みなさん、こんにちは。ビートチェイのビクター・チュアと申します。本日は、日本の感謝の挨拶、ありがとう、後からと、ビジネスにおけるその必要性について話したいと思います。まずは、このテーマを選定した理由について説明させていただきます。今年1月、人生で初めてイギリスの企業に転職しました。それまでの9年間は、毎日2系企業で日本語を使いましたが、残念ながら今回は日本語を使う機会が一切ありません。しかし、日本語を使わないといっても、日本のビジネス環境で学んだことから今の完全なイギリス系企業に生かせることがあります。それは日本のありがとう、感謝の気持ちを伝えることです。さて、私が学んだこのありがとうとは一体何でしょうか。もちろんイギリスにもthank youという言葉がありますが、私が学んだのはこういうような形式的なお礼の言葉ということではありません。私が学んだのはなぜその時に相手に感謝した中を、その相手にその理由を伝えることです。特にビジネスの場では、お客さんと職員など全員に巨大な影響があります。このポイントを説明するため、私の経験からの礼を挙げます。5年前、私は石川県で地方自治体の職員として働いていました。ある日、留学生法門団の転倒をして、田舎にある工場の視察をしにきました。そして工場につくと工場長は業務の概要と工場における人材の問題とその解決法について説明しました。彼はまず問題点を2つ述べました。1つ目はモーチベーションの継続。工場の作業は退屈で職員を刺激する方法が必要でした。そして2つ目の問題、採用、新しいスタッフを募集したかったですが、ハローワークやレクルートなどのエージェントを使う金がありませんでした。では、どうやってこの2つの問題を解決したでしょうか?その答えは、ありがとう、感謝の気持ちを使ったのです。工場長が決めた職員間のルール、それはいくら小さくても誰かが何かしてくれたら、必ずポストイットにありがとうのメッセージとその具体的な理由を変えて相手に渡さなければならないということでした。例えば、田中さん、今日ラベルの張り方を教えてくれてありがとうございます。明日も頑張ります、ベクターで今日の日付。そしてそれぞれのスタッフがシフト終わったら、貰ったありがとうのメッセージを全部壁に貼って、みんなに見せて水平展開します。では、この行動でどんな影響があったでしょうか?まず、職員にポジティブなエネルギーが参ってきました。感謝のメッセージを貰ったスタッフは、自分の責任感と価値感がはっきり認識でき、モチベーションの工場につながることができました。または、そのメッセージを渡した方のスタッフは、他者への感謝を自分の手で持ちにすることにより、チームメンバーの長所を理解し、リスペットすることができ、その結果、チームワークの成長につながりました。この工場の話は、このポジティブな影響はシャナに限らず、職員が友達と知り合いにその工場の良さを伝えて、口込みでその工場の働きやすい環境がローカル人に知られるようになりました。ついには、社員の見打ちからの応募者が大幅に増えたため、工場上は積極的に救人募集する必要がなくなりました。ということで、一石二鳥で感謝のおかげで、両方の問題が解決できました。この工場の話はただの一例ではありません。心理学の研究によりますと、感謝の気持ちをよく伝える職場は、職員の職員の承認予求が満たされるので、仕事に対する職員の満足度、及びパフォーマンスが通常より高いという結果が出ています。さて、イギリスに戻った私は、日本に比べて、こちらはありがとうというのが少ないことに気がつきました。そこで、私は新しい仕事で同僚に感謝の力を実践しています。同僚からはまだイギリスの通常レベルの感謝しかもらえていませんが、私の日本式のありがとうにより、彼らをポジティブな気持ちに書いていることが伺っているので、強い関係性のために今後も続けていきます。最後に、本当の感謝の気持ちを伝えることは、無料で精神的なメルトも多く、職員のパフォーマンスも改善されます。この小さな行動ですぐ結果が見えませんが、長期的な積み重ねで、大きなインパクトがあるでしょう。では、皆さん、ありがとうを言うだけでなく、理由も伝えていませんか?