 Buenas tardes a todos, bienvenidos de nuevo al auditorio. Esperamos que estéis aprendiendo muchísimo y que esté siendo un día productivo y de mucho networking. Vamos con la penúltima de las ponencias de hoy, que es Lidia Marván. Es una mujer maravillosa que he conocido hoy. Una super mujer que ha venido con su nene de dos años. Ella es o era arqueóloga. O sea, que yo para mí es ya lata de Ollons de WordPress. Así te quedas. Entonces, especialista en e-commerce. Nos trae una charla, súper interesante, que es la ficha de producto, sí que vende. Aparte, se me ha olvidado, ella es organizadora en otras meetups de Torre Lodones y de Villalba, ¿verdad? Y bueno, os dejo con ella que vamos a aprender un montón de copi, de psicomarketing y de neuroventas. Gracias. Un aplauso para Lidia. Muchas gracias a ti. Gracias, gracias. Tengo una amiga a la que le ha dejado la pareja hace relativamente poco. Y está pasando por todas esas fases. Ahora está en esa fase de autodestructiva, pero soy una killer. Me pongo el mundo por montera. Este mundo de mierda. Esa fase. La conocéis, ¿verdad? Y el caso es que hace unos días me llama y me dice, Lidia, deja Axel con tus padres. Víste en plan pibonazo que nos vamos esta noche a ligar. Me voy a acostar con todo el que se me ponga por delante. Está en esa fase. Así que como buena amiga le digo... Luego te paso su teléfono. Así que como buena amiga le digo... Vale. Sí, esta noche. Quedamos en el bar de siempre, el bar de ligar. El bar de ligar. Este ya le conocéis. Sobre todo lo que estuviste en la Huocán de Pontevedra. Allí que llegó yo vestida en plan pibonazo con este cuerpo escombro que tengo. Lo que viene siendo es cote y tacones y poco más. La rayica del ojo. Y ahí estoy yo apoyada en la borra. Coca-Cola 0-0, por favor. Cuando lo voy a entrar. La madre que me la parece. Pantalón de chándal de esos que llevaba dos rayicas. Enseñándome el tobillito. Unas adidas que se las debió comprar cuando estábamos en el instituto. Un jersey de Lilo y Stitch. Tres tallas más grandes y con más pelotillas que un campo de golf. El pelo que parecía que solo había alamido la vaca recogido con una coleta y ni la rayica del ojo. Se acerca. Nos saludamos. Ah, qué tal. Empezamos a hablar. Y la pregunto sin ninguna diplomacia ni educación. Característica de los agitarios como yo. Tía, ¿y esas pintas? ¿Tú no habías venido aquí a ligar? Y me contesta con todo su cuajo. Claro, tía. Pero ¿y qué más da? Yo en la cama soy una fiera. Esta es mi copa, ¿verdad? Gracias. Bueno, pues ya os podéis imaginar cómo terminó la noche. Fueron avanzando las horas, cerraron el garito. Yo me fui de allí con un dolor de piernas. ¿Qué te mueres? De piernas por los tacones. Y mi amiga no ligo nada. Y me dice, ¿por qué no vas a acercarnos a hacer coni el camarero a quitarle el vaso? Total. Que vamos en el coche. Y me dice, ¿Lidia? Pues no entiendo por qué no he ligado. Joder, en ese momento se lo dije. Me acabas de dar una idea para dar una charla en la huarca en Zaragoza. Tía, no irás a hablar de mí en la huarca, ¿verdad? No, que va, no te venía a mencionar. Y el caso es que en ese momento me recordó a muchos clientes cuando me dicen, ¿Lidia? Me entiendo por qué no vendo este producto. ¿Si es una maravilla? Me veo, la ficha de producto. Y dice, pero vamos a ver. ¿Tú qué tienes, un e-commerce o un perfil en Wallapop? Porque vamos a ser sinceros. Todos nos hemos encontrado con esas fichas de producto de Wallapop que tienen una foto tirando a Cochambrosa. Y dice, bueno, voy a ver la descripción. Y te pone, perfecto estado. Olas de todo que hay. Me encantan esas descripciones de lo que te voy a hablar. Joder, eres un vendedor nato. ¿Cómo no te ha fichado la Coca-Cola, macho? ¡Oh, macha! Vamos a ver. Y es que tengo clientes que hacen fichas de productos así. Yo se lo digo, digo, que pues muy bueno que sea tu producto. Igual hace falta una ficha de producto. En este mundo solo hay un único producto que no necesita descripción ni ficha de producto. Con el título vale. Coca-Cola, 2 litros, botella PET. Con eso, todos sabemos de qué estábamos hablando. Una Coca-Cola de 2 litros que tiene su azúcar, tiene su de todo y demás, no necesitas ni ver la foto ni la descripción. Es el único producto en el mundo. Y fijaos que he dicho la Coca-Cola. No me refiero a la Coca-Cola 0 o a la 0 0. Si queréis vender, por ejemplo, la Coca-Cola 0 0 ya tenéis que especificar porque hay mucha gente que dice que el tercero es sin azúcar. ¿Y el segundo? Yo como consumidora de Coca-Cola 0 0 que soy os diré que el segundo 0 es sin ganas de vivir. Sin azúcar y sin ganas de vivir. Porque a una Coca-Cola que le quitas el azúcar y le quitas la cafeína doy fedello, es agua de un charco. Punto. Cualquier producto que vendáis a mostrar tendrá online, que no sea la Coca-Cola de 2 litros, necesitas una ficha de producto. Voy a decir un poquito de polier de mi propia charla. Una buena ficha de producto no vende por sí sola. Podéis tener una ficha