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新幹線、神業の「7分清掃」=「おもてなし」の心で素早く、丁寧に

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Published on Jan 3, 2017

米テレビで「7分の奇跡」と紹介され、目を見張るほど短時間で仕上げるJR東日本の新幹線車内清掃。東京駅では、4分おきに入線する列車を12分後に遅延なく発車させなければならないという、シビアな作業だ。
 利用客の降乗に要する5分を差し引くと業務に当たれるのは正味7分間。ごみ捨て、イス転回、テーブル・肘掛拭き、床面掃きなど、22人で一斉に取り掛かる。車両編成はE7、E6系など8種類あり、繁忙期には1日で170本を超える列車をさばく。
 「おもてなし」の心で素早く、丁寧に清掃をこなす子会社「JR東日本テクノハートTESSEI」の神業とも呼べる仕事の様子を密着取材した。

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