 سلام علیکم میں ہم مختار عامت ورچی دیوزٹی کی کورز ہی مرسوش ماننمٹ کے ساتھ اور آج ہم اپنا اکتیسوہ لیکچر دیسکس کریں گے تو آپ کو معلوم ہے کہ یہ ہی مرسوش ماننمٹ سبجیکٹی ہے جہاں بہت اہم نہیں لیکن آپ کو کامل کرنے کے لئے لیکن آپ کو بہت سکتے ہیں اور آپ اپنے لوگوں کو سکتے ہیں لیکن ان جو ساتھ پرپس یہ معلوم ہے اور میں اگل جانا ہوں کیونکہ now we are almost close to end کپل of more لیکچر to go اور یہ بھی بہت سکتے ہیں اور آپ کو سکتے ہیں جب ساتھ ہمرسوش ماننمٹ سبجیکٹی ہے تو شروع کرتے ہیں آج کا لیکچر ہم سال ہی براہ کسی چھوڑا ہے بہتر ہے اور ہمیں چاہتے ہیں کہ یہ مجھے اور قاون چکھیں۔ شوہنیتا ہے سنس Why You Are My Heart ہے اور میں کہا ہی بھی ایسی چھوڑا ہوں جو میں مجھے بھی کسی چھوڑا ہوں۔ اللہ عیسی میں اور مجھے کامیئے ہماری کے بارے میں سارے بھی کمان کیا ہے؟ ساکتے ہیں اور مالی ہاتھوں اور what did we covered in this paper performance try to understand what this paper performance concept is and then we also discussed different type of paper performance plans and that they were individual basis team basis and even plant basis at the corporate لیوٹر دیگہ ہوتے ہیں۔ بعد that we try to understand why this system fail and then the last part of the previous lecture was the role of money. What this money is and how it is affecting your performance and as a manager we have to understand the role of money are in a broader sense the role of reward for the performance. What about today's topic and again it is a continuity of that thing because we also discussed that the money is playing a vital role of motivational factor. We thought let's discuss few thing about motivation too so our today's subject is motivation. You might not have a specific chapter in your textbook about this subject or this topic but since we are using this word so often I thought let's have a basic and clear concept about this motivation or motivational factor. What this motivation is and how it is working so ready let's start. What is motivation let's define it a bookish definition is the inner drive that direct a person's behavior toward goals. It is the drive inner drive which is directing you to achieve certain goals. Why you are sitting in front of this TV or computer because you have some inner drive to learn. Why you want to learn again there is another drive you want to have a you want to improve your qualification you want to have a better understanding. So that ultimately you should be able to achieve your other personal goals like you want to prosper life you want a good working opportunities and so on. So what is motivation then let's take an example and with the process with this process we can try to understand what motivation is and how it is working. It starts with the need and what is need by the way need when you are deprived of something you have a need for that thing. آپ کے پیاس لگتی ہے وہ تھست ہے وہ آپ کی ضرورت ہے آپ کو بھوک لگتی ہے وہ آپ کے ایک requirement ہے جتنی زیادہ بھوک لگے گی اتنی زیادہ آپ کی ضرورت بڑے گی. And broadly speaking if you can divide needs needs can be of two types rather there are three types but we are interested only here and two types the primary and secondary needs. Primary needs وہ ہوتی ہیں جو unlearned ہوتی ہیں جو کوئی آپ کو سکھاتا نہیں ہے خود آپ کو اس کا naturally آپ کے اندر وہ ہوتی ہیں let's see آپ کو بھوک لگتی ہے جو بچا چھوٹا ہوتا اس کو سکھاتا نہیں ہے وہ کسی سے دیکھنی سیکھتا کہ مجھے بھوک لگے گی اور میں نے کانا کانا ہے. Similarly sleep the pain یہ وہ چیزیں وہ ضرورت ہیں جس کی جس کی آپ کہتے کہ natural needs ہیں but there are another type of need which are learned need and those are which you learn from each other like you have seen somebody with better qualification with better education you are also inspired and you are working for your higher education. کسی ساتھ ہی نے آپ سے بتایا ہوگا کسی کو دیکھا ہوگا آپ نے وچہ یونسٹی میں پڑھتے ہوئے تو آپ نے بھی سوچا کہ میں بھی پڑھنو اس طرح. Position آگے جو آپ اچیمت جو ہوتی ہیں these are all secondary needs. تو اس کو زین میں رکھئے کہ ضرورت need کیا ہے when you are deprived of something. آپ اس اگمپل کے اندر you have a need there is a need rising you need more money because there are unexpected medical expenses let's see if I am working you are working somewhere تو اچانک آپ کو ایک ضرورت پیش آگی کہ نہیں آپ کے خودان خاصتہ کو بیمار ہے کو میدیکل پرابلوم ہے اس کے لیے ایکسٹا میدیسن کے لیے پیسے چاہیے آپ now what are the options for you آپ کیا کرسکتے ہو you can ask for raise جہاں کام کرتے ہیں وہاں کہہ سکتے ہیں