 Avant de commencer, je vais vous raconter une petite anecdote. Je suis de Guiarritz et depuis plus d'une décennie, je suis des allers-retours entre Guiarritz et Paris, tout simplement parce que mes clients sont principalement là-bas. C'est la première fois en 10 ans que j'ai l'opportunité de faire une compévence à la maison. C'est un moment qui est très important pour moi, je suis vraiment ravie d'être avec vous aujourd'hui. Et puis, l'ironie veut que cet événement ait été organisé en partie par des bandés, donc mes amis Benjamin et Aurélien notamment. On a toujours une petite rivalité amicale entre le 64 et le 40, ce n'entre vous qui n'aura de la région. Je me présente, je suis Isabelle, expert en médias sociaux. J'accompagne des entreprises de toutes tailles et de toutes industries dans le développement de leur stratégie sur ces plateformes avec des audits, des créations de stratégie de la formation et des conseils, donc je suis organisme de formation scientifique à l'opie. Et je suis également la fondatrice d'Immarketing Leachos qui a pris 10 ans et qui est ce bloc qui m'a permis de me faire connaître. Nous sommes ensemble pendant 55 minutes. Nous parlerons tout d'abord des plateformes que vous voyez affichent à l'écran et ensuite nous aurons 10 minutes pour pouvoir échanger sur les médias sociaux. Un mot sur social commerce, c'est l'utilisation des médias sociaux pour vendre des produits. Les réseaux sociaux aujourd'hui sont au centre du parcours client et l'objectif c'est d'améliorer l'expérience d'achat et bien entendu d'augmenter le nombre de ventes. Les moteurs de recherche restent toujours importants pour bien entendu la vente de produits mais les réseaux sociaux vont influencer les consommateurs et les consommateurs vont se renseigner sur ces plateformes. J'ai essayé de réunir ici des avantages et des inconvénients de ces plateformes tout d'abord la visibilité de la marque. Ensuite nous avons bien entendu l'objectif de des ventes. La fidélisation client. L'engagement client en fonction des plateformes. C'est quand même plus facile d'engager sur les réseaux sociaux aujourd'hui que sur le site web, le blog, donc, d'une marque. La publicité ciblée. Comparativement à une campagne par exemple télévision, on va voir ici des critères de ciblage qui vont être beaucoup plus intéressants et pertinents et également un coût d'acquisition client qui est beaucoup plus intéressant par rapport aux techniques plus traditionnelles. En revanche pour les inconvénients. Donc la marque va avoir moins de contrôle. Elle est également sur... Elle vaut un lieu donc il y a une dépendance par rapport à la plateforme et ces plateformes vous savez très bien la réglementation peut évoluer. Les problèmes qu'on peut avoir de confidentialité, RGPD, etc. et la complexité de la gestion puisqu'en plus du site e-commerce vous avez également maintenant d'autres plateformes à gérer. Alors j'aimerais vous poser une question à savoir qui parmi vous est déjà sur Facebook ou accompagne des entreprises sur Facebook si vous pouvez juste lever la main pour voir. Facebook après 20 ans d'existence donc c'est toujours le premier réseau social au monde. C'est pour ceux qui ont commencé avec Facebook comme moi par exemple, ça ne me rajeunit pas. On a grandi avec cette plateforme et ce qui est intéressant donc c'est aujourd'hui vous avez toutes les tranches d'âge qui vont être représentées donc les séviores également mais on va avoir un peu de difficultés au niveau des plus jeunes où effectivement ça va être seulement la quatrième plateforme pour ces jeunes et on va essayer d'y toucher donc sur d'autres plateformes. Depuis 2017 Facebook a mis en place à essayer plusieurs fonctionnalités e-commerce et on verra si finalement ça a été un succès ou pas à ce jour. Donc les avantages de cette plateforme je dédie la taille du marché potentiel. C'est une meilleure plateforme pour la performance dont on travaille sur des objectifs de conversion et de considération et parmi sur ce social-média vous trouverez en tout cas pas mieux. C'est une plateforme qui inaugure, qui a su se réinventer prendre le virage du mobile de la vidéo et aujourd'hui on est sur l'intelligence artificielle et également le metaverse. Ensuite Facebook appartient à un écosystème donc c'est au groupe Meta et on a également Instagram, WhatsApp et Messenger. Donc ça m'en coûte de le dire aujourd'hui parce que moi j'ai fait des armes sur Facebook mais la seule tactique que je vais vous présenter