no lo voy a decir en alto porque me censuran. Pero si el resto de factores de la web no se cumplen, esa ficha no vale para nada. ¿Cuáles son el resto de factores de la web? Pues enviar tráfico a la web. Ya sea por SEO, redes sociales, semimail, marketing yo que sé un código QR por ahí viniendo a una webcam, lo que os dé en la cana. Pero tenéis que mandar tráfico a vuestra página web. Esa página web tiene que ser atractiva. En esa página web nuestro cliente tiene que encontrar el producto sin hacerse un turbo o toda la página web que parezca Marco buscando a su madre. Una vez que está nuestra ficha de producto el botoncito de comprar, accesible, clicable, rapidito. Luego vamos a un checkout que por favor, que no se confunda con un test de la auto escuela con tanta pregunta. ¿Y los métodos de pago? Pues más de uno. ¿Verdad? Esos son los factores básicos para que una tienda online funcione. Por muy buena que sea la ficha de producto si esos factores fallan no vais a vender. Ahora bien. Una mala ficha de producto os arruina la venta. Podéis tener todos esos factores que os he mencionado. Feten una maravilla que como la ficha de producto sea una castaña no pulsan en el botón de clicar, ¿de acuerdo? ¿Y cómo tiene que ser una buena ficha de producto? Pues claro, ya que lo estamos diciendo es que menos que explicarlo. Volvamos al bar de ligar. A final, estas horas es lo que pide el cuerpo. Imaginaros, ahí estamos en la barra otra coca cola cero cero. Al final voy a seguir volando con tanto gas. Miramos hacia la puerta y tenemos dos opciones. Se ha entrado alguien, tenemos dos opciones. Seguirle con la mirada. Qué culo. Bonitos ojos. Igual más cerco. Opciona. Tenemos la opción B, contigo no bicho. En una web pasa exactamente lo mismo. Entramos en una web. Si nos gusta lo que vemos en el primer golpe de vista, en ese primer pantallazo es about the fall. Seguimos con la mirada, es decir, hacemos scroll. Empezamos a prestar atención a los detalles. Y si nos gusta lo que vemos, esos detalles en el culo, si no otra foto del producto o algún detalle con los ojos. Si nos gusta igual nos acercamos a conocer un poco más a esa persona. Es decir, nos vamos a leer las reseñas. Es decir, hacemos scroll por la página web, por la ficha de producto. Si no nos gusta lo que vemos en ese primer pantallazo, crecimos no bicho. Y en lo que hacemos es pasar a engrosar la tasa de rebote de esa tienda online. Nos vamos de ahí. ¿De acuerdo? Y entonces, ese primer golpe de vista es about the fall. ¿Qué es lo que tiene que tener? Recuerda siempre que es la primera impresión que se va a llevar nuestro cliente. Y como dice el refrán, la primera impresión es la que cuenta. Así que en muy poco espacio no lo tenemos que currar mucho, mucho, mucho. Hay que hacer fotos profesionales. O al menos que lo parezca a día de hoy. Casi cualquier móvil, por no decir todos menos el mío, hacen muy buenas fotos. Pero eso no vale. No me vale que tengáis un móvil que te pes de bueno, súper mega caro y me hagáis una ficha de producto sobre la encimera de la cocina que se ve el alicato de fondo. No ríais porque esas cosas las hay. Las hay. Hay gente que hace eso. Y no para gualapope, para su e-commerce. Tela. Vamos a currarnos un poquito el fondo. Una caja de luz. Una caja blanca. Vale, de fondo blanco. Tirad varias fotos que son gratis. Igual que en ese bar, donde ligábamos mirábamos a la persona, mirábamos a ver los ojos, el culo. Pues igual. Fotos de varias perspectivas de nuestro producto, de algún detalle, etcétera. ¿De acuerdo? Vamos a poner fotos en situación ideal. Imaginaos que vendéis mangueras. Es un ejemplo que pongo mucho. La mayoría de la gente es comprar la manguera para regar cuatro geranios que tiene ahí en una terraza de dos por dos. Con cara de amargado. Pero no vamos a poner una foto así. Vamos a poner una foto de alguien súper feliz regando con su manguera un jardín enorme, un césped súper verde. De fondo se ve un caso plon que ni la casa blanca por ahí asoma un cochazo que ella quisiera yo y luego por supuesto hay un perro, juguetes de niños, que parece como que tiene una familia ideal. Y ahí está con su manguera. Esa que tú vas a comprar porque tú quieres eso. Ahí estamos apelando un poquito a la emoción, a lo que Aristóteles llamó el patos. Y también vamos a poner fotos de detalle. Porque ahí vamos a estar apelando a la lógica. Si vendemos esa manguera y le ponemos una foto del detalle de cómo es el conector al grifo que lo voy a decir, justo lo que yo tengo lo que yo necesito. Ya está justificada la compra. Vamos a darle el botón. También se olvida importante fotos en situación y el tamaño. Porque por ejemplo ese botecito de ahí como diríais que es mediano, grande, pequeñito. Por aquí hay golpeñito tal. Yo pensé también que era una miniatura de sar de 20. Falta que no es grandote, ¿vale? Bueno, grandote, Lancome no vende nada del tamaño grandote. Tamaño grandote es para la marca Deli Plus, no para Lancome. Pero