نہیں میرے تنگہ بڑھائیں because I have this problem I need more money ایک کسی ایک کسی جو ایک کسی میدیسن کے لئے آپ جو آپ کے پاس یہ جو میں آپ کو بتا ہے چھن آلٹنیٹف زین چھن جو آپ کے پاس بھی حیویر جو آپ کر سکتے یہ کر سکتے whatever you will do of course you have to satisfy that need کیا ہوتا ہے کہ always try our level best اگر جب کش نہیں ہوتا تو پھر کہتے ہیں اللہ کی مرزی ہے لیکن yes logically you have all these certain or maybe other options too تو اس میں سے پھر آپ depending on what is the thrust, what is the desire, how much is the need, how far you can go you will try to opt any path, any جو درکشن ہے تاکہ آپ اپنی اس need کو ستیسفائی کر سکیں اور اگر جب پیسہ زیادہ مل گیا آپ کو تو آپ کی وہ ضرورت پوری ہو گئے تو this is the process of motivation آپ نے need felt کی جیسے برتگی اپنی تھرس برتا گیا اتنا آپ کے اندر ایک motive develop ہوتا گیا کہ yes I have to do something to achieve that to satisfy that need اور اسی کے لیہ آپ نے different alternatives دیکھے اور alternative the best pick you will try to pick او پھر naturally it will fulfill your need by having extra money تو important چیزیں یہاں دیکھیں کہ ضرورت ہے need سے start ہوتا ہے gold directed behavior بنتا ہے اور آپ کی need پہلی دیفنیشن تھی اسی کو اسی طرح دوسی طرح بتایا گئے تاکہ یہ چیزیں آپ کو کلیر ہو جائے تو what is that motivation there are certain forces acting on our within even it is inside desire and person that cause specific gold directed behavior اُس مثال میں ہم نے دیکھا اُس اُس مثال میں ہم نے discuss کیا کسی زیادہ پیسے چاہیے تھے اُس کو اپنی medicine کی unexpected requirement پورا کرنے کے لیے تو now specific gold directed behavior اس کا develop ہوتا ہے آن سے اور اگر work کے حصاب سے work place کے حصاب سے بات کرتے ہیں if we are talking with reference to our subject like human resource management than the work motivation will give you the productivity because they will be desired to perform better because you will be getting better result so naturally the productivity will be increased so work motivation will give way to productivity or performance تو ہمارے لیے کیا اس میں what is food for us food for thought جیسے کہتے ہیں اس سے کیا نتیجہ خص نکلتا ہے کہ management کی جب کیا پھر ہوگی is to channel implies energy to achieve agnation goals کہ وہ آپ کی thrust to a drive جو ہے وہ efforts ان کو اسہاں channelize کیا جائے with reinforcement and goals are rewards so that اس کے اگناشن کے گول بھی اچیب ہو سکے تو motivation کی یہ utility ہے اگناشن کی اندر کیا زیادہ مانجر آپ کو مجھے معلوم ہونا چاہئے کہ if basic philosophy تو مجھے معلوم ہے یہ تو مجھے پڑا میں نے سیکھا ہے کہ motivation کیا ہوتی اور کسی کام کرتی ہے now how should how should I channelize my implies in a way that I should be achieving the goals of the agnation by applying this motivation concept کے لئے let's again see the some core phases of motivation process at work this is six step process we call it first stage implies identify needs okay number two implies search for the ways to satisfy these needs جسنا وہ پیسو کی ضرور تھی اس نے search کیا اس کو معلوم ہوا کہ یہ ہو سکتا یہ ہو سکتا اس تھی کسے اس تھی کسے میں اس کو achieve کر سکتا implies select gold directed behavior and implies perform جا performance ہو جاتی ہے تو جیسے ہم بڑی دوہ و دیس کر چکے ہیں کہ performance can be rewarded with a reward or punishment if it is a positive performance اچھی performance دی ہے تو reward ملے گا a performance نہیں ملی اچھی performance نہیں دی تو and you can have the punishment even to see that reward and punishment is providing a motivational factor for you so that you should perform better اگر اچھا performance دییں گے تو اچھا reward ملے گا اچھی performance نہیں ہوگی تو وہ reward بھی نہیں ملے گا ہو سکتا پانش فیٹ میں ہو and the last stage will be the sixth stage phase will be to reassess the needs efficiencies اس سے لیسا لے گا جو اس کو previous stage میں previous phase میں reward ملا یا punishment ملے اُسی کے بیس again this process will start پر یہ ساری نرجی آتی کاس ہے what energizes that we sometime do more than is expected from us ایک تو ہے کہ unsatisfied needs ہوتی ہیں دیسی آپ کو پیاس لگی ہو تھوڑی دیر پر داش کرتے رہتنے کوئی بات نہیں even sometime پر ایسا ہوتا ہے کہ you desperately want some کجھک پانی کان سے ملے گا because its unsatisfied needs ہے وہ برتی جاتی ہے اس کی intensity برتی جاتی ہے اسی حصاب سے اسی ratio سے آپ کا جو اس کی reaction میں آپ کی desire برتی ہے thrust برتی ہے وہ برتی ہے so unsatisfied needs ہوتی ہیں وہ کیا ہوتی ہے اور when you