 Welkom allemaal bij de minstige vlog van de track 1. Ik ben maar niet. Ik ben deze medecentie. Dus mijn grootzijdsdag is voor de sprek op een afspraak om hier aan te komen gaan. De eerste sprek van de dag is alles leger. En hij gaat ons vertellen over wokenmurs en conversie-assonatisatie. Maar er kan ook meer plotjes in dat ontwerp. Dus als daar niet is te gezeten, dan gaan we het lekker gezeten. Mocht je hier verder niet te komen kunnen, er is nu een toogvervindings- ...in de ongeving van Adam Schlescher. Ook een verkeerdsgeving van Willem Lee. Deze eerste probleem is in Nederland. Dus ik zal alle verkeerds aangeven. En de andere verkeerdsgeving is in Nederland. Dus dan schakel er even over. Zo goed dat je het gaat dat ik hou. Ja, alle verkeerdsgeving. Ook wel bekend of ze varen van Sharon, die in het organisatie-team ook is. Sharon. Sharon, oké. In het organisatie-team. En ik heb vond het vooruit een paar graag stilten. Hij staat ook bekend als de eigenaar van de hond die wat ze dien heet. Maar ik heb allerlei speakers die me allemaal in zo'n verhaal over een huis willen. Ik zeg alleen niet meer van haar. Maar wat je dien heet ook wel staat er ook net als op de chat van Mr. Hyde. Ja, dat is een soort strijd-probleem. Strijd-probleem. Is dat niet als dat een hondje op z'n baas speelt? Ja, maar hij is niet mijn hondje. Het is de hond van mijn vrouw. Ik heb het ook opgenomen, maar ik heb het nu bedekt. Allemaal lieve, bedankt voor meneer. We gaan het niet hebben over hij zeer verder, maar over check-out en automatisatie van de webshop. Om eigenlijk tot een betere conversie te komen. Gaan we maar, dat is voor alle. Oké, dankjewel Monique. Goedemiddag iedereen. Ik hoop dat iedereen u hebt kunnen genieten van de lunch. We gaan vandaag hebben over WooCommerce en de check-out-proces. Deze talk is helaas niet helemaal de eerste keer gegeven. Ik heb hem al een keer getest en een hele kleine omgeving. Nou, dat is een beetje informatie over mij, maar Monique heeft alles verteld. Dus we hebben al een keer eerder getest met een klein groep. Oké, iedereen weet wat WooCommerce is hier in de zaam. En iedereen weet ook hoe de standard check-out uitziet in WooCommerce. Als je alleen de plug-in installeert en een standard thema. Ja, oké. Dat is me niet zo goed. Op het moment dat jij een product in de winkelwagen plaatst en je gaat door naar betaal of naar check-out, dan gebeurt er in het volgende. Krijg een pagina met almaar 2.000 bellen en almaar functies. Je kan een coupon voeren, je kan inloggen. Je kan je wachtvoort vergeten opvragen. Je kan tijdens de bestelling gaan registreren. En je kan nog waarschijnlijk nog alle mogelijke andere dingen doen. Alles maar wat afleid van de bestelling en nog waarschijnlijk van verkoop. Dus waarom ben ik hier? Ik wil jullie laten zien wat ik gewoon in de algemeen voor klanten doe om dit proces of deze beleving voor de klanten te verbeteren. En omdat ik het leuk vind om ook iets terug te geven waar ik elke dag met WordPress werk en sommige doen met vertalingen, met code. Ik hoop dat ik hier wat kan helpen. Oké, wat zijn de gevolgen bij een slechte, bij een verlagen winkelwagen? Dus het gebeurt heel vaak, zonder dat wij het eigenlijk weten als website-eigener, ongeveer 85 procent van de mensen die gaan iets in de winkelwagen leggen en gaan er naar weg. Dat zijn er gewoon verschillende redenen. Soms willen ze alleen maar weten oké, wat kost het of ik wil mee even kijken of ik het morgen misschien koop of ze hebben gewoon ook welke andere redenen omdat het fout gaat met de bestelling. En juist die technische problemen, die zorgen gewoon daarvoor dat ja, eigenlijk aan het eind, wanneer iemand toch eigenlijk alleen maar nog moet betalen en zijn gegevens of het achterlaten, het gewoon niet doet. Dus wat nog erbij komt, is een slechte werking, is ook dat ze het onthouden. En het kan zijn dat ze het of delen met anderen bij die shop moet je echt niet zijn, je hebt wel een slechte check-out, dus dat is gewoon echt geen fun om te betalen of te bestellen of ze komen gewoon de tweede keer niet meer terug omdat ze denken, oh nee, nee, dat was toch laatst keer ook zo niks, andere