今天大家已經提了21個問題但是因為就是時程上面有一些安排就是因為我本來是講到40分的所以其實已經沒有時間但是無論如何我大概11點必須要先離開所以我就儘可能在接下來17分鐘裡面看能夠回答多少問題就回答多少問題先跟大家說報告的意思有23位朋友們想要知道說如何運用手機科技來協助商圈振興這大家都非常關注的一個題目其實我只有一個錢就是多用QR code但這個不是亂講的就是說因為現在大家不管任何品牌的手機你甚至在開照片的時候它就已經有QR code的掃描功能它是成本最低你只要印出去然後大概就中間也可以簽一個你自己的LOGO這些都不需要再花額外的成本我們所有其他的方式大概你都需要就是每個月或者是每年至少都要去更新你的APP更新的網站之類但是QR code它只要印出來之後它是可以在任何地方放的那QR code有什麼好處呢其實我們現在像我自己在台北就已經有ROMG也是它類似三圈的東西這是我的辦公室這是在台北空中就是有一個叫建國花市那建國花市旁邊是建國漁市那它旁邊我們現在有一個就是叫社會創新實驗中心那這邊賣的其實就是各種在全台灣你做土地服務去做這個環境保護去做各種各樣的生產產品或者這個服務的過程裡面就有在幫助弱勢就業總之對社會環境有正面影響的這樣一個東西可是問題是說每一個產品它的故事都非常多所以其實在那個有限的篇幅有限的貨架上面它沒有它講得很清楚說它這邊是幫助土地服務那邊幫助哪些原住民怎麼樣但是這個產品的故事才是我們要賣的東西其實產品只是讓大家能夠聽得懂你的故事的一個管道而已因為你如果聽不懂這個故事的話那就是當時賣了之後就不會再回來了可是如果你的故事能夠講出去的話那這些朋友們就可以你就知道這個故事是什麼所以像每次他一踏進來我就會跟他說這個足球場看起來很可愛那它是高雄的這個邪漢爾這個畫的那邪漢爾呢其實這三個字本身就是一個創新因為以前不是長邪漢爾但現在大家聽到這個名字之後就會覺得它是有藝術天分它能夠畫出或做出我們看不出來的東西那它旁邊的QR Code你一掃這個故事就深入人情那你以後呢就會自己去轉銷所以我們所謂的口碑行銷它有三個重點一個是說它是所謂的Actionable就是你在一分鐘之內最好三十秒之內你就可以做一個動作那你看到QR Code掃就是一個最快的動作那第二個是所謂Connected就是說你做這個動作的時候你不怕別人知道就好像以前那個什麼冰桶挑戰或什麼在網路上流行過嘛那一個人做其實是沒有什麼意思但是呢在這個過程裡面你不怕讓別人知道不怕分享出去那第二個那第三個是所謂ExtensibleExtensible意思就是說它很容易去放在別的訊息裡面那你一個QR Code一個好的圖片一個好的Branding那別人就可以把它放在各種不同的圖片甚至表情包讓你貼圖等等這些東西裡面那這樣子的話無形之中它是用它的一個訊息所以我自己的建議就是說設計一個好的Branding這個Branding是小到範圍的辨識度然後它可以牽在QR Code中間然後在這個過程裡面你不斷地去用這個QR Code它一掃等於一頁用手機一個小螢幕就講清楚你的故事那它把這個故事聽清楚之後它就很願意去幫你去就是分享這樣子的一個故事有時就很快我們說這個在臉書直播上面看到這個我跟陳心麥委員一起去吃粽子那這是南部粽子當然是非常非常好吃那但是呢這個其實也是一個很好理解就是說其實你用手機看直播我們講的什麼講這個高雄的VR發展AI什麼之類其實大概都聽完之後大概過一個禮拜就忘記了那但是我們在這樣子的場地辦活動的一個特色就是說我們就是盡可能的釋放最好吃的食物然後包含我沒有住處然後開到半夜時一點然後隨時都有東西吃