pour cette plateforme aujourd'hui c'est la publicité. Pourquoi ? Parce qu'il y a eu un déclin progressif de la portée donc du nombre du utilisateur que vous pouvez toucher sur cette plateforme et aujourd'hui sans publicité il est difficile de pouvoir parvenir à avoir des résultats. Donc si vous allez sur les pages Facebook de tous les e-commerce vous comparez un petit peu la taille de la communauté à l'engagement sur leur publication l'engagement organique et vous verrez que finalement c'est pas grand chose. Donc comment faire une campagne publicitaire sur Facebook ? Un exemple, une petite entreprise, Matcha & Co donc c'est une entreprise des produits à base de Matcha et des accessoires donc elle va utiliser Facebook pour pouvoir faire de la publicité donc on voit un exemple ici sur la plateforme avec un objectif donc conversion sur cette annonce et le but ici est de pouvoir rediriger donc du trafic vers le site ou commerce de l'entreprise. Pour faire de la publicité sur Facebook vous aurez donc besoin de plusieurs choses. En premier le business manager donc c'est ce qui va chapeuter un petit peu tout sur Facebook et c'est une étape obligatoire pour créer notamment certaines d'autres audiences. Ensuite pour tracking vous devrez avoir le pixel Facebook qui est à mon avis qui va être déprécié et l'appellee conversion à terme donc je pense qu'il n'y aura que l'appellee conversion tout ça pour une histoire donc vous le savez de la disparition des coups qui tirent sur les navigateurs. Pour ceux d'entre vous qui feront de la publicité sur catalogue il vous faudra un compte marchand et le catalogue vous faites de la publicité non pas avec le business manager comme je l'entends souvent au niveau des objectifs donc il y en a quatre mais ceux qui vont vous intéresser ça va être l'objectif de prendre sur catalogue. Ensuite vous allez devoir choisir donc il y a des événements standard personnalisés et conversion personnalisés et vous allez choisir donc un objectif de performance qui va être par rapport donc soit au volume soit à la valeur. Ensuite le siddlage se fait en fonction des audiences principales personnalisées et c'est aussi lié et vous avez bien entendu le contenu de la publicité donc très important la partie créative pour pouvoir connecter de votre eau commerce donc avec Facebook il y a une extension qui s'appelle Facebook eau commerce et donc vous avez dans WordPress vous téléchargez l'extension et vous pourrez donc synchroniser les produits de e-shop avec le catalogue donc pour les publicités Facebook. Il y a-t-il toujours une boutique aujourd'hui sur Facebook parce que je pense que vous avez remarqué qu'à l'été il s'était passé quelque chose non ? Il n'y a plus de boutique sur les pages Facebook donc l'onglet a été supprimé donc aujourd'hui si jamais vous atterrissez encore sur un lien derrière une boutique et avoir contenu non disponible est-ce qu'on peut donc malgré la disparition de la boutique taggé des produits à l'intérieur des publications oui c'est toujours possible à partir du moment où vous avez un catalogue donc je clique vous voyez des photos avec le tag donc shopping vous cliquez dessus vous avez une page produit qui s'affiche et la publication se fait toujours actuellement sur le site donc de l'icommerçant la marketplace est-ce que c'est intéressant pour vous ? pas pour l'instant tout simplement parce que en France elle est destinée donc aux individus et non pas aux professionnels et maintenant qui termine vous est sur instagram ok donc il y a plus de personnes sur instagram que sur Facebook donc c'est une plateforme qui a été lancée en deux petites puisses et qui a commencé comme une application de partage de photos et aujourd'hui qui est devenue une plateforme très populaire donc elles offrent aux entreprises et aux créateurs des opportunités de collaboration ou de promotion de produits et également d'engagement avec le public une plateforme qui a su s'adapter au changement puisqu'on a eu les stories qui n'étaient pas natives et également donc les réels qui sont inspirés donc la rentage de cette plateforme pareil que Facebook la taille du marché potentiel là on a la génération Y qui va être très présente depuis 25-44 ans et une partie de la génération Z donc les jeunes adultes ensuite c'est une plateforme qui est très orientée sur la communication de produits donc ça c'est un gros avantage par rapport à d'autres plateformes et l'engagement aujourd'hui est encore supérieur à celui de Facebook