 Non voy a hablar de un persona histórico o cualquiera, sino de un filósofo. E non voy a hablar de páginas web cualquiera. Sino de páginas web hechas con huorpres que además venden. Porque sinceramente vosotros que queréis tener una página web cualquiera ou una página web que vende. A que vende, verdad? Pois de eso vamos a hablar hoy, de como hacen las páginas web que venden para vender. E todo ello con el reto de non dormiros. Porque non sé para vosotros, pero para mí es la hora de la siesta. Por si alguien se está preguntando. Bueno, pero quén es la pirada esta? Que a la hora de la siesta nos va a hablar de filosofía e de páginas web e demás. Mi nombre es Lidia Marban. Soy diseñadora, empecé mi vida a elaborar siendo arqueóloga. Por eso estoy tan emocionada con volver a Cartagena a dar una charla. Esta vez ya no de arqueología, sino de mi actual profesión, el diseño web. Soy diseñadora web de páginas web con WordPress, especializada en tiendas online, consultora e commerce. Estou estudiando Psycho Marketing e Business Growth. De ahí es donde sale parte del contenido desta charla. E como habréis notado por el acento, veraneado, veraneo e veraneare es una amenaza en la manga del Mar Menor. Además, desde enero del 2022, soy mamá de Axel con que me habréis visto por ahí e no lo digo para presumir de hijo, que tan bien, sino para aprovechar e dar la gracia públicamente a la organización de la Workham por poner unha ludoteca, porque sin ella no hubiese podido venir. E ya que estoy, e isto lo digo a cámara, por favor futuras Workhams, ponernos ludotecas para que así las mamás podamos volver a subirnos al escenario. E mamás del mundo que me estáis viendo, por favor volver a subirnos al escenario e compartir vuestro conocimiento con todos os demás. Mucha gracias, muchas gracias. Pero realmente, a charla no va de mí. Va de este señor con unha foto de perfil, digamos, un poco dura. Su nombre es Hera Aristóteles, un filósofo que vivió en el siglo IV a.C. Esto viene a ser quando... Os acordáis de 24 square e esas aplicaciones? Por justo un pelín antes. Fue profesor de, perdón, discípulo de Platón, estuvo en la Escuela de Atenas durante más de veinte años, no como alumno, porque seno seria un zote, sino como profesor. Veinte años en la misma empresa. Eso sí que es un contrato indefinido. Quien lo pillase hoy en día, ¿verdad? Además, está considerado el padre de la retórica, de madre desconocida, la retórica. E escribió, escribió muchísimo. Qual twittero, vale? Sobre todo tratados. E dentre todos os tratados, el que nos interesa aquí es el tratado sobre la retórica. Voy a hacer un resumen, que es o logachak gpt. Habla de la persuasión. La persuasión es, e de esto non he puesto diapositiva para que me atendáis a mí, la persuasión es el arte o la habilidad de convencer mediante argumentos a nuestro interlocutor para que haga lo que nosotros queramos. En el caso de una página web, que es lo que queremos que haga? Que compre, que pinchen el botón de comprar, o de contactar, o de suscribirse a la newsletter, de llamar, de concretar unha cita. Qualquer cosa que signifique que nos compre, que se deje el dinero o por lo menos que se suscriba a nuestra lista para luego bombardearle. Pues eso é a persuasión. Non confundir nunca como manipulación, claro que é parecido, pero non igual, e además no exético. De eso no vamos a hablar. Todo o que yo cuente en esta charla tiene ejemplos que se aplican a las páginas web. Vosotros lo podéis aplicar a las páginas web, a las redes sociales, a una entrevista de trabajo, a la barra del bar, ya tú sabes, o donde se os ocurra, de acuerdo? Estos principios de la persuasión da Aristóteles se apoyan en tres pilares. Trés pilares que, al igual que las columnas del foro romano, tienen que estar equilibradas para que el resto del chiringuito non se nos venga abajo. Estos tres pilares son eletos o poder de la credibilidad, el patos o poder de la emoción y el logos o poder de la lógica. Empezamos con o primeiro, con eletos. É o poder de la credibilidad. Tiene que ver con a reputación del emisor, con o confiable que é ese emisor o esa página