 Monsieur le Président, les 10e lémane, mesdames et messieurs, je vous prie de prendre place et nous passons la parole au président de la conférence, monsieur le ministre Bruno Connet. Merci Pascal. Bonjour Mesdames, bonjour messieurs, honorables délégués. Je voudrais commencer par vous remercier pour votre présence assidue à cette conférence. J'espère que vous avez pu vous reposer et que tout le monde est prêt pour attaquer cette deuxième journée avec le même entrain qu'hier. N'ayant pas pu le faire hier, je voudrais remercier nos panélistes, nos panélistes d'hier ainsi que le modérateur pour la qualité, la pertinence de leurs interventions. Ces premiers pannelles, ceux d'hier ont permis de mettre clairement en évidence les nombreux défis auquel notre secteur est confronté, qui sont la survie, les problèmes de rentabilité d'un certain nombre de postes, la mondialisation, la nécessaire confiance qu'il convient de donner à nos clients, la nécessité de pratiquer des tarifs jugés abordables par tes clients. J'ai donné quelques problématiques tels celles liées aux derniers kilomètres, donc le plus coûteux en principe, l'adressage des rues, les spécificités du commerce en ligne en Afrique, etc. Les réponses sont nombreuses, les principales évoquées étant la prévisibilité pour, notamment, rassurer les clients, l'implication des États pour une régulation et une normalisation plus efficace, le renforcement de la proximité qui peut donner davantage confiance à nos clients, la dimension notamment de la dimension financière de notre métier et l'intégration de TIC, je pense que cela a été dit et martylé à plusieurs reprises, l'intégration des technologies, les formations et la communication. Là aussi nos États se doivent de s'impliquer au niveau de la connectivité, au niveau de l'accessibilité et au niveau des cadres réglementaires à mettre en œuvre qui doivent donner confiance aux consommateurs, c'est extrêmement important d'innovation et l'adaptation permanente a également été évoquée. Nos postes ont surezisté jusqu'à présent parce qu'elles ont réussi face aux nombreux défis que l'on était les leurs jusqu'à aujourd'hui à innover et à s'adapter. Aujourd'hui nous allons démarrer cette première session sur la thématique 4 d'actions efficacité d'apport. La réponse aura pour objet d'identifier des réponses régulatoires nécessaires pour intégrer plus efficacement les dimensions physiques financières et numériques du secteur postal. Les experts qui sont avec nous examineront aussi les réponses régulatoires qui sont nécessaires pour favoriser des solutions postales inclusive tout en garantissant la prestation d'un service postal universel, efficace et durable. Je voudrais dire un mot sur l'animateur de ce jour, le modérateur de ce jour qui sera Marc Führer ici à ma droite. M. Führer est président de la commission fédérale de la communication suisse donc la Comcom avant de devenir président de cette commission M. Führer a occupé des postes entre 2008 2012 de chef d'autorité suif de régulation postale post-reg et de chef de la délégation suisse au congrès postale universel en 2012 à DOA en qualité de secrétaire d'État. J'ai fait très court pour vous permettre d'avoir le maximum de temps. M. Führer, je vous laisse la place. Merci. Merci beaucoup M. Le Ministre M. Tarek, M. Tarek, député M. Tarek, député M. Excellences, c'est un plaisir de vous voir ce matin, tout frais, qu'est-ce qu'il y a de plus? Comme on le dit en Bern et c'est génial de vous et je vous remercie que vous êtes ici déjà que c'est un beau jour aujourd'hui en Geneva mais je pense qu'on va avoir un intéressant matin. Il y a eu beaucoup d'innovation beaucoup d'e-commerce et toutes ces choses, bien sûr, sont importantes. C'était, je dois dire, la première fois que je n'ai pas entendu le matin que post-mail a décliné. Avant, j'ai toujours dit, qu'est-ce qu'on peut faire pour arrêter décliner le volume du mail. Je pense que c'est juste un facteur et il parle pour ce secteur postel qu'ils acceptent ce facteur, que les gens ne sentent plus les lettres, au moins dans la plupart des pays, ne sentent plus les lettres et vont à d'autres moyens de communication comme email ou comme on l'a entendu d'e-commerce. Le point est de trouver des alternatives pour les postes désignés mais aussi pour tous les autres qui travaillent dans ce secteur pour trouver des alternatives pour compenser les lois commerciales que vous avez des postes traditionnels postel mail. Nous allons discuter ce genre d'alternatives ce matin aussi, le rôle des réguliers et ainsi. Nous avons aussi discuté qu'est-ce qu'il y a qui fait le profit d'e-commerce. Est-ce que c'est le plus intégré et les plateformes comme eBay, Amazon ou des postes désignés ou les firmes de poste peuvent-ils aussi faire le profit ? Où est le beef pour les postes ? Est-ce que c'est la question ? Ou est-ce que les postes désignés sont les réseaux de l'alternative comme le collègue canadien a dit. Vous avez le service de tous ces choses et les chéris sont déclarés de l'autre. C'est évidemment sur les firmes de poste qu'est-ce qu'ils sont entreprenants et qu'est-ce qu'il y a ce genre d'alternatives. Qu'est-ce qu'il y a d'autres questions ? Qu'est-ce qu'il y a d'autres questions ? Et qu'est-ce qu'il y a de l'alternative. Qu'est-ce qu'il y a des grosses questions ? Qu'est-ce que les avocats que l'on parle de la vieillité ? Qu'est-ce que l'on footballe que l'on fait ? Qu'est-ce que l'on fut une lave ? Qu'est-ce qu'onakukan pour cela. Donc, qu'est-ce qui est le rôle de la régulateur que nous avons à discusser ? Est-ce que c'est plus de régulation ou est-ce que c'est plus de frein ? Qu'est-ce qui est le rôle de l'UPU aussi ? Je pense que l'UPU est en face de grands défis, il y a des défis, on le sait tous, et cette discussion est partie de l'attention de ces défis par l'UPU, on va avoir cette stratégie en estambule et notre discussion est préparée pour cette stratégie, nous avons des projets substantiaux comme ECOMPRO et ce qu'on a discuté, mais la question importante est bien sûr, qui va faire les innovations ? Et vous savez, les innovations, vous ne ne pouvez pas rouler, les innovations viennent de l'esprit et de l'esprit des gens, et c'est difficile de réguler, c'est difficile de direct, c'est une question de créativité et d'entrepreneurship, et la question, la grande question pour le futur sera, les postes, les postes designés et les autres, est-ce qu'ils ont assez d'entrepreneurs qui sont en train de faire un challenge, pour prendre ce challenge, qui est envoyé par Amazon, par eBay, et lesquels peuvent-ils faire ça ? Est-ce qu'ils ont aussi les structures pour faire ça ? Je pense que c'est la grande chose que nous devons parler. Je l'ai dit qu'il était assez surpris, parce que Peter a fait en fin, je pense qu'il a fait une question pour les panellistes, et il a demandé la très, je pense, la question cruciale, qui sera la victoire de l'écommerce, sera l'intégratiste, comme l'EBay, ou sera-t-il les postes designés, ou les postes privés ? Et j'ai été surpris que l'un de les panellistes a dit qu'il sera l'intégratiste, c'est les nouveaux commerçants, les nouveaux entiers, dans le sens qui prennent des nouveaux modèles, et je pense que ça devrait être à l'alarmasse et dire ce qu'il faut faire, que les autres puissent, comme je le dis, faire l'attaque dans le sens commerciel, et aussi faire des alternatives, des nouveaux produits et des nouveaux services, pour que l'on puisse survivre bien dans cette compétition. Je suis venu à la discussion d'aujourd'hui. Aujourd'hui, les clients seront dans le centre, encore plus que l'hier, dans le centre de notre discussion, et c'est la petite et la medium entreprise, parce que dans toute l'économie, nous savons que si les petites et les medium entreprises ne vivent bien, n'ont pas suffisamment d'opportunités pour faire leur business, une économie comme ça a des problèmes. Donc, c'est important, et c'est crucial pour nos économies, de voir comment les petites et les medium entreprises peuvent profiter de ce nouveau monde des commerçants. Et c'est comme ça qu'ils peuvent prendre les opportunités, comme c'est comme ça qu'ils peuvent prendre les opportunités et ne utilisent pas les opportunités des commerçants. Mais pour tout ça, nous avons besoin d'économies sans obstacles. On l'a entendu d'aujourd'hui, d'un collègue canadien qui a dit que les commerçants sont très difficiles. Et si nous n'avons pas les obstacles, nous aurons des problèmes avec l'économie et nous aurons une détention de compétition. Donc, spécialement dans la première panel, nous allons parler de comment nous pouvons prendre ces obstacles. Il y a encore beaucoup d'économie avec les customes et ce genre, cette bureaucratie et ce genre. Les prochaines panels, nous avons discuté le rôle des réguliers dans ces choses. Les réguliers, bien sûr, ne devraient pas faire les obstacles plus hauts. C'est l'opposite. Les réguliers devraient être facilitaires. Au moins, moi, comme un ancien régulier, j'ai toujours vu mon travail comme ça, c'est-à-dire si c'est une régulation postale, une régulation financière ou une régulation télécom. Nous devrions être facilitaires et pas comme les collègues du Maroc qui ont dit qu'ils n'avaient jamais entendu cela plus tard. Mais il y a beaucoup, beaucoup de temps dans le Maroc. Je comprends cette picture. Nous avons travaillé avec les horses. Mais bien sûr, la question est comment nous pouvons être facilitaires et nous avons beaucoup de réguliers sur le podium pour en parler. Et bien sûr, le rôle, encore une fois, de l'UPU, c'est le rôle. Je veux dire que le président de la Valle de France a dit très clairement que l'UPU devrait être le succès de l'économie. Donc, les règles doivent être faites par l'UPU pour tous les uns. Ce serait l'idée idéale. Et c'était très encourageant pour nous-mêmes mais surtout pour l'UPU. Et puis, dans le dernier panel, nous parlons des services publics, des services universaux. On n'a probablement pas parlé beaucoup d'hier. C'est important un service national parce que nous savons que la politique ne va pas sans cela si, en Suisse, vous n'avez pas senti les lettres de la Valle, dans le Grand-Temps-Vallée ou le Grand-Temps-Rison. Vous avez un grand problème politique. Mes collègues de l'autorité régulière de la Suisse savent que la fermeture de l'office est très difficile. Et c'est le cas de tout le monde. Mais il y a aussi un service universel globalement international. J'ai juste été à l'honneur deux semaines auparavant à l'Ivory Coast. Et j'ai vu les challenges que j'ai discutées avec tous les collègues du sud-est de l'Afrique des gouvernements et des réguliers. Et les challenges que vous avez là-bas. Donc, je pense que parfois nous parlons d'e-commerce de pays industrialisés. Mais, bien sûr, ils ont une situation complètement différente, une fréquence différente. Et aussi ce que nous aimerions parler ce matin. Parce qu'il y avait un jour très intéressant, la femme de l'Unkdad a montré une figure qui a montré très clairement que la croissance d'e-commerce est en Asie, en Nord Europe et en Nord-Amérique. Mais pas en Sud-Amérique, pas en Afrique, et pas en Nord-Est en Europe. Donc, qu'est-ce qui s'est passé ? Donc, si nous parlons d'e-commerce, nous devons aussi voir ce problème. En tout cas, c'est mon introduction pour aujourd'hui. Maintenant, je voudrais aller immédiatement au premier panel. Et le premier panel est la facilité de trade et le développement de micro-small et de medium entreprise par les réseaux postaux et avec d'autres mots, pour assurer tous les obstacles qu'on a. Et je vous invite les panellistes ici. Et je voudrais juste commencer avec le premier. C'est Mr. Y. Giorgion, le directeur député du Général des Etats-Unis d'organisation WTO. Je l'ai déjà appellé pour ma prononciation qui est indoublier d'erreur. Mais je vais ensuite aller à Chine pour l'étude. En tout cas, Mr. Yi était l'ambassade de Chine dans le WTO. Il représente Chine comme un chien négociateur dans le WTO de Chine. Le processus d'accession est un processus crucial comme nous le savons. Il est basically un grand spécialiste dans les députés de trade. Il était le vice-ministre du commerce et il a négocié plusieurs agreements de libre trade incluant la Chine comme un accord. Il était aussi après devenir l'ambassade de Chine dans le WTO. Mr. Yi était electé comme le chef du Parti de travail de l'accession de laus, le PDR et a appris l'éffective leadership dans le processus qui est lancé du WTO du Parti de laus. Mr. Yi aussi connaît évidemment les problèmes de Chine mais aussi de les députés de Chine mais aussi le PDR de WTO. Il connaît le problème global du commerce de laus. Mr. Yi tu as le flot. Merci beaucoup Marc pour me donner le flot. C'est un plaisir pour moi d'être ici à la UPU World Strategy Conference. Et en particulier mon merci pour aussi pour m'inviter pour cette discussion. Je voudrais focussir mes remarques sur l'économie et comme tous les l'économie dans le détail. Et je voudrais parler un peu sur le rôle par le secteur de poste. Nous voulons voir que les l'économie directe et profonde sur la façon de communiquer et de faire le business. Dans cet contexte, nous continuons à développer les informations d'économie de Angtard. En 2013, la valeur de B2B d'économie a accédé 15 USD et B2C 1.2 USD. Ici, les services postes sont très importants et les services physiques de l'économie de l'économie. En même temps, le secteur poste aussi a accédé l'économie. Dans l'année précédente, l'économie de poste a été très important pour l'économie de poste et de l'économie. La poste a été séquence par plus de 30% depuis 2000. C'est très important pour l'économie. En quelques régions, une troisième de l'économie de poste a été créée par l'économie. Les services postes sont une séquence de sceaux. Les services postes sont créés par l'économie. Ils sont Comme vous le savez, dans les pays de développement et de développement, SMEs ont fait partie de la majorité des entreprises et ont employé la majorité des travailleurs dans les secteurs manufacturés et services. Les e-commerce peuvent jouer un rôle instrumentaire pour aider SMEs à trouver de nouvelles opportunités de travail, réduire la production et les causes de transition, et donc augmenter leur compétitivité. Un nombre de études montrent que plus et plus de SMEs dans les pays de développement ont été engagés dans les e-commerce, marketing leurs services et services online. Il y a une convergence en WTO que les rues WTO n'ont pas été préclurées par l'électronique. Ceci signifie que les e-commerce bénéficient d'une certainité et de la prédicité par le système de trade mondial. L'agrément d'une nouvelle facilité de trade de WTO est une très importante, qui arrive en décembre 2013 en Bali, Indonesia. L'agrément a été prévenu pour augmenter les effets de trade de WTO, résultant de l'économie. Comme les customisations, les procédures et les procédures pour le trade de WTO, cela a également été acheté en ligne aujourd'hui. Cela permet l'option d'une électronique pour les députés, les taxes, les fesses et les charges collectées par les customisations. Dans l'arrière des services de trade, l'agrément général sur les services de trade de WTO a également été appliqué pour des services postaux et pour d'autres services rélevants pour l'économie. Donc, l'agrément a établi les rues pour une meilleure transparence, non-discrimination et la compétition. L'agrément général sur les services postaux a existé depuis des années. L'agrément général sur l'électronique et les communications, l'agrément général reste un component important de l'économie mondiale qui a généré environ 350 millions d'USD à un revenu global en 2013. Nous l'avons remarqué que l'agrément général et la compétition dans les secteurs postaux ont donné l'incentif pour les opérateurs postaux pour ébrouiller de nouvelles technologies et explorer des opportunités de nouvelles entreprises. L'agrément général en postaux dans l'économie est un bon exemple en ce regard. Pour exemple, les opérateurs postaux dans plusieurs pays ont partneré avec Amazon et d'autres entreprises d'économie pour délivrer leurs packages. En plus, le secteur postaux a un potentiel grand pour aider les SMEs à obtenir des obstacles importants pour l'économie. Par exemple, l'économie postale est la plus grande entreprise dans le monde avec 14640 000 outlays postaux qui fait une méthode efficace pour connecter les gens et les entreprises, spécialement les SMEs à l'économie globale. Dans l'économie pour délivrer les services, les SMEs peuvent aussi bénéficier d'autres services offerts par des postes financiers et logistiques qui sont tous crucials pour l'économie. Finalement, nous allons conclure par dire que nous appréhendons la contribution par le secteur postaux pour le trade mondial et sa facilité en trade. Je vous remercie. Merci beaucoup. C'était très intéressant d'introduction à WTO parce que c'est ce qu'on parle de. Maintenant, je vous donne la parole à M. Arancia Gonzalez, directeur exécutif de la Centre international. Unfortunately, M. Gonzalez doit nous laisser à 10h. Je suis en train de changer le numéro de présentateur et c'est un plaisir de vous présenter, M. Gonzalez. Elle est un expert en issues internationales. Elle a 20 ans de l'expérience et elle serve comme directeur exécutif du secteur postaux depuis septembre 2013. Avant de tourner le secteur, M. Gonzalez a été le chef du secteur postaux et avec M. Lamy, en travaillant très près avec M. Lamy, elle a été en place plusieurs positions en commission européenne dans les agreements de trade. Elle est un lawyer au M. Madriak. Vous avez l'air M. Gonzalez. Merci beaucoup Loupiu, pour cette invitation à partager un peu avec vous à partir de la perspective d'inajence, à la fois appartenant au Nations Unies et à l'organisation mondiale de commerce, dans les buts de s'aider les petites et moyens d'entreprise à s'internationaliser. pour nous. Merci aussi à la Côte d'Ivoire de nous avoir apporté un peu de couleur de l'Afrique de l'Ouest. Ça c'est toujours le bienvenue à Genève. I will have three messages for you. Message number one, logistical efficiency, improvements in the facilitation of trade is an essential ingredient for the competitiveness of a small and medium enterprises. So we talk a lot about building productive capacity, we think in the international trade centre that maybe we are not paying enough attention to logistical elements, logistical efficiency and trade facilitation as part of this logistical efficiency, which is again essential to support micro, small and medium enterprises being part of value chains, which is what international trade is today. So reducing the cost of trading is not just something that is good, it's something that for SMEs is essential, is the difference between being confined to a domestic market or being allowed to go in search of broader markets starting with the region. This is why we are extremely happy that WTO members reached an agreement on trade facilitation, which we think when implemented and I say when and not if, when implemented would reduce tremendously the cost of trading for economic operators. So we think effective facilitation is a global positive and this is why we think it's very important that organisations like UPU take this and put this at the heart of its agenda because to solve logistical efficiency, to address their trade facilitation, we are going to need a very strong public-private partnership. Private operators with a big multinational, small or medium and micro, public entities within the government from ministries of trade to ministries of finance, two responsibles of customs, two, and the list goes on, two concerted effort at the side of the agencies internationally that can support this global effort at streamlining operations of customs. This is why in the international trade centre we are focusing at the moment on supporting countries implement the trade facilitation agreement, understand where countries have already met the WTO standard, understand where gaps remain and derive from their bankable projects to improve the areas where a bit of work remains to be done. Number two, message number two, trade facilitation is more than borders. Trade facilitation and logistical efficiency is also about the design of regional integration, is also about non-tariff measures beyond behind the borders. It's also about procedures and procedural complexities. It is also about quality. It's also about cross-border trade and cross-border trade facilitation. So we have to think in our view of trade facilitation in a wider context so that we don't only tackle parts of it but we tackle the entire chain. Third message, what's the role of the post and what's the role of the UPU in this debate? I think the UPU has a big role to play in this discussion. First, obviously in the postal delivery of goods, of which there is still an un tapped potential in particular for SMEs. So in the area of customizing the delivery services to buyers is an area where we think from what we see on the ground it would merit a bit of an action on the side of all of you. Two, obviously in reforming postal services for greater efficiency, again as a contribution to reducing costs. Three, in the new opportunities that you have for addressing what we would call transactional part of B2B. There it's, for example, areas like linking e-payment solutions with single windows. Such as for example interagency coordination between border agencies to allow for postal operators to have to enjoy