donder, ga ik niet doen. En wat ook kan gebeuren, is bij een verlaten winkelwaren effect of een slechte check-out pagina, heb je een krantenservice die bereikbaar is via je webshop, dan wordt het daar echt druk als we zullen met A proberen het probleem op te lossen of de bestelling we telefonisch invoeren, dat betekent dat elke support agent die werkzaam is, gewoon extra werkzaamheden moet uitvoeren. Nou, wat gaat er allemaal niet goed? Het eerste is eigenlijk dat de volgorde is van de pagina die klopt. Als je daar opkomt, dan kun je van alles doen wat je niet hoeft te doen is op deze plek. Je hebt onder andere dan een stoornen log-in-registratie-functie, iedereen heeft bovenaan het veld gezien. Bindt u een terugkerende klant, klik hier, krijg een formulier, je doet ze je wachtwoord in en je wacht in je log-in-naam, je weet het niet meer, dan ga je op een moment terug naar je e-mail. Je bent op ieder geval helemaal weg uit de funnel en je vindt eigenlijk met iets anders bezig dan het bestellen of betalen. Daarnaast heb je een leuke eigenschap als jij een gratis verzending mogelijk maakt vanuit een bepaald bedrag, dat Google's standaard, Google's sorry, Google's standaard de twee verzend wijzend toont. Dat is ook iets wat we niet hebben willen. Coupon-functie staat bovenaan, ook nog een keer afleiding van de check-out. En dan is het ook nog zo als de valtmending er zijn dat er ook nog een keer van alles gebeurt wat je niet onder controle hebt. We hebben er over gehad, voorrode. Standaard heb je dus bovenaan dit formulier voor je invoice details en voor de shipment als je dat wilt. Dat komt dan rechts naast op het moment dat hij dat vinkje aanvinkt en onderaan kun je eigenlijk eens zien als klant wat je eigenlijk besteld hebt. Dus misschien kom je wel achter als klant ik heb alles ingevoerd, mijn gegevens en dan zie je onderaan oh nee, dat is helemaal niet dat product wat ik wil en dan is alles voor niks geweest, irritaties ontstaan. Dan die dingen die ik genoemd heb wat kun je allemaal hebben, valt een gebruikersnaam, er bestaat aan de gekant registreerd met je e-mailadres. Deze melding is gewoon echt killing for the check-out en omdat, dat gebeurt op het moment dat je op betaal klikt en dat is uiteindelijk op het moment waar je dat echt niet wil want je weet niet wat je er moet doen. Je weet uit ervaring met klanten dat dan op een moment of de chatbox open gaat of de telefoon gaat bij de klanten zegt je je kan niet bestellen, wat is er aan de hand? Ik ben al bekend naar allemaal zulke vragen. Dus die willen we hier niet hebben en als ik ook nog een keer die box onderaan links neem wacht wordt opnieuw instellen en dan doe ik de check-out en ben je in de helft van de tijd binnen de klant kwijt. Dan die keuze van zendkosten, heel leuk, vaste rief 10 euro voor de verzending of radusverzending. Welke keuze zou je maken? Dat is logisch, maar wat gebeurt? Mensen vergeten het, zien het niet en wat ga je achteraf doen? Je moet een refund doen wist wie je betalingsprovider je hebt extra transactiehandelingen en nog extra kosten want ook de refund kost waarschijnlijk ook is het misschien 5% bij je provider je bent gewoon geld kwijt en werk een irritante klant niet een irritante klant die hebben we niet dan de coupon functie die staat dus ook op de check-out pagina naast de terugkeerende klant om in te logen wat gebeurt als ik een met name als ik ja, ik maak dat niet uit waar ik bestel als ik een coupon felt zie dan ga ik beginnen met googlen of ik misschien ergens de radusverzending kan krijgen of dat ik misschien wel een korting krijg van 10 of 15% altijd leuk wat kan gebeuren als je in Google zit nou, je ziet van alle mogelijke afleiding en misschien ga jezelf dezelfde dag nog niet meer behalve een bestelling uitvoeren want je bent gewoon helemaal de shop vergeken en dat is ook een leuke als je een goede thema hebt en je klikt op bestellen dan krijg je allemaal van die meldingen en springt de pagina gewoon naar boven daar heb je een goede thema heb je die niet blijf je onderstaan en je klikt rond 20 keer en er gebeurt gewoon niks omdat je die niet kan zien want bovenaan staan alle foutmeldingen