web. Vosotros compraríais en una página web que nos genera confianza? No, ¿verdad? Eu tampoco. Entonces, para generar confianza o que tenemos que hacer es demostrar credibilidad. E la credibilidad se demuestra con autoridad. La autoridad no é, aquí estou yo con mis... e tal, ¿vale? Hay una serie de trucos, de estrategias. Uno de ellos, un método muy usado, aproximadamente según Google, máis de seis millones de páginas web de habla latina, este método muy usado, que por cierto, no funciona, es el de poner en la descripción sobre mi equipo multidisciplinar con máis de 20 años de experiencia en el sector. E aqui, ¿lo tiene en súa descripción? En serio, equipo multidisciplinar, pero si eres tú mismo con túo organismo que hacer de todo, como todos os demás, que te apoyas en un equipo de vez en cuando en gente colaboradores, como todos os demás, e máis de 20 años de experiencia en el sector, pero si hace 20 años éramos todos unos inverbes aí poniendo hamburguesas en el McDonald's, que tan maiores nos somos, pero como bien os he dicho, no funciona. Repetid-lo conmigo. Ui, que pocos he oído, venga. Ahí, muy bien, no funciona, no funciona. Pero como non hemos venido a hablar de trucos que no funcionan, sino de los que sí, para poder aplicar en la página web, ahora vamos a hablar de los que sí. Por cierto, he visto antes fuera que el hashtag WCCT es trending topic en la región. Bien, hacemos que sea trending topic nacional. Y vamos a ello, pues venga, todos a twitear, que el contenido, se queréis, os lo doe ya a partir da hora, pero no os olvidéis del hashtag, vale? Vamos a ver esas estrategias. La primera es la de construir vuestro branding, pero intentad que sea un branding coerente. Por branding no me refiero só a que tengáis un logo, una paleta de color, es una tipografía e lo pongáis en todas partes má o menos similar. Sino que vuestra misión, vuestra visión, vuestra filosofía, el tono del mensaje, el mensaje en sí mismo, sea sempre coerente, coerente a lo largo de la web e también en vuestras redes sociales, vuestra tarjeta, los folletos, los roll-ups, los eventos a los que vais, etcétera, etcétera. Vale? Eso es el branding. E tiene que ser coerente. Sabéis que tienen en común todas estas webs? Aparte de que tienen jefazos asquerosamente millonarios? Por ejemplo, verá? Tienen en común esto. Las estrellitas, las valoraciones, los comentarios. Cuántos de aquí habéis venido de fuera de cartágena? E unos cuantos. E autótonos también, tenemos unos cuantos. Bien. Quando habéis reservado hotel, apartamento, cama, lo que sea, lo habéis hecho, se lo habéis hecho online, lo habéis hecho sin consultar las reseñas de otros? No, verá? Siempre miramos. Por eso son tan importantes las reseñas en la página, en nuestro sitio web. Ponenlas. Ponen las reseñas malas, gestionarlas. Cómo? Respondendo con educación e intentando solucionar esos problemas. Claro, porque senó van a volver a poner una reseña así de mala. Pero no tengáis miedo a poner las reseñas, de verdad. Porque por mucho que digáis que vuestro producto, vuestro mando, es genial porque hace mil cosas, os podéis trabajar un copy estupendo, como tengáis varias reseñas que dice que el mando es una porquería, no vais a vender el mando ni de broma. De acuerdo? Así que ponéis esas estrellas, con testimonios que os manden, con plugins a través de las reseñas que os dejan en Facebook o en la ficha de Google, os ponéis mediante plugins en vuestra web, etc. Hay bastantes métodos. Aportad valor, vale? Eso es muy, muy, muy importante. Por qué? Porque quando aportamos valor, generamos confianza en nuestro usuario. E además esto nos posiciona, non solo nos posiciona en Google y otros buscadores, sino que nos posiciona dentro del sector como referencia e por encima de nuestra competencia. Esa unión entre confianza e posicionamiento é o que se conoce como autoridade. E que maneras tenemos de generar ese valor? Ya non nos en el marketing de contenidos o lo que es lo mismo, escribe en un blog, dedícale tempo a tu blog. Otro método es en le entregar regalos que aporten valor e que además demuestre vuestro conocimiento o regalo son