 Ευχαριστώ πάρα πολύ για τη φιλοξενία. Δεν ξέρω να ακούγω με. Καταρχήν να ευχαριστήσω και όλη τη διοργάνωση, από το πρώτο διοργανωτή, από το πιο αρμόδιο να το πω, δεν ξέρω πώς θα το πω, μέχρι ότι πλέον, έρχεται και το πιο εθελοντή. Γιατί πραγματικά είναι μια εκδήλωση που, για την οποία κουράστηκαν πιστεύω πάρα πολύ, με ένα αξιοθάυμα στο αποτέλεσμα, για να απολαύσουμε εμείς σε όλες αυτές τις ομιλίες. Δεν θέλω να σας καθυστερίσω. Γνωρίζω ότι είναι αργά ήδη, εκεί είστε κουρασμένοι από το υπόλοιπο της ημέρας. Και δεν θέλω επίσης να σας κουράσω μετά από το GDPR, με πάρα πολλά νομικά. Ήταν μία έτοιχονος τη βάδα πληροφοριών, το αντιλαμβάνομαι. Λοιπόν, αν θέλετε, εγώ μπορώ να ξεκινήσω. Λοιπόν, να ξεκινήσω. Καταρχήν να σε στιθώ, για όσους δεν με γνωρίζουν και όπως η φίλη μου Ευαγγελία, με προλόγηση από το αμίταπτης της Θεσσαλονίκης, είμαι δικηγόρος στα επάγγελμα, ασχολούμε με το δίκιο της πληροφορικής και τις νέες τεχνολογίες. Συγκεκριμέναξη δικαίβομαι στο δίκιο των πνευματικών δικαιωμάτων και της βιομηχανικής ιδιοκτισίας και των προσωπικών δεδομένων. Παράλληλα, όπως θα δείτε, νομίζω θα το δείτε και στο slide. Είμαι υποψήφη αντιδάκτορ στα αντίστοχο αντικείμενο στην ομική σχολή του Αριστατελίου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης με το αντικείμενο που θα σας παρουσιάσω, δηλαδή την ελεκτρονική επιλύση των διαφορώων. Και παράλληλα, λοιπόν, μια τρίτη ιδιότητα, είμαι διαμεσολαβήτρια και εκπαιδεύτηρια διαμεσολαβητών. Χωρίς να μπορώ σε πολύ μεγάλη ανάληση, γιατί μπορεί να ακούτε πρώτη φορά Θα σας πω ότι σήμερα δεν θα σας μιλήσω με καμία από αυτές τις ιδιότητες. Θα σας μιλήσω ως επικεφαλής ενός νέου εινστητού του, ενός νέου φορέα που έρχεται στην Ελλάδα. Έχω τη μεγάλη χαρά να το παρουσιάσω σχεδόν επίσημα πριν από την επίσημη παρουσίασή του σε εσάς, στην πρώτη που το, στους οποίους ανακοινώνεται. Λοιπόν, ο νέος φορέας λοιπόν αυτός είναι ένα εινστητού το καταρχήν εναλλακτικής επίλησης διαφορών που αφορά την εξωδικαστική επίληση των διαφορών. Δεν ξέρω αν κάποιος είναι πιο οικείος με τον αγγλικό όρο, δηλαδή το Alternative Dispute Resolution. Λοιπόν, αυτός ο φορέας λοιπόν, όπως θα δείτε είναι το Start ADR και θα σας μιλήσω σήμερα για την επίληση των διαφορών την εξωδικαστική, αλλά μάλιστα, όχι απλά την εξωδικαστική επίληση των διαφορών την ηλεκτρονική εξωδικαστική επίληση των διαφορών με αυτή μου λοιπόν την ιδιότητα. Δεν θα σας πω για παράδειγμα πώς θα μπορούν να επιληθούν οι διαφορές δικαστικά διαφορές σας που μπορούν να αφορούν το ηλεκτρονικό εμπόριο, στα πλαίσσα ειδικά του ελεκτρονικού εμπορίου και των αντοχνολογίων, όπως για παράδειγμα, πολύ από σας γνωρίζεται, το βλέπω και το ξέρω, δηλαδή πρακτικά από την εμπειρία μου σαν δικηγόρος με θέματα σημάτων. Τα τα δούμε στη συνέχεια. Ή πώς θα επιληθεί μια διαφορά, είτε δικητικά, είτε αστικά, σε επίπεδο δικαστικό, προσωπικών προσβολείς, προσωπικών δεδομένων, ιδίως με τον εγκονονισμό που πραγματικά σοβαρεύει αρκετά τα πράγματα από 25 Μαΐου τώρα του 18. Θα σας μιλήσω λοιπόν, και θα πάω στην επόμενη, θα ξεκινήσω, θα σας μιλήσω λοιπόν για το πώς, τι μπορούμε να κάνουμε, και μάλιστα τι μπορείτε να κάνετε εσείς, από ποια πλευρά και ανήστε. Δηλαδή, είτε ανήστε ο έμπορος, επιχείρημα, έμπορος με την ευρία του ορουένι, έμπορος μπορεί να είναι οποιοςδήποτε, παρέχει υπηρεσίες, έχει ένα ελεκτρονικό κατάστημα στο διαδίκτυο και υπάρχει υπηρεσίες ή πολύ αγαθά και ευρύτερα. Δεν είναι απλά ο έμπορος που μπορεί να πουλήσει για παράδειγμα, ένα ελεκτρονικό κατάστημα, πουλιά ή δικιά κάτι και τα λοιπά. Είναι μια ευρύτερη έννοια, είτε ακόμα ενοίστε επιχειρηματίας ή ανήστε επαγγελματίας στο χώρο. Λοιπόν, σε αυτές τις περιπτώσεις, τι γίνεται όταν, το παίρνω από αυτή την πλευρά, δηλαδή ότι από την άλλη πλευρά η μία διαφορά, όπως πολύ καλά γνωρίζεται, έχει δύο πλευρές. Θα είναι και προφανώς ένας πολιτής, ένας καταναλωτής, ένας πελάτης και το θέμα δημιουργείται στο ψηφιακό κόσμο, τι γίνεται όταν πρέπει να επιλύσουμε μια διαφορά. Και τα προβλήματα είναι πολλά. Και σε επίπεδο ουσιαστικού δικαίου, δηλαδή, εφαρμογής των νόμων, το παράδειγμα ξαναλέω, γιατί υπάρχει και σε εμένα με τα προσωφικά δεδομένα και τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις, και φυσικά σε πρακτικό επίπεδο, δηλαδή πια δικαστήρια είναι αρμόδια, πού θα πρέπει κάποιος να απευθυνθεί σε πια δικαστήρια, πώς πραγματικά θα επιλυθεί μία διαφορά, δηλαδή και πρακτικά ζητήματα. Δεν θέλω να μπω σε λεπτομέριες και να σας κουράσω. Θα ξεκινήσω όμως από ένα