así ponedlo en situación. Algo que nos haga un poco de referencia. Porque da mucha rabia imaginarte que ese bote a lo mejor es de 50 ml y que te llegue una miniatura de 10. No has encontrado un chollo tan timao. Pero peor que los timos están en la estampita. En esa about the fall también vamos a poner el famoso título. Un título por favor que incluya la palabra clave lo que va a buscar nuestro cliente. Tiene que ser conciso pero no es cueto. Un camiseta mujer que no te cobran por tecla por letra. Coño que no es un anuncio por palabras. Pues me manga larga, manga corta. Si tiene alguna inscripción pues ponlo para diferenciarlo de las camisetas cosas de esas. Y por favor que sea descriptivo y que se entienda. Tengo un cliente que tenía en una ficha de producto el siguiente título, el que habéis enamorado arriba del todo. Pelican Torture Blue Tengo un inglés de Vallecas que alucináis. Y la imagen que acompañaba por el título a saber que puñetas estaba vendiendo. Y la imagen era algo muy similar a esto. Esta la he creado con IA para que no cante y no hace publicidad a nadie. Pero había, pues vamos, básicamente eso. Unos legajos, unas flores secas, una bola del mundo, una estilográfica, una gafa, una lupa, había cosas verdesas. Yo por más que me leía el título y miraba la foto no sabía que carajo estaba vendiendo. Alguien sabría decirme que es lo que estaba vendiendo. Estaba vendiendo, no la tinta, la pluma en sí mismo. Pelican era la marca pelican, lo que todo de toda la vida era un pelican. Turtle, no sé si, o Turtle como quería decirlo que era de tortuga, no sé si era el modelo real de la marca pelican o se lo había inventado él. Y Blue porque también estaba el modelo Red, Green y Yellow, creo que era. Pero es porque la carcasa en sí misma era lo que iba cambiando, no por la tinta. Era por eso la carcasita esa. Y le dije tanto, ¿te cuesta poner pluma o estilográfica? ¿En serio? ¿Que no te cobran por palabra? ¿Por lo de verdad? ¿Que no cuesta? El precio. No voy a entrar aquí en detalle de si tenemos el precio que acaba en 9, en 7, en 5, si lo redondeamos y nada, eso ya es cuestión de marketing. Pero por favor que esté bien visible, que la gente no tenga que buscarla. ¿Dónde está el precio? ¿Cuánto es? Y no ocultéis nada. Incluid los impuestos. A mí me repatea muchísimo encontrar una cosa y decir, hola, 100 euros, qué bien, ir al carrito de la compra, 121. Pues ya no son 100. Y peor cuando el precio es 99 euros. Porque psicológicamente 99 euros no son 100, claro. Con lo cual si luego me encuentro 120 con algo, me cago en todo lo cagable. Así que, ponedlo ya directamente con impuestos. Además, la ley en España obliga que si es una venta al público final, un PVP, tiene que ser ya con todos los impuestos, estás ahí además sumados y visibles desde el principio. En ese about the fold, en ese primer pantallazo, tenemos la descripción corta, que no tiene que ser solo y exclusivamente no tiene que ser una repetición del título. Ahí tenemos que entrar ya en un poco de detalle, un poco de descripción corta. El propio nombre lo indica. Tenemos que incluir sinónimos de esa palabra clave. Hablar de los beneficios que no de las características del producto. No es lo mismo. Taza que te mantiene caliente el café podrás disfrutar de un café caliente todo el tiempo que te dure la tostada. Hay una diferencia. Sobre todo porque apelamos a sentimientos, ¿vale? Y dejar las características para la descripción larga. Es que se ha cortado la ficha. Porque hay una descripción larga, no en el about the fold, pero hay una descripción larga. El botón de comprar también imprescindible. No lo ocultéis, que sea visible. Hay veces que lo ponen en poquito. Comprar y ni lo surrayan ni nada y no sabes si es una palabra más dentro de la descripción corta o qué. Tampoco os vayáis al caso extremo que entres en la ficha de producto y a mí me dio un efecto comprar, comprar, comprar, que salta, se ilumina. Eso parece la feria de los cacharritos de la feria. Placa, placa, madre de Dios, falta la música de Camela, chico ahí. Que no se ha de centro de atención, por favor. Y sobre todo que sea claro un comprar o añadir al carrito o un lo quiero es fundamental, es básico, imprescindible. Necesario, no vayáis a más. Con eso vale. Me he encontrado cosas como en cómo era engrosar mis deseos. Exacto. Eso mismo pensé cuando lo dije, what the fuck? Engrosar tus deseos, los de quién, los míos? Los míos como compradora no, mira, mis deseos no van por ahí aquí por un paquetefolio, ya te lo digo yo. Y engrosar los tuyos por el precio de un paquetefolio es porque tu qué deseos tienes, tan pobre, se emprende dos. Paquetefolio este cuento de tres euros. Vamos a ser un poco claritos y no irnos a los cerros de VDA. Vamos a dejar la imaginación para la descripción cortela larga, no para el botón, ¿de acuerdo? En esa buff the fall también vamos a poner disparadores, lo que se llaman mental triggers. Esas cosas, esos detallitos que nos están colando