gratis, como por exemplo os cursos, os workshops, os retos, etc. Colaborad con personas que tengan máis autoridad que vosotros. E así os podréis beneficiar de súa autoridad, de súa credibilidad, de súa comunidad, etc. Por exemplo, hay un grupo de música de aquí de Cartagena, un attack que saca unha canción que se llama unha que le dedican al mar menor, se me acaba a dir el nombre. E para que tuviese alcance o que ha hecho ha sido unirse con outros cantantes e grupos como Rosalind, Sinova, Tarke, Miguel Ríos, etc. Aprovechandos así sua autoridad e este grupo, a parte de lanzar su mensaje, se ha dado a conocer. En las páginas web haced lo mismo. Colaborad con gente de vuestro sector que tenga máis autoridad que sea máis conocida que vosotros. E hacedlo sin miedo. E como colaboramos con ellos? Pues hacéis web blogging o mesmo que decir, escribe en el blog de la otra persona por si no teníais tiempo suficiente para escribir en el vuestro, pues también en el de otros. O también participar, dejaros entrevistar en sus podcasts canales de YouTube, de Twitch, etc. E pedíiselo, pedíiselo sin miedo. É gente que tiene que generar contenido e chega un momento que dices, de que hablo, de que escribo, de a quien entrevisto? A mí. E ya está, le está generando contenido o no hay ningún problema e le van a hacer encantado seguramente. E luego demostrázelo, claro nos quedáis solo en la entrevista. Luego en vuestra página web ponéssos logotipos, esos enlaces que lleven a esas entrevistas que a gente lo vea que lo habéis hecho. No penséis no, como está en YouTube, ya me verán en YouTube. En tu página web que está tú cliente, ahí lo ponéis. Empezaréis con un me ha visto en este blog, en el otro, en un podcast que a lo mejor no tiene mucho tiro o mucho alcance, pero con el paso de tiempo va creciendo esa autoridad e termináis en espacios mucho máis grandes como pueden ser radios o prediódicos de tirada nacional. Outra estrategia es aumentar la visibilidad en la red e quando digo la red, no sólo me refiero a las redes sociales, sino también participar en webinas, radios, etc., etc., no como antes, acompañados de alguien como as autoridades, sino vosotros mesmo, sin miedo, subís aquí a un escenario e compartís vuestro conocimiento. E luego lo ponís en la web, me habéis visto en la Work on Cartagena 2023. Participázen eventos, congresos, reuniones, cualquier cosa importante de vuestro sector. Se os dedicais ao diseño web, ao marketing e demás tenéis las Work Ops que hay por toda España tenéis Meetups que son mensuales, etc., etc., e de cualquier outro sector segurga aí un montón de ferias, eventos e demás. Compartís vuestros casos de estudio e de éxito. Casos de estudio pueden ser del típico informe de nuestro cliente fulanito de tal parte de una situación, no sé qué con un presupuesto, no resultado, bla, bla, bla bla bla bla, e conseguimos as estadísticas. Éxito está guai, pero é un coñazo e também nos serve o antes e o después, como por exemplo do Roberto. Roberto, utilizando o meu método, en tan só 2 meses consiguiu perder las gafas. Éxito tenéis. Por favor, un aplauso para Roberto e aí ganaros a expertos e cats. Por exemplo esta página da Olalbe que non me patrocina pero oi, Olalbe, se tu quises xeste pasta per ir a próxima Work On por Cam, estoy aberta a todos por vósito. Ora o ve en su página web, a lo largo de su página web, dice varias veces, recomendado por dentistas, el que aconseja o recomiendo a expertos dentistas, es que hay alguien máis experto en dientes que un dentista? Si, si lo hay. El ratoncito apérez e los antropólogos forences. Pero coño, pones un pouco de filtro, he, a los expertos. E también apoyaros en influencers. Porque si salgo yo en cualquier lado que non me conoce a nadie, enseñando el cepillo de dientes, pues vuestro usuario dirá, aí está quien es. Pero hay, xi sale unha cara conocida, ya tenemos cierta sempatía, ¿verdad? Ya tiene cierta credibilidad. Estos son unos cuantos metodos para ganar esa autoridad que os he dicho. Unas cuantas estrategias. Hay más, pero lo que no hay es tiempo. Ese sí que es finito. Así que vamos a pasar al patos e al