μετεράστιο παιδί, που ανήγεται στην επίλυση των διαφορών και είναι αυτόν τον καταναλωτικόν διαφορών. Σκεφτείτε λοιπόν, ότι οποιοςδήποτε από εσάς λαμβάνω, ως σημείο να φοράσω, ότι η περισσότερη από εσάς που ασχολείστε για να είστε σήμερα εδώ με την τεχνολογία, θα έχετε κάποιοι μπορεί να είστε bloggers, μπορεί να έχετε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα, developers και τα λοιπά. Θα ξέρετε πολύ καλά πως οι καταναλοτές έχουν αρκετά δικαιώματα, το γνωρίζετε, οι πελάτες ας την ουσία και προστατεύονται και πολύ αυστηρά, εγώ θα έλεγα, όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλά και πανευρωπαϊκά. Υπομένως, τι κτηκάνουμε όταν υπάρχουν τίες διαφορές. Εδώ πέρα ηλεκτρονική επίλυση διαφορών και αν μου επιτρέπετε να κάνω ένα σχεδιάγραμμα για να μπορέσταν να πα παρακολουθήσετε, θα δούμε καταρχήν τι είναι ηλεκτρονική επίλυση διαφορών. Έτσι, μετά θα δούμε το πολύ βασικό. Σε ποιες διαφορές μπορεί να εφαρμοστεί ηλεκτρονική επίλυση διαφορών. Μετά, γιατί πρέπει να επιλέξουμε ηλεκτρονική επίλυση διαφορών και γιατί να μην πάμε στα δικαστήρια. Και τέλος θα δούμε, θα προσπαθήσω να σας δώσω μία ιδέα, θα καταλάβετε στο τέλος, γιατί πώς θα γίνει αυτό το πράγμα, δηλαδή πώς κάνουμε, τι είναι στην πραγματικότητα ηλεκτρονική επίλυση διαφορών. Ξεκινώντας, λοιπόν, από το τι είναι ηλεκτρονική επίλυση διαφορών, θα έλεγα, καταρχήν, ότι είναι μία εξωδικαστική επίλυση, δηλαδή χώρης προσφυγής στα δικαστήρια, η οποία, όμως, γίνεται ηλεκτρονικά. Δηλαδή, μέσω εδώ πέρατες επίλυσης είναι η τεχνολογία. Δεν θέλω να το αναλύσω, γιατί πραγματικά, είναι τεράστια συζήτηση, για το πώς μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά. Αυτό σημαίνει επίσης, όταν λέμε για ηλεκτρονική επίλυση διαφορών, επειδή προέρχομαι από τον κλάδο, ως δικηγόρος, και της διαμεσολάβησης. Φο αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα, έχει υπάρχει μια παρεξεγημένη αντίληψη, ηλεκτρονική επίλυση διαφορών, ηλεκτρονική διαμεσολάβηση. Αυτό είναι λάθος, και νομίζω, την γενέση του, διότι ηλεκτρονική επίλυση διαφορών με την ομορθεσία που θα σας δείξω σε λίγο, ξεκινάει τώρα και στην χώρα μας, νομίζω από την αρχή πρέπει να το ξεκαθαρίσουμε αυτό. Η επίλυση διαφορών ηλεκτρονική, μπορεί να είναι διαμεσολάβηση, μπορεί να είναι διατησία, δεν θέλω να σας πας ο νομιξεόρους δύσκολους, μπορεί να είναι διαπραγμάτευση, μπορεί να είναι αυτοματοποιημένο πρόγραμμα, με βάση κάποιους αργόριθμους, που εκεί, από εκεί ξεκίνησε η ιδέα της ελεκτρονικής του ODR, του Online Dispittresolus, στην Αμερική. Δεν ξέρω κάποιοι από σας, αν έχετε ακούσει για το παράδειγμα της πλατφόρμας, του eBay και του PayPal. Ήταν ένας άνθρωπος δικηγόρος, ο οποίος εισήγαγε αυτόν τον τρόπο επίλυσης διαφορών στις διαφορές, που προέκυπταν εντός του eBay με τους πελάτες του. Επομένως θα πρέπει να το ξεκαθαρίσουμε ότι η ελεκτρονική πίληση διαφορών μπορεί να είναι πολλά πράγματα. Το θέμα είναι, δεν θέλω να μπω σε μεγάλο βάθος, γιατί είναι ένα τεράστιο θέμα, θέλω να σκιαγραφίσω λίγο το σύνο, να δώσω το σύνο λόγω της εικόνας. Καταρχή, ξεκινάμε, από τις διαφορές, που μπορούν να επιληθούν ελεκτρονικά. Σχεδόν, όλες οι διαφορές μπορούν να επιληθούν ελεκτρονικά. Μπορούν να είναι καταναλοτικές διαφορές, έτσι, που το βάζω πρώτο-πρώτο, διότι πραγματικά υπάρχει πλέον νομοθεσία ευρωπαϊκή και μάλιστα με κανονισμό, που έρχεται και το επιβάλι τουλάχιστον σε επίπεδο προς το παρόν ενημέρωσης, με πρόστημα, είδη στη Γερμανία, που είναι πάντοτε πιο συνεπίσκαι, λίγο πιο μπροστά, είδη τα πρόστημα, ήταν ουσιαστικά. Μετά υπάρχουν η ελεκτρονική πίληση, μπορεί να τίχει εφαρμογής στις διαφορές μεταξύ επαγγελματιών, δηλαδή πώς στις φορές έχει επαγγελματίες του χώρου, της πληροφορικής, να έχουν θέματα διαφορές μεταξύ τους και φυσικά, πολύ θέλουν να αποφύγουν δικηγόρους, δικαστήρια, έξωδα και τα λοιπά. Σε διαφορές, όπωςδήποτε, πνευματικών δικαιωμάτων και μηχανικής ειδικτυσίας, αυτό είναι πολύ σημαντικό, διότι πλέον με την άνοδο του διαδικτύου, οι προσβολές στο παιδίο αυτό δεν θέλεγα πολλαπλασσιαστή, έχουν πραγματικά εκτοξευθεί, διότι το διαδικτύο και γενικά η πληροφορία και ο τρόπος που διαχέεται με τις νέες τυχνολογίες, αλλά έχει ξεπεράσει τα στενά όρια που μπορεί κάποιος να ελέγξει. Συνεπώς, οι διαφορές για δικτυώσουν αφορά αυτά τα δικαιώματα, θα το δούμε και στη συνέχεια, πραγματικά έχουν αρχίσει να γίνονται σημαντικές σε αριθμό. Και τέλος, αλλά όχι, αμελητέο, είναι οι διαφορές σε ζητήματα προσωπικών βεδομένων. Στο αντίστοχο εγωτομέα θα αναφερθώ σε κάποια θέματα από την προηγούμενη ομιλία και γιατί εν τέλει είναι τόσο σημαντικό στο GDPR και σε επίπεδο επίλεισης διαφορώ. Ωσο να αφορά λοιπόν τις καταναλωτικές διαφορές, να πούμε το εξής. Μέχρι στη γμή στη συνέχεια, θα σου σωστωφώ, θα σου σωστωθώ από την άλλη πλευρά, που σίγουρα, πέρα από επαγγελματίας στο χώρο της τεχνολογίας έχετε και βρεθεί και καταναλοτής. Μπορεί να κάνετε κάποια γωρά στο διαδίκτυο, να μην είσαι στανευχαριστημένος ή ευχαριστημένη, αλλά το ποσό να ήταν από τη στιγμή της διαφοράς ή η τερία από την οποία τα γωράσε το εξωτερικό εκατεστημένος στο εξωτερικό και να είπατε δεν βαριάσε τώρα για 50-200 καμιά φορά, ίσως και παραπάνω ευρώ, που να πω στη διαδικασία να καταφύγω σε δικηγόρους, δικαστρία. Πολλοδεμάλλον, όταν αυτός ο επαγγελματής ήταν αλλοδαπής, εκτός Ελλάδος, καταλαβαίνετε, το κόστος είναι απαγορευτικό. Επομένως ο Ευρωπαίος Μαμοθέδης, προσβλέποντας την προστασία του καταναλοτή, γιατί κανείς, και το λέω αυτό είναι ανατεράστιο θέμα όχι μόνο στην Ελλάδα φυσικά, αλλά και σε ευρωπαϊκό και σε διεθνές επίπεδο, αυτού του ίδου οι διαφορές, δηλαδή που υπάρχει μία πικνότητα διαφορών, αλλά είναι χαμηλής αξίας, πραγματικά δεν φτάνε ποτέ στα δικαστήρια, με αποτέλεσμα πραγματικά να μην προστατεύονται επαρκώς και αποτελεσματικά τα δικαιώματα των καταναλοτών. Εδώ πέρα λοιπόν, έρχεται η Ευρωπαϊκή Νομοθεσία και η Ευρώπη, να πείω ότι αυτό το πράγμα πρέπει να αλλάξει. Όπως δηλαδή, έρχεται να προστατεύσει με το GDPR τα υποκείμενας με των δεδομένων, με τη διαφάνεια και όλα τα μέτρα που προβλέπει. Αυτή τη στιγμή, το moment μου είναι, πρέπει να υπάρχει προστασία του πολίτη, προστασία του καταναλοτή και με διαφάνεια σε ό,τιδήποτε. Αυτό το βλέπουμε τώρα όχι και με το νομοθετήμα που θα σας πω τώρα μέσω και με το GDPR και με όλα τα νομοθετήματα όπως η privacy regulation προθείται για την ιδιωτικότητα. Με όλα τα νομοθετήματα που έρχονται μέσα στο 18 από την Ευρωπαϊκή, ενώση προθείται η διαφάνεια. Αυτό δεν είναι τυχαίο και επίσης δεν πρέπει να το πάρουμε στα σοβαρά. Τώρα, το νομοθετικό πλαίσο υπάρχει ήδη για τις καταναλοτικές διαφορές. Είναι ο κανωσμός 5-24 του 2013 και η οδηγία, η έντοκα του 2013. Να το πω εδώ πέρα ότι ακόμα και διηγόρη οι άνθρωποι που μπορεί να είναι διεπίσωλαβητές, δηλαδή εμπανιπτώσουν να έχουν και μια α γνώση περισσότερα από κάποια από αυτά τα αντικείμενα. Δεν το γνωρίζουν ότι έχει ήδη σαχθεί και στην ελληνική εννομητάξη με την κοινή υπουργική απόφαση που βλέπετε παρακάτω. Και όχι μόνο αυτό, για πρώτη φορά υπάρχει και πρόβληψη για πρόστιμο διοικητικό μικρής βέβαια εκτασής, αλλά για πρώτη φορά αρχίζουν όπως θα δούμε, όπως μάλλον έγινε και με τον κόδικα καταναλυτικής δεοντολογίας που έθεσε για πρώτη φορά της υποχρεώσης, ενός επαγγελματίας πώς είπα πριν που έχει ελεκτρονικό κατάστημα, έχει μια ελεκτρονική σελίδα, που έθεσε πλέον σαφής υποχρεώσης και σαφεί δικαιώματα προς τους πολίτες και καταναλωτές. Έθεσε πλέον και τα πρώτα πρόστιμα και τις πρώτες διοικητικές κυρώς επίσηγεκριμένου. Επόμενος, πρέπει να δούμε πλέον ότι τα δικαιώματα αυτά θα πρέπει να την μεταπιστούν τον καταναλωτό και θα δούμε συνέχεια και στα υπόλοιπα αντικείμενα πολύ σοβαρά, διότι η επιλύση των διαφορών μπορεί, θα πρέπει μάλλον για τη μεριά των επιχειρηματεών να αληθεί σοβαρά υπόψη ως εργαλείο ακόμα και φερεγγειότητα, αν το θέλετε και αξιοπιστίας στην αγορά. Πέρα από το γεγονός, ότι θα δώσει και μια πραγματική λύσια στους αντιστοιχές διαφορές. Ίσως δεν είναι τόσο αντιληπτό σε εσάς αν με επιτρέπετε στις κατανολητικές διαφορές, γιατί το σκέφτηση από την πλευρά όχι των καταναλωτών και ότι οι διαφορές αυτές μπορεί να μην πηγαίνουν στα δικαστήρα και τα λοιπά. Όμως έχει την αξία του σε επίπεδο που ανέφερα, διότι πέρα από το κομμάτι αςούμε το εθελαντικό σας το βοέτσι, αςούμε τη συμμόρφωση να δείξετε ότι η επιχείρησή σας συμμορφώνεται και ότι έχει υψηλό επίπεδο προστασίας στις πολίτες του. Ωστόσο εκτός αυτού θα το δούμε και στη συνέχεια, μάλλον θα το δούμε τώρα ο οικονονισμός και η οδηγία θα έτουνε ρητή υποχρέωση που το έχω δει σε μεγάλα σε επιχειρήση η αλήθεια είναι, δυστυχώς είναι ελαχισθότατε στο σύνολο θα πρέπει με πολύ μεγάλη προσοχή πλέον οι ώροι χρήσεις και πολιτικοί απορύτο πως θα δούμε και στη συνέχεια να καταρτίζονται πολύ πολύ προσεκτικά αναπερίπτωση και ανασυγκεκριμένη δραστηριότητα ειδικά όσον αφορά τώρα το συγκεκριμένο θέμα είμαστε στις ώρους χρήσεις λοιπόν στις ώρους χρήσεις, όπωςδήποτε θα πρέπει να υπάρχει πλέον λέει η νομοθεσία ρητή αναφορά