I'm here to thank the kawaii, konnichiwa hawaii, a Japanese language broadcast, streaming live from downtown Honolulu, and available on YouTube.I'm your host, Yukari Kunisue, and joining me today in the studio is Mr. Naoshi Uchida, CEO, president, and 100 Dreams, a cutting-edge e-commerce consulting firm in Hawaii.みなさん、こんにちは。HONOLUのダウンタウから日本語でお届けしています。こんにちは、ハワイ。ホストの国生借りです。今日の放送は、トップEC e-commerceですね。コンサル担当として、日米の影足として活躍されているインターネットコンサルティング会社、社長、CEOの Uchida Naoshiさんにお話を伺いたいと思います。みなさん、お話しいところありがとうございました。よろしくお願いします。早速ですが、 e-commerce。これとオンラインビジネスって同じですかね?基本的には、講義の意味で、e-commerceっていうのは、いわゆるエレクトリックコマースなので、インターネットを介して、トレード、取引がされるものを送信して、e-commerceと言うので、e-commerceなんかちょっと大きな感じですかね。オンラインっていうのは、全部まるっと入ってますよね。その中のe-commerceがあり、オンラインメディアがあり、ソーシャルメディアとかっていうのは、またその中に入ってくる。基本的には、ネットを使って、何かやるっていうのは、あまりそうはないです。そうです。いろんな言い方があると。私たちの日本だと、ネットビジネスとかっていう言い方をしますが、同じと考えて、よろしくお願いしますね。基本的には、全部同じ。で、内田さんがやっていらっしゃるお仕事っていうのは、ハワイを拠点にして、これはどんな会社が対象になっているわけですか?うちの会社は、メインで行くと、完全にローカルの会社です。というと、アメリカの会社ということですか?ハワイの会社。ハワイの会社。そうですね。当然、そのオーナーさんは、ローカルの方もいらっしゃれば、日本人オーナーの方もいらっしゃいますけど、会社の登記事態は、もうハワイに属してる、登録してるっていう会社がほとんど。なるほど。じゃあ、日本から来ていらっしゃって、日本人がここでやっていらっしゃる場合もあれば、アメリカの方で、ハワイの方でここでやっていらっしゃる。その方とのサポートを、どこに向けてサポートしていらっしゃるんですか?それはもう、お客さんによって違くて、例えば、日本人観光客をターゲットにしている会社もあれば、例えば、ワイ聴きの飲食店とか、アジアの飲食店とか、ツアー会社さんとか、というのもあれば、ローカルのレストランなんかもあるわけです。そうすると、ローカルのお客さんに来てほしいとか、観光客狙いじゃなくて、ローカルの方たちをターゲットにして、例えばオンラインを使って集客したいとか、もうそこはいろいろのですね。いろいろなんですね。オンラインという、まず聞きますと、例えばウェブサイトがあるかとかになりますよね。最初はね、でもそれだけじゃなくて、実際にそのネットで商品を売るとか、あともっと違ったサービス関連っていうんですかね。そういうのもあるわけですか?ネットで物を売るっていうのは、いわゆるいいコマース、オンラインショッピングっていうのもあれば、それ以外にも最近だと、インスタグラムみたいな。最近インスタグラムがすごいらしいですね。インスタグラムもすごいですし、フェイスブックなんかも、あれはいわゆるソーシャルメディアという、いわゆる、ウェブのメディアの一つなんですよね。なので、結構オンラインビジネスとかネットビジネスって言っても、結構いろいろな収益モデルも全面違いますし、例えばオンラインショップだと、物が売れたら、売れた分の手数量を下さいっていうのもあれば、単純にメディアを作って、そこにバナー広告を貼るからアドバタイジングとして、お金をもらいたいっていう。そこに行った人からクリックすればその人から入ってくるみたいな感じですかね。そういうモデルとか、実はすごいいっぱいあるんですよね。いろいろあるんですか。あんまりよくわからない、素人にしてみると、ウェブサイト、商品を売ってるアマゾンみたいになって、そのぐらいしか思いつかないんですけど、もっといろいろ細かくできるという。そうですね。だからオンラインイーコマースって言っても、例えばアマゾンみたいな、いわゆるショッピングモール。あれって実はアマゾンが独自で売ってるのと、あとベンダーさんが参加して売ってるのと、実は再パターンあるんですよね。自分が商品持ってます。オンラインで売りたいです。っていう時にアマゾンに参加して、自分の商品、いわゆるお店を、アマゾンの中にお店を作らせてもらって、そこで物を売るっていうこともできまして、ショッピングモールみたいなものですね。基本アマゾンは今まで自分の、自分たちが仕入れて売るっていうのが基本だったんですけど、それ以外にいわゆるサードベンダーみたいな方たちが、サードベンダー。いわゆる、大切ですね。いわゆるアマゾンじゃない会社が、アマゾンのプラットフォームを利用して、自分の物を売るって。それが最近の流れで増えてきていて、かつ自分のいわゆるホームページ、自分の会社でホームページ作って、そこにいわゆるショッピングカートの機能をつけて、自分のホームページの中でも、いわゆる物が変えるようにするっていうパターンもあるんですね。いろんなやり方があるということですね。いろんなやり方がありますし、一応一旦なんですよ。例えばアマゾンってすごい人いっぱい行きますけど、結局、なんでしょうこう、埋もれてしまうと当然ライバル多いし、何千も何万もあるっていうことですもんね。もう何億人っていう人見てるんですけど、何億人ですか?当然、競合も多いし、検索されて値段で順位付けられたりするっていうのもあるわけ。なるほど。で、一方で自分でホームページ作るってなると、これはこれで他の商品と比較はされないけど、そもそも検索でいっかかってこないと、気づかれないで終わるっていう。存在してても知ってないみたいな感じですね。そうなんです。そういうパターンがあるので、一応いったなんですよ。アマゾン出店してると当然売れたら、手数量取られるんですよ。何パーセントか。自分でやってる分には、クレジットカードの手数量、みたいな取られるけど、基本的には、そういった違いがあって、アマゾンに出店してれば、アマゾンの中でうまく、ユーザーにリーチできれば、ものは売れる可能性ありますけど、自分のサイトだとまず自分のサイトを知ってもらうっていうことが必要なんで、そうすると、オンラインの広告を出して自分のサイトに。とても複雑でちょっと、ロートさんの私のような人にわかりにくいんですけど、うちやさんがこういったビンに入られたっていうかなり先端ですよね。今はみなさんやってらっしゃいますけど、もうかなりやってらっしゃるということは、何年ぐらいやってらっしゃいますか?私はこの業界に入ったら2000年なんですよ。20年の絵があるということですよね。それはきっかけっているんですか?どういったことで興奮になるんですか?かけはもうちょっとロームストーリーなの。本当はこれ3分くらいで言うと、もっと短く言うと、もともと私日本でCNNを放送しているCNN?日本で放送している会社が放送局ですね。そこにいたんですよ。だからテレビには慣れてらっしゃるという感じで分かりますか?いたんですけど、そこで2000年になった頃はちょうどアイモードっていうですね、携帯でインターネットをやるっていうドコモさんが新しい技術を開発して要は携帯でいろいろ情報が見れるようになっちゃってテレビを見ない自分がいてこれからはインターネットのサービスを提供している会社が世の中を引っ張ってくるさすが宣言の名ですね。っていうのを何度も感じられた。ソンさんも、ソートバンクのソンさんもそんなことをおっしゃってたんですよ。いろいろ本を読んだら。そうしたら、これは自分の中でピピピッと。2000年にIT業界に連職しようその時そんなのないんですよ。今、楽天かヤフ・ジャパン館みたいなこの2台拠島とあと広告会社でサイバーエージェントとかみたいな感じだったんですけど楽天かヤフに転職決まったら転職しようかなみたいな感じでそしたら楽天に決まったんですよね。たまたままだ20代の頃の話ですか?ちょうど30年はりきってこれから何かやってやろうっていう感じの時ですかね。当時はどちらかというともう転職って遅いくらいだったんですよ。アメリカちゃんそういうことはないですね。日本ってやっぱり中心雇用だから新卒で入った会社でほとんど働く時代だったんで結構転職するっていうのも僕なんかも当時は転職するのみたいな。どちらかというとCNNみたいなちょっと放送でみたいな。