因為你聽到論點大概真的過一個禮拜就忘了可是如果東西好吃絕對會記得那這個就是各位的強項所以就是說你把它聽到一些新觀念的這個經驗跟很好吃的東西的經驗這樣子合在一起這樣的話它是先想到這個東西很好吃再想到哦它當時有學到一些新的東西所以這兩個東西互相結合其實也是一個我們行銷上面一個很常用的一個方法就是說我們先去創造它一個正面經驗然後它第一次吃或者它第一次聽到然後這兩個東西把它第一次結合起來有14位朋友們問說不同的商圈之間要如何做出差異化那舉例來講我們之前在這邊搬展的時候都是放這樣子的東西這個就非常差異化那這個是什麼呢這個是無人車無人車就是說它上面沒有四季也不是遙控它自己就會跟這裡跑來跑去的這種車子那它是三輪車那三輪車的好處就是說雖然說童謠說跑得快但是它事實上跑得很慢那跑得很慢的意思是什麼就是大家會覺得很安全大家不會覺得說好像撞到人然後撞到建築會怎麼樣它其實就是好像那個狗狗一樣就是比較大型的狗就是你走然後它會跟著你然後它會跟在你後面那這樣子的話它SoCure可很好講比像說你在建國化時你不是裡面買東西然後就會裡面這個蘭花什麼一噴一噴會到某一個程度上你扛著會比較重或者是你脫一個什麼包包會變得比較重你就沒有興趣逛完那這樣子的話你如果有一個無人的三輪車它就在旁邊一步一曲跟著你那像你買什麼東西就往上面丟那往上面丟之後到最後你還可以擠上去然後它又把你載回家載回家的時候它又跑去接別人那像這樣子一種開放式的一種無人載具它有兩個特點一個是說它完全是硬體軟體什麼都開放所以每一個不同的雙圈每一個不同的就是坐著你只要認識像我們是跟北科大的同學合作認識稍微會一點電子工程稍微會一些一點城市的人因為它這個紅色或者綠色的這個表示它心情的燈號就可以換成你們的雙圈吉祥物代表物甚至是這個什麼狗戀貓戀什麼都可以等於說你讓這個車它變成是一個能夠把你的這個訊息讓旁邊的人都看到這樣子一種東西那第二個是說因為它的這個收集的資料都是開放的包含別人多靠近它怎麼樣那當然一部分我們是用這個來去制定接下來人工智慧無人載具的這個政策因為我們是發現每一個地方大家跟這些車的互動方式它離誰多遠等等這個是不一樣的但是呢這個你的對上去也有好處因為你就可以快速的知道所以誰接近它之後它對哪一個東西有興趣或甚至是說也有一位朋友在那次活動的時候規劃說那你就坐在上面他就幫你導覽嘛那誰就這個一聽到這個導覽這個故事很不錯因為他就叫這個車停下來他就去稍微這個拜訪一下那所以我們年替這個無人載具創新時間條例就要通過了所以其實我們也沒有特別去分陸 海 空所以好比像說據說愛好可能要開無人船之類的東西就算你只要想到就是有人在的地方你就可以拿這種很自動的導遊的東西去做一個差異化當然這只是其中一個例子不是說所有的新科技一定都要是無人載具或都要是AI但是你只要創造一個對大家都是新的不管對長輩對小孩都是新的東西那還有一個很好例子就是Pokemon Go如果大家有玩那個神奇寶貝的話就是大家都是拿手機可是到路上就忽然之間就冒出很多跟當地的歷史當地的自然環境或當地台電的變電箱有關係的一些東西然後大家就會不由自主的去多認識一下那個當地所以這也是一個差異化的方法就是你在石的這個基礎上放一些新的東西可是這些新的東西它是從這個石的東西的品牌去轉化出來的那像Pokemon Go其實也是另外一個非常好的例子那14位朋友說早安好 