 Siamo qua nella biblioteca umanistica di Feravecchia, una delle più importanti e conosciute e frequentate anche dagli studenti dell'Università di Siena. A causa del Covid-19 come tante altre strutture di fruizione pubblica hanno dovuto subire il ridimensionamento. Andiamo a parlare però prima di analizzare come l'Università di Siena, in questo caso l'area umanistica e le biblioteca umanistica di Feravecchia hanno organizzato i suoi spazi. Parliamo di come è proseguito anche durante l'emergenza Covid-19 il prestito dei libri e la fruizione dei libri, perché come lei ci spiegava prima l'Università di Siena è una delle poche università anche a livello italiano che ha comunque proseguito questo prestito anche nella situazione di emergenza del Covid. Sì, questa è stata una delle scelte strategiche fatte dal Lateneo già fin dai primi giorni insomma perché ovviamente Lateneo ha organizzato un comitato strategico che ha seguito tutte le fasi della pandemia quindi nei diversi settori. Una delle prime cose che è stata definita in modo unanime era l'esigenza di poter continuare a mantenere supporta di d'attiche ricerca. Quindi è stato abbastanza naturale visto che le biblioteche sono il punto essenziale di riferimento per questi aspetti cercare di organizzare i servizi in modo da salvaguardare il personale dedicato gli studenti ma garantire anche questo tipo di attività. Teniamo presente che all'Università di Siena oltre il 40% degli studenti sono studenti fuorisede quindi c'era anche la complicazione che molti di questi erano tornati o nel tempo sono ritornati nelle loro abitazioni. Quindi diciamo in qualche misura il servizio dell'Università di Siena non è mai stato interrotto, non è mai stato interrotto né per i nostri studenti e ricercatori né per gli altri ricercatori che si sono rivolti ai nostri servizi quindi il prestito interpio bibliotecario per esempio non è mai stato sospeso dove possibile spedivamo direttamente e gratuitamente i volumi a casa degli studenti o dei docenti dove invece si richiedevano delle parti il personale ha si occupato della digitalizzazione e dell'invio in formato elettronico. Abbiamo messo in piedi una task force di bibliotecari in tutte le strutture che supportavano i docenti proprio per individuare documenti alternativi utili per gli esami da poter fornire in modo digitale nell'ambito delle regole ovviamente del copyright che purtroppo in Italia sono molto molto restrittive molto più di quanto non avvenga in altri paesi. Tant'è vero e su questo ci sono delle iniziative a livello parlamentare proprio per cercare di prendere coscienza di quanto soprattutto in occasione in questo genere siano del tutto inadeguate devo dire aspetto importante è che tutto il personale delle biblioteche di tutte le strutture ha collaborato in modo molto attivo non c'è stata nessuno nessuno che si è tirato indietro anzi tutti hanno sentito proprio questa esigenza di far parte di una squadra di un progetto collettivo e quindi c'è stato il massimo della dedizione l'abbiamo visto appunto dai feedback ricevuto dagli studenti che sono stati tutti molto positivi contemporaneamente abbiamo cercato anche di potenziare tutta la nostra documentazione in formato digitale quindi alcuni editori devo dire purtroppo soprattutto in ambito internazionale molto meno in ambito nazionale ci hanno consentito di avere accesso gratuito alle loro collezioni elettronica e loro i books alle loro collezioni digitali e quindi questo è stato un aiuto importante altrettanto importante il fatto che molti docenti soprattutto in alcuni settori ma insomma si sono attivati fin da subito con il supporto dei bibliotecari per cercare di trovare bibliografie alternative quindi trovare dei documenti che non fossero necessariamente quelli previsti exact nel piano di studi proprio per poter consentire di arrivare regolarmente a sostenere gli esami che si sono tenuti in forma elettronica a distanza ma che insomma tutti gli appelli sono stati rispettati e quindi entrando adesso nella biblioteca di fiera vecchia ci troviamo sostanzialmente in due sedi differenti non abbiamo visto l'aula più grande a cui eravamo abituati a vedere molti studenti abbiamo