楽天っていう当時誰も知らないんで今はねー野球もありっていうのを知ってますけど誰も知らない会社に思い切って。僕の中ではリスクは思ってないんですけどやっぱり周りの人たちはよくわかんないからしやめといったらやったんですけど僕の中では全然そういう会社にやりたいと思ったんで転職したんですよね。そこでオンラインとかネットの方にどんどん入られていかれたと。もともとうちの家計母とも商売やってるんでどちらかというとサラリーマンで終わるなみたいな教育は親から受けてたちっちゃいながらも気溶化の精神が入っていたということですね。なのでどこかでサラリーマンじゃなくて自分の会社作って商売したいっていうのがあったんですよ。その中で僕は自難なので家は建築関係の会社やってるんですけどお兄ちゃんにやらせて僕は自由に自由というか何のあれもないっていうちょっとやや。それで楽天みたいな会社でいわゆる修行ですよね。なるほどね。それで学ぶことなくなったらもうやめて企業しようと思ってたんですよ。決めてらっしゃったんですね。楽天にはどの声でらっしゃったん?結局2000年に入ってもうすぐにやめようかと思ったんですけどただあの会社やっぱりすごいダイレミックな会社で旧チームは始めるわ。社内の雇用語は英語にするわって感じで雇用語は英語なんですよ。知りませんでした。そういう面白いことをどんどんどんどんやってくんで楽しかったですよいたのが修行を伸ばた人も楽しかった。そうなんです。気づいたら10年経ってしまって10年経っちゃった。40歳になっちゃった。このまま行くと定年前いそうだなと思って良くないと思ったところがすごいですね。初心に帰ろうってことですね。さすがですね。楽天でもそれなりにポジションに行ってたのでそれなりの練習をもらってましたしでもそこで最初に入った時の気持ちというのはやっぱりその会社を自分でやってみたいということですね。企業したいということですね。今やってらっしゃる会社はハンドレッド・ドリームスという100の夢ですかね。それをハワイに来て立ち上げられたということですよね。そうですね。もともとアメリカで大学の時に1年留学してたことがあってアメリカというダイナミックなやっぱりこの国で商売したいなと思った。それでなかなか縁がなくてそれでCNAに入ったというのも実はアラバム州に留学してたんですね。そういう時にアトウンターの知事やとか近いですもんね。そうなんです。CNAの本社見てこんな職場だったら楽しいなと思ってそれで実はCNAの5日本で放送している会社があるというのでテレアさんの関連の会社だったんですけど入ったんですよ。それでそういった形でアメリカに対する憧れというか思いがあったんでこれみんなありますよね。結構こちらでやられてる方やっぱり何かやってみたいなみたいな。やっぱりダイナミックじゃないですか。そうですね。ガサツなとこもやっぱり失礼しました。アメリカなんて思いません。でもハワイがどうしてハワイなのかなってのがちょっと興味があるんです。ここは一つは当然ハワイが好きで毎年来てたというのと将来的に会社が大きくなってたら僕のビジネスって実は他のエリアでも横展開できるのでペーとかニューヨークとかというところでも広げることができるんですけどまずこの日本人ビーキのハワイの土地でこうしなかったらそもそもメインランドに行っても全然ダメなのかなっていう。まずここでちょっとステッピングストーンみたいな感じでそうですね。もうホップステップジャンプのまずはここでチャレンジ。なるほど。ということはハワイを修行の場というふうに面がありますかね。なるほど。そのお話を少しお休みをいただいた後にお話を続けてお聞きしたいと思います。We are back from break.I am Yukari Kunisueand this is Konnichiwa, Hawaii.Talking with Mr. Naoshi Uchidaan e-commerce expertwho is promoting Japanese companiesand local companiesor global market.Liveでお届けしております日本語番組こんにちはハワイ今日はイークマースオンラインビジネスのコンサルティング会社Uchida Naoshiさんにお話を伺っています。それでは引きずつよろしくお願いいたします。ハワイの拠点の話なんですけどステップホップジャンプそれは10年前に始められたんですか?