στην αν υπάρχει κάποιος φορέας που χρησιμοποιεί ο επιχειρηματίας για την επιλύση των διαφορών του με τους πελάτες του αλλά όπωςδήποτε θα πρέπει να υπάρχει και το link σύνδεσμος δηλαδή προς την Ευρωπαϊκή Πλατφόρμα Επίλησης Διαφορών ενημερώνοντας παράλληλα τον καταναλοτή ότι υπάρχει αυτή δυνατότητα την επιλύση της διαφορές του ηλεκτρονικά αυτό συμβαίνει κατά αρχήν για να πούμε να το θέσουμε έτσι πολύ σωστά και αυστηρά για αυτούς βέβαια αναφέρουμε στο ψωφιακό κόσμα στην ψωφιακό περιβάλλα που εφαρμόζεται πάντα όταν η σελίδα αυτή όταν επιχειρηματίας ή το ελεκτρονικό κατέστημα παρέχει υπηρεσίες ή υπηρεσίες ή πολύ αγαθά ελεκτρονικά τότε είναι υποχροτικό υπάρχει και εκεί πρόστιμο όπως θα δείτε αυτό που σας ανέφερα προηγουμένως είναι ως 1000 ευρώ που φυσικά όμως στην πολιτική που ακολουθείται πλέον από την Ευρωπαϊκή ένωση φαίνεται ότι όλα αυτά θα αρχίσουν να εντείνονται και σε επίπεδο υποχρεώσεων δηλαδή προσωπική μου εκτίμηση είναι παρακολουθώντας το ζήτημα αυτό αρκετά χρόνια πίσω από τότε που ήταν ακόμα κανονισμός και οδηγία μία πρόταση στην Ευρωπαϊκή ένωση θεωρώ ότι πολύ σύντομα δεν θα υπάρχει υποχρέωση για παράδειγμα ενός ελεκτρονικού καταστήματος να παρέχει το link όχι μόνο σόρους χρήσεις εμφανώς λέει η νομοθεσία όχι μόνο αυτό δούμε να υποχρεώνει τον επιχειρηματεία να παρέχει ελεκτρονική υποίληση διαφορώνα τη δυνατότητα τουλάχιστον σε πρώτο στάδιο αυτό είναι πολύ σημαντικό γιατί σημαίνει ότι θα πρέπει οι επαγγελματίες του χώρου να έχουν ήδη βρει αυτά τα αργαλεία όπως δείτε το σε μία αντιστοιχία με τον γενικό κανονισμό πως το σις δεδομένο θα το δούμε στη συνέχεια αν δούμε από τα αποτελέσματα τα αμερικά ανικά που το ebay έχει επιλύσει εκατομμύρια εκατομμύρια διαφορών εκατομμύρια διαφορών ελεκτρονικά των πελατών του τα αποτελέσματα δείχνουν σε μία έρευνα που νομίζω τώρα πρόσπατα δημοσιαύθηκε από τον υπεύθυνο που έχει φιδιάσει τον δίστηχο σύστημα που υπεύει επιλύσεις διαφορών τελικά οι πελάτες οι οποίοι τους δώθηκε αυτή η δυνατότητα και μάλιστα επιλέξαν να επιλύσουν το παράπονο που είχαν απευθείας και εσωτερικά με το ebay αν με επιτρέπετε νομίζω δεν υπάρχει είναι ο μοναδικός που το έχει φερμώσει σε τέτοια έκταση οι έρευρες θα έδειξαν ότι οι πελάτες αυτή ακόμα κι αν η τόφαση που ελύφθη από το σύστημα αυτό του ebay αν ήταν αρνητική παρόλα αυτά οι πελάτες επιαστρεφάνουν στο κατάστημα δηλαδή όλη αυτή η πολιτική λειτούργησε υπέρ του καταστήματος δηλαδή όχι μόνο διατηρήθηκε η πελατεία αλλά και αυξήθηκε αυτό λέει πολλά δηλαδή ένας πελάτης στην ουσία αυτό που θέλει και ο λέω την έννοια του πελάτη με την ευρύ του οργένεια θέλει επίληση επίληση διαφοράζω να το πω πιο απλά θέλει να δει θα κανοποιηθεί το ετοίμα του δεν θα ικανοποιηθεί αυτό θέλει άμεσα αποτελέσματα και ας είναι και αρνητικά γιατί σκεφτείτε ένας πόσο πιο δυσσαριστημένος θα είναι ένας πελάτης σας αν τελικά, αν απορυφθεί πιθανός μια αγωγή του ή σκεφτείτε και το άλλο αν τελικά δικαιρωθεί μετά από πόσα χρόνια μετά από πόσα κόπο μετά πόσα έξοδα προφανώς νομίζω ότι δεν θα θυμάται το κατάστημα ευχάριστα επομένως ας συναφορά τις κατανολητικές διαφορές αυτό που κρατάμε είναι ότι έχει ήδη έρθει στην Ελλάδα η πλατφόρμα ευρωπαϊκή είναι ήδη σε εφαρμογή εδώ και πάνω από ένα χρόνο από 15-16 νομίζω ότι μέχρι στιγμή συνεπερίπου έχω έξωνα από τα περσυνά δεδομένα του 16 γύρω σε 24 χιλιάδες διαφορές που επιλήθηκαν ηλεκτρονικά αλλά θεωρώ ότι τα επόμενα χρόνια και ίσως γιατί δεν υπάρχουν τα αντίστοιχα εργαλεία θεωρώ ότι τα επόμενα χρόνια δοθέντον αυτών των εργαλίων θα δούμε μεγάλη άνοδο και στην πράξη αλλά και στα πόσα δημετωπίζω ότι τα υιτερίες αυτές που δεν συμμορφώνονται αν με επιτρέπεται πιο σοφή στη K-Tip γίνονται όλοι οι πέχτες αυτής της αγοράς όχι μόνο η επιχειρηματίας είναι ένας κύκλος άρα νομίζω ότι όλοι θα πρέπει να συμμορφωθούν και λίγο να προλάβουν τις εξελίξεις αυτό το κομμάτι νομίζω ότι καταλάβατε πόσο σημαντικό είναι, ήδη εφαρμόζεται ήδη υπάρχει υποχρέωση ευχά που σας λέω επομένως αν κάποιος από σας διατείρη έχει ηλεκτρονικό κατάστημα να υπάρχει στους όλους χρήσεις και όχι μόνο, γιατί υπήρχαν και κάποια θέματα νομολογιακά από κρίνοντας της στιγμής Ευρωπαϊκά Δικαστήρια θα πρέπει να υπάρχουν υπάρχει εμφανώς το σύνδεσμος προς την Ευρωπαϊκή πλατφόρμα γενικά να είναι εύκολη και εύκολα προσβάσιμμους. Πηγαίνοντας λοιπόν στο δεύτερο κομμάτι που αυτή τη στιγμή δεν είναι υποχροτικό για το επόμενο στάδιο, γιατί βλέπουμε σε κύματα έρχονται ευρωπαϊκά ενομοθεσίες συμπληρώνοντας την προηγούμενη ηλεκτρονική επιλυσή