 Hola, buenas tardes. Espero que hayáis disfrutado la merienda, ¿sí? ¿Está bien? Pues para el primer trato después de merendar, porque tenemos algo ligero, se considera tatuadora de mentes, estratega de marketing y compirrater. Ya está, así Marina Fuebla. Bueno, buenas tardes a todos, agradecida de estar aquí a la organización y a todos los que estáis presentes. Decido que todos los ponentes previos me han saboteado la charla, solo lo digo. Va a ser una charla rapidita, porque hay muchas cosas que ya se han tratado, pero bueno, no pasa nada. Primero quería presentarme, soy Marina Fuebla, soy estratega de marketing y me considero, me gusta llamarme tatuadora mental o copywriter. Por fin llegó el copy, que lo han nombrado 20 veces hoy, pues ya llega alguien para hablar de palabras, que ya hay mucha imagen y mucho diseño. Fundé mi empresa, mi agencia, típica marketing hace 4 años, y como bien dice el nombre, atípica porque las cosas que hago no son del montón. Bueno, voy a hablaros de UX, writing. La parte de las palabras que cambian las conversiones, ¿bien? Pero ¿qué es el UX? Porque algunos todavía por ahí le va a quedar alguna duda, no sé. El UX, que hay una parte de ahí muy interesante que dice, ¿cómo una persona se siente? Porque la mayoría de diseñadores y tal se preocupan de que quede bonito, de que la gente diga, pero ¿cómo se siente el usuario cuando entra nuestra aplicación o nuestra web? Esa es la pregunta que tenéis que responderos para poder desarrollar todo lo demás. Bien, estos son dos estadísticas que ahí están muy chiquititas, pero bueno, no pensé yo que la pantalla fuera tan pequeña, que de Pricewater, Cooper, esta empresa de los 5 consultoras está más grande. Bueno, pues hice una estadística muy chula y preguntaba a los usuarios de muchísimos países y que era muy importante a la hora de decidirse entre dos que ofrecían lo mismo que les interesaba de la experiencia de usuarios. Y ahí vemos unos datos que son reveladores. Mirad, por ejemplo, todos los países de Latinoamérica y, por ejemplo, en China lo que valoran es la experiencia de usuario en la compra. Son datos abrumadores. Y luego tenemos una cosa rara, que son los japoneses, que con 31% les daba tanto igual en comparación con el resto del mundo. Y esta otra gráfica que tenéis aquí sería, ¿qué valoran de esa experiencia de usuario? O sea, ¿qué aspectos son los que más valoran? Y tenemos la eficiencia, la conveniencia, el servicio más amigable. También tenemos que sea un servicio fácilmente reconocible o que lo puedan entender. También tenemos una forma de pago fácil, que también nos olvidamos de esas pasaderas de pago infinitas con un montón de pasos. Y bueno, y luego va bajando a otras cosas. ¿Veis dónde está diseño? ¿Alguien lo puede ver en la gráfica? Ahí está muy abajo, vale, en el 20% está por ahí. Digo para que nos coloquemos en contexto. O sea, el diseño es muy importante, pero hay otros factores mucho más importantes en la usabilidad. Ahora nos metemos en materia. ¿Qué es el UX Writing? Bien, el diseño de las palabras que nos guían cuando interactuamos con páginas web, aplicaciones, software y otros productos y servicios. Las palabras. Bien. Pero eso no lo hace un copywriter. ¿Qué estamos hablando de UX Writing? ¿Qué diferencia hay que estos conceptos que no... ¿Qué pasa aquí? Pues esto es lo que os vengo a explicar. Un copywriter, que también lo soy. Voy a hablar en mi persona porque soy las dos cosas. Esto es lo que tiene la polivalencia de hacer malabares. Los copywriters usamos palabras sexy para atraer clientes. Estamos siempre orientados a la venta. Trabajamos con expertos en marketing, si no lo somos ya. Contamos historias de la historía del línea fundamental y podemos trabajar solitos. No hace falta que tengamos un súper equipazo alrededor. En cambio, el UX Writer usa palabras súper simples. Usamos, incluyo, orientadas al producto. Trabajamos con los diseñadores, que por eso tenemos que hacer buenas migas. Compartimos conversaciones porque al final todos esos textos no son otra cosa que conversaciones y además no podemos trabajar