donc la première chose que je vous conseillerai pour cette plateforme c'est de construire un tunnel de conversion complet en organique souvent le problème avec les e-commerce c'est qu'ils sont concentrés seulement en fait sur la conversion sur l'étape la dernière étape donc du tunnel donc sur un site bien entendu c'est souhaitable que vous ayez donc vous adopter cette stratégie en vanche sur les médias sociaux ça peut ne pas passer du tout et même être contre-productif pourquoi tout simplement parce que les réseaux sociaux sont des plateformes à la base qui sont conversationnelles et relationnelles donc vous ne pouvez pas tout le temps être dans une communication acheter mon produit donc comment est-ce qu'on fait pour construire un tunnel de conversion organique ici on a deux exemples de marques toujours des boutiques ou commerce donc celle de tout à l'heure Machinco et Gaspaggio c'est un français éthique de bouteilles et de bourbes en Inox Machinco doit avoir 20 000 abonnés et Gaspaggio qui a commencé plus tard doit avoir seulement 2000 abonnés donc en organique on va avoir pour la notoriété alors vous savez on a beaucoup ce contenu informatique informatique de type infographie etc. très bien pour la notoriété c'est toujours très apprécié au milieu on a une publication donc pour la considération où on va jouer justement sur un plus on va se comparer donc avec la concurrence donc leur bout de son bien donc en Inox et ce n'est pas donc elles sont pas faites avec de la peinture et ensuite on a la conversion donc on va essayer de renvoyer du trafic sur le site web où va avoir lieu la conversion donc là on ne le voit pas parce que la publication n'est pas née de l'europé mais il y avait un code de promotion qui devait être entré sur le site qui permettait également de pouvoir traquer le ROI je voudrais quand même préciser que sur les réseaux sociaux et aussi du ROI n'est pas traçable tout ce que vous faites c'est à dire que le social commerce par exemple existait bien avant les fonctionnalités de shopping qui ont été lancés par la suite et lorsqu'on est donc sur l'organie on travaille également sur ces objectifs de conversion mais t'arrivais moi d'avoir des clients que j'accompagnais ils ne changeaient rien du tout à la stratégie SEO ils avaient des ventes qui décollaient mais ce qu'ils avaient ce qu'ils avaient donc changé c'était qu'ils avaient commencé à mettre une réelle stratégie en fait sur Instagram donc tactique 2, avoir une ligne éditoriale réussie donc les personas donc ça c'est un exercice en général dans les départements marketing on n'aime pas beaucoup ce qui est très important pour plusieurs services marketing pour les services médias pour le développement produit votre axe devra être sur une de ces trois thématiques informatifs inspirantes et ou divertissantes et ensuite vous devrez définir des thématiques et des sujets pertinentes aussi bien sur la forme et le fond elle doit être centrée sur les consommateurs n'oubliez pas que sur les médias sociaux vous êtes là pour servir vos clients et pour leur apporter des solutions quand ils ont besoin donc on va essayer d'éviter une communication trop centrée non il ne faut être plus sur la marque et ensuite faites attention à la proportionnalité du contenu entre le contenu commercial celui de vous vendez et ensuite le contenu plus informatif donc évitez de faire du 50-50 ou même du 80 pour le premier et du 20 pour le deuxième les publications optimisées ça passe par l'esthétisme une question que vous pouvez vous poser souvent sur pile installera on a l'habitude d'avoir quelque chose de très travaillé il est arrivé de travailler avec une petite entreprise une TPE qui faisait des bijoux, qui était accompagnée sur une agence de com pour les photos et on s'est rendu compte en fait que quand les photos étaient réalisées parmi le staff donc on avait un meilleur engagement parce que c'était considéré comme étant plus authentique en voir et voir par rapport à vos communautés ce qui marche le plus les formats quel est le format à un moment donné qui est poussé par la plateforme donc le dernier qui a été poussé ça a été le réel aujourd'hui ça n'est plus le cas quand vous avez des nouveaux formats qui sortent sur instagram et les autres plateformes vous pouvez être sûrs que ça va être poussé par l'algorithme qui faut faire un effort pour l'adopter la description donc ça va être de la croche la pertinence du contenu le référencement vous savez qu'aujourd'hui nous