die je dus niet kan zien en zo heb je weer een klant die geïnterteerd is en de telefoon pakt en als je mazzel hebt, je bellt en dan heb je bijvoorbeeld wel een goed thema je hebt gezien oké, ik heb de facturennaam en alles heb ik niet ingevoerd dan heb je het allemaal gedaan heb je nou een spel fout in je e-mailadres dan zegt ie nog een keer scroll je weer naar beneden ga je weer op de button klikken dan zegt ie weer nou, je hebt de e-mailadres in goed ingevoerd doe je invullen ben je naar beneden scrollen heb je nooit iets verkeerd gedaan dan lijf je het maar zo doorgaan dus je blijft gewoon a.evel scrollen ik vind de klanten ook niet leuk nou, hoe doen we dat doen we het in grote shops dan nou, het is natuurlijk zo dat wij ons niet moeten vergelijken met Hoocommerce, met MediaMarkt Boll of Reebok zij hebben natuurlijk allemaal shops die flink geld kosten gaat er van Eipelstad een enterprise oplossing vanaf 100.000 euro verkrijgbaar is en dat is natuurlijk een heel ander budget voor dit soort winkels als wij misschien met een Hoocommerce willen bereiken maar misschien wel helemaal niets voor de software betalen nou, wat hier wel heel erg opvallend is net zoals bij andere shops de coupon functie die zit dus bij de winkel waren en dat is wel eigenlijk de enige juiste plek waar je dat wil daarna wil je geen coupon meer aanbieden want hier ben je nog niet echt aan het betaan je hebt nog niet de psychologische drempel genomen dus om je credit card of je eider betaling uit te voeren ook bij de vervolgstap vanaf de winkel waren kom je dus terecht op de pagina waar je A een account kan aanmaken inloggen of als gast kan betalen bij Boll precies hetzelfde ik heb een coupon die je kan invullen ook niet zo echt opvallen dat is wel hartstikke handig want dan valt het voor de meeste mensen toch niet op en dan gaan ze ook niet zoeken of gekke dingen doen en bij de log in is het iets anders dan bij media-markt je kiest je log in als je die hebt of je geeft een nieuw adres op op het moment dat je een bekend e-mail adres opgeeft geeft het wel aan je bent al bekend kies een ander adres of nou ja dan moet je gewoon proberen in te loggen je lukt je dat niet dan zit je een beetje aan een Boll media-markt en al die grote merken hebben natuurlijk één probleem minder het zijn bekende merken mensen zijn heel veel tevreden met de dienstverlening dus mensen komen heel vaak terug en kennen hun log in of het zijn misschien wel niet zo boos als het niet lukt Reebok is ook zo eentje die hebben nog wat meer ze hebben ook nog een leuke quick-check-out met PayPal dus daar hoef je eigenlijk helemaal niets te doen je gaat alleen maar inloggen bij een PayPal-account en je gaat gewoon verder naar bestellen supermakkelijk niet voor ieder in van toepassing ook hier weer de kortingscode rechtsonder en nog aan het eind dus even winkewaan en je gaat gewoon verder naar bestellen en je komt op de pagina waar je kan inloggen nog steeds betalen met PayPal of je maakt een account aan bij Reebok is het zo dat je zelf op het moment dat je een bekend e-mail adres invoert en je bent niet ingelogd je gaat gewoon door met bestellen erg goed wat kan je dus doen om dat allemaal te verbeteren ik heb die al die stappen en heb ik opgedeeld in twee stukjes één keer wat je kan doen zonder technische kennis gewoon weer dat dashboard van WordPress of de instelling van Hookamers en de tweede deel dat zijn dus de technische aanpassingen die je moet doen in je thema of in je applicatie het makkelijkst is soms niet met name als je al langer een webshop hebt gebruik een thema waar de checkout goed in elkaar zit de standaard thema die wordt aanbevolend is storefront is niet de meest mooie thema maar heeft wel een goede checkout dat is in de voorgorde de design is niet echt geweldig maar dat kun je natuurlijk aanpassen als je een designer bent een webdeveloper OceanWP of OceanWP is één van de meest populaire themas op WordPress.org momenteel een erg krachtige thema met name voor gebruikers die niet zo technisch zijn dus je kan er heel veel dingen mee doen en ook FlatZone die kennen misschien ook sommige van jullie is een thema verkrijgbaar op ThemeForest