Loading...

#27 - О поведенческой экономике, принятии решений и влиянии на эмоции клиентов с Арсеном Даллакяном

219 views

Loading...

Loading...

Transcript

The interactive transcript could not be loaded.

Loading...

Rating is available when the video has been rented.
This feature is not available right now. Please try again later.
Published on Jan 30, 2019

«Если мы хотим ответить на вопрос, что нужно клиенту, надо исследовать не самого клиента, а среду, где он находится».

«На продуктологов сильно влияет корпоративная среда, поэтому они вынуждены верить результатам исследований и потакать клиентам».

[Это наш эксперимент с видео дорожкой, поэтому без изысков в монтаже и с оригинальным звуком]

Послушать подкаст (с обработанным звуком) можно по ссылке: https://soundcloud.com/productsense/m...

Собеседник: Арсен Даллакян, управляющий партнер Russian Behavioral Unit — агентство по дизайну поведения
ФБ: https:// fb.com/arsen.dallan

О чем говорим:
— чем поведенческая экономика отличается от науки
— для чего нужна поведенческая экономика
— различия нейромаркетинга и поведенческого маркетинга
— какие факторы влияют на принятие решений
— что такое ложные инсайты и как они появляются
— кейс Procter & Gamble
— кейс страховой компании
— какие физиологические основания нужны мозгу
— что помогает человеку ощущать и проживать опыт
— жизненный цикл клиента
— как повысить эффективность действий клиента на каждом этапе воронки
— карта принятия решений
— что нужно знать о мотивах клиента: преследует удовольствие, избегает боли
— как поведенческая экономика помогает систематизировать данные исследований
— как подтолкнуть человека к принятию решения
— зачем думать об эмоциях клиента на каждом шаге его взаимодействия с продуктом
— как правильно собирать обратную связь
— как менеджеру продукта погрузиться в поведенческую экономику

Арсен упоминает в разговоре:
— Даниела Канемана, психолога и одного из основоположников поведенческой экономики. Для погружения в тему можно посмотреть видео с TED http://bit.ly/2Rs9MtB

Наш телеграм канал: https://t-do.ru/productsense

Loading...


to add this to Watch Later

Add to

Loading playlists...