Çağrı Merkezlerinde Sosyal Medya

Çağrı Merkezleri Derneği
48
263 views
Rating is available when the video has been rented.
This feature is not available right now. Please try again later.
Published on Jun 26, 2015

Çağrı merkezi sektöründe, sosyal medya entegrasyonu ile birlikte yeni bir dönem başladı ve firmaların önünde yepyeni fırsatlar belirdi. Rekabetin hızla arttığı bu yeni iş alanında, sosyal medya üzerinden müşteriyle doğru bir iletişim kurabilmek de adeta bir sanat halini geldi. Sosyal medyada müşteri yönetimi konusunun ele alındığı oturumda moderatörlüğü Teleperformance Türkiye CEO’su Sn. Engin Utkan'ı, geçtiğimiz yıl, Contact Center World tarafından düzenlenen uluslararası yarışmada, en iyi sosyal medya yönetimi kategorisinde Dünya birinciliğine layık görülen CMC çağrı merkezinin Satış Direktörü Sn. Aslı Avan’ı ve aynı kategoride Türkiye’de 1.seçilen INGBANK’ın Müşteri Çözüm Merkezi Bölüm Müdürü Sn. Hilal Duran’ı dinlemekten mutluluk duyduk!

When autoplay is enabled, a suggested video will automatically play next.

Up next

to add this to Watch Later

Add to