een van de betere thema's die dat te verzien krijgen dus ook met een hele goede checkoutbeleving pas de pagina's aan zodat het geen sitebar staat op het moment dat je de wizard er volgt van Wukomus dan maakt die allemaal van die mooie pagina's aan voor de winkelwagen voor de winkel voor de checkoutpagina en wat gaat die doen er gebruikt de Shangled Template en die heeft bijna altijd een sitebar de sitebar van je blog misschien nog met een loginscherm van WordPress of kathorien allemaal informatie die niet aan toedoet of bijdraagt tijdens de checkout of een winkelwagen dus haal die weg maak een kiezen template of geen sitebar op zit of zet in die sitebar dingen bij testimonials of informatie over levertijd allemaal informatie die belangrijk is voor de klant op het moment dat die in de winkelwagen zit en plaats geen dingen op de checkout geen afleiding creëren en plaats als het mogelijk is die telefoonnummer tenminste als je bereikbaar bent dan kun je nog verder dingen doen je gaat naar de Wukomus instellingen en dan ga je de informatie op de opties en maak een inloggen op de checkout page die gaat hier dus die zet je uit dus dan pak je op de checkout page bovenaan bij de bestaande klant dat hele stukje gaat gewoon weg de coupon functie ook uitzetten helemaal als je geen waardebonden hebt ik zie hier echt heel veel Wukomus shops met een coupon functie die hebben nog nooit een coupon aangemaakt en dan heb je weer de customisende mogelijkheid om verschillende felden in de Wukomus tapje uit te zetten zoals de telefoonnummer bedrijfsnaam volgens mij een adresregel 2 al die felden die je niet nodig hebt uitzetten gewoon extra invoeren kan fout gaan dat mensen de verkeerde felt invoeren het komt op een moment niet op je pakbond terecht of waar je het al hebben wil dus voorkomen gewoon fouten door die functies uit te zetten en dan actieveer de mogelijkheid van guest checkout dat is ook een standard functie veel mensen zeggen ja, maar ik wil wel weten wie mijn klant is je krijgt een orde binnen en dan heb je ook de gegevens mensen willen niet altijd een account aanmaken omdat ze toch niet willen dat in verband met privacy ik had genoemd flat zone heeft een heerlijk mooie checkout in italië inderdaad wat belangrijk is ik ben bezig met het invoeren van mijn klantgegevens en rechts kan ik dus gelijk zien wat mijn orde is ik hoef niet eerst naar beneden te scrollen ik kan het gelijk zien kan ik gewoon eventueel als ik zie hey, dat is helemaal niet goed ga ik voordat ik verder ga met mijn gegevens ga ik terug naar de winkel waren of naar het product om misschien ook iets aan te passen de tweede is een soortgelijke checkout van een andere template daar wieder ik dacht dat het NATO is van CSS ik neidte ook een heel erg stabiel thema dat ik graag gebruik voor websites van klanten ok, daar hebben we nog een paar stappen waar we nog meer de website kunnen verbeteren maar dat is dan technisch dat betekent ik moet hier nu ergens code toevoegen aan mijn thema of ik moet de thema van WooCommerce overrulen ook daarvan af hoe je huidige thema is ingesteld als ik allererst is het belangrijk dat wij de log in en de registratie formulieren dat is in mijn account page in WooCommerce dat we die verplaatsen dat die altijd bezichtbaar wordt voordat je bij de checkout pagina komt dus ben je in de winkel waren en die klikt op betalen of checkout dan kom je dus niet rechtwist op de checkout pagina maar je moet op de log in pagina komen of registratie pagina en daarnaast is mijn at least verberg de registratie functie voor klanten die nog niks in de winkel waren hebben staan want het is niet nodig het is een extra formulier extra keuzes die weer in winterval gemaakt worden dan gebruik je coupons verplaats het in voorveld alleen maar op de winkel waren pagina en niet op de checkout pagina net zoals ik net zei fletsom doet het ook heel goed in deze richting dan verberg de versendkosten keuze wanneer de gratis versenden mogelijk is laat ook straks even een voorbeeld zien hoe we dat kunnen doen of een code die we toevolgen om dat mogelijk te maken en dan zorg ook maar van duidelijke link of butten naar de winkel waren stel dat