你們就早安然後那10位朋友問說當電子商務衝擊到實體通路那這個電子商務跟人性就是消費行為跟實體商圈之前要怎麼樣取得平衡進而供容那我不只我自己有參加的一個群眾募資的一個例子就是說大家傳統上都覺得說這個傳統通路可能在一邊電子從一邊都經歷但是如果你有一邊不會好像會把這個顧客拉走可是這樣子的想法是一個我們叫做零合就是加起來是零所以說我這邊多一個人他那邊就少一個人這樣子的一個想法但是事實上不是這樣子就是說你可以是創造新的需求那怎麼創造新的需求呢就是你把在社會上面去關心這個社會的關心環境的關心這個合作治理的本身當地的這個發展的跟企業都當成朋友然後大家在一個新的這個共同創具做一個新的轉換這樣的話低頭入就業的這些朋友大愛就業第二個你可以為那個地方創造一個新的可能性那今天其實也有好像西門町的朋友在這邊所以我就分享一個西門町的例子那西門町這個有一些接賣者那接賣者他可能都看過吧就是可能身體有一些不方便然後有做論那在他賣的東西呢很多是我們叫commodity就是說可能是口香糖 衛生紙這些類的東西那但是呢因為他身體比較不方便所以呢大家對他們的認識呢也不是很多所以呢當時在西門町商圈他們就跟也是高雄顯而合作的一個單位叫做點點善那他們就做了一個叫做天防城市他們就是希望說透過線上去吸引大家到這個商圈線下去見到這些接賣者那我們這邊看到所有的是個視覺素材都是血汗而畫出來的那他們呢就是用各位最熟悉的這個商業研究的方法去分析接賣者第一個是說他們有一個很清楚的這個pitch意思就是說他不會五分鐘跟你講清楚你給他的錢用到哪裡所以大家可能會有一些擔心疑慮啊被控制啊什麼之類的那第二個是說他形象他的CRMCRM是什麼呢就是說他有沒有講清楚他的故事還是他主要是講A先生小姐的形象因為如果是後者的話你聽了之後你第二次不會再記得他如果你如果前面有一個很明確的故事的話那我們就會記得他那第三個就是他的那個工業鏈管理Supply Chain Management因為那個量並不是非常大所以說他其實沒有他賣得比便利商聯來的便宜所以你不會因為便宜所以去跟他買那所以你有這三個痛點分析完之後我們就可以運用我們叫社會設計Social Design的這個方法去集思廣義大家一起享受要怎麼樣讓他有一個就是穿得比較專業然後能夠結合在你的特色去擔任導覽解說等等這些那在臺灣有很多引擎冠軍他們就是做輔劇做這些他就可以把這個看起來這個比較就是看起來覺得比較是弱勢的輪椅把它改造一些看起來很強勢的就是一個Model Station是一個到處可以移動的一個電動池然後有一個很大的意境螢幕不但可以放工藝館他還可以折下來當雨等等就是看起來很酷我當然會修那個草圖那第三個時候他會去茶葉華或比較像臺北市在推公平貿易那就有一些公平貿易的咖啡或者茶或之類那他不但Margin比較高而且在別的地方買不到那這個就讓他批的這個單價會變得比較高但是這個一切都是石頭湯的概念就是當時他們還什麼都沒有只有這個草圖的時候他就已經把它放到我們叫做群眾募資的這個平台一開始我剛剛講T-Walk透過手機透過社群網路推送最好的一個終點就是這個群眾募資因為他不只是等於逼著這個他一定要看懂你的故事他看完故事之後他的extensible的部分就是他延伸性的部分就是他可以出錢他可以出錢來讓這樣子的專案能夠成功我們如果把西門町所有的倫理的前輩者都改成做這樣漂亮的電動程不是很好嗎那臺灣人當然是非常有安心所以這個每次募像這個是一開始第一批募把10萬馬上就破百那這不是重點重點是說如果你一旦出了錢就不會想要他失敗所以他不是只是募資他是募想法所以我們就可以在他群眾募則留言板上面就看到很多網友他捐了錢之後他就發現說因為我好像是投資者我不想要看到他失敗所以他就會出很多很多的注意他不想說像如果有一些地方沒有網路熱點這些車子他有網路他可以當網路熱點而且你的手機連到他的Wi-Fi的時候還可以跳出來一個對當地的這個商圈的