pre-arrival treatment and clearance. So there is a big, again, a big role that we see for the postal services in these discussions on trade facilitation. Let me end by mentioning that I see in this discussion two dimensions, a dimension of the UPU as a regulator and a dimension of the UPU as an actor in simplification, in helping small and medium-sized companies to trade more. The moderator told us that developing countries have problems with electronic trade solutions, which may be a bit more delayed. What I see is a slightly different reality on the ground. I see that there are a lot of developing countries that use technology today because they have access to technology but they need regulatory systems, operators on the ground that are going to facilitate the use of that technology. One example of all this, a project that we are now developing in the north of Africa, Morocco, Tunisia, Jordan, Egypt, to create, with the help and financing of the World Bank and the European Union, a virtual market for small and medium-sized companies. There is a huge task, there is a space for everyone and, of course, there is a space for mail operators. Thank you for your attention. Vous avez mentionné plusieurs choses, mais si vous disiez que ce sont les problèmes principaux qui devraient s'occuper. Le premier, c'est la technologie d'études. Je suis encore amêlée que l'on s'occupe par des customes qui font des papiers, des stampes et des papiers. Ce n'est pas juste une issue pour les pays développés. Il y a beaucoup de pays développés où ce n'est pas encore le cas. Utilisez des solutions électroniques, parce que ce sont les solutions qui sont plus pour les entreprises, qui sont technologiquement sabbés, mais qui ont besoin de leur opération moagile. Il n'y a pas l'issue de la trade aujourd'hui pour les pays développés. Il y a une grande dimension régionale dans la trade. Quand vous régulatez, c'est-à-dire ceux qui sont partagés par les groupes régionaux, les processus d'intégration régionaux, c'est-à-dire que vous régulatez avec une dimension régionale en mind, pour qu'il n'y ait pas simplement la lente nationale que vous utilisez quand vous régulatez, quand vous choisissez la manière dont vous allez désigner vos opérations. Je vous remercie d'utiliser la technologie et de penser régionalement, et mon troisième objectif serait de penser micro, petit et médium entreprise. Pensez sur la sécurité et la sécurité respectée, ce qui est essentiel quand nous parlons de la trade et de la border. Pensez aussi que le 98 % des tâches économiques de vos pays, et c'est vrai aussi que le nord au sud, le sud-ouest, sont micro, petits et médium entreprise. Pensez sur les solutions adaptables pour eux. Merci beaucoup. Vous êtes très clairs. Vous êtes très clairs dans vos messages, et c'est très utile pour notre discussion. Maintenant, je peux vous donner la parole à le directeur de l'organisation du monde. Jusqu'à ce que vous avez entendu, les wishs de Sénora Gonzales. Maintenant, vous pouvez vous donner les wishs. Juste pour vous introduire rapidement, vous êtes le directeur de l'organisation du monde custom. En 2000, vous êtes le directeur de l'organisation des complétences et de la facilitation. Et vous avez, avant les droits, à la mission permanente de la Chine, à l'Union européenne en Brussels. Vous avez un dégri de maître de la administration publique de la Université King Wa en Chine, mais vous, comme spécialiste des customes, nous serons très intéressés à vous entendre vos présentations. Merci. Bonne nuit, les dames et les gentlemen. Alors, avant tout, j'aimerais vous remercier l'opportunité de la UPU pour inviter le WCO, pour être ici, pour une conférence important de la stratégie mondiale. Alors, je suis très heureux et honnête d'être ici pour la conférence. Sur le travail, le WCO a été fait dans les dernières années et dans la coopération avec la UPU. Et je voudrais aussi vous remercier nos efforts jointes pour combattre les challenges, les difficultés et les problèmes de l'économie. Alors, pour être proche, par rapport à l'unité, en 1999, 300 millions de gens ont eu access globalement. Et il y a près de 25% d'euros d'online purchase. Et les commerces totales en 2004, l'année dernière, il y avait environ 3 millions d'euros d'online, et 40% d'euros participaient dans les commerces. Et en taking the global business to consumer scale to surpass 1.5 billion, including domestic and international transactions. So 15 years, 15 times increase. So this offers huge opportunity for growth and online shopping leading to exponential increase in small parcels. That postal services around the world are uniquely positioned to handle and deliver at low cost. And of course, a large chunk of these shipments emanate from SMEs. So with their universal service model, wider outreach and years operational experiences and reasonable cost, postal services in many countries have a competitive advantage over private carriers when it comes to moving smaller parcels. So here I would just inform you the WCO's initiatives. And also I just mentioned the cooperation with UPU. So for many years the WCO has been forefront in the development of international standards for customs and also in the promotion of electronic data exchange and e-commerce in customs environment. So recognizing the significance of e-commerce, the WCO adopted the Baku declaration on e-commerce in the year 2011 and developed its e-commerce strategy for customs. The WCO's immediate release guidelines the latest version adopted last year in 2014 further support e-commerce and assist both customs and trade with expediting the clearance of large number of small or negligible value goods across borders on provision of minimum data in advance of course. So the RKC the revised Q2 convention the information communication technology guidelines so which is updated in 2014 also provide a detailed outline on how customs can use these technologies to enhance program delivery and plan improvements in their services to clients and trading partners. So the WCO's recommendation de materialization of supporting documents adopted in 2012 and the lately updated companion on how to build single window environment further support e-commerce and encouraging our members to identify supporting documents that are normally required to accompany the cargo and goods declarations and examine the need thereof with a view to eliminating them. So of course the specific NXJ chapter 2 of the revised Q2 convention which deals with the customs provisions specifically to be able to post the traffic providing a simplified declaration so that is CN 22 and 23 form and also clearance and duty payment process. So here I'm glad to inform you as of March 2014 or 15 98 WCO members had exceeded to RKC and the 22 of them have in addition accepted specific NXJ2. So another important provision to facilitate speedy clearance of low value consignments the transitional standards 4.13 of the general annex of the RKC requires contracting parties to specify in their national legislation a minimum value and all minimum amount of duties and taxes below which no duties and taxes will be collected. So dear delegates customs and posts have very good cooperation and have been working together over 50 years and established a contact committee in 1965 so which has since provided an excellent platform for posts and customs to talk openly with each other in a spirit of cooperation and mutual understanding and has delivered tremendous results. So last year the WCO and the UPU jointly published two documents to enhance cooperation between customs and posts at national level one is the joint WCO-UPU postal customs guide two the joint WCO-UPU guidelines for developing a MOU for customs and the UPU and posts of course changes have also been made to EMS version so of the CN23 customs declaration with a view to facilitation facilitating the customs clearance of EMS items so in addition to that another important area of commerce is to improve electronic interface with posts and customs and how to expedite advanced electronic exchange of data so which enables customs to carry out necessary risk management and to take a timely decision to either allow quick release of a postal shipment or carry on its inspection so additionally electronic data exchange between posts and customs is expected to facilitate track and trace of postal shipments and enhance service delivery especially in dealing with the growing number of postal shipments so to that end a joint working group is currently engaged in developing a set of recommendations, guidelines good practice and advanced electronic exchange of information and another joint working group is looking into various issues related to the e-commerce with a view to develop a collaborative solutions to support this growing sector of course while securing compliance with security and other regulatory requirements the WCON UPU have also collaborated to jointly develop the electronic messages compliant with the WCO data model to limit pre-advice and possible pre-clearance of postal items the UPU postal technology center has developed an electronic customs decalibration system so CDS on the basis of the joint WCO UPU customs post-message some pilots are currently under progress and more countries such as Canada and the US and more countries are likely to join soon for example Australia and the UK so because I have too many to inform you although I shortened it but I think you want to listen to what we have been doing ok if you ok I will try to shorten it so besides EDI customs administrations are taking several initiatives not only at the policy level but at the operational level as well for example 24-7 clearance e-payment of duties and taxes and e-duty calculator and mobile enabled services so another thing I would like to mention the WTO trade facilitation agreement was agreed just as Misty mentioned in December 2013 and the protocol adopted on 27 November last year so among others it provides for several measures for expeditious release and clearance of shipments in particular shipments including postal items such as pre-arrival processing separation of release from final determination of duties and taxes and electronic payment and expedited release a minimum documentation so WCO has all the tools and instruments and also has a big pool of expertise experts so we also developed a market program we will how to say to effectively and efficiently to implement the FTA so we entered into force of course so dear delegates we have together with how the UPU have done much in the past and we will have more to do together in the future so I'm confident our collective efforts would go a long way in simplifying and improving postal customs processes to support MSMEs to leverage the growing e-commerce for catalyzing electronic economical growth and prosperity so thank you for your attention and your time thank you very much what I like in this presentation it's not nations to nations it's firms to firms it's clients to clients work in regions we have to simplify declaration and speed up the whole procedure I think that is very interesting and it's also interesting how WCO and UPU work closely together and of course have to work closely together now thank you very much I give the floor now to Mr Freeberg Quispig he's the director channel of Perus Serpost the interesting thing is now we heard it on the multinational level but of course the big question is how do you do it on the national level on the authorities either or on the operational basis and in South America as we know they try to implement this what just you said WCO is implement this easier clearing this easier declaration working regionally together and it will be interesting to hear from Mr Freeberg Quispig Racheda to hear how they do it in Peru Mr Racheda is currently the general manager of the postal services of Serpost in Peru that's the Peruvian post always specialist in making easy export import easy and to really make the way clear for e-commerce to bring down the obstacles so he is the ideal speaker to see it from the practical side Mr Racheda is a lawyer by profession and has over 12 years of experience in the postal sector Thank you very much for the invitation I would prefer to talk to you in my native language I mean in Spanish Well, thank you again it is important for us as postal operators to be present here to try to share with you a tool that we have worked from a few years ago clearly with the support of Brazil those who started this system but we have achieved some additional elements and values that are important to develop what expositors have been talking about for example, to avoid paper that said Arancia and also the development of the technology are important as instruments that we are going to share now on the sheets as I explained the easy export in Peru was born in 2007 it is an important program for us it has been developed also in some other countries of the region of South America I understand with great success in some cases we have contributed in that sense and we are proud to know that there is in our region a lot of development of the official mail to try to send them orders or exports to other countries through this instrument the electronic trade is growing and we understand that as a country and as a state we need to generate an instrument that allows or facilitates that the orders and exports can be carried out as it corresponds as a consequence I wanted to share with you the signal that the easy export in the case of Peru is an integral program although it is true it is a tool that is used through the postal service through the mail but in its development in its promotion and in its fortification other institutions of the state not only the mail as the logistics operator but we also have for example the Peruvian agency that is in charge of the promotion of this product at the internal level ici vous pouvez apprécier 13 institutions pour qu'il y ait un peu de dimension 3 institutions qui travaillent fortement dans le développement et la promotion de cet instrument mais il y a deux acteurs qui, d'une manière, ressent fortement et c'est basicement le service postal, les emails et la douane en ce pays nous jouons un rôle important en conséquence quand on a fait l'exportation facile ce qu'on a fait c'était de développer la technologie et c'est un peu un élément différentiel dans le cas de Peruvian parce que les exportateurs quand ils veulent réaliser les exportations ne nécessitent pas de papier plus de formats ils le font par la page web de la douane peruvienne et cette information est interconnectée avec le mail nous capturons cette information et le processus de développement et de despachement de mercaderie à l'extérieur est immédiat d'accord ? bien sûr, c'est aussi certain que nous nécessitons un peu d'innovation parce que ce n'est pas seulement la possibilité d'exporter les produits à l'extérieur à travers cet instrument mais aussi qu'on comprend que le marché exige beaucoup de fois des opportunités de trahir de l'extérieur ou bien, etc et c'est pour ça que nous avons réussi à développer la figure de l'importation facile c'est aussi un instrument qui nous permet de faciliter les importations de produits à l'extérieur et là, en ce moment nous travaillons fortement avec Brasile parce que ce que nous voulons c'est que notre exportation facile peruvienne soit admettie à Brasile à travers un système de importation facile et un peu nous faisons le match qui correspond ok ? L'exportation facile, simplement en termes de résumé permet que l'on puisse exporter des produits à un poids de 30 kilos et avec un valeur maintenant de jusqu'à 5 000 $ quand nous commençons le projet c'était 2 000 $, mais parce que le création que l'on a et l'acceptation de ce produit s'est développée fortement à ce point que nous en parlons pour voir la possibilité d'élever cette vallée de 5 000 $ et c'est aussi vrai l'exportation facile c'est un instrument qui a été créé pour les petites et les médias comme l'on disait à Aranya et là on part beaucoup la information dans le Peru, le 98.3 % de les entreprises sont les petites et les micro et les petites entreprises le reste sont les médias et les grands ce n'est pas que ce produit ne puisse être utilisé par les grands comme vous pouvez l'apprécier tout est en ligne à travers la page web de la Sunat tout le processus naturellement de l'exportation et le registre et le rempli des déclarations online quels sont les bénéfices que nous avons pour ce système d'élever l'exportation et en conséquence d'élever le pays premièrement que les exportataires sauvent le dinero c'est assez simple on peut faire une personne naturelle on peut faire une personne juridique comme l'on veut l'important c'est que pour le monde de l'exportation et de la facilité qu'il existe on n'a pas besoin d'un agent c'est peut-être le plus important parce que dans nos pays ce type de transports sont un peu oneraux l'autre avantage c'est que nous les courrières nous avons beaucoup de couverture et de présence au niveau national pour que tous nos offices puissent recevoir les exportations parce qu'il y a des points où on peut recevoir les exportations tous les jours de l'année même les 24 heures l'un des thèmes qui est important c'est que les petits exportataires qui veulent accéder à ce mécanisme d'exportation sont considérés comme et en conséquence sont bénéficiés avec les bénéficiaires tributaires pour les exportataires d'accord ? en conséquence l'exportation est facile pour les micro et les petites entreprises de nouvelles opportunités de business depuis la promotion et le repas d'un pays pour qu'ils puissent avoir des opportunités et des ventes dans les étrangers jusqu'à la facilité comme les gens inclusifs donc, avant ce système au Pérou, surtout si on voulait exporter, il devait aller à la capitale pour qu'il n'y ait pas de la mercaderie à l'extérieur dans ce système, non c'est décentralisé depuis tout le pays il peut s'exporter quels sont les achievements que nous avons à la date ? plus de 18 millions de dollars exportés dans ce système c'est en dollars si nous considérons à notre monnaie national cette figure se triplique nous avons plus de 43.000 transactions réalisées à travers les déclarations soudaines plus de 5.600 entreprises qui ont utilisé ce système certainement il y a un index de mortalité aussi mais l'effet est très important on comprend qu'il y a un 40% de mercredi qui va tout le temps aux États-Unis et un 21% de l'exportation dans l'Europe et le important de ce système c'est qu'il nous permet de complémenter d'autres services postaux comme par exemple le thème de los giros comme ce qu'il s'agit d'un moment de l'importance facile et sûrement d'autres bénéfices que nous travaillons pour tenter de fortifier ce système j'ai un petit vidéo que j'aimerais partager avec vous de seulement 3 minutes pour que vous puissiez dimensionner l'importance de cette tool merci merci beaucoup merci beaucoup c'était très intéressant merci et je pense qu'on a vu ça d'un point pratique et de l'Université de Sainte-America c'est très actif c'est qu'on l'a entendu d'hier parfois des pays de mercredi sont en train de progrès dans la technologie dans l'adaptation de ces règles et c'est un bon exemple pour les États-Unis ou les États-Unis maintenant j'aimerais vous donner la parole pour le représentateur de la Caribbean c'est Mr Sandra Davoren s'il vous plaît prendre la parole c'est le secrétaire général de la Union postal de la Caribbean elle a cette position depuis 2014 elle est aussi postmaster général de la Chine des enfants et des filles Mrs Davoren est de la Chine des enfants et des filles elle est en train de tourner ici et elle est dans son rôle elle a assisté à la poste en développant des nouveaux produits et d'improuver la qualité du service de les enfants et des filles mais de toute la région comme profession elle était une professeure elle vient de l'éducation et je pense que ce n'est pas un mauvais point pour commencer la carrière d'éducation les postes et les réguliers pour faire les choses de votre présentation Mrs Davoren, vous avez de la parole Bonne matin, Mesdames et Messieurs je vous remercie d'un honneur et d'une certaine décision pour pouvoir représenter la Union postal de la Caribbean à cette conférence et je veux remercier l'UPU pour leur invitation pour moi de faire ça comme nous regardons le sujet de la facilité de trade et le développement de la MSE des entreprises, les mediums et les postes je vous réuni les idées et les expériences de la Caribbean les hommes et les femmes ont dû relancer sur les MSE pour leur livability des études ont monté que elles contribuent beaucoup à l'adoption qui ont considéré la vie de la vie de beaucoup de pays. Ils sont très résilientes dans leur nature, même si il y a beaucoup de setbacks, qu'ils l'ont souvent expérimente. Le génésis d'un MFME est généralement un individuel avec une idée brillante pour créer un emploi et une faute, et cela usually requires d'avoir des fondations que les individuels ou les individuels puissent s'y offrir. Dependant sur le type de business, les expériences d'overhead peuvent être très hautes, surtout si c'est un business manufacturé. Par exemple, le making of bread et pastries, ou juste le making of clothing. Certains de ces propriétés de business, non technologically sauvés, n'ont pas d'accès à l'internet, et cela donnerait de l'expérience de l'économie de la traduction mondiale si ils avaient ça. Il