 Bueno, estamos acá en el marco del Moodle Moodle Global, acá en Barcelona. Mi nombre es Nicolás Fanus, soy Channel Manager de la TAM para Moodle HQ y estoy acá reunido con mis compañeros de región, Patricio Carrasco y Carlos Mazoria de Mindfree. Bueno, preséntense y vamos a echar un poquito del trabajo que hacen en la región. Perfecto. Nosotros como Mindfree somos el Moodle Partner de Chile. Actualmente estamos trabajando con distintos clientes en distintos países, en 7 países de Latinoamérica y Estados Unidos también. Tenemos bastante experiencia, llamamos 17 años como empresa. Hoy además nos dedicamos y nos focalizamos en un sector de educación superior, principalmente son nuestros clientes. En general nos focalizamos como trabajo diario, a la infraestructura, a que la plataforma siempre estén disponibles, a tener un buen soporte hacia nuestros clientes y eso también nos ayuda a trabajar y a portar con ese trabajo a todos los otros partners de la región donde también los apoyamos y damos otro tipo de servicio más específico. Carlos. Carlos Mazoria soy gerente de operaciones de Mindfree, también fundador junto a Patricio. Y la verdad es que mi rol dentro de Mindfree es lograr resolver los desafíos técnicos que nos presentan cada proyecto. Cada proyecto tiene sus singularidades, sus desafíos y estar ahí a la vanguardia para poder resolver aquellos problemas que otros no han podido resolver. Con ellos dar la tranquilidad del cliente es lo que nos motiva el día a día. No somos fanáticos de la tecnología, pero además una de las cosas que decidimos fue focalizarnos solo en Moodle, por lo tanto eso nos ha hecho especializarnos y poder tener un servicio que nos gusta llamar de clase mundial. Bueno, la verdad que de trabajar con ustedes hace dos años y de su vasta experiencia con Moodle son uno de los mejores parlados de la TAM, podemos decirlo así, de hecho recibieron el premio de este año por su trabajo y ahora los tienen una mucha experiencia dentro de la operación y dentro de lo que requiere Moodle. Y ahora vamos a charlar un poquito de algunos de esos casos, ¿no? Vamos a enfocarnos en dos o tres universidades. No sé si Patricio querés comentar un poco por cualquier cosa. Por cual comenzamos, sí, perfecto. Por cual comenzamos y bueno, y contar un poco esos desafíos y esa particularidad que tienen ustedes para la región que es bastante única. Gracias, sí. Hay un caso en México donde hemos trabajado con el Moodle Partner de México y una colaboración entre partners y también a través de Moodle. Fue un proyecto, un prototipo interesante donde trabajamos fue entre Moodle, el Moodle Partner de México y nosotros como Moodle Partner de Chile, un trabajo conjunto donde desarrollamos una solución para la Benémerita Universidad Autónoma de Puebla, la BUAF, que es una de las cinco universidades más grandes de México y es un trabajo en el área de infraestructura, disponibilizar toda la parte técnica que justamente Carlos es quien está a cargo y el trabajo consistió en disponibilizar una plataforma para más de 100.000 estudiantes con una alta concurrencia en pandemia, por lo tanto el uso que tenía esta plataforma era bastante alto y el trabajo conjunto fue la coordinación entre Moodle, el Moodle Partner de México que apoyan en la parte de soporte directo con los estudiantes, con los profesores, la universidad y nosotros todo el servicio SAS de Moodle con el apoyo, hay entalidad. Hay un corte porque me llevo aquí en la última parte. Es un servicio SAS. Te complemento algo, Patricio, el proyecto tuvo varios desafíos, uno es lo que indicaba a Patricio, levantar la infraestructura que soportaron una universidad de un volumen de sobre 100.000 estudiantes, eso no es tan común como desafío de los partner en el día a día, pero tuvimos un segundo desafío. Al ser una universidad grande, el volumen de cursos, el volumen de matrículas no es manejable de forma manual. Por lo tanto este cliente lo que quería y el desafío importante fue cómo podemos automatizar Moodle para que sea el sistema académico quien dirija lo que sucede. Por lo tanto hicimos una serie de desarrollos, de integraciones que lo que permitieron es de forma automatizada inyectar toda la oferta académica que ellos programan en Moodle, gestionar todo el proceso de matriculaciones y además poder después extraer calificaciones y otra serie de parámetros que para ellos son relevantes. Perfecto. Además, la WAP tiene la particularidad de que este año celebra el Moodle de México si no me equivoco, el 30 de noviembre y el 1 de diciembre aquí vamos a estar ahí, ustedes van a estar ahí, nuestro parámetro de México va a estar ahí, seguramente otros parámetros y Moodle conmigo y seguramente parte del equipo. Así que... Se pronostica que sea el Moodle más grande de la historia. Se va a invitar a mucha gente y sí, México tiene la particularidad de que es muy grande así que esperamos una muy buena concurrencia. El otro paso y es un caso que estoy un poquito más relacionado que vi el caso de estudio y que estuve con ellos, de hecho en Lima es la César Vallejo, que me van a ayudar con el nombre porque no me acuerdo el nombre de su proyecto, pero tiene partículas técnicas muy especiales. Es un caso que le tengo cariño. Sí, lo sé, lo sé. Y sabes por qué le tengo cariño? Porque primero fue un caso que