ya en todas partes y que activan las emociones de nuestro cerebro y nos lanza a comprar. ¿Sirven para incentivar la venta? Está demostrado científicamente. No con estudios científicos, de esos de proveta, pero sin de los de estadísticas, analíticas, todas esas cosas que deberíamos hacer en una página web y que algunos no hacemos. Pues hay otros que sí y resulta que lo demuestran, ¿de acuerdo? Los hay muy variados, hay de todo, ¿vale? Tiene Pablo Moratinos una charla, en la de Torrelerones en la que nos habla de más de 30 disparadores mentales. Joder, entre 30 tiene que haber que os encaje, que ya os digo yo, y hay muchos más. Disparadores mentales apelan a los sentimientos, siempre o intentadlo, y disparadores mentales son como por ejemplo esto que seguro que lo habéis visto en la página web que todos sabemos cuál es, en ese marketplace que enseguida te dice, ¿quédan dos? ¿Queda uno? ¿Ahorra son 50%? ¿Ahora son? ¿Vale? ¿Y disparadores como la escasez que nos lanza a comprar? ¿Disparadores como la versión a la pérdida? ¿De lo que te estás ahorrando? ¿Lo que te estás perdiendo de ahorrar si no compras eso? ¿El precio de esta membresía disponible solo durante un poco tiempo? Uno que funciona muchísimo, que cuela, y os digo que funciona, y en cuanto os diga qué marca lo usa me habéis hacía, pues sí, en verdad, que se lee novedad. Ahí está Apple colocándonos todos y cada uno de los años desde hace ya unos cuantos. iPhone, novedad, desde el XR son todos más o menos iguales, en aquí no es diferencia, el 4 del 5 se diferenciaba, el 5 del 6 más o menos, el 6 del 7 ya... sólo se diferenciaba en el botón home y a partir de ahí ya cuesta, por lo menos a la vista, pero como no lo vende como novedad, a lo loco pues todos nos lanzamos a la novedad, no queramos estar fuera, de acuerdo, y así muchísimo más no voy a enrollarme por el tiempo y por no pisar la charla de morratinos que os he dicho, que está en WordPress TV y que es mucho mejor que lo que yo pueda contar, ¿de acuerdo? La valoración en las famosas estrellitas, eso es fundamental, ponerlos, además es que es como otro disparador mental, en cuanto vemos un producto con 5 estrellas tiene que ser bueno, lo vemos con dos y una mierda, y a lo mejor son desmerecidas pero ahí están, y entonces ya eso nos lo marca, ¿de acuerdo? Y ya os digo, es un disparador mental y además nos genera autoridad, confianza y luego estaría eso lo que era el about the fall, el primer pantallazo y luego estaría lo que nos vemos cuando hacemos scroll, ¿vale? Eso es como como susurrarle al oído a nuestro cliente volviendo al ejemplo ese del bar de copas en el que estábamos ligando y demás, se nos ha acercado es decir, está haciendo scroll, quieres saber algo más pues ahí ya lo hablamos bajito y ¿qué música te gusta? ya empezamos así a llevar la conversación por donde queremos, en definitiva porque realmente nos da igual el tipo de música que le guste a quien pretende moligar ya le preguntaremos en otra cita más adelante, pero en la primera, ¿cuándo vas a poner música en el coche? camino de, qué maldad pero hay que preguntamos, ¿verdad? pues en el resto de la ficha tendríamos que incluir esa descripción larga por favor la descripción larga y os lo pido, por favor, por favor, por favor no copíais la apestosa ficha del fabricante diferenciaros un poco es que hay productos que de verdad que copian la ficha de producto del fabricante y te encuentras la misma descripción en 20 páginas increíble buscas alguna vez por ejemplo accesorios de Vespa la página de Vespa te hace una descripción de 3, 4 palabras esa maravillosa descripción larga de 3, 4 palabras o la vais a encontrar en más de 20 páginas web de distribuidores de Vespa en España es que a ninguno se os ha ocurrido una palabra más, es que ha visitado todos al mismo cursillo de formación es que no da para más los accesorios de Vespa que digo yo, que una marca con tanta historia algo de Storytelling tendrá, ¿no? meterle Storytelling, apelaza los sentimientos crear contenido, pero eso no quiere decir que vayas por los cerros de Úbeda como digo en la diapositiva dejar la paja para las vacas con tac historias interesantes y aprovechar para jugar con el SEO para incluir esas palabras clave que va a buscar vuestro usuario en Google que nos va a servir para que nos mande desde la búsqueda de Google directamente la ficha de producto que es el lugar más cercano a sacar la tarjeta de crédito utilizar simplicidad esas megafrases largas ahí quedáis vueltas, ¿qué estás diciendo? no sé, es que no dices nada, así que te pareces a mi madre ¡Oye, qué musica! es tanta bronca, no me has dicho nada chica, pues lo mismo y nada de esas frases metaventas el mejor producto del mercado hombre, a ver si lo estás vendiendo entiendo que es el mejor relativo somos una empresa de gran confianza profesionales en el sector vendiendo este producto pues hombre eso es lo que espero de ti, porque a lo contrario serías un nichero haciendo dropshipping