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MMA : Loin des medias sociaux de masse, l'assureur se construit une communaute de niche

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Published on Jun 23, 2010

MMA dispose d'une visibilité sur les médias grand public, et d'une réelle proximité avec ses clients via les points de vente et les conseillers du groupe. A l'heure du web collaboratif, il ne lui manquait plus que d'investir sur les réseaux sociaux. Aux canaux à large diffusion tels que Twitter et Facebook, dans lesquels les marques s'engouffrent, MMA a préféré jouer une audience de niche et des contenus légitimes.

L'assureur a donc investi dans la fondation de « communautés » qui s'articulent autour de forums et de plateformes collaboratives, propres à MMA, et loin des bulldozers du web 2.0. Ces espaces de partage abordent des thématiques très particulières: la sécurité routière, les dangers encourus par les particuliers... des thèmes qui sont chers à l'assureur et donc, pour lesquels il se révèle un interlocuteur de qualité.

Une stratégie Internet qui s'avère payante: la communauté ne cesse de s'accroitre.

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