are deprived دیفیشنسی پیل کرتے ہیں that a person experience at any given time وہ دیفیشنسی سے پر کیا ہوتا کہ آپ کے اندرے ایک it create tensions feelings of unrest make efforts to and then everybody will try to reduce those tensions and how you will reduce that because then you will fix goals کہ مگر یہ گول اس پات کو میں جاؤں گا تو اس سے میری ایک tension کم ہو جائے گی میری یہ دیفیشنسی کم ہو جائے گی جیسا میں آپ سے کہا کہ پیاس لگی ہے تو cooler سے جا کے پانی پییں گے تو پیاس کم ہو جائے گی refrigerator سے پانی نکال کے بوتن نکال کے پیلی پیاس کم ہو جائے گی similarly any other deficiency which you are at work at your studies wherever so that will be the goal directed efforts جب آپ کی نیٹ پوری ہو جائے گی دیفیشنسی پوری ہو جائے گی وہ جو انرڈی بلد ہوئی تھی اس نیٹ کو اچھیب کرنے کے لیے وہ آساسا لیز ہو جائے گی you will be feeling comfortable so see how this energy is building and how the goal directed behavior is being taking place اور جب وہ آپ پانی پی لیتے ہیں تو سکومس آ جاتا ہے جب وہ پرفامس کر لیتے ہیں وہ جو گول ہوتا ہے آپ کا تو you feel relax even to an exam they'd see you're under extreme tension یہ اجام ہوتا ہے اس ہے فوبیہ ہر کوئی میں بیٹھوں اجام میں تو جیتنا جیتنا جیتنا جاتا ہے اجام سر پن نزیق آتا جاتا ہے اتنا ٹینشن برتی جاتی ہے اور آپ دیکھتے ہیں کبھی کبھی آپ کو you're feeling ہے دیکھ نازیہ ہو رہا ہے سر مدر دے بوحار ہے کچھ ہو رہا ہے but soon you go in the examination hall and finish your exam اور اگر اچھیہ بہت اچھا ہو جائے تو you're so relaxed you feel بالکو excellent آپ کی سید بھی اچھی ہو جاتی ہے relax بھی ہوتا ہے وہ ٹینشن بھی ختم ہو جاتی ہے تو وہ جیتنا ہی آپ کی ضرورت برتی جائے گی وہ دیفیشنسی فیل ہوتی جائے گی اتنی نرجی بیلٹ ہوتی جائے گی اتنی ٹینشن بیلٹ ہوتی جائے گی اور جس فکت آپ وہ پرپارم کر لوگے دلیور کر دوگے گول اچھیف کر لوگے تو انرجی ڈلیز ہو جائے گی you'll be feeling relax and that is how you get energized they call it to achieve some goals let's move forward یہ چھوٹا سا مرل دیکھیں وہی چیزیں نیڈز ہے then you have a goal at the end اب اس نیڈ کی بہت سے ڈپریڈ ہوکے آپ اس گول تک پوچھنا چاہتے ہیں اور آپ کا ایک گول دیکھیں تو آپ اس کو اچھیف کرنے کی کوشش کرتے ہیں there are some characteristics for this goal directed behavior ڈیکھیں درکشن ہونی چاہیی help has a ڈیفٹ کرنے کا فائدہ کوئی نہیں if you know where you want to reach then putting all kind of efforts will help you there and if you're not clear then you're going to end and nowhere and that is what is here this should have a specific direction اور پھر کتنی انٹینسٹری ہے آپ کے اس ڈپریڈ جو آپ کی چیز ڈپریڈہ جتنی ایفٹ آپ ڈالنا چاہتے ہیں the more intensity there the more desire there چاہتے ہیں you will achieve your goals چاہتے ہیں you will reach your destination اور تیسی بڑی important چیز اور بھی اس کے ساتھ ہوتی ہے persistence ہمتنی آرمی کتنے پرسیسٹنڈ آپ کنٹینوی افٹ کرتے رہتے ہیں اس چیز کو اچیب کرنے کے لیے you try again and again if you're clear where you want to reach if you know that which what goal you want to achieve and if you know your direction the more effort you will put the better chance that you can have and if you're persistent the probability of achieving your goal will be عری حیہ ہے جو ایک بہت ہمیں ہونگ جاہتے ہیں اس بہت ہی ہے اس کا تعلقہ ہے جو آپ اجازتی ہے اس کے ساتھ ایفٹی ہے جو آپ کو حیہ بھی آپ نے ایک ساتھ جاتا ہے یہاں بھی آپ دیکھ چکے مادر دیکھیں جاہپ پروپارمس جو آپ دیسکس کرے تھے تو اس میں ہم نے دیکھا تھا کہ مط IBشنٹی ہے اس کے ٹین اس کی ٹینگل کے تین افٹوانٹس ہیں اس میں سے ایک مط IBشنٹی ہے ویلنگنٹس کی ہے پروپارمس کی ہم نے فامولا بھی آپ کو یاد ہوگا we said performance is the مطالحہ ، مطالحہ ، مطالحہ اور مطالحہ اور جو ہمارے اوپرٹنٹی کیا ہے مطالحہ ، معلومت اور سکل اور مطالحہ here جو سکلتے ہیں ، مطالحہ اور مطالحہ کیا آپ کے اپنے مطالحہ کے لئے بیسک ریکوارمت ہے جو چانس ہے وہ ملنا چاہیے تو آپ پر پر مطالحہ دیں گے اب بھلے کسی کے پاس کتنی اچھی زیادہ مطالحہ بھی ہو اس کے اپرچنوٹی مل جائے اگر اس کے پاس مطالحہ ریا جو now تو اس کی پر پر پر پر پر پر پر پر پر اچھی نہیں ہوئی تو اس کو گھو کی مطالحہ ایک ہے لیکن دیوانیی کے پر پر پر پر پر پر پر پر پر پر پر پر پر پر پر پر پر جو اور سب مجھے جانتے ہیں اسیم ساڑے اپنیم grass ہمارے کیسا پر مہاموانی میں بیدuaی اللہ کیونکہ ہمارے بھی اسے دینوں کو فرم ہمیں اور ہمارپیئے کلین قام سیلہ سے تو اگر ہمارپ پیشار کی Katrina ڈیل ہےتا؟ وہ آپ کو اگر آپ بہت کسی ساری بھوکا ہوتی ہے کہ آپ کو بہت یہ سب اہم خوشاہتے ہیں اور آپ کے انٹیکسٹیوز کی جتنی زیادہ بڑے گی تو classificationре پرحوغ مصید حسار کرتی ہے ماکنے گے آپ know انٹیکسٹیوز کی جیتنی زیادہ بڑے گی تو انٹیکسٹیوز کی حقیدانہ ہو سکتی ہے ہمیں بہت ا告訴تے ہیں کہ نکانی کے لئے بات لیکن ہے اور نام آنجاوکی دانانا ہے دیکھا ہے نام آنجاوکی نہیں ہے یہ ہے کیسے ہمیں ہمیں بہت ایک کیسے کیونکہ یہ نام آنجاوکی ہے لہذا شخص جانتے ہو گے لہذا نام آنگاوکی ہے اس لئے اس کامھے کیا آپ کے سبجک میں شامل کیا کلیر ہوتی جائے ماننمیٹ کی بوکس کے اندر کچھ موٹیویشن کے لیے تھیوریز کو بھی ریفرنس کے طور پر use کیا جاتا ہے what I will suggest don't worry about these تھیوریز because that is not part of your subject or جیسے کہنا چاہیے آپ کے جو ڈیٹیل میں نہیں ہے لیکن at least آپ کے بتا ہونا چاہیے کہ یہ کیا چیز ہیں اور میں ایک سرف ایک بیسک جو موٹیویشن تھیوری ہے مازلو کیو اس پی زیادہ کنسنتریٹ کروں گا باقی صرف آپ کو سمجھانے کے لیے ریفرنس کے لیے ہے تو don't worry about these different names and different things جیسے میں نے کہا مازلو ایک بڑی اچھی اس نے hierarchy of need کی اس کو کہتے ہیں اس کی ایک تھیوری پیش کی جس کو اس نے 5 steps میں ڈیوائٹ کیا اس کو جب میں تھیوریز والا part ختم کروں گا تو ڈیوالہ ڈیسس کریں گے ڈیٹل میں with some examples اس میں کیا تھا basic need of physiological need, security need, affiliation need, stream need and self-structuralization اس کو آگے جیسے میں نے آپ سے کہا کہ we'll discuss it in detail اس کے لیے ایک need کے بارے میں ایک اور تھیوری بھی ہے جس کے 3 part ہیں needs for achievement اس کو n a c h کی طور پے abbreviate کیا جاتا ہے اگر آپ کبھی management کی کوئی book میں اس کو پڑھیں تو اس کو confuse نہ ہوئی جیے need for power need for affiliation کیا ہے انسان کی 3 کیسم کی basic needs ہے according to this theory need for achievement need for power need for affiliation اگر گور سے دیکھے دے وہی چیزہ جو مزروں نے اس کو تھوڑا سا differentiate کر کے 5 stage میں کر دیا سیمانیلی ایر جی تھیوری ایک کافی بھی مشور ہے ای stand for existence g are for relatedness and g for growth the same thing they are talking یہ ہر ایک انسان کی بیسک جو ریات میں سے آتا ہے اسی طرح تھیوری x or تھیوری y آپ بھی سنتے ہوگے لوگ بات کرتے ہوگے اس طرح there is another theory they call it theory z but we don't want to go in those detail but let's quickly give you some information about theory x and theory y تھیوری x کیا کہتی ہے this is a management view that assumes worker generally dislike work and must be forced to do their job یہیک فلسفی ہے ایک تھیوری ہے کہ لوگ امام کام کو پسند نہیں کرتے تو ان کو زبر دستی ان سے کام لیے جاتا ہے similarly تھیوری y اس کے opposite کہتی ہے کہتے نہیں management view that worker likes to work and under proper condition employees will seek responsibility to satisfy social stream and self actualization needs یہ اس کے opposite ہے کہ نہیں اگر ان کو proper environment ڈے اس کی basics ڈورتوں کو پورا کریں تو وہ کام کرنا پسند کرتے ہیں اس تھیوری سے کیا فائدہ لے سکتے ہیں تھیوری x or تھیوری y سے and if you see people behaving like theory x so now to achieve those goals you need different kind of system different kind of behavior using different kind of tools to get things on from them and if it is other way around then of course other motivation factor will be required there to mold their behavior according to your requirements اسی طرح گول سیٹنگ کا جو concept ہے گول دیریکٹر آپ کا بیحیر ہے اس میں بھی دیکھیں کہ it depends ایک اچھا گول کس کسم کو ہوتا ہے اس پیسیوک گول جو نا چاہیے اس کی relevant ہونی چاہیے کچھ چلنجنگ ہونا چاہیے very important اور پارٹیسپیشن اس میں ہونی چیہا روارڈنگ ہونا چاہیے اگر اسٹرہ کا گول فکس کرتے ہیں تو ultimately پروفارمس اچھی ملے گی آپ کو یہ بھی ایک تھیوری ہے اسی طرح ایک سیٹرانسیس تھیوری بھی ہے اس میں کیا ہے دیکھیں تین پارٹا ہے اس کے you have efforts you will put the performance and there will be outcomes اب ہر سٹیج پر آپ ایفٹ کیوں پوٹ کرے ہو کیوں کہ آپ ایفٹ کرے ہو کہ میں اچھی ایفٹ کروں گا تو اچھی پروفارمس دوں گا اور ایسی طرح اچھی پروفارمس کے بعد اوٹکم آئے گا now see each level at each level you have the expectations اور اس کے پیچھے بھی آپ کی ایفٹیشن ہے کہ yes I will get the reward you put the effort why because you have the expectations کہ you are going to perform and why you perform again the next stage the outcomes the rewards the achievements the recognition may be whatever your motive will be and based on those expectations you give the extraordinary performance this is also we are talking the same thing basically but in a different style and different way and different based on different theories like see next equity کو ہم نے بہت تین دفعہ دیسکیا کیا ہوتا ہے کہ what I put in what I get back بڑا سیمپل سار because it is how much you put in this input output کی رشوی ہے