sinceramente y si tenéis que incluir mucha mucha mucha información por favor no hagáis un scroll eterno de ese hacia abajo que dices mira que estoy bajando, voy a llegar al infierno y venga utilizar las pestañas y quitad un poco esa lectura hay planes gratuitos para poner pestañas en workpress en gucomers, no nos va a costar dinero ¿qué vamos a incluir también en esa ficha de producto más allá de la bout de fall? pues los testimonios, teníamos las estrellitas las valoraciones, ahora los testimonios ¿cuántos de aquí habéis venido de fuera de Zaragoza y habéis reservado habitación de hotel? no hace falta que me digáis que hotel me da un poco igual ¿cuántos de aquí no habéis leído las reseñas de ese hotel antes de reservar? tu Carlos eres un valiente os habéis basado en la foto y en el precio entonces por eso hay que poner una buena foto y un precio asumible y bueno también lo que diga la workpress ahí ya tienes una reseña si la gente de la organización te está diciendo este hotel y te hace un descuento si lo están recomendándose ahí ya tenemos una reseña a día de hoy a día de hoy 20 de enero de 2024 voy a recalcar porque igual luego está charla la vision workpress te dice a día de hoy ¿qué dice? a día de hoy ahora mismo en directo a día de hoy las reseñas son fundamentales empezamos a leer así que estamos escaneando y ya ya que vamos a las reseñas porque es que no nos fiamos de lo que ponen la ficha de producto ya vemos las fotos ¿de qué hice? ya seguro que este producto es más pequeño de lo que parece en la foto allá que vamos a buscar a ver si alguien dice muy pequeño ha llegado tarde pues eso que ponía envío en 24-48 horas y le valgés una mía tú la pues yo no quería para regalar porque pone ideal para regalar allá que vamos a por esas reseñitas a día de hoy no compramos sin mirar las reseñas hace unos años no les hacíamos tanto caso y dentro de unos años vete tú a saber que haremos, pero a día de hoy yo os digo que son muy importantes intentad que sean reales porque eso os da credibilidad pero si no las tenéis pues solo las inventáis que no pasa nada no va a venir un notario a comprobar si son de verdad o no ya las iréis cambiando ¿y quién no ha hecho alguna trampita alguna vez? venga venga si no somos santos somos emprendedores o un peor autónomos por favor y esas esas reseñas negativas que cada vez que nos ponen alguna reseña negativa entramos en pánico Dios mío es la peor tengo clientes que teniendo bien posicionado la ficha de producto porque me lo había currado mucho previamente las cosas como son no me gusta presumir pero si ser sincera han llegado a dicho un crítica negativa ahorrar ficha de producto vamos a ver Alma Cantara que esto no es la ficha de perfil de google que aquí la puedes borrar solo la crítica no es la ficha entera por favor pero no las borréis porque el producto perfecto no existe eso lo digo yo si todas vuestras reseñas son de 5 estrellas son maravillosas y tal no son reales eso canta habéis mandado un email a todos vuestros colegas para que os dejen una reseña buena incluido esa coca cola que no necesita presentación es raro que no tenga alguna crítica negativa dejarlas aprovecharlas aprovechar para contestar pues es que este producto es demasiado pequeño no es pequeño es como los buenos perfumes es una maravilla es una esencia cosas así de acuerdo la venta cruzada es que no la usamos bien en google comers le dejamos a un plan automático y a la que lo haga pues lo hace muy random la selección de productos es muy muy muy random pudiéndolo trabajar un poquito pudiéndole decir mira muéstrame este producto este y otro es mucho mejor porque vais a guiar la compra por donde queráis de acuerdo yo por ejemplo una ficha de producto de unas gafas de sol claramente para hombre por el diseño productos que dan topo de hombres y demás además ponía fotos, gafas de sol modelos y gatos para hombre tal cual unos cuantos productos relacionados claro como coge por categorías pues que si un monedero una tienda de complementos un monedero claramente de los que llevamos las mujeres hay una diferencia hay una diferencia entre los monederos que llevamos las mujeres y las cárteras de los hombres que otra cosa unos zapatos de tacón que hay hombres que llevan zapatos de tacón pero es un nicho muy pequeño pero se hay que trabajarse un poco el contenido de qué está relacionado y qué no si estamos vendiendo gafas de sol la cajita, la funda en donde la vamos a llevar y el pañolito para limpiar la cadena, el colgante, cosas de esas y lo que funciona realmente bien más que los productos relacionados son los bundles o vándels o como se pronuncie porque yo ahora digo que mi inglés es de harbacete son los famosos gracias, en la próxima chala volveré a pronunciar fatal son esos famosos lotes irresistibles en lugar de decir si no compras el producto de la ficha que me estás aquí comprando comprame este otro que es la venta cruzada todavía en lugar de eso, los clientes que se han llevado este producto