ご成長、ありがとうございました。イクターさん、ありがとうございました。ありがとうございました。もしかしたら、うちポケットにポストイッドが入ってるのかなって思うんですけど。そうです。実際に合いません。私は反対で、こちらに来て軽い意味合いだと思うんですけど、サンキューという言葉が多いな。家族の中でもサンキューが多いなっていうのに気がついて、あれは真心がこもってるとかそういうことは別としても、言葉としてありがとうっていうのはいいなって思うので、その辺ちょっと私もまた、ビクターさんに見習って違う角度でのありがとうをちょっと研究したいと思うんですけども、これから日本語を使わない形での職場になるということなんですけど、今後はどのような形で日本語とか日本人社会に関わっていきたいと思いますか?そうですね。確かに今の仕事では日本語を使わなくても、仕事外のネットワーキングイベントとか、今はテクノロジー関係の仕事をやっています。そこで、やはりこちらイギリスのテクノロジーとか、テクノロジーはどこでもテクノロジーやります。そこで、日本企業、または日本人の知り合いのノウハとか、情報交換とかはそれがすごく重要ですので、だから日本語は確かに日常は使わないですが、それはやはりまだ勉強つけて使うのがとても大事です。さっきのコメントで、こちらはありがというのが多いというのですが、私のイメージは例えば日本のコンビニに入って、トイレ行って、そこでサインがあって、それは綺麗に、このトイレを綺麗に利用いただきありがとうございました。またウェジーのスタッフは全部払ってからありがとうございました。いつもありがとう、ありがとう、ありがとう、何回も言う。または英語では感謝の気持ちを伝えるのがチーズとか、サインクスとか、サインキュー、結構限られていますが、ある程度日本語の、例えばご苦労様でしたは、ある程度感謝の気持ちも入っています。こちらはただ、good jobとか、方面言葉で軽くて、そんなに強く、何か言うけどでも実際に感謝しているか、それを私的にはあんまり感じられていないです。ありがとうございました。この件をまた後で話し合いましょう。そうです。お話の中で初めてイギリスの企業を務めたということで、日本企業から比べてかなりショックだったと思うんですけども、そんな中でありがとう運動を自分でやっているということですけど、イギリスの企業はどういう時にありがとうということを言うようにしていますか?他の企業は分かりませんが、私の今の企業では全部プログラミンやっているから、チャットメッセージを使ってただ感謝とかチーズだけで終わり。何か、口で、もしかして全員マリはプログラムだから、口でコミュニケーションが下手か、じゃないと思いますけど、でも大体メッセージでスラックというチャットのアプリでチーズとかサインクとか、それとも絵文字でイネーで、でも結構軽くて、高等でもサインクとかチーズぐらいしか聞こえません。日本の企業では紙に書いて壁に貼ったけど、イギリスの企業ではチャットで使ったらできない?チャットでやって、でもチャットでそれも残っています。一郎の会社はペーパレスでポストリート、誰もペンも持ってないんです。だからそのポストリートとかやろうかなと思っていてもそれもできません。全部ペーパレスですから。そして全員に知らせるにはチャットを使うということですか?全員、プライベートのチャットもあります。あとグループチャットもあります。そこでみんな絵文字とか、チーズぐらいとかでイネーみたいな絵文字とか使います。美久田さんの最終の目的というか、達成したいのは、イギリスの企業の人もみんな日本と同じようにありがとう、ありがとうということですかね。ではありません。私が目的は強い関係性を作るため、新しい仕事でやはり心理学の研究によりますと、よく感謝の気持ちを、相手に感謝したらまたヘアオプしてあげるの傾向が可能性のほうが高い。もし例えば軽くそれとも感謝の気持ちを伝わなかったら二度とヘアオプしない可能性もありますので、私の最終目的は、やはりまずは仲良く次第、強い関係を作って、ヘアオプが必要の時はいつでも読んでもOKかな。そういうような目的です。分かりました。ありがとうございました。