διαφορών δεν μπορεί να αφήσει έξω και δεν μπορεί να μην υπίσω στις υποθέσεις μεταξύ των εμπόρων των επαγγελματιών δηλαδή εσάς των επαγγελματιών του χώρου. Ποιες διαφορές μπορούν επιλυθούν ηλεκτρονικά. Πρακτικά κάθε διαφορά για ένα τέστο, για παράδειγμα εδώ βλέπετε στα σλαίες οικονομικές διαφορές δεν νομίζω δε χρειάζεται επεξίγηση σε εμπορικές συνεργασίες, franchise agreements και πολύ σοβαρό όταν μιλάμε ότι υπάρχουν αν είστε μέσα developers ή web designers ή προγραμματιστές ακόμα και προγραμματιστές γιατί ακόμα και σήμερα κάποια πράγματα, κάποια τυρούναση με την παραδοσιακή διάκριση και εκεί μπορεί να βρεθείτε το χωρίς την πράξη να γίνεται ανάθυση για παράδειγμα λογισμικού από μία εταιρία σε κάποιον προγραμματιστής σε designer, ανάλογο φυσικά το επίπεδο έχουν ρίσει λίγο αρχίσει να συγχέονται οι ρόλοι και να μην υπάρχει καμία σύνβαση Λοιπόν, πολύ φυσικό είναι όταν θα ανακύψει το πρόβλημα και φυσικά θα γίνει αντιληπτό αν προσφήγεται σε κάποια νομική συμβουλή που συνήθως το κάνετε και δύο δικηγόρους που δεν υπάρχει Σύμβαση, εκεί αρχίζουν τα προβλήματα Εδώ λοιπόν έρχεται ηλεκτρονική πίλη στη διαφορώ να δώσει πολλές λύσεις που ακόμα και τα δικαστήρια δεν θα μπορούσαν να δώσουν και θα γίνει πιο αντιληπτό στη συνέχεια που είναι και πολύ πιο εκεί γιατί η αλήθεια είναι ότι δύσκολα ένας σε προγραμματιστής θα καταφήγε να δει του εργοδότου αν θέλετε του ανθρώπου που του έδωσε την εντολή να δημιουργήσει το πρόγραμμα και δύσκολα στην πράξη το ξέρω πάρα πολύ καλά ότι δύσκολα θα πάει θα έχει την ενημέρωση να κάνει μια σύμβαση μια σωστή σύμβαση εκ των πρωτέρων Το θέμα είναι ότι θα πρέπει να δημιουργήσει την συνεργασία γι' αυτό καταλαβαίνετε ότι τα δικαστήρια δεν ευνοούν τη συνέχηση της συνεργασίας είτε τη διατήρηση ενός καλός καλού ονόματος στο χώρο καταλαβαίνετε τι λέω Πομένως παίζει πολύ μεγάλο ρόλο οι διαφορές αυτό το κομμάτι να επιλυθούνε γρήγορα και καμιά φορά και ήσυχα Θα δείτε εδώ πέρα στη συνέχεια ένα άλλο κομμάτι στο οποίο το διαδίκτυο είναι ένα τεχνολογίας ευνοεί στην ελεκτρονική επιλύση των διαφορών που είναι διαφορετική περίπτωση από την προηγούμενη Στη περίπτωση των δικαιωμάτων πνευματικής θυοκτισίας γνώριζεται πολύ καλά ότι στο διαδίκτυο είναι πολύ εύκολα να βρεθούνε σχεδόν όλα από αυτά που βλέπετε στην οθόνη τα βίντεο, φωτογραφής, μουσική γραφικά να μην τα επαναλαμβάνω και μετά κάποια εξεδικευμένα θέματα και ένα είδος αν μου επιτρέπει τα θέμη του ανταγωνισμού γιατί ένας πολύ δυσανθέλετε ή ένας απλός χρήστης δεν θα κλέψει μια βάση δηδομένη, το καταλαβαίνετε όμως πολύ εύκολα θα κλέψει τη φωτογραφία ενός επαγγελματίας φωτογράφου που βιοπορίζεται από αυτό εκεί παίρνει άλλο το πρόβλημα που δημιουργείται, έχοντας δία στην πράξη τα ζητήματα πνευματικής ιδιοκτισίας και να το πάω λίγο στο πιο σοβαρό της υπόθεσης διανοητικής ιδιοκτισίας δηλαδή προσβολές σε μπορικό σήμα σε λογότυπα σε πατέντες ενειώτα γιατί πατέντες παλιάνουσαν οτιδήποτε τσίπη για να λίγο το μυαλό μας σε πιο παραδοσιακά πράγματα πατέντες γνωρίζεται και στην τεχνολογία πλέον γνωρίζεται εταιρίες, τεράστιες που παλεύουν για τις πατέντες τους γνωστές διαμάχες, άπληξάμψουν και τα λοιπά έχουν ημίες επιχείρησης, τα domain name ένα τεράστιο θέμα που έχει δημιουργηθεί ένα τεράστιο πραγματικά δεν μπορώ να το τονίσω θέμα που συμπλέκεται με όλα τα προηγούμενα ειδικά τα ονόματα χώρου και φυσικά καταλήγει στο τελευταίο να θέμηται ανταγωνισμό. Εκεί βε η εμπειρία τουλάχιστον η δική μου έχει δείξει από όλη την Ελλάδα γιατί αν ασχολούμε με ποθέσεις όχι μόνο τοπικά λόγο ότι για να μπορέσει κάποιος να τα υπλήσει αποτελεσματικά πέρα από το επίπεδο των αποδεικτικών στοιχείων της καλής εργασίας με ενός καλούδικη γόρνο, νομική συμβούληση και τα λοιπά. Αυτά τα βάζω είναι πολύ βασικά αλλά δεν θα αναφερθώ κάνεις αυτά. Θα αναφερθώ στην πλευρά των δικαστηρίων μπορεί να γράψω το καλύτερο δικόγραφο να έχετε κάνει τα pad όμως θα πρέπει αυτό εντελεί να περάσει και πόσο ένας δικαστής προσωπικά το έχω δει πόσο ένας δικαστής μπορεί να αντιληθεί την έννοια του νόματος χώρου ότι επιτελεί ασύ με μία είναι ενίδη, διακριτικό, είναι σήμα και διακριτικός τίτλος πόσο είναι σημαντικό αυτό για την επιχείρηση πολλές φορές ξεκινάμε τα σφαλιστικά μέτρα και ένα δικαστήριο βλέπει ότι ταξύ δεν υπάρχει κάποιος λόγος και εσάς αυτό μπορεί να συσκοστείσει και την επιχείρηση φυσικά, χωρίς να μην τα αποδείξετε είναι δικτική σταποζημιώσης διότι δικαστικά το ζήτημα της απόδειξης του ύψους της ημίας είναι ένα τεράστιο θέμα που μέχρι στιγμής