también se han llevado este otro y lo dejáis claramente y si encima le hacéis una pequeña rebajita y demás por comprar las dos cosas a la vez suele caer porque eso es un disparador mental el de la rebaja y el otro disparador es el la gente que ha comprado este producto ay no queremos dejar no queremos salirnos de ese grupo, queremos pertenecer al grupo de la gente que ha comprado ese producto y se ha llevado otro a buen precio porque somos así los seres humanos esto se consigue también en gucomes con clients gratuitos y de pago no hay de todo, ya en función de lo que queráis pedirle a vosotros no se lo dejéis a la inteligencia artificial porque nadie mejor que vosotros conocerá vuestro producto y a vosotros clientes y luego están los puntos de fuga esos que hay que evitar cuáles son los puntos de fuga fundamentales en una ficha de producto y espero que al salir de aquí los quites de vuestra página web los botones de sígueme en las redes sociales se suelen poner ahí bien visibles, bien grandes, bien atractivos que un caramelo parece aquello la gente pincha y donde se va a la facebook, a instagram donde empiezan a salir unos rills de una cosa de la otra cuando te quieres dar cuenta aquí el algoritmo, habías empezado viendo gafas de sol y terminas viendo recetas de cocina de gente super fit da igual lo que terminen viendo, el caso es que has ido de tu página web estaba en la ficha de producto a un click de sacar la tarjeta de crédito o de débito y les habéis mandado a instagram a ver rills de no sé qué eso es un punto de fuga importante otro punto de fuga importante que también deberíais quitar de vuestra página web son los enlaces a esos mega post que os habéis currado en el blog yo sé que estáis super orgullosos y orgullosas de ese post de 5000 palabras con todas las descripciones, con todo tal pero si ya le teníais a un click de sacar la tarjeta de crédito qué necesidad hay de volverle a mandar al blog donde igual estéis poniendo enlaces a otro producto donde va a salir de si has leído este artículo tal vez te interesa este le estáis haciendo navegar esto es como tener alguien en el mercadona ya con el cardito lleno hasta arriba esperando la cola para pagar y decirle ay, ven un momento que te voy a enseñar la fachada del mercadona cómo nos ha quedado y pretender que luego entre y vuelva con la compra en el mercadona sí, va a entrar, va a recuperar su carito y va a terminar pagando y en vuestra tienda online, a lo mejor no y hasta aquí todo lo que cuñao dbm o sobrina que como tiene tiktok de esto de marketing sabe mucho haría en una página web es decir, estos son los básicos pero vamos a ver, nosotros somos cuñaos o sobrinas de este tipo ¿sí? ¿hacéis página web de cuñao? ¿en serio? no me lo puedo creer no, no, no no, no aquí hacemos página web de WordPress ¿que somos? lo habéis dicho con menos ganas, se empieza a pensar que usáis prestasop ahí se ha escapado un jumla lo sabía ¿quién es lo que somos? ahora sí y el que estaba durmiendo lo siento, no lo he hecho a posta luego WordPress hacemos fichas de producto, like a pro like a vos como jefazos que somos porque si no fuesemos jefazos lo haríamos en prestasop, lunya, jumla magento o tendríamos simplemente una ficha de wallapop y punto ¿que hace un creador de fichas de producto like a pro? pues lo primero que haces es pensar para quien hace la ficha de producto no va a escribir así al tune tune o para alegrarte los oídos no vamos a pensar en ese cliente ideal si pensáis que vuestro producto es para todo el mundo os equivocáis ni la coca cola es para todo el mundo y no debes ver los diabéticos ¿de acuerdo? la coca cola es normal las embarazadas tampoco pueden y las lactantes por la cafeína siempre tenemos un cliente ideal vamos a escribir pensando en ese cliente ideal ¿cuántos de aquí hemos pensado? mi cliente es gilipollas de esta mes censuran lo hemos pensado todos y muchas veces yo la primera pero no, nuestro cliente es una persona inteligente ¿de acuerdo? prácticamente y sobre todo cuando compra así que vamos a tratarle como la persona inteligente que es no nos va a comprar porque sin y porque le digamos que somos los mejores y nada de eso y hablarle por favor ¿como os gustaría que os hablásen a vosotros? cuando se invenden un producto ayer lo hablábamos ahí fuera en uno de los estandes los patrocinadores nos repatea que nos hablo en chatbot para vendernos una línea de teléfono para vendernos las placas solares pues que no parezca que nuestra ficha de producto la ha escrito una inteligencia artificial vamos a darle ese toque de humanidad ¿vale? imaginaos que alguien de vuestra familia un amigo o algo de eso os quiere vender un producto lo primero que vais a hacer es mirar así con cara de de desconfianza a ver como me la cuela y empezamos a generar mentalmente objeciones para comprarle ese producto pues nuestro cliente va a hacer lo mismo mentalmente se le van a generar esas objeciones adelantémonos adelantémonos a nuestro cliente