je op de checkout pagina bent je hebt geen keuzes meer dan betalen dat is wel heel goed voor de conversies maar heb je op een gegeven moment een fout in je bestelling gedaan het antwoord klopt niet of je merkt was schoen maar 4 en 4 en 5 dan kan het zijn dat je misschien de back button in de browser niet herkent wordt en dan is het ja dan moet hier ergens wat opnieuw doen dus dan gaat die misschien terug naar de home page of geen idee gaat met zijn vrouw hoe het werkt nog geen registratie dit is een voorbeeld zoals de functie die jullie straks in een laderslide als link zien voor een download gewoon werkt bij verschillende klanten ik heb dus eigenlijk de bestaande checkout gebruikt die heb ik klein beetje aangepast ik heb rechts onderaan een linkje toegevoegd ik wil zonder account kunnen bestellen zodat ik de controle die ik op deze pagina eigenlijk uitvoer in de code aanpassing kan overstappen dus dat is gewoon heel erg nodig en ja en die en die rechte dat rechte formulier staat er dus niet op het moment dat de winkewagen leeg is dat is heel belangrijk nou dat was die mooie functie van flatzone namelijk dat ze de coupon code die normaal gesproken daar staat continue shopping daar staat normaal gesproken zo'n dynamisch formulier van van Woekemeurs die is verplaatst onder de button procedure checkout vind ik de een van de beste keuzes die je kan nemen om dat te doen ook heel erg mooi op mobiel dan schrijft die mooi naar beneden dat is niemand ziet maar je wilt eigenlijk geen kotting geven nou de laatste is nog heel veel bestel fouten worden gemaakt door adressen die niet compleet of fout zijn ingevoerd dat kun je niet altijd voorkomen maar je kan wel mensen helpen door de postcode check te gebruiken omdat met de adresdatabase of de database van postcode.nl of van de kadasta kun je dus gegevens ophalen op basis van een huisnummer en postcode en dan wordt natuurlijk de straat in de plaatsname getoond dus klanten hoeven minder in te voeren en je hebt de keuze of het voordeel dat klanten bewust met een invoer zijn namelijk de postcode de huisnummer ze zien gelijk de controle op basis van straatnummer en plaatsname dat gewoon klopt dus oplossing of een win-win kun je zeggen het is enkel goed voor de winkelier die heeft gewoon altijd de goede gegevens en de klant hoeft minder in te voeren nou dan komen we eigenlijk naar de laatste dat zijn die scripts en plugins die ga ik niet verder uitleggen want dat is best wel technisch sommige mensen zullen misschien zeggen nou ik ga dit niet zelf doen dan moet mijn webbouwer doen dan moet je het ook niet doen ik heb de bovenste heb ik dus een klein beetje code geschreven waarmee je a de log-in pagina op het moment dat je op de winkelwagen gaat klik je op betalen of check-out dan kom je automatisch door de aanpassing in de code terug naar de account page en daarnaast wordt ook nog een keer gecontroleerd of je in de goede situatie bent het is een stuk code wat je gewoon in de functions.php kan toevoegen op de links staan ook wel wat informatie hoe je dat kan gebruiken de tweede dat is nog heel erg leuk dat gaat om die optie wanneer een gratis verzending mogelijk is dat je dan eigenlijk de de keuze wilt verbergen nou die staat dus in de handtijding van Wukomers helaas niet in de code zelf want het zal veel prettiger zijn als het vanzelf zou geregeld zijn dan het verbergen van de couponvelden is ook een stukje code in gist of github en dat is gewoon de functie zonder dat je de thema bestand van Wukomers hoeft aan te passen dan kun je gewoon die filter toepassen en dan blijft het formuliertje gewoon weg bovenaan net zoals beide functies die je in de instelling doet voor de log in of checkout en het laatste is de link van wpu overnight of evod fernald een Nederlands programma die een fantastisch plug in en sommige anderen voor de postcode checker kost 36 euro per jaar is zeker de investering waard en werkt gewoon heel goed en met zijn verschillende appjes die je kan koppelen voor de checkout en de goedkoopste versie is dan de kadaster zelf is gewoon prima voor niet zo drukke webshops en kost gewoon niks extra wil je de slides opnieuw bekijken heb ik de link