元々2011年のいわゆる審査やったじゃん東北のあれの2週間前実は移住してきたんですよでその時に最初はジェームスというハワイ会にあるフジツの会社ですねビジネスクールに実際に来たんですよそこでいわゆるグローバルな視点でのマネージメントとかリーダーシップみたいなのをもう一回勉強したいなと思って素晴らしいですね 40代で勉強し直しそれでたまたまそれが半年間のプログラムで家族も連れてきてその時にいわゆる英語がうちの家族は全く僕みたいに海外生活経験がないのでおくさまとおこさんたちですねここで一回実験してみようと海外生活耐えられる家族も大変ですね 実験相手にされてたねそれで半年経った時にちょうど日本は銀座なんかも真っ暗で経済がグチャグチャだったんでこれ日本帰っても仕事もないだろうなみたいな時に家族がハワイに住みたいって言ったので気に入ったとしめしめみたいなそれでじゃあ企業しようかなって最初思ったんですけどハワイに住んですぐに感じたのがここはもうコネクションがないと仕事が全く包まないまじだって聞いてそれに気がすかれたそれでたまたま円があってちょうど白木屋さん初めた頃でオーナーが美女の方で白木屋でイコマスやりたいそれなら私お手伝いできますよって言って実は白木屋さん入れさせていただいて日本で聞いてらっしゃる方はちょっと分からないと思うんですけど白木屋さんっていうのはもう日本ではもうないんですけどハワイでは白木屋という名前でずっと続いてますね日系のデパートそれでコネクションができてそうですねそこでコネクションを作らせていただいて2014年ちょうど僕もこのまま行くと45すぎちゃうしみたいな時にやっぱりもう企業しようと思って白木屋さん卒業させていただいて卒業したんですねCNMも卒業して学典も卒業してそれで自分の今の会社を作ったのがちょうど2014年今の会社のお話に話していただきますけれどローカルの会社を日支部への駆け足としてサポートするという感じでおっしゃいましたよねっていうことはマーケットはどちらを向いているわけですかネットだからどこお客さん次第ですね当然ローカルの会とお客さんで日本の観光客唯一したいです日本向けのやっぱりウェブサイトの作り方も日本人が好きそうなデザインであったりフィールがあるんですけどそういった対応しますし逆に日本の企業が例えばアメリカ進出したいみたいな相談もあったりするんですよハワリだけじゃなくてアメリカ進出ですかアメリカホンドに進出したいそうするといきなりアメリカホンド行ってもやっぱり大変だからじゃあまずはローコストでリスクないように一旦アマゾンに出展してみましょう実店舗とか持たないでまずはウェブサイトだけそこでマーケティングしてどんな人が見ているとかウェブって実はデータを取れるんですねアナリティックスってやつですねよりGoogleアナリティックスみたいなツールがあるんでそうするといつどこでどんな人がどれぐらい見ているかっていうデータわかるんでそうするとそのデータをもとにじゃあ今度こういう施策をやりましょうとかあいう施策をやりましょういわゆるプランドゥシーエーいりシーエーかプランドゥチェックアクションのプランドゥパセツ実行もう出るで難しいですねあとで帰ってきますちょっと今は聞いていて感じたんですけどちょうど内田さんがやっていらっしゃったいつも新種の精神飛んでらっしゃるじゃないですかでもやっぱり習うものは学ぼうと一人に戻って楽天に入られる時もそうだし不実に入られて勉強された時もそうですけどコンサルティングの形っていうんですかねそれがうまく最初からポンと行くわけじゃないやっぱりちょっと実験してみようやってみようとか試してみてでうまく行ったらやるしうまく行かない部分は直していくしってようなそんな感じで基本そうすると楽天の時にもうそういういわゆる常に改善っていうことを習ったんですよね常に改善皆さんこれはキーハウズです常に改善なのでまず仮説を立てるじゃないですかこうやったらこうなるんじゃないかでやってみます仮説通りに行ったらそれをさらに伸ばせないとどうしたらいいか仮説通りに行かなくても何かしら結果が出るので行かなかった原因は何なのかというのを掘り避けられるのです失敗しても成功してもそれをベースに次のステップに行っていくというなので実験の繰り返しなんですよでも仮説を立てるのだって全く分からない人はどうやって立てていくか分からないですよねそこに僕らみたいないわゆる経験者の知恵というのが必要になってくると思います結局僕ら最初楽天入った時は全く分からないわけですよなので自分たちでいろいろ実験して繰り返してあれこれダメだこれ良かったというのをみんなで共有してそれこういうことをできるんじゃないのというのでノーハーをためてったんですよねそれをできた段階で新しく来た人たちに大使から教えてあげれば同じミスしなくてすみませんスターティングポイントが少し上にあめれますよね僕らがミスしてきたことは後からやる人はミスしなくて良くなる例えば富士山だったら1号目からじゃなくて5号目ぐらいから登れるようになるそこが僕らがいる存在意義だと思うんですよねなるほどねやっぱりそれだけの知識というのは経験に基づいた知識でしょうから基本そうですねでも失敗というのは恐れちゃいけないという感じが今聞いてたと思ったんですけど帰ってそれが勉強になるということそうですね失敗は自分で失敗と思わない限り失敗じゃないすごいですね今日のまたキーワード2です失敗は自分で失敗と思わなければ失敗ではない失敗だと思うと落ち込むじゃないですかそうですよねでもこれは正解を見つけるためのいわゆるプロセスだと思ったらプロセスだなるほどよく見鍛えさんが言ったんですけどビジネスとスポーツの違いは終わりがない野球とかって9回で終わるじゃないですかサッカーも90分で終わりますでもビジネスで自分が負けと思わないギバップしない限り終わりじゃないですよ必ず次があるなるほどいい言葉ですねだからビジネスは自分でやっている限りそういうこと丁寧もないですやめなければ死ぬ日までできる自体が浮かぶこともないですけどねちょっとここで私も含めまして全く知ろうとの方がいらっしゃると思うんですね本当にネットビジネスなんか私にはみたいに思ってらっしゃる方もいるしそれは僕には関係ないみたいにそういう方でもできるのがネットビジネスなんでしょうか例えばお店を開くってもう何十万ドルって書かれてるじゃないですか下手したらミリオとか書かれてるんですかテンポも必要だネットビジネスって変なのしオンラインの中だけなのでコスト的には下手したら100分の1とか1000分の1とかローコストで始めないです例えばオンラインでものを売りたいっていう時にホームページを作る最近だと普通に無料でオンラインショップ作れるプールがあったりとか月月数十ドル払ってオンラインショップ作れるプールがあったりとかもしそれすらも嫌だったらフェイスブックの中に自分の法人ページみたいなビジネスページを作ってそこに商品のせて売ることもじゃあ写真撮ってiPhoneかなって売りますとか5ドルやろうとは全然できますし最近だとC to C個人間取引コンシューマーB to Cビジネスとコンシューマー法人が個人に物を売るんですけど最近は個人間取引ビジネスだと通さないで私のような人と隣の奥さんがビジネスをしてるみたいな感じですかねメルカリっていうアプリがすごい入ってるんですけどヘナシこっちで言うとこのクレイグスリストでモゴを売り合わせたあれもある一種のいいコマスなんですよ個人間取引そういうライトなところから挑戦していくということができるんですなるほどですねそうするとそういうのに少し経験を貯めてそれこそ失敗と思わない失敗を繰り返して自分ページを作ろうとかもう少しちゃんとしていきたいという時にはやはりB2BとかB2Cの方ですねそういう方はウチダーさんのハンドレスウチにお問い合わせいただければちょっとお話していただいていいですかどこを見て何をいろいろやってらっしゃるっていうのをうちの会社の場合は特にお客さんが困っていることを解決してあげるしかもオンラインでポイントなんですねなのでうちのサービスってお客さんごとに実はやってることは違うんですよこの会社は集客に困ってるなとかこの会社は別のところで困ってるなとか基本集客に困ってるとか多いのでそうですねお客さん集めていいかもどこを見ればどういうふうに編集すればいいんですかうちはですねハンドレットドリームス.comそこはうちのホームページビルサイドなのでそこの中にコンタクトのフォームがあるのでそこでお問い合わせいただければ我々にメールが届くよ電話したりとかいいメールとかも大丈夫なんですかもちろんです基本的には会社はハワイにあるけれど日本の会社でもアメリカにいる会社でもどこでもコンタクトができるということですねでも実際に一応聞きたいって人はワイキーのオフィスに来ていただけますワイキーのオフィスをやられるんですねはい、見ましたではそろそろお時間が来たおもう楽しい話してるパッと終わってしまうんですけれどもお時間が来てようですうちださん今日は本当にありがとうございました大変勉強になりましたまた来ていただきたい感じですじゃあ大人お待ちしていますお待ちしていますお待ちしていますお待ちしていますまた次回