y rompamos todas esas posibles objeciones a comprarnos ¿en dónde? en las descripciones de producto, en las fotos ¿de acuerdo? ¿qué es lo que vamos a poner en la ficha de producto? todo eso que os había contado antes y demás pero con forma con la forma de las 5 v dobles que eso es en inglés el mal inglés que tengo ya os he dado varias muestras he dicho voy a ponerlo en castellano y así igual hasta me entienden esas 5 v dobles se traducen en el que que vendéis específicamente decirlo claramente ¿a quién se lo vendéis? para quién es ese producto ¿vale? porque por ejemplo imaginaos una tienda online de joyas ¿estáis vendiendo uno de vuestros productos? es un anillo de pedida para mujer ¿quién lo va a llevar? una mujer, se entiende ¿quién lo va a comprar? un hombre o una mujer pero en cualquier caso no lo va a comprar la persona que lo va a llevar puesto así que no escribáis diciendo este anillo te va a quedar de maravilla este anillo yo que sea adelgaza tus dedos con este anillo te sentirás la mujer casada más maravillosa del mundo eso no existe no por favor ¿qué lo va a regalar? con lo cual ésta es tu mejor inversión con todo lo que te vas a gastar en la boda este precio es ridículo en comparación esas cositas que nunca se ponen pero son realidades esas cosas ¿vale? el cuándo ¿cuándo lo pueden usar el producto? ¿para qué momento está pensado? las gafas de sol por ejemplo que antes os he citado ¿cuándo usamos las gafas de sol? cuando vamos conduciendo para no parecer chinos pero vamos a poner una foto ¿de alguien así en el coche? no vamos a poner a alguien vestido super guay en un lugar idílico rodeado de colegas con sus gafas de sol ¿no? la estamos haciendo ahí cuando usarlas el donde donde se va a usar ese producto también tenía que ver un poquito con la imagen que os he dicho antes ¿y el por qué? ¿por qué vamos a usar ese producto? ¿por qué lo queremos? queremos esas gafas de sol porque son necesarias para cuidar nuestra salud visual queremos esos zapatos ecos especiales y demás tenemos aquí alguien que tiene una tienda online de zapatos eco y demás luego a acercarnos a preguntar, pero muy interesante lo que vende ¿por qué vamos a usar ese tipo de zapatos y no el barato de carrefour? pues porque queremos cuidar nuestros pies por la pisada porque va a mejorar nuestra ergonomía etcétera no es una descripción muy larga porque la he tenido que improvisar en un momento pero espero que os de una idea y todo ese contenido de las 5 v dobles lo vamos a generar dándole un toquecito de persuasión hay mucha gente que ha hablado de persuasión ya teorizado sobre eso pero hay dos grandes personajes que son los que han marcado tendencia Aristóteles siglo IV antes de Cristo hay una charla que entraba en profundidad en la workand de Cartagena del XXIII y el otro es Cialdini del que no he dado una charla pero igual lo hago algún día Aristóteles nos decía que en nuestra ficha de producto porque ya lo decía en el siglo IV antes de Cristo utilizásemos esa persuasión que se dividen en 3 poderes en 3 pilares el etos que es el poder de la credibilidad utiliza elementos como eso que os he dicho más para dar credibilidad el pato o el poder de la emoción lo que os decía de la foto de la manguera regando todas estas cosas con el storytelling etc etc y el logo el poder de la lógica si esa manguera que estamos vendiendo tiene una boquilla que hace que ahorremos agua no simplemente lo pongáis así que con esta manguera te ahorras agua con esta boquilla con una boquilla normal para regar vas a gastar no sé cuántos litros con esta te ahorras no sé cuántos plantáis una gráfica han hablado de vuestro producto en la tele o en algún canal de youtube algo de eso pues insertad en la ficha de producto ese vídeo todo eso en la ficha de producto ese vídeo os dará credibilidad y además según los datos puede aportar esa lógica ¿de acuerdo? por si alguien está todavía diciendo madre mía qué hago yo aquí paula carmona aquí en esta tía mi nombre es Lidia Marban me dedico a hacer página web y tiendas online porque como monologista no valgo soy consultora de e-commerce antiguamente era arqueóloga eso lo sigo llevando en las venas me saqué un curso que hice que soy experta en psicomarketing y business road pero a base de seguir leyendo me he dado cuenta de que ese curso solo era la punta de licebera, hay muchísimo más así que ahora simplemente digo que tengo el título no que soy experta soy equipo de mantenimiento en ayuda WP soy organizadora junto con Ana Cirujano y Raúl Hermoso que no ha venido de la de la mitad de WordPress Torre Lodones estamos relanzando o eso lo pretendemos la mitad de WordPress Collado Villalba formo parte del equipo de ponentes y de organización de la Workup Torre Lodones y soy, se ha cortado ahí la parte más importante soy la mamá de Axel con quien me habréis visto en esta charla y esto último no lo digo para presumir sino para aprovechar para dar públicamente las gracias a la organización por haber puesto