Loading...

ePSA 3.0 - Como fazer Diagnóstico de Hardware (Dell Oficial)

49,842 views

Loading...

Loading...

Transcript

The interactive transcript could not be loaded.

Loading...

Rating is available when the video has been rented.
This feature is not available right now. Please try again later.
Published on Mar 10, 2017

Conheça o ePSA 3.0 e saiba como fazer um diagnóstico de hardware em seu notebook, desktop, servidor ou tablet.

Não esqueça de seguir nossas redes sociais:
www.facebook.com/DellAjuda
www.twitter.com/DellAjuda
pt.community.dell.com

ROTEIRO:
Olá, seu Dell está agindo de forma estranha, não inicializando ou desligando com freqüência? Estes sintomas podem ser falha de hardware e o melhor a se fazer é uma checagem através de um diagnóstico.
O ePSA, é um Diagnóstico que testa detalhadamente a parte física do seu computador e gera códigos de erro sobre o problema encontrado. Este teste existe em Desktops, Laptops, Servidores e Tablets Dell.
Em todos os Sistemas você pode encontrar o Diagnóstico no menu de inicialização de Sistemas.
Ligue o computador, e pressione F12 repetidamente durante o Logo da Dell, em seguida, escolha a opção diagnóstics.
Para notebooks, você pode simplesmente pressionar e segurar a tecla Fn e, em seguida, ligar o sistema como uma maneira alternativa para iniciar o ePSA.
Em Tablets Dell, o ePSA está disponível e pode ser acessado com as seguintes etapas:
Ligue o sistema e pressione e segure o botão "Aumentar volume" antes que o logotipo da dell seja exibido.
No Bootmenu, navegue com o botão "aumentar Volume" para Diagnostics e confirme a seleção com o botão "Diminuir Volume".
Há uma Tela Básica com algumas informações sobre seu sistema e um botão para iniciar todos os testes de hardware disponíveis.
Na tela avançada você obtém mais informações como um log de eventos onde você encontra todos os erros anteriores, uma visão geral da Saúde do Sistema com alguns estados atuais de vários componentes, uma visão geral da configuração do sistema e no painel esquerdo todos os testes disponíveis que você pode executar individualmente.
Você pode escolher quais testes deseja executar nas Opções Avançadas, aperte a tecla F2 ou clique no link na parte inferior direita. Por padrão, todos os testes são escolhidos.
Se você clicar no botão Iniciar, os testes serão executados. Você ouvirá um sinal sonoro se uma ação for necessária ou um erro for encontrado. Ele vai soar como este (beep show erro)
Na mensagem de erro você vê uma breve descrição do erro, qual componente causou o erro, sua etiqueta de serviço e um código de erro e validação, que pode ser usado pela nossa equipe de suporte técnico para determinar qual componente precisa ser substituído.
Você também pode digitalizar o QR code mostrado. Isso o direcionará para a página inicial da Dell onde você terá informações adicionais sobre o erro e as etapas que pode seguir para resolver o problema.
Neste site de suporte também é possível ver se há solicitações de serviço abertas para o seu sistema.
Se você clicar no botão de saída do ePSA, você será solicitado a salvar os resultados do teste em um dispositivo USB para uso posterior.
Esta informação pode ser usada para fornecer o log de erro aos nossos engenheiros de suporte técnico para solução de problemas.
Se ficou com alguma dúvida, deixe seu comentário.
Obrigado por assistir este vídeo! Conte com a gente, conte com o Dell Suporte Brasil.

Loading...

When autoplay is enabled, a suggested video will automatically play next.

Up next


to add this to Watch Later

Add to

Loading playlists...