sommes sur des plateformes qui ont augmenté en termes sur la recherche donc optimiser une publication sur instagram ce n'est plus seulement les hashtags les hashtags perdus en importance mais c'est également le texte que vous allez utiliser dans la description mais les mots-clés que vous allez mettre sur la réelle avec un film derrière et ce et les sous-titres que vous allez mettre dans la vidéo donc une plateforme qui est très avancée à ce niveau là c'est youtube youtube n'a plus besoin de texte pour comprendre le contenu d'une vidéo aujourd'hui pensé au tracking pour le héroï donc l'avantage du code promo c'est que vous savez en fonction du code promo que la vente va venir de telles plateformes on voit aussi certaines fois des références produits qui sont utilisées dans la description ou le nom du produit mais ça ne vous permet pas ces pratiques mais ça ne vous permet pas de pouvoir traquer le héroï ou bien traquer et les solutions tiers ou là vous pouvez avoir un indicateur au niveau du nombre de clics mais pas de la commerciation le timing et dernièrement ça veut dire quoi publier au bon moment parce que si vous publiez quand tout le monde est en train d'entraîner vos publications vont avoir peu de chance de recevoir d'être vus et de recevoir de l'engagement vous avez un catalogue sur Instagram vous pouvez taguer des produits on va voir un exemple ici on va identifier des produits avec une fonctionnalité native sur les publications du film la qualité, le nom du story ou encore un réel donc l'avantage c'est une meilleure expérience utilisateur pourquoi ? parce que les liens ne sont pas cliquables sur Instagram et que lorsque vous utilisez ce type de fonctionnalité ça devient une cliquable et la personne va être dirigée directement sur le site web et ça vous permet aussi de traquer votre produit donc on va voir comment faire pour ajouter un tag produit donc ici je vous ai résumé un petit peu les évolutions donc les tins Instagram et Facebook qui avaient sur les fonctionnalités donc ils commerçent donc en octobre 2022 ça a été la fin du live shopping sur Facebook ensuite en février 2023 donc c'était l'onglet shop qui disparaissait donc de l'interface mais ce n'était pas la fin du catalogue en mars 2023 la fin du live shopping sur Instagram et en été 2023 la nouvelle version des pages Facebook qui entraînait donc la suppression de la boutique si l'expérience a été un petit peu plus longue vous aurez parlé de deux autres tactiques qui marchent bien sur Instagram c'est le contenu GC et le marketing donc d'influence donc nous passons maintenant à Pinterest qui est-ce qui est sur les Pinterest s'il vous plaît il est un gros pour moi alors Pinterest c'est une plateforme social inspirationnelle à un moteur de recherche et un moteur donc de suggestion également on va l'utiliser pour trouver de l'inspiration découvrir des produits et planifier donc des achats pour les publications on parle donc d'épingles qui sont accrochés dans des tableaux alors comment ça marche on regarde tout de suite ça en vidéo montage pour cette plateforme donc c'est très caractéristique de cette plateforme ensuite on a une expérience de shopping unique qui travaille tout le temps sur de nouvelles fonctionnalités par exemple lorsque vous utilisez la caméra de votre smartphone vous prenez en photo un objet que vous avez devant vous et Pinterest va vous proposer des produits à acheter sur Pinterest c'est vraiment génial et des choses comme ça il y en a plein pour cette plateforme ensuite la gérénération de trafic vers votre site au commerce l'augmentation de la visibilité produit c'est-à-dire un tendu de vente quand c'est bien fait et une intégration des liens des épingles dans la recherche Google donc lorsque vous faites une requête sur Google vous pouvez également avoir ou les consommateurs peuvent découvrir également vos produits par Pinterest puisque c'est un accès donc ça ce sont des données auxquelles vous pouvez avoir accès à l'intérieur donc même de Pinterest donc c'est dans les audience nidside et c'est sur la totalité de tous les utilisateurs de Pinterest on voit que on va être sur une génération donc plutôt Y donc les 25 44 et ensuite X pour les jeunes adultes ensuite c'est une plateforme qui est également plus féminine que masculine on peut voir aussi quelles sont les catégories les plus populaires par exemple l'art le divertissement, la déco intérieure le bricolage et lorsque vous allez cliquer vous allez avoir ensuite une précision