αν μου επιτρέπεται μόνο θεωρητική και θεωρητικά το έχουμε δει κακώς πρακτικά όμως θα πρέπει να βρούμε και τον κατάλληλο εκείνο το δικαστή ευτυχώς τουλάχιστον στην Θεσσαλονίκη και στην Αθήνα υπάρχουν ειδικά το μήματα που συγκροτούνται για τις σχετικές υποθέσεις δεν θα έλεγα ότι είναι στο επίπεδο που θα πρέπει να είναι γιατί θα είχαμε πολύ διαφορετική δεν θα είχαμε κάποιες αποφάσεις οι οποίες δεν θα πρέπει να υπάρχουν λοιπόν, επομένως καταλαβαίνουμε ότι το να επιλύσετε τη διαφορά δικαστικά μπορεί καμία φορά πέρα από το κόστος το χρόνο από τα δικαστήρια και ξέρω, δεν ξέρω ότι έχετε προηγούμενη υποφή με δικηγόρος δικαστήρια είναι κάτι που μπορεί να είναι και αναποτελεσματικό συνεπώς η ελεκτρονική επιλύση διαφορών να μην πάμε στα δικαστήρια να επιλέξουμε μεταξύ μας να λύσουμε τη διαφορά φυσικά όταν λέω μεταξύ μας υπάρχει κάποιος τρίτος που βοηθάει είναι πολύ σημαντικό και νομίζω που μπορεί να αφαίνει πάρα πολύ χρήσιμο στον καθένα μας πριν φτάσω λίγο στο ζουμί της αν με επιτρέπε της παρουσίασμου γιατί θα ήθελα περισσότερο να σου πω την αλήθεια να ακούσω τις δικές σας ερωτήσεις πάνω στα θέματα γιατί είναι θέμα το οποία δεν έχουν από πόσο γνωρίζω και γνωρίζω καλά δεν έχουν ακούσει στην Ελλάδα δεν έχουν κραυθεί στην Ελλάδα και γενικά δεν έχουν εφαρμοστεί στην Ελλάδα πόσο μία πρώτα ηλεκριομένη αλλά μετά θέλω να ακούσω τις δικές σας ερωτήσεις Πολύ σύντομα λοιπόν σε ζητήματα μια άλλη μεγάλη κατηγορία διαφορώων που πιστέψτε με σίγουρα θα ανακύψουν είδατε σε προηγούμενη ομιλία το δεδαλόδες σύστημα που εισάγεται με το νέο κανονισμό προστασίας δεδομένων Πιστέψτε με επειδή βλέπω το μελετό και πρακτικά γιατί δεν είναι δυνατόν είναι νομικό κείμενο θα πρέπει να δώσει με νομική συμβουλή και είναι κάτι που πλέον με την τεχνολογία δεν υπάρχει άνθρωπος και δικηγόρος δίπ δεν θα το βρει μπροστά του Πέραν αυτού, επειδή έχω ξεκινήσει ή δει να κάνω κάποιες εκπαιδεύσεις και να εκπαιδεύω και υπευθύνωση προστασής προσταπικών δεδομένων μπορώ να πω ότι είναι από τους πιο σημαντικούς κανονισμούς που έρθει μέχρι στιγμής στην Ευρώπη και στην Ελλάδα Θεωρώ ότι θα είναι ο γενικός κανοσμός της TPR θα είναι ο κανοσμός της επόμενης 20 αιτίας και αν για έναν δικηγόρο δεν ξέρω πώς σας ακούγεται αυτό είναι τόσο χαρτογράφη, τα νερά και τόσο δύσκολο καταλαβαίνετε πόσο καλή είναι η μέρος ή πόσο μεγάλη προσπάθεια θα πρέπει να γίνει από τους επαγγελματίες Δυστυχώς αυτή τη στιγμή ταδεδομένα δεν θέλω να αναφερθώ να δησάζει αρκετά με μεγάλη ανάλυση σε προηγούμενη ομιλία ο σκοπός μου δεν ήταν να πω στο γενικό κανονισμό ήταν να σας δείξω μόνο τα δικαιώματα που υπάρχουν κάποια παλιά, κάποια καινούρια τα οποία όμως μην ξεχνάμε, δεν σημαίνετε πήρχαν αυτά τα δικαιώματα τι έγινε προσθέθηκαν 2-3 καινούρια καμία σχέση, δεν συμβαίνει αυτό Ό,τι δικαιώμα υπάρχει έχει ενταθεί, έχει γίνει πολύ πιο αυστηρό Εδώ, απόδειξες της ημόρφωσης που αυτό έχει μια ιδιαίτερη σημασία και φυσικά καινούρια προσθέθηκαν που δημιουργούν ακόμα και πρακτικές δυσκολίες εφαρμογίες δηλαδή ακόμα και να είστε νήμεροι για το γενικό κανονισμό να ξέρετε τι θα κάνετε να δούμε και στην πράξη πώς θα το κάνουμε αυτό δηλαδή καλό είναι να λέμε ότι θα κάνουμε οργανωτικά μέτρα θα πάρουμε τεχνικά μέτρα θα κάνουμε κάποια ανάλυση με θεωρία, αλλά στην πράξη τι γίνεται, διότι εγώ μπορώ να σας πω πολύ ωραία κάλη στα θεωρία για το gtpr όταν όμως έρθει κάποιος το γραφείο μου και μου πει μπορώ να το κάνω αυτό δεν είναι αρκή η θεωρία θα πρέπει να δώσω την κατάλληλη εγώ και προτίστος ο dpa, όταν θα προτέξω an officer που θα έχετε ορίσει αν προβλέπετε και αν πρέπει να ορίσετε και αν με επιτρέπετε κάτι επειδή το παρακολου... παρακολουσήσαμε πριν ομιλία και ήθελα να το πω γιατί δεν ακούστηκα αυτή τη στιγμή είσα επίπεδο ευρωπαϊκό βέβαια η αλήθεια είναι ότι είναι μια δεύτερη σκέψη συζητούνται και ποινικές κυρώσεις για τους dpa δηλαδή για τους ανθρώπους που θα δίνουν την κατέφνηση αυτό που θέλω να πω είναι πλέον οι αποφάσεις θα σημαίνει και μία ευθύνη δεν είναι ο έλεγχος στο gtpr ναι μεν θα είναι διάχητος ναι μεν δεν θα υπάρχει υποχρέσο κονοστοποίη στην αρχή όμως ποτέ δεν ήταν αυτό το πρόβλημα θέλετε τάξη κάποια τυπικά γίνοντας στην αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων το ζήτημα όμως είναι το εποκείμενο των δεδομένων πλέον με την άνοδο διαδικτύου και γενικά με την εξικίωση των αχριστών και των πολιτών, των καταναλοτών αν θέλετε με την τεχνολογία έχουν γίνει πολύ πιο ενήμερι εγώ έχω αρκειτές υποθέσεις από την πλευρά των δεδομένων καταναλοτών