solo. Estamos siempre trabajando con el equipo de diseño y desde desarrollo es muy importante. ¿Pero qué hace un UX Writer realmente? Pues eso, lo que decía. Empato con la siguiente diapositiva. Diseñadores y desarrolladores estamos ahí junto con el UX Writer trabajando los tres en la fase de producción. No estamos viéndolo cuando ya el producto está en el mercado y está ahí todo el mundo comprando. No, podemos hacer nuestro trabajo porque no es mejor hacerlo en la fase que esto ya lo habló Pablo esta mañana y se ha ido comentando a lo largo de la jornada de hoy en diferentes charlas. Ya veréis una frase que pongo para finalizar, pero si no contamos con el contenido, qué conversaciones vamos a tener con el usuario, de nada nos sirve el diseño. Porque sería una cosa vacía, sin contexto. Después investigamos el mercado, el objetivo para entender el lenguaje del usuario. Nosotros no nos podemos abstraer de cómo habla el usuario. No tiene sentido. Bien, trabajamos con los equipos de marketing y copyrighting para crear y seguir las guías de estilo de la empresa. Esto ya lo comentó también la compi que hablaba de imagen corporativa. No podemos evitar para nada esa guía de estilo y sobre todo en el tema del copy que también es una cosa que se pasa normalmente por alto las empresas es una guía de voz de marca. Se habla de la guía de estilo que normalmente tiene que ver con la tipografía, no sé, el logo y todo ese tipo de cosas, pero se olvidan de la voz de la marca. Y nosotros en el UX Writing también tenemos que estar ahí. Planteamos hipótesis y test usando el formato A-B. ¿Alguien habló esta mañana primera hora sobre esto? Fundamental. Y lo planteo muy bien esta mañana. Y luego escribimos un copy fenomenal. Lo es cierto, somos así, de fashion. ¿Qué elementos escribimos de una web o una app? Botones de navegación, que antes decía una compi que el puñetero botón no lo pulsó. Ha sido una pregunta. ¿Por qué hacemos para que el usuario pulse el botón? A lo mejor hay que plantearse la pregunta de otra manera. ¿Por qué estamos evitando darle al usuario lo que necesita? Habría que plantearse ese tipo de cuestiones. CTA, pantallas de carga, privacidad ilegales, que ya sabes que la parte de RPGD es que está muy maltratada. Hacemos un copy-paste, nos olvidamos, y esto si estuviera mi tocaya Marina Broca aquí, estaría dando mucha lata con eso y es que tiene toda la razón del mundo. Hay que prestarle asunto a esos textos. Tenemos también mensajes de confirmación, mensajes de error, instrucciones y los famosos 404, que hay por ahí empresas maravillosas que hacen unos 404 que te dan ganas que no funcione algo, nada más que para verlo. Un ejemplo de UX Writing. Este ejemplo, que si hay alguien que haya hecho mucho de UX Writing, probablemente lo haya visto, este ejemplo es muy populares de Google, de cuando sacó todos los buscadores de hoteles. El primero fue el primero que usaron. Ponía Booker Room. Bueno, vale. Cuando lo cambiaron, cambiaron a un UX Writing para ver la disponibilidad, cambiaron a check availability, que sería ver la disponibilidad, aumentaron las consultas en un 17%. Esto es lo que hablaba Pablo esta mañana, quedaba unos números que callaban bocas. Pues esto es un poco lo mismo. Principios del buen UX Writing son tres y coinciden mágicamente con los del copywriting para vender. Clarísimo. Tiene que ser clarísimo. Os voy a poner un ejemplo de lo que no es claro, pero realmente alguno le traiga ahí como unos recuerdos, un revival de Windows. Esto sería un mensaje que te lanzaba ahí un 20.000 caracteres para preguntarte, tú estás seguro que lo que quiere es borrar el disco duro mi alma y al final que decía sí, no sé qué hay preguntado, no sé qué tengo que hacer. He hecho la traducción debajo por si alguno no lo puede leer, pero suena esto. Estos mensajes súper rebuscaos. Siguiente, conciso. Un mensaje. ¿Qué pasa si ahora preguntamos esto? ¿Está seguro de borrar el disco duro? ¿Te ha cambiado radicalmente el concepto en una frase muy sencilla? ¿Dice sí o no? Espero que digas que no. Por si acaso. Y útil. Super útil. Y este es un