una ludoteca para las mamás, esto es un evento para para las familias, la ludoteca es una herramienta fundamental porque nos permita asistir a las workings y a todo tipo de eventos y en mi caso además que soy mamá soltera que no tengo con quien dejar normalmente Axel pues ya os digo lo importante que es la diferencia entre que yo pueda dar una charla aquí ahora mismo está en la ludoteca así que de verdad muchísimas gracias por haberla puesto la ludoteca, espero más ludotecas en más workings y entonces habrá más charlas tostones mías y gracias a todos los patrocinadores por haber hecho posible este evento gracias a los voluntarios que se han cortado muchísimo y muchísimas gracias de corazón por estar aquí en esta sala, muchas gracias muchas gracias a ti a tu, gracias Lidia gracias Lidia, la verdad no había estado todavía ninguna charla tuya en vivo y me ha dejado impresionado, me ha encantado me ha ganado una palmerita de esas si, si, si, te ha ganado una moratina lo sabía, luego se la pedimos a Pablo porque las que hay son de Pablo o ya te la llevo, pregunta rápida has hablado del precio vale, hay que ponerlo y tal que ocurre cuando, imagínate que para un producto tienes, dependiendo de perfil diferentes precios empiezas desde un desde y pones el mínimo o pones el normal que haces ahí mira, el desde lo dejamos cuando dentro del mismo producto puede elegir diferentes opciones a lo mejor por el tamaño puede cambiar el precio entonces le ponemos desde si lo que vamos a cambiar es el precio por el rol de usuario ya tenemos plugins que directamente según entrenar nuestra página web le va a mostrar el precio que es eso sería lo ideal partiendo como base de que el usuario que va a entrar sin logearse así de golpe es un usuario que no está registrado y por lo tanto tiene el precio final y si no lo, si no lo tienes y si es que imagínate esos precios por tramos de edad o tramos de magia es un servicio y dices para los mayores de 65 tal precio más barato para la gente normal tal precio más caro que haces? ahí está, esa está complicada al final ha sido a pillarme que traidores estén amigos para esto que asco no, pero eso es verdad que muchas veces vemos desde eso nos ha posado muchos we go billete de ave madrid zaragoza desde 9 euros tienes más de 65 yo dije como estoy en la flor de la vida las canas son cosa de mi hijo pues no lo encontré por 9 euros y me he venido un coche que me salía más barato que los precios que salían hay casos en los que ese desde si que nos fastidia muchísimo porque al final dices ah claro, desde para los mayores ahí lo que tenemos es que pensar en nuestro cliente ideal y en función de ese cliente ideal que tengamos así en establecer nuestra estrategia si tenemos clientes de todas las edades ahí está un poco más complicado pero si lo que tenemos es un cliente predominantemente joven y le ponemos ese desde donde estamos dando un precio para mayores de 65 años la mayoría se van a sentir un pelín engañados y van a buscar salvo que lo digamos claro desde principio van a buscar a ver qué tienen que hacer para conseguir ese billete por 9 euros pues lo digo por experiencia porque me he recordido de la página web de Wigo, decía al mejor que soy idiota y el anirio tampoco, vale, y a ver menos por eso he venido un coche, insisto te he contestado la pregunta gracias a ti Carlos por hacerla me esperaba algo peor alguna más lanza, lanza no sé si lanza la pregunta o lanza el micro pero yo digo lanza por romper ese silencio molesto qué tal, muchas gracias por la charla una pregunta un poco más orientada hacia el carrito, o sea tiene que ver con el o sea el landing del producto la hoja de producto y el carrito cuando tú estás en el carrito recomiendas hacer alguna vuelta para la página de producto o realmente evitarías ese punto de vuelta para atrás evítalo, evítalo todo lo que puedas pero es verdad, yo me imagino que lo que quieres exponer en la página de carrito, además llévate esto, eso ya hay plugins que directamente te permiten insertar el producto y con darle a comprar se ha añadido, no tienes que volver atrás a esa ficha de producto de eso que estás recomendando después y demás como si pasa con el con el upsellin de Google commerce, es el problema que a veces lo activamos dejamos que funcione y cuando estamos en el carrito no dice y te recomiendamos y pun sale ahí otro listado de tres o cuatro productos elegidos random que al final dices pues este parece más barato y si este y volvemos otra vez a navegar a meternos en ficha de producto si con tu producto quieres que se lleven sios y otro producto determinado en esa ficha de carrito le añades el producto con todas las características así fundamentales el precio y demás y el botón de añadir ya tengo que hay plugins para eso, ahora no me acuerdo del nombre de ninguno porque tengo una memoria pez estupenda lo he usado pero tengo una memoria pez, yo me acuerdo de dos plugins uno de ellos es el ego commerce, el otro no sé cuáles