logos. Aquí es importante, porque estamos jugando con el cerebro de nuestro, de a quien le mandamos el mensaje, vale, de nuestro usuario. Lo de la, el cerebro triuno, a nivel de psicología e demás ha quedado un poco atrás, pero se siga utilizando para el marketing. Esto viene a decir, así en resumidas cuentas, que tenemos el cerebro reptiliano, que no vamos hablar de él, el cerebro má sentimental, vale, el cerebro límbico, que es el que está relacionado con las emociones, e el cerebro racional, el neurocortes, que está relacionado con la lógica. Pues lo que necesitamos, para activar una acción en nuestro usuario, es activar esas dos partes del cerebro. E activarlas en equilibrio, vale. Como activamos la parte emocional con el patos, como activamos la parte lógica con el logos, vamos con el patos. Un mensaje que despierta un sentimiento, una emoción suele llevar a una emoción, de acuerdo? Então son esas emociones las que nos mueven a la acción. E no, no olvidéis que a maioria de las compras online las hacemos de manera irracional, vale. E isto me gusta, puna, comprar. Lo que pasa que, luego, o nosso cerebro se buscó una excusa lógica para justificarnos de no, no lo has comprado porque te gustaba, lo has comprado porque lo necesitabas, porque te lo has ganado, vale. Pues es eso. Entonces hay que cuidar para ello el storytelling. E de verdad, poner equipo multidisciplinar con máis de 20 años de experiencia en el sector no emociona a nadie, de acuerdo? Ni lo conectan, ni nada de nada. E venísen a web. Grácias por confesar, pues vais y lo borrais ahora, entrais en el móvil e en un ratito lo borrais. Grácias historias que conecten. E esas historias que conecten non solo es el texto, también son las imágenes. Se tuvieses una página web en la que vendes una tienda online en la que vendéis mangueras, en la ficha de producto de una de las mangueras pues obviamente vais a poner la típica foto de la manguera enrollada e tal. Lo normal es que pongáis varias fotos máis. La del niño. He ido por ahí a varios. La de la manguera por aquí. Realmente habría que poner las dos. La del niño, porque apela esa emoción, ese niño feliz, ese agua, todo ese verde fresco, emocionante, esa inocencia del crio, el agua ya habéis visto que nos haia chorro sino que se expande, que bonito e tal. E luego estaría a outra, la de la manguera, que apela un poco máis al logo, ese es el dato, el tipo de manguera pero ya os digo, el niño es la que apela al pato. Utilizar dos sesgos cognitivos. De esto non voy a hablar porque me daría para unha charla de unos seis o sete dias aproximadamente e me han sacado el cartel de diez minutos hace un ratito. Pero sí que os voy a recomendar que os veáis la charla de la Workham torrelo dones que dio Pablo Moratinos, que se llama Tu cerebro te tradiciona, muy buenas sobre sesgos cognitivos e que logo amplió en su vídeo podcast, en su canal de YouTube llamado un billete a chatanuga junto con Ana Cirujano. Suas interés a este tema e chal de un vistacín. Pablo Moratinos. Los segos cognitivos en el fondo son atajos mentales que nos llevan a hacer determinadas acciones. Utilizar también disparadores mentales o mental tigers. Quando estamos de ahí a punto de que sí, que sí, que no, le ponemos ese disparador mental e chas, al final bien puesto el cliente cae, vamos, el usuario cae e se convierte en cliente. Que funcionan muy bien se los ponemos justo antes o alrededor de un CTA, o alrededor del botón de compra. Algunos dos disparadores mentales máis usados e que máis funcionan son, por exemplo, el descasez urgencia como los que visen, el ejemplo, casi agotado 50% de descuento por tiempo limitado o de la versión a la pérdida como ha puesto Miriam en su página web un pago único, pero puede desaparecer teno os miedo a perderlo. También, la novedad acesto utiliza mucho apel, le da mucho bombo a que va a aparecer un iPhone nuevo, nuevo tal día lo vamos a presentar una presentación estupenda entonces ya a nosotros, a nuestro cerebro le llegas a sensación de ah, es nuevo, tiene que ser buen, una novedad lo va a final en má de lo mismo que a mejora un poco la cámara que