ejemplo que resume los dos principios anteriores que sería también de Google. El primero fue, el original era más fallado. Ha habido un error de autenticación. Claro, problema de logueo. Ha puesto la cortaseña incorrecta. Ya van cambiando, va siendo cada vez más claro. Añadimos la tercera capa, ya sería la segunda, perdón, conciso. Contraseña equivocada. Pues ya está. Más claro, no puede ser. Y ya cuando le ponemos el useful, que sería útil, es más fácilitando con dos botones o dos links, que lo provee de nuevo o que recupere su contraseña. Se ha vuelto a poner al usuario en el centro. Buenas prácticas de UX Writing. Vamos para allá. Piensa en mobile. De verdad, yo no sé cuántas veces hay que decir esto, por favor. Pensad en móvil. Tenemos casi un 54% de, antes decían mucho más, pero bueno, eso depende de qué estadística miremos. Entonces, vamos a pensar en móvil. Siempre, siempre, por favor. No utilicemos jerga profesional y esto aplica también al copy. Ya estamos hablando de copy. Parte de venta, UX Writing, usabilidad. Por favor, preguntaros si los usuarios saben qué son esas palabras que usáis y si no hay que buscar una alternativa que sea mucho más digerible. Y si no estás seguro, hay que pensar que le escribes a un niño pequeñito para que entiendan lo que quieres que haga. Que sea fácil de traducir. Esto es algo que no se tiene presente normalmente en los diseños que se hacen para aplicaciones y webs. Tienes que construir una interfaz que sea fácil de traducir y que los textos sean muy, muy amigables. ¿Vale? Voy a pasaros un truco que creo que os puede servir mucho. Sé que no sé cuántas personas desarrollan aplicaciones o páginas web en muchísimos idiomas, pero si os sirve, este sería el truco. El alemán es famoso por tener palabras que son más de 12 caracteres de media. Entonces, si puedes traducir el texto al alemán y te entra la interfaz, probablemente en el resto de idiomas van a entrar. ¿Vale? Por si os sirve el truco del alemán. No sé si por ahí de pronto. Otra cosa muy importante es ser coherente, pero yo creo que aplican la vida en general, ser coherente. Si no podes, si no podes, no podes. Si no podes, y si no podes, no podes. Si te vas a pasar, si te vas a coger la coherencia fundamental, si te vas... tienes que coger una palabra, siñete a ella. Si en el botón de registro ponen Siguiente, por favor, Un buen microcopy está orientado al ser humano, que de verdad vuelvo a insistir que soy lacaña a los diseñadores, que os queremos mucho los UX Writer, pero que no va de ego, que de verdad que hay que poner usuario en el centro, es fundamental, que siempre pensemos en esa conversación con el usuario y en esa interfaz que no sea que abrume, sino que sea amigable. El nombre de registro está ocupado, este es lo de Tumble, que voy a poner el ejemplo. Se va a ver muy chiquitito y aparte está en rojo, horroroso, pero aquí debajo en rojo pone que las letras, número y barra, pues por favor que esto no, que es como un asunto serio, vamos, que te lo tomes en serio para poner el usuario, en cambio lo cambiaron y pusieron. Ese es una buena, pero está cogido, ha cambiado el copy totalmente, no se siente ofendido al usuario, sino que le está animando que lo vuelva a intentar con algo que sí que encaje en la base de datos. También este ejemplo es muy bueno, eso es de Airbnb, básicamente te dicen poco, te invitan a que es que escribíle algo a tu anfitrión, a donde vas a llegar y te están sugiriendo en ese gris algo que puedes contar de ti. Fíjate lo difícil que es eso a nivel del diseño, poner esa frasecita ahí y como ya animas a la persona a escribir algo, le estás dando un ejemplo de lo que necesita el anfitrión para saber algo más de ti, esto también es muy de usabilidad. Evita preocupaciones, esto es mítico, los formularios, mítico. Hay algunos botones comerciales como continuar, si estoy de acuerdo, pero a dónde me lleva todo eso, yo qué sé qué compromiso estoy adquiriendo cuando tengo que dar un sí o continuar, no tengo ni idea. Entonces, esto por ejemplo, en el caso de Netflix, te van informando de que no hay un compromiso. Cuando