visto pochi studenti poi le ci parlerà di chi sono questi due studenti invece entrando sulla destra c'è l'accesso al giardino in cui ci troviamo oggi dove sono stati sistemati questi tavoli dove ci troviamo altri tavoli anche donati poi dalle contrade per lo studio all'esterno ecco parliamo di queste due differenti situazioni sì l'esigenza ovviamente è primaria è quella di garantire un accesso in sicurezza quindi purtroppo il l'uno dei servizi più amati soprattutto in questa struttura è quello dello scaffold aperto per altro appunto a livello nazionale l'università di siena ha un numero di una percentuale di strutture a scaffold aperto molto più alta di quella che è la media nazionale e questo purtroppo è stato uno dei primi sacrifici che abbiamo dovuto fare perché questo avrebbe potuto comportare assembramenti o entesamenti e quindi tutto il materiale viene adesso consegnato dai bibliotecari quindi questo vuol dire un aggravio ovviamente di lavoro una fanno organizzativo maggiore ma questo consente che ognuno come il ristorante non c'è più il buffet ma ognuno ha il piatto selezionato quindi tutti gli utenti possono premotare i loro libri possono prendere l'imprestito e portarli fuori oppure andare a studiare come in questo caso negli spazi aperti che come diceva giustamente lei questo è stato per noi un'occasione importantissima anche per rialacciare i rapporti con la città e quindi condividere queste esperienze ed è stato importante che appunto le contrade abbiano subito risposto in modo immediato devo dire perché in pochi giorni siamo riusciti ad avere imprestito i tavoli che arreddano adesso il giardino quindi senza avere necessità di aspettare i tempi di fornitura cosa complicata perché stiamo parlando in un periodo in cui tutta l'Italia era ferma quindi anche avere le forniture era pressoché impossibile questo è stato possibile già qui a fiera vecchia con il supporto della contrada del nicchio adesso abbiamo aperto anche il chiostro di san francesco con la contrada del brucco e abbiamo appena aperto salarosa che quindi è un altro degli spazi molto amati dagli studenti contemporaneamente dove si parlava di esigenze di ricerca abbiamo però bisogno di un accesso diretto pensiamo ai laureandi pensiamo ai dottorandi agli specializzanti o ai docenti che hanno bisogno di consultare soprattutto in un ambito umanistico più test umanistico giuridico socio politologico hanno bisogno di consultare più testi contemporaneamente darli in prestito sarebbe stato complesso perché noi siamo anche obbligati a sanificare i libri che sono stati usati al di fuori della struttura proprio per garantire che non ci siano rischi di contaminazione e quindi c'è stato una lunga discussione su quelli che dovevano essere i tempi però allineandosi a quelli che sono gli standardi internazionali dobbiamo adesso rispettare tre giorni di quarantena per tutti i libri che in qualche modo arrivano dall'esterno ecco che questo poi avrebbe complicato il livello di fluizione mentre invece la dove i testi vengono consultate all'interno della struttura quindi con l'uso costante dei presidi mascherine di protezione sanificazione costante delle mani i libri utilizzati possono immediatamente essere riposti a scaffale e quindi essere riutilizzati conseguentemente la scelta è stata quella di riservare per il momento questo servizio a chi si occupa di ricerca quindi docenti ricercatori dottorandi ma anche laureandi laureandi delle magistrali ma anche laureandi delle triennali ora cominciamo a considerare se è arrivato il tempo in un momento in cui le distanze possono essere ridotte se allargarlo anche agli altri studenti ecco l'università di sena ha reso noto che da settembre insomma da settembre ottobre ripartirà l'attività universitaria in presenza logicamente rispettando tutte le normative anticontagio ecco lei provi diciamo a a spiegarci come si potrebbe presentare la biblioteca a uno studente a partire dal mesi di settembre dottobre e come cambierà anche la la concezione della biblioteca che prima era tuttora e nelle nostre test in le nostre metri un posto in cui si studia magari anche in gruppo quindi anche un momento di aggregazione studentisca però