au niveau du centre d'intérêt donc pour la mode femme par exemple il y a les accessoires les bijoux pour les femmes les tenues de femmes par occasion des sacs pour femmes et vous avez donc le pourcentage ensuite toujours nativement Pinterest va vous donner les tendances donc il y a un moteur de recherche il y a également diverses données et ensuite sur lesquelles on va revenir donc si je fais par exemple une recherche sur table donc j'ai des résultats qui sont retournés avec une courbe de recherche sur Pinterest donc je vous trouve ici cette courbe beaucoup plus développée et je vais obtenir les données démographiques donc pour les personnes qui interagissent par rapport à ce produit en dessous également ce petit intéressant c'est qu'on va avoir donc les épingles les plus populaires par rapport à la requête et ça va nous nous permettre d'optimiser le contenu ensuite quand on déroule l'interface après le moteur de recherche vous avez les tendances en France donc au niveau démouclé ça c'est très important pour le référencement sur lequel je vais revenir nos cas prêts avec le volume de recherche vous avez également des filtres tel que l'âge centre d'intérêt etc donc la tactique numéro que je vous conseille sur cette plateforme c'est d'avoir un contenu optimisé pour le référencement donc on vous voit ici toujours avec un e-commerce en e-commerce je ne sais pas comment ça se prononce mais on va dire type tout au milieu donc vous avez une épingle cette épingle donc est raccrochée en tableau donc tous les tableaux de la marque vous les avez à gauche et lorsque vous créez une épingle vous pouvez ajouter un titre et une description notamment la deuxième tactique ça va être d'utiliser donc les épingles produits et ils annoncent shopping donc pour ça il va falloir avoir un catalogue et ça va permettre donc une création automatique de produits et ensuite vous allez pouvoir promouvoir ces produits via les annonces shopping donc on va regarder et voir comment se déroule une expérience shopping sur Pinterest car c'est bien sur cette forme que les gens sont contents de comprendre ce qu'ils pensent et d'intensifier si vous pouvez préciser lorsque vous avez apporté le contenu ensemble avec le catalogue c'est bien test mais d'utiliser l'alerte de voir qu'il est disponible donc vous l'enlancez et créez les tutuements pour qu'on puisse préciser ce qu'il est bien test donc donc là aussi il existe une extension pour Pinterest pour vous connaître ça va vous permettre d'ajouter la valise Pinterest à votre site web de mettre automatiquement à jour votre catalogue et de le synchroniser et ensuite d'ajouter le bouton enregistré dans Pinterest et puis que vous avez un internet qui va découvrir votre produit et peut également l'enregistrer ou le communiquer sur Pinterest alors la dernière plateforme qui nous reste à voir c'est TikTok qui est présent un titre professionnel sur TikTok par niveau d'accord trois personnes donc TikTok c'est une plateforme inovente et dissoutie elle a tellement été inovente que son format donc les vidéos de TikTok a été utilisées ensuite pour faire donc les réels sur Instagram et les shorts sur Youtube donc la force de cette plateforme ça va être un algorithme qui va pratiquement personnaliser votre fil d'actualité en temps réel par rapport à nos centres d'intérêt vous avez une session vous recherchez différentes choses votre contenu va se mettre un jour basé en fonction de vos centres d'intérêt que vous avez notifié donc à l'algorithme parce que vous l'avez cherché ou parce que vous êtes arrêté pour pouvoir regarder une vidéo donc quand c'est sorti à l'époque j'ai eu un effet parce que je me suis dit c'est juste incroyable d'avoir un algorithme comme ça donc c'est un truc connu c'est une plateforme qui est centrée vraiment sur le contenu indépendamment de la popularité du compte dans les autres algorithmes sur les autres plateformes souvent il y a le critère la connexion entre le créateur et l'utilisateur et cette connexion sur Tiktok elle est beaucoup moins présente et donc n'importe quel utilisateur sur Tiktok même celui qui n'a pas beaucoup d'abonnés peut percer c'est pas l'ensemble du compte qui va percer mais ça va être une vidéo qui va devenir virale et aussi sur cette plateforme ce qu'on apprécie beaucoup celui qui est authentique donc on a beaucoup de créateurs qui performent très bien et des marques qui performent moins bien parce que c'est une plateforme en fait sur laquelle vous devez intégrer des