es o que vine haciendo apel normalmente con sus iPhones sin tener nada en contra de los apels de los iPhone. También prometeza una transformación, un beneficio tú eras tal con estos resultados se haces cual que tiene que ver conmigo, te convertirás en no sé qué y ese es el beneficio para ello, pú, comprame contrátame, suscríbete, descarga etcétera creas sentimiento de comunidad centorno a una marca e isto Wordpress lo hace con las workhams como esta, como la de la foto, que es la de Torre Lodones maior sentimiento de comunidad no hay, en función da lo que os dediquéis, pues se pode generar sentimiento de comunidad de una manera o de outra utilizado formas de copy e writing, las famosas fórmulas pás, pastor etcétera que también darían para una charla de 6 o 7 días simplemente os va menciono e se queréis en outra workhams entramos un poquito más en detalle de ella e por último el logos que es el poder de la lógica yo os digo que hay que utilizar la lógica para terminar de convencer a ese cerebro emocional e para ello tenemos que usar los datos, tenemos que ser objetivos la lógica hace que el mensaje sea má sólido e como utilizamos el logos ademas el logos lo que hace es reforzar esa credibilidad e va a justificar las emociones e eso os decía al principio, tiene que estar todo en equilibrio porque se en vuestro texto en vuestro copy, en vuestra página web apeláis mucho al sentimiento pero luego no dais ese dato ese dato lógico, ese dato real, ese dato objetivo os quedáis en nada e se vuestra ficha de producto é simplemente, mi mangueira hace no sé qué e os sentimientos pues tampoco vais a conseguir nada estrategias o métodos para aplicar esa lógica o para hacer saltar esa lógica do nosso cerebro la emplear datos e estudios científicos o estudios en que sean científicos e citáldos a que me refiero por citarlos pues que se yo os digo por ejemplo trabajar 4 dias a la semana aumenta la satisfacción pues al mojo me dís sí o no, yo que sé que me cuentas, se os digo coño un estudio, trabajar 4 dias a la semana e ya empecéis a creerme máis pero ahora bien, se os digo según un estudio de la universidad de Cambridge coño, aí es nada me estoy aprovechando lo que os decía al principio de Eneletos, de súa autoridad aí ya empiezas en mucho máis creíble e se además cuándo cito a la universidad os pongo el enlace para que veáis el estudio aí tenis el dato lógico me he ganado a vuestro cerebro de bueno, outra estrategia es aportar gráficas por exemplo, de la manguera de antes estamos dicendo que con esa boquilla naranja que hemos visto ahorra agua e tal e que cual pues no esperéis que vuestro usuario haga un acto de feis e se lo crea plantar de una gráfica de cual seria o consumo de agua e sin esa boquilla maravillosa de vuestra manguera compartid noticias cuándo algo se publica en un periódico en otro blog y demás o no pero bueno, o nosso cerebro le llega como que es verdade o han dicho en el periódico ha salido en la tele así que se alguien lo publica vosotros compartidlo en vuestra web aprovecharlo para reforzarlo en vuestro mensaje en definitiva tenis que lograr un equilibrio entre el logos e el patos con el único propósito de vender máis de acuerdo e aprovecho para dar las gracias a organizadores e voluntarios patricionadores por su simpatía o saber estar e al fondo de Yoas Divercity que me ha financiado parte dos gastos de estar aquí porque ellos apuestan por la presencia sobre el escenario de grupos infra representados en eventos como este grupos infra representados somos por exemplo las mujeres o las madres solteras e aquí estamos pero sobretodo os digo las gracias a vosotros por estar aquí e non estar durmiendo la siesta o en la otra sala que también la charlaré importante e no haberzapeado e nada más que deciros que espero que os haya gustado espero haberos dado muchas ideias e bueno una ultima cosa también habla de persuasión Cialdini, tiene os teorías que non os voy a hablar querís que presente una candidatura a ponencia para la work on de ponte vedra hablando sobre ese tema sí venga pues lo hago work on ponte vedra que lo lanzo, muchísimas gracias a todos