estás haciendo el onboarding, te estás dando de alta como usuario, te va diciendo sin compromiso, o sea, no te van a estar cargando innecesariamente cuando tú te quedaste de baja. Hago en precio, no te están diciendo el precio, pero bueno, hago en precio. Quien sabe ya, a partir de ahora que ponen el anuncio, ya no sabremos, contenido limitado en todos tus dispositivos. Ya te estás quitando agujesiones, y eso es muy importante también a la hora de la usabilidad, el quitarle las dudas al cliente antes de que se las pueda plantear. Y este también, se me mezclaron los puntos, pero sí, básicamente para qué necesitas dar cierta información, lo que hay que hacer es explicar los pasos y ser conciso y claro, y útil. Como por ejemplo, estos formularios. Este formulario fue, recientemente, fue a visitar el Monasterio de Piedra. Y claro, había una información que cuando compraba las entradas, te preguntaba la dirección, ciudad, código postal y pa' qué es la gente está aquí, pa' qué quiere mi dirección, que me van a mandar una piedra de regalo o algo. O sea, no entiendo, no entiendo por qué me piden todos esos datos. Y al lado, he puesto un ejemplo de algo similar. Te están pidiendo un código que va en un ticket. Entonces, ves que te lo están explicando en el botón de, ¿qué es esto? Pues ahí te lo están explicando. Pues ¿por qué voy a dar yo datos extra míos, sin yo saber por qué los tengo que dar? Pues antes de esa duda, lo mejor es poner ese botoncito, ese desplegable y ya averiguar lo que necesites saber, y seguramente lo des, encantados la vida. Ausa del poder del tú, mágico. El tú es la palabra mágica. Tú lees algo que te están diciendo a ti y te sientes que te están hablando a ti y tú te relajas y dices ¿por qué no? O sea, ¿qué necesitas? Yo te lo doy, no te preocupes, porque están poniendo el tú en el medio. Y es que es fundamental, volvemos a poner a los usuarios en el centro. Si os queréis llegar a algo de esta charla, es que sea que pongáis a los usuarios en el centro. Y de hecho, la tendencia en marketing y eso se está estudiando mucho con todos los estudios y las investigaciones de neuromarketing que se van haciendo, es que la tendencia del mercado y del consumo está yendo experiencias únicas de cada usuario. Nadie quiere parecerse a los demás. Todo el mundo quiere una experiencia única, sentirse único, y eso pasa por el UX Writing, pasa por el diseño y pasa por muchísimas otras cosas. Este es un ejemplo del tú. No me gusta Melchim, no me gusta, el mono no me gusta, porque yo, de verdad que no me gusta, no es que tengo un problema con los monos, pero es que Melchim no lo hace bien. Están ahí los pobrecitos, pero bueno, obtienes las herramientas que necesitas para vender tus productos, llegar a nuevos clientes, llevar tu negocio al siguiente nivel. Están abusando del tú, pero no tienen una conversación con el otro persona al otro lado de la pantalla. Ayuda a que el usuario escanea la información. Todas las charlas que habéis visto antes, la de pizza también, todos hablaban de quién nos atrae la atención, ¿no? Y es que hay una cosa que hacemos que todo el rato que escanea. Ya no vemos, escaneamos. Y eso es muy importante que lo tengáis presente en cualquier cosa que hagáis en el media online y en el offline también. Escaneamos, porque no tenemos tiempo, se nos va la vida, no sé en qué, pero se nos va la vida. Tenemos que ir a mirar el último tweet, ¿sabes? Entonces, importantísimo, el usuario tiene que escanear la información, por lo cual aprovechan el diseño y con el US Writer que trabajen junto para irles llevando por donde tú quieres que vayan sin que pierdan tiempo. Resalta la información importante, ayúdale a que sea lo más fácil posible. El hecho de que la gente diga, no, es que el usuario no lee y se enfadan. Yo, los clientes no leen. Y la gente se enfadan mucho, pero no es que no leamos, es que escaneamos. Entonces, cuando entendemos la diferencia, es mucho más fácil que nosotros pensemos en ese usuario antes de diseñar o de escribir. Y esto ya lo habéis visto hoy, 20 veces, que me habéis jodido