نا اسی طرح جو دوسی تھیوری ہم پہلے پڑھ چکے then there are other theories which can we call it reinforcement theory because you want to change the behavior اس کو بھی ہم نے a different style سے پہلے ایک دو لیکٹر میں دیسکرس کیا کہ پنشمنٹ اور ریوارڈ کا آپ کے بیحیویر پر اور کانسیکنس کا بڑا افیکٹ ہوتا ہے بچے کو بھی دیسے آپ سے میں نے کہا تھا کہ بچا جب آپ دیکھتے ہیں مومبتی گر میں جل رہی ہے کوئی ایسی چیز گھر میں ہیٹر جل رہا ہے چھوٹے بچے ہوتے ان کو معلوم نہیں ہوتا کہ کیا ہے اس میں کیا نقصان ہو سکتا ہے and they just go and touch it what happened اگر کبھی وہ تشکر لے ان کا ہا چل گیا تو آپ دیکھیں گے کہ اس کے بعد وہ بند بھی ہیٹر ہو تو بچا اس کے نزیق بھی نہیں جاتا why because they know the consequences similarly جب وہ چیز نظر آتی تو وہ مومنہ دالتا تو اس کو اچھی لگتی ہے تو وہ ہر پڑیو چیز کو اٹھاگے مومنہ دالنے ہی کوش کرتا ہے کہ یہ اچھی ہے اس میں سے میٹھا ہے سویٹ ہے توفی ہے whatever تو same way in the organization this reinforcement concept also help you to change the behavior تو وہی مومنہ دالتا ہے کہ اگر میں یہ کام کروں گا تو مجھے اس کا یہ رلد ملے گا اگر میں لیٹا ہوں گا تو اس کے کانسیکنسیس کیا ہوں گا so I hope things are getting clear right اسے اس میں آپ سے کہا تھا don't worry about these so many theories you just آپ کو سمجھانے کے لیے let's come back to again the Maslow's need hierarchy اس کے theory of hierarchy if need جیسے کہتے ہیں ہے کہ سمجھتے ہیں نا کیا ہوتا ہے steps اس کی کچھ assumption assume کیا ہے اس نے اس کے بیس پر assumption کے بیس پر اس نے theory کو بنائے once a need is satisfied it's roll decline جیسے میں نے آپ سے we will lecture میں کہا تھا کہ کسی بھوکے سے آپ پوچھیں دور دور کتنے وہ چاہا روٹییں گے گا جب روٹی کھا لیتا ہے تو اس کی پھر وہ روٹی والی خوایس جو ہے وہ کام ہو گئی need are complex with multiple needs acting simultaneously بہت ساری need آپ کے ساتھ at a time آپ پر فکر کریں ہوتی lower level needs must be satisfied before higher level needs are activated and people have different thought about these things too but according to Maslow جو آگے ہم دوبارہ اس کو دیکھیں گے different stages ہے کیا لہذا آپ ایک stage کو پڑھا کرنے آگلی stage کی activate نہیں ہوتی وہ روٹ پاں محسوس نہیں ہوتی آپ more ways exist to satisfy higher level of needs جیسے سے اوپر جاتے جاتے ہو آپ کے بہت زیادہ option آتے ہیں کہ اس need کو پورا کر سکے individual and environment influence implies behavior yes understood individual decide behavior although environment plays constraint you have to live with the environment sometime there are different constraint still you try in best of your way to achieve your goals individual have different needs and goals no doubt اور پھر وہ دیکھتا ہے کہ کس طرح مختلف دریکوں سے جیسا میں آپ سکا کہ مختلف alternative اس کو ملتے ہیں اس میں سے کس طرح وہ اپنے goals کو ایچیب کرنے کی کوش کرتے ہیں let's see the same in a different way the Maslow's are a key of need جیسے میں آپ سکا کہ پانچ سٹیج کیا ہے پہلے سٹیج کیا ہے physiological needs وہ کیا ہے basic to آپ کی need ہوتی روٹی کپرہ اور مکانج سے کہتے ہیں اس کے بعد safety needs اس کے بعد social needs then is a stream needs and then is a self actualization need let's take some example and try to understand this and try to understand this Maslow's theory let's take your example آپ یہ آپ جیسے لوگ جب college university میں پڑے ہوتی ہیں جیسے اپنے وہ degree پوری کرتے ہیں qualification پوری کرتے ہیں تو what is the need what is their basic need at that time of course to get a good a job let's keep other thing constant and seek a باقی کو اتنا مسئلہ بھی نہیں ہے یا آپ کو issue ہے yes everybody want to get a job پہلی need کیا ہے to get a job this is a basic need and you're not concerned کہ پاکی ہو of course people want that it should be a confirmed job you don't want to go and contract job but in beginning when you don't have anything you don't worry at that much level for that those things تو جیسے آپ کو پہلی basic need پوری ہوتی آپ جاب مل جاتی ہے تو security need کی ضرورت بنتی ہے وہ کیا ہے کہ I should be confirmed اور جو probation period ہے اس میں سے نکلا ہوں کسی طرح تو پھر ہو جائے گا آپ نے دیکھا ہوگا آپ کے ساتھ ہی بھی کہتے ہیں کہ I have joined something organization this is 6 months is difficult because there is the probation period اور اس کے بعد انشاء اللہ پر میں پکا ہو جائے گا what is that paka mean here means security basically you're up to security safety جب آپ کی نوکری پکی ہوگی آپ کا probation period ختم ہو گیا to next need کیوں سی ہے affiliation social need then you start thinking and trying to