toegevoegd dan blijven ze zeker nog de volgende tijd staan en het laatst heb ik nog ik zal dit stukje voor dit onderwerp zeker nog een keer oppakken in een blog post dus wie geïnteresseerd is kan zich het beste even inschrijven voor onze blog en wie interesseerd is in de gevolgen en hoe je dat probleem met verlaten winkelwaren kan oplossen daar hebben we een heel erg uitgebreide blog post overgeschreven met veel informatie ik hoop dat je een beetje in de tijd zit oh ik kan nog een keer opnieuw bekijken ik heb de microfoonstuk gemaakt oké en daar is hij heel stiltjes of hij is uit nou in ieder geval applaus voor alleaf he oké dan zijn er vragen ja je hebt bedeld dat je in de blog schermen wegvalt ja dat zijn er in ieder geval tijd opnieuw zijn gegevens nou eigenlijk is het zo dat op het moment dat jij klaar bent met je productkeuze dus je zit in de winkelwaren en je wil eigenlijk gaan naar bestaan dan schakelijk eigenlijk de inlogscherm bevoren voordat je bij de checkout komt ah oké je bent al eigenlijk op een dag en dan ga je naar de checkout nee nee je loopt op dit moment in en dan kun je gewoon verder naar de checkout of je gaat verder met een nieuw registratie dan geef je het e-mailadres op in je naam en of je kieest ik wil als gast bestel dat is de link dan ga je de hele stap eigenlijk de validatie de plaats vindt die ga je gewoon over slaan en dan ga je naar de checkout ja misschien kan je hem even eraan gaan oh ja oh ja even nog de vraag gaan oké doe maar weer de volgende ja ja oh dat doe ik deze ik niet aan op het moment dat je in het proces zit van de winkelwaren ja je bent er bij in te gaan dan heb je daarna het punt maar laat de winkelwaren en dan heb je dat nergens er dacht van anders dan ook van de vraag over en in het proces daarna iemand heeft gegevens ingevuld ja die heb je gegevens de IPA en dat soort dingen en in het proces daarna kun je die dan natuurlijk even nog naar op als je hem gevraagd hebt oh ja oh ja ja ja nou de vraag is hoe kan ik een verlaten winkelwaren voorkomen of hoe kan ik een klant opvolgen die zijn gegevens al heeft ingevoerd tijdens de checkout maar de betaling niet uitvoerd of de bestelling afrond nou hoe we dat doen voor klanten met ja een plugin Automate Woo dat is een plugin wordt geschreven in Australi is een heel erg krachtige plugin die onder andere die verlaten winkelwaren functie heeft en hij heeft dus dan op het moment dat je dat je daar was die waar je dan hier ziet die gegevens worden gebruikt voor verwerken van de bestelling daar komt er nog eigenlijk een extra op in daarbij stuur maar ook de reclame die je mij in toekomst wilt sturen en dan mag je in principe ook je verlaten winkelwaren mailtje sturen we hebben het ook in de blogpost uitgebreid over gehad maar dat is eigenlijk de enige mogelijkheid en ja voor 25 mei was het anders nee, het was eigenlijk altijd zo op het moment dat jij iets stuurt zonder dat je een klant gelaten hebt is het gewoon niet toegestaan en het enige waar je het wel eens zou kunnen doen en dan hoef je niet toestemming te vragen dat is op het moment dat het bijvoorbeeld fout gaat dat je bijvoorbeeld iemand heeft op betalen geklikt en je stuurt hem achteraf een soort klantelservice melding waar je gewoon vraagt hey, ik heb gezien dat je bestelling hebt gewoon was een technisch probleem of had je iemand in vraag kan ik je ernstig meer helpen en dan mag het wel dan is het geen reclame meer dat is alleen een servicevraag en dan de follow-up daarop op de grens zit ik heb schoenen die ik bij Zalando onderweg geladen zit en ik kijk daar niet meer naar en dan krijg ik van Zalando die week later een heuveltje dat diezelfde schoenen nu in de aanbieding is ja hoe krijg je daar tegenaan? ja ook daar moet je dus toestemming vragen dus je moet eigenlijk één keer de tweede vraag is hoe kan ik of wat is mijn mening over dat ik een bestaande niet afgerekene winkel waren opvolg met een prijsupdate of met een prijsupdate nou, dat heeft ook gevolg je moet dus eerst op het invragen om het volgende wetgeving goed te doen en ook de zoiets kun je gewoon doen met AutoMateWoo zulke campagnes kun je daar allemaal in plannen en nog veel andere