pavino, perdón. Los mapas de calor, o sea, Pablo, empezaste el día ya y yo dije, pero ¿por qué? Bueno, importante que entenda es que no leemos en diagonal, leemos en zeta. Leemos de izquierda derecha, bajamos, izquierda derecha, bajamos, y eso es el escaneo, ese es el patrón que seguimos de escaneo. Y luego también podemos tener el patrón en F, que también es el habitual y es un mapa de calor de una web para ahí que encontré yo. Y esto también es un ejemplo de cómo se puede escanear en zeta la información. Esta estaba así en el patrón encima para que veáis que lo vais a leer así. Vais a ver la información en este sentido. A esto le preguntaba yo a Pablo esta mañana. No sé si estaba ahí. Caca, no hagas esto. Por favor, no lo hagáis. Caca, caca, caca. Dar patterns. ¿Qué son? Son interfaces UX en sitios web y aplicaciones que están diseñadas deliberadamente, que esa es la clave, deliberado. No, esto no es un error. No, nos pensé y nos decía, ay, pobrecitos, que se equivocan. Nunca se equivocan, lo hacen adrede. Para engañar al usuario, o sea, abiertamente es el verbo engañar. Aquí no vamos con paños calientes. Suscribirse involuntariamente a un seguro. Adicional, cuando compras cualquier billete, cualquier cosa. Tenemos un anuncio camuflado, que no parece anuncio. Botones traicioneros en la página de Cookie. Ya sabes, es el más común de las dar patterns. Tipos, pues tenemos continuidad forzada. Cuántas veces nos va a pasar en un formulario que o contesta o contesta una manera de seguir porque no te dejan. Pues eso es continuidad forzada. La pregunta capciosa, esta que es doble negación, si no, y tú buscando en el diccionario consultas la Wikipedia para poder darle que sí o que no, porque no sabes. O consultas con tu abogado directamente, porque ya no sabes si te van a vincular con hipoteca o comprando aguacate. Privacidad suquería más, que es básicamente, esto es larguísimo, ¿no? Pero bueno, ¿ya me estás poniendo cinco minutos? Joder. Jugar al despiste, avergonzar al usuario, se va a cambiar hotel de Cucaracha. Hotel de Cucaracha. Bueno, voy a poner ejemplos claros para no entretenerme. Aquí tenemos el famoso, un tema de las cookies. ¿Por qué están amarillo y el otro en gris? Error, ¿no? Ese día se levantó el diseñador que ha cambiado. No. No, señor. Eso está hecho a Drede. La trampa mortal, que es grupón, con respeto y cariño a todo el que esté aquí, que a lo mejor hay algunos que trabajan grupón, pero es una trampa mortal. Es un hotel de Cucaracha, literalmente. Para de arte de alta, todo muy fácil. Ahora pasa a ir de ahí. Y aquí ves, el No Gracias está marcado. No, no quiero. No, no, ahí. Y arriba está el famoso botón de suscripción de cualquier newsletter que nunca está resaltado. Está en el mismo color gris, casi blanco. Está ahí, pasar por encima y lo encontraré, seguro. Y luego, bueno, lo del seguro rayanero, una amiga rayanera. Esto de que te quieres meter un equipaje especial, quieres un seguro, no sé, quieres un bebé, no sé, algo. Y todo para dentro. Y ves, y luego está el famoso de los cargos que no te cuentan, que esto ya creo que cada vez la ley va cambiando más. Y a nivel de usuario y consumo no te le dejan hacer, por lo menos en países con legislación y eso. Pero ahí veis que están cargando cosas que no deberían. Y este también, el avergonzar al usuario es mágico. O sea, ¿quieres suscribirte a mi newsletter o no gracias? Estoy bien perdiendo clientes. Y tú dices, Dios mío, voy a ir al baño, a flajelarme las palas, no se puede. Y aquí viene una cosa que me encanta, el offline. Hay también UX Writing Offline, que yo soy muy fan desde que empecé en esto y tengo una cuenta en Instagram, no estoy haciendo autobombo ni expand ni nada, ¿vale? En la cuenta en Instagram, donde estoy publicando continuamente toda la semana un microcopy de offline, ¿vale? De un soporte físico. Y aquí tengo algunos ejemplos que os voy a leer porque se ven muy chiquititos, ¿vale? Aquí tenemos un brick de leche que dice, probablemente deberías abrirme por arriba. No te estoy diciendo cómo vivir tu vida, ¿vale? Ni nada de eso. Pero parece que trabaja, o