pursuit کیس طرح میں اس گروپ کو جائن کر سکوں اس برانچ میں جات سکوں اس جگہ جات سکوں کیونکہ وہاں کے لوگ اچھا کام کرے ہیں deliver کرے ہیں that is the third phase what is the stream feed the fourth phase the fourth stage a stream needی سے کہتے ہیں اس میں کیا ہوتا ہے then you start thinking کہ میرے نام کے ساتھ کوئی ایسا نہیں ہو سکتا کہ let's see you are doing marketing you are doing programmer I should be senior programmer I should be marketing executive I should be something آپ ایک position title کی چکر میں پڑھ جاتے ہیں اور جب وہ بھی مل جاتا ہے then last stage self actualization need ہوتی ہے you start realization ہے جیسے کہتا ہے میں آجاتا ہے انسان کے اندر کہ میرے بغیر تو چالی نہیں سکتا ہے so see how you work hard you study day and night put extra effort to get good GPA good results good degrees آپ اچھے دگری پرگام کرتے ہیں اچھے کالیفکیشن لیتے ہیں کیوں کیوں کیوں کہ آپ کے درائف ہوتی ہے need ہوتی ہے کہ آپ نے اپنا business کرنا ہے job کرنا ہے whatever جب وہ جگہ وہ پڑی ہوتی ہے تو اگلا سٹیج آپ کا اس کو سیف کرنے کے حال چکر میں اس کے دی پڑوی ایفٹ کرتے ہیں جب وہ چیز آ جاتی ہے پھر اپنی مرزی کے مطابق جہانا جاتے ہیں position لینا چاہتے ہیں okay then you go for promotion better position and how much effort you are putting there that is there see how this gold directed behavior اس میں the thrust آ رہی کہہاں سے آ رہی وہ آپ کی your need ہے the pride as you see جو کمی اس وقت آپ فیل کر رہتے ہیں that particular time کے اوپر this is mazlo کی hierarchy of need theory ہے clear why it is important forget about theories now relax so why motivation is important it is important in getting and retaining people yes if you know that what motivate people it will be good for you easy for you to get them retain them and this is a glue that links individual to organization's goal اگر اسٹرہ کا سسٹم بنالیا جائے جس میں individuals کی جو goals ہیں وہ match کیا رہے ہیں organization's goal کے ساتھ اپس میں کراسنہ کندرڈیک نہیں ہو match کریں ایکی دریکشن میں تو کیا ہوگا ultimately everybody will be happy everybody will be satisfied like individuals the organization and the society as a whole and this is the motivation which make individuals go beyond the job why you will go beyond the job جو میں بار بار لفس use کرتا ہوں organization citizenship owning the organization کچھ motives ہوں گے تو وہ own کرے گا اور وہ motivation ہوتی ہے کہ جو انسان کو ایک نارمن کام سے بھر کے آگے لیکے جاتی ہے where you start it be creative creative کا انسان ہوتا ہے کہ جب اس کے اندر وہ thrust ایک خاص the threshold level اس سے آگے جاتی تو see this is the motivation importance of motivation کو discuss کرے کہ جس کی وجہ سے آپ individuals کو دیکھتے ہیں کہ نہ صرف وہ اپنا کام جو جس کے لیے ان کو رکھا جاتا ہے جس کے جو آپ انسے چاہتے ہیں وہ کرتے ہیں بلکہ اس کے اندر جدتے پیدا کرتے ہیں creative ہوتے ہیں جو ہوا اس کے نیکنز لاتے ہیں اور then what happen They will become the necessity for organization سو ایا بھی they are growing اگنیشن ہے going اگنیشن is getting benefit the person is getting the benefit اگ some any piece is missing there it will fail its clear but why it is so important for managers سب کی دی ہے can manager کیوں functions عقنیشنز کے لئے مینجر کیلئے اسی اگر ہے because now a days people are more going towards outsourcing hiring contact people اس نے دلمیٹٹٹ ٹائم کے اندر میکسیم کام لینا ہیں نن سے اس کو توہر جہاں پتا ہوں چاہے کہ مطивیشن فکر کیا ہے کہ کس طرح وہ ان کو مطعب کر کے کم سے کم ٹائم میں میکسیم لے سکتا ہے یہاں ایک ایک واقعوں کو کتا ہے ایک سے جب آپ کا رہے ہوتی ہیں، ایک جہاں کام کی ہے چھوڑا دوسرے کے چلا گے تو ریزن کیا تھی؟ موٹیفت کیا ہے؟ تاکہ مینجور کو معلوم ہوئی یہ چیزیں وہ سمجھ سکے اور وہ جو ٹرناور ریٹ ہے جو ٹینشن اپ گوٹ برکر ہے اس کو کیسے امپروپ کے دا سکتا ہے؟ اور now it is it is more toward team work how to build team how to make those motives in a way that it should be the whole team's motive it's becoming more and more complex managing is not that much easy believe me it is a complex task اس لیے اس کو سمجھنا اور بھی زیادہ امپارٹنٹ ہے managers کے لیے اور ہر امپلائی چاہتا ہے کہ اس کی کیریر بڑے اس کے skills بڑے اس کی promotion ہو تو اس نے اپنا جو پرغام بنانا ہے manager نے اس کو in build کرنا ہے جیزوں کو تاکہ ان کا وہ جو motivational level ہے وہ increase رہے اور performance اچھی سے اچھی ہوتی رہے ان کو ایک چیز میں ایک بہنچکا Stand ان کا وہ جو ہماری انڈیوڈیوڈیون اور ہماری انگے�� تب بہت ایک آلیسٹی لہذا اے بہت پروجہ ہوں ایک کچھ ہمین انڈیوڈیوڈ ہے اپریسی اچھا ہے او جھاہ بوڑھا انگے سے بہت آپ کہتے ہیں اندیت میں ایک کچھ ارتونی کا ذہہ سے اپسا ہی جانتا ہے اندیت کے سامل آگنیزیاں اور ذوڑ کی مستوعمل ہے اندیت میں اپسا ہی بجانج پرکلی ہیں اندیت میں کم ایک سیسا پرکلی ہے یہ غرام کردے ہیں ارانہ دیتے ہیں کیا آپ اتبطلییی اس آگنیزیاں کے لئے آپ خواہت ہے اپسا ہی مستوعمل ہے تو یہ چیزیں ایک کاری آپ کو مطفعہ کرنے کے لئے آپ کو مطفعہ کرنا ہے مره option کچھ ہوتے ہیں؟ جو مره نوز لیکن ہے، فاککس پر بورت یا بیحوشے اپنے پیشتے ہیں کس طرح جو اپنے پیشتے ہیں جب کت golf و پیشتے آپکس و کتی ساتھ تایا ہے پھر مریخ جو بڑے ہوتا ہے لہاں ماٹی وجود کی خیال ہے ایک جو ایک فیضہ ہوتا ہے اور مرہ ناہا گیا ہے اپنے پہلے ہے ، بھی ساتھ ہوتا ہے اس کامنے باری دیٹیل میں last time ڈیسکس کیے I'll just touch اس کسی اور آگے چلیں گے یہ سلیٹ بھی آپ کو یاد ہے When someone says it is not money it is the principal it is the money پیسہ بریم پارٹن One of those important things جو دینگی مجدورت ہوتا ہے او کل جیسی میں آپ کو Last lecture میں جیسی میں آپ کو بتایا تھا It is not the money it is the worth of money which is important وہ کسی ایمپارٹن ہے کہ یہ آپ کی بیسٹیک نیڈس کو پورا کر رہے سا سا تو کمپنسیشن ڈیسکس جو ہم نے پڑا اس میں بھی ہم نے دیکھا کہ it is playing a very important role if it is attached with the performance naturally you'll get better performance so let's agree here because I don't want to go in detail in this money part because I already spent half a lecture for this money issues آگے چلتے ہیں How is employee satisfaction بہت ساری چیزیں لیکن چاہر بیسک چیزیں ہیں if they have the challenging job and if they are getting equitable results ریوارٹس سپورٹیو اس کے ساتھی ہوں اور اچھی انوارمٹ ہو تو یہ چاہر بیسک نگیڈیں اگر ہو جائے تو آپ کی performance اچھی ہو سکتی ہے آپ کی organization کی performance اچھی ہو سکتی ہے اور آپ کی کارپرٹ دیولپے گروت ہو سکتی ہے now there are certain challenges of motivating people what are those challenges especially in this era the workforce is changing we have already discussed these things based on gender based on religion based on education based on age even younger generation employees have different needs an expectation than senior partners male worker have different needs than the female workers Muslims worker have different needs than the non-muslim workers and you name it different type of diversity which we have discussed اس کے تیاتھ ہرے کی different needs ہیں people have more diverse values and it results in more variety in what motivates and applies یہ چیزیں بیسک کنسپٹ ہے آپ کو پتاونے چاہیے پہلے بھی Discuss کر چکے ہیں بڑی بار اور culture values بھی different ہو رہی ہے اور ہر culture کے اندر چیز کو ویلیوز کیا جاتا ہے these are the norms the beliefs right ساری چیزیں بھی بیلڈیں نوسی سے ہو رہی ہیں and we have to understand those things if we properly manage things right now let's see how you can motivate people let's see if you have professional people scientists and researchers doctors and engineers ہوں کو کیسے motivate کریں گے provide challenging project to them they like challenges we cannot make it a rule but it is a generalization basically maybe few people are like this the pathological attitude that is a different story we are talking about the competitive work they prefer challenging thing so give them the challenging job challenging projects allow them the autonomy پھر وہ authority بھی مانکتے ہیں کہتے ہیں ہمیں اپنے کام میں destubنے کیا جائے اور management میں کہتے ہیں کہ either lead me or get out of my way but that is again extreme we are talking about whatever their platform their periphery they should have a complete autonomy to work for them this is also a incentive for them this is also a motivation factor freedom to work جیسے کہتے ہیں reward with education opportunities they have to move forward because this profession every time they have to move forward this qualification has to prove they have to do this they should also give that opportunity in its compensation it should be built in کہ آگے بڑے of course they also want recognitions this is also individual needs human needs they want recognitions especially those profession people and you should also appreciate what they are doing express to your interest what they are doing and they will feel elevated ان کا مرال ہی ہو جائے یہ بھی ایک motivation factor ہے profession کے لیے لیکن اگر آپ کے پاس contigent workforce ہے جیسے آپ وقتی طور پہ لیا ہوا آپ نے ان کی کیا چیزیں ہوگی کیسے وہ motivate ہو سکتے ہیں provide opportunity to for permit status see the second need stage of need the security