y a aussi des procédures longues, qui ont souvent créé des setbacks pour eux, et dans beaucoup d'instances, ils ne peuvent pas poursuivre un broker pour faire ces tests. Une facilité d'électronique, installée dans les offices postales, pourrait très bien assister à ces business, comme ceux d'eux qui veulent faire des fonds de transfert ou faire des paiements à d'autres entreprises ou des suppliers dans différents locations dans les pays, ou même dans la région. Par exemple, un MSME pourrait probablement faire des fonds de transfert de Barbados à un autre supplier dans St Kitts, ou même dans la BVI, la Vierge Virginie. Et aussi, les offices postales sont stratégiquement situées dans les villages, pour que l'accès aux offices postales soit assez facile. Elles sont dotées par les pays, pour ne pas, par exemple, ne pas avoir à laisser l'arrière rural pour trouver l'un dans la capitale, par exemple. Et donc, un propriétaire, un petit propriétaire, pourrait faire des fonds de transfert à l'arrière rural et pour faire des fonds de transfert à un autre business dans la capitale. Et si ces expériences sont offertes pour eux, si la facilité est offerte pour eux, ce serait bien, spécialement avec les postes. Nous avons déjà établi que les postes sont une organisation entrée dans le monde. Et dans les pays comme St Kitts, Barbados et les Ile-British Virgin Islands, où ils font des programmes de fonds pour les SMEs, ce serait vraiment mieux si ces programmes sont prêts par les postes, par exemple, une opportunité pour partner avec ces businesses. Dans St Kitts, par exemple, il y a un programme qui s'appelle S-E-E-D-C, l'acronyme. Il apporte aux citoyens l'opportunité de commencer leur propre business par leur procédure et d'interesse en prenant 5'000 à 100'000 dollars. Et chaque entrepreneur est assigné un management business et un accountant pour au moins une année contracté à aucun prix pour le business, pour assurer l'assurance de la profitabilité et le succès de cette aventure. C'est pourquoi nous pensons que ces businesses peuvent aller au post office où nous pouvons plus l'assistance. Dans une autre location, par exemple, comme Guyana, les SMEs qui ont une difficulté de trouver un endroit pour s'operer sur leur business, l'opportunité de rentrer les premises situées dans la proximité au post office pour qu'ils puissent plier leur procédure. Les postes peuvent aussi donner accès à la technologie par Internet café services hostés à post offices. Entrepreneurs qui n'ont pas la technologie peuvent aller au post office, servir l'Internet et trouver des marchés pour leurs bonnes et acheter des matériaux et les bonnes pour assister à leur business. Le monde à ses fingertips à la cliquette d'un bouton. La provision d'un service USMEL est une autre façon que les postes dans le Caribbean ont aidé à faciliter les commerces. Il y a des postes d'offices dans St. Kate, St. Anguilor, St. Vincent, St. Lucie, le Brésilien, juste pour vous dire qui ont donné une facilité mailbox dans le U.S. Les clients ont envoyé les goûts qu'ils ont acheté en ligne pour ces facilités et ensuite sont envoyés aux pays différents. Aussi, quand les clients ont acheté les goûts en ligne, ils veulent savoir que leurs goûts sont envoyés dans une manière efficace. C'est-à-dire le développement des websites dans l'utilisation probablement d'un poste ou d'autres méthodes qui permettent l'opportunité d'acheter des traces et de rétablir les marchandises. Les postes d'office de nouveau peuvent consister par donner un service réel et efficace et parfois ceci est fait par envoyer les goûts ou de prendre les goûts pour leurs procédures. Les postes peuvent aussi créer des opportunités pour collaborer avec les gouvernements et pour encourager les gouvernements pour réveiller ou créer la législation de la réquisite qui assise les MSMEs dans leur trade. Dans le Caribbean, par exemple, il y a beaucoup d'industrières qui sont mises par des femmes. Dans beaucoup de ces cas, il y a des propriétés et des propriétés pour leurs familles. Nous, comme région, aimons les provider avec l'accès aux marchandises globales et en même temps, targeter l'incrédence des femmes dans l'industrie sur un niveau national et global. Encore une fois, j'aimerais faire référence à un programme dans Saint-Kitts qui s'appelle WISE, des femmes dans les entreprises et les gouvernements. Le gouvernement fait beaucoup de assister à ces femmes. Enfin, nous reconnaissons que l'advance de la technologie et de l'Internet continuera à changer la façon dont les gens font le business. Ce phénomène a causé des postes pour changer leur mode de l'opporandisme et faire la transition du paradigme pour que l'on puisse rencontrer les besoins et les expectations de nos clients. Les clients demandent plus et ils vont trouver des moyens pour obtenir leurs besoins. Cela va causer les MSMEs pour augmenter dans le futur pour être l'initié pour l'innovation et les services dans notre région. Nous avons actué effectivement dans notre région et il y a encore plus que nous pouvons faire. Mais, nous pensons qu'il y a beaucoup d'benefits d'une coopération inter régionale. Par exemple, nous l'avons entendu hier sur l'innovation et les nouvelles initiatives, les nouveaux produits et les services qui ont été offerts au monde. Mais, le challenge est comment nous, comme régionale, utilisons la Network UPU pour profiter et apprendre d'autres régionales et des innovations internationales et de meilleures practices pour le bénéfice de nos clients. Nous ne sommes pas homogéneuses et nous sommes dans différents stages de développement dans le Caribbean. Mais avec du hard work et de l'éducation pour le projet, c'est définitivement possible. La poste est ici pour rester. Mais la poste doit définir l'USO et prendre l'advantage des programmes IPDP que l'UPU a offert et cela assise grandement avec la réformation. Merci beaucoup, mesdames et messieurs. Merci beaucoup Sandra D'Avorni. C'était très intéressant dans les shows. La importance aussi de l'office poste. Oui, David s'a dit beaucoup sur où to deliver it, vous savez. Il a même eu l'exemple d'une personne taking a picture of the entrance of the house. Lack of postal address and then send it to the one who has to deliver it. Now here we heard the play about the necessity of the post offices and of the infrastructure and of the teaching of the people there in the post office so you can send off your goods which you produce somewhere in a rural area. This was very, very interesting. Both examples Peru, South America and also from the Caribbean. Now we don't have much time unfortunately but I just have one question to the panel. It's a very easy question and I expect a very short and a quick answer. What is for you still the main obstacle in e-commerce which has to be tackled? Just one, just as you if you ask the main obstacle what would it be? How do you see it? Mr. for most for most developing countries I think they need to have the poor people need to have infrastructure and they need to have free regulation to allow the e-commerce to proceed. So infrastructure and free regulation. Mr. Cragetta. Bon nosotros también consideramos que uno de los obstáculos que digamos se presenta fuertemente en nuestra región para desarrollar el tema de comercio electrónico lo vemos de dos perspectivas. Primero de la capacitación el trabajo fuerte que se tienen que hacer con estos potenciales exportadores las micro y las pequeñas y por otro lado mayor facilidad en los temas regulatorios para la salida de la correspondencia. Y un tercer punto disculpeme que lo incluye aquí en el comentario es puntualmente el papel que juega la unión postal universal en este tema y todos los países donde nosotros enviamos nuestra correspondencia queremos que se haya reconocido como un servicio postal el exporta fácil. So I take you gave three I take one awareness it's very important what they understand is that right? Mr. Guajung, how do you see it? What is the main obstacle? I'm sure you will not say the customs. For us, the main obstacle is to say the one is how to keep the best balance between facilitation and compliance. So it's not easy to keep the balance and of course we will strengthen the cooperation with stakeholders including UPS and also the customs self modernization. Ok Mrs. Davorn, what is the main obstacle? As always the woman has the last word. So how do you do see it? One point, not five. Ok, I would say one of the main obstacles we have to get by is the change in the legislation that would give us more opportunities to create situations for them to access the technology that they need to do business. Access to technology. Thank you very much. A quick opening to the floor then we have to go to the next panel. Who would like to take the floor? But here I give one rule and I'm pretty brutal. We discuss here so it's not no long statements, no long questions, just a one minute question or statement whatever but please no declarations. Who would like the floor? To this topic. Ok, oh yes, I can see. Is that Nigeria please? You have the floor. The question I want to ask Peru and the Caribbean. What is the profitability or the quantum of business regarding this initiative? Thank you. Please, Peru and then Mrs. Avalon. Yes. La rentabilité para nosotros está orientado por el mayor uso de las encomiendas al exterior así que para nosotros igual es rentable pero también implica este proyecto una rentabilidad social que significa el alcance de brindar a todos nuestros cognacionales la oportunidad de poder tener mejores elementos de comercio hacia el exterior. Mrs. Taboum. The greatest profitability for us nationally it helps to reduce unemployment when these MSM's get the opportunity to start a business. Thank you very much. Thank you, the panelists. Mr. Jean-Jean-Yves, Mr. Friber Guisberg-Racheda, Mrs. Arancha Gonzalez, Mr. Guajon Jou and Mrs. Sandra Davon for participating for your very interesting and competent presentation. And I declare this panel as finished and we start to go on as we are working very hard with no breaks to the next panel. That's the panel five and I ask the panelists to come to the floor. It's Mr. Saidi Abdul Karim, Mrs. Lina Rainiene, Mr. Mutuna Mutusi and Mrs. Victoria Tsukulik and Professor John Nkoma. Please take the seat and thanks the panelists for their contribution. We go on immediately. Thank you very much. Thank you very much. Sorry, sorry. That we had to be a bit short. But that interesting thing is that we have so many speakers and so many aspects. Thank you very much. Oh, thank you very much. Thank you very much. It was very good, it was really. Sorry, I had to be a bit... I know the time's question. Yeah, I'll give you mine. No, no, no. But it was interesting. I give you my card. Thank you very much. Thank you. I give you my card. Oh, thank you very much. Thank you. I give you my card. Thank you. So, ladies and gentlemen, can I ask you please to take a seat again? Please take a seat, we continue. Thank you very much and thanks for stopping your conversations. I'm very much for communication. I think we would like to start with the next panel. So, ladies and gentlemen, the next panel we have in the title how regulation can leverage the postal sector in all its dimension. Already the title says that regulation could have an important role. And of course the question is and I have to ask these as a regulator. Is that really the case? Regulation leverage the postal sector in all dimension. Is the regulator the Superman in this thing or is he not? So, what role does regulation have in innovation? Innovation is usually something which comes from enterprises, from the human being, not from the government or from the regulation. But can regulation probably do and governments, of course, ministerial policies, can they do a framework for it, for innovation, for investments? Is it necessary to intervene for the regulator? Where is it necessary and where it's not necessary? What to do that regulators don't become castrates, regulator, deviens, gastrater, that we don't want. So, what is to do there? So, what is the role of the regulator? We have to regulate, we have very different intervenience from regulatory offices but also from ministries in the next panel who can see, put the light in different ways. The danger is, of course, of overregulating. We all know that. Overregulating stops, investment stops, innovative thinking and the important thing is that the regulator becomes a facilitator. But how can he, as a facilitator, improve the value chain, the new value chain, the new processes which we have in, for example, e-commerce. And where is intervention necessary for regulators and where not? And then there is the other thing. We have a convergence of financial services. We heard yesterday from the director general from UPU, the importance of payment, postal banks and so on. We have more and more streams of migration. The financial aspect of the postal services is very, very important. There it needs, of course, a financial regulator. It needs, there's a convergence with telecommunication. We just mentioned SMS. Many things go together with the mobile or, of course, e-commerce goes very much with online. There is also a convergence with the telecom sector, with the financial sector, what that does mean, on the regulatory side. We also know many post offices are also internet bistros where people have the access online. So we should have a common view of regulation or just concentrate on the postal regulation. By the way, that will be next, the panel 6. There we'll also have this issue discussing. So that is a bit the introduction to our next panel. And we have the panelists are the followed. Mr Murtzaydi Abdul Karim, he's director of postal affairs and digital signature from Malaysia. We have Mrs Lina Rainien, deputy director general of communication regulatory authority of Lithuania. We have Mr Mutuma Mutusi, he's the director public affairs in the Kenya Ministry of Information Communications and Technology. We have Mrs Victoria Sekulik, she is a well-known colleague from the postal sector of communications of Argentina. And we have Professor John Asenkumar, director general of the Tanzanian communication regulatory authority. I start this list with presentation of Mr Murtzaydi Abdul Karim, director of the postal affairs. And Mr Murtzaydi Abdul Karim is director of postal affairs and digital signature in Malaysia at the communication regulator. He's that since 2000. He had a key role in Malaysia building up the modern postal infrastructure. He gave the legal base for the postal services. He formulated also the national postal strategy and policy. And many things went under the title in Malaysia regulate for growth. So the policy says you need regulation for growth in the postal sector. That's very interesting. And we will listen to you with much interest Mr Abdul Karim. Please. Thank you Mr Murtzaydi Abdul Karim. Mr Chairman, excellencies ladies and gentlemen, on behalf of postal administration of Malaysia, I would like to congratulate and express the government and the government of the Codiva for organizing this important strategic conference as we look ahead to a new world postal sector roadmap and the 2016 UPU Congress in Istanbul. It is a privilege and an honour to stand in front of all of you here the esteemed global postal leaders policy makers and fellow regulators and be given this opportunity notre pensée et notre expérience dans la Malaysie sur le développement régulier dans le secteur poste changement. Nous sommes maintenant entrés dans une phase excitante de développement dans le secteur poste. Je dirais que 175 ans auparavant, nous savons que nous allons célébrer cette année pour les 175 ans de la première étape du Black Penny. Je pense que aujourd'hui, nous sommes également entrés dans quelque chose qui est similaire. Si Black Penny a changé la lettre, maintenant, E-commerce va changer la façon dont nous allons réguler le secteur poste dans ce secteur, bien sûr, dans les prochaines décennies pour venir. Je vais dire que dans les prochaines quelques décennies, c'est une décennie pour le secteur poste et le futur du secteur poste est dans nos mains. Le régulier ne peut pas décider qui va gagner le meilleur dans ce secteur, mais le rôle de le régulier est de faciliter le développement et d'assurer que le joueur soit au niveau. C'est à l'imagination des joueurs poste de comment ils peuvent moderniser et innover dans cette compétitive et intéressante période de E-commerce. Le secteur poste doit moderniser rapidement ou décliné même dans le sens des régulations postes. Le secteur poste doit réguler, le régulier doit aussi changer, et l'UPU doit aussi réguler. C'est up to all of us to decide our future and I think UPU as the global regulator and facilitator of E-commerce in future must play a more important role and a leading in E-commerce. We all knows that letter post is declining and password post is increasing as shown by our panelist yesterday. E-commerce is now recognised as the most vital growth engine for the poster sector in many parts of the world, including in Malaysia and developing economies. Therefore, ladies and gentlemen, it is obvious that the economics of universal service obligation in particular the central of poster regulation in most countries in its current form are no longer sustainable if mail volume continues to decline year on year at a rapid speed. To safeguard the universal service on one hand and to rejuvenate the poster sector on the other, we need a fundamental change in the way we regulate and act. Indeed, this call for a delicate balancing act. The regulator must transform and act as a facilitator for delivering innovative, integrated and inclusive poster sector development agenda yet have to enforce the requirement of the law. The regulator plays an important role in rejuvenating the poster sector. In this respect, Malaysian poster regulatory regime has been transformed in the last few years to facilitate growth, achieve national policy objective of the poster sector and meet the national development policy such as to make Malaysia as a developed nation by 2020. To this end, our national poster development roadmap 2010-2014 has given greater emphasis on transforming the regulatory regime as well as continuing the institutional reform which has started since 1992. Malaysia passed its new poster legislation in 2012 among the key features of the legislation as follows. The acts require the commission to safeguard the provision of universal service as well as to respond to technical, economics and social environments and need of consumer. In this regard, the commission has taken a friendlier and lightier approach in defining universal service obligation in Malaysia, especially in rural areas whereby the designated poster operator is given a task to develop its own rural service master plan which must be reasonably acceptable by the rural communities and the commission. The law also incorporates three key dimensionals of poster services, physical, financial and electronics. Thus Malaysia is ready at least from the legislative perspective to have a converged physical and electronic universal posters, poster regime in future. The act is not regulating the poster operator but the poster service industry ecosystem including courier operators, direct mail, poster facility service provider. Two licensing schemes have been established namely universal service license and non universal service license. The poster service fund will also be established and maintained by the commission to rejuvenate poster sector including modernizing the rural poster service. In this connection, Malaysia is still studying a suitable model for the fund for poster sector which may likely commence in 2017. We believe our new regulatory model could provide solution for the regulator to deal with current poster issue like declining mail volume, sustainability of USO as well as imaging poster issue related to security, digital post and e-commerce. As a developing country, Malaysia will continue to modernize its poster infrastructure and build capacity to ensure our readiness to support the explosive e-commerce growth in the next decade to come. Not only in Malaysia, we did Malaysia which has 30 million population but also within the ASEAN region which has close to 600 million population. The poster sector regulator and policy maker must ensure a healthy and vibrant environment within the poster sector itself in order to attract investment needed. In this regard, Malaysia has done fairly well in the global ranking. For instance, we are at number 20 in the global competitiveness index, number 21 in the DHL global connectedness index and number 25 in the Logistics Performance Index. In closing, I would like to reaffirm that the future of e-commerce and the post intervient and the potential of e-commerce as the main revenue spinner for poster operator worldwide is indeed a reality. Poster regulator must play a central role to rejuvenate the poster sector and take immediate steps to transform, modernize and overhaul their poster regulatory regime towards a growth-facilitating framework. Ladies and gentlemen, we must regulate for growth and not grow our regulation. Thank you for your attention. Thank you, Mr Molzai, the up belt Karim. Thank you very much for this interesting insight and I would like to go to the next speaker. It's the colleague from Lithuania, Lina Rainiena, she's deputy director general of