介紹那第二個是說那常常逛一逛商圈他手機沒電這個也常常發生所以我們就可以找到這些朋友然後因為他有快速重點所以你就把手機放著然後他五分鐘十分鐘幫你充電那這五分鐘十分鐘他咖啡或什麼東西然後跟你講一下故事那他又大到對這整個商圈功能的效果那第三個就是也有人注意到說這些地方是可以放折疊散任所以他還可以說那至於變成埃行餘散的集散地但我在這邊強調不是一個單獨的注意而是說當他越這樣想的時候他就不是把這些朋友當作弱勢當作要照顧當作什麼但他就可以發現說我們想法就從CSR變成做好事的這個想法變成BD變成Business Development就是商務拓展的想法那你越用商務拓展的想法去想他就越進入你的供應鏈他進入你的供應鏈等於線上參加群眾幕府的這些人才能夠被convert到實際跑來興奮頂找這些人看所以現在還有很多人在問說什麼時候排班那什麼時候出來之類之類的所以這個時候我們就發現說線上的這些參與跟現象實體的參與它不是互相對立的它是你可以透過講一個好的故事從線上去把人抓到這個線下來它到線下有一個互動之後它又會再鋪到線上這兩個是互相加成的效果那這整個中間的這個秘訣就是說你要創造它的社會利益你要讓它覺得說我來這邊參加這件事情是一個很酷它可以在社群媒體在Instagram在其他地方去跟別人炫耀的一件事情那如果能夠做到這件事情的話我覺得共融就是一個很容易的事情那生產品這種可能只好再回到這個我們官委員說祝福大家會成功謝謝各位委員的祝福請問商家要怎麼樣運用大數據來找到核心的消費去這也是剛好覺得意思是什麼呢就是你不是抽樣你是每一個開始I don't know的好處是什麼呢就是我們不是舉手那在其他人可能對這個東西但是我們一旦把就是用大數據的方法就是任何人只要有想法他就可以在這個地方去提供的時候那我們就不會去好像透過抽樣或民調或這些比較不精準的方法我們就可以說任何人只要對你有想法他只要花30秒鐘不到的時間他這個想法就可以呈現出來那這個不管是你透過不斷的開治國然後去蒐集就是你講到哪些訊息的時候他們按愛心啊按讚啊按憤怒啊什麼東西的那個次數或者是說你隨時有一個地方讓大家能夠在上面集思廣義的去討論這些都是很好的一個空間設計那我這邊要提醒兩件事情一個是說如果你沒有一個專人專門的小編在幫忙管板的話那我就會建議說你挑的這個空間不要有恢復的功能像我們Side就沒有恢復的功能你如果看到一句話你不高興不舒服你不能貼表情包你也不能做人生工期你什麼都不能做你只能提另外一個問題希望別人把你推下去那在這樣的情況之下他就直接比較不會互相攻擊那這個呢是空間設計的一個重點那第二個是說如果你用的是所謂的行為分析的話就是說比如說你去看有多少人的手機用你旁邊的熱點啊或者是說你請這個大家掃這個電話扣然後之後回來給一個回應啊你一定要讓他覺得說他如果付出了十秒鐘那你後面至少要值得這十秒鐘就是你要省掉他未來的十秒鐘好比像說跟他的這個興趣相符合你要主動推送給他或者是說他要幫別人省十秒鐘這也是可以的就是說像剛剛的那個曲終字我不管是放一些錢或者放一些時間進去我都覺得說我讓後面的這些朋友做事情更容易因為立即跟立場這兩個如果放在同一個frame裡面其實這兩個有互相抵銷的效應但是如果你搜集了他的數據你告訴他說這個對公共利益有好處你完全不要提立即的這個部分這個反而大家會買單或者是說你跟他說那你接下來可以有什麼立即的部分就完全不要提公共利益的部分這個他也會買單但當這兩個混在一起的時候有的時候這個訊息就會彼此抵銷那所以一上謝謝個人的心得那就像是一天的工作就正式結束那接下來的問題我們就請這個之後的panel之後講出來跟大家分享謝謝大家