ik vind op zich wel goed ik zal het wel heel erg overwegen wat van soort productie verkoopt ik denk als je dat doet dus met kleding kleding kopen we allemaal online als je op een moment van vijf verschillende winkels allemaal van dit soort melings krijgt dan wordt je daar heel snel moe van maar heb je bijvoorbeeld een bijvoorbeeld je hebt een telefoon in de winkel waarin 80 gelaten en daar is bijvoorbeeld echt een prijsupdate voor wat bijvoorbeeld echt significant is bijvoorbeeld 20% minder waar het gewoon om 100 euro besparing gaat dan ben je als stand wel dankbaar dus dat dat zal ik dan wel doen ja er is nog een er is nog één ding of we even krijgen of ik het terug vind nee, vergeet maar is verdwenen de wijzigingen die je doet de vraag is kan ik de aanpassingen voor de checkout uitvoeren zonder die worden overschreven bij de volgende update bijvoorbeeld van WooCommerce ja dat is dus eigenlijk ook de reden wat we maken de aanpassingen niet in de thema in de plug-in bestanden maar in de thema bestanden dus in de thema's functions.pap worden er om filters of actions toegevoegd die dat voorkomen wat je wel moet doen is op het moment dat je de update uitvoert met WooCommerce met name de iets grotere gaat het even goed testen maar je kan ook wel eens veranderen dat er een action of filter op een en ander naam krijgt en na 2-3 jaar bestaat je op een en ander niet meer omdat je het niet doorhad dat hangt er wel even af van de vraag is is de postcode checker wel geschikt voor nieuwe wijken en nieuwe straatnamen is die wel altijd ja, beschikbaar je kan in de postcode checker A in de plug-in die hier gebruikt wordt kan je aangeven dat je op het moment dat niet lukt dat je het kan overholen dat het dus niet een harde voorwaarde is dat het gewoon alleen maar een hulplijn is en ik denk is dat heel erg daarmee te maken naar welke API wordt gekoppeld de cadastra dat is de data waar eigenlijk alles vandaan komt en op het moment dat je een nieuwe wijk hebt dan moet je eigenlijk in de cadastra staan en dan moet het ook werken maar het is wel zo dat is echt de developer van de plug-in ook het is niet de snelste API ik moet zeggen met 20, 25, 50 bestellingen per dag hebben we er nog nooit een probleem mee gehad en is die functie altijd snel genoeg dus het is wel of het één of het andere weer zo en ja ik zal wel onbeveilig altijd maag het superlaats mogelijk maar hou zoveel controle als mogelijk ja, maar ik heb wel nog gegeven is het er iemand anders die nog gegeven heeft dat heb ik gelijk ja, nog wel, ook ja, nog wel, ook ja, de volgode is dan wel erg belangrijk en wat ik eerder laat zien nou, dat is eigenlijk, dat is eigenlijk een goede kijk, deze zou in een mobiele weergehaven zou dan de formulier met de persoongegeven of de klantgegeven zo bovenaan staan en onderaan komt een betaling dat is eigenlijk een goede volgode ja, daarom is het ook zo belangrijk dat je die pagina zo simpel mogelijk hebt inderdaad voor mobiel stel dat je daar allemaal van die formuliertjes daarbij krijgt van coupons, van plug-in ja, dat kan je allemaal niet bolwerken op een mobiel device dat is helemaal geen ruimte voor en de functies wil je sowieso niet dus hou die pagina zo simpel als mogelijk ik vind het al erg genoeg was dat je nu met de AVG dat je hier natuurlijk nog een checkbox daarbij krijgt misschien voor de verwerking van de persoonsgegevens of de algemene voorwaarden staan die ook niet op dus je krijgt allemaal opties daarbij dus die je soms moeilijk kan aanvinken op een mobiel toestellen dat is wel een nadeel maar dat heeft elke website en ik ben vergetend te halen ja, ik dacht, ik zeg het niet heb ik het straks gedaan de vraag is of de postcode check ook geschikt is voor internationale orders hij verschrijnt alleen maar op het moment dat hij Nederland kiest als land toch was een eenvoudige vraag die zijn ook graag ja, de vraag is of er de mogelijkheid is om de checkout zo aan te passen dat voor particuliere en zakelijke klanten twee verschillende weergaves mogelijk zijn in verband met de BTV berekening zo kan ik het noemen ja, helaas niet je kan het wel aanpassen je zou bijvoorbeeld in JavaScript een voorwaarden