the Communication Regulatory Authority of Lithuania. Lithuania has this year the chair of the ERGP, that is the group of postal regulators of Europe and every year the chairmanship changes. And this year the chair is with Lithuania. She is also chairing for that, the CN, the contact network in the ERGP. Lina is a lawyer and she's since 2002 in this National Regulatory Authority which also deals with the telecom regulation and she is, as a lawyer, of course, deals mainly with legal aspects and we also know each other quite well from the BEREC that is the bondage of the ERGP for the telecom sector. You have the floor. Thank you, Mr Moderator. Ladies and gentlemen, it's a pleasure to be here and to share short insights into the progress of the postal sector evolution. So as you record already, I am from the not very big country in the middle of Europe and we are facing the situation that we opened our market since more than two years already. But today I will not speaking about the opening of the market, I will emphasize the issue that it is actually even not important whether the market is closed with some exclusive rights, whether the market is in the reserved area position when some glide path for the incumbent is in place or whether there are no exclusive rights at all at the moment. So in any case, in any case we have the situation on every of us in every single country we are facing the situation that alongside the incumbent we have other players as other operators which are there already active as the bulk mailers which are also present in the market and provide the services which are not always clear whether they are recognized postal whether or not. We also have the consolidators which also are in the market which play in the market and for the bulk mailers segment yesterday we already saw that they already evaluated from the simple letter bulk mailers to from maybe big integrated companies which in any moment can enter the market. So this is I think major challenge for the regulator because when we look at those all market players starting from the historical operator and ending to some potential integrated operators which are not present in the postal, pure postal sector today. Actually they all are working towards de fostering the businesses with the large volumes which are growing and as we heard yesterday and today that okay the letter segment is declining but other segments are growing and luckily those segments as a parcel segment is growing much more quicker than the other segments are declining. So here we have this evolution of growth in volume with some changes from the behavior of the businesses with some expectations from the consumers and all these issues are in front of the regulation and in front of the regulator it doesn't matter what the regulator is from country to country whether it is the independent authority whether it is the ministry or in any case someone is performing the regulatory function. So first of all as it was mentioned today the legal environment is important the competition for the postal sector we may call them very narrow rules for the competition as we understand or we may call in the broad sense the predictable rules how the sector is working and as yesterday Mr Director General stated that all of us should step out of our comfort zone so I think we already done that and from the perspective of the operators who are competing with each other and thinking about the progress of the businesses and especially from the regulatory side the regulators already stepped away from the comfort zones because we should look around and we should think what is the situation in our countries what are the rules because we see the market we are closest bodies to the market we can see the pulse and we can see some obstacles from the regulation which is in present written in the country so first of all I think this is the challenge because the worst thing that could be when the legal rules are as an obstacle for the market evolution so it's better sometimes to have more flexible rules which are in favor of evoluting of the market players starting from the incumbent as well so the second issue is just extend the oversight from the pure postal market as we understand today because as it was talked a lot yesterday and this morning session there are so many things around going and for the regulator it's important to understand and to be able to be able evaluate and identify the services and the players earlier we had very easy situation the postal player means providing postal services what we are having today today we have that postal operator is providing a bundle of services which sometimes fall under other regimes under financial regime under logistical regime so that means that not only operators and the market players are growing and improving the skills but the regulator should improve the skills as well the governments should improve the skills to understand and to monitor what is happening in the market and to reflect it in the legislation of the country so when we are talking about the changing business models and post I think that the major challenge for the regulation is first of all to facilitate and to allow market to evolve at the very initial stage and at the end of course everything is for the sake of the small, medium, big businesses and at the end of the day we always come back to the end user and when we ask why we need regulation or whether we need regulation regulation also always can be very hard one or very soft one but for the end user, for the consumer sometimes it's even very difficult to understand what kind of service they are purchasing whether they are purchasing the postal service whether they are purchasing the logistical service to whom to apply to solve the problem the same issue may arise for the postal operators while providing the businesses for the incumbent as well because the market players sometimes of course eager to use some facilities to use the network or to compete within particular areas we know the cherry picking issues so therefore we should be trying to put our hand on the pulse and just to try to facilitate the growth and the regulation not to keep as an obstacle for the evolution so I would like to thank you for your attention and I think that the major way forward also is that from the collection to e-delivery it is always some kind of physical element in the postal market so the postal market still will remain as a platform having some physical element in it thank you for your attention ladies and gentlemen Thank you, Lina Rainien, deputy director of the Lithuanian Regulatory Authority in Europe as you have seen the question of opening the market liberalisation is one of the key questions which is not the case in many other countries so I think we would like to come back in the discussion with the panel to that but Lina has shown the strategy which is of the European Union and of the ERGP in opening these markets which is concerning of course mainly the mail markets now the next speaker is Mr Mutua Mutusi he is the director consumer and public affairs of the communications authority of Kenya he is responsible for the consumer public affairs and the international relations of course here in UPU very well known he does that for the last 16 years he was right from the beginning of the regulatory body in 1999 if you understand right in different roles in the communications authority of Kenya and he will be sharing with us at the Kenyan perspective on how regulation can leverage the postal sector Mr Mutusi you have the floor Thank you very much Mr Moderator and I would also like to thank the chairman of the conference for according as this opportunity to be able to speak to this great audience let me start by conveying apology of my minister was expected to sit on the panel this morning but due to other pressing engagements in Kenya he was unable to make it we will try our best to represent him the Kenya ICT landscape is divided into the policy maker who is the ministry, the ministry of ICT and then we have the independent regulator the communications authority of Kenya who regulates the entire ICT spectrum from telecommunications broadcasting postal services and e-commerce within that lineup we have the postal corporation of Kenya as the designated postal operator we also have other licensed courier operators private postal operators 214 of them and then we have over 1,400 postal courier outlets Internet penetration in the country is stands at 64% now and we have 26 million mobile money subscribers in a population of about 40 million the penetration of mobile services in the country is at 82.6% the last three statistics giving you because innovation is actually taking place in the platforms that are being powered by modern technology including digital communication the landscape of the legal regulatory framework we now have a sector legislation which is specifically addressing issues of e-commerce and matters of cyber security these are very important elements of innovation in the postal services because as have said most of the innovations are coming from the digital platform and of course within those digital platforms we need them to be secure so that players and customers can have peace of mind when they are transacting we keep on progressively reviewing our sector policy so as to take care of emerging issues to ensure that the trend in the industry keeps up to the best standards and the last one, fortunately, it was reviewed a while ago 2006 the sector guidelines are the ones that really guide the market operations and these ones we recently reviewed them and they are basically targeting emerging markets and emerging markets are the ones where we are finding a lot of innovation coming in services that are very new to the postal, traditional postal business of course within the regulatory framework we have the license terms and conditions within which all people are licensed to operate in the postal sphere ought to follow we also take advantage of forums like here to get global perspectives and best practices that we can infuse into our regulatory market as Mr Moderator you say the regulators are basically enablers and facilitators of business and we do also subscribe to that in Kenya the regulator sees itself as the facilitator of all these services that are being undertaken within the ICT sector and in fact our vision is to see all Kenyans have communication services by the year 2018 so we provided an enabling environment where players or players can compete and find use, find business reason for existing in the country and also for the customers to also take advantage of the open market and be able to get value for their money we get involved also in infrastructure development and services where we assist the playing ground to so that the players in the market play within an atmosphere that has very good and well developed infrastructure we develop also markets so how do we regulate and foster innovation because we are only facilitators we are not the ones innovating as such so we get into lots of research, studies and development so that we can be at the cutting edge of what is expected in the market and this is to enable us to come up with regulatory interventions that will be able to enable all players to find a very conducive environment where they can innovate, come up with new services compete in a manner that provides value to themselves and to the customers Capacity building we do also as a regulator we need to be at the cutting edge of what is happening in the market so we carry out a lot of capacity building so that the regulator is also at a level where they can fully understand what the operator is doing and in fact we like being ahead of them sometimes but of course since they are the players in the market interacting with customers sometimes they are far much ahead Capacity building also we conduct some capacity building for the players in the market the licensees to just get them to some of them understand the new trends in the market because we have big and small players and some of them we really need to assist them to get to the level of the cutting edge of business The Kenya Post which is the designated postal operator also has a unique obligation of doing the universal service obligation but this is an obligation that can also be given to another person but currently these are the people who are doing it and we have seen a lot of innovation coming from the Kenya Post recently and I think one of the most celebrated is the offering of the government services within our post offices we call it Houduma Centres and this is a very innovative aspect of our postal business where we have seen government services getting closer to the citizens through the elaborate network of postal business we also have seen them getting to financial inclusion where banks are partnering with them also using their large networks to reach their customers A few challenges there national addressing system of course the issues of USO which are across I think everywhere there is no enough money to do this all the time and everybody is complaining they are contributing much more than they would wish to do we are doing a few things to try to overcome the challenges and for the national addressing system we have evolved a national policy that is looking at national addressing system as an infrastructure that needs to be addressed from a national policy level so that it can be driven by the government and the regulator Legislations on USF we have ensured that they make it mandatory for all players in the market to contribute to this kitty so that it can be expanded to reach our people and of course regulation of e-commerce we have strengthened it by addressing issues of cybersecurity and within the monitoring system we have recently acquired the RFID from the UPU and we are rolling it out in the country to be able to monitor our quality of service Thank you very much Mr. Moderator and I am sorry I think I have exceeded my time Thank you Thank you very much Thank you very much Mr. Mutua Mutusi for this interesting insight of the work and the policy of the Communications Authority of Kenya of the Kenyan Regulator I come now immediately to the next speaker that is Mrs. Maria Victoria Soukenig She is well known in the UPU She is an advisor of the International Affairs and Communications Secretariat of Argentina She is representative in the UPU since 2006 and she is Argentina's Vice Chair of the CA and her education is Master of International Affairs and Economics and I give you the floor Victoria And probably to you and to your colleague from Tanzania As short as possible then we have time for questions and remarks Thanks Ok, buenos dias a todos primero quisiera transmitirles el saludo del secretario de comunicaciones y su deseo de éxito en esta conferencia nosotros trajimos una breve presentación donde lo que quisimos destacar fueron algunos conceptos básicos en materia de regulación y sobre todo desafíos que hemos identificado a futuro en esta materia pero creo que el principal desafío luego de las presentaciones que tuvimos estos días es tratar de hacer que el regulador no se ha visto como el villano de la película no quisieron usar la misma palabra que venían usando a lo largo de las otras presentaciones sino simplemente hacer mención a ésto y con algunos conceptos intentaremos tratar de reflejar lo contrario algunos ideas básicas como ser en el rol del estado para sintetizar son como todos sabemos el garantizar la inviolabilidad de la correspondencia el asegurar también el derecho a la comunicación el procurar el desarrollo del sector y sus condiciones laborales el propiciar condiciones para una competencia legítima y sobre todo procurar el desarrollo con inclusión social para el crecimiento del país por eso vemos que la intervención del estado a través de la regulación postal procura el cumplimiento de estos objetivos y la satisfacción de las necesidades sociales muchos de estos conceptos fueron manifestados a lo largo de los paneles anteriores lo cual lo vemos con mucho agrado y esperamos poder contribuir desde nuestro humil de lugar entendemos que la regulación es una herramienta para conciliar todos los intereses de los distintos actores que intervient en el sector postal y se trata de un proceso continuo que afronta desafíos constantes precisamente hemos estado hablando durante estos días de innovación y de las distintas necesidades que se van viendo día a día a través de los cambios tecnologicos y de los cambios en la sociedad en general por eso entendemos que se trata de un desafio constante de estar actualizado y también como hemos visto a través de distintas opinion la importancia de que la regulación sea pragmática y flexible por eso como decía antes que no somos el villano en esta película además de regular, controlar y fiscalizar lo que trata de hacer el Estado a través de su regulación es ordenar a los actores y al mercado como se mencionó también en el día de ayer lo que se busca es establecer reglas claras para todos y que se pueda trabajar de esta forma en condiciones de competencia legítima y también se debe procurar defender los derechos de usuarios y de trabajadores un point que considéramos nosotros muy relevante y también se mencionó ayer al pasar algo que debemos destacar que nosotros trabajamos en un sector que cuenta con la red física más grande a nivel mundial y que esta red sobre todo se compone de recursos humanos por eso nosotros siempre destacamos la importancia de defender también los derechos de los trabajadores como uno de los factores fundamentales dentro de nuestro sector dentro de los roles del regulador, algunos ya los mencionamos destacamos también como se vino mencionando durante estos días el tratar de ser un facilitador para que todos los actores puedan trabajar y desarrollarse dentro de las mismas reglas de juego pero a subir dentro de las funciones específicas está la de verificar las condiciones en que son prestados los servicios y sobre todo el cumplimiento de los estándares en la calidad también debemos velar por los derechos de los ciudadanos de contar con servicios públicos de calidad y eficientes para a su vez como mencionamos antes a asegurar el cumplimiento de los objetivos y de las políticas públicas sobre todo garantizar el derecho humano a las comunicaciones ahora sí un caso particular de Argentina que queríamos mencionar que lo ponemos como nuestro nuevo desafío en diciembre del año pasado en Argentina se sancionó la ley 27.078 que conocemos como Argentina Digital esta ley lo que hace es incorporar también dentro de las materias de regulación, control, fiscalización y verificación a las tecnologías de la información y de las comunicaciones nosotros hasta ahora nos ocupábamos de regular lo que es telecomunicaciones, servicios postales servicios satelitales y a partir de ahora también nos vamos ocupar de las tecnologías de la información y las comunicaciones esta ley también crea una autoridad federal de tecnología de la información y las comunicaciones como un ente autárquico que va depender directamente del poder ejecutivo nacional por eso lo vemos como nuestro nuevo desafío actualmente esta ley está en proceso de reglamentación y será nuestro desafío precisamente el poder armonizar los intereses de los distintos actores y el poder reflejar sobre todo las necesidades de los habitantes también en materia de nuevas technologies y de innovación otros desafios, yendo brevemente a la presentación otros desafios que identificamos que seguramente compartimos con muchos de los países aquí presentes es el tema de adaptar las tareas de control y regulación que también como mencionamos antes es una tarea constante que tiene que estar en base a las necesidades que se van viendo de los distintos actores y sobre todo de los usuarios la implementación de mecanismos de participación ciudadana tenemos que responder a las demandas crecientes de los usuarios nosotros creemos que hoy por hoy las demandas son más de tipo cualitativo que cuantitativo y ayer precisamente se habló mucho de la importancia de la prévisibilidad creemos que hoy los usuarios sobre todo buscan que se cumpla con lo que se promete por lo tanto a veces no se trata tanto de tiempo sino de poder cumplir con el servicio que se quiere o que se ofrece prestar luego el desarrollo económico con inclusión social y en esto queremos destacar algunas funciones que realiza nuestro operador designado que no solo son los servicios tradicionales sino algunas otras distribuciones como las tarjetas de transporte publico, tarjetas para préstamos de seguridad social también nacen para sintetizar muchas oficinas de correo se encuentran centros de vinculación ciudadana donde se pueden realizar distintos trámites de gobierno y ahora lo que no quiero dejar de mencionar porque creo que es lo más importante ya que estamos en una conferencia estratégica de la unión postal universal es en el ámbito internacional que nosotros queremos ver a la UPU también como aliado en materia de regulación nosotros entendemos que es fundamental la cooperación en materia de desarrollo y de reforma el trabajo coordinado con las uniones restringidas y en este caso en nuestra región en particular podemos dar fe de que se trabaja coordinadamente entre la UPU y la UPAAE por eso es que entendemos que hay mucho para informar y mucho para compartir por eso la importancia de la difusión e intercambio de mejores