codes très spécifiques des codes que les marques n'ont pas en général les avantages de cette plateforme donc la créativité c'est une plateforme qui est vraiment dans l'air du temps l'engagement c'est la plateforme la plus engageante elle dépasse Instagram donc elle est Facebook le contenu viral donc c'est une plateforme où là vous devez travailler la notaté de la marque et la notoïté produit en version et vous avez par contre une approche maintenant qui va être e-commerce tout simplement parce que la communauté c'est l'approprié vous avez par exemple le Tiktok le hashtag TiktokMengdiBahit où les gens en fait ont acheté des produits grâce à Tiktok donc ça ça s'est fait naturellement et en parallèle la marque étudie maintenant des fonctionnalités e-commerce et elle vient de lancer des shops aux Etats-Unis donc tactique numéro 1 pour cette plateforme ça va créer du contenu avec les codes Tiktok voici très rapidement une vidéo dans laquelle Tiktok montre au marque comment elle devrait réaliser du contenu l'interface a un petit peu changé mais après l'essentiel est là on va commencer la vidéo de Tiktok on va faire un tour on peut faire un tour on peut faire un tour on peut faire un tour juste comme ça on peut faire un tour juste comme ça c'est un magique magique tournons les vidéos sur la marque A c'est possible c'est bien c'est bien c'est bien c'est bien maintenant c'est encore plus facile parce que l'interface a changé vous n'avez plus qu'à occlever les deux vidéos et à re-stalliser là où est ce que vous souhaitez la dernière tendance ça va être d'utiliser les tendances c'est une plateforme qui est vraiment centrée sur les tendances de la musique des créateurs et vous avez un onglet dans lequel vous pouvez regarder également les vidéos les plus populaires et vous inspirez justement du concept de ces vidéos pour pouvoir donc réaliser vos propres vidéos Taktique numéro 3 c'est de faire des collaborations avec des créateurs tout simplement parce qu'en raison de la spécificité des codes de la plateforme il faut comme les marques ne savent pas faire elles ont l'habitude de faire du contenu pour Facebook, pour Instagram mais que vous ne pouvez pas avoir du contenu qui soit aussi performant issu de ces plateformes sur TikTok il faut un contenu spécifique à TikTok par contre les créateurs savent très bien comment créer donc valoriser ce contenu donc il faut absolument faire des partenariats avec avec les créateurs et nous avons terminé est-ce que quelqu'un a des questions pas de questions pas de vis-à-vis par rapport aux questions non on ne va pas entendre que de nos questions bonjour c'est pour cette belle présentation et je t'en prie je voulais te redonner par rapport à ce que tu nous as présenté sur l'intéresse et notamment pour les tendances est-ce qu'il faut créer un contenu de toute façon en tant qu'entreprise il faut avoir un contenu professionnel maintenant on est allé sur l'intéresse merci merci beaucoup Isabel une petite question sur la gestion de toutes ces publications je vois notamment dans les publications quand il y a une pub par exemple Facebook qui va être assez néfaste il y a beaucoup de lâchés de fauves et sur Facebook et sur TikTok aussi comment gérer justement les haters et toute cette masse de gens qui viennent vraiment flinguer parfois des publications qui sont des belles publications mais qui viennent vraiment massacrer parfois les campagnes de publicité pour nos clients comment tu... qu'est-ce que tu donnerais comme conseil par rapport à ça on va avoir en retrouve un avantage sur TikTok parce que sur TikTok l'audience est encore un petit peu plus immature que par rapport à des plateformes plus anciennes mais effectivement ça peut arriver sur Facebook donc si la personne adresse une Romain que par rapport à la qualité par rapport au frais de livraison quelque chose qui est vraiment enfonzé on va accuser réception bien entendu si la personne pour nous avoir fait remonter le problème être compatissant avec la situation dont elle vit et ensuite on va répondre donc par rapport au point qui est donc abordé ensuite si jamais ce sont des trolls moi je supprime après ça peut entraîner un autre effet parce qu'ils vont ramener les copains donc il peut y avoir ça et si jamais c'est quelque chose qui n'apporte rien à la discussion et qui n'est pas fondée et que la personne est juste là pour se vivre du désordre je ne suis pas surprise donc c'est vrai que particulièrement les campagnes de publicité il faut