the safety تو اگر ان کو ایک پرچونٹی نظر آئے کہ اگر ام اچھا پرفام کریں گے کہ آگے permit ہونے کے chance that will be big motivation for them provide opportunity for training yes کیونکہ انہیں بھی start کیا ہوتا ہے اگر ان کو secure ان کے پاس جاب نہیں ہوتی that is the point which can also provide them the big motive it will be big motivation factor کہ they should join you and stay with you and yes of course though they are not permit but still they should be getting the equitable pay تو یہ بھی a motivation factor ہوگا similarly if you have a diverse workforce and of course nowadays every organization has diverse workforce تو اسوں کیسے manage کرنے اسوں کیسے motivate کرنے provide flexible work leave and pay schedule to them because you have a diverse workforce کسی کی کیا ضرورت ہوگی کسی کا کیا مسئلہ ہوگا کسی نے اید شہب رات پر چھوٹنے نہیں کسی نے کرسپر پر چھوٹنے نہیں or this is how organization should manage their requirements provide child and elder care benefits especially if you have the foreign people working with you and structure working relationship and culture differences and similarities of course you have to manage the diversity and if your organization is managing diversity well recognizing this need and managing it well that itself will be a good motivation for the people if they are coming from different culture different society different backgrounds and how can you motivate low skilled service workers blue collar job low skilled ہوتے I am not saying blue collar job is something different but low skilled means you are working with you as a sport blue collar job can also be a high skilled job those poor people working in the first grade in the second grade they always look for the money basically their basic needs were not being fulfilled so their biggest priority is the pay so instead of other benefits they will prefer to go for direct pay system increased pay and benefits direct job giving them benefits make job more appealing for them what will happen with this that their motivation vector will also increase motivating people doing highly repetitive task routine routine work they are working the clothes are standing in the machine they are just running it they are just typing it now it is nowadays when they have so much kind of information based available ان کو motivate کرنے کے لیے کیا کر سکتے ہیں recruit and select implies that fit for the job سب سے پہلے تو سرکشنی ایسے لوگ کریں کہ جن کا یہ کام ہو create a pleasant work environment how can you create pleasant work environment even آپ نے دیکھا ہوگا کہ جس وہ جو آپ نے آپ نے پاس سیکٹری کو رکھے ہوئے یہ جو آپ اس ورک کریں آچکل ان کی بھی جو work place ہوتی ہے اس کو آپ بڑا انٹسٹنگ بناتے ہو بڑا خوبصورت بناتے ہو بہت آپ دیتے رہتے ہیں آپ دیتے ہیں ہموں میں اگر آپ کو میکنائس دیتے ہیں تو یہ بھی ایک اچھی بات ہوگی، یہ بھی ان کے لیے موٹیویشن فکر ہوگا کہ یہ جو لتھارجی کام تھا وہ بیٹ کے حلاتے راتے دے دے چیزوں کو وہ میکنائیز ہوگیا ہے تو ان کا کام اور انٹریسٹنگ ہو جائے گا، they can deliver more I think enough for today So I believe the motivation concept is clear in your mind Let's quickly summarize it what we have covered today Motivation کو ایک process کے ذریعے ہم نے سمجھنے کی کوشیشی کہ کیسے need originate ہوتی ہے اور کس طرح مختلف option را آپ کو ملتے ہیں اور پھر gold directed behavior آپ کرتے ہیں And then you achieve the goals Of course اپنی need کو satisfy کر لیتے ہیں What energize us اس میں ہم نے discuss کیا کہ کیسے وہ جتنا deprived ہوتے ہیں اتنی زیادہ نرجی بنتی اور نرجی پھر آپ کو gold directed behavior کی طرف لے کے چلتی ہے Motivation theory کو ہم نے لیے اس کو discuss کیا Just for understanding purpose please don't just be kind of phobia ہو جائے آپ کو پرشان ہو جائیں کہ یہ کیا چیز تھی اس لیے کہ آپ سمجھیں کہ یہ کیا چیز ہے اور پھر ہم نے یہ بھی دیکھا کہ کیوں یہ ایمپارٹنٹ ہے اور کیا چلنجز آپ کو face کریں Especially in this era When there is so much diversification When this concept globalization is there تو پھر یہ اور بھی چلنجیں بنتا جا رہا ہے менجر کے لیے تو ہم نے کمپونسیشن ہم نے next topic benefits indirect direct indirect سپ کو discuss کر لیے Motivation کو بھی discuss کر لیے now we'll talk about health and safety again very important and interesting topics اس کے اندر آپ discuss کریں گے تو I have to stop it here but again with the same thought and same belief that you will work hard اور اگلے لیکچر سے پہلے یہ health and safety کے بارے میں پڑھکے آئیں گے Allah Hafiz and Assalamu alaikum