prácticas la organisation de foros, seminarios y debates y por eso destacamos este espacio sobre todo y todos los futuros espacios que se nos pueda dar para hablar de este tema entre otros y obviamente vincularlos todos en el ámbito en el contexto de la unión postal universal y sobre todo para el desarrollo del sector esto en síntesis y tratando de hacerlo más breve posible dado que hay poco tiempo era lo que queríamos manifestar y obviamente que estamos a disposición para seguir colaborando con la UPU y con todos sus estados miembros en sobre todo en materia de regulación pero en todos los temas que entendemos que ayudan al desarrollo del sector en su conjunto gracias muchas gracias Maria Victoria Suttenig sorry I have to be... ok so I would like to go straight to the next speaker who is a colleague from Tanzania it's professor John S. Encoma professor John S. Coma is currently the director general of the Tanzanian Communication Regulatory Authority he's that since 2004 he is in the family of the regulators of well-known personality I may say he's also regulating telecommunications, broadcasting, postal services managing the radio frequency spectrum and say how we should be and all together and professor Encoma has over 25 years experience of the university teaching he was the head of department from 97 to 81 in the University of Dar es Salaam and then joined the University of Botswana where he served as the Dean of Faculty of Science and he's a professor of physics and so not always lawyer also physics could be important in regulation John you have the floor thanks very much to begin with I'd like to thank the UPU for organizing the World Strategic Conference and also Averacost for... for chairing this particular meeting my presentation will be in two parts the first part will be talking about Africa in general wearing my height as a chair of the administrative council of the Pan-African Post-Union and then later I'll shift to regulation within the TCR so to start with the Pan-African Post-Union is a specialized agency of the African Union there are 44 member countries and the vision of the Pan-African Post-Union is actually to be one postal network for Africa but not just isolated as Africa but also as part of the global postal network it has quite a number of noble objectives in its strategic plan the first one is establishment of adequate and efficient postal outlets and intra-African mail transmission networks the second objective is creation of the new ICT products and services and the development of the postal financial services I think in the last two days we've seen how important the financial services are we've also seen how important the ICT products are the third objective is to improve efficiency and capacity building at the PAP secretariat and I'm glad that the Secretary-General of the PAP is actually here objective number four is creation of a single postal territory in Africa and the objective number five is the promotion of reforms of sustainable development of the post in the continent and finally objective number six is to promote responsible and positive contribution to the community and the environment now PAP has got quite a number of those noble objectives and actually last week in BAN we had a very good meeting where we reviewed the performance of the African countries since the Doha postal strategy and also preparing Midway towards the next strategy in Istanbul let me now shift my head to the regulation of in Tanzania first of all I should say that TSARA is a convergent regulator so it regulates telecommunications, broadcasting and postal there are a lot of discussions whether you should have one regulator or more regulators but I would like to say that within the experience of the Tanzania situation I think there are a lot of synergies for example you have a directorate of postal regulation a directorate of telecom regulation a directorate of broadcasting regulation but then you share the other services like the legal you share all the legal issues, licensing issues you also share the issue of consumer protection and market study, tariff analysis it doesn't matter whether you are analysing the tariffs for telecoms or broadcasting for the postal so I think those synergies are important the regulation improves the postal sector governance by primarily ensuring proper operation of the designated postal operator which in Tanzania is the Tanzania Post Corporation the regulation landscape actually goes a long way since 1993 and then 1994 there are separate regulators for telecoms for posts and for broadcasting but in 2003 these were made into a single regulatory body the importance of policy is of importance there is the national postal policy of 2003 which outlined very clearly the importance of competition the importance of evolving the private sector and then the importance of developing a national address system which in this case is the postcard the laws we have the Tanzania Communication Regulatory Authority Act which itself is regulated in 2003 and then we have the Electronic and Postal Communications Act of 2010 from these laws you have regulations like you have the Consumer Protection Regulation of 2011 and this includes all the issues of telecoms broadcasting quality of service and so on the institutional arrangements between the government and the regulator and the operators are clearly defined My Ministers here who actually heads the Ministers of Communication Science and Technology let me say that the regulated services include the universal services, electronic services and then courier services there is quite a lot of competition in the courier area where you have been the international licenses like DHL, TNT you have the national licensees and then you have the East Africa licenses from between Kenya, Uganda and Tanzania Rwanda and let me conclude by saying that there are also quite a number of challenges and these challenges include the management of the new financial services in the Poso Arena financial services has been very successful for example money transfer by the mobile companies and within Tanzania there is quite a lot of interoperability between one mobile appareil and another there is also a cross border money transfer for example between Tanzania and Kenya you have the Safari Club in Kenya and Vodcom in Tanzania you can pay across the border you can also have cross payments between Tanzania and Rwanda for what is known as TGO PESA now all these of course have been facilitated by regulation to conclude I seen the posts in the early years looked at RCTs as a threat when they did a sort analysis that was a threat but now it is clearly an opportunity so I think the post sector has to integrate the RCTs in its plans so that we see applications like e-commerce, e-government and all the current applications thank you thank you John thank you very much for this statement Professor John Asencoma I just have a short question and then we go to the to our dear friends delegates where do you see, be a bit self critical where do you see a point where we could bring down regulation we have, we all find or some, these are the operational side finds too much regulation too much red tape, too many obstacles where in new fields in being self critical you think we could bring down regulation we could deregulate I start with you where could we deregulate in Malaysia just one thing just a brief answer we can deregulate the value added service that's happening already and USO we have to relax a bit okay Lithuania or probably for whole European Union for once you can speak for the whole European Union as for the Europe actually the regime is very light so the entering is already deregulated the provision of the services is very liberal could you speak up a bit the provision of the services is very liberal already in the Europe so as for the Lithuania I think we, what we've done yesterday I mean like in the very short period since some time we lightened the universal service up to the natural persons less forward to the natural persons on small enterprises thanks, Kinya I think what I've seen is the more we innovate the less we regulate because most of the innovations ride on services that are already regulated and if the innovations are many you don't kind of regulate every other innovation so most of the innovations operate in an atmosphere which is not very much regulated so the more we innovate the less we start getting into regulation and we've seen it even in so when you fly back to Nairobi where will you deregulate you go back and say I've been in Geneva you want to deregate one point where do you see a possibility we need to encourage more innovation because as people innovate more they get into the realm that does not need a lot of restriction and that is really when you start allowing them to do what they ought to do as long as it is not inhibiting other people to play Ok, Argentina where would you deregulate be self-critical Si, en mi opinion ayer uno de los disparadores del primer panel fue si era necesario más regulación nosotros creemos que no hay que hablar ni de más ni de menos regulación que la regulación es necesaria que cada país tiene que conocer muy bien su realidad y regular en base a sus particularidades pero que no podemos hablar de más o de menos regulación So you would say better regulation but not less regulation John? Well, you don't deregulate if the market is working for example, a good example is the inter-connection rates I mean you allow the market to regulate itself but if there's market failure then of course you intervene In the financial services for example we've seen inter-operability inter-operability is not something which the regulator forced but I think the market itself people realize that if you are subscribed locked one mobile operator it's not good so you don't deregulate if the market is working Ok, so that's clearly if it's not really necessary to regulate it is necessary not to regulate as I understand I would like to open it now to the floor to you dear delegates I have an intervention already from Cuba Cuba you have the floor Please, please what I said before be brief after one minute I'll intervene Thank you for giving me the word In Cuba we are working on the update of the regulatory framework and the regulatory policy taking into account the issues of flexibility fundamentally in the postal reform insisting especially in the diversification of services and infrastructure despite what you know of the blockage that the country is subject to but we insist on these issues trying to combine the new trends of postal services but always taking into account a flexible regulation I would like Mr. Abdul Karim de Malaysia to speak in a topic of rural communities how to take into account the regulation of Malaysia the issue of rural communities if we take into consideration that there is little infrastructure of services and we are also concerned here in Cuba Thank you Cuba more side up to Karim could you answer Regulating the universal service especially in rural areas is a challenging methods not only in Malaysia I think in Cuba as well as worldwide but as let the post is declining which let the post used to be the main finance of the universal service system in the last decade for example so the overall model is changing so what we have done in Malaysia is how to make sure that our universal service is not burdensome so one way of doing it in Malaysia in particular what we are trying to do is to ask the designated operator themselves to define what is rural service and the service standard that you are going to offer rather than the regulator who impose on you but of course there will be some safeguarding measures to protect the consumer I have a question isn't mobile communication mobile handsets and so on SMS is replacing a lot of communication which was meant to be before in mail postal mail and that almost replaces a bit universal service very interesting questions I think this is many countries are looking into how you can have a converged universal service for example in telecoms and posts but I haven't seen anyone in the world has done that even in Malaysia we still have a separate universal service for telecoms and for the posts and I think in the next few years maybe in the next decade we will discuss this in the next panel of course mais j'ai encore une intervention de la France est-ce que je peux vous donner la parole mais une intervention preuve s'il vous plaît merci merci beaucoup Jean-Paul Forceville j'ai en charge de la régulation pour le groupe La Poste en France j'ai entendu les interventions pour dire qu'à mon sens le régulateur aujourd'hui doit être très attentif au service universel à la façon dont il est rendu son financement on sait bien que les fonds de compensation ne fonctionnent pas que les budgets nationaux ne sont pas riches donc peut-être faut-il réfléchir aussi à la demande effective et à la façon de se payer quel est le niveau aujourd'hui de service universel que l'on peut tolérer à voir et donc d'une certaine manière veiller à ce que ce service universel face à la baisse rapide des volumes soit protégée pour ce qui est de l'extension de la régulation à d'autres secteurs je crois que ça commence par le colis mais aussi les services financiers on en reparlera ou les nouvelles technologies il y a des régulateurs de ces marchés sur les services financiers par exemple ou de toute façon il y a l'autorité de concurrence les autorités de concurrence qui un jour deviendront peut-être les seuls régulateurs aussi sur le marché postal et puis enfin je voudrais attirer l'attention sur le fait que peut-être aussi faut-il songer à protéger les opérateurs postaux qui ne respectent pas les mêmes règles en termes fiscales et sociales merci beaucoup merci beaucoup la France pour cette intervention évidemment le dernier remarque c'est une remarque très importante qu'on peut malheureusement pas discuter c'est clair si les les règles sont égales pour les postes dessinés et pour les new players comme on dit les nouveaux joueurs comme Amazon et là il y a une grande question peut-être on va discuter ou peut discuter ça l'après-midi mais à manque de temps nous n'avons pas la possibilité et la question du financement du service universel on va discuter dans le panel prochain c'est pour ça que je dois pour le temps je dois malheureusement terminer ce panel je vous remercie beaucoup Monsieur Motsaidi Abtoukarim de Malaysia de Rainien de Lithuania Madame Maria Victoria de Argentine de Kenya et professeur John S. de Tanzania je vous remercie pour vos interventions vos discussions, vos contributions et je prie les orateurs du prochain panel le panel s'est devenu immédiatement chez moi ici au panel c'est Monsieur Thorstein Olsen Monsieur Jack Hammond Monsieur Yunus Gibrin et l'honorable Docteur de Précision merci beaucoup et on continue dans deux ou trois minutes merci merci j'ai eu un bon demeure merci et bonjour j'ai été très gentil merci merci merci est-ce qu'on pourrait me donner un espresso oui merci parce que je parle ton deixa merci Merci. Je vais en battre un peu avec le temps. Je pense que ça va être bien. Je vais aller un peu plus loin. Bonjour Monsieur. Salut Jack. Tostad, bonjour. Comment allez-vous ce matin ? Alors, Mes amis, mes collègues, nous allons au panel n°6, le dernier panel ce matin. Merci pour votre enthousiasme de rester jusqu'au bout de ce matin. Le matin n'est pas encore en train. Donc, nous sommes en train pour le prochain panel. Le prochain panel, nous avons discuté, nous avons aussi des réguliers sur le panel, mais pas seulement les réguliers, nous avons des représentatives des postes de l'Afrique Pan-Africaine et, bien sûr, aussi des gouvernements. Donc, c'est un panel assez versatile. Bien sûr, ce matin, c'est plus sur les gouvernements, plus sur les réguliers, plus sur les firmes postes. Nous avons des firmes postes, nous avons beaucoup d'hier, et nous allons l'avoir ce matin. La discussion ce matin, ce panel, c'est sur le service universitaire. La service du service universitaire et des citoyens du service universitaire. Le service universitaire a déjà été mentionné, évidemment, ce matin, nous ne pouvons pas réguler, nous ne pouvons pas avoir une politique, une politique du gouvernement sans respecter le service universitaire. Parce que je pense que tout le monde s'accorde à la liberalisation, c'est une bonne opening market, c'est une bonne, en doing business, il s'est bien, mais ça ne veut pas être le plus grand le people dans dans les zones privilètes que l'on s'appelle dans les zones privilètes dans les zones privilètes dans les zones privilètes des zones privilètes, le service universitaire a besoin de rire, il faut aussi servir ses zones ruelles. Les zones ruelles les pauvres, c'est plus important le service universitaire et le service universitaire et le service universitaire est un demand de l'humanité je dirais, des services financiers, des télécoms, des services médicaux, c'est très bien. Donc, c'est un important sujet. C'est un sujet pour les réguliers, pour les gouvernements, parce que les réguliers ont besoin d'impliquer les règles de services universaux. Les gouvernements ont besoin d'expliquer quelles sont les règles pour faire le définition de ce service universel. Ce n'est pas la même chose dans chaque pays. Et les designateurs, les opérateurs qui ont usually le licence de services universaux qui ont l'obligation de faire le service universel. Ils sont, bien sûr, les uns qui doivent faire le service pour les citoyens. Le définition de services universels est différent dans chaque pays. C'est bien comme ça. C'est concerné par les besoins de la population et aussi concerné par les conditions internationales. Par exemple, dans l'Union européenne, c'est très difficile de faire un définition pour le service universel dans l'arrière postale, parce que la situation en Grèce ou en Latvia est différente que en Germany ou en Espagne. Et la définition du service universel doit être un peu différente de pays à pays. Mais il y a des règles communes, mais il y a des règles communes pour le service universel, d'être financé, mais aussi d'être implémenté. J'espère qu'on peut aussi parler de ces règles que les intégratrices ont, les eBase, les Amazones, les Alibabas de ce monde, parce qu'ils peuvent, bien sûr, prendre leurs cherries. Ils n'ont pas d'obligations, mais ne devraient-ils pas contribuer au financement, par exemple, de le service universel? Parce que c'était juste mentionné par le collègue français. Vous savez, qu'est-ce qu'il y a sur le service universel? Dans beaucoup de pays, c'est un problème. Et nous devons faire face à ce problème, parce que si vous ne pouvez pas financer ça plus tard, c'est utile de parler de service universel. C'est une différence avec le secteur de télécom, mais le service universel, généralement, est facilement couvert, c'est couvert par le marché, pas le cas nécessairement dans les marchés postaux. Alors, j'aimerais aussi, dans ce panel, mettre un spécial focus sur le pays d'émergence, parce qu'on a un service universel, mais on a aussi un service universel international. Le service universel, ou la situation des services postaux dans les pays développés est complètement différent que ici, en Geneva, ou en Paris, ou en New York. Et je pense que nous, comme une famille d'EPU, devons vraiment aussi aller dans cette discussion. Les nouvelles manières aussi, les manières innovatives, peuvent être les manières utilisées par les technologies modernes, comme des paix mobiles, des télécommunications mobiles, pour délivrer les besoins de les gens dans les zones rurales, comme en Afrique, en Sud-Amérique, etc. Donc, ce sont les topics que nous avons déclarés ce matin, et c'est un plaisir de me donner mon collègue ici. Je commence par le collègue Thors-Stein Olsen, le directeur de la Chine d'Allemagne, Jack Hamont, le ministre de la Belgique, le régulier, et la Chine d'Allemagne d'Union Pan-Africaine, et nous avons l'honneur de la ministre de la Communication et de l'information technologie de l'Ethiopie. L'honneur, le docteur Dibretzian, Gabriel Michael, est ici. Bienvenue, gentlemen, à ce panel, et je vous donne la parole à Thors-Stein Olsen. Thors-Stein Olsen est le directeur de la Chine d'Allemagne d'Allemagne, et de l'autorité de télécommunications. Il est, depuis le début de cette autorité, il a construit, il a construit, il a un rôle très actif, pas seulement au Nord, mais aussi dans l'Europe. Dans l'Europe, un groupe de réguliers, des réguliers de télécom, des réguliers de Berek, il était, deux ans plus tard, le vice-président de Berek, et donc il a, bien sûr, une grande connaissance de régulation, mais le secteur postel aussi est aussi dans cette autorité, donc on sera intéressés à avoir votre présentation, Thors-Stein, vous avez le droit. Merci Marc, et merci à l'UPU pour m'inviter ici. Je suis très heureux d'avoir eu cette chance de parler à l'UPU aussi. Je n'ai pas fait ça avant, donc c'est un grand plaisir pour moi de faire ça. Et je vais commencer avec ma conclusion. Je vais conclure que nous devons trouver une nouvelle définition des services postels, et que la maîtrise n'est plus la plus importante façon de communication. Je vais vous montrer pourquoi. Et ce qui se passe dans tous les pays, c'est une phase différente, mais ça se passe. Dans Norway, comme beaucoup d'autres ont dit aujourd'hui, les volumes de la maîtrise s'incrédit et les volumes de la maîtrise s'incrédit. Et ça semble