sea, que va a funcionar mucho mejor si lo abres por arriba, ¿vale? Porque si no, vas a tener que tirar toda la leche por la encimera. Luego tenemos esto de los manolitos de Manolo Bakes que lo han hecho muy bien y cada vez hay más ejemplos. Y os animo de verdad que si tenéis un producto físico, valoreis encarecidamente de lo de añadir en sitio raro cosa. ¿Cómo esto que dice? Bueno, chúpate los dedos porque la caja ya es pasarse. Está muy rico, pero no te pongas ahí como un animal. Hola, esto es el culo de una taza, ¿vale? Que pone algo así como para mejores resultados, por favor, use el otro lado. Este me encanta, este de aquí, que está muy chiquitito, vas a leerlo. Tú estás leyendo esto porque te olvidaste el móvil cuando fuiste al baño. A que sí. A que sí. Y el del pantalón vaquero me fascina, que dice, bueno, estos jeans fueron testados en animales. No cabían. ¿Vale? Entonces, bueno, os animo de verdad que escondáis estos pequeños Easter eggs en vuestros productos físicos y que si encontráis cualquiera, me lo mandé. Que me parece súper bien, pero me lo podéis mandar por LinkedIn, por Instagram. No tengo Twitter. Por favor, no me tiréis manzana ahora, ¿vale? O fartón. No me tiréis fartón. Ni chocolate, ¿vale? Pero importante, resumen, usuario en el centro, ser concisos, claros, útiles en las palabras que usamos. El diseñador, Mola Mogollón, os queremos mucho, pero por favor, hay que escribir y diseñar a la vez y medir todo, todo, todo, todo, todo, todo, todo, porque todo es susceptible de mejorar. Y esta es la frase que os decía que diseño sin contenido no diseño, es decoración. Y, sin más, muchas gracias. Un aplauso. Uy! Se me ha quedado la presentación así. Todo bien. Preguntas. Alguna pregunta, levantar la mano y os paso el micro. Si no tenés preguntas, yo me voy a ir a comer un fartón. Pues mientras pensáis alguna pregunta para Marina, yo pregunto que si te llegó la piedra de el Monastro de Piedra o para qué. No, no, es verdad que tuve que rellenar la dirección, pero también voy a decir que es muy de coña. Yo tengo piedras crónicas en el riñón. O sea, soy uno como una cantera con piernas. O sea, que voy a dar por hecho que si me mandan unas, los mando a la mierda directamente. O sea, es decir, mira, yo ya tengo de serie bastante, como para que encima me mande una piedra. Preguntas, pero serias, por favor. Que aquí, por aquí, caballero. Gracias. Supongo que se la respuesta, pero era un poco para ver lo que opinas sobre, bueno, ahora la inteligencia artificial se está metiendo también en lo del copyright y era un poco para saber tu opinión. Pues mira, tengo un montón de compañeros que saben como gallenas descabezadas con recorrido el rato hablando de esto, no vienen aquí tal trabajo, Dios mío, y una crisis existencial. Y yo, honestamente, no lo veo como una amenaza, sino lo veo como una herramienta extra para nuestro trabajo. También te digo, la tecnología y toda esta inteligencia artificial viene por nosotros. O sea, hay un montón de puestos de trabajo que se van a ver relegado a un segundo plano y nos tenemos que actualizar. Entonces el que se plantea que esto es un robo que te van a robar a mano armada y te vienen, ¡ah, la máquina! No, lo que hay que hacer es actualizarse, aprender, estar todo el rato formándose y poder usarlo como herramienta de soporte. Y al final esto se va a decantar. El que es bueno, bueno y se va a quedar arriba y el que es malo va a desaparecer y se va a ir a hacer otras cosas. A bordar o no sé, una máquina gorda, pero no sé. Así que yo soy partidaria de todos modos en español, que da rato, que da rato para que la inteligencia artificial hable con, no sé, como servante, difícil. Todavía tarda y yo, por ejemplo, me apoyo en ello para hacer ciertos artículos o escribir ciertas cosas, pero tienes que pasarle de filtros y de mano hasta dejarlo bien que todavía te roba mucho tiempo. Así que yo recomiendo careciamente que las useis, que recicleis y que veáis cómo funcionan como herramientas. Sí, sí, sí. O sea, por el momento no, pero volverá. Irán evolucionando y las podremos usar para cada