bien les surveiller et ça c'est un monitoring de tous les jours merci bonjour merci c'est une question un peu en réponse comment fonctionne l'algorithme dans cette édition sur les plateformes pour la campagne de publicité justement il y a de l'engagement soit via des personnes qui critiquent ou des personnes qui ont contraire agis positivement est-ce que ça fait gagner ambisibilité à la campagne de publicité ou elle est vraiment pas plus visible pour la publicité on a des algorithmes qui sont différents des algorithmes du fil d'actualité par exemple et effectivement le fait de l'engagement va faire que la publication va avoir plus de visibilité et que vous pourrez voir moins cher en revanche si l'engagement est négatif ça rentre en tant que signal négatif après vous avez également sur la publicité Facebook des indicateurs de qualité il y en a 3 que vous pouvez regarder et ça ces indicateurs il faut les regarder au cours de la campagne pour savoir donc et optimiser en fonction de ces 3 indicateurs la publicité au niveau donc de différents critères une autre question peut-être bonjour, une dernière c'est ça oui juste une question vous avez parlé tout à l'heure pour optimiser une publication sur Instagram que au niveau du format les réels étaient ce qui fonctionnait mais que cela changeait il y a des études qui vont vous dire telle époque c'est ça souvent ce sont des études américaines le secteur d'activité n'est pas toujours représenté donc on va avoir des métriques qui sont plutôt globales et puis on est aussi sur décide américaine donc moi je suis toujours partisante d'une approche testale donc ça veut dire qu'il faut faire des tests et surtout il faut avoir une étude régulière d'émitriques ce qui m'étonne toujours aussi bien chez les petites marques et les grandes marques les grandes marques qui sont beaucoup passées aux paysans c'est qu'il n'y a pas suffisamment d'études, des statistiques de faire une analyse de ce que vous faites et adapter la stratégie en fonction des résultats que vous avez que vous avez donc sur publication c'est vrai que les réels ont été poussés au début et pendant je pense une bonne année mais que pour des raisons en fait de monétisation c'est pas un format sur lequel la publicité performait énormément donc et c'est un format qui s'est complètement démocratisé sur la plateforme donc il n'y a plus besoin de pouvoir le pousser sur la plateforme je ne dis pas qu'il ne demeure pas intéressant pour la découverte produit ou pour l'engagement etc mais effectivement il faut faire vos tests pour qu'on pense que les stats de telles études font etc prenez un compte mais ce n'est pas parole d'évangile faites vos tests avec intelligence et ensuite voyez ce qui fonctionne pour vous auprès de votre communauté c'est beaucoup plus intéressant de procéder comme ça merci question c'est une question de beauté de général et je ne sais pas si c'est une réponse est-ce qu'on pourrait donner comme conseil de stratégie pour une entreprise qui peut commencer à se déranger de social commencer par plutôt une plateforme qui vise plutôt le public si d'abord à un moment où il s'élargit ou à quel moment on passait à 2-3 de social est-ce que c'est possible d'aller sur les 5 chirurgies de social à ce qu'on abordait ou pas forcément c'est une très bonne stratégie c'est de partir effectivement sur la plateforme ou votre audience et ensuite le problème qu'on a et pas seulement chez les petites entreprises c'est qu'on a un problème de ressources humaines donc ça ne sert à rien d'avoir de pourrir des comptes sur toutes les plateformes si ensuite vous ne pouvez pas donc mettre toute votre énergie pour avoir le plus de résultats donc il vaut mieux commencer en fonction de la manière dont vous êtes structuré par une seule plateforme bien la maîtriser l'utiliser tout ce qui se fait en e-commerce regarder également les nouveautés qui va y avoir des nouveautés qui vont être attendues par les e-commerce mais pas que sur l'intelligence artificielle et également sur la réalité augmentée donc ça va permettre de pouvoir créer de nouvelles expériences d'achat et il faut vraiment suivre ça pour adopter au tout début et vous aurez un avantage compétitif par rapport aux marques qui sont donc en retrait ou qui n'ont pas fait et ça c'est vrai que les marques aujourd'hui sur les réseaux sociaux manquent beaucoup de créativité les riles s'étaient lancées déjà depuis 1 an moi j'avais des clients qui ne savaient pas ce que c'était une rile merci