bien balancé. Nous avons moins de 22% de la maîtrise depuis 2005, et 21% plus de la maîtrise depuis 2005. C'est bien balancé. Mais vous devez rappeler que nous parlons de millions de la maîtrise et seulement des millions de la maîtrise, donc ce n'est pas balancé. Et c'est crucial pour tous les opérateurs de la maîtrise. Dans Norway, la maîtrise est la principale opérateur. Elles sont représentées ici, donc je dois être très... Je dois m'occuper de moi-même, je ne parle pas mal de la maîtrise. Elles sont une bonne compagnie, donc c'est notre ministère. Elles sont aussi ici, donc je dois m'occuper de moi-même. Mais notre gouvernement, l'un des les dernières pays de l'Europe, a finalement décidé de proposer de libérer le marché de la maîtrise dans le Nord. Et ce proposer sera envoyé pour le Parlement, j'espère, avant le sommet. Donc, à la fin de cette année, on va probablement avoir un marché de postes libéraux aussi dans le Nord. Mais comme vous le voyez, les maîtrises sont déclinées, les maîtrises sont déclinées, donc il n'y aura pas beaucoup de nouvelles choses à combattre. En passant, il y a déjà une compétition complète. C'est le développement de la maîtrise pour les prochaines années. Donc, les millions de lettres sont diminuées, elles sont... Elles sont déclinées, et il y a d'autres moyens de communiquer, parce que les gens ont toujours besoin de communiquer, mais il y a de nouveaux moyens de communiquer, et nous sommes face à ça sévèrement dans le Nord, et nous avons une population digitale. On s'appelle la population digitale, parce que maintenant, les figures sont de l'année dernière, plus que 80 % des households ont accès à Internet. Et une troisième de les households a des connections internet avec plus de 32 Mbps. Et il y a presque 3,4 % de la population, pas les households, mais 75 % de la population ont des smartphones, donc elles communiquent via les smartphones, plutôt que des lettres. Et elles communiquent plus en plus via les smartphones, et via Internet. Actuellement, 90 % de la population utilise Internet banking, donc les branches de la banque sont aussi fermées. Et depuis 2 ans, la majorité de la population parle d'un newspapers digital et non en papier, ce qui est un grand challenge pour les newspapers et les households. Et comme pour l'année prochaine, notre gouvernement a décidé que toutes les communications du secteur public à l'inhabitant et des citoyens au Nord seraient faites par l'Email. C'est très sérieux pour les postes du Nord et d'autres qui sont convaincés à l'Email, mais nous devons adapter à ça. Et cela montre que l'Email n'est pas important que les means de communication. Mais l'Email, et surtout les passages, c'est encore très important. Les implications qu'on voit ici sont que nous avons besoin d'une nouvelle définition de services postaux. Je vais revenir à ça et demander à l'UPU d'essayer d'avoir une meilleure définition des services postaux. Mais nous avons encore besoin d'un minimum de services universaux, surtout quand il s'agit de passages. Nous avons besoin, dans tous les pays du monde, d'une networks efficaces pour distribuer des items physiques. Les communications électroniques sont venus rester et les gens vont changer de communication électronique pour les communications normales. Mais nous avons besoin d'une meilleure et plus secure networks physiques pour convaincre les passages et les items physiques. Et, comme on le voit, on l'a vu hier et aujourd'hui, il y a beaucoup de différences entre les différents pays du monde, mais il y a aussi des différences dans un pays, surtout dans l'Europe, c'est une grosse différence, et c'est un challenge, parce que les besoins dans les différents pays sont très différents, entre le nord et le sud de l'Europe, c'est une grosse différence. Et nous avons besoin de commencer une nouvelle discussion sur le droit de communiquer, parce que c'est ce que nous essayons de réguler, pas les lettres comme ça. Le gouvernement de l'Europe doit assurer le droit de les citoyens de communiquer, c'est-à-dire que c'est par mail ou par électronique, le droit de communiquer, c'est ce que nous essayons d'achever. Et nous devons commencer cette discussion dans une nouvelle façon. Nous devons regarder l'obligation du service universitaire dans le secteur de télécom et dans le secteur de poste, parce que la façon dont nous communiquons les changements et l'obligation du service universitaire dans ces deux secteurs doit être melt. Et nous devons les réagir ensemble. Mais pour nous permettre de faire ça, nous devons commencer, nous pouvons commencer avec le secteur de poste et nous devons déclarer la définition de quoi est poste. Dans beaucoup de pays, nous n'avons pas besoin d'un poste pour communiquer, mais nous devons mettre en place des conseils de la fiscale de la fiscale des items. Et je voudrais commencer avec cela. Le circle de l'alcool est ce que quelqu'un appelle les services postaux. Il y a des conseils de l'alcool des items, si ils sont adressés ou pas. Il y a des conseils de la fiscale de l'alcool. Et une partie de ce circle de l'alcool est l'obligation de services universaux. Cela devrait dépendre des besoins nationales. Dans ce circle de l'alcool, c'est un cercle blanc qui est l'adresse de l'adresse de l'alcool. C'est plus petit que les services postaux comme beaucoup l'ont défendu, mais nous parlons aussi des services postaux. Et ce n'est pas l'adresse de l'alcool, mais l'adresse de l'adresse de l'alcool. Parce que dans ces cercles, nous n'avons pas mis à la limitation quand il s'agit de kilos, par exemple. Et c'est la main faible de les définitions que nous trouvons dans le monde aujourd'hui. C'est une obligation de services universaux. Ce n'est pas la définition des services postaux comme ça. Quand j'ai travaillé avec un groupe dans CERP many years ago, nous essayons de défendre ce que sont les services postaux. Qu'est-ce que c'est ? C'est la source, en fait. La chose importante est que tout le monde sait ce que l'adresse de l'alcool est, jusqu'à ce qu'ils ont demandé de défendre. Et c'est comme le temps. Tout le monde sait ce que c'est, jusqu'à ce qu'il faut défendre. C'est presque impossible. Donc, c'est pourquoi nous avons travaillé avec cette définition. Et l'alcool des services postaux est en fait le red circle. C'est un adresse à l'alcool. C'est l'unique chose que les services postaux dans le monde font. Les mails de l'alcool peuvent être passés, ou toutes les lettres de l'alcool. Mais ils sont tous l'alcool et ils sont basés sur un individu entre l'alcool et l'alcool. Mais la chose importante, que personne n'est en contact avec, c'est le red circle, les adresses enregistrées. Quand vous avez besoin d'un service postaux comme une troisième partie que vous avez de la confiance. Et la chose de la confiance est une très, très spéciale chose pour les services postaux des services postaux. Et encore, il n'y a que les operators des services postaux qui sont en contact avec ce red circle, les adresses enregistrées. Et je pense que nous devons commencer par définir plus clairement ce que sont les services postaux. Et ensuite, nous devons commencer à discuter comment assurer les services de communication universales, incluant les services électroniques. Oui. Thank you very much. Thank you, Thor St Olsen. Thank you very much for this very interesting views and food for thought about the universal service. And I give the floor to another colleague of mine, Jack Hamond. He is the chairman of the council of the Belgium Institute for Postal Services and Telecommunication. Jack joined BIPT, the Belgium Regulator in 2013. And before, he has quite an interesting curriculum vitae. He worked for Disney Corporation and for Verizon Business. He was in Cisco, so he comes from the private sector. And then he changed to join the public sector as director channel for personal and organization development at the FPS personal and organization. He is by profession, has a master in organizational psychology. And has an additional degree in management. And is now, as I said, the chairman of the Belgium Regulator who is also regulating telecom and postal services together. And he was last year vice president of BEREC. Jack, you have the floor. Merci Marc. Permettez-moi tout d'abord de remercier la Côte d'Ivoire en tant que pays haute et de remercier bien entendu le directeur général et le directeur général adjoint de UPU pour l'organisation de cette conférence. Dear Excellences, but first of all, I know that I have a challenge because we have the lunch afterwards. Then I have two questions for you. Please answer quickly, first of it. Did you get a parcel home within the last three months? Show me your hands. Last three months. Okay, thank you. And did you send a personal mail or postcards within the last six months? Six months. Okay, they still work to do. You know, when I was a young boy, I enjoy a lot to the postman, of course, because I was getting a nice presence from my grandmother. But also because when you think about postman, you think about every time all the weather. Is it a letter? Is it a parcel? They are just coming to your home to deliver it. It is incredible and for a long time. But I have to sorry about that, Marc, to talk about my holidays because I was on leave last week and I don't know about you. But when I'm travelling, the first thing I need to do is to find some post office and to find post and mailboxes. And it's so attractive and interesting for me that whenever you go, you will find in the middle of nowhere mailboxes. This is just incredible that you are a small company, you are in a small farm, far away, you will get your letters, you will get your parcels. But as you know, we told that already for the last two days, there are changes in the postal environment. We see a fantastic growth of the parcels. And in the panel 6, of course, we have to address that because all PMEs, SMEs, small, medium, business, enterprise, they need of course postal services to be successful in the e-commerce. And we see the transformation. The transformation based on four pillars. First of all, dry fold changes are based on new kind of competition. Secondly, new kind of demands from companies and citizens. Last but not least, collaboration trends between market players and of course, a number of changes, like Thorsten said, between economical situation, social situation and technology evolution. But of course what we see, and I don't want to discuss too much about that, very exciting products emerging. For example, postal e-services. But we see also some changes in behaviors like community mail and we see also that in the transformation of postal players, they change the way they are delivering all mail and parcels. For example, in boxes, home or in pick up points. And we can even dream to get your lunch later on, delivered here by post companies. At ERGP, we knew that it was the right time to think about what will be the USO in the future based on the existing European postal directive. And then we first had to look on what's going on in Europe, of course. And what we see is that there are different trends like Thorsten said. We don't have one single model fits all. We have changes. Enlagement, coverage, reduction, different trends that we need to understand. But also in the world, we have in Canada, New Zealand or in the US, different ways to think about postal services, coverage and universal service obligations. Then we continue the exercise at ERGP with our consultation and stakeholders meeting. First of all, we see that when we look about quality of service, we see about number of postal access points or registered mail. We have difference within Europe member states. And then we decided to go through five questions. First of all, what could be the common minimum scope of USO? Including essential elements that should be guaranteed. Secondly, who will finance that and how? Do we need to define a USP provider? What will be the relationship and impact on USO and competition effects? And last but not least, thinking about professional or private users, we have of course to think which user category should be targeted by the USO. Ladies and gentlemen, I don't know if we have to talk about evolution. Or we have to talk about revolution. If we look to the first preliminary bottom-up feedback we got from all the players and government's ministries attending to our stakeholders meeting a few months ago, what we can see about US definition is one, we have to discuss about reduction or at least review the scope. Secondly, we need to introduce more flexibility. Three, we have to consider potentially some specific user groups and needs. Regarding designations, we have to rethink about the way we will designate some USP providers. Public auctions, tendering, a lot of questions. Do we have to do that? Question mark. About financing, different way to do it. Self-financing, public financing or even compensation funds. We still have to discuss that further. About competition, also leveraging what will be the impacts on the current competition and the future of it. Ladies and gentlemen, it's the time to go to the next level. I invite the whole audience to help ARGP and UPU to rethink about the future of USO because it's the time now to think about the future. And I'm dreaming about a time in the world when I will order something from another country, from small companies and getting delivered to my home, independently when I'm living in the middle of nowhere, like I call it. And I hope that Belgium is not in the middle of nowhere. But I really would like to invite all the members to a call to action to think about that. I invite also you to have a look at the end of 2015 about a report. And I would like to say thank you very much for the future. Thank you. Thank you. Thank you, Jack Hamard, for this presentation. And I go immediately to the next one, Mr. Yunus Gibrin, his secretary-general from the Pan-African Postal Union. Mr. Yunus Gibrin was inspector of general of Cameroon's ministry of post and telecommunication chairman of the anti-corruption unit of post and telecommunications and ICD sectors in Cameroon. He brings a lot of postal experience. I think you are since 30 years. I didn't think you were that old. But think 30 years experience in postal development in Cameroon and in other countries. He was also representative of Cameroon to the council of administration of the UPU, so he knows UPU very well. When they served there as a chairman of the technical cooperation and postal reform project group in UPU. But now you represent the Pan-African Postal Union. Papu, that's also where we met in Grand Bassam, in Ivory Coast recently. You have the floor, Yunus Gibrin. Merci, monsieur le modérateur. Merci surtout à la Côte d'Ivoire qui a des milliers de kilomètres pour nous accueil ici, en plein centre de conférence de Genève. Merci également au directeur général de l'UPU et les autorités suisses qui ont permis cette rencontre si loin d'Afrique, mais abritée par l'Afrique. Avant de commencer mon bref exposé, je voulais juste relever que nous avons observé, je viens d'observer que nous avons une convergence de vision avec l'UPU par rapport au thème de la conférence, apporté des solutions de développement innovante intégrée et inclusive l'Union africaine pour sa vision 2063 de développement, à sa première aspiration, une Afrique Unie prospère grâce à une croissance inclusive et basée sur le développement durable. Et l'UPU, la semaine dernière, a organisé une conférence sur sa vision 2020 qui voit la poste africaine proactive pour développer des solutions innovantes intégrées et inclusives pour la satisfaction des clients et de l'ensemble des partis prenables, dont le terme inclusion revient dans les trois institutions. Très rapidement, je ne veux pas perdre le temps pour vous parler dans le détail. Vous avez nos aspirations de l'agenda 2063 de l'Afrique que nous voulons qui s'affiche à votre écran. Elle a perçu sur l'Union Pan-Africaine des postes. Elle a 44 pays membres. Elle a été créée en 1981. Elle est une institution gouvernementale spécialisée de l'Union africaine. Quelques indicateurs qui s'affichent sur votre écran sont suffisamment éloquents pour nous dire... Je ne peux pas voir mon laptop là. Je ne vois pas bien là-bas. C'est le second. C'est quoi? C'est mon laptop. Je croyais pouvoir lire l'écran, mais je n'arrive pas à le lire de loin. Ça ne va pas. Il y a son moyen électronique. Même à la poste. Vous avez pris, nous avons donc ceci. Près de 76 % d'adultes ne sont pas bancarisés en Afrique. Plus de 20 % des bureaux de poste en Afrique n'ont pas d'électricité et encore moins de connectivité. Près de 12 % de la population n'a pas accès au service postal du tout. Ce qui nous donne au niveau de l'Union panafricaine de poste à cette vision stratégique et ses missions qui consiste à promouvoir des réformes en vue de développer le réseau postal en Afrique physique, électronique et financier dans tous les pays, membres et encourager la coopération entre les partis prenantes pour des raisons d'économie du temps. Je ne vous donne pas le détail qui s'affiche sur le tableau. Ce sera dans tous les cas dans la documentation qui va être distribuée. Mais ce que je voudrais souligner, c'est les défis auxquels nous nous confrontons qui concernent face à l'évolution rapide du marché et l'accélération des innovations technologiques. Des clients de plus en plus exigeant en termes de qualité de service. Une baisse drastique des volumes du courrier avec des dégradations de résultats et l'épuisement de réserves d'investissement. Ce qui, de notre côté, est une organisation de services en évolution constante. Nous avons des exigences pour l'offre de services postals simples, accessibles, de qualité et abordables. Et en Afrique, contrairement à l'entenoire renversé tout à l'heure qui vient d'être présentée par un de mes predecesseurs, en Afrique, cette demande est de plus en plus croissante et avec des préoccupations de développement pérenne et des marchés postaux de plus en plus ouvert à la concurrence. Comment, donc, dans ces conditions, préparer le service universel postal de demain? Il y a donc une nécessité de définir un service postal adapté aux besoins de notre temps et apte à tenir compte de leurs évolutions. Étant entendu que, dans l'un des titres de notre panel, ce qui me concerne, on parle d'une dichotomie de développement face aux évolutions de nouvelles technologies, j'ai dit dichotomie, peut-être, mais pas antonomie, parce que la technologie étant nette, il dépend que de nous et de nous seulement de l'utiliser à bon escient, puisque même les criminels l'utilisent quand ils le veulent. Nous avons donc quatre axes majeurs, 1, l'amélioration de la qualité de service, diversification de services physiques, financiers et électroniques, l'amélioration des infrastructures et la régulation postale qui sont les axes majeurs, avec une amélioration de services de qualité pour le courrier aussi bien intérieur qu'international. Une diversification des services au sens large qui touche aussi bien l'inclusion financière que numérique, parce que le thème inclusion financière est devenu actuellement le thème majeur de notre organisation MERS l'Union Africaine qui vise un développement intégré, ce que nous avons souligné tout à l'heure à l'horizon 2063 quand elle fêtera son centenaire. L'amélioration des infrastructures est l'autre part de la marche la plus importante parce que les faiblesses, les frais au développement en Afrique est constitué de l'insuffisance des infrastructures et de l'absence d'adressage et de la vétisité des moyens de communication. Ce qui au niveau de l'Union Africaine nous a conduit à retenir une priorité, la priorité de priorité grâce à une collaboration étroite avec l'Union postale universelle et l'Union Pan-Africaine de Postes pour mettre d'abord, nous ne voulons pas mettre la charrue devant les B, parce que la connectivité et l'inclusion que nous voulons pour l'ensemble des citoyens africains ou qu'il se trouve quelle que soit la taille de leur portefeuille nécessite une infrastructure de base en termes de connectivité, connectivité qui elle-même est ribiteur de la mise à disposition d'une électricité permanente et fiable au moment où on en a besoin ce qui a fait de ce projet, un projet phare qui va donner lieu à l'organisation au siège de l'Union Africaine au mois d'août prochain d'une conférence mondiale des bailleurs de fonds pour le financement de ce grand projet qui permettra à tous les Africains de pouvoir être connectés, de faire partie du monde et d'être tout simplement des citoyens du monde et également l'adressage qui est un autre facteur étant un élément d'identité, quelqu'un qui n'a pas d'adresse n'existe pas est un autre chantier qui nous interpelle pour que le service national universel puisse arriver au dernier kilomètre de l'ensemble des points d'Afrique. Evidemment, cela doit être soutenu par une régulation en Afrique en tout cas nous y pensons même si ailleurs ça ne se justifie pas l'Afrique a besoin de réguler parce que les réformes économiques entreprises sous le dictat de ceux qui à l'époque se présentaient comme étant nos partenaires de développement ont conduit à un désastre presque complet qui a laissé sur le carreau beaucoup de nos concitoyens et qui pour notre objectif 2063 doivent être embarqués à bord et pour cela il faut une régulation pour mettre de l'ordre sur ce marché il faut aussi que le service universel puisse avoir un financement pérenne