llegó en pandemia. Pandemia fue dos o tres años que siguiente forma personal para todo fue terrible, para las instituciones de educación superior fue más terrible porque ellos, su operación se basaba en que las plataformas funcionaran y no estaban preparados a todos, a mediados de marzo nos dijeron nos encerramos, nadie lo esperaba y como nadie lo esperaba muchos no estaban preparados. Hasta ese punto muchas universidades que lo que hacían contrataban lo primero que les ofrecían. Si eso funcionaba era suficiente para creer que esa operación se podía sustentar y mantener en el tiempo. Cuando empezaron a venir estas masas de estudiarte que ya no iban a la sala de clase sino que se conectaban a una plataforma este castillo de naipe que ellos creían que tenían armado se empezaba a derrumbar. Y ahí es donde César Vallejo, también en una fan de tratar de reducir costo, tomó algunas decisiones que no le salieron bien, por ejemplo se cambió de nube y todo colapsó. Entonces, esta universidad llega a nosotros con una urgencia donde nos dicen llevamos seis semanas cayéndonos todos los días no podemos mantener la contenido operativa y el director de tecnología me dice en cualquier momento mismo me van a pedir la renuncia por lo tanto estoy en una situación de desesperación por favor ayúdenos. Entonces qué es lo que hicimos como plan? Primero evaluamos. Aquí se hizo un trabajo más que solo de la tecnología o el trabajo de ingeniería. Entonces lo que hicimos fue medir. Difícilmente podemos proponer soluciones y no sabemos dónde estamos parados. O sea, la primera etapa medir. Cuando logramos hacer un diarenóstico proponer una fase de estabilización. Y cuando el cliente ya respiró guardó la carta de renuncia al director de tecnología continuamos con una etapa que es ya saben lo que es vivir con un servicio profesional de Google nos hacía adelante. Entonces lo que vino al año siguiente fue profesionalicemos la operación de MUL y además le dijimos que esto se podía automatizar un poco lo que te contábamos con WAP tratamos de llevarlos a ellos en ese camino de Usted es una universidad grande para que te hagas una idea solo el posgrado tiene 60.000 estudiantes. Y va a preguntar qué tamaño tiene el asesor vallejo ya que hablamos de la WAP desde ese lado desde el asesor vallejo. Solo posgrados 60.000 por lo tanto, esa masividad es algo que a ellos nos complica en términos de la operación diaria. Además amarrado un esquema comercial que escapa del famoso P por cubo de licencias fue muy atractivo y hasta el día de hoy son los clientes que más anda por el mundo diciendo que MUL fue quien no nos salvó durante la época grande. Estuvimos reunidos en la universidad y fuimos una reunión y sé que es un caso de estudio que te apasiona. Y el tercero podemos... hay varios de donde elegir pero te voy a dejar acá. Hay para elegir hay algunos que están acá presentes y que nos... lo estuvimos charlando a lo largo de este mutiloval y que bueno nos dieron su opinión y también creo que les encantaría estar acá pero bueno, te dejo eso. Teníamos, aunque no veníamos teníamos distintos casos en general uno de los que habíamos conversado en otras oportunidades tiene que ver con una universidad en Chile al ser el partner de Chile la mayoría de nuestros clientes están en en Chile y tiene que ver con la Universidad Centro de Formación y el IP porque todo es de Santo Tomás que es de la Corporación Santo Tomás este cliente en particular también ha tenido las automatizaciones necesarias para una Universidad de un volumen superior también a los 100.000 estudiantes y tiene esta particularidad que ha reunido en una sola plataforma tres instituciones de educación superior que es la Universidad, el IP y el Centro de Formación Técnica en un solo lugar de esta forma ellos utilizan la plataforma a diario pero para poder lograr ese funcionamiento tienen que automatizar y tienen que generar procesos y tienen que generar ciclos de vida de curso están constantemente solicitando el área de analítica como poder sacar mayor provecho utilizar bastantes las videoconferencias finalmente el uso que le dan a la plataforma hoy día el pandemia era claro pero hoy día es continuar con cursos en línea continuar con cursos en línea para sus estudiantes las distintas ramas de la corporación algo en común entre los tres casos hablamos de volumen grande de estudiantes, volumen grande de concurrencia pero más menciona hasta recién personalizaciones, customizaciones dentro de las herramientas recuerdo de la César Vallejo Proctoring y otros plugins y otros servicios dentro de model que ellos utilizan y eso también requiere operativamente trabajo de funciones de educación superior lo que buscan no es solamente el LMS esto tiene que estar conectado con otros sistemas tiene que tener mayor funcionalidad porque el día a día de la docencia de los profesores requiere tener mayor funcionalidad Proctoring, analítica videoconferencias antiplagio accesibilidad todos son finalmente herramientas que le dan mayor funcionalidad al LMS y en particular estos clientes de este volumen además necesitan integrarlos con su propio sistema para generar el manejo de este volumen de usuarios la personalización del model para las necesidades de cada universidad además de que muchos estudiantes también tienen sus particularidades