που επιθυμούν τη δικαίωσή τους δηλαδή είναι και ένα θέμα καταλαβαίνει τη ευαίσθητο τα προσωπικά δεδομένα και μια που είπα ευαίσθητο δυστυχώς τις περισσότερες περιπτώσεις που υπάρχει παραβίαση των δικαιωμάτων των υποκειμένων έτσι πως το λέει ο νόμος δυστυχώς περισσότερες περιπτώσεις τα προσωπικά δεδομένα αυτά είναι δέστητα που είναι ακόμα περισσότερη ένταση του ελέγχου συνεπώς το θέμα εδώ πέρα είναι προσωπικά αν θέλετε θα συμφωνήσω ότι μία πλευρά νέη είναι η συμόρφωση αλλά η άλλη πλευρά από την άλλη είναι τα δικαιώματα των πολιτών που έρχονται να τα δικδικήσουν και εδώ βλέπετε μια σειρά δικαιωμάτων δεν θα αναφερθώ είπαμε για τα πρόστιμα αλλά δεν πρέπει να ξεχνάμε αστικές στα προσωπικά δεδομένα και αστικές και ποινικές κυρώσεις δηλαδή δεν είναι πληρώσαμε ένα δικητικό πρόστιμο ή μία σύσταση θα δούμε πώς θα το εφαρμώσει αρχή προστασίας δωμένων και τελειώσαμε εδώ θα ανακύψουν σοβαρά ζητήματα και σοβαρά ζητήματα που πιστέψτε με όταν είναι τόσο σοβαρά είστε όλοι ενήμεροι για υποθέσεις διαροής προσωπικών δεδομένων κυρίως του εξωτερικού πολλές φορές έγιναν γνωστές και μετά από πολύ μεγαλοχρονικό διάστημα δηλαδή μετά από αρκετούς μήνες ανακοινώθηκε η διαροή σε αυτή την περίπτωση αν ανακοινωθεί, αν για παράδειγμα υπάρχει διαροή ασκηθούν οι δικαιώματα δικαστικά εγώ το λέω και έτσι λίγο πάμε αν με επιτρέπει στο αμερικάνικο πρότυπο αν δούμε λίγο και το ύψος των προσθήμων πιστέψτε με ότι αν αυτό πάρει σε επίπεδο, μιλάω τώρα, επίλησης διαφορών καταλαβαίνετε ότι αυτό δεν θα ήταν πολύ καλό ούτε για την εθήμη ούτε για την εικόνα της επιχείρησης αλλά πολύ περισσότερο και για τα οικονομικά της δεδομένα γιατί δεν ξέρουμε τι θα δημιουργήσει Μια πιθανόν στην Αμερική συνηθίζεται αυτό παρότι που υπάρχει δεν είναι αντιεφορτικό σύστημα πάνω στα ζητήματα αυτά εδώ και χρόνια υπάρχει μία χιώνο στη βάδα έναν τόμινο μετά από δικαστικές αποζημιώσεις που αναζητούνται επομένως ειδικά στην περίπτωση των προσωπικών δεδομένων κι αν λάβουμε υπόψη ότι βρισκόμαστε δεκεύριο δηλαδή μερικούς μήνες πριν την εφαρμογή του κανονισμού και ήδη τα αποτελέσματα λένε ότι λιγότερο από το 50% των Ευρωπαϊκών όλων των Ευρωπαϊκών επιχειρήσεων έχουν συμμορφωθεί των Ευρωπαϊκών που σίγουρα στο δίκτη. Στην Ελλάδα από τη βλέπω δηλαδή είναι ελάχιστη αυτή που έχουν ξεκινήσει ενημερός σε πρώτο επίπεδο. Συνεπώς θέλει ιδιαίτερη προσοχή στο πώς θα χειριστούμε μια διαφορά με ένα πιθανό πελάτη, με ένα πιθανό κατανολοτή που θα προκύψει από διαροή ή οτιδήποτε έχει να κάνει τα δικαιώματα που τι θέεται σε εφαρμογή με τον GDPR. Και για να καταλήξω λοιπόν για τι πρέπει να εφαρμόσουμε εφαρμογή εφαρμογή. Δεν λέω, σας είπα ότι σήμερα δεν θα συμμιλήσω με άλλες ιδιότητες αλλά θα συμμιλήσω με ιδιότητα όσο επικυφαλείωση στο Start.IDR. Γιατί, διότι αν είναι κάτι να πάει δικαστικά θα πάει δικαστικά. Δεν λέμε ότι όλες οι διαφορές θα μπορούν να επιληθούν ούτε ειρηνικά, ούτε εξωρικαστικοί. Απλά, θα πρέπει να έχουμε τα κατάλληλα εργαλεία και τα εργαλεία αυτά όταν χρειαστεί να τα χρησιμοποιήσουμε. Θα υπάρχουν διαφορές επομένως που μπορεί να μην σας συμφέρει να σε αφήσατε να πάνε δικαστικά για πολλούς λόγους. Η ηλεκτρονική επιλύση της διαφορώνων και θα πάω με την άλλη τη πλευρά μπορεί να επιλύσει αυτές τις διαφορές με πολύ χαμηλοκόστος. Καμία σχέση με το επίπεδο των εξόδων που μπορεί να υπάρχουν σε επίπεδο προσφυγής στη δικαιοσύνη με αγωγές, εφαίσεις, ασφαληστικά όλα αυτά, είναι διαδικασίες που η καθεμία έχει ένα κόστο πολύ σημαντικό εννοείται ότι ένα μεγάλο όφελο της επίλεσης των διαφορώνων ηλεκτρονικά είναι η ταχύτητα γνωρίζεται πάνω κάτω λίγο τους χρόνους για μια δικαστική απόφαση και αν με επιτρέπτει το παράδειγμα ένα πρόσφατο που είχα από όνομα χώρου μέσα σε δύο τρεις μήνες ο άνθρωπος και διότι δεν μπορούσαν να χρησιμοποιήσει το ελεκτρονικό κατάστημα που έφερνε το 90% των εσόδων του ήτανε κατεβασμένο δηλαδή πόσο μπορεί ένας επιχειρηματίας ένας επογγελματίας να κλείσει το μαγαζί του αν με επιτρέπεται η έκφραση για 4-5 μήνες και μετά μέχρι πότε θα βγει απόφαση καταλαβαίνετε ότι εδώ η ταχύτητα μετράει και μετράει σημαντικά σε επίπεδο είναι χρήματα Επίσης, η εμπιστευτικότητα που είπα προηγουμένος χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι υποθέσης προσωπικών δεδομένων που θα το δούμε πάρα πολύ από τον Μάιο του 18 Είδη εγώ έχω υπόψη μου τουλάχιστον από την πάντα μιλάω από τη δική μου, την εμπειρία και την πρακτική ή καταναλωθές είναι πολύ πιο ενοίμερι για τα δικαιώματά τους και επιμένουν πώς θα πρέπει προτίστος