d'où la nécessité de créer des fonds spéciaux pour son financement et l'adoption d'une politique postale pertinente et de directives nationales qui se baseraient sur une directive continentale que nous sommes en train d'élaborer en collaboration avec le parlement pan-africain voilà monsieur le modérateur chers collègues l'essentiel de ma présentation je vous remercie merci beaucoup Yunus Tiprin, secrétaire général de la Union postale africaine et je vous remercie beaucoup pour vos remarques et on va discuter après maintenant je donne la parole à l'honorable Dr débrézion Ghebrey Michael Ghebrey Michael c'est probablement plus facile en anglais premier ministre de la communication et de la technologie d'information de la République fédérale de l'éthiopie il est aussi le ministre de l'éthiopie du Board of the Electric Power Corporation il était previously directeur de la Chine de l'éthiopie et de l'information et la communication de la Chine il est le premier ministre de la chine de l'éthiopie il est le premier ministre de l'éthiopie et de la Chine de l'éthiopie il est le premier ministre technologies, so his whole professional life he put into building up technology infrastructure in his country, and I welcome you warmly here, he's by profession engineer, which usually helps understanding the technical developments in a country, not like me as a lawyer, who usually does not understand that really in depth, so you have the floor. Thank you, moderator. Excellences, ladies and gentlemen. First, I would like to thank the organizers, UPU, Cordoba and other partners for organizing this event and inviting us to be part of the event. Well, I think this is not the right time for me to make a speech regarding these postal services, but in the interest of time I would be very short. Before I proceed to the topic that has been already introduced by the moderator, I would like to talk one story that I have come across the postal service. Well, it's a long time back while I was a student. You know, in Ethiopia we had a revolution. The current party in power is the one that leads the revolution. So one day I was assigned to send a letter to officials by the revolutionaries. Since the revolution by then is illegal, I just cannot communicate the officials directly because I will be put in jail. So what I have to do is I have to go through the post office. I cannot, I should not register my name, but it's an ordinary mail. So mail has done the service for me and it was quite uninteresting. There are a lot of messages from the revolutionaries to the then governors to let them know that they have to cool down. They have to take care of our people. They have to be as much as possible moderate until the time comes. So this is one of my best memories of post when I was in travel, when I was assigned by the revolutionaries to hand over, but I cannot do that because I will be caught. So I have this good memory. And today I'm the head of this, well I'm not the director, but as a minister I'm heading this postal service. So I know the benefits during bar time. Now I will move to the main topic, the challenge of the universal services and the solutions. They have been, many speakers have discussed about it since yesterday, but I just want to briefly say some few words and some few ideas on what we do in Ethiopia. And of course it also covers the region. There are four challenges that I have tried to identify, but I'm sure you will agree with me as well. And I will highlight what we are doing to address the challenges regarding the universal services. One of the challenges that has been discussed, time and again is of course postal volumes is declining, also in our case. So to address that, we have embarked this e-commerce initiative in our country. We are just beginning on this track. So the government has issued strategies and many other directives to expedite e-commerce. And postal service will be instrumental in transforming the digital to the physical one. It cannot complete the whole process by e-commerce. E-commerce, you can do all the activities, but the physical handover must be done by some agent. And that agent, I'm sure you agree, is a postal service. In this regard, I also heard yesterday a good experience from Saudi Post. They have said they have an agreement with Amazon. So they have to bridge the communication, the digital with physical and that's an excellent experience. We all have to emulate and we also like the experience that I heard. The second thing that we have to do in our case is to serve the underserved population. So in the rural community, we have around 80% of the country is rural and they don't have access to posts. So now we have already embarked on a project. Currently it's a model project to link post office to the rural communities as well. At the moment, almost 95% of the rural communities have telecom service. We have already telecentres. We have added a new list of services to the centres. It is IT, electronic services. The third service coming is postal services. So now we are transforming the telecom centres as the villages communication centres. They can provide services of telecom, IT and post. And regarding cost, there is not much to do from the postal service because it's already there. The establishment is already there. We are adding the services. So people will be served and postal service will also get a revenue. On top of it, they are supporting the development of the country. This is a new initiative. At the moment, it is a model kind of intervention. By next year, we are going to scale up to cover all the villages. The other that has been raised time and again is increase of parcel. I think this is also the case in Ethiopia and we are working on it. The other challenge and this is the communication behaviour has changed of the citizens. People are using Facebook, emails and many others. So the later services are declining, obviously. Now the satisfaction of the customer will have to use IT again to attract and retain customers. So with the use of this tracking mechanism and then tracing these services, the quality of service is changing. Before that, the quality of service from the sender point of view was hidden. The sender doesn't know the quality of service as the recipient did. Currently, because of this tracking mechanism, we have applied it. And we are using and tracking it from any corner, whether it is from Geneva, whether it is local, whether it is from US, the sender contract. So quality of service is increasing and this will help us retain and attract, as I said, others. To improve sustainability in terms of the perspective of finance, diversification of business is one of the strategies that we are following. And our postal services are doing non postal services like finance, like payment, insurance. So many others are coming in the list and utility billing is also being taken care of by post and this will help again in generating more revenue. Diversifying the delivery channel is another intervention that we are trying, outsourcing some of the businesses to the third party. This mobile post is also another intervention that we are trying to address. So this will help us in again maintaining sustainability. Use of IT, actually IT is a common denominator in all scores, but we are using also IT to improve the transaction cost between the sender and recipient and as well to modernise the logistics and security. So this will help us to attain the other challenge from our perspective and it can also impress others as limited professionals. So to improve the professionalism within the sector we are linking this with universities, with postal union and there are training opportunities that have already benefited out of it with the support of UPU and Papu who are gaining and there are a lot to do by Papu in modernising the postal service as well. So business process engineering and technology and application are being developed by some experts and we are being shared by Papu and Papu has a lot to play in our region including Ethiopia and we are gaining out of it. So I think I just want to end by appreciating the role played by Papu as well and personally I also want to appreciate the director general ambassador for your support for the UKP as well as to others in the postal union and thank you very much and I also thank all of you for giving the time and as well as the patience during this long time. Thank you. Thank you very much. Thank you. Thank you very much. That was the right honourable Dr. de Bretzien Gibri-Merkel, Vice Prime Minister of Communication and Information Technology from Ethiopia. Just a short question to the panel and then I will open the discussion. We don't have that much time anymore. Financing, we all talked wishing list of the USO, which universal service obligation to be. How in one or two sentences, how do you see the financing of it? Should that be the government? Should that be the sector? Should it be another mean? How do you see that Thursday? That is one of the main reasons why we have to look more carefully into universal service obligation because it's becoming costly for something that people doesn't want to the same degree anymore. People are using electronic communications while the states have to pay so far for a traditional way of looking into universal service obligation. But the easiest way to do this is paying by the state. Pay by the state, Chuck? Yes, please. That was the signal for you. Just quickly, we have three options open. I think that when we did our study at RGP, compensation funds, benefits, and of course some threats, we have public financing and we have of course self-financing. It's too early to define what and how because we need firstly to review what will be exactly the USO scope. Then sorry, Marc, I cannot give you the final answer about it. So you don't think in, for example, industrialized countries that could be self-financed by the gains of the designated post? It can be, but you know, we definitely need to review the scope and based on that we have to decide which is the best way. But self-financing is one of them, of course. OK, Mr Yunus Gibrin, comment voyais-vous les choses? Comment on fait le financement? Vous savez, pour chercher les sources de financement, il faut déjà voir à qui c'est la profite. Il s'agit, le service universel s'est fait au profit du citoyen, du citoyen Lambda. Et servir le citoyen est une obligation de chaque gouvernement responsable. Évidemment, donc il revient au gouvernement en fonction de ses réalités sociées économiques de trouver le mécanisme approprié. Cela ne veut pas dire que c'est le trésor public, mais le gouvernement doit trouver le mécanisme approprié en fonction des acteurs en présence pour ce financement. Et là, les options, même en Afrique, elles varient. Certaines c'est les opérateurs, parce que l'opérateur public est le seul qui a l'obligation d'aller au dernier kilomètre. Les autres opérateurs qui ne cherchent qu'à faire de l'écrémage et à faire leur business dans un rayon restreint sont obligés de verser de rédévance dans un compte qui lui permet de financer la mise en place d'infrastructures et l'exécution adéquate de services universels. Il y a encore dans certains pays une forme de service réservé, également qui permet d'assurer ce financement. Et une troisième catégorie concerne des pays qui directement, au niveau de l'état du trésor public, versent une contribution pour le financement de ce service universel, qui encore une fois est une obligation du gouvernement et dont l'opérateur est une commande désignée pour en assurer la mission. Monsieur Gabriel Michael, comment vous voyez cela, le financement des services universaux? Premièrement, je dirais que le poste d'office doit diversifier ses produits et services pour qu'ils puissent financer leurs obligations. Mais la deuxième, en tant que marché d'efficacité, le gouvernement peut soutenir des financements ou des expériences. Ok, merci beaucoup. Je pense que cela a donné des possibilités et, bien sûr, c'est une matière de discussion. C'est aussi une matière de discussion sur comment nous voulons augmenter la obligation du service universel, plus nous augmentons, plus on est expensif, plus nous avons besoin d'un financement pour cela. C'est, bien sûr, mais c'est une question très politique. Maintenant, j'aimerais ouvrir l'enquête à la plaine, qui a des remarques, j'ai eu le temps pour deux remarques ou des questions, encore mieux, et s'il vous plaît, s'il vous plaît. Oui, c'est je ne peux pas le voir. Nigeria. Oui, oui. Et la première à la gauche, c'est... Nigeria. C'est la même team. Non, c'est juste un. Ok, Nigeria. Pardon. J'ai vu deux panneaux de Nigeria. Nigeria, l'ouest de Nigeria, l'ouest de Nigeria. Ok, vous avez le temps. Merci, Mr. Moderato. Ma question, en fait, c'est la définition des services postaux. L'un des panneaux a créé une issue de besoin pour redefiner ou défendre une définition claire de ce que le service postaux signifie. Je pense que, en étant que le service postaux fonctionne sur une base 3D, en tant que physique, financière et digitale, et ces définitions qui sont dans le début, qu'est-ce que la UPU considère comme définition des services postaux parce que, ici, souvent, quand les services postaux et les services digitaux sont des services postaux et des services financiers, ce n'est pas partie de l'office postaux. Merci. Tors St Olson a dit qu'il est possible de donner une définition des services postaux ou des services postaux, en général, est-ce possible de faire une définition sur les services postaux ou est-ce que ce n'est pas plus possible parce qu'on a tellement de convergence avec d'autres éléments, comme la télécommunication, comme les services financiers, et c'est, bien sûr, important, aussi, pour la définition d'une obligation de service postaux. Est-ce possible de donner une définition de service postaux sur les services postaux? Je commence maintenant avec un collègue de l'Ethiopie. Comment vous voyez ça? Qu'est-ce que vous pourriez faire la définition? Je ne vous espère pas que vous ayez une définition en cinq mots, mais encore, comment vous voyez ça? Oui, après, j'ai essayé de définir les services postaux dans nos cas, en termes d'office postaux, on dit que ça devrait être moins de 2 kg. Et plus tard, plus tard, plus tard. Donc, et, bien sûr, la timeline, la qualité de service doit être très claire. Et on a, je ne sais pas exactement, mais je pense que c'est, c'est, c'est, il devrait être dans une semaine. Il doit être, il doit être adressé à la destination dans le pays. Donc, c'est un des items qui sont identifiés dans le monde qui est defini dans notre service postaux. En termes de 5 km. Donc, une très claire, une très claire définition sur les critères de qualité. Oui, c'est vrai. Younus Tibi? D'abord, si, si j'ai bien compris, c'est, si j'ai bien compris, en fait, la question de Nigeria, c'est pas la définition du service universel qui cherche, mais c'est la définition des services postaux. Je, c'est ce que, dans sa question, les services postaux, à mon avis, renvoient à, cette fois-ci, la dichotomie entre l'existence et l'essence. Et en la matière, je pense que l'essence précède l'existence. Les services postaux depuis la nuit de temps existent parce qu'ils facilitent la communication entre les hommes. Communication, c'est pas seulement pour se partager les nouvelles du quartier de la veille, mais c'est pour échanger également des biens et de services. Et, de ce point de vue, c'est, c'est besoin d'échanges évolués avec les évolutions technologiques et des besoins sans cesse diversifiés et croissants. Permette de toujours adapter la définition à cet essence-là et son contenu devant évoluer. Et, de notre point de vue, je suis d'accord avec le collègue du Nigeria pour que, lorsque nous disons que le réseau postal de l'UPU est tridimensionnel, il peut pas marcher sur un pied. Il est tridimensionnel, il y a l'électronique, le physique et le financier. C'est une offre intégrée et cela doit se comprendre comme étant un ensemble de services postaux. Jack, comment tu fais la définition? Régardons la définition, je pense que nous devons prendre en compte ce qui change. Et, nous devons s'assurer que la définition s'accommodera avec ce changement et la nécessité de transformation des services postaux. Et aussi, la convergence. Régardons la U.S. Je pense que, comme je l'ai dit dans ma présentation, nous revisons un nombre de dimensions et peut-être cela peut aider à rethinker ce qui serait la définition des services postaux. Paul Stein? Oui. La définition des services postaux de l'UPU a donné un overview de cela. C'est possible de définir ce qu'est le corps qui est le unique des services postaux de l'UPU aujourd'hui. C'est un unique. Mais, le gouvernement doit décider quel genre les services de services ont besoin. Et, pour sûr, nous devons assurer que les citoyens peuvent communiquer, si c'est par mail ou par les communications électroniques. Cela doit être décidé par le gouvernement. Et, plus tard, nous avons besoin de chaque gouvernement d'assurer ou de discuter si ils veulent avoir des obligations de services de services quand il s'agit de des services postaux. Et c'est quelque chose complètement différent des communications. Donc, vous devez expliquer ces communications qui peuvent être faibles par mail ou par électroniques et par fiscale ou par net mais cela a été fait par beaucoup d'autres opérateurs qui sont destinés à des opérateurs. Donc, c'est un tout différent. Merci. Maintenant, je peux seulement donner deux interventions parce que nous devons râper et finir cette session, sinon nous n'avons rien à manger. Nous n'avons pas de très grand engagement ce matin. La salle est toujours complète. Donc, je donne la salle à Uruguay et ensuite à Kamore, la salle à Uruguay. Vous en avez entendu ? Oui. Excusez-vous que vous parlez en espagnol mais je veux... Plutôt, si vous ne me interrumpez et vous regardiez sur la salle. Rapidement. Je crois que le service d'oppostation universal en ce moment définie, et c'est un droit humain, donc d'ici en plus il faut définir quels sont les nouveaux services et incorporer-les, parce que nous ne devons pas oublier que les opérateurs destinés sont une herramient pour le développement économique social des pays. Autre question, c'est une sévération. La deuxième c'est de donner mes profondes décès pour que l'Afrique réussisse toute cette transformation et j'espère que c'est avant l'année 62. Et en troisième place, j'ai une série discorde entre que le service opostale universal peut être autosustentable. Il n'y a pas passé à n'importe quoi, à ne pas que les services soient recortés et employés ou échecs et offices serrées. Merci beaucoup. Merci beaucoup. C'est très intéressant et il s'agit aussi de la brise sur les remarques des collègues africains. Maintenant, la dernière intervention que j'ai donné à Comoré. Je suis désolé. La femme de l'Egypte m'amuse à moi, mais j'ai encore... Je dois l'arrêter. Vous pouvez le mettre en avant, ma collègue va l'enlever. OK, oui. Comoré, où êtes-vous ? Oui. C'est bon ? Oui, oui. Vous avez la parole. Très bien, je vous remercie. Au poste des Comores, on avait une question à propos de l'intervention de M. le ministre d'Ethiopie de la communication. Alors, on a trouvé son intervention très intéressante sur le plan de l'approche de rentabilité efficient qu'il a présenté vis-à-vis d'une intégration de la poste de la télécom. Historiquement, je parle le cas des Comores. C'est plutôt les télécoms qui utilisent le réseau postal, qui est un réseau historiquement établi pour vendre des produits télécoms. J'ai compris que l'approche développée par l'Ethiopie était de sens inverse. C'était plutôt le service poste qui utilisait le service de télécommunications. J'aurais bien voulu qui développe un peu plus et nous expliquer comment ça se passe complètement sur le marché. Je vous remercie. Merci beaucoup. Je donne la parole à M. le Premier ministre d'Ethiopie et puis on va terminer, malheureusement. Vous avez la parole. Je veux juste réfléchir sur la question de l'Ethiopie. Les gens européens sont juste un commentaire. Je pense que c'est un compliment de l'Ethiopie si nous prenons le cas de l'Ethiopie. En regardant les services universaux, par contre, j'ai dit 2 kilos pour la partie, c'est 20 kilos. Je suis désolé pour cela. Nous avons déjà standardisé le type de services offerts. Dans toutes les villes, nous avons 16 000 villes dans notre pays. Donc toute l'intervention de l'Ethiopie a été servie par les services universaux. C'est une décision par l'Ethiopie et c'est une intervention de l'Ethiopie. Bien, l'Ethiopie travaille très bien sur le développement donc on dit que c'est un instrument pour accélérer, spécialement pour s'éteindre de la pauvreté. Nous sommes très proche de s'éteindre de la pauvreté et nous disons que c'est un instrument pour nous. Donc il y a une obligation constructionnelle et un commettement de l'Ethiopie pour servir spécialement la pauvreté. Et les plus proches de la pauvreté sont dans les villes. En regardant la séquence ou l'expérience, oui, dans notre cas, l'Ethiopie est en avant. Par contre, c'est aussi une intervention de l'Ethiopie. Donc le gouvernement a décidé, pendant 10 ans, de couvrir toutes les villes par l'Ethiopie. Et nous disons que c'est un instrument très bon pour s'éteindre de la pauvreté, pour s'éteindre de l'éducation, pour connecter les gens avec les docteurs et pour s'éteindre de la pauvreté. Donc c'est