come lei ci diceva prima probabilmente per alcuni mesi questa concezione andrà messa un po da parte sì intanto vorrei precisare che appunto l'università di siena ha detto che da settembre si ritorna in aula ma da settembre si garantisce prende anche la didattica distanza quindi questo in realtà è un cambiamento è una differenza sostanziale perché da un punto di vista dell'organizzazione a tutti i livelli è un livello di complicazione molto più ampio però questo ci consente di dire sia agli studenti fuori sede che quindi per qualsiasi motivo non possono venire subito di che garantiamo almeno per il primo semestre la possibilità entrambe le possibilità così come agli studenti internazionali perché non dimentichiamo che siena è una delle città che ha una percentuale molto più alta della media nazionale siamo attorno tra il 9 al 10 per cento di studenti internazionali quando la media nazionale attorno al 7 per cento e c'è un grande interesse da parte degli studenti sia nazi internazionali sia di fuori sede a venire a siena e lo dimostra il fatto che molti sono rimasti anche nel periodo della della pandemia e quando deciso comunque di rimanere a seguire i nostri studi altri han deciso di ritornare nelle proprie sedi ma hanno continuato a fluire delle elezioni quindi questo è il punto di vista dell'organizzazione del servizio vuol dire mettere in piedi tutti i servizi e triplicare diciamo i nostri punti di attenzione che dovranno continuare ad essere quelli dell'aspetto alla digitalizzazione infatti stiamo rivedendo tutte le nostre politiche di acquisto delle collezioni e proprio adesso avrò un incontro con alcuni direttori di partimento proprio per definire come orientarsi la priorità è stato deciso soprattutto per quest'anno sarà dedicata alla didattica quindi la maggior parte delle risorse saranno dedicate all'acquisizione di documenti in formato digitale funzionali alla didattica con una forte raccomandazione da parte del rettore a tutti i studenti nel cercare di organizzare le bibliografie proprio in funzione di quello che può essere fruito in qualsiasi modo quindi quello è un punto di attenzione importante continueremo a supportare il processo di digitalizzazione quindi per chi non potrà esserci e andrà rimavanti con questo tipo di funzione abbiamo un servizio di prestito interbibliotecario quindi siamo connessi con tutte le biblioteche a livello nazionale o internazionale per la fornitura dei documenti che non abbiamo in modo da poter rifornire in modalità elettronica resta aperto l'aspetto della biblioteca come luogo di incontro di socializzazione perché il luogo in cui si trova moglie si trovano i migliori amici si si si si passa anche piacevolmente del tempo che un fenomeno internazionale io discutevo con alcuni colleghi olandesi che hanno appunto appena creato ad amsterdam nell'università di amsterdam un bellissimo luogo di studio per gli studenti e che non ci vogliano andare perché gli studenti vogliano andare a studiare a socializzare in biblioteca perché la biblioteca è proprio un luogo diciamo che fa parte della nostra cultura come come luogo di aggregazione quindi per noi è importante recuperare questo aspetto un primo passo è salarosa che è appunto un luogo identitario ormai forte un altro è san francesco quindi i luoghi dove abbiamo maggiori disponibilità di spazio e possiamo cercare di di con con penetrare questi due aspetti ovviamente tutto è molto legato all'andamento sanitario quindi dobbiamo essere pronti a gestire le situazioni in funzione di quelli che saranno i nuovi scenari però contiamo progressivamente di riuscire ad aumentare la presenza degli studenti all'interno delle strutture e con ultima domanda in questa fase di emergenza si è parlata anche molto di opportunità secondo lei il sistema bibliotecario quello che tutto lei ci è raccontato fino a questo momento può uscirne nonostante difficoltà rafforzato migliorato tutto quanto il sistema ha imparato molto i nostri lei pensi solo che appunto io mi occupo anche di d'attica innovativa di ricerca e di internazionalizzazione noi prima della pandemia avevamo circa 680 docenti che usavano la didattica a distanza perché l'università di siena è