kunnen zetten als iemand de bedrijfsname heeft ingevoerd dat je dan een extra uitgebreide BTV-weergave mogelijk maakt dat is echt een tweekendwist van het thema of de plug-in zelf het is wel opmogelijk, maar dan moet je het eigenlijk ja, gewoon op basis van de JavaScript voorwaarden of van de voorwaarden die is ingevoerd wel of niet zichtbaar maken het is niet een vinkje in WooCommerce, helaas nee je hebt gewoon de keuze dat je zegt, oké, dan de BTV-berekening bij de checkout exclusief BTV die opties heb je en dan staat het er gewoon compleet en je kan het alleen niet voor de particulier bijvoorbeeld weglaten ik zou dan eigenlijk voor het eerst te gaan dat je zegt, oké, de particulier moet er maar overheen kijken op je kassabondes, bij de Albert Huinstad staat ook altijd de BTV op niet zo duidelijk, maar wel aanwezig ja ik zie ook wel een vraag die brandt echt op me ja, dan ben jij je geeft eigenlijk aan die checkout aanpast omdat de conversie dan beter wordt heb je daar ook meer test of cijfers van weet je, mensen zeggen ook dan wordt het beter, maar hoe veel beter en welke moeite is het op een gegeven baard nou, de vraag is of er een test is geweest of dit soort aanpassingen ook helpen van betere conversie een wetenschappelijk onderzoek hebben we niet gedaan maar we gebruiken de piepprincipe dus op het moment dat de klant piept het piepprincipe op het moment dat de klant piept, gaan we het gewoon aanpassen en dan merken we eigenlijk vrij snel of dat de piep is eigenlijk ophoud ja het is op basis van het klanten piepwerk het is natuurlijk wel zo als je webshop eigenlijk zo'n beetje heel erg alleen moet functioneren zonder dat er mensen bij zijn je hebt geen chatbox je hebt een telefoon geklanterservice dan kom je er eigenlijk nooit achter dat betekent je ziet op 1,5 jaar, ik denk ik heb wel heel veel adwaarskampagnes gedraaid ik heb wel verkoper gehad maar het was eigenlijk niet genoeg en ik heb niet genoeg maage bijdragen dan weet je er niks, dus dan moet je eigenlijk het gedrag gaan monitoren dan kun je natuurlijk weer statistieken of analyse software gebruiken, dan moet je weer vragen of dat wel mag dus die informatie krijgt er ook niet zo snel dus we hebben in een webshop eigenlijk met name getest waar de klant contact heel erg mogelijk was en ook voor advies dus het was altijd heel snel dat klanten bellen voor ik heb dit en dit product nodig maar ik weet eigenlijk niet hoe het heet dus er was heel veel productkennis ook bij de telefoon geklanterservice en dan hoor je ook gelijk dit soort vragen mensen die al eerder contact hadden met de klanterservice gaan sneller bellen voor een technisch probleem dus dan iemand die dat niet had maar misschien heeft u nog een laatste vraag maar ik heb nog één vraagje want wij hebben het nu natuurlijk ook al verwoekomers als webshop oplossing en binnen WordPress is dat dan gelijkste keuze maar als je een webshop wil zou je dan altijd verwoekomers moeten gaan zeggen? ik stel nou de vraag is of ik voor een webshop altijd verwoekomers zal gaan mijn antwoord is eigenlijk op het moment dat een klant dus heb ik een webshop nodig dan vraag ik eigenlijk eerst dingen die niet zoveel met woekomers te maken hebben maar ik vraag eigenlijk wat zijn omstandigheden zegt een klant tegen mij ja ik wil deerleveringen doen ik wil ik wil gewoon ook voorrad management beter kunnen doen dan kom je heel snel achter de kortkommingen van woekomers en dan valt het gelijk weg en dan moet je toch wel overleggen of je niet een andere platform kan kiezen maar voor veel dingen heb je ook wel mogelijkheid om te zeggen oké die koppel bijvoorbeeld in warehouse management met woekomers en dan heb je dat probleem ook verholpen zult het zo een woekomers webshop of een webshop in de algemeen is met name winkel waren als het ook nog je bedrijfsmanagement systeem wordt dan wordt je ook heel erg snel dan wordt het een beetje dan kun je niet zo hard lopen dan moet je gewoon altijd de regels voren van je software die daarom heen draait en dan moet je goed overwegen hoe je het strategisch oppakt ik moet dat eerst nadenken in de regels nog een laatste praat oké nog een applaus voor dat dankjewel