vez ahorrar más tiempo. Espero haberte respondido. Andrés. Hola, yo quería saber cómo se tarifica un trabajo de UX Writing porque imagino que el copy va por vaginas de venta o secuencia de correos o etcétera, pero un trabajo de UX Writing por pantallas, por botones o como? Esto es al final un trabajo que como se hace en equipo al final tienes que estar o bien como freelancer en una agencia que se dedica al growth, por ejemplo o tienes que estar dentro de la plantilla eso es la complicación del UX. Realmente tarificamos por proyecto, es decir por desarrollo. Tenemos un desarrollo de una aplicación y va a tener una vida de desarrollo X durante ese proyecto con todo el trabajo que incluye. Esa es la forma por lo menos en que yo la hago luego cada maestrillo con su librillo y no sabemos muy bien cada cual como hace pero lo suyo sería por proyecto porque además hay muchos experimentos como bien contaba Pablo que hay que hacer y esto es continuo durante la vida por lo menos de lanzamiento y luego hay que volver a probar cosas salen landing nuevas diferentes aplicaciones de la aplicación o otros idiomas también entonces tenemos que estar todo rato probando y yo creo que para mí personalmente es la mejor manera tarificar por todo el proyecto de desarrollo. ¿Alguna pregunta más? Sí aquí. Perdón. Mi pregunta es más desde el punto de vista de un desarrollador porque al principio has hablado de hay que ser claro y concluir solo en los mensajes. Mi pregunta es si se tienen en cuenta muchas veces cuando se es conciso también mensajes de seguridad. El ejemplo que te has puesto por ejemplo es que el usuario pone su email y pone su contaseña y tú dices tu contaseña es incorrecta y ya estás dando información a alguien que vaya de una manera con intenciones distintas de que es más fácil para esa persona que pueda hackear esa web por ejemplo si tú la das información muy concisa mi pregunta es ¿ese tipo de mensajes se tienen en cuenta en cuenta seguridad en el copywriting? La verdad es que deberíamos tenerlos en cuenta de ahí es que es tan importante que trabajemos desarrolladores, diseñadores y UX Writers conjuntamente porque ese punto de vista a lo mejor el UX Writers no lo está pensando porque solo está pensando en el usuario pero que hay usuarios malosos con ganas de llevarse lo que no es suyo entonces claro también te digo es que al final que haces por una equisprobabilidad de hackeo eliminar toda la información necesaria para el usuario ¿sabes? ¿sabe que está metiendo mal? a lo mejor le falla nada, tiene un tipo y no sabe que está un error de grafía y no sabe que ha puesto un home mail en vez de home mail pues le tienes que decir que el mail o el usuario es lo que está incorrecto no sé entiendo que es complejo de equilibrar los dos mundos pero creo que se puede encontrar formas de hacerlo que aún en las tres partes así que habría que pensar en ese caso con cuidado para no fallar al usuario que al final es el protagonista de todo esto porque si no al final estás pensando que si el hacker va a entrar y entonces no hacer nada con el miedo pero bueno hay que tener pensado este tipo de escenarios también así que buena pregunta alguna cosa más o ya me voy a comer factores una cosita mía por ejemplo si el diseño es incontenido no es diseño, un contenido sin diseño que es nada, un world bueno te notas hay una cosa que habréis visto los que estés muy conectados con el mundo del marketing digital en español que está la ola está de copy pesado, pesado con esas largas páginas de venta imposible y que veis, veis diseño ahí no hay diseño de ningún tipo es texto, texto, texto es un mensaje al final cumple una misión y esto viene de los americanos la idea de que lo mejor era extenderse en vender productos caros con muchas, muchas explicaciones y siempre decían que cuanto más feo mejor porque distrae menos entonces claro, los diseñadores ahí es como así te va a cagar entonces por eso digo un mensaje sin diseño es mensaje y sigue funcionando cuidado con eso pero diseño sin mensaje no funciona no sé y yo creo que ya, ¿no? un gran aplauso, Amarina gracias