stata una delle prima a avviare un progetto di questo genere siamo partiti 7 anni fa in virtù delle nostre sedi decentrate di Arezzo, Grosseto e San Giovanni Valdarno avevamo appunto circa 60-80 docenti che lavoravano su questo progetto nello spazio di un fine settimana siamo passati prima a 600 e poi auto 160 docenti che usano le tecnologie questo è un cambiamento epocale perché ovviamente tutta la didattica gioverà di questo aspetto noi abbiamo un centro che è appunto il Teaching and Learning Center del Santa Chiara Laba che ha un focus specifico sull'innovazione della metodologia didattica appunto nei prossimi giorni avrà un convenio organizzato proprio su queste tematiche proprio perché cerchiamo di introdurre maggiori tecnologie all'interno delle strutture contemporaneamente abbiamo visto che l'uso di questi strumenti è cambiato se noi andiamo a vedere noi facciamo sistematicamente dell'indagine di customer satisfaction dei nostri utenti fino a qualche anno fa il punto cardine l'elemento principale dal punto di vista della valutazione dei servizi di una biblioteca per gli studenti erano le fotocopiatrici e quindi il livello di funzionalità la qualità la facilità l'economicità del servizio era uno dei punti principali che veniva che poteva caratterizzare in positivo e negativo il servizio di una biblioteca adesso è completamente ribaltato cioè gli studenti che prima avevano bisogno di stampare documenti sono ormai sei mesi che non vedono più la carta questo è un passaggio epocale e quindi da un punto di vista anche della nostra concezione dei servizi degli appalti degli nostri investimenti della sostenibilità dei servizi con il cadute anche sull'ambiente ovviamente questo vuol dire un cambiamento enorme vuol dire quindi investire in altri strumenti e qui si apre una grossa parentesi di cosa come cambiare anche tutto il resto del mondo come dicevo prima la risposta per esempio del mercato editoriale internazionale ben diversa dalla risposta del mercato editoriale nazionale che è molto più conservativo che molto più legato al documento cartaceo ci sono settori in cui non abbiamo documenti informato elettronico disponibili abbiamo una normativa nazionale che è autocentesca e che quindi è ben lontana dal garantirci le opportunità di cui abbiamo bisogno però è la speranza che tutto questo abbia costituito una forte accelerazione rispetto a queste tematiche che sono sul tavolo ovviamente danni e che ci consentono di muoverci necessariamente verso un contesto diverso perché quello che i nostri studenti utilizzano e quindi questo ha voluto dire per noi anche potenziare e cambiare sistemi di comunicazione quindi essere presenti sui social essere presenti sugli strumenti che là dove sono i ragazzi cioè non possiamo immaginare che gli studenti vengano dove noi abbiamo documenti o dove noi abbiamo le risorse dobbiamo essere noi a essere presenti in tutti i luoghi possibili ecco quindi anche da un punto di vista della creazione delle piattaforme tecnologiche stiamo cercando di avere strumenti leggeri abbiamo appunto le piattaforme più evolute a livello internazionale quello che hanno le più importanti università del resto del mondo da questo punto di vista siamo molto all'avanguardia insieme ai colleghi delle università toscane grazie alla regione toscana abbiamo anche messo in piedi dei servizi innovativi come la carta dello studente per cui tutti gli studenti possono muoversi in tutte le biblioteche toscane senza bisogno di essere riconosciuti o di avere degli stop quindi diciamo questa sarà un ulteriore stimolo a far crescere questo livello di servizi quindi questo è il motivo per cui studiare assiena è una cosa ben diversa che studiare in altre realtà ecco questo è un elemento importante lo dimostra il fatto che appunto siamo stati primi ad aprire i servizi a non interromperli mai e appunto abbiamo partecipato a diverse tavole rotonde incontri in cui siamo stati invitati proprio perché la qualità dei nostri servizi che peraltro è quello che ci consente di essere sempre in cima le classifiche e alle indagini nazionali ma anche a quelle internazionali fanno apprezzare l'università di Siena da parte dei nostri studenti