une ligne pour s'éteindre de la pauvreté pour soutenir les gens à s'éteindre de la pauvreté. Donc la télécom s'est éteignée d'abord. C'était le taux du gouvernement. Donc la télécom s'est éteignée dans ces villes. Maintenant, cette année actuellement, nous avons ajouté des services électroniques et puis des postes. Et c'est historiquement comment c'était design. Les postes sont réellement arrivées. Donc nous avons préféré connecter les populations rurales par la télécom d'abord que des postes. Encore une initiative par le gouvernement. Je pense que nous sommes en termes de séquences. Mais ça pourrait être fait ensemble. C'est la réflexion que j'ai. Et merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre identifiant, en fait, la raison et votre intérêt aussi de savoir pourquoi nous avons fait ça. Merci beaucoup. Et avec ça, j'aimerais finir ce panel. Merci beaucoup les panellistes, gentlemen, pour participer. Et j'aimerais rappeler par dire, je pense, juste le dernier panel a dit que nous parlons d'un droit de communiquer. C'est ce que nous avons dit. C'est un droit humain. Et ça, c'est, bien sûr, nous avons besoin d'un service universitaire, un service universitaire poste, un service télécom universitaire, un service financier universitaire. Mais c'est principalement besoin d'inclusion, c'est besoin d'accès et c'est besoin de connectivité. C'est ces trois choses qui, malheureusement, nous avons vu la fin de ce matin, ne sont pas indiquées dans le monde, par farce, la plupart, je dois dire, n'ont pas ces trois points d'inclusion, d'accès et de connectivité du droit humain pour communiquer. Je pense que dans toutes ces discussions, il y a aussi l'économie, ce qui est, bien sûr, le fact que c'est que dans tous les pays de ce monde, l'économie est le futur de la service poste, de la communication aussi, de la business, mais aussi ici, nous devons avoir deux speeds. En une façon, dans les pays industrialisés et dans les pays d'émergence, il y a deux différents speeds. Dans les pays industrialisés, nous devons mettre des objets, nous devons faire ce trait plus cher et tout, toutes ces choses, les customes sont une grande issue, mais encore, il y a des efforts très grands, mais bien sûr, nous devons aussi voir que dans l'Afrique, dans certains parts de l'Asie et de l'Afrique, il y a d'autres obstacles pour s'y arriver, pour ce droit de communiquer, l'infrastructure doit être faite, l'électricité, c'est fait par nos collègues africains, beaucoup de pays ne sont pas électriques, si on n'a pas de l'électricité, c'est difficile de faire un post-office, nous devons, pour cela, l'infrastructure du post-office, de la professeur, de l'enseignement des gens qui font ce post-office, et bien sûr, un système d'adresse. Et pour tout cela, il peut être déterminé aussi par l'utilisation de nouvelles technologies, comme la télécommunication mobile, la téléphonie, la SMS et tout, cela peut être fait. Mais avec toutes ces choses, il faut l'engagement de faciliter par le régulier, par le gouvernement et aussi, bien sûr, par l'UPU. Nous devons être sûrs que la networks de post-office que l'on s'est dit le matin, c'est le plus grand réseau physique, nous avons presque 700 000 post-offices dans certains pays, il n'est pas assez, nous savons ça, mais encore une fois, c'est un grand réseau physique qui doit être utilisé. Mais il est nécessaire d'avoir plus d'efficacité logistique, que les coûts de trade doivent s'adresser et qu'on dise une intégration régionale. Les services mail et post-offices n'est pas une matière de nation pour nation. Nous devons travailler régulièrement. Et c'était, comme je l'ai dit, ce matin, impressionné, quand j'étais sur la coaste de l'Iberia, dans l'Abi Giorre, Grand Basam, comment, par exemple, les États-Unis, l'Afrique et l'Africain travaillent ensemble. Ce n'est pas une matière de Tanzania, l'Ethiopie et la Chine, mais ils travaillent ensemble. Et c'est comme ça qu'il faut être. C'est aussi ce que nous essayons de faire ici en Europe. Donc, ce doit être le futur. Et l'autre chose, c'est la paix raie. Nous avons encore beaucoup de stampes et de papier et d'autres. Nous avons besoin d'utiliser la technologie. Mesdames et messieurs, nous n'avons pas suffisamment pour tout le monde qui délivre les passages. Et donc, on sait, nous allons dans cette direction, mais nous n'avons pas suffisamment. Nous avons besoin d'explorer la vitesse et de simplifier les déclarations, sinon, nous n'allons jamais voir où nous voulons aller. Peru, c'était un exemple très intéressant. Nous devons prendre comme ce qu'ils font en St-Amérique, mais c'était aussi très intéressant de l'entraîner à la femme des Caribbean et de la façon qu'elle montre comment c'est important pour les personnes qui font de l'agriculture, qui font de la petite traite, comment c'est important d'avoir un post-office, d'être physique, d'être capable de envoyer leurs doigts, d'être nationaux ou d'être dans un autre pays. Donc, d'ouvrir ces choses dans des pratiques concrètes, c'est essentiel pour la growth de la wealth et pour combattre la pauvreté dans le monde entier. Et je pense que c'est quelque chose que nous devons prendre avec nous. Mais le collègue de Malaysia nous a donné une optimiste note. Il a dit que nous devons aller dans un secteur de post-office pour un secteur de post-office parce que l'entraînement et le commerce donnent des possibilités des opportunités pour les services post-offices. Et c'est vrai parce que l'entraînement internet et le service logistique donnent une immense opportunité. Et avec cette positive note de la collègue de Malaysia, j'aimerais finir ce panel mais ne dire pas que nous devons accepter le challenge des opérateurs de post-office. Ils devraient changer leur mind, les autorités, les réguliers et le gouvernement. Ils devraient faire de grands changements pour face ces challenges que l'entraînement nous donne. Pour cela, j'aimerais vous remercier tout le monde ici dans la salle. J'ai l'impression qu'on est tous hongrés et terrestres et que vous êtes tous là-bas. C'est ce que vous trouvez un grand intérêt sur le sujet et je suis en train de faire la discussion dans l'octobre dont mon collègue va se tourner. Et je vous souhaite tout le meilleur et merci encore pour votre engagement et je vous donne la parole à le ministre de l'Ivory Coast, Monsieur Connais. Merci. Mesdames, messieurs chers délégués, je voudrais commencer par remercier et féliciter les intervenants à ce panel. Merci Marc, merci à chacun de vous pour la qualité de vos interventions. Il y a quelque... Si vous nous le permettez, quelques petites formalités qu'il nous faut remplir à présent. Mais auparavant, je souhaitais quand même avec votre indulgence juste faire un petit commentaire sur quelques uns des points qui ont été évoqués au cours de ces panels depuis ce matin. Nous avons tous noté avec intérêt tout ce qui a été dit sur l'utilisation des TIC, je pense qu'il n'y a vraiment pas besoin d'y revenir, le commerce électronique, qui sont au centre de tout ce que nous devrons faire dans toutes nos postes dans les prochaines années sans aucun doute. Nous avons noté le trafic très important, donc au niveau du commerce électronique, noté l'amélioration de l'accès au marché qui est une nécessité pour permettre nos populations, surtout dans des pays en voie de développement d'accéder dans la mesure possible au service posto. Nous avons noté avec intérêt les propositions qui ont été faites sur les opportunités offertes dans certains pays au PME et PMI, le service posto. J'ai noté en ce qui me concerne les services de logistique, les services d'accès à l'Internet qui certainement peuvent présenter un intérêt dans beaucoup de nos pays. Les aspects réglementaires nous ont tous concernés. Je pense nous avons écouté avec beaucoup d'intérêt les échanges qu'il y a eu. Sans aucun doute, nous sommes convaincus tous ici qu'une bonne régulation, une bonne réglementation permet d'avoir un service postal qui se développe mieux parce que nous avons des opérateurs qui sont plus dynamiques, qui sont sécurisés dans leurs opérations et puis nous avons des consommateurs qui sont protégés, qui se sentent en sécurité. La notion de service postal universel vient d'être évoquée. Je ne veux pas y revenir, d'autant qu'il y a eu quelques bisebilles au niveau de la définition de cette notion de service universel et également au niveau de la définition du service postal lui-même. Mais je retiens en ce qui me concerne que nos raisons ont besoin de s'étendre. Nos raisons ont besoin de s'étendre et il est nécessaire que nos Etats contribuent à cette extension. Nos réseaux font face au défi des évolutions technologiques et il est difficile que nos Etats n'y interviennent pas. Je note enfin que nos réseaux et nos consommateurs font face au prix, au coût des services postaux et il est peut-être important là aussi que nos Etats jouent le rôle qui peut être le leur. J'ai noté qu'il y a des besoins qui peuvent être couverts par du service universel international notamment la disponibilité de bureaux de postes. La connectivité, il a même été évoqué l'électrification, l'électrification de certains bureaux de postes. Donc toutes choses qui, si elles sont bien adressées, peuvent parfaitement aider au développement du service postal dans nos pays à croître l'inclusion et aider à la vulgarisation des services. Marc a conclu en parlant du droit de communiquer. Je pense que c'est effectivement un bon résumé de tout ce qui a été dit au cours de cette session. Je voudrais donc, à présent, Mesdames et Messieurs, que vous nous donniez quelques minutes pour nous permettre de donner la parole parce que l'a été demandé à la Suisse. Je ne la vois pas. Ok. Donc, monsieur, je vous donne la parole pour vous adresser à l'Assemblée. Merci, Monsieur le Président. Vous êtes au carrefour de la communication et de l'information. C'est pourquoi, en toute confiance, j'aimerais partager avec vous une information confidentielle qui m'a parvenu il y a quelques minutes selon laquelle le prochain point à l'ordre du jour devrait être de nature gastronomique. Je sais à quel point il est difficile d'écouter l'estomac vide. C'est pour ça que j'ai pris la décision stratégique de réduire mon intervention à une petite heure. Monsieur le Président, Mesdames et Messieurs les ministres, Mesdames et Messieurs les hauts représentants, Monsieur le Directeur général, Mesdames et Messieurs les représentants de l'Union postale universelle, Mesdames et Messieurs, c'est un grand honneur pour moi de pouvoir m'adresser à vous au nom du gouvernement suisse et en tant que représentant de l'État haute de l'Union postale universelle à l'occasion de la sixième conférence stratégique mondiale de l'Union postale universelle après celle de Bern de 1992, Genève en 1997, Genève en 2002, Dubai en 2006 et Nairobi en 2010. La forte participation à cette manifestation nous réjouit pleinement. Elle augure du meilleur. Ma brève intervention s'articulera autour de quatre éléments, la Suisse État haute, la Suisse solidaire, la Suisse candidate et la Suisse partenaire des réformes. La Suisse État haute. En tant qu'État haute de l'Union postale universelle, la Suisse est heureuse de pouvoir une fois de plus fournir les conditions du dialogue par la mise à disposition de ce centre international de conférences de Genève. Loin de vos bases habituelles, pas très loin, il est vrai, qui sont bernoises, ces infrastructures ne vous sont pas étrangères puisque le Congrès postale universel s'est tenu ici même en 2008 sous la présidence de votre actuel directeur général que je salue. Comme pour beaucoup d'autres organisations internationales qui ont leur siège en Suisse, nous sommes toujours prêts à faciliter les rencontres et les échanges d'expérience. En qualité de pays hautes de nombreuses organisations internationales, nous sommes d'autant plus sensibles aux synergies qu'elles peuvent établir et cela sera de plus en plus le cas à l'air du numérique. Dans cette perspective, nous serions toujours prêts à jouer le rôle de facilitateur. La Suisse solidaire, comme nous l'avions fait pour nos amis du Kenya en 2008, nous le faisons pour nos amis de la Côte d'Ivoire aujourd'hui. Nous sommes tous Ivoiriens. Nous savons tous qu'elles ont été les circonstances qui ont conduit à délocaliser le lieu de cette conférence. Cette épidémie d'Ebola, qui nous a tous émus, n'a pas épargné un certain nombre de pays de la sous-région. En Côte d'Ivoire, heureusement, aucun cas n'est à déplorer. Nous sommes en pensée et en solidarité avec tous les pays touchés. Que les autorités Ivoiriennes soient remerciées ici chaleureusement pour tous les efforts qu'elles avaient déjà consenti dans la perspective de son déroulement à Abidjan. La Suisse candidate, la Suisse s'engage. Elle souhaite que les initiatives s'inscrivent dans la durée. Notre rôle et notre implication à l'Union postale universelle depuis sa création il y a 141 ans, sont connues et nous appelons donc à la continuité. C'est dans cet esprit que le gouvernement suisse vous demandera de renouveler votre soutien à votre vice-directeur général au sein du bureau international Pascal Cliva lors du prochain Congrès postale universel d'Istanbul en 2016. Nous sommes persuadés qu'il pourra continuer si l'air élu le magnifique travail qu'il a déjà accompli avec dévouement, compétences et enthousiasme. Ça n'est pas des propos diplomatiques parce que j'ai le privilège et l'honneur de compter parmi ses amis et je peux vous assurer que pour une fois ce qu'on demande de lire un diplomate est la pure vérité. Gage supplémentaire de notre engagement dans l'UPU, la décision de mon pays d'être candidat pour un siège au prochain Conseil d'administration. Notre souhait est de participer pleinement aux nombreux défis qui attendent l'Union postale universelle ces prochaines années et d'apporter notre expérience pour les relever. La Suisse entend être présente très activement au sein des organes de l'Union durant le prochain cycle. Enfin, la Suisse partenaire des réformes. Cette conférence stratégique revêt une importance particulière car elle permet, pendant deux jours, aux différents intervenants des pannelles et des participants d'apporter leur contribution intellectuelle à la stratégie de l'Union postale universelle. En effet, ces contributions serviront d'éléments de base pour élaborer les grandes lignes futures de l'UPU, sa feuille de route lors du prochain congrès d'Istanbul. Le gouvernement suisse plaide pour une Union postale universelle ouverte, efficace et au service de tous. Une UPU qui apporte des solutions à valeur ajoutée dans un monde en plein bouleversement, comme vous l'avez rappelé hier, le directeur général, et comme nous le constatons à travers les débats de ces deux jours. Le rythme des réformes doit encore s'accélérer pour que l'organisation soit au rendez-vous de 2020. Les 141 ans de l'UPU sont un succès pour le secteur postal qu'elle a réussi à mettre sur orbite et à développer dans une belle continuité et une garantie incontestable pour l'avenir. L'Union postale universelle est devenue un modèle de coopération internationale. L'ONG vit donc à la deuxième plus ancienne agence de la famille onusienne, poursuivons ensemble avec elle nos grands projets que nous sommes en train de dessiner ici à Genève. Vous pouvez compter sur le soutien du gouvernement suisse. Bonne continuation, plutôt bonne fin de conférence et merci à tous et bon appétit. Merci beaucoup. Mesdames, messieurs chers délégués, je voudrais en votre nom à tous remercier le secrétaire d'État qui vient d'intervenir au nom de la Suisse. Je voudrais remercier, vous remercier, messieurs, pour les mots très aimables prononcés concernant la Côte d'Ivoire, mais vous remercier surtout d'avoir abrité cette conférence d'habitants ici même à Genève et d'avoir mis à notre disposition toutes ces commodités qui ont permis, je pense, le succès jusqu'à maintenant de cette conférence. Votre message a été certainement très bien entendu. Je vais passer la parole à quelques personnes dans la salle qui souhaitent intervenir relativement à ce message. En ce qui me concerne, je retiens la partie la Suisse candidate et je dois dire tout de suite mon sentiment et mon support, évidemment, à la candidature suisse qui est proposée. En même temps que je dis publiquement mon support au travail remarquable qui est fait par le directeur intinéral et toute son équipe. Donc je passe la parole à la salle et à tous ceux qui voudraient intervenir. Oui, allez-y, monsieur Yunus. Merci, excellent, monsieur le ministre. Je veux me donner cette opportunité pendant cette heure si tardive de dire quelques mots suite à cette excellente annonce qu'en quatre axes que la Suisse vient de nous donner, évidemment, on disait, entre affamés n'a point d'oreille, mais cela nous donne davantage plus d'appétit parce qu'il vient de nous annoncer que l'équipe qui a gagné va continuer à assumer, parce que traditionnellement on dit qu'on ne change pas une équipe qui gagne. Et du côté africain, nous sommes, je voudrais au niveau de la communauté postale africaine avec la permission de mon président, la conférence de plenipotentiaire qui est là, que l'Afrique a été pleinement satisfaite depuis les deux ans et demi de cette équipe, de ce ticket. Gagnant qui, faut-tu le rappeler, était un ticket africain. Il était peut-être suisse, mais le Pascal Kliwa et Bouchard Hussain étaient nos candidats. Ils ont gagné au lendemain et nous ne sommes pas déçus du résultat qu'ils ont fourni, donc nous espérons qu'ensemble, ils feront encore du chemin au grand bonheur de nos postes parce que pendant leur mandat, plus que jamais par le passé, la coopération avec l'Union Pan-Africaine de Postes au profit de ces États membres a été intensifiée. Et nous souhaitons sa continuation et nous promettons déjà d'avoir continué dans ce sens pour les soutenir. Merci encore. Je vais demander aux prochains intervenants d'être plus bref dans la mesure du possible. Je passe la parole à l'Egypte. Je parle au Naraq. Nia Batana, le gouvernement de l'Egypte. Nia Batana, le gouvernement de l'Egypte. Je voudrais vous donner un grand merci à les candidats de l'Union Pan-Africaine et à leurs candidats. Monsieur Bouchard-Hassain, le ministre de l'Union Pan-Africaine et Nia Abihie, Monsieur Pascal Clivas, à leurs conférences, et à leurs conférences, pendant les années de l'année précédente. Ils n'ont pas accueillis dans l'expérience de l'Union Pan-Africaine et nous avons continué à travailler sur tout ce qui s'est passé. Merci beaucoup. Ok. Merci. Je ne suis pas sûr que nous ayons compris, madame, ce que vous avez dit, parce que je crois que la traduction n'a pas marché. Mais bon, nous reviendrons peut-être à vous tout à l'heure si l'aventure, la traduction, marchait. Je passe la parole à l'Irak, je crois. Allez-y. Oui, l'Irak. Merci. Aïevan, je parle à l'Arabie sur le translation de l'Ontario. Aïevan, je pense que la traduction arabe ne marche pas. Nous allons passer la parole à d'autres langues et reviendrons à vous dès que possible, dès que la traduction arabe marchera, s'il vous plaît. Je vous remercie. Gheboudi, si vous parlez en anglais ou en français, par exemple. Allez-y. Oui, bonjour. En fait, c'était juste pour laisser ma place à l'Egypte, parce qu'elle est francophone, mais elle pourra poser cette question en français. Merci. D'accord. Je peux parler en anglais, il n'y a pas de problème. Ok. Pas de problème, en anglais, en français, pas de problème, à l'Arabie. Sur l'Egypte et l'Ontario, je veux remercier Mr Bashar Hussain, le directeur général, et son député, Mr Pascal Clivas, pour l'effort qu'ils ont payé pendant les dernières deux années, j'ai fortement pensé qu'ils n'avaient pas d'effort pour profiter de leurs recommandations et d'apprécier du soutien de tout le pays, et j'ai voulu continuer l'opération fructuelle avec l'UPU. Et merci beaucoup. Je ne vois pas. Qu'est-ce que c'est ? Etiopie. Etiopie. Allez-y. Allez-y, oui. Nous aussi soutenons l'attention de nos secrétaires générales et le député secrétaire général parce qu'ils ont montré notre performance à l'exercice pendant leurs dernières deux ans et demi. Merci. C'est Négal ? Je vous remercie. Je désirais prendre la parole pour dire tout simplement que le Négal apprécie le travail qui est en train d'être mené pour le directeur général, M. Bichard Hussain et le vice-directeur général, M. Pascal Clivaz. Le travail de transformation de l'UPU et de transformation des postes. Nous estimons que ce travail doit continuer et qu'un team gagnant qu'on doit le recondure, donc le Sénégal estime que M. Bichard Hussain et M. Pascal Clivaz, vice-directeur général doivent être recondus pour le prochain cycle. Je vous remercie. Bon, je vois beaucoup d'autres mains levées, mais j'imagine que les commentaires vont aller dans le même sens. Je voudrais donc, en votre nom, à tous vous remercier M. le secrétaire d'État et féliciter donc l'équipe qui aujourd'hui dirige l'UPU pour le travail remarquable qu'elle fait. La félicité également pour le soutien que la plupart des délégués ici viennent de lui apporter. Donc, merci à vous et au travail pour toi. Je voudrais, à présent, quelqu'un a dit tout à l'heure que nous avions d'autres priorités. La prochaine priorité, c'est évidemment les questions culinaires ou gastronomiques, peu importe. Je vais donc vous inviter au déjeuner qui est offert par la Côte d'Ivoire, à l'extérieur, de ces locaux. Merci et bon appétit. Retour tout à l'heure. À deux heures. Retour à deux heures. Reprise des travaux à 14 heures. Merci.