初に昨今の状況における生態認証の役割と新しい価値非接触についてお話ししました次に生態認証と映像分析それらを組み合わせて安全・安心のソリューションそして最後にNECデジタルプラットホームとそちらにおけるオープンシフト活用についてお話ししました今振り返って思うところはどんどん先が読めないビジネス環境になっていくわけで今まで以上にスピーディーな対応が求められているところです新しい製品や技術を増やしたり強化するだけではなくてそれをいかに社会にお客様に早くお届けするかそれが重要でしてそのためにオープンシフトを始めとするコンテナ基盤技術のように開発やデリバリーを高速する仕掛けですねそういったものも重要になっていくと考えていますなおNECは生態認証や映像分析技術を始めとするAIを活用する際の人権やプライバシーへの配慮それを優先的に事業を推行するためにAIと人権に関するポリシーを制定しています安心してNECの技術をご利用いただけるように日々活動に取り組んでいます本日の講演に関係する大事なお話ですのでこちらについても触れさせていただきましたNECはお客様と共にデジタル変革を成功させ安全安心そして豊かな社会の実現をしていきます本日の発表は以上となりますご清聴ありがとうございました