αυτό που βλέπω εγώ δεν έχει τόσο να αποζημιωθούν ή να πάρουν πάχει λες αποζημιώσεις αλλά λένε ότι αυτή η πρακτική πρέπει να σταματήσει και από τι βλέπω δηλαδή θα υπάρχει ένα θέμα θα εκινήσουν δηλαδή οι καταλάτες και οι πολίτες να το θέσω έτσι ιδίως με τα κοινωνικά μέσα δικτύωσης, με τις βάσεις δεδομένων με την κατάρτηση προφύλ και όλα αυτά που εντείνονται θα αρχίσουν να γίνουνε λίγο πιο ευαίσθημα με τα προσωπικά τους ήδη έχουν αρχίζει δεδομένα Επίσης, αποτελεσματικό, όταν νομίζω συμπεριλαμβάνει όλα τα προηγούμενα που σας είπα, διότι αν δεν έχεις τη ταχύτα αν δεν έχεις το χαμηλό κόστος νομίζω πιο ελεκτρονικό κατάστημα πιο σε επιχειρηματίας και πιο σε επαγγελματίας μπορεί να τα παξέλετε στις παρούσες συνθήκες Όσον αφορά τη συμμόρφωση με την ομοθεσία το θώρο πάρα πολύ σημαντικό ξεκινήσαμε τις κατανολητικές διαφορές με την οδηγία έχουμε την οδηγία με τον κανονισμό έχουμε τον κανονισμό και τα προσωπικά δεδομένα έχουμε τον κανονισμό που έρχεται για το υπράηβαση που αλλάζει πάλι για την διωτικότητα πολλά θέματα και όλα αυτά προβλέπουν πρόστιμα και κυρώσεις νομίζω ότι να δίνουμε στους αυτούς μας να εξοπληστούν και να προετοιμαστούν για όλη αυτή η ομοθεσία που έρχεται γιατί σίγουρα επιτελία νομικών δεν μπορούμε να έχουμε έτσι για να τα προλάβουμε όλα επομένως θα πρέπει να δούμε και σε επίπεδο επίλησης διαφορών τι μπορούμε να κάνουμε για να γλειτώσουμε έστω αν μου επιτρέπει την τελευταία στιγμή ένα γενική εικόνατο γιατί είναι κάτι πολύ μεγάλο δεν ξέρω να το έχετε αντιληφθεί αλλά τουλάχιστον εγώ περιληπτικά αυτό μπορώ να τα πω δώσω είναι κάτι πολύ και ενούργιο που υπάρχεται στην Ελλάδα η εξοδικαστική επίληση έχει έρθει εγώ θεωρώ ότι λόγω της τεχνολογίας η ελεκτρονική επίληση θα έρθει πιο γωρα από άλλες μορφές για πρακτικούς και μονολόγους διότι έχουμε 1000 ελεκτρονικά καταστήματα νέους επαγγελεματίες του χώρου star tappers καινούργια μυαλά καινούργιους ανθρώπους και θεωρώ ότι εκεί πραγματικά θα δημιουργηθεί ένα τεράστιο θέμα και θα αναζητηθούν αυτά τα εργαλεία και μάλιστα ξανηλάω από νέους ανθρώπους γιατί είναι πολύ πιο δύσκολο να πεις έναν άνθρωπο για παράδειμμα να εφαρμώσει έναν μεγαλύτερο άνθρωπο εφαρμώστη εμεσολάυση το οποίο τάξει κάποια στιγμή μπορεί να έρθει σε μία διαφορά από το να δώσει σε ένα εργαλείο που θα είναι και ένα εργαλείο αξιοπιστίας δηλαδή ένα σύν για την επιχείρηση του σε έναν νέο άνθρωπο στην πρακτική καθημερινότητά του ένα εργαλείο ελεκτρονικό που θα το εφαρμώσει στο ελεκτρονικό κατάστημα που θα είναι online κάθε μέρα είστε ως της ελίδα του είσαι οτιδήποτε στην καθημερινότητά του το πώς θα γίνει αυτό η ελεκτρονική επιλύση σε σήπα έχει πάρα πολλές μορφές εγώ προσπαθώντας πραγματικά θέλοντας να σχεδιάσω αν μου επιτρέπεται έτσι να πω δυο λόγια γι' αυτό θεώρησα ότι πρέπει να κινηθούμε στα πλαίσια και τα δεδομένα που ήδη υπήρχαν στο εξωτερικό και ήδη είμαστε στο ίδιο επίπεδο για παράδειγμα με την Αμερική με το start of the year έχουμε ξεκινήσει μία πλατφόρμα αρχικά για την επίληση των διαφορών των καταλλαλωτικών διότι είναι υποχρωτική και είναι πάρα πολύ εύκολη στις επιταγές και στις προδιαγραφές της Ευρωπαϊκής Πλατφόρμας Ευρωπαϊκής Νομοθεσίας και έμπονται και εργαλεία για την επίληση όλο των υπολύπων διαφορών από εξεδικευμένους επαγελματής του χώρου διότι εγώ αυτό μπορώ να πω και το λέω ανεξά με οποιαδήποτε ιδιότητα όλα αυτά τα ζητήματα είναι ζητήματα πραγματικά νομικά και θα πρέπει να δοθούν οι σωστές κατευθύνσεις και οι νημερώσεις και τα σωστά εργαλεία επειδή ακόμα δεν είναι δεν έχει ανακοινωθεί επίσημα η αλήθεια είναι το start of the year γι' αυτό υποατήστηκη πρώτη που σοποιούς ανακοινώνεται οποιος δίποτε ενδιαφέρεται πολύ πολύ σύντομα θα ανακοινωθεί και επομένως θα γίνει θα είναι online και η αντίστοιχη πλατφόρμα να μπειτε να τη μελετείστε και να δείτε γιατί πραγματικά δεν μπορώ να σας μεταφέρω τι είναι η ελεκτρονική πίληση στον οθόνο πιοδήποτε πρέπει να έχει την πρακτική εμπειρία και τότε θα καταλάβει επομένως αν οποιος δίποτε ενδιαφέρεται αυτό που μπορώ να πω και δεσμαίβομαι γιατί δεν μπορώ να το κάνω πίσω αυτή τη στιγμή στο blog όπως είπε η Ευαγγελία και ο ολοκληρό όνομα αυτό στο blog συγνώμηστής ελίδαστορίαπαβοδημητρίου.gr να κάνει εγγραφή στο newsletter με την πρώτη παρουσίαση του start.tr να λάβει και σχετική ενημέρωση τουλάχιστον σε πληροφοριακό επίπεδο για να μπορείς να χρησιμοποιήσει ένα